Control: todo mecanismo o medio utilizado para minimizar la presencia de riesgos en el

desarrollo de un proceso a una actividad. El control es solo un medio.

Gerente de control: quien gua las acciones en un proceso o actividad para que los
resultados reales coincidan o superen los deseados.
Agente controlador: son entes externos al desarrollo de los procesos que calculan y
verifican que las actividades se ejecuten dentro de los parmetros establecidos.
Autocontrol: es la actividad del trabajador de cualquier nivel para asumir la responsabilidad
de aplicar mecanismos de control en el ejercicio de las actividades y procesos propios de
las funciones a cargo con el nimo de asegurar resultados positivos y exitosos sin esperar
compartir su responsabilidad con terceros, no obstante que estos ltimos deben desarrollar
actividades de revisin o aprobacin de tareas.
Es importante precisar que el control interno es una funcin administrativa bsica y
fundamental como tal, su ejercicio compromete y exige la responsabilidad de todos los
trabajadores pero igualmente implica el generar la actitud enfocada en el xito de la
empresa.
Centro de ingresos
Centro de responsabilidad cuyo sujeto de responsabilidad controla nicamente aquellas
variables que permiten y condicionan la consecucin de un mayor o menor nivel de la cifra
de ventas sin afectar los costes siempre hay un cierto control sobre algunos de los costes de
un centro. Dado que los productos suelen tener mrgenes diferentes, la actuacin de este
tipo de centros influye en la composicin de la cifra de ventas y puede afectar el margen
segn cuales sean los productos que se vendan.
Centro de gasto
Los centros de gasto son aquellas partes que la empresa que no contribuyen directamente a
las ganancias. Caen en dos categoras generales; centro de costos, y centros de gastos
discrecionales.
Centro de costos
La unidad organizativa asume la responsabilidad del uso adecuado de los recursos, es decir
de los costos en los que incurre n teniendo responsabilidad en las decisiones sobre niveles
de produccin ni sobre calidad de los productos. El criterio que suele aplicar a un centro de
costes.
Centro de gastos discrecionales

Este modelo suele ser aplicable a aquellas unidades organizativas que presta servicio a otras
unidades de la empresa. Reciben presupuesto anual de gastos con el que deben cubrir sus
actividades de servicio.
Conduccin de ingresos
Al aplicar indicadores especializados a los centros de gastos los administradores pueden
reconocer su contribucin potencial a los ingresos y ganancias.
Satisfaccin del cliente
Nivel del estado del nimo de una persona que resulta de comprar el rendimiento percibido
de un producto o servicio con sus expectativas.
Centros de utilidades
Los centros de costos e ingresos miden bsicamente un subconjunto de la utilidad de la
organizacin a que pertenecen. Es necesario mantener la independencia de actuacin de
cada uno de los subconjuntos.

Centros de inversin
Lo que distingue un centro de calidad de uno de inversin consiste en que lo que se mide en
este ltimo es la forma como se han manejado los activos o recursos asignados a un rea de
divisin de la compaa.