2DO

Investigacin de marketing
Herramienta del marketing que a travs de un proceso de recopilacin de datos
(encuestas) y anlisis de estos se pueda tomar decisiones sobre un problema de
mercadotecnia.
Metodologa de la investigacin
1. Planteamiento del problema de la investigacin (mercadotecnia). por qu
quieres hacer la investigacin?
Se desconoce si el producto x que cuenta con las caractersticas si ser aceptado
2. Planteamiento del objetivo de la investigacin (para que estas investigando)
Conocer o saber si el producto ser aceptado en el mercado con todas las
caractersticas etctera (detallar en el examen)
3. Planteamiento de la hiptesis, es un enunciado que quiero comprobar.
Ejemplo: SI comprobamos que el producto va a ser aceptado en el mercado con
todas las caractersticas(precio, diseo, donde lo vamos a vender, color, etc) que
estoy proponiendo ENTONCES lo lanzamos.
4. Fuentes de informacin
Fuentes primarias-directas, las que genera el investigador (encuesta, entrevista,
focus group)
Fuentes secundarias-la que ya existen y estn relacionadas con mi proyecto. (libros,
revistas, compartidas, etc)
INTERNAS-las que se encuentran en mi empresa, de primera mano, estado de
resultados, investigacin previa, etc.
EXTERNAS-INEGI, paginas de la secretaria de equis, datos estadsticos de otra cosa,
estn fuera de la empresa.
5. Tamao de la muestra- grupo de personas chiquito que pertenecen a mi
universo (20%)
100 cuestionarios-el medio de sondeo por conveniencia-en un sobre manila
6. Instrumento de medicin
Cuestionarios, INVCUANT encuestasINVCUANT,
entrevistas de profunidad INVCUAL, focus group INVCUAL, observacinINVCUAL

Tipos de cuestionarios

Disfrazados- el que no digo el objetivo de la investigacin.

No disfrazados-si digo el objetivo
Estructurados-llevan un orden
No estructurados-tipo encuesta, saltarme preguntas.
Piloto-prueba

Estructura del cuestionario

Protocolo de presentacin
Datos de investigacin (se preguntan al final)
nombre, estado civil, edad, nivel socioeconnimco (focos, baos,
lavavajillas. Etc)
Cuerpo del cuestionario formado por las preguntas
-Filtro
-abiertas-mucha info
-cerradas
Opc. multiple, simple
Opc. Ponderativas-(numeradas, mucho poco, etc)
Cerradas-Dicotmicas-si, no, bueno,malo. Dos opciones
Candado-se repiten, preguntarte lo mismo de diferente manera
En batera-si contestaste que si, pasa a la pregunta tal.

7. Aplicacin del instrumento

8. Tabulacin y anlisis de la informacin
9. Conlcusiones y recomendaciones
MARKET SIZE
Nmero de piezas que tienes que hacer
Ejemplo: Determinate number of woman from 35 to 49 years old, that lives in
Mexico City
Inegi- 2,563,067 mujeres
Economic level selected- (A,B,C-,C+)
AB=4%
C+=9%
C-=20%
(33)=845,812 MUJERES
To use a method called de la razn en cadena that includes psicographics elements
witch consists in:

The costumes that have segment characteristics is :

845 812-se convierte en mi 100
lo vuelvo a multiplicar por .35 (rasgos de compatibilidad) 296, 034
volvi a arrojar el 35 por ciento
salen 103 611
y diposicion de compra: slo un 25%= 25 903
the probably number of woman that could buy our product is 25 903 x 24
(QUINCENAL) 624 672 REVISTAS POR AO.
El tamao de mercado se da en unidades y por ao
Calculadora.
52-semanas al ao

EJERCICIO
CONCEPTO de shampoo bubble colors:
Es un shampoo de la marca crayola que adems de limpiar y dejar sedoso el cabello
de los nios y nias de 3 a 10 aos, produce espuma de color, no deja residuos de
color ni en las manos ni en el cabello
Segn el Inegi el numero de nios que se encuentran en este rango de edad
pertenecientes a esta segmentacin geogrfica es de 3, 846,000
Checar cuantos son clase : 13< 499,980
El porcentaje de nios que tiene caractersticas de personalidad compatibles con el
segmento es del 38 %<189,992
Porcentaje de amas que adems de contar con las caractersticas tienen verdadera
disposicin de compra es de 25%<47,498
Ao: una vez al mes, entonces son 12 meses..47,498 por 12= 5,699.772 shampoos
x ao

MARKETING MIX

-producto, plaza, promocin

producto: tangible o intangible que se puede ofrecer a la venta

IdeasProducto, organizaciones, asesoras, consultoras, personas
3 niveles de producto
1. Promesa bsica: ejemplo: Disney lo que vende es donde los sueos se hacen
realidad
a. USP-unic selling preposition. Es la propuesta nica de venta (lo que te
hace diferente de todos los dems) SLOGAN. No mas de 7 palabras
2. Promesa real-producto real
Producto, plaza, promocin, mktg mix
3. producto aumentado
plus, oferta.
Garantas
Permanente
Atencin
Servicio post compra
Crm-costumer relationship manager-lealtad
Good will-buena voluntad de la marca
Marca-Identidad
Segn la AMA American Marketing Association
La marca es un nombre, smbolo, trmino, signo, diseo o una combinacin de estos,
cuyo fin es identificar los bienes y servicio de un vendedor para diferenciarlos de la
competencia.
Es un conjunto de percepciones smbolos, historias, sentimientos, significados, que
los mercadlogos deben inyectar en los productos para que sean reconocidos en un
mar de posibilidades

La marca sematiza al producto

Ej: Describe un mundo de Autonoma y libertad. Est lleno de gente urbana, clida,
con sentimientos simples
Tipos de marca
1)
2)
3)
4)

Nominativa-nombre de marca (coca cola)

Innominada-solo ver el signo ya sabes. Logotipo del producto (puma)
Mixta- nombre y logo(Disney)
Tridimensional-el envase forma parte del envase-pelon pelo rico

IMPI-solicitud, registro de marca

Reposicionamiento de marca-cambio de la imagen, renovarlo para que no llegue al

declive. Puedo reposicionar la marca por la imagen , la etiqueta, el envase, el
empaque. Pero tambin puedo reposicionar la frmula, el target

Cuando se cambia de estrategia

Cuando se quiere entrar a un nuevo segmento

Se tiene una fuerte competencia

Caracteristicas:
-facil de pronunciar
-facil de recordar
-beneficiarse con beneficios del producto
-colores que identifiquen
-slogan
Decisiones sobre patrocinio de la marca:
a) Marca de fabricante (alpura)
b) Marca propia de distribuidor (great value)
c) Mix de marcas (Kimberly Clark)
Fabrico y maquila (kleenbebe) (huggies) (paales soriana)
Sobre familia de marcas:
a) Marca individuos (Holanda) sin apellidos
b) Nombre fabricante para todos los productos (la costea) apellido quien lo
hizo
c) Combinacin de nombre de fabricante con nombre individual (nestlenesquick)
Nombre propio y apellido

Sobre si debe darse a otro producto la =marca

a) Extensin de marca: (margarina) -> caldo de pollo
b) Extensin de lnea: (nvea) mas cosas de crema
Se deben desarrollar dos o mas marcas en la misma categora:
a)
Multimarca: Ariel, volo, rindex-p&g
Bimbo, wonder, tia rosa
El % de participacin de una marca en una categora share of market size

EnvaseTodo producto fabricado con cualquier material de cualquier naturaleza que se

utilice para contener, proteger, manipular, distribuir y presentar mercancas.
Proteger al producto y vender el envase es el vendedor silencioso
El envase esta en contacto directo con el producto ej: bolsa de doritos, botella Don
Julio
Funciones del envase:
Contiene el producto y o dosifica
Diferencia de los competidores
Protege la integridad del producto
Conserva las propiedades y caractersticas
Acondiciona el producto para su transporte
Hace el producto deseable, le da valor agregado

Caracteristicas del envase:

Resistencia
Hermeticidad
Cierre
Inviolabilidad
Dispensacin
Ergonoma-botellita nios
Versatilidad-lo pueda hacer aqu en china
Comunicacin
Universalidad-igual que versatilad

Reciclable-ley
Biodegradable-ley

Empaque:
protege al producto y al envase
Objetivos, funciones y caractersticas: mismos que los del envase
Embalaje:
Protege la mercanca durante el transporte
Protege la mercanca llegada al almacn
Six de cervezas-carton-costales
La etiqueta
Es igual a informacin
Frontal y posterior
Frontal-contenido net, denominacion (frase o identidad).
Posterior-Lista de ingredientes, instrucciones de uso, informacin nutricional
Modo de uso de conservacin, RPE,RNE, RNPA, Fecha de elaboracin, Lote, cdigo
de barras. Pas numero 7 (cdigo de barras) CELULAR
Hoja tcnica(envase)

Material
Medidas