CONTROL

Definicin de control
El

control es una etapa primordial en la

administracin, pues, aunque una empresa
cuente con magnficos planes, una estructura
organizacional adecuada y una direccin
eficiente, el ejecutivo no podr verificar cul es
la situacin real de la organizacin, no existe un
mecanismo que se cerciore e informe si los
hechos van de acuerdo con los objetivos.
Proceso de vigilar las actividades con el fin de
asegurar que se realicen conforme a los planes y
se corrijan las desviaciones importantes.

 Importancia Del Control Dentro Del Proceso

Administrativo
El control se enfoca en evaluar y corregir el
desempeo de las actividades de los
subordinados para asegurar que los objetivos y
planes de la organizacin se estn llevando a
cabo.
De aqu puede deducirse la gran importancia
que tiene el control, pues es solo a travs de
esta funcin que lograremos precisar si lo
realizado se ajusta a lo planeado y en caso de
existir
desviaciones,
identificar
los
responsables y corregir dichos errores.

El proceso de control

El proceso de control consta de tres pasos independientes y claros:

(1) medir el desempeo real, (2) comparar el desempeo real contra
algn estndar, y (3) tomar medidas administrativas para corregir
las desviaciones o los estndares incorrectos . Antes de analizar
cada uno de estos pasos con detenimiento, debemos tener presente
que el proceso de control presupone que existen estndares para el
desempeo, pues stos han sido creados mediante la funcin de
planeacin. Si los gerentes usan alguna variante para establecer
metas mutuas, entonces los objetivos establecidos sern, por
definicin, tangibles, verificables y mensurables. En tal caso, dichos
objetivos sern los estndares que sirvan para comparar y medir el
avance. Cuando los gerentes no hayan establecido metas, algunos
indicadores especficos del desempeo representarn sus
estndares. El punto es que stos son desarrollados mediante la
funcin de planeacin; es decir, la planeacin debe preceder al
control.

Qu quiere decir medir?

El
gerente,
para
poder
determinar el desempeo real,
debe obtener informacin al
respecto. As, el primer paso
del control es la medicin.

Qu medidas pueden
tomar los gerentes?
CORREGIR EL DESEMPEO REAL. Si la
fuente de la variacin ha sido un desempeo
deficiente, el gerente querr tomar
medidas correctivas. Algunos ejemplos de
stas son los cambios de estrategia o de
estructura, las prcticas compensatorias o
los programas de capacitacin, el rediseo
de los puestos o la sustitucin del personal

Qu medidas pueden
tomar los gerentes?
Medida Correctiva Inmediata
Corregir un problema enseguida con el
propsito de rectificar el desempeo.
medida correctiva bsica
Determinar cmo y por qu se ha desviado
el desempeo y, a partir de ah, corregir la
fuente de la desviacin.

Qu medidas pueden
tomar los gerentes?
REVISAR EL ESTNDAR. La variacin
tambin podra ser resultado de un
estndar poco realista, es decir, la meta
quizs haya sido demasiado alta o
demasiado baja. En este caso, lo que se
debe corregir es el estndar, en lugar del
desempeo. En nuestro ejemplo, los atletas,
en el caso de los deportes, ajustan las
metas de su desempeo durante una
temporada subindolas cuando las alcanzan
muy pronto en la temporada.

Tipos de control.

control preventivo
Control que evita los
problemas
esperados.

Tipos de control.

control concurrente.
Control que tiene lugar
mientras una actividad se
:
est llevando a cabo.

Tipos de control.

Control de retroalimentacin
Control que ocurre una vez
que concluye la actividad.

Tipos de control.
ENTRADA

PROCESOS

SALIDA

Control
preventivo

Control
concurrente

Control de
retroalimentacin

Se adelanta a
los problemas

Corrige problemas
a medida que van
ocurriendo

Corrige problemas
cuando han
ocurrido

Requisitos de un buen
control
Correccin de fallas y errores: El
control debe detectar e indicar
errores de planeacin, organizacin o
direccin.
Previsin de fallas o errores futuros:
el control, al detectar e indicar
errores actuales, debe prevenir
errores
futuros,
ya
sean
de
planeacin, organizacin o direccin.

Importancia del control

Una de las razones ms evidentes
de la importancia del control es
porque hasta el mejor de los
planes se puede desviar. El control
se emplea para:
Crear mejor calidad: Las fallas del
proceso se detectan y el proceso
se corrige para eliminar errores.

Importancia del control

Enfrentar el cambio: Este forma parte ineludible del

ambiente de cualquier organizacin. Los mercados
cambian, la competencia en todo el mundo ofrece
productos o servicios nuevos que captan la atencin del
pblico. Surgen materiales y tecnologas nuevas. Se
aprueban o enmiendan reglamentos gubernamentales. La
funcin del control sirve a los gerentes para responder a
las amenazas o las oportunidades de todo ello, porque les
ayuda a detectar los cambios que estn afectando los
productos y los servicios de sus organizaciones.
Producir ciclos ms rpidos: Una cosa es reconocer la
demanda de los consumidores para un diseo, calidad, o
tiempo de entregas mejorados, y otra muy distinta es
acelerar los ciclos que implican el desarrollo y la entrega
de esos productos y servicios nuevos a los clientes.

Elementos del control

El control es un proceso cclico y repetitivo. Est

compuesto de cuatro elementos que se suceden:
Establecimiento de estndares: Es la primera
etapa del control, que establece los estndares o
criterios de evaluacin o comparacin. Un
estndar es una norma o un criterio que sirve de
base para la evaluacin o comparacin de alguna
cosa. Existen cuatro tipos de estndares; los
cuales se presentan a continuacin:
Estndares de cantidad: Como volumen de
produccin, cantidad de existencias, cantidad
de materiales primas, nmeros de horas, entre
otros.

Elementos del control

Estndares de calidad: Como control de

materia prima recibida, control de
calidad de produccin, especificaciones
del producto, entre otros.
Estndares de tiempo: Como tiempo
estndar para producir un determinado
producto, tiempo medio de existencias de
un productos determinado, entre otros.
Estndares de costos: Como costos de
produccin, costos de administracin,
costos de ventas, entre otros.

Conclusin
El control es un elemento muy importante
dentro de cualquier organizacin, pues es el
que permite evaluar los resultados y saber si
estos son adecuados a los planes y objetivos
que desea conseguir la empresa.
Solo a travs de esta funcin se pueden
precisar los errores, identificar a los
responsables y corregir las fallas, para que
la organizacin se encuentre encaminada de
manera correcta.

Conclusin

El control debe llevarse en cualquier nivel de

la organizacin, garantizando de esta forma
que en la misma se cumplan los objetivos.
Pero hay que aclarar que el control no solo
debe hacerse al final del proceso
administrativo, sino que por el contrario,
debe ser realizado conjuntamente se lleven
a cabo las actividades para que, de esta
forma, se solucionen de manera ms eficaz y
en el menor tiempo posible todas las
desviaciones que se presenten.