MATRIZ DOFA CLINICA CENTAUROS SERVIMEDICOS

QU ES EL ANLISIS FODA?
Una matriz FODA est compuesta por nueve celdas. La matriz FODA Fortalezas
Oportunidades. Debilidades Amenazas ayuda a desarrollar cuatro tipos de
estrategias:
Estrategia FO (fortalezas oportunidades) esta estrategia utiliza las
fortalezas internas de una empresa para aprovechar las oportunidades
externas.
Estrategia DO (debilidades oportunidades) esta estrategia tiene como
objetivo superar las debilidades internas aprovechando las oportunidades
externas.
Estrategia FA (fortalezas amenazas) esta estrategia tiene como objetivo
evitar reducir el efecto de las amenazas externas.
Estrategia DA (debilidades amenazas) dirigidas a la reduccin de las
debilidades internas y evitar las amenazas externas.
Para construir la matriz FODA fue necesario desarrollar los siguientes pasos:
1. Hacer una lista de las fortalezas internas claves de la clnica Centauros.
2. Hacer una lista de las debilidades internas (oportunidades de mejora) de la
clnica Centauros.
3. Hacer una lista de las oportunidades externas importantes de la clnica
Centauros.
4. Hacer una lista de las amenazas externas claves de la clnica Centauros.
5. Comparar las fortalezas internas con las oportunidades externas y registrar las
estrategias FO resultantes en la casilla apropiada.
6. Comparar las debilidades internas con las oportunidades externas y registrar las
estrategias DO resultantes.
7. Comparar las fortalezas internas con las amenazas externas y registrar las
estrategias FA resultantes.

ANLISIS Y ESTRATEGIAS FODA

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

Modelo integral de prestacin de

servicios.

Potenciales alianzas estratgicas

que se pueden establecer con otras
entidades.

Talento humano especializado y

subespecializado para la prestacin
de servicios de alta complejidad.

Acceso a fuentes de financiacin

para fortalecimiento de proyectos.

Estructura y planta fsica certificada

para la prestacin de servicios con
puntos.

La
contratacin
de
rgimen
subsidiado garantizando mnimo el
40% de la utilidad.

Ubicacin estratgica en la ciudad.

Buena relacin
pagantes.

Se cuenta con una plataforma

tecnolgica frente al manejo de
historio clnica sistematizada.
Soporte propios de tecnologa
biomdica para la prestacin de
servicios.
Imagen posicionamiento y prestigio.
Avance en la implementacin de
sistemas integrados de gestin en
camino a la acreditacin.

Involucrar
empresa
continuo.

con

los

entes

a la Directiva de la
en un mejoramiento

Nicho de mercado con distintos

niveles de estratos.
Posibilidad de ampliar los servicios a
ms municipios aledaos.
Polticas en salud de impactos
positivos en indicadores de induccin
a la demanda

nica IPS con sedes en ms de 10

municipios.
Fortalecimiento
del
eje
direccionamiento estratgico.

del

Conectividad entre las sedes.

Independencia financiera.
Contratacin con el Estado basado
en el cumplimiento de requisitos
esenciales.
DEBILIDADES

AMENAZAS

Falta de control Interno.

Demora en
humano.

el

pago

Competencia alianza IPS.

al

talento

Carencia de un sistema de costos.

Falta de controles y seguimientos
para el alcance de metas y objetivos.

Mercado libre de la salud.

Competencia
competidores.

desleal

de

los

Tarifas de contratacin inadecuadas.

Cambios normativos permanentes

Desconocimiento de los POAS y

planes estratgicos por parte de los
colaboradores.

relacionados con la salud.

Auditorias de las EPS orientadas a la
glosa.

Deficiencia en la socializacin de
procesos y procedimientos.
Desarticulacin
entre las reas.

de

los

procesos

Deficiencias en el proceso de
seleccin, induccin, entrenamiento
y formacin del talento humano.
Insuficiente oferta de algunos
servicios acorde con la demanda.
Modelo de contratacin interna con
los operadores.
Insatisfaccin de usuarios por la
ineficiencia prestacin de servicios.
Deficiente base de datos.

Despus realice la comparacin entre ellas (fortalezas y oportunidades (FO),

debilidades y oportunidades (DO), fortalezas y amenazas (FA) y debilidades y
Amenazas (DA)), dando como resultado las siguientes estrategias.

ESTRATEGIAS (FO)

ESTRATEGIA (DO)

Utilizar la prestacin integral de servicios

adecuada que permita implementar el
plan de mercadeo y portafolio de
servicios.

Aprovechar la suficiencia financiera para

desarrollar nuevos nichos de mercado y ser
competitivos.

Mejora en la calidad del talento humano y

reconocimiento por parte de la entidad
con incentivos dentro de la institucin.
Realizar seguimiento permanente a la
prestacin integral de servicios de salud
en forma sistmica de tal manera que
garantice rentabilidad econmica.
Fortalecer la humanizacin del servicio
para lograr la satisfaccin de nuestros
usuarios e imagen corporativa.
Fortalecer el proceso de gestin de
talento
humano
para
garantizar
competencias y satisfaccin en la
prestacin del servicio.
Optimizar los registros automatizados de
la historia clnica para el diseo de
servicios que responda al perfil
epidemiolgico de los usuarios.

Promover el conocimiento de la planeacin

estratgica a todos los niveles de la
organizacin para mejorar el servicio y
alcanzar el cumplimiento de metas.
Disear un plan de incentivos y bienestar a
todos el talento humano, elevando los
niveles de eficiencia y satisfaccin que
fortalezca el compromiso y la calidad de
vida.
Generar una cultura de mejoramiento
continuo en todos los niveles de la
organizacin.
Desarrollar nuevos convenios entre las
instituciones para mejorar la prestacin y
satisfaccin del servicio.
Fortalecer recaudo de cartera.
Crear la cultura de
mejoramiento continuo.

medicin

de

Aprovechar el liderazgo que

como
Entidad Privada posee en la regin para
desarrollar servicios y acciones que
generen impacto econmico y en la
prestacin de los servicios.
ESTRATEGIAS (FA)

ESTRATEGIAS (DA)

Mejorar los servicios con elementos

diferenciadores
que
permitan
la
fidelizacin de usuarios y la captacin de
nuevos nichos de mercado.

Fortalecer el sistema de informacin que

sirva de soporte para el mejoramiento de
los
procesos
financieros
y
lograr
incremento en la radicacin de cuentas y
disminucin en las glosas de las mismas.

Mejorar continuamente de acuerdo a las

regulaciones legales.
Fortalecer
los
aspectos
tcnicos,
jurdicos, administrativos y financieros
para
una
optima
negociacin
y
contratacin de servicios a travs de
operadores.
Generar alianzas estratgicas que
permita ser flexible ante los cambios
normativos y los estndares de calidad y

Lograr la articulacin y estandarizacin de

los procesos administrativos y asistenciales
que minimice los costos de no calidad y
logre la fidelizacin de los usuarios.
Lograr diferenciarnos dentro del mercado
como una Clnica seguro minimizando los
riesgos para nuestros pacientes.
Fortalecer la competencia y adherencia de
los funcionarios a la Institucin que permita

servicio.
Fortalecer la respuesta ante emergencias
que se presenten externa e internamente.

la continuidad en las polticas y planes

institucionales.