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3ro 5ta.
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Resumen
Introduccin
Definicin del Marketing
Objetivos y estrategias de marketing
Historia
Procesos bsicos del Marketing
Factores determinantes del Marketing
Estmulos principales del Marketing
Anlisis del Mercado
Posicionamiento
Packaging o envase
Marketing estratgico
Promocin y Publicidad
Ciclo de Vida del producto
Funcin del Marketing en la actividad empresarial
Conclusin
Bibliografa
Apndice
Resumen
El marketing, traducido como mercadeo, es el aprovechamiento de el conocimiento a fin de aprovechar las
oportunidades comparativas de la empresa a travs de la comunicacin con los eventuales clientes.
Es una disciplina que permite identificar, descubrir, conocer y aprovechar las necesidades de los clientes a
fin de satisfacerlas de la manera ms conveniente para la empresa.
En sta monografa se estudia el sentido del Mrketing desde el punto de vista del proveedor de servicios y
del requirente de stos y cmo el primero dispone los recursos de la empresa para hacer que el segundo
identifique su necesidad con sta motivando la compra.
sta necesidad generada no siempre es real sino que por el contrario surge de un estado de necesidad
generado solamente por las acciones de Mrketing de la que el adquirente es objeto (publicidad,
propaganda, promocin, etc.).
Los factores a considerar en una correcta accin de Mrketing a fin de asegurar su eficacia son:
Procesos bsicos del Marketing
Factores determinantes del Marketing
Estmulos principales del Marketing
Anlisis del Mercado
Posicionamiento
Packaging o envase
Marketing estratgico
Promocin y Publicidad
Ciclo de Vida del producto
Funcin del Marketing en la actividad empresarial
Introduccin
Definir nuestro negocio es definir cul es la razn de ser y cul es la necesidad de los consumidores que
nuestro producto satisface. Para ello, entonces necesitamos saber cules son las necesidades ms
frecuentes que satisfacen los clientes cuando compran un producto.
Es muy frecuente que lo empresarios no tengan claro qu es lo que venden. Muchas veces parece que no
tiene importancia preguntarse qu vendemos. Evidentemente, todos los vendedores conocen los productos
que ofrecen a los consumidores. Pero no necesariamente conocen que buscan los consumidores en
nuestros productos.
En la mayora de los casos, los compradores "consumen" algo (o mucho) mas que el producto en si. Los
productos contienen algunos elementos adicionales (que los empresarios deben aprender a identificar) que
los hacen ms atractivos: categoras, cualidades, servicio, entre otros.
>> Distribucin
>> Promocin
Estos instrumentos son considerados las variables controlables porque se pueden modificar. Sin
embargo, las modificaciones slo son posibles dentro de unos lmites.
El producto y la distribucin son instrumentos estratgicos, o a largo plazo, por cuanto no se pueden
alterar de modo inmediato, y su utilizacin debe ser convenientemente planificada. El precio y la
promocin, en cambio, son instrumentos tcticos, que, dentro de las limitaciones antes apuntadas, pueden
modificarse con facilidad y rapidez.
El producto es cualquier bien, servicio o idea que se ofrezca en el mercado. Es el medio para alcanzar el fin
de satisfacer las necesidades del consumidor. El concepto producto debe centrarse, por tanto, en los
beneficios que reporta y no en las caractersticas fsicas del mismo. Las empresas que se centran solo en
las caractersticas fsicas del producto caen lo que se conoce como miopa del marketing.
La oferta del producto, desde la perspectiva del marketing, no consiste nicamente en el producto bsico,
sino tambin en todos los aspectos formales (calidad, marca, diseo...) y aadidos (servicio, instalacin,
mantenimiento, garanta...) que acompaan a la oferta.
Las decisiones sobre el producto son de gran importancia, porque son las que crean los medios para
satisfacer las necesidades del mercado. Son tambin las primeras que deben tomarse al disear la
estrategia comercial, puesto que no se puede valorar, distribuir o promocionar algo que no existe. Son,
adems, decisiones a largo plazo, que no pueden modificarse de forma inmediata. Estas decisiones
incluyen el diseo y la puesta en prctica de polticas relativas a:
1.- Cartera de productos: Es el conjunto de productos que ofrece la empresa.
2.- Diferenciacin del producto: Consiste en determinar las caractersticas que distinguen al
producto y que lo hacen, en cierto modo, nico y diferente de los dems. La diferenciacin
constituir una ventaja competitiva para la empresa. El producto puede diferenciarse por precio,
calidad, diseo, imagen, servicios complementarios, etc.
3.- Marcas, modelos, envases: Permiten identificar a los productos y, a la vez, diferenciarlos de
sus competidores. Pueden ser importantes instrumentos para crear una imagen positiva de los
productos y de la empresa.
4.- Desarrollo de servicios relacionados: Se incluyen aqu la instalacin del producto,
asesoramiento sobre la utilizacin, el mantenimiento, garanta...
5.- Ciclo de vida del producto: Supone el anlisis de la fases por las que transcurre la vida del
producto, desde su lanzamiento hasta su retirada o desaparicin.
Contener el producto,
Facilitar el transporte, y
Presentar el producto para la venta. 3
Por envase se entiende el material que contiene o guarda a un producto y que forma parte integral del
mismo; sirve para proteger la mercanca y distinguirla de otros artculos.
En forma ms estricta, el envase es cualquier recipiente, lata, caja o envoltura propia para contener alguna
materia o artculo. 10
Envasado: Es una actividad ms dentro de la planeacin del producto y comprende tanto la produccin del
envase como la envoltura para un producto.
Hoy en dia, nos encontramos con muchos productos semejantes o similares en los centros comerciales,
haciendo de esto un mercado muy competitivo. Ante tal competencia es cuando, opera el packaging, como
medio de atraccin al consumidor final.
El packaging o packages, se considera uno de los elementos principales para colocar en un nivel u otro un
producto, a travs de la imagen y calidad que se transmite de el.
En primer lugar, es muy importante saber antes de disear un envase de un producto, a que pblico va
dirigido, las tendencias del mercado, los materiales a utilizar para el envase, la comodidad del consumidor,
etc. El objetivo final, es destacar el producto que se est ofreciendo.
El packaging se aplica en gran variedad de formas y formatos dependiendo del envase. Citaramos de
entre los existentes hoy en dia: La etiqueta de una botella, una lata de cocacola, una caja de tetrabick, una
bolsa de embalaje, una etiqueta en formato pegatina, etc...
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Con el nacimiento del nuevo sistema de autoservicio se hace ms importante el envase. Y como otras
muchas variables de marketing, el envase contribuye a la imagen del producto. Por ejemplo algunos
envasadores de productos de alimentacin, han cambiado el envase metlico por uno de cristal. El de cristal
aporta mejor imagen de producto, como, selecto, caro, artesano, tradicional y exquisito.
Funciones para el diseo de un envase
- Una primera funcin es vender el producto. El envase tiene que captar la atencin del consumidor en el
estante del supermercado.
- Proporcionar informacin al consumidor. En la mayora de los pases la legislacin exige que los productos
reflejen claramente ciertos datos.
- Conservacin del producto.
- Garanta. El envase asegura que recibiremos una cierta cantidad de un fabricante identificado.
- Facilitar el transporte y la manipulacin del producto.
Un ejemplo y de gran xito sobre el envasado, fu el de Tetrapark. Consiste en fabricar un envase hermtico
que permite conservar bebidas con bajo coste y peso. Adems por su forma permite el almacenamiento y el
transporte de la forma ms compacta posible. Al guardar los Tetrapark no se dejan espacios libres
La imagen del diseo del envase
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