LI M U

L do chn ti
Logistics - Th trng mi ch giai on u ca s pht trin Vit Nam, nhng so
vi cc quc gia v vng lnh th Chu , th th trng ny c s tng trng nhanh
v kinh t, c bit l sn xut v bn l. l nhng yu t quan trng quyt nh s
thnh cng ca Interlogistics. Hn na Vit Nam ang bc vo thi k hi nhp su
rng vi nn kinh t th gii, to c hi tt c cc ngnh kinh t trong c
Logistics pht trin, hi nhp to ra c hi ng thi cng to ra nhiu p lc thch
thc cho doanh nghip.
Interlogistics - Mt trong nhng doanh nghip hng u ca Vit Nam trong lnh vc
giao nhn vn ti hng ha. c thnh lp nm 2005, vi mng li vn chuyn rng
khp th gii, cng c s h tng, phng tin vn chuyn tng i tt v hin i.
mt v th cao hn, Interlogistics hon ton t tin m nhn cng vic phc tp hn
c gi l Giao nhn hng ngh thut Lin quan n hng ha c gi tr cao, d
v hoc thm ch v gi.
ng trc bi cnh v xu th pht trin ca th gii, Interlogistics cng nh v s
doanh nghip khc, cn phi trang b cho mnh kin thc, s chuyn nghip, cht lng
dch v. Ring i vi phng nhp ca cng ty Interlogistics, cng phi m bo tng
khu, tng cng on trong quy trnh chuyn nhn hng nhp khu, ci thin v p
ng c nhu cu, i hi ngy cng cao ca khch hng. lm c iu ny, trc
tin phi hiu r c quy trnh, th tc trong qu trnh vn chuyn c tin hnh nh
th no, t c th a ra nhng bin php tr li c cu hi: Lm th no
duy tr khch hng hin ti, thu ht khch hng tim nng? Nng cao cht lng dch
v, cung cp vi chi ph v thi gian thc hin ngn nht bng cch no? C th cho
vn ny, em quyt nh chn ti Gii php nng cao cht lng dch v giao
nhn hng nhp khu theophng thc Door to Door bng ng bin ca cng
ty Interlogistics

Mc tiu nghin cu:

Tm hiu quy trnh giao nhn hng nhp khu theo iu kin Door to Door bng ng
bin ca cng ty Interlogistics. Tnh hnh hot ng kinh doanh ca cng ty, hot ng
kinh doanhh ca Phng Kinh Doanh Nhp trong nhng nm gn y. Lin h vi cc
cng ty khc trong ngnh, hc hi, rt kinh nghim. T c nhng bin php ci
thin, nng cao cht lng dch v, cng nh p ng nhu cu ca khch hng, tng
doanh s v li nhun.
Phm vinghin cu:
Ngnh ngh hot ng : Logistics
Khu vc nghin cu : Thnh ph H Ch Minh
i tng nghin cu: Cng Ty C Phn Giao Nhn Vn Chuyn Quc T
Phng php nghin cu:
Nghin cu nh tnh: Tham kho cc nghin cu trc y ca cng ty, tho
lun vi cc anh ch lm lu nm trong cng ty v cht lng dch v, hay tho
lun vi cc bn trong nhm Logistics do GS.TS on Th Hng Vn hng
dn,cng nh tm hiu mc hi lng ca khch hng i vi dch v ca cng
ty.
Nghin cu nh lng: Phn tch qua bng kt qu doanh thu, li nhun, t l
phn trm .
Kt cu ti:
ti c chia thnh bn chng vi nhng ni dung sau:
Chng 1: C s l lun hot ng giao nhn vn ti hng nhp khu bng ng bin
Chng 2: Gii thiu v cng ty Interlogistics
Chng 3: Quy trnh hot ng nhp khu hng ha theo iu kin Door to Door bng
ng bin

Chng 4: Gii php nng cao cht lng dch v giao nhn nhp khu ca cng ty
Interlogistics.

CHNG 1: C S L LUN HOT NG GIAO NHN

VN TI HNG NHP KHU BNG NG BIN

1.1.

Tng quan v hot ng giao nhn vn ti ( Freight Forward Service)

1.1.1. Khi nim

c im ni bt ca bun bn quc t l ngi mua, ngi bn nhng nc
khc nhau. Sau khi hp ng bun bn c k kt, ngi bn hc hin vic giao hng,
tc l hng ha c vn chuyn t nc ngi bn n nc ngi mua.
cho qu trnh vn chuyn c bt u, tip tc c v kt thc
c,tc l hng ha n tay ngi mua c, cn phi thc hin hng lot cc cng
vic c lin quan n q trnh chuyn ch nh: ng i, bao b, lu kho, a hng ra
cng, lm cc th tc gi hng, xp hng ln tu, chuyn ti hng ha dc ng,
a hng ra khi tu v giao cho ngi nhn.
Theo quy tc mu ca FIATA (Lin on cc Hip hi giao nhn quc t) dch
v giao nhn c nh ngha nh l bt k dch v no lin quna n vn chuyn,
gom hng, lu kho, bc xp, ng gi hay phn phi hng ha cng nh cc dch v t
vn hay c lin quan n cc dch v k trn, k c cc vn hi quan, mua bo him,
thnh ton, thu nhp chng t lin quan n hng ha.
Theo Lut thng mi Vit Nam, Giao nhn hng ha l hnh vi thng mi,
theo ngi lm dch v giao nhn hng ha nhn hng t ngi gi, t chc vn
chuyn, lu kho, lm cc th tc giy t v cc dch v khc c lin quan giao hng
cho ngi nhn theo s ca ch hng, ca ngi vn ti hoc ca ngi giao nhn khc
(gi chung l khch hng).

Ni mt cch ngn gn: Dch v giao nhn hng ha l tp hp nhng cng vic
lin quan n qu trnh vn ti nhm thc hin vic di chuyn hng ha t ni gi hng
(ngi gi hng) n ni nhn hng (ngi nhn hng)
1.1.2. Cc doanh nghip tham gia vo dch v giao nhn hng ha
Theo ngh nh ca chnh ph v iu kin kinh doanh dch v hng hi, ban hnh ngy
19/3/2001 ( c hiu lc sau 15 ngy k t ngy k), cc doanh nghip c ngnh ngh
ng k kinh doanh sau y c th tham gia vo dch v giao nhn hng ha ngoi
thng:
-

Dch v i l vn ti ng bin

Dch v mi gii hng ha

Dch v kim m hng ha

Dch v bc d hng ha ti cng bin

Dch v i l vn ti ng bin l dch v thc hin cc cng vic sau y

theo y thc ca ch hng:

-

T chc v tin hnh cc cng vic phc v qua trnh vn chuyn, giao nhn

hng ha, vn chuyn hnh khch v hnh l trn c s hp ng vn chuyn bng

ng bin hoc hp ng vn ti a phng thc.
-

Cho thu, nhn thu h phng tin vn ti bin, thit b b d, kho hng, bn

bi, cu tu v c thit b chuyn dng hng hi khc.

-

Lm i l container.

Gii quyt cc cng vic khc theo y quyn.

Dch v mi gii hng hi l dch v thc hin cc cng vic sau:

Lm trung gian trong vic k kt hp ng bo him hng hi

Lm trung gian trong vic k kt hp ng cho thu tu, hp ng mua bn tu,

hp ng lai dt, hp ng thu v cho thu thuyn vin

-

Lm trung gian trong vic k kt cc hp ng khc lin quan n hot ng

hng hi do ngi y thc yu cu tng hp ng c th

 Dch v kim m hng ha l dch v thc hin kim m s lng hng ha

thc t khi giao nhn hoc vi tu bin hoc cc phng tin khc theo y thc
ca ngi giao hng, ngi nhn hng hoc ngi vn chuyn
Dch v bc d hng ha ti cng bin l dch v thc hin cc cng vic bc,
d hng ha ti cng theo quy trnh cng ngh bc, d tng loi hng.
1.1.3. Phm vi ca dch v giao nhn hng ha
a) i din cho ngi xut khu
Ngi giao nhn vi nhng tha thun c th s gip khch hng ca mnh
(ngi xut khu) nhng cng vic sau:
-

La chn tuyn ng vn ti

t/thu a im ng hng theo yu cu ca ngi vn ti

Giao hng ha v cp cc chng t lin quan (nh: Bin lai nhn hng The
Forwarder Certificate Of Transport).

Nghin cu cc iu kin ca th tn dng ( L/C) v cc vn bn lut php ca

chnh ph lin quan n vn chuyn hng ha ca nc xut khu, nc nhp
khu, k c cc quc gia chuyn ti ( Transit) hng ha, cng nh chun b cc
chng t cn thit

ng gi hng ha (Tr khi hng ha ng gi trc khi giao cho ngi giao
nhn).

T vn cho ngi xut khu v tm quan trng ca bo him hng ha (Nu

c yu cu)

Chun b kho bo qun hng ha, cn o hng ha (nu cn)

Vn chuyn hng ha n cng, thc hin cc th tc v l ph khu vc gim

st hi quan, cng v, sau giao hng cho ngi xut khu

Nhn B/L t ngi vn ti, sau giao cho ngi xut khu

Theo di qu trnh vn chuyn hng ha n cng ch bng cch lin h vi

ngi vn ti hoc i l ca ngi giao nhn nc ngoi

Ghi ch v nhng mt mt, tn tht i vi hng ha (nu c)

Gip ngi xut khu trong vic khiu ni i vi nhng h hng, mt mt hay
tn tht ca hng ha

b) i din cho ngi nhp

-

Ngi giao nhn vi nhng tha thun c th s gip khch hng ca mnh
(ngi nhp khu) nhng cng vic sau:

Theo di qu trnh vn chuyn hng ha trong trng hp ngi nhp khu chu
trch nhim v chi ph vn chuyn

Nhn v kim tra tt c cc chng t c lin quan n qu trnh vn chuyn

hng ha

Nhn hng ha t ngi vn ti

Chun b cc chng t v np cc l ph giams st hi quan, cng nh cc l ph

khc lin quan.

Chun b kho hng chuyn ti nu cn thit

Giao hng ha cho ngi nhp khu

Gip ngi nhp khu trong vic khiu ni i vi nhng tn tht, mt mt ca

hng ha.

c) Cc dch v khc
Ngoi cc dch v k trn, ngi giao nhn cn cng cp cc dch v khc theo
yu cu ca khch hng nh dch v gom hng, t vn cho khch hng v th trng
mi, tnh hung cnh tranh, chin lc xut khu, cc iu kin giao hng ph hp.
1.1.4. c im
-

Khng to ra sn phm vt cht: Ch tc ng lm cho i tng thay i v tr

v mt khng gian ch khng thay i i tng

Mang tnh th ng: Do ph thuc vo nhu cu khch hng, cc quy nh ca

ngi vn chuyn, cc rng buc v php lut, tp qun ca nc ngi xut
khu nhp khu nc th ba

Mang tnh thi v: Hot ng giao nhn ph thuc vo hot ng xut khu
nhp khu. M hot ng xut nhp khu mang tnh thi v nn hot ng giao
nhn mang tnh thi v

Mang c im ca dch v vn ti, bi dch v giao nhn bao gm c dch v

vn ti.

Ph thuc vo c s vt cht v trnh ca ngi giao nhn

1.1.5. Vai tr ca dch v giao nhn.

-

Giao nhn l iu kin khng th thiu cho s tn ti v pht trin ca thng

mi quc t.

Giao nhn to iu kin cho hng ha lu thng nhanh chng, an ton tit kim
m khng cn s tham gia ca ngi gi cng nh ngi nhn tc nghip.

Gip cho ngi chuyn ch y nhanh tc quay vng ca phng tin vn

ti

Gp phn gim gi thnh hng ha xut nhp khu

Gip cc nh xut nhp khu gim bt cc chi ph khng cn thit khch nh:
Chi ph i li, chi ph o to nhn cng, chi ph c hi.
Trong xu th thng mi ton cu ha cng vi s pht trin nhiu hnh thc

vn ti mi trong nhng thp nin qua. Ngy nay, ngi lm dch v giao nhn hng
ha gi vai tr quan trng trong vn ti v bun bn quc t. Nhng dch v ngi
giao nhn khng ch dng li cc cng vic c bn truyn thng nh t ch ng
hng, ni dng kim tra hng ha, giao nhn hng ha m cn thc hin nhng dch
v chuyn nghip ln hn nh t vn tuyn ng vn chuyn, chn tu vn ti, ng
gi bao b hng ha
1.2.

Tng quan v giao nhn hng nhp khu bng ng bin

1.2.1. Khi nim v ngi giao nhn, phng tin vn chuyn hng ha ng bin
1.2.1.1.

Khi nim ngi giao nhn

Theo quy tc mu ca FIATA (Gio trnh vn ti giao nhn hng ha xut khu PGS.
TS Hong Vn Chu):

Ngi giao nhn l ngi lo toan hng ha c chuyn ch theo hp ng y thc

v hnh ng v li ch ca ngi y thc m bn thn anh ta khng phi l ngi
chuyn ch. Ngi giao nhn cng m nhn thc hin mi cng vic lin quan n
hp ng giao nh nh: bo qun, lu kho, trung chuyn, lm th tc hi quan, kim
ha .
Theo iu 164 Lut thng mi Vit Nam:
Ngi giao nhn l thng nhn c giy chng nhn ng k kinh doanh v dch v
giao nhn hng ha
Ngi giao nhn c th l:
-

Ch hng: Khi ch hng t ng ra m nhn cng vic giao nhn hng ha ca

mnh

Ch tu: Khi ch tu thay mt ngi ch hng thc hin nhim v giao nhn)

i l hng ha, cng ty xp d hay hay kho hng, ngi giao nhn chuyn hay
bt k ngi no khc c ng k kinh doanh dch v giao nhn hng ha.
Vy c th hiu ngi giao nhn l ngi hot ng theo hp ng c khch

hang y thc, bo v li ch ch hng. Ngi giao nhn lo vic vn ti nhng cha hn

l ngi vn ti, ngi giao nhn ch thc hin nhng hot ng trong phm vi y thc
ca ch hng.
Ngi giao nhn c nhng tn gi khc nhau nh: Forwarder, Freight
Forwarder, Forwarding Agent.
1.2.1.2.

Phng tin vn chuyn hng ha

chuyn ch hng ha, nguyn vt liu t ni ny n ni khc, ngi bn,

ngi mua hoc ngi cung cp dch Logistics c th chn mt trong cc phng thc
vn ti sau: ng bin, ng sng, ng b, ng st, ng hng khng hoc
kt hp nhiu phng thc li vi nhau gi l vn ti a phng thc.
1.2.2. Vai tr, ngha v, quyn hn ca ngi giao nhn.

1.2.2.1.

Vai tr ca ngi giao nhn.

Ngi giao nhn ng vai tr:

-

Mi gii hi quan: Ngi giao nhn thay mt ngi nhp khu hay ngi nhp
khu lm th tc hi quan nh mt mi gii hi quan

i l: ngi giao nhn ng vai tr nh mt i l thc hin cc hot ng

khc nhau nh: Giao nhn hng ha, lp chng t, lm th tc hi quan trn
c s c ch hng y thc quy nh trong hp ng

Ngi gom hng: ngi chuyn ch ng vai tr l i l hoc ngi chuyn

ch. c bit, khi vn ti bng container, ngi gom hng gi mt vai tr quan
trng, h thu gom hng l thnh hng nguyn cont tn dng c sc ch
ca container v gim cc ph vn ti.

Ngi chuyn ch: Khi ngi giao nhn ng vai tr l ngi chuyn ch, th
ngi giao nhn l mt nh thu c lp, nhn danh mnh chu trch nhim cung
cp cc dch v m khch hng yu cu.

Ngi giao nhn ng vai tr l ngi chuyn ch ch trong trng hp t vn chuyn

hng ha bng phng tin ca mnh m cn trong trng hp ngi giao nhn cam
kt vi ch hngm nhn trch nhim ca ngi chuyn ch.
1.2.2.2. Ngha v, quyn hn ca ngi giao nhn
Quyn v ngha v ca ngi giao nhn c quy nh trong iu 167 Thng Mi:
1. c hng ph dch v v cc chi ph hp l khc
2. Thc hin y cc ngha v ca mnh theo hp ng
3. Trong qu trnh thc hin hp ng, nu c l do chnh ng v li ch khch
hng th c th thc hin khc vi cc ch dn ca khch hng, nhng phi
thng bo ngay cho khch hng tr trng hp c tha thun khc
4. Sau khi k kt hp ng, nu xy ra trng hp c th dn n vic khng thc
hin c ton b hoc mt phn nhng ch dn ca khch hng, th phi thng
bo ngay cho khch hng bit xin ch dn thm

5. Trong trng hp hp ng khng c tha thun v thi hn c th thc hin

ngha v vi khch hng th phi thc hin cc ngha v ca mnh trong hn hp
l
6. Khi m nhn cc cng vic vn chuyn hng ha th phi tun th cc quy nh
ca php lut, tp qun chuyn ngnh v vn ti
1.2.2.3. Nhim v ca cc c quan tham gia giao nhn hng ha xut nhp khu
Nhim v ca cng:
-

K kt hp ng xp d, giao nhn, bo qun, lu kho hng ha vi ch hng.

Hp ng c hai loi:
Hp ng thu y thc giao nhn
Hp ng thu mn, ch hng thu cng xp d vn chuyn, lu kho, bo
qun hng ha.
-

Giao hng xut khu cho tu, v nhn hng nhp khu t tu nu c y thc

Kt ton vi tu v vic giao nhn hng ha v lp c chng t cn thit khc

bo v quyn li ca ch hng

Giao hng nhp khu cho cc ch hng trong nc theo s y thc ca ch hng
xut nhp khu.

Chu trch nhim v nhng tn tht ca hng ha do mnh gy nn trong qu

trnh giao nhn vn chuyn xp d

Hng ha lu kho bi ca cng b h hng, tn tht th cng phi bi thng nu

c bin bn hp l v nu cng khng chng minh c th cng khng c li

Cng khng chu trch nhim v hng ha trong cc trng hp sau:

+ Khng chu trch nhim v hng ha khi hng d ra khi bi ca cng
+ Khng chu trch nhim v hng ha bn trong nu bao kin, du xi vn
nguyn vn
+ Khng chu trch nhim v h hng do k m hiu hng ha sai hoc khng
r (dn n nhm ln mt mt)

 Nhim v ca cc ch hng xut nhp khu:

-

K kt hp ng y thc giao nhn vi cng trong trng hp hng qua cng

Tin hnh giao nhn hng ha trong trng hp hng ha thng qua cng hoc
tin hnh giao nhn hng ha xut nhp khu vi cng trong trng hp hng
qua cng

K kt hp ng bc d, vn chuyn, bo qun, lu kho hng ha vi cng

Cung cp cho cng nhng thng tin v hng ha v tu

Cung cp cc chng t cn thit cho cng cng giao nhn hng ha

Theo di qu trnh giao nhn gii quyt cc vn pht sinh

Lp cc chng t cn thit trong qu trnh giao nhn c c s khiu ni cc

bn c lin quan

Thanh ton cc chi ph cho cng.

Nhim v ca hi quan
-

Tin hng cc th tc hi quan, thc hin vic kim tra, gim st, kim sot hi
quan i vi tu bin v hng ha xut nhp khu.

m bo thc hin cc quy nh ca Nh Nc v xut nhp khu, v thu xut

khu, thu nhp khu.

Tin hnh cc bin php pht hin, ngn chn, iu tra, x l hnh vi bun lu,
gian ln thng mi hoc vnchuyn tri php hng ha, ngoi hi, tin Vit
Nam qua cng bin.

1.2.3. Cc phng thc gi hng bng ng bin

1.2.3.1.

Gi hng nguyn container (FCL Full container loaded)

Cc hng tu nh ngha thut ng FCL nh sau: FCL l xp hng nguyn

container, ngi gi hng v ngi nhn hng chu trch nhim ng gi hng v d
hng khi container. Khi ngi gi hng c khi ln hng ng nht cha y
mt container hoc nhiu container, ngi ta thu mt hoc nhiu container gi
hng.
FCL gm cc loi hng ph bin nh 20/40/40 HC

Khi sales hng nguyn container cn ch mt s im sau:

Kim tra h thng i l xem c i l handle ti cng ch khng
Kim tra vi khch hng iu kin thanh ton cc collect hay prepaid
Kim tra gi t nht 3 hng tu c cng ch l cng chnh ca h m bo
gi cc tt nht. Phi t vn cho khch hng v dch v c lin quan nh: khai
quan, ng hng, ng hng, vn chuyn, kim dch ..
1.2.3.2.

Gi hng l (LCL Less than container loaded)

Hng c ng trong nguyn container nhng ca nhiu ngi gi cho nhiu

ngi nhn khc nhau, c tnh theo (CBM).
Ngi kinh doanh chuyn ch hng l gi l ngi gom hng (Consolidator) s
tp hp nhng lo hng l ca nhiu ch, tin hnh sp xp, phn loi, kt hp cc l
hng l ng vo container, nim phong kp ch theo quy ch xut khu v lm th tc
hi quan, bc container t bi cha cng gi xung tu ch i, d container ln bi
cha cng ch v giao cho ngi nhn hng l.
Khi sale hng l cng cn ch nhng im sau:
Phi kim tra h thng i l xem c i l handle ti cng ch khng.
Kim tra vi khch hng iu kin thanh ton cc l collect hay prepaid.
Kim tra gi vi t nht 3 co loader m bo ga tt nht cho tuyn dch v

Phi t vn cho khch hng v cc dch v c lin quan nh: Khai quan, ng
thng, vn chuyn ni a, cch thc giao hng ti cng ch.
1.2.3.3.

Gi hng kt hp (FCL/LCL LCL/ FCL)

Phng php ny l s kt hp ca phng php FCL v LCL. Ty theo iu

kin c th, ch hng c th tha thun vi ngi chuyn ch p dng phng php
gi hng kt hp. Phng php gi hng kt hp c th l:
Gi nguyn, giao l (FCL/LCL)

 Gi l, giao nguyn (LCL/ FCL)

Khi giao hng bng phng php kt hp, trch nhim ca ch hng v ngi chuyn
ch cng c s thay i ph hp
1.2.4. Cc loi gi trong vn chuyn ng bin
Hng ha vn ti bng ng bin c gi nh km vi cc thut ng:
-

All water: gi bao gm cho container c vn chuyn bng sut qu trnh vn

ti bng ng bin (cho tuyn i M)

All in: gi c bao gm tt c ph ph

MLB (Mini Land Bridge): gi bao gm cho container vn chuyn gia cng
chnh, sau c chuyn vo cng ph (cng cui cng khch hng yu cu)
bng xe ti hay tu ha( cho tuyn i M)

BAF (Bulker Adjustment Factor) ph ph xng du cho tuyn Chu u

EBS ( Emergency Bunker Surcharge ) : ph ph xng du cho tuyn Chu

SS: (Season Surcharge) ph ph ca cc vn chuyn vo ma hng cao im.

Ngoi ra cn cc thut ng: DDC (Destination Delivery Charge), WRS ( War Risk
Surcharge), CAF( Curency Adjustment Factor), GRI ( General Rate Increase)
1.3.

Tng quan v dch v door to door

L dch v m theo , cng ty giao nhn t chc vn ti thng qua nhng hnh

thc c th nh ng bin, ng hng khng, ng b, n tn ni nhn hng

v trao tn tay ngi nhn (t ca n ca Door to Door) nhm p ng yu cu ca
khch hng.
i vi dch v ny, ngha v ca khch hng phm vi ti thiu v ngi giao
nhn phi chu mi trch nhim v ri ro trong thi gian t khi nhn hng ti a im
ca ngi gi hng n khi giao hng tn tay ngi nhn hng.

Hnh 1.1: S th hin quy trnh cung cp dch v door to door ca cng ty
Interlogistics

By trucking:
Xe ti
Xe cont

Ph lm th tc hi
quan xut:
Ph dch v
Local charges:
HDL
DO
THC
CIC
CFS

Cc ph (Ocean Freight)

Ph lm th tc hi
quan nhp:
Ph dch v
Local charges:
HDL
DO
THC
CIC
CFS

By trucking:
Xe ti
Xe cont

Ngun: Phng Marketing tng hp

1.4.

Th trng giao nhn ti Vit Nam v trn th gii

1.4.1. Th trng giao nhn ti Vit Nam

Theo bng xp hng hot ng ca ngn hng th gii nm 2010 th trng Vit Nam
xp th 53 trn tng s 155 nn kinh t, vi trn 1000 doanh nghip hot ng trong
lnh vc Logistics

Thc trng ti th trng giao nhn giao nhn ti Vit Nam:

Th trng giao nhn ti Vit Nam c nhiu c hi pht trin, l th trng tim
nng, theo d bo ca b thng mi, trong tng lai khng xa, dch v giao nhn
(Logistics) s tr thnh mt ngnh kinh t quan trong ti Vit Nam
Ngnh Logistics ca Vit Nam vn ang thi k phi thai, h thng Logistics
cn cha c thc hin mt cch thc thng nht
Quy m doanh nghip nh. Cc doanh nghip Vit Nam mi ch tp trung khai
thc mt mng nh trong ton b chui cung ng, ph bin nht l hnh thc
Giao nhn, i l hng tu, hng hng khng phn ln li nhun chy vo ti
cc nh u t nc ngoi. Hay ni cch khc chng ta cn thiu nhng nh cung cp
dch v trn gi Door to Door cho hng ha nhp khu.
C cu hng ch nh: cc doanh nghip xut nhp khu Vit Nam cn theo tp
qun mua CIF v bn FOB v cha mnh dn thu dch v ngoi.
Trong hot ng ca Logistic cn cha c s lin kt, lin minh gia cc doanh
nghip trong ngnh. Ngun nhn lc vn cn ang thiu ht. Cc doanh nghip trong
nc vn cn cha tm vn ra th trng th gii. Mt s nhng doanh nghip
nh cn kh manh mng, chp git, h gi li ko khch hng trong khi cht lng
dch v khng r rng, to nn nhng tin l xu trong hot ng Logistics.
Hin nay c s h tng Logisticsti Vit Nam cn ngho nn, yu km. iu
lm cho chi ph cao nhn nhanh hn hn cc nc khc. Bn thn doanh nghip s tn
nhiu chi ph u t, lm gim li nhun v kh nng m rng dch v.
Chi ph Logistics Vit Nam qu cao cng v cc vn lin quan ti khung
php l (chung chung, cha nht qun), h thng cng bin, cc kho kim ha thng
quan (khng b tr theo m hnh ti u Logistics)

Th trng giao nhn Vit Nam cng ang i mt vi s cnh trang gay gt vi
th trng giao nhn th gii, do cc ch doanh nghip phi c s u t, chin lc
ng n mang li hiu qu cao nht cho khch hng
1.4.2. Th trng giao nhn trn th gii:
-

Cc cng ty giao nhn trn th trng th gii c nng lc ti chnh mnh, quy
m doanh nghip ln, mng li chi nhnh khp cc nc trn th gii nn s
lng khch hng ln.

ng dng cng ngh trong hot ng giao nhn.

Ngun nhn lc c chuyn mn nghip v cao, hot ng ng chuyn nghip.

H thng cng bin, c s vt cht v phng tin vn chuyn hin i.

Vi nhng c im trn, n to nn mt th trng Logisitisc pht trin mnh m.

ng thi cc doanh nghip trn th gii cng tn dng c c hi ca nn kinh t th
trng em li ngun li nhun khng l cho doanh nghip.

CHNG 2: GII THIU V CNG TY INTERLOGISTICS

2.1.

Gii thiu cng ty Interlogistics.

2.1.1. Lch s hnh thnh v pht trin cng ty (interlogistics).

Cng Ty C Phn Giao Nhn Tip Vn Quc T (Interlogistics) c thnh lp
khi tch ra t h thng Interlink Group chuyn kinh doanh v cc lnh vc vn chuyn
hng ha a quc gia. Trong bi cnh tnh hnh kinh doanh thun li v thng mi
quc t pht trin, nhu cu vn chuyn hng ha xut khu v ni a Vit Nam
trong nhng nm gn y gia tng, hot ng kinh doanh c ch ng hn, nm
2005 Cng ty c phn giao nhn tip vn Quc t ra i.
Cng ty c ngun vn kinh doanh 100% vn trong nc vi cc quyn hn nh:
L mt n v hch ton c lp.
C t cch php nhn y .
c s dng con du ring.
Ch ng thc hin cc hot ng kinh doanh, ti chnh, t chc nhn s c
lp.
c thnh lp t nm 2005 n nay Interlogistics tr thnh mt thng
hiu ln mnh v c s tn nhim ca nhiu khch hng trong nc.
Interlogistics hin nay c chi nhnh vn phng ti cc min trn t nc:
H Ni, Hi Phng, Nng v H Ch Minh. Trong , tr s chnh l
Interlogistics t ti H Ch Minh.
2.1.1.1.

Tn cng ty v tr s

Tn cng ty: Cng ty C phn Giao nhn Tip vn Quc t

Tn giao dch: International Logistics Joint Stock Company

Tn vit tt: INTERLOGISTICS JSC

Tn gi tt: INTERLOGISTICS

Tr s: Tng 5, Saigon Port Building, s 3 Nguyn Tt Thnh, P.12, Qun 4,

Tp. H Ch Minh..

T: +84.8.39435899

FAX: +84.8.39435899

M s thu: 0303957341

Email: Interlogistics@interlogistics.com.vn

Website: www.interlogistics.com.vn

Loi hnh doanh nghip: Cng ty C phn.

2.1.1.2.
-

Phm vi hot ng

Vn chuyn v giao nhn hng ha bng ng hng khng v ng bin

(hng l v hng nguyn container).

Giao nhn hng ngh thut.

i l hng hi.

Kinh doanh vn ti a phng thc.

Khai thu Hi Quan.

Xp d, bo qun, lu kho v ng gi hng ha.

Khng ch tp trung vo vn chuyn v giao nhn hng ha xut nhp khu t

cng n cng m cng ty cn khai thc vn chuyn hng khng, t chc vic gom
hng, lu kho hng ha. Vi mi quan h rng, h thng mng li i l ca cng ty
lun c la chn nng cao cht lng dch v, p ng nhu cu ngy cng cao
ca khch hng trong v ngoi nc.
2.1.1.3.

Trit l kinh doanh: NHN QU TRONG KINH DOANH

c kt qu tt trong kinh doanh, u tin v trn ht Cng ty phi chm sc khch

hng v nhn vin ca mnh cho tht tt.
2.1.1.4.Nhng thnh tu t c
- L thnh vin chnh thc ca Hip hi Giao nhn quc t FIATA v Hip hi Giao
nhn v Kho vn Vit Nam VIFFAS

- L thnh vin chnh thc ca Phng Thng mi v Cng nghip Vit Nam VCCI.
- t gii thng Thng hiu mnh do Thi bo Kinh t Vit Nam chng nhn nm
2005.
- Interlogistics ang n lc phn u tr thnh mt trong nhng nh cung cp dch
v hu cn tip vn ( Logistics Provider) u tin ti Vit Nam v ng Dng
chuyn v dch v mt ca v trn gi cho khch hng.
2.1.2. Chc nng, nhim v hin hnh ca cng ty
2.1.2.1. Chc nng:
-

Cng ty hot ng vi ngnh ngh kinh doanh: dch v giao nhn, bc d hng

ha, mi gii vn ti, i l tu bin, mi gii hng hi, lm th tc hi quan, dch v

chng t, bo him hng ha thng mi, cho thu kho, i l giao nhn hng ha
trong v ngoi nc, lm cc dch v lin quan n ngnh vn ti
-

T to ngun vn kinh doanh v dch v cho cng ty, m bo trang thit b,

i mi trang thit b, m rng cc hot ng kinh doanh ca mnh, m bo vic hch

ton kinh t t trang tri n vay v lm trn ngha c i vi ngn sch nh nc.
-

Kinh doanh mt s loi hng ha.

c yu cu c quan php lut, qun l nh nc v cng ty bo v m

nhim cc quyn v ngha v cn thit cng ty hot ng c hiu qu, thc hin cc
nhim v ca nh nc theo lut nh.
-

Tr khi bn thn ngi gi hng (hoc ngi nhn hng) mun tham gia vo

bt k mt khu hay th tc no, chng t no , nu khng cng ty interlogistics s

thay mt ngi gi hng ( hoc ngi nhn hng) lo liu ton b qu trnh vn chuyn
hng ha qua cc cng on cho n tay ngi nhn hng cui cng.
2.1.2.2. Nhim v
c th ng vng c trong mt mi trng y sa p cnh tranh, cng ty
a ra nhng nhim v c bn trc mt nh sau:
-

Khng ngng nng cao cht lng dch v, mang n cho khch hng nhng s

la chn tt nht khi s dng dch v ca cng ty.

Pht trin cng tc nghin cu th trng thy c xu hng pht trin t

ra nhng gii php ph hp.

-

ng k kinh doanh v kinh doanh ng ngnh ngh c cp giy php v

chp hnh y ch do php lut quy nh v hot ng kinh doanh, qun l

doanh nghip, thu, ti chnh, lao ng tin lng.
-

Xy dng v t chc k hoch kinh doanh nhm i ng mc ch v ni dung

hot ng ca cng ty.

-

Phi hp cht ch gia cc phng ban v cc Cng ty trong ngnh nhm nng

cao hiu qu kinh doanh.

-

Qun l v s dng vn c hiu qu.

M rng th trng trong v ngoi nc, m rng quy m kinh doanh, tch cc

thm nhp th trng mi tim nng.

-

Tm kim khch hng tim nng, to v gi cc mi quan h kinh doanh lu di,

nhm to tin a cng ty pht trin.

-

Chu trch nhim trc Nh nc CHXH CN Vit Nam v trc khch hng v

cht lng dch v m Cng ty cung cp.

-

Bo co thng k, bo co nh k theo quy nh ca Nh nc v chu trch

nhim v tnh xc thc ca bo co, cng khai bo co ti chnh hng nm, cc thng
tin nh gi ng n v khch quan v hot ng ca cng ty.
-

Qun l ton b CB CNV ca cng ty theo chnh sch hin hnh ca Nh nc.

Thc hin ch lng, thng v cam kt s dng lao ng theo ng b lut Lao
ng hin hnh, m bo cng tc bo h an ton lao ng cho ngi lao ng ti
Cng ty.
-

Thng xuyn t chc o to nng cao trnh chuyn mn, nghip v, h tr

chi ph ph cp, chm sc i sng vt cht, tinh thn cho cn b, nhn vin.
-

Tun th mi quy nh php lut ca NN CHXH CN Vit Nam v cc iu c

Quc t m Nh nc Vit Nam chnh thc tham gia v cng nhn.

2.1.3. B my t chc v nhn s

Mt s c dim v nhn s:

Hin nay Cng ty c hn 80 cn b cng nhn vin bao gm c qun l. Nm

nay so vi nm trc Cng ty c s thay i v s lng v c nhn s. Nhng ngi

tr tui va mi ra trng c Cng ty nhn vo lm vic. Trong , t l nhn vin
tt nghip i hc, Cao ng ngy cng tng. Phn ln u bit t nht mt loi ngoi
ng (ting Anh), c bit cn c ting Hoa. i ng nhn vin nng ng v c chuyn
mn cao, kin thc nghip v su rng tng ng vi tng chc danh cng tc c
giao, thch ng nhanh vi cng vic, p ng yu cu ca khch hng. Mi ngi t
Gim c n cc nhn vin u c tinh thn lm vic tt, sng to, nhit tnh trong
cng vic gp phn to nn thnh cng ca Cng ty nh ngy nay.

Tnh hnh nhn s ti cc phng ban ca Cng ty :

Phng ban

S
lng

Phng Kinh Doanh Xut

Phng Kinh Doanh Nhp

Phng Hin Trng

10

Phng Vn ti Quc t

Phng K Ton

10

Phng Co-loader

Phng Marketing

Phng Pht trin Kinh doanh

i xe

11

B Phn Nhn Trch

Bng
nhn

Kho

2.1:

TNG

81

ti cc phng ban

ca Cng

Tnh

hnh

ty Interlogistics.

Ngun: Cng ty Interlogistics

v cc nhn vin khc phn b ti cc nhm chm sc khch hng, pht trin i l,
d n, qun l ti sn, kho, b phn Nhn Trch

Trong s hn 80 nhn vin ang lm vic cho Interlogistics, 60% trong s h

u l tt nghip i hc, Cao ng. V mt s nhn vin c trn 15 nm kinh nghim.

Ngoi ra cn c cng nhn bc xp v ng gi vi tay ngh cao c trang b nhng
k nng ng gi mi nht gi gn hng ha ca khch hng lun an ton.

Interlogistics nhn thy rng nhn vin l ti sn quan trng gp phn to lp

s thnh cng cho khch hng, cho Cng ty v cho cc i tc ca Cng ty. Tt c cc
nhn vin trong Cng ty lun c thc h tr nhau, quan tm nhau mi mt, lun lun
ng ra bo v li ch ca Cng ty, lun t li ch, uy tn, hnh nh ca Cng ty ln
hng u.

H thng vn hnh ca Cng ty kh tt, t nhn vin n cp qun l. Cc qun

l vi trnh nghip v cao lun kp thi h tr, o to cc nhn vin cp di, c

bit l nhng nhn vin mi.

Hin ti Cng ty tuyn chn thm nhiu sinh vin thc tp vi mc ch l

tm kim v sng lc nhng sinh vin u t gi li cho Cng ty nhm pht trin
thm ngun nhn s cho Cng ty.

Cng ty rt ch trng n vic o to cho nhn vin v cp qun l c v

nghip v ln k nng mm (soft skill). Nhn vin c a n cc c s, lp o to

hoc o to ti Cng ty. iu ny c tc dng tch cc, nng cao tm hiu bit ca
nhn vin trong Cng ty, ng thi gip cc nhn vin c th hiu c nhau khi cng
nhau bn lun gii quyt v cc vn .

Cc nhn vin trong Cng ty c hng ch lao ng theo quy nh : bo

him, khen thng, ngh php, hng lng ph hp vi cng vic ca mi ngi.
INTERLOGISTICS c c cu t chc qun l theo m hnh qun l trc tip,
cp trn lnh o trc tip cp di theo s sau:

S 2.1: S t chc ca INTERLOGISTICS

i Hi ng C
ng
Ban Kim Sot
Hi ng Qun Tr

Gim c Cng Ty
Ph Gim c

Ph Gim c

Ngun: Cng ty Interlogistics

Chc nng v nhim v ca cc phng ban
Nguyn tc qun l ca Cng ty l da trn c s qun l iu hnh nhn s, s
dng i ng c chuyn mn cao, pht huy ti a tc phong chuyn nghip trong cung
cp dch v. Phong cch iu hnh ca cc cp lnh o gn vi mi trng vn ha
lnh mnh ca Cng ty nn Cng ty c mt c cu qun l v iu hnh nhn s lm
vic theo nguyn tc i mi l ht sc thun li, pht huy c ni lc kinh doanh

ca mnh, to v th cnh tranh trn th trng. Nhim v ca mi phng ban c m

t c th nh sau:
i hi ng c ng:
L c quan c thm quyn cao nht ca Cng ty, quyt nh cc cng vic quan
trng lin quan n vn, phng hng kinh doanh, c phn, cc mc tiu chin lc
ca cng ty
Hi ng qun tr:
Do i hi ng c ng bu ra. Hi ng s thay mt c ng t chc thc
hin cc vn lin quan n mc ch v quyn li ca cng ty.
Ban kim sot:
Do i hi ng c ng bu ra v c nhim v kim sot, iu hnh cc hot
ng kinh doanh. ng thi, khi c cc vn pht sinh phi kp thi thng bo v
gii quyt nhanh chng cng nh chu trch nhim trc i hi ng c ng v php
lut.
Gim c:
iu hnh mi hot ng ca cng ty theo ng php lut ca Nh nc, i
din Cng ty k hp ng vi khch hng. Thc hin cc nh hng chnh sch v
ngh quyt ca i hi ng c ng.
Lp k hoch v nghin cu mi lnh vc ca Cng ty, ng thi theo di, qun
l ton b Cng ty. Thu thp thng tin v x l tnh hnh hot ng trong b my.
Xy dng c cu t chc m bo iu kin lm vic ca cn b cng nhn vin.
Gim c c kh nng v phong cch lnh o hin i, ng mt vai tr v cng
quan trng trong ton b s pht trin v thnh cng ca Cng ty. Vi tng mc tiu
v k hoch ra, c s tham kho nhng kt qu t c, lng nghe kin ca
cc phng ban v c rt nhng xut t nhn vin. V th, cc mc tiu c ln k
hoch mang tnh thc t cao, gn vi tnh hnh kinh doanh ca Cng ty v mang li

mt ng lc to ln ton b nhn vin phn u hon thnh nhim v c giao.

Vi tm nhn chin lc, ban Gim c c nhng chnh sch v nhn lc v o to
ht sc hp l nng cao tim lc v con ngi v tri thc, sn sng cho s pht trin
lu di ca Cng ty.
Ph gim c:
Bn cnh Gim c cn c mt Ph Gim c ph trch v chuyn mn s h tr
Gim c cc cng vic qun l iu hnh. Hon thnh nhng cng vic m Gim c
giao, chu s phn cng ca Gim c, l ngi h tr Gim c trong cng tc qun
l Cng ty, nhn s, ph trch trc tip ch o hot ng ca Cng ty.
Phng Kinh doanh xut Phng Kinh doanh nhp:
Gi vai tr quan trng l ni tm kim khai thc cng nh to dng mi quan h
tt vi khch hng. Thit lp cc mi quan h vi cc hng tu v cc i l trong v
ngoi nc.
Tip cn nghin cu th trng, lm cng tc thng mi cho bn cc dch v
Cng ty cho khch hng. Cung cp gi c cnh tranh ph hp vi nhu cu v s bin
ng ca th trng.
Phng Vn ti Quc t:
-

Chng t vn chuyn chia lm hai phn chuyn ph trch v cc loi hng ha

xut khu v chuyn ph trch v cc loi hng ha nhp khu.

L ni lu tr cc d liu, thng tin chng t ca khch hng.

Phi hp vi phng k ton khi pht sinh cc nghip v cn thit.

Phng Hin trng :
-

Thc hin cc th tc khai quan, m cont, cc cng, th tc lu kho, lu

bi ti cng.

Theo di v bo co tnh trng cont hng.

Sp xp, iu phi h tr cc phng kinh doanh nhm m bo cht lng

dch v v thi gian giao hng chnh xc.

Phng K ton:
-

Xy dng k hoch ti chnh hng nm v di hn.

Qun l v s dng ngun vn c hiu qu.

Cn i ngun vn ph hp vi ch v nhu cu hot ng kinh doanh

ca Cng ty

Bo co chnh xc s liu v lp bo co ti chnh hng thng.

Cung cp v chi tin cho vic tr cc ph, chi tin tm ng cho cc nhn
vin giao nhn i lm hng, ng thi thu tin, tnh lng v tnh li
nhun hoc cc khon l t cc nghip v.

Qun l n trong v ngoi nc, bo co thu v ng thu.

Phng Co-loader:

Tm hiu v gi c th trng

Lm vic vi cc Forwader khc trao i hng ha khi ng cont

Consol

Book cc theo yu cu ca b phn Sales.

Thc hin ngh cc vn chuyn vi cc hng tu

Phng Marketing tng hp

B phn Marketing :
-

Tm hiu nhu cu th trng ra nhng chin lc qung b kp thi.

Phi hp vi phng kinh doanh trong vic giao dch vi khch hng nhm
m rng quy m hot ng kinh doanh.

B phn Nhn s :
-

Chu trch nhim cc cng tc lin quan n nhn s: qun l, tuyn dng,
lu tr h s, ln k hoch v thc hin cc chng trnh xy dng vn
ha cng ty.

B phn Hnh chnh :

-

Chu trch nhim cc cng tc hnh chnh m bo cc iu kin h tng,

trang thit b y hot ng cng ty c vn hnh hiu qu.

Kho Tn Thun :
-

ng gi hng ha

Bo qun v lu kho hng ha.

Phng pht trin Kinh doanh :

B phn Pht trin i l :

-

Tm v to mi quan h vi mng li i l nc ngoi.

Thng lng, m phn vi cc i l cc iu kin v gi c, thi gian

vn chuyn, cht lng dch v

H tr cho phng kinh doanh trong vic duy tr v tm kim khch hng
mi.

Tng hp v bo co tnh hnh i l nc ngoi cho Gim c.

B phn chm sc khch hng :

-

H tr phng kinh doanh, hin trng v chng t sau khi bn gi dch v.

Gii quyt cc khiu ni pht sinh sau khi bn gi dch v.

Thng xuyn lin lc hi thm khch hng lu nm, thng xuyn.

Lp bng thng k v bo co tnh hnh khch hng vi cc phng ban.

B phn Nhn Trch :

C chc nng nh mt chi nhnh ca cng ty

Cho bn dch v, trc tip vn chuyn hng ha

Qun l trc tip i xe

2.1.4. C s vt cht k thut

Mc tiu ca interlogistics l lun c gng em li cho khch hng nhng dch
v c gi tr thc s, to lp bng s thng hiu th trng ni a kt hp vi s tinh
thng v nghip v quc t. v bng chng r rng nht v s quan tm n khch
hng l su u t mnh m vo kho bi, i xe pick up hng, i xe container, s u
t v cng ngh thng tin v o to nhn vin, cc trang thit b.

Bng 2.2 : Danh mc my mc s dng trong kho

Danh mc my mc trong kho

S lng

Xe nng

Xe pick up

Xe u ko Container

Po mooc (20/40)

Xe t 7 ch

Ngun: Cng ty Interlogistics

Bng 2.3 :Danh mc my mc s dng trong vn phng
Danh mc my mc vn phng

S lng

My tnh

55

in thoi bn

51

My photo

My Scan

My fax

My in

My in ho n

Ipad

Ngun: Cng ty Interlogistics

2.2.

Tnh hnh hot ng kinh doanh ca cng ty trong nhng nm gn y

2.2.1. C cu dch v
Vi s vn iu l ban u l kh t nhng do s n lc ca interlogistics lun phn
u to c uy tn v thng hiu ng tin cy trn th trng, sau hn nhiu nm
c c s n nh trong nc, cng ty mnh dn u t vn v ngun nhn lc
m rng hot ng sang cc nc chu v th trng quc t.

C cu dch v bao gm :
-

Vn chuyn hng FCL,LCL.

Dch v giao nhn hng ha trong v ngoi nc, dch v chng t.

Dch v i l hng tu, i l vn ti ng bin, bc d hng ha ti cng

bin.

Bao b, ng gi kin g, dn nh, k hiu m vch. Dch v ng hng rt rut

chuyn nghip hng ha. Dch v bo him hng ha thng mi..

Mua bn nng lm thy hi sn, thc phm, qun o, giy dp,hng gia dng,
hng trang tr ni tht, hng th cng m ngh, sn phm nha, ph tng my
mc xe c ng c.

Dch v cho thu kho v phng tin vn ti, i l k gi hng ha.

Mt s dch v hng ha c lin quan

thy c kt qu kinh doanh ca cng ty trong nhng nm gn y, ln

lt phn tch v tnh hnh thc hin doanh thu, tnh hnh thc hin chi ph sau d tng
hp li kt qu kinh doanh trong 3 nm.
2.2.2.

Phn tch tnh hnh kinh doanh ca cng ty Interlogistics trong giai

on 2010 2012.

2.2.2.1. Doanh thu qua cc nm

Bng 2.4: Doanh thu kinh doanh qua cc nm
Ni
dung

VT: triu ng

Nm 2010

Nm 2011

Nm 2012

2011 so vi 2012 so vi
2010
2011

S
lng

S
lng

S
lng

Chn
h lch

T
trng

T
trng

T
trng

T l

Chnh
lch

T
l%

28,2
6

5.361,
9

27,9
2

6.116,5

27,8
0

774,8

16,8
9

754,6

4.587,1

8.263,8

50,9
1

9.713,
3

50,5
7

11.254,
5

51,1
5

1.449, 17,5
4
4

1.541,
3

15,8
7

3.DV
hng
XNK

1.752,6

10,8

2.286,
4

11,9

2.763,3

12,5
6

533,8

30,4
6

476,9

20,8
6

4.DV
kho bi

1.256,4

7,74

1.382,
2

7,2

1.256,6

5,71

125,8

10,0
1

-125,6

-9,09

Khc

372,5

2,29

462,7

2,41

613,4

2,79

90,2

24,2
1

150,7

32,5
7

Tng

16.232,
4

100

19.206
,5

100

22.004,
3

100

2.974, 18,3
1
2

2.797,
8

14,5
7

1.Vn
ti
2. i l
Giao
nhn

5
0

3,82

Ngun : Bo co tng hp ca cng ty Interlogistics nm 2012

Doanh thu l tng s tin m cng ty thu c trong qu trnh hot ng kinh
doanh.Tng doanh thu ca cng ty bao gm cc khon mc sau: vn ti, i l giao
nhn, dch v hng xut nhp khu, dch v kho bi v nhng khon thu khc. Nhn
chung doanh thu trong cc lnh vc u tng dn qua cc nm tr doanh thu trong hot
ng dch v kho bi c s gim nh trong nm 2012.Tng doanh thu m cng ty thu
c trong nm 2010 l 16.232,4 triu ng. Nm 2011 t 19.2006,5 triu ng, tng
18,32% so vi 2010, tng ng tng 2.974,1 triu ng. Nm 2012 tng doanh thu t
22.004,3 triu ng; tng 2.797,8 triu hay 14,54%. Ta s tin hnh phn tch tm ra
nguyn nhn ca s tng ny, ng thi s xc nh cc nhn t nh hng n tng
doanh thu, mc nh hng ca cc nhn t t tm ra cc bin php, cc gii php
lm tng tng doanh thu.
Biu 2.1: Doanh thu t hot ng kinh doanh trong giai on 2010-2012
VT: triu ng

12000.0

11254.5
9713.3

10000.0
8263.8
8000.0

Vn ti
6116.5

6000.0

i l giao nhn

5361.9

DV hng XNK

4587.1

DV kho bi

4000.0
2000.0

1752.6
1256.4

2763.3

2286.4
1382.2
462.7

372.5

Khc

1256.6
613.4

0.0
Nm 2010

Nm 2011

Nm 2012

Doanh thu t hot ng vn ti:

Vn chuyn hng ha ngha l Interlogistics mua cc ca cc hng tu ri bn
li cho ngi xut khu. Cc hng tu m cng ty thng mua cc l Huyndai
Merchant Marine, OOCL, APL, Maersk Sea Land, MSC, PIL vi nhng mc gi
cc cnh tranh, phc v khch hng tt hn. Nm 2010 doanh thu trong lnh vc vn
ti l 4.587,1 triu ng, chim t l 28,26% trong tng doanh thu. Nm 2011, s tin
thu c t hot ng vn chuyn hng ha t 5.361,9 triu ng, chim 27,92%
trong tng doanh thu v tng 16,89% so vi nm 2010 tng ng tng 774,8 triu
ng. Nguyn nhn ca vic tng doanh thu vn chuyn l do nhu cu bun bn v
trao i hng ha xut nhp khu ngy cng tng v cng ty cng c thm nhiu
khch hng mi. Do cng ty nm bt c nhu cu ca th trng, nn cng ty k
hp ng vi cc hng tu nhm gim c mc cc v c th phc v khch hng
nhng dch v tt hn, gim s lng hng khng c container ng, hng ha b lu
li bi do khng c tu... Doanh thu trong lnh vc ny t mc 6.116,5 triu ng vo
nm 2012, chim 27,8% trong tng doanh thu ca cng ty v tng 14,07% so vi 2011
tng ng tng 754,6 triu ng. T l tng doanh thu trong nm 2012 c phn thp
hn so vi 2011 l do chu nh hng ca cuc khng hong kinh t c nm 2012, cc

doanh nghip khng bn c hng ha nn lng hng ha vn chuyn gim i dn

n s st gim trong doanh thu ca cng ty.
Vit Nam sau khi gia nhp WTO to nn mt th trng m ca, vic trao
i bun bn hng ha gia trong v ngoi nc s ngy cng gia tng to ra nhiu
tim nng v c hi cho cng ty. Do cng ty c th tng doanh thu mc t l cao
hn na trong nhng nm ti nu c cc bin php cng nh chin lc kinh doanh
thch hp.
Doanh thu t hot ng i l giao nhn
Giao nhn l dch v v gim st vn ti a phng thc hng nguyn container
t nc xut khu n nc nhp khu. Doanh thu trong dch v giao nhn bao gm
cc ph ng bin v c cc ph vn ti ni a. Vi dch v doorto door, khch
hng ch cn lin lc k hp ng vi nh cung cp dch v logistics v hon ton yn
tm ch nhn hng thay v phi c nhn vin gim st tng khu t mua hng, vn
chuyn, lm th tc hi quan, bc d hng ha. L mt i l giao nhn, Interlogistics
thc hin vic giao hng theo ch nh ca i tc nc ngoi hoc nhn hng nhp
khu t i tc v giao cho khch hng. Vi nhng l hng xut LCL, Interlogistics
phi thc hin c vic gom hng, ngha l cng ty s nhn hng t nhiu vendors nh
sn xut khc nhau. Sau s gom li ng trong container, chuyn ti qua cc cng
trung chuyn, thng l Taiwan, Singapore hay Malaysia... Ti cng trung chuyn,
hng ha (c gom ri) t cc nc khc nhau s c d ra v ng li theo ni
n. Ti nc nhp, i l ca Interrlogistics cng vi i l ca cc cng ty logistics
khc s nhn nguyn container, tin hnh d hng, lm th tc hi quan v giao hng
ri cho khch hng - nh nhp khu.
Bng s liu cho thy doanh thu t hot ng i l giao nhn chim t trng cao
nht trong tng doanh thu vi 50,91% nm 2010; 50,57% nm 2011 v 51,15% nm
2012 chng t giao nhn l lnh vc ch lc ca cng ty. Doanh thu hng nm u
tng ln, l h qu ca vic tng sn lng hng ha xut nhp khu qua cng ty
qua mi nm, cho thy hot ng ca cng ty ngy cng pht trin. Cui nm 2012

Interlogistics nhn lm i l cho hn 230 cng ty trn th gii. Nm 2010 vi s

tin thu c t hot ng i l giao nhn l 8.263,8 triu ng th nm 2011 tng
ln t n 9.713,2 triu ng; tng 17,54% so vi 2010. Nm 2012 doanh thu tip tc
tng thm 1.541,3 triu ng t mc doanh thu l 11.254,5 triu; tng 15,87% so vi
2011.
Hot ng i l giao nhn hng ha l mt lnh vc quan trng m cng ty cn
u t hn na v cc hng tu ch vn chuyn hng ha t cng xp hng n cng d
hng. V vy cha p ng c nhu cu ca ngi nhn hng, cho nn dch v ca
cng ty s vn chuyn tip hng ha bng ng b, ng sng hoc ng hng
khng... giao hng cho ngi nhn theo yu cu ca h. c th tng thm doanh
thu t hot ng i l, cng ty cn phi m rng thm mng li i l giao nhn,
vn chuyn trn nhiu tuyn ng, nhiu a im khc nhau.
Doanh thu t dch v hng ha xut nhp khu
Dch v hng ha xut nhp khu bao gm dch v khai thu hi quan, lm
chng t, t vn xut nhp khu, xin C/O, giy chng nhn cc loi, ng gi bao b
sn phmCc khon thu c trong lnh vc ny cng ng gp mt phn ng k
trong tng doanh thu ca cng ty vi t trng ng th 3 trong tng doanh thu ca
cng ty qua cc nm. Doanh thu tng qua cc nm, tc tng ca nm sau cao hn
nm trc th hin c s n lc ca ton th nhn vin cng nh uy tn ca cng ty
cng c nng cao nn to c lng tin khch hng. Tuy nhin cng ty ch thu
c cc khon ny t cc doanh nghip xut nhp khu vi quy m nh v nhng
doanh nghip ln thng c mt b phn lm th tc hi quan ring. Trong khi , cc
doanh nghip lun c xu hng ngy cng pht trin v mun tn dng ngun ni lc
tit kim chi ph do cng ty s khng trnh khi kh nng mt nhiu khon thu
trong dch v hng xut nhp khu trong nhng nm sau. Do , c th gi vng
mc tng trng doanh thu trong hot ng ny i hi Interlogistics phi nghin cu,
tm hiu, thu ht v c thm nhiu khch hng mi cn n dch v ca cng ty. Bn
cnh cn phi gi chn c nhng khch hng trc nay ca cng ty, khi nhmg

khch hng ny c quy m pht trin nu khng cn n dch v xut nhp khu vn
c th mang li cho cng ty nhiu ngun thu khc trong cc lnh vc hot ng khc
ca cng ty.
Doanh thu t hot ng dch v kho bi
Doanh thu t hot ng dch v kho bi ca cng ty thu c l do cng ty
k hp ng vi nhng khch hng c nhu cu thu kho di hn v cc l hng khng
lm th tc Hi Quan, phi chuyn vo lu kho ch hon tt th tc, thu ph CFS t
nhng l hng LCL v phi i hng ha t nhng a im khc chuyn n ng
chung vo mt container. Ngoi ra cn cc hot ng ng khc lin quan n dch v
kho bi nh:
-

X l i vi hng h hng: mt s hng ha khi giao nhn do li sn xut hay

do vn chuyn b xc hay rch thng, shipping mark vit sai, nhn vin kho
phi kt hp vi cc nhn vin nghip v gip khch hng sa cha nhng
sai st : thay thng, thay nhn,..

Dn nhn hng ha: mt s khch hng yu cu cng ty in nhn v tin hnh

dn nhn hng ha m bo nhn hng c in n v dn ng quy nh.
Dch v ny gip khch hng ch cn a ra yu cu vi Interlogistics m
khng cn phi mt cng hng dn, o to ring l cho tng vendor v quy
cch nhn hng.
Nm 2010, khon thu ny gp vo tng doanh thu ca cng ty 1.256,4 triu

ng. Nm 2011, do c thm c nhiu khch hng mi cng nh lng hng xut
LCL qua cng ty tng ln nn y doanh thu tng ln 1.382 triu ng, tng 10,01% so
vi 2010 tng ng tng 125,8 triu ng. Nhng n nm 2012, doanh thu trong lnh
vc dch v kho bi gim 9,09% so vi 2011, lm mt i 125,6 triu ng ng gp
vo tng doanh thu.
Doanh thu trong nm 2012 tr li mc gn bng vi nm 2010 vi 1.256,6 triu
ng. iu ny phn nh khng tt v tnh hnh hot ng ca cng ty lnh vc dch
v kho bi trong nm 2012. Trong khi lng hng LCL xut qua cng ty trong nm

2012 tng n 103 TEU nhng cng ty li khng t c mc tng doanh thu so vi
2011. Vy nguyn nhn ca vic st gim ny l do u?
Lng hng LCL xut qua cng ty tuy c tng nhng nhng khon thu ny ch
yu ch l thu ph CFS nn khng nh hng nhiu n doanh thu ca cng ty. Nguyn
nhn tht s l do cng ty mt i nhng hp ng lu kho di hn. Trong nm 2012,
cng ty kt thc hp ng cho thu lu kho di hn vi 2 cng ty Hong H v Tin
Phong. y l 2 cng ty c hp ng lu kho vi cng ty trong mt khong thi gian
di vi din tch hn 300 m2. Do nhng cng ty ny c c kho hng ring nn
khng cn tip tc thu kho ca Interlogistics lm cng ty mt i mt khon thu ln.
Trong khi kho bi cn trng nhng lng hng thu kho khng tng ln dn n tnh
trng gim st trong doanh thu.
2.2.2.2.

Chi ph qua cc nm

Chi ph l tt c cc khon cng ty phi chi ra trong qu trnh hot ng. Chi ph
l nhn t nh hng trc tip n kt qu kinh doanh ca cng ty. Xt bng chi
ph qua cc nm sau:
Bng 2.5 : Chi ph qua cc nm

VT: triu ng
2011 so vi 2010

2012 so vi 2011

2012

Chnh
lch

T l %

Chnh
lch

T l %

1.201,3

1.297,5

213,7

21,64

96,2

8,01

193,2

231,8

251,3

38,6

19,9

19,5

26,53

893,2

936,3

1.067,6

43,1

4,83

131,3

14,02

CP thu vn
168
phng

168

168

Cp
ngoi

14.214

16.133,
5

2.228,
7

18,59

1.919,5

13,5

CP sa cha

30,4

33,8

7,8

34,51

3,4

11,18

CP khu hao 106,2

137,2

159,3

31

29,19

22,1

16,11

S
T
T

Ni dung

2010

2011

Lng

987,6

BHXH+
BHYT

CP QLDN

thu 11.985,
3
22,6

TSC
8

CP khc

156,8

217,5

276,1

60,7

38,71

58,6

26,94

Tng CP

14.512,
9

17.136,
5

19.387,
1

2.623.
6

18,07

2.250,6

13,13

Ngun: Bo co tng hp cng ty nm 2012

Interlogistics l cng ty hot ng trong lnh vc dch v giao nhn hng ha
xut nhp khu, nn tng chi ph ca cng ty bao gm: chi ph t hot ng dch v
giao nhn hng ha v chi ph qun l doanh nghip. Chi ph hot ng dch v l cc
khon tin m cng ty b ra hon thnh vic vn chuyn hng ha xut nhp
khu cho khch hng sau thu li.
Nhn chung tng chi ph tng dn qua cc nm. Tng chi ph nm 2010 ca
cng ty l 14.512,9 triu ng; nm 2011 tng chi ph tng thm 2.623,6 triu ng,
tng 18,07% so vi nm 2010 ln mc 15.136,5 triu ng. Bo co cui nm 2012
cho thy tng s tin m cng ty chi ra trong qu trnh hot ng tng ln n
19.387,1 triu ng; tng 13,13% so vi nm 2011 tng ng vi mc tng 2.250,6
triu ng Tng chi ph mi nm u tng ln l do cng ty m rng th trng hot
ng v c thm nhiu khch hng mi do phi chi ra nhiu hn vo cng tc
nghin cu pht trin cng nh chi ph thu phng tin vn ti. Xt trong mi quan
h gia tc tng chi ph v tc tng doanh thu cho thy tc tng doanh thu
lun cao hn tc tng chi ph. Nh vy mc d chi ph tng nhng s tin m cng
ty thu v cng tng v vi tc cao hn. iu ny cho thy kt qu hot ng ca
cng ty l rt tt.

Bng 2.6: T trng cc loi chi ph ca cng ty trong giai on 2010-2012.

VT: %
STT

Ni dung

2010

2011

2012

Lng

6,8

7,02

6,69

BHXH+ BHYT

1,33

1,35

1,29

CP QLDN

6,15

5,46

5,51

CP thu vn phng

1,15

0,98

0,86

CP vn ti thu ngoi

82,57

82,94

83,22

CP sa cha

0,15

0,17

0,17

CP KHTSC

0,73

0,81

0.82

CP khc

1,08

1,27

1,43

Tng

100

100

100

CHI PH LNG:
Tin lng l l s tin m cng ty tr cho nhn vin ti sn xut sc lao
ng tiu hao trong qu trnh lm vic. Mt khc tin lng l mt yu t chi ph
quan trng, chim t trng ln trong chi ph sn xut ca cng ty, tin lng th hin
gi tr sc lao ng m nhn vin ca cng ty b ra lm vic. Cng ty cn c
chnh sch tr lng, khen thng hp l nng cao nng sut lao ng, cht lng
cng vic ca nhn vin.
Biu 2.2. :Chi ph lng qua cc nm
1500.0

987.6

1201.3

1297.5

1000.0
CP Lng

500.0
0.0
Nm 2010 Nm 2011 Nm 2012

Trong nm 2010, tng tin lng m cng ty tr cho nhn vin l 987,6 triu
ng chim 6,8% tng chi ph. Lng mi thng ca nhn vin trong cng ty vo
khong t 3 triu n 7 triu ng. y l mc lng tng i cao, nhn vin
c th ti to c sc lao ng cng nh chm lo c cho i sng hng ngy. Nm
2011, cho chnh sch tng lng hng nm ca cng ty v c tuyn thm mt s nhn

vin cho phng kinh doanh m tng tin chi tr cho lng ca cng ty tng ln mc
1.201,3 triu ng; tng 21,64% tng ng vi mc tng 213,7 triu ng. Nm 2012
do chu s nh hng ca cuc khng hong kinh t vo cui nm nn ban lnh o
ku gi ton th nhn vin cng vt qua kh khn vi cng ty, do tc tng
lng cho nhn vin c gim so vi nm 2011. Trong k xt tng lng, thay v mc
tng lng ti a l 30% nh nhng nm trc, nm 2012 cng ty ch s dng mc
tng ti a l 20%. Cng ty quyt nh khng tuyn thm nhn vin gim bt mt
phn chi ph cho cng ty. Cui nm 2012, tng s tin m cng ty chi tr cho nhn
vin l 1.297,5 triu ng; ch tng 8,01% so vi 2011 tng ng vi s tin l 96,2
triu ng. Tin lng trong nm 2012 ch chim 6,69% trong tng chi ph ca cng
ty.
Tuy lng hng nm u tng ln nhng y l mt iu hon ton hp l. Mc
tng ph hp gip cng ty thu ht nhn ti cng nh gi chn c nhng nhn vin
ca cng ty khi h cm thy hi lng. Vic tng lng cng gip nhn vin c thm
tinh thn trch nhim cng nh khuyn khch h lm vic vi hiu qu cao hn do
lng l nhn t rt quan trng thc y kh nng lm vic ca nhn vin.
Bo him x hi v bo him y t.
S tin m cng ty phi np vo ngn sch nh nc cho khon BHXH v
BHYT nm 2010 l 193,2 triu ng. Nm 2011, qu lng ca cng ty tng ln do
s tin m cng ty np cng tng ln 19,98% so vi 2010 tng ng vi s tin 38,6
triu ng. S tin cng ty trch ra np BHXH v BHYT trong nm 2011 l 231,8%.
Trong nm 2012, cng vi h qu ca tc tng qu lng chm so vi 2011, s tin
trch ra np BHXH v BHYT cng tng nhng vi t l gim hn so vi 2011. S tin
phi np trong nm 2012 l 251,3 triu ng; tng 8,41% so vi nm 2011 tng ng
vi s tin tng ln l 19,5 triu ng.
Np BHXH v BHYT cho nhn vin th hin s quan tm ca ban lnh o n
i sng ca nhn vin, m bo cho thu nhp ca nhn vin khi xy ra m au, bnh

tt hoc tai nn, gip cho nhn vin ca cng ty cm thy an tm, thoi mi, c gng
nhiu hn trong cng vic, kch thch kh nng lm vic ca nhn vin hn.

Chi ph qun l doanh nghip

L tng chi ph phc v cho cng tc qun l doanh nghip bao gm ti lng

ca ban lnh o, trang thit b,vn phng

Biu 2.3 : Chi ph qun l doanh nghip qua cc nm.

1100.0
1000.0
CP QLDN

900.0
800.0
Nm 2010

Nm 2011

Nm 2012

Chi ph cho vic qun l doanh nghip trong nm 2010 l 893,2 triu ng
chim t trng trong tng chi ph cao nht 6,15% so vi nm 2011 (5,46%) v 2012
(5,51%) do y l nm ban lnh o cng ty c quyt nh nng cao kh nng qun l
bng cch tng cng trang thit b v c mt s thnh vin trong ban lnh o tham
gia cc kha o to ngn hn v chuyn qun l. Nm 2011 s tin chi cho cng tc
qun l doanh nghip l 936.3 triu ng; tng 4,38% so vi nm 2010 tng ng vi
s tin l 43,1 triu ng. Nguyn nhn ca vic tng ny l do tng lng cho cn b
qun l cng nh u t thm h thng my vi tnh cho cc phng ban. Chi ph qun l
doanh nghip nm 2012 l 1.067,6 triu ng, tng 14,02% so vi 2011, tng ng s
tin 131,3 triu ng.
Chi ph qun l doanh nghip l mt khon chi nh hng khng nh trong tng
chi ph ca cng ty v l mt khon chi khng th thiu. Vic tng chi ph qun l
nhm phc v pht trin cng ty l rt tt nhng i hi phi mang tnh hiu qu cao
trnh lng ph. Do , ban lnh o cn c mt cch nhn nhn chnh xc v c c
s trc khi quyt nh c nn tng chi ph trong mt giai on no khng.

Chi ph thu vn phng

Do vic m rng hot ng kinh doanh, tuyn thm nhn vin ca mnh nn

cng ty cn phi c vn phng rng hn phc v cho cng vic. V vy cng ty

thu tr s mt v tr thun tin hn cho cng vic nn chi ph thu vn phng cao
hn nhng nm trc.
Do c tnh ca thu vn phng l mt hp ng di hn nn trong 3 nm 2010,
2011, 2012 s tin m cng ty chi ra l mc c nh 168 triu ng mi nm. Do v
tr vn phng nm khu dn c ng c v gn cc bn cng nn chi ph thu kh t
nhng y l khon chi bt buc m cng ty phi chp nhn.
Chi ph thu ngoi
y l chi ph ch yu m cng ty b ra tr h cho khch hng nh ng
cc tu, thu phng tin vn ti, thu khori sau thu li hng khon tin
chnh lch.Chi ph vn ti thu ngoi l chi ph ch yu ca cng ty, chim t trng
trn 80% tng chi ph, n quyt nh n doanh thu v li nhun ca cng ty. V vy
cng ty cn c nhng bin php gim chi ph vn ti thu ngoi nh to mi quan
h tt vi cc hng tu c mc cc thp hn, c nhiu u i hn.
Biu 2.4: Chi ph thu ngoi qua cc nm.
20000.0
15000.0
10000.0
5000.0

11985.3

14214.0

16133.5

CP Thu ngoi

0.0
Nm 2010

Nm 2011

Nm 2012

Chi ph thu ngoi trong nm 2010 l 11.985,3 triu ng, chim n 82,58%
trong tng chi ph ca cng ty. Nm 2011, do m rng th trng hot ng cng nh
c thm mt s khch hng mi nn nhu cu thu phng tin vn ti cng tng ln.

Vi t trng 82,94% trong tng chi ph, chi ph thu ngoi ca cng ty tng thm
18,59% so vi nm 2010, hay tng 2.228,7 triu ng a mc chi ph thu ngoi ln
14.214 triu ng. Thi gian hot ng cng nh cht lng dch v to cho cng
ty ngy cng c thm nhiu khch hng cng nh cng c c lng khch hng
truyn thng. Nm 2012 l nm cng ty tip tc tng kh nng phc v khch hng.
Lng hng ha xut nhp khu qua cng ty tng ln ko theo chi ph thu vn ti
cng tng ln. Tng kt cui nm 2012 cho thy tng s tin m cng ty chi cho vic
thu ngoi l 16.133,5 triu ng. Mc d chu nh hng khng nh t cuc khng
hong kinh t cui nm nhng chi ph thu ngoi phc v cho hot ng giao nhn vn
ti ca cng ty vn tng ln thm 13,5% tng ng vi s tin 1.919,5 triu ng.
Chi ph thu ngoi tng qua cc nm cho thy hot ng ca cng ty ngy cng
c pht trin. Tuy nhin do mc nh hng ca n n kt qu kinh doanh ca
cng ty l rt ln nn cn tm ra nhng gii php c th gim c khon ph ny
bng cch khng ngng tm kim, k kt hp ng vi cc hng vn ti ln c th
mua c gi cc cnh tranh nht.
Chi ph sa cha
L chi ph m cng ty b ra dng cho vic bo hnh, sa cha my mc,
thit b khi b h hng. Cng ty ch chi ra 22,6 triu ng cho vic sa cha trang thit
b trong nm 2010, khon ph ny khng cao l do cng ty mua mi my mc nn vn
cn trong thi hn bo hnh sa cha min ph. Chi ph sa cha trong nm 2011,
2012 ln lt l 30,4 triu ng v 33,8 triu ng. nh vy chi ph sa cha c tng
nhng khng nhiu qua cc nm.
Mc d y l mt khon ph nh, nh hng khng nhiu n kt qu hot
ng ca cng ty nhng cng ty vn phi ch trng v bo v ngun ti sn ny gim
thiu h hng nhm tit kim c mt khon chi ph cho cng ty.
Khu hao ti sn c nh
L chi ph m cng ty phi khu hao trn cc trang thit b phc v cho hot
ng kinh doanh ca mnh, ch yu l my vi tnh, my in, my photocopy, my fax,

in thoi, my lnh... c th ti u t li khi cc trang thit b ny c hoc b

h hng. V cng ty u t cc trang thit b, my mc mi phc v cho hot ng
kinh doanh nn chi ph khu hao ti sn c nh trong nm 2010 ca cng ty l kh
ln. Mc d chi ph u t cho cc trang thit b ca cng ty tng nhng hiu qu t
vic ny mang li l rt ln nn y l bin php rt ng n ca cng ty c th
phc v cho khch hng tt hn v p ng, thch hp vi xu th pht trin cng ngh
ngy nay.
T bng phn tch cho thy chi ph khu hao ti sn c nh tng dn qua cc
nm. Nm 2010, chi ph ny l 106,2 triu ng nhng sang nm 2011 mc ph ny l
137,2 triu ng. Do u t thm trang thit b mi nn chi ph khu hao cng tng
ln. Nm 2012, khon ph ny l 159,3 triu ng; tng 22,1 triu ng so vi 2011
hay tng 16,11%.
Chi ph khc
L cc l cc khon chi ph gm tin cm tra ca nhn vin, chi ph cho lin
hoan, thng cho nhn vin, chi ph tip khch... ni chung l nhng quyn li cho
nhn vin khi lm vic ti cng ty. y l chnh sch ca cng ty gip cho nhn vin
cm thy thoi mi khi lm vic, vui chi to s on kt trong cng ty v cng th
hin s quan tm ca cng ty n ngi lao ng.
Nm 2010, cng ty chi ra 156,8 triu ng cho cc khon ph khc. Nm 2011,
s tin cho ra tng ln 217,5 triu ng; tng 38,71% so vi 2010 tng ng vi 60,7
triu ng. Tng kt cui nm 2012 cho thy s tin chi ra cho cc hot ng khc
trong c nm l 276,1 triu ng; tng 26,94% hay 58,6 triu ng so vi 2011.
Chi ph khc tng l do mi nm cng ty c thm nhiu khch hng mi nn
phi chi thm tin cho cng tc tip khch. Cng ty cng chi thm cho vic khen
thng nhn vin cc phng ban hon thnh tt nhim v nhm kch thch tinh thn
lm vic ca nhn vin. S tin chi cho cc khon ny tng l tt nhng n phi c
xem xt trong mi quan h vi vic tng doanh thu v li nhun ca cng ty.

Li nhun qua cc nm:

2.2.2.3.

Tng hp cc nhn t phn tch trn c bng kt qu kinh doanh sau:

Bng 2.7 : Kt qu kinh doanh qua cc nm

ST
T

Ni dung

DT
HKD

t 16.232,
4

DT
HTC

Tng CP

LN
thu

Thu
TNDN

LN sau thu

2010

trc

2011

2012

2011
2010

so

vi 2012
2011

Chnh
lch

T l Chnh
%
lch

so
T
%

vi
l

19.206
,5

22.391,
3

2.974,
1

18,32

2.797,
8

14.57

185,6

203,1

257,3

17,5

9,43

54,2

26,69

14.512,
9

17.136
,5

19.387,
1

2.623.
6

18,07

2.250,
6

13,13

1.905,1

2.273,
1

2.661,5

368

19,32

388,4

17,09

476,3

568,3

665,4

92

19,32

97,1

17,09

1.428,8

1.704,
8

1.996,1

276

19,32

291,3

17,09

Ngun: Bo co tng hp cng ty Interlogistics nm 2012

Bng phn tch cho thy tt c cc ch tiu u tng qua cc nm.
Doanh thu l yu t c ngha rt quan trng nh gi hot ng kinh doanh
ca cng ty, ng thi doanh thu l ngun ti chnh b p cho cc chi ph Kinh
doanh v cc chi ph khc. Doanh thu ca cng ty ch yu t hot ng ng bn hng
- dch v. Qua tng nm doanh thu ca cng ty u tng ln cho thy mt xu hng tt
trong kt qu hot ng kinh doanh. Tc tng trng trn 10% th hin nhng n
lc ca ton th nhn vin trong cng ty cng nh hng lnh o ng n ca ban
gim c. L mt cng ty nh, thnh lp sau kh nhiu cng ty khc cng hot ng

trong lnh vc logistics nhng Interlogistics vn c c mt lng khch hng n

nh v khng ngng c thm nhiu khch hng mi la chn dch v ca cng ty.
c c kt qu , cng ty ch trng n cng tc tm kim v chm sc khch
hng, cung cp cho khch hng nhng dch v tt nht, to c s tin tng y thc
ca khch hng v khng ngng nng cao uy tn. ng trc nhng kh khn, thch
thc ban lnh o sng sut la chn cho mnh khch hng mc tiu l nhng cng
ty xut nhp khu c quy m va v nh, t a ra nhng chnh sch nhm thu ht
v gi chn khch hng. Do cng ty c th ng vng trong mt th trng cnh
tranh gay gt v vn ang trn ngy cng pht trin hn.
Gp mt phn vo tng doanh thu ca cng ty l doanh thu t hot ng ti
chnh. S tin thu c trong lnh vc hot ng ti chnh ch yu l tin li gi ngn
hng. S tin gi ngn hng l vn iu l ca cng ty cng nh cc khon trch d
phng, qu khen thng phc li, u t pht trin kinh doanh Doanh thu ti chnh
trong nm 2010 l 185,6 triu ng; nm 2011 ch tng thm c 9,43% hay 17,5
triu ng. Nguyn nhn chnh l do cng ty s dng qu d phng u t u
t thm trang thit b mi cho cc phng ban nhm h tr tt hn cho hot ng kinh
doanh. Nm 2012, s tin thu c t hot ng ti chnh ca cng ty l 257,3 triu
ng; tng 26,69% tng ng 54,2 triu ng so vi 2011. Tuy s tin tng hng nm
khng nhiu nhng tc tng trng rt cao cng th hin c phn no kh
nng ca cng ty. Do hot ng ca cng ty ch yu l lm dch v nn cng ty khng
c cc khon chi ph ti chnh. Chi ph b ra mua cc, thu phng tin vn ti
ch l ly tin cng ty tr sau thu li ca khch hng nn khng cn s tin mt qu
nhiu. Interlogistics cng k hp ng vi cc hng tu v cc ph tr sau, do
sau khi thu tin ca khch hng, cng ty dng s tin thanh ton cc m khng
phi vay mn t ngn hng hay cc t chc tn dng nn tit kim c mt khon
chi ph li vay.
Tng chi ph bao gm tin lng, chi ph qun l doanh nghip, chi ph thu
phng tin vn ti, thu tu v cc chi ph khc h tr cho hot ng kinh doanh. Chi
ph qua cc nm u tng ln, nguyn nhn chnh l do cng ty pht trin hot ng,

m rng th trng v phc v cho lng khch hng nhiu hn. Chi ph nh hng rt
ln n kt qu hot ng ca cng ty, do nu ct gim c nhng khon chi ph
khng cn thit s mang li li nhun cao hn cho cng ty.
Li nhun trc thu l s tin chnh lch gia tng doanh thu v tng chi ph.
l ch tiu phn nh tng s li nhun trong nm ca cng ty trc khi tr thu thu
nhp doanh nghip t hot ng kinh doanh, l mt trong nhng ch tiu quan trng
nht ca cng ty. Mc d c tng doanh thu v tng chi ph u tng qua cc nm
nhng li nhun trc thu ca cng ty vn tng do tc tng doanh thu cao hn tc
tng chi ph. Nm 2010, li nhun trc thu ca cng ty l 1.905,1 triu ng. y
l mt khon li nhun kh ln i vi mt cng ty c quy m nh nh Interlogistics.
Do pht trin hot ng nn li nhun trc thu trong nm 2011 tng ln, t mc li
nhun l 2.273,1 triu ng; tng 19,31% tng ng 368 triu ng. y l tc tng
trng rt cao v mt li nhun. Interlogistics khng ngng pht huy kh nng phc
v khch hng nn khng ngng a mc li nhun ca cng ty tng ln. Cui nm
2012, li nhun trc thu ca cng ty l 2.273,1 triu ng, tng 17,08% tng ng
388,4 triu ng.Tuy li nhun nm 2012 c tng so vi 2011 nhng tc tng li
chm hn nm 2011 so vi 2010. Tc tng trng chm l do chu nh hng ca
cuc khng hong kinh t cui nm 2012. Trong khi lng hng ha xut nhp khu
qua cng ty tng chm nhng chi ph u vo li tng cao dn n khon li nhun
gim i.
Thu thu nhp doanh nghip l khon tin m cng ty phi np cho nh nc
trn tng li nhun m cng ty t c. Nm 2010 s thu m Interlogistics np
vo ngn sch nh nc l 476,3 triu ng; l mc 25% tng li nhun m cng ty
c c. Nm 2011, s thu thu nhp doanh nghip tng ln thm 92 triu ng nng
tng tin thu thu nhp doanh nghip phi np l 568,3 triu ng, tng 19,32% so vi
nm 2010. Thu thu nhp doanh nghip c tnh da trn mc li nhun, do s
tin np nhiu hay t, tng hay gim hon ton ph thuc vo mc li nhun m cng
ty c c. Trong nm 2011, li nhun ca cng ty tng thm 19,32% so vi nm
2010 do mc thu m cng ty np vo ngn sch nh nc cng phi tng ln. Tin

thu m cng ty phi np trong nm 2012 l 665,4 triu ng; tng 17.09% so vi
2011 tng ng vi s tin l 97,1 triu ng. Do thu sut thu thu nhp doanh
nghip trong 3 nm 2010, 2011, 2012 mc c nh l 25% nn tc tng hay gim
ca li nhun cng chnh l tc tng gim ca thu thu nhp doanh nghip.
Li nhun sau thu l s tin m cng ty thu v sau khi np thu thu nhp
doanh nghip cho nh nc, y l li nhun thc s ca cng ty. y l c s hi
ng qun tr ra quyt nh t l trch, phn phi li nhun hng nm ca cng ty. Li
nhun sau thu hng nm ca cng ty u tng ln, tc tng trng bng vi tc
tng ca li nhun trc thu v thu thu nhp doanh nghip.
Hiu qu hot ng ca cng ty hng nm c th hin bng s tin m
cng ty thu c sau khi tr i cc khon chi ph, c gi l ch tiu li nhun. Li
nhun nhiu hay t ph thuc hon ton vo s tin thu c v chi ph b ra trong qu
trnh hot ng kinh doanh. Xt bng phn tch li nhun ca cng ty trong nhng nm
gn y thy c hiu qu kinh doanh ca cng ty.
Bng 2.8: Li nhun qua cc nm
2010
ST
T

Ni
dung

Vn
chuyn

VT: triu ng

2011

2011 so vi 2012
so
2010
vi 2011

2012

S
lng

T
trn
g%

S
ln
g

T
trn
g%

S
ln
g

T
trng
%

Chn
h
lch

Ch
T
nh
l %
lch

T
l %

521,3

27,3
6

594,
7

26,1
6

669,
6

25,1
6

73,4

14,0
8

74,9

12,5
9

i l
giao
897.2
nhn

47,0
9

1.12
4,6

49,4
7

1.37
9,3

51,8
2

227,
4

25,3
5

254,
7

22,6
5

DV
hng
XNK

16

325,
9

14,3
4

386,
9

14,5
4

21,1

6,92

61

18,7
2

DV kho
102,7
bi

5,39

124,
1

5,46

106,
8

21,4

20,8
4

17,3

13,9
4

304,8

4,01

LN
khc

79,1

4,15

124,
1

4,57

118,
9

4,47

24,7

31,2
3

15,1

14,5
5

Tng
LN
trc
thu

1.905,
100
1

2.27
3,1

100

2.66
1,5

100

368

19,3
1

388,
4

17,0
8

Ngun: Bo co tng hp ca cng ty Interlogistics nm 2012

Li nhun ca cng ty l s tin m cng ty cn li sau khi ly doanh thu tr ra
cc khon chi ph. Cc nghip v mang li li nhun cho cng ty l t hot ng vn
chuyn hng ha, hot ng i l giao nhn, dch v hng ha xut nhp khu, t dch
v kho bi v mt s khon li nhun khc.
Tng li nhun trc thu trong nm 2010 ca cng ty l 1.905,1. Vi mc li
nhun ny cho thy cng ty hot ng thu c kt qu tt, c kh nng sinh li cao.
Trong nm 2011, tng li nhun trc thu ca tt c cc lnh vc hot ng trong
cng ty l 2.273,1 triu ng. Vi s tin ny cng ty tng li nhun c 19,32%
so vi nm 2010; tng ng vi 368 triu ng. Tc tng li nhun rt cao cho thy
kh nng cng ty lm n rt c hiu qu. Li nhun trong nm 2012 cng tng so vi
nm 2011, t mc li nhun l 2.661,5 triu ng; tng 17,09% hay 388,4 triu ng.
S tin m cng ty c li trong nm 2012 tuy c cao hn so vi nm 2011 nhng nu
v tc tng trng th tc tng li nhun trc thu ca nm 2012 thp hn so
vi nm 2011.
Nhn mt cch tng th th tng li nhun u tng qua hng nm. Nhng tng
li nhun c cu thnh t nhiu nhn t, ta th tch ring ra tng nhn t v xem xt
thy r s tng gim v mc nh hng ca tng nhn t trong ch tiu tng li
nhun trc thu ca Interlogistics.

Biu 2.8: T trng li nhun ca cc loi hnh hot ng qua cc nm.

2010

2011

2012

4,0%
5,4%

4,1%

4,57
5,46
%
%
27,3
%

16%

47,1
%

4,5%

14,3
4%

25,1%
26,1
%

14,5%

vn ti
i l giao
nhn
DV hng
XNK
DV kho
bi
khc

49,4
7%
51,8%

Li nhun t hot ng vn chuyn trong nm 2010 thu c l 521,3 triu

ng; chim 27,36% trong tng li nhun ca cng ty. y l mt t trng kh cao, c
mc nh hng nhiu i vi mc li ca cng ty. Do m rng th trng hot
ng, sn lng hng ha c vn chuyn qua cng ty tng ln nn li nhun trong
nm 2011 cng tng ln thm 14,08% so vi nm 2010, tng 73,4 triu ng t mc
li nhun 594,7 triu ng. Cng vi s n lc tm kim khch hng nhm tng doanh
thu, trong nm 2012 ton th nhn vin vi tiu ch cng c gng vt qua kh khn
trong giai on khng hong do chu nh hng ca cuc khng hong kinh t ton
cu cng khc phc yu km, tit kim nhng chi ph khng cn thit nn cng
a li nhun tng thm c 12,59% so vi 2011 tng ng vi 74,9 triu ng. Tuy
mc tng nm 2012 c thp hn nm 2011 nhng cng th hin r nhng n lc
ca ton th nhn vin trong cng ty.

Giao nhn l lnh vc ch lc ca Interlogistics nn doanh thu hay li nhun

trong hot ng ny vn chim t trng cao nht. y l lnh vc nh hng mnh m
n kt qu cng nh hiu qu hot ng ca cng ty. Nm 2010, li nhun trong lnh
vc i l giao nhn l 897.2 triu ng; chim 47,09% tng li nhun ca cng ty.
Nm 2011 tuy sn lng gch xut nhp khu qua cng ty c gim hn so vi nm
2010 nhng y l mt hng chim t trng thp nn khng nh hng nhiu n kt
qu hot ng. Vi s kin Vit Nam gia nhp WTO vo cui nm 2006 to nn
mt pht trin kinh t Vit Nam, lu lng hng ha xut nhp khu tng ln
nhanh chng. Cng vi xu th pht trin ca ton ngnh kinh t, Interlogistics nm
bt c thi c a hot ng ca cng ty vo qu o ca mt nn kinh t hi
nhp. Kt qu m cng ty t c l li nhun mang li t hot ng i l giao nhn
tng ln t 897.2 triu trong nm 2010 ln n 1.124,6 triu trong nm 2011. Li
nhun m cng ty t c tng 25,35% hay 227,4 triu ng. Nn kinh t Vit Nam
sau khi tr thnh thnh vin chnh thc ca t chc WTO c nhng bc pht trin
mnh m. Tuy phi chu nh hng t cuc khng hong kinh t vo cui nm nhng
li nhun m hot ng i l giao nhn mang li cho cng ty tng ln ng k. Vi t
l tng 22,65% so vi nm 2011, li nhun m cng ty c thm l 254,7 triu ng a
li nhun trong hot ng i l giao nhn vn ti ln 1.379,3 triu ng; chim t trng
51,82% trong tng li nhun ca cng ty. Nh vy mc d chu nh hng ca nhiu
nhn t bn ngoi tc ng vo, cng ty vn khng ngng tng c li nhun trong
lnh vc ch lc ca mnh. Tc tng li nhun nm sau cao hn nm trc cho thy
cng ty c nhng nh hng ng v th trng, khch hng a li nhun tng
cao.
Li nhun thu c t hot ng dch v hng ha xut nhp khu cng tng
qua cc nm. Nm 2010, li nhun trong lnh vc ny gp vo tng li nhun ca cng
ty l 304,8 triu ng; chim 16% trong tng li nhun. Kinh t Vit Nam bc vo
thi hi nhp a lng hng ha xut nhp khu ngy cng gia tng. S lng
khch hng cn n dch v hng xut nhp khu ca cng ty cng c chiu hng gia
tng. l l do dn n vic tng li nhun trong nm 2011. Li nhun tng thm

21,4 triu tng ng tc tng trng nm 2011 so vi 2010 l 6,92. Li nhun ca

nm 2012 cng tng thm 18,72% so vi nm 2011, tc l tng thm 61 triu ng
t mc li nhun l 386,9 triu ng.
Hot ng dch v kho bi tuy khng phi l hot ng mang li li nhun
nhiu cho cng ty nhng kt qu hot ng ca n cng nh hng trc tip n kt
qu ca cng ty. Nm 2010, li nhun thu c t dch v kho bi chim 5,39% trong
tng li nhun ca cng ty. Do mt i mt s khch hng thu kho bi trong nm 2012
nn doanh thu ca cng ty c gim i dn n li nhun trong lnh vc ny gim t
124,1 triu ng nm 2011 xung cn 106,8 triu ng trong nm 2012. Li nhun
gim gim nguyn nhn chnh l do cng ty khng c khch hng mi thay th ch ca
khch hng c khng s dng dch v ca cng ty lm cho khon thu v khng b p
c khon chi ph b ra. Tuy khng nh hng nhiu n kt qu chung ca cng ty
nhng nu xt ring cho tng nhn t th y l mt kt qu khng tt. Do cng ty
phi c nhng gii php thit thc khc phc c tnh trng ny.
Li nhun l mt trong h thng ch tiu phn nh hiu qu kinh doanh ca
cng ty. Tuy nhin, li nhun cha phn nh ng hiu qu sn xut kinh doanh bi
v ch tiu ny khng ch chu s tc ng ca bn thn cht lng cng tc m cn
nh hng bi quy m sn xut ca doanh nghip. V vy, nh gi ng n hiu
qu sn xut kinh doanh ta phi s dng v phn tch ch tiu t sut li nhun.
2.2.3. nh gi hu qu kinh doanh ca cng ty qua cc nm 2010 2012.
Xt bng phn tch t sut li nhun sau c th nh gi ng v hiu qu
kinh doanh ca Interlogistics trong nhng nm gn y
Bng 2.9 : T sut li nhun qua cc nm
S
T
T

Ni dung

Vn iu l

VT

2010

2011

2012

2011 so vi 2012
2010
2011
Chnh
lch

Triu
ng

1.700

1.700

1.700

T l Chnh
%
lch
0

so
T
%

vi
l

Vn CSH

Triu
ng

3.781, 4.369, 4.895,

2
5
7

588,3

15,56 256,2

12,04

Tng TS

Triu
ng

5.236, 5.812, 6.365,

4
6
1

576,2

11

552,5

9,51

Tng
doanh thu

Triu
ng

16.23
2,4

19.20
6,5

22.004
,3

2.974,
6

18.32

2.797,
8

14,5

Tng
ph

chi Triu
ng

14.51
2,9

17.13
6,5

19.387
,1

2.623,
6

18,07

2.250,
6

13,13

Tng li
Triu
nhun
ng
trc thu

1.905, 2.273, 2.661,

1
1
5

368

19,32 388,4

17,09

Li nhun Triu
sau thu
ng

1.428, 1.704, 1.996,

8
8
1

276

19,32 291,3

17,09

Li nhun Triu
chia
ng

1.285, 1.534, 1.796,

9
3
5

248,4

19,32 262,2

17,09

Thu nhp
bnh qun/ ng
c phn

6.455

7.692

9.016

1.237

19,32 1.324

17,09

1
0

C tc

ng

5.809

6.923

8.114

1.113

19,32 1.191

17,09

1
1

Li nhun Triu
li
ng

142,8
8

170,4
8

199,61

27,6

19,32 29,13

17,09

1
2

T sut li
nhun
Theo vn
%
iu l

80,69

96,15

112,71

15,46

19,31 16,5

17,08

Theo
doanh thu

8,2

8,5

8,7

0,31

3,82

0,2

2,38

Theo
ph

9,45

9,54

9,88

0,09

0,92

0,34

3,61

26,19

28,12

30,1

1,93

7,35

1,97

chi

Theo
ti
%
sn(ROA)

7,04

Theo vn
%
CSH(ROE)

36,27

37,41

39,13

1,13

3,12

1,72

4,62

Ngun: Bo co tng hp v bo co ti chnh cng ty Interlogistics nm 2012

Li nhun chia l s tin dng chia cho c ng theo t l c phn m
mnh c t li nhun sau thu ca cng ty sau khi trch ra 10% tng vn kinh
doanh cho cng ty (li nhun li).
Vi mc li nhun sau thu l 1.428,8 triu ng trong nm 2010, cng ty trch
ra 142,88 triu ng cho qu u t pht trin cng ty. Qu ny dng vo mc ch
u t thm trang thit b my mc, khen thng phc li, d phng S cn li l
1.285,9 triu dng chia c tc cho c ng. Trong nm 2010, thu nhp bnh qun
trn mi c phn l 6.455 ng v c tc l 5.809 ng, ngha l vi mi c phn gp
vo hot ng kinh doanh ca cng ty th thu c 6.455 ng v li nhun tnh trn
mi c phn l 5.809 ng.
Nm 2011, mc li nhun sau thu ca cng ty l 1.704,8 triu ng, cng ty
gi li 10% cho qu u t pht trin kinh doanh tng ng 170,48 triu ng, s tin
dng chia c tc cho c ng l 1.534,3 triu ng. S c phiu trong nm 2011
khng thay i so vi 2010 nhng s li nhun sau thu m cng ty thu c li tng
ln 19,32% do thu nhp bnh qun trn mi c phn v c tc cng tng ln cng t
l. C th l mi c phn to ra c thm 1.237 ng v mi c ng s nhn c
thm 1.113 ng trn mi c phn ca mnh so vi nm 2010.
Do hot ng kinh doanh ngy cng pht trin nn li nhun ca cng ty cng
ngy c tng ln. Nm 2012, tc tng li nhun chm li so vi nm 2011 vi
tng li nhun sau thu l 1.996,1 triu ng, tng 17,09% so vi 2011. Vi li nhun
ny, cng ty cng trch 10% cho qu u t pht trin kinh doanh vi s tin l 199,61
triu ng. Phn li nhun chia l 1.796,5 triu ng; tng 262,2 triu so vi nm
2011. Song song th c tc mi c ng nhn c cng tng ln 1.191 ng so
vi nm 2011. Mi c phn nm nm 2012 s nhn c c tc tng ng l 8.114
ng.

 T sut li nhun theo vn iu l.

Ch tiu ny cho thy c 100 ng vn iu l m cng ty a vo hot ng
kinh doanh s thu c bao nhiu ng li nhun. y l ch tiu c cc c ng
quan tm rt nhiu bit c s tin m mnh u t vo sinh li bao nhiu, c
tnh theo li nhun sau thu.T bng phn tch cho thy trong nm 2010, c 100 ng
vn iu l cng ty s thu c 80 ng li nhun. Th nhng cng vi 100 ng vn
iu l cng ty s thu c 96 ng li nhun trong nm 2011 v 112 ng trong nm
2012. Nh vy vi mt lng vn iu l c nh nhng s li nhun m cng ty m
cng ty c c th u tng qua mi nm cho thy kh nng s dng vn ca cng ty
l rt hiu qu.
T sut li nhun theo doanh thu
Ch tiu t sut li nhun theo doanh thu th hin mc sinh li ca 100 ng
doanh thu. N cho bit c 100 ng doanh thu th cng ty s c li nhun l bao nhiu.
Nm 2010, t sut ny l 8,2 % ngha l c 100 ng thu v t hot ng th cng ty c
li c 8,2 ng. Nm 2011, 100 ng doanh thu mang li cho cng ty mc li nhun
l 8,5 ng theo t sut li nhun l 8,5%. Qua cho thy trong 100 ng doanh thu
nm 2011 cng ty c li nhun nhiu hn nm 2010 l 0,31 ng. Li nhun thu
c t 100 ng doanh thu ca nm 2012 l 8,7 ng; tng 0,2 ng so vi nm 2011,
ngha l c 100 ng doanh thu trong nm 2012, cng ty s c li nhun cao hn thu
c t 100 ng trong nm 2011 l 0,2 ng. Nhn vo mc tng li nhun trn 100
ng ta thy c v l mt con s nh nhng xt trn tng doanh thu m cng ty thu v
hng nm th mc li nhun tng l mt con s ng k. N cho thy kh nng sinh li
cao, th hin c hiu qu kinh doanh ca cng ty. c c hiu qu ny, ton th
nhn vin trong cng ty phi n lc ht mnh, gp phn a hot ng ca cng ty
ngy cng pht trin.
T sut li nhun theo chi ph
Ch tiu t sut li nhun theo chi ph phn nh mc li nhun thu c so vi
chi ph m cng ty phi b ra. Vi t sut 9,45% trong nm 2010 cho thy c 100 ng

chi ph b ra cng ty s thu v c 9,45 ng li nhun. Nm 2011, t sut li nhun

theo chi ph l 9,54%, nh vy vi 100 ng chi ph th li nhun cng ty thu v c
trong nm 2011 cao hn 0,09 ng so vi nm 2010. Cng vi s pht trin ca nn
kinh t th gi c cng c hng tng nhanh do o cng nh hng n hiu qu
hot ng ca cng ty. Tuy nhin do hot ng cng ty l lm dch v do cng
khng nh hng nhiu n mc li nhun m cng ty thu c bi khi chi ph u
vo c tng ln th n cng c tnh vo cc ph cho khch hng. Nhng nu chi ph
tng qu cao s nh hng n kh nng cnh tranh ca cng ty, i hi cng ty phi
chu sc p gim li nhun c th gi chn khch hng. T sut li nhun trong nm
2012 l 9,88% hay vi 100 ng chi ph b ra cng ty thu v c 9,88 ng li
nhun. Li nhun thu v trn 100 ng chi ph trong nm 2012 cao hn 0,34 ng so
vi nm 2011 .
Theo tng ti sn (ROA)
y l ch tiu ti chnh nhm nh gi kh nng sinh li ca 1 ng vn u t.
ROA cho bit 1 ng ti sn th cho ra bao nhiu ng li nhun.
Trong nm 2010, ROA ca cng ty l 26,19%, tc l t 100 ng ti sn ca
cng ty sinh ra c 26,19 ng li nhun. Nm 2011, vi 100 ng ti sn cng ty to
ra c 28,12 ng li nhun, nhiu hn 1,93 ng so vi nm 2010. Bc sang nm
2012, ROA l 30,1% ngha l c 100 ng ti sn cng ty to ra c 30,1 ng li
nhun. Mc li nhun c to ra t 100 ng ti sn trong nm 2012 cao hn 7,04%
so vi nm 2011 hay nhiu hn 1,97 ng. Tc tng ca ROA trong nm 2012 gim
hn so vi tc tng ca nm 2011 l do tc tng li nhun trong nm 2012 c
gim hn. Nhng vi ROA l 30,1 c th kt lun rng Interlogistics c kh nng sinh
li t chnh ngun ti sn ca mnh.
Ch tiu ROA t trn mc 20% trong giai on 2010-2012 cho thy hiu sut
s dng ti sn ca cng ty l rt cao. Cng ty s dng ti sn ca chnh mnh mt
cch c hiu qu, mang li kh nng sinh li cao.
Theo ngun vn ch s hu(ROE)

ROE l mt ch tiu ti chnh nh gi kh nng sinh li ca mt ng vn t

c. ROE cho bit c 1 ng vn t c to ra c bao nhiu ng li nhun.
Nm 2010, ROE ca cng ty l 36,27% ngha l c 100 ng vn ch s hu
cng ty to ra c 36,27 ng vn li nhun. Vi 100 ng vn ch s hu, nm
2011 cng ty s c c 37,47 ng li nhun, nhiu hn 1,13 ng so vi nm 2010.
Nguyn nhn ca vic tng ROE l trong nm 2011, vn ch s hu ca cng ty tng
t vic trch li nhun li v li nhun ca cng ty cng tng. Tuy nhin s tin tng
li nhun cao hn nhiu so vi vi s tin tng vn ch s hu do ROE cng tng
ln. Bc sang nm 2012, ROE ca cng ty t 39,13%; nh vy c 100 ng vn ch
s hu cng ty c li nhun l 39,13 ng; nhiu hn trong nm 2011 l 1,72 ng.
Vi nhng con s trn cho thy Interlogistics c kh nng cnh tranh kh cao trong
ngnh hot ng.
Biu 2.9 : ROA v ROE qua cc nm
50
40
30
20

36.27
26.19

37.41
28.12

39.13
30.1

ROA
ROE

10
0
Nm 2010

Nm 2011

Nm 2012

Qua 2 ch tiu ROA, ROE cho thy sut sinh li ca ti sn v vn ch s hu

ca cng ty l rt cao. Da vo biu cho thy ROA v ROE u tng qua mi nm
trong giai on 2010-2012. dc thoai thoi cho thy tc tng qua mi nm tng
i u n. i vi ngnh logistics, khi ROA, ROE t t 20% tr ln c xem l
hot ng c hiu qu. Nh vy c th kt lun rng Interlogistics l mt cng ty hot
ng c hiu qu cao trong giai on 2010-2012.
Tuy nhin trong nhng nm ti, khi ngnh logistics hon ton m ca th s c
nhiu thay i ng k. Cng ty C phn Giao nhn Tip vn Quc t mun ng
vng trong ngnh cng nh duy tr tc tng trng cn c nhng thay i c th

p ng c nhng yu cu khc khe ca mt nn kinh t th trng vi mt mi

trng cnh tranh gay gt.
2.3. Khuynh hng pht trin ca cng ty
nh hng:
Interlogistics n lc phn u tr thnh nh cung cp dch v hu cn tip vn
(logistics) chuyn nghip v ng ngha theo tiu chun quc t
MISSION
Our mission is to create the effective supply chain that brings to boths
customers, ourselves and commonuty.
S mnh ca chng ti l to ra chui cng ng hiu qu mang li li ch
cho khch hng, doanh nghip v cng ng.
VISSION CORE VALUES/ TM NHN GI TR CT LI
To be recognized as an international standard company providing
intergrated logistics services and to be supply chain builder in Vietnam and
Indochina
c cng nhn l cng ty t chun quc t v cung cp dch v hu cn
hn hp v tr thnh nh xy dng chui cung ng ti Vit Nam v khu vc
ng Dng

Customers

Colleagueship

Share
Holder

Employees

Core values
Responsibility to

Knowledge
improving

Community

CHNG 3: PHN TCH QUY TRNH GIAO NHN HNG

NHP KHU THEO PHNG THC DOOR TO DOOR BNG
NG BIN TI CNG TY INTERLOGISTICS.

3.1. Quy trnh hot ng giao nhn hng nhp khu theo iu kin door to door
ca cng ty Interlogistics.
thc hin c nghip v Door to Door i vi i vi hng nhp th buc cng ty
phi c chi nhnh nc ngoi. Nhng thc t, Interlogistics ch pht trin dng

mng li i l v ch phc v cho hng xut,cha khai thc c sn lng tim

nng hng nhp khu v Vit Nam.
Vi hn ch trn, Interlogistics trong trng hp ny ch ng vai tr l i l cho
hng giao nhn nc ngoi. Tc Interlogistics c y thc, i din cho hng giao
nhn nc ngoi l ngi t chc nghip v giao nhn Door to Door (ngi thu vn
chuyn trn gi), cn Interlogistics l ngi i l thc hin cng on cn li trong
quy trnh t Port to Door (Vit Nam).
Do cng vic b gii hn phm vi hot ng ch t Port to Door cho nn ti ch phn
tch nghip v nhn hng t Port v giao hng tn kho ngi nhn hng ( to Door)
nhng trong khun kh ca quy trnh Door to Door .

S 3.1: Quy trnh nhp khu hng ho theo iu kin Door to Door bng ng
bin:

Ch hng
nc ngoi

Ch hng
Vit Nam

Phng kinh
doanh

Hng tu

Phng i l
cng ty
nc ngoi

Phng i l

Tm kim
khch hng

Nhn thng

Bc 1: Tm kim khch hng v tip nhn nhu cu gi hng.

Phng kinh doanh tip cn khch hng, c th thng qua mail, gp trc tip hay qua
in thoi.
Cn khch hng cung cp cc thng tin:
-

Loi hng, tnh cht hng ho.

Lng hng (Volume)

Ngi lin lc, a ch shipper bn nc xut thng bo cho i l nc

ngoi v yu cu gi vn chuyn.

a chcng ty, kho ca ngi nhp tnh gi trucking a hng v tn ni cho

khch hng.

Cc yu cu v thi gian vn chuyn

Yu cu v i l handle ti cng xut

Sau khi c c nhng thng tin trn, nhn vin c th t quyt nh kh nng thc
hin l hng nu l mt hng thng thng. Cn i vi nhng mt hng c bit,
cn lin h vi b phn hin trng bit thm thng tin v th tc v yu cu i
vi khch hng nhm phc v cho vic xut hay nhp hng.
-

Nhng mt hng thng thng:

Phi c xut khu theo quy nh nh nc Vit Nam m khng yu cu thm
mt iu kin c bit no nh kim ho, kim dch ng thc vt, thu xut
nhp khu..
c php nhp khu theo quy nh ca nc nhp khu hoc khng phi p
dng quy ch ring hoc hip nh thng mi ring. V d: hng gm s, hng
my tre l, hng th cng m ngh, hng g gia dng v hng trang tr ni
tht.

Mt hng c bit l nhng mt hng nm ngoi danh mc nhng mt hng

thng thng.

V gi cc vn chuyn:
-

Nhn vin kinh doanh c th p dng theo gi quy nh sn trong bng gi

cc vn chuyn hoc c th linh ng gi nhng vn m bo chi tiu.

Sau khi xem xt v nh gi yu cu khch hng, nhn vin kinh doanh tin
hnh gi bo gi cho khch hng.

Khi khch hng ng vi mc gi m cng ty cho th ngi giao nhn

hng gi bng bo gi (Quotation) chi tit nh: Ph D/O, Ph THC, CFS, CIC.
V yu cu khch hng thng bo xc nhn li mt ln na v tho thun gia
hai bn.

+ Ph D/O (cn gi l ph chng t): Mc ph ny c th thay i khc nhau

cc hng tu khc nhau.
+ Ph THC (Terminal handling charge): Ph ph xp d ti cng l khon ph
ph thu trn mi container b p chi ph cho cc hot ng lm hng ti
cng nh: xp d, tp kt container t CY ra u tu Thc cht cng thu hng
tu, ph xp d v cc ph lin quan khc, v cc hng tu sau thu li t ch
hng (ngi gi hoc ngi nhn hng ) khon ph gi l THC.
+ Ph CFS (Container Frieght Station Fee): Mi khi c mt l hng l nhp khu
th cc cng ty giao nhn, Forwarder phi d hng ho t container a vo
kho v h thu ph CFS.
+ Ph CIC (Container Imbalance Charge): ph ph hng nhp.
+ Ph H/L: (Handling) : Ph bc vc
-

Nu khch hng ng vi tt c nhng g hai bn tho thun th tin

hnh k kt hp ng (hp ng c th cn c vo cc thng tin giao dch bng
email).

Sales vit shipping Instruction cung cp y thng tin khch hng hng
dn cc b phn lin quan tin hnh lm. Nhn vin Sales phi chu trch nhim
v tt c cc ni dung c trn Shipping Instrucstion.

Bc 2: Sales chuyn b phn i l tin hnh phng n lm hng ( Nu ch

hng mua cc tu bin ).
-

Phng i l nhn Shipping Instruction t Sales, tin hnh lm hng t nc

ngoi v Vit Nam.

Phng i l ca cng ty Interlogisticcs lin h vi i l nc ngoi.

i l nc ngoi s th hin nhng chc nng:

-

Lin h vi ch hng nc ngoi bit c l hng ny chun b xong.

Lm vic vi hng tu cng xut: book lch tu (ngy tu i, ngy tu n,

hng tu)

Trc khi hng gi v Vit Nam, cc i l nc ngoi gi thng bo chi tit

v l hng cho Interlogistics bng fax hoc email bao gm:
+ Vn n chnh (MBL): Trn vn n chnh th hin s vn n, chuyn tu,
ngy tu chy, tn ngi gi, ngi nhn, s cont, s seal, s k, s khi.
+ Vn n ph (HBL) trn vn n th hin s vn n ph, chuyn tu, ngy
tu chy.

ng thi lc ny nhn vin Sales ca cng ty s lin h vi khch hng ly

h s gm nhng chng t:
+ Hp ng ngoi thng (Sales contact): 1 bn sao
+ Ho n thng mi (Commercial Invoice): 1 bn chnh.
+ Phiu ng gi hng (Packing list): 1 bn chnh
+ Vn n (Bill of Lading): 1 bn chinh
+ Giy xc nhn xut x (C/O) (nu c): 1 bn chnh
+ Giy php kinh doanh xut nhp khu ca ch hng: 1 bn sao.
+ Giy gii thiu ca doanh nghip hoc giy t u quyn: 1 bn chnh.
+ Giy chng nhn ng k kinh doanh ca ch hng (nu lm th tc ln u ) :
1 bn sao
+ Cc loi giy chng nhn cht lng, s lng kim dch ( nu cn).
+ Vn bn cho php xut nhp khu ca b thng mi, Th tng chnh ph (
nu cn)

Bc 3: Nhn D/O v hon chnh b h s khai bo hi quan.

-

Ch hng Vit Nam giao cho nhn vin Sales ca Interlogistics Giy bo hng
n (Arrival Notice) v giy bo ny s c chuyn sang cho phng vn ti
quc t.

Cn c vo thi im tu n trn thng bo, nhn vin phng vn ti em mt

B/L (Bill of Lading) gc v giy gii thiu ca ch hng n i l hng tu
nhn D/O (Delivery Order). Ti y, phi ng ph D/O v nu B/L cha thanh
ton cc th phi tr cc chuyn ch cho hng tu.

Trc khi ri khi i l hng tu, nhn vin phng vn ti phi kim tra k
D/O, nu c pht hin c sai st th phi sa v ng du Correc vo.
+ D/O gm nhng ni dung: Tn ngi nhn hng, s vn n, tn tu, ngy
n, s hiu Container, s Seal, khi lng hng.
+ Nhn vin hng tu s cp cho nhn vin phng vn ti mt b gm 3 D/O v
mt Manifest (manifest l do hng tu lp ra gi cho hi quan bit c s
lng hng ha..... ca tu mnh i l nh th no? V trn c s hi quan
i chiu xem c ng vi nhng g shipper v cont khai bo), sau nhn vin
vn ti k nhn l cc chng t.

y, xy ra 2 trng hp:
+ Nu khch hng lm th tc hi quan v ly hng khng thng qua i l
Interlogistics m qua i l khc th i l a D/O v A/N ( Arrival Notice)
cho khch hng.
+ Cn nu nh khch hng yu cu thc hin thng qua i l Interlogistics th
sau khi chun b b t khai hi quan phng vn ti chuyn sang cho phng hin
trng lm th tc thng quan.

Cn c vo ni dung trn D/O, s bit c chnh xc ngy tu cp bn v tin

hnh lm b t khai hi quan, sau chuyn n cho gim c k tn, ng du.
B t khai hi quan theo yu cu ca hi quan gm nhng chng t:

T khai hi quan: 2 bn chnh.

Hp ng mua bn hng ho (Sale Contract): 1 bn sao (i vi hng ho nhp

khu bin gii th khng phi np).

Ho n thng mi (Invoice): 1 bn chnh, 1 bn sao.

Vn ti n (Bill of Lading): 1 bn sao.

Chng t np thm:
+ Bn k chi tit hng ho (i vi hng ng gi khng ng nht): 1 bn
chnh, 1 bn sao.
+ T khai tr gi hng nhp (i vi i tng thuc din khai t khai tr gi ) :
2 bn chnh

Giy php nhp khu ( i vi hng ho thuc danh mc hng ho cm nhp

khu hoc nhp khu c iu kin ) : 1 bn chnh

Giy chng nhn xut x (C/O) nu yu cu c hng thu xut u i c

bit: 1 bn gc v 1 bn sao th ba.

Giy ng k kim tra cht lng hoc thng bo min kim tra cht lng (
nu hng thuc danh mc phi kim tra nh nc v cht lng) : 1 bn chnh

Hp ng u thc nhp khu (nu nhn u thc nhp khu): 1 bn chnh.

Chng th gim nh ( nu hng c thng qua trn c s kt qu gim nh ) :

1 bn chnh

Tu theo tnh cht hng ho ca loi hnh nhp khu, hoc lm r nhng vn
lin quan n hng ho nhp khu, theo yu cu ca c quan Hi quan, ngi
khai phi np thm mt s h s, ti liu c lin quan.

Mt s mt hng phi c ph lc t khai v km theo a vi tnh hi quan lu.

Tt c chng t nu trn t cc bn chnh, c bn sao phi c k tn, ng

du xc nhn Sao Y ca ch hng.

Bc 4: Lm th tc hi quan v nhn hng

-

B chng t c chun b khai bo hi quan chuyn sang cho phng hin

trng, nhn vin hin trng ra cng v tin hnh lm hng.

Hi quan tip nhn t khai ghi thi gian tip nhn ln phiu tip nhn h s v
theo di thi gian lm th tc hi quan. ng thi kim tra tnh y , chnh
xc v hp l ca b h s. Nu c sai st,bt hp l th phi thng bo ngay v
hng dn cho nhn vin giao nhn iu chnh hoc b sung nhng thng tin
cn thit

Hi quan i chiu chnh sch qun l nhp khu, chnh sch thu, gi i vi
hng nhp khu hin hnh, ng thi kim tra lnh giao hng xc nh thi
hn n ca khu.

Khi b h s hp l th ng du tip nhn h s v k tn ln t khai

hi quan, cho s t khai, ngy tip nhn h s v k tn ln t khai hi quan, cho

s t khai, ngy tip nhn. Sau , h s c chuyn sang b phn kim tra
thu. Nhn vin hi quan kim tra xem n v nhp khu c n thu hay khng.
-

Nu doanh nghip khng n thu th ghi Khng n thu ln phiu tip nhn
h s v theo di thi gian lm th tc hi quan ri tr li cho nhn vin giao
nhn.

Nu doanh nghip cn n thu th hi quan s thng bo cho nhn vin giao

nhn bit. Nhn vin giao nhn thng tin v s thu, s t khai cn n thu vo
kho bc nh nc hoc c quan thu hi quan. Nhn vin giao nhn nhn c
bin lai thu tin ca c quan hi quan, sau s i thnh bin lai ca hi
quan ti khu vc n thu. Hi quan khu vc n thu s ra quyt nh gii to
cng ch. Nhn vin giao nhn mang lnh gi to cng ch ny n b phn
n thu xin xo n, tip tc lm th tc hi quan.

Tip n, cn b hi quan s ra thng bo thu, thng bo ny cho bit s tin

thu m doanh nghip phi np cho l hng nhp khu ny ng thi vit giy
thng bo thu thng bo cho ch hng thi hn phi np s thu ny.

Thi hn np thu nhp khu:

i vi hng tiu dng:

Np thu xong trc khi nhn hng.
Trng hp c t chc tn dng bo lnh: 30 ngy k t ngy ng k
t khai hi quan.

i vi hng vt t nguyn liu sn xut hng xut khu:

Doanh nghip chp hnh tt lut hi quan: 275 ngy k t ngay ng k
t khai hi quan.
Doanh nghip c vi phm php lut hi quan, v thu: np thu xong vo
ti khon tm thu trc khi nhn hng.

i vi hng ho kinh doanh theo phng thc tm nhp ti xut:

Doanh nghip chp hnh tt php lut hi quan: 15 ngy k t ngy ht
hn tm nhp ti xut

 Doanh nghip c vi phm php lut hi quan, v thu: np thu xong vo

ti khon tm thu trc khi nhn hng.
-

i vi hng l vt t, nguyn liu trc tip dng cho sn xut:

Doanh nghip chp hnh tt php lut hi quan: 30 ngy k t ngy ng
k t khai hi quan.
Doanh nghip c vi phm php lut hi quan, v thu: np thu xong vo
ti khon tm thu trc khi nhn hng.
Sau khi b h s c kim tra thu th s c a cho chi cc ph ph

trch i th tc hi quan hng nhp khu. Chi cc ph s quyt nh hnh thc, xem
hng c kim ho hay khng. Nu c th phn t l kim ho, ng thi gi quyt
nhng vn vt thm quyn ca cng chc hi quan. Hon thnh khu ny, h s s
c chuyn qua b phn tr t khai.
Nhn vin giao nhn s theo di s t khai ca mnh trn bng thng bo, s t
khai s c tr pha trc khu vc lm th tc hi quan. Ti y, nhn vin giao nhn
phi ng l ph hi quan sau mi nhn c t khai v bin lai thu l ph lm
cn c thanh ton vi ch hng sau ny. Nhn c t khai, nhn vin giao hng s
chun b cng tc ly hng v thanh l t khai.
Ly hng : Nhn vin giao nhn xut trnh t khai, D/O v 2 phiu iu
container cho hi quan gim st bi, bo ly hng. Hi quan bi kim tra s Container,
s seal, s lng nu ng th cho php ly hng.
Nhn vin giao nhn lin h xe nng, i bc xp v cho xe ra bi, yu cu m
container , rt rut, a ln xe ch v kho ca ch hng ( i vi hng rt rut). i
vi hng d v, nng th mn container ri ko container v kho ring ri mi rt
rut. Khi mn container th phi ng tin cc container v s c ly hng t
hng tu.( Ni ly D/O hay vn phng hng tu ti cng).

Thanh l t khai: nhn vin giao nhn tip nhn em phiu container, t khai v
D/O c ng du i chiu n i gim st hng nhp khu thanh l t khai,
hi quan k tn, ng du v lu D/O
Trnh hi quan cng t khai ch hng, 2 phiu iu container. Hi quan gim st
cng gi li mt phiu iu container v t khai ch hng lm giy t i ng.
T chc vn chuyn v giao hng cho ch hng:
Nu hp ng dch v tha thun ch hng t t chc vn chuyn hng t cng
v kho ca ch hng th ngha v ca cng ty chm dt ngay khi giao hng cho ngi
vn chuyn ca hng ti cng. Lc ny nhn vin giao nhn s lp mt bin bn giao
hng ha vi ngi chuyn ch ca ch hng v hai bn cng k nhn.
Nu cng ty m nhn lun vic t chc vn chuyn hng tn kho, bi ca ch
hng theo tha thun truc gia hai bn, th cng ty s vn chuyn bng xe ch ohng
ca cng ty hoc nhn vin giao nhn lin h xe ch hng v a im giao nhn hng.
Ti y, lp bin bn giao nhn hng, chng t vi kho hng hoc ngi i din ca
ch hng.
Ghi ch:
Ch hng chp hnh tt php lut hi qua l ngi c hot ng xut nhp khu
trong thi gian 365 ngy tnh n ngy lm th tc hi quan. Khng b php lut
x l v hnh vi bun lu, vn chuyn tri php hng ha qua bin gii.
-

Khng qu hai ln b x l vi phm hnh chnh v hi quna vi mc pht vt

thm quyn ca Chi cc trng hi quan.

Khng trn thu, khng b truy t hoc b pht mc mt ln s thu phi np

tr ln .

Khng n thu qu hn 90 ngy.

Thc hin np thu gi tr gia tng theo phng php khu tr.

Bc 5: Hon tt hp ng giao nhn.

Sau khi hon tt cng vic giao nhn trn, kt qu ca vic thc hin hot ng
giao nhn phi bo co vi b phn k ton quyt ton chi ph tm ng, b phn
k ton xut ha n thanh ton tin.
Nhn vin giao nhn cn c vo ha n lp Debit Note. Cng ty s gi cho ch
hng ha n cng vi Debit Note yu cu thanh ton.
Mt s yu cu ca quy trnh nhp hng nhp khu:
-

T chc d hng nhanh gii phng tu nhm gim bt tin pht do d hng
chm.

Nhn hng v quyt ton vi tu y v chnh xc.

Pht hin kp thi nhng tn tht ca hng ha v lp y cc giy t hp l,

kp thi khiu ni cc bn lin quan.

3.2. nh gi chung v hot ng giao nhn ti cng ty Interlogistics

3.2.1. Tnh hnh kinh doanh ca phng kinh doanh nhp:
Cui nm 2010, phng nhp khu c s thay i v nhn s, khi c n 3 nhn vin
ngh vic, trong c mt nhn vin nm chc v qun l. Phng nhp phi nhanh
chng b sung 3 nhn vin khc trong vng 6 thng chuyn giao tip theo. S thay i
ny gy kh khn khng nh cho hot ng kinh doanh ca phng. Hu ht nhn vin
trong phng tr, hn 2/3 l mi (k c v tr qun l). Phi va hc nghip v, va trc
tip lm vic nn khi thc hin quy trnh vp phi nhng kh khn nh:
Thiu thng tin S/I
Thiu thng tin Inquiry
Cha nm thng tin hng

Bng 3.1:Tnh hnh hot ng chi tit ti phng nhp khu nm 2011.

STT

T1-> T6

T7-> T12

T. CNG

AIR/lo

12

17

29

FCL/teu

34

167

201

LCL/lo

17

62

79

2. EXW

13

19

32

3. DOOR TO DOOR

10

19

4. HI QUAN

62

86

148

5. VN CHUYN

32

72

104

1. FOB

Ngun: Phng kinh doanh nhp cng ty Interlogistics

Bng thng tin chi tit v tnh hnh kinh doanh trn cho thy s mt n nh ca
phng nhp khu trong qu trnh chuyn giao khin cho ton phng hot ng km
hiu qu dn n kt qu hot ng kinh doanh khng c nh . Tuy nhin, 6 thng
tip theo cho thy m s thay i ln, lng hng nhp tng ln ng k, c bit l
mng giao nhn hng l, hng container v dch v vn chuyn nhng dch v Door to
Door vn cn rt yu, vn cha kh quan.
Trong giai on na cui nm 2011, tnh hnh kinh doanh c mt bc tin r
rt, mt phn do ngun nhn lc mi c cht lng cao, nm bt yu cu v bt
nhp vi cng vic mi. Bt u t thng 7/2011, s khch hng mi khai thc c l
36, trong c 5 khch hng nhm A :Rittal, Hong Tm, Ceasar, Son Camedia, Hng
Tr. iu nay em li mt ngun doanh thu rt ln cho ring phng nhp khu.

Bng 3.2:Kt qu doanh thu ca phng nhp khu nm 2011

STT

DOANH THU

LI NHUN

T.1 -> T.6

414,794,016

149,302,890

T.7 -> T.12

986,152,440

453,414,060

TNG CNG

1,400,946,456

602,716,950

Ngun: Phng kinh doanh nhp cng ty Interlogistics

Tip bc tng trng ca nm 2011, nm 2012, d nn kinh t kh khn nhng
cng nh du mt mc n nh ca phng kinh doanh nhp do nhn vin Sales bt
u n nh v c nhng khch hng ln.
Bng 3.3: Tnh hnh hot ng chi tit ti phng nhp khu nm 2012

S LNG

FOB
AIR/lo

48

FCL/teu

102

LCL/lo

128

EXW

63

DOOR TO DOOR

24

HAI QUAN
AIR/lo

75

FCL/teu

111

LCL/shipment

105

VN CHUYN

192

Ngun: Phng kinh doanh nhp cng ty Interlogistics

Trong nm nay, li nhun ring phng nhp khu t bc tin ng k vi

637,815,724 ng, tng hn 35 tiu so vi nm trc. Kt qu kh quan ny c c
xut pht t nguyn nhn phng nhp i vo hot ng n nh, cc nhn vin
hon thin c cc k nng v thit lp nn mt ngun khch hng ln v n nh.
Vn chuyn hng trn gi (Door to Door) tuy c tng nhng vn tng nh (19 ln 24),
trong khi yu cu dch v v cnh tranh ngy cng cao. iu ny i hi cng ty cn
nng cao quy trnh giao nhn hng nhp khu theo phng thc D2D nng cao hiu
qu kinh doanh cho cng ty.
3.2.2. Thun li, im mnh:
V tr tr s chnh nm cng si gn, gn cc cng bin Tn thun. Vict to
iu kin thun li trong vic giao dch vi cc cng ty khch hng nhanh chng
hn.Hn na Interlogistics l thnh vin ca nhiu hip hi nh : Hi vin hi doanh
nghip tr thnh ph H Ch Minh ( YBA), Hip hi giao nhn Vit Nam ( VIFFAS),
Hip hi giao nhn vn chuyn quc t ( FIATA) nng cao v th ca cng ty trn
th trng cnh tranh nh hin nay. Do phng nhp khu cng nhn c nhiu u
i nht nh t s ban ngnh, to ra mt li th cnh tranh ng k trong vic cung
cp dch v cho khch hng.
Phng nhp khu c h tr bi mt h thng cc chi nhnh nh: H Ni, Hi
Phng, Nng, c th phc v cho tt c cc nhu cu cu khch hng t nc ngoi
vo ni a, ng thi c c cc mi quan h tt vi i l nc ngoi nh
Taiwan, Shang Hai, Ning Bopht trin cc dch v giao nhn ngy cng c m
rng v nng cao.
H thng c s h tng c m rng c kho ring ti 39 B Vn n, kho chia
hng l ti Kho 3 Ct Li v Kho 1 Tn Cng.
Cng ty v ang c lng khch hng trung thnh v ang tm kim khch
hng tim nng.

Cng ty c kinh doanh kho bi, iu ny p ng nhu cu lu kho khi cn thit

ca khch hng khi cn, gim lu kho cng, dnh th ch ng trong vic hot
ng.Hn na b phn phng ban ca cng ty c trang b y v my tnh,
Internet, in thoi, to nhiu iu kin thun li cho qu trnh lm vic.
Vic thc hin cc dch v cung cp cho khch hng din ra rt nhanh v
chuyn nghip. Cng ty cng khng ngng nng cao kh nng cnh tranh vi cc
doanh nghip khc,lun gi c mi quan h tt vi khch hng qua vic cung cp
dch v ngy cng a dng v tt hn.
Ngoi ra cng ty cn u t mnh m i xe pick up, i xe Container, iu ny
lm cho thi gian giao hng rt ngn rt nhiu, gim chi ph khi phi thu xe ngoi
cng ty.
Trong ni b cng ty, cng ty thng xuyn t chc o to nghip v, nng
cao trnh chuyn mn, cng nh to ra mt mi trng lm vic thn thin, gip
mi ngi gn kt vi nhau v cng hin ht mnh v mc tiu chung ca cng ty.
3.2.3. Kh khn cn tn ti
Bn cnh nhng u im, cng ty vn cn tn ti nhng mt kh khn, hn ch:
thc hin c nghip v Door to Door i vi i vi hng nhp th buc
cng ty phi c chi nhnh nc ngoi. Nhng thc t, Interlogistics ch pht trin
dng mng li i l v ch phc v cho hng xut,cha khai thc c sn lng
tim nng hng nhp khu v Vit Nam.
Vi hn ch trn, Interlogistics trong trng hp ny ch ng vai tr l i l
cho hng giao nhn nc ngoi. Tc Interlogistics c y thc, i din cho hng
giao nhn nc ngoi l ngi t chc nghip v giao nhn Door to Door (ngi thu
vn chuyn trn gi), cn Interlogistics l ngi i l thc hin cng on cn li
trong quy trnh t Port to Door (Vit Nam).

Interlogistics cn ph thuc vo hng vn ti, nn cha th hon ton ch ng

trong vic cung cp dch v cho khch hng.
Th trng giao nhn cng ang cnh tranh ht sc gay gt nn i ng gn b
vi vi cng ty theo cng khng c n nh, ngun nhn lc mi cn non tr v
t kinh nghim trong vic chm sc khch hng. Lc lng nhn vin thay i lin tc
nn cng vic vn hay b gin on. Thm vo , 70% nhn vin kinh doanh cha c
kinh nghim khng qu 1 nm, cn non tr v t kinh nghim trong cng tc Sales.
Interlogistics m rng c chi nhnh i l trn nhiu quc gia nhng dng
nh s lin kt v hp tc cha c cht ch, nh hng ln n cht lng dch v
cng ty.
Cc phng ban cn tch ri, cha c s hp tc, nht qun trong cng vic,
cha tht s chuyn nghip v vn cn mt s quy trnh mang tnh cht th cng, nhiu
khi dn n tr tin vi mt s l hng. Hn na,trong cng ty vn thng hay xy
ra vic thay i v tr ca mt s nhn vin gia cc phng ban gy nh hng n vic
thc hin nhim v giao nhn.
Hin nay, khch hng ca cng ty l nhng khch hng quen, c nhng mi
quan h lu di vi cng ty, tuy tng i cao nhng cha thc s vng chc v nu
khch hng tm n nhng dch v khc c chuyn nghip v gi c cnh tranh hn.
Cng ty cha thc s u t vo hot ng marketing. iu ny gy hn ch
trong vic khch hng mi bit v tm n dch v ca cng ty.
Bn cnh , cng ty vn cn thiu phng tip khch hng lm cho mi trng
giao dch cha tht s thun li.
Ngoi nhng kh khn trn, vn cn tn ti v chnh sch php lut, b my
cng quyn ca Vit Nam cha thc s minh bch. Nn php vua thua l lang vn
cn tn ti.C th nhiu cng ty xut nhp khu cng nh cng ty giao nhn gp phi
rc ri, phin h chnh nhn t con ngi, nh mt s b phn cn b , nhn vin hi

quan, trnh chuyn mn cng nhu thc trch nhim, lng nhit tnh, tn tm ca
cn b cng chc cn hn ch.
3.3. Ri ro gp phi trong hot ng giao nhn bng ng bin ca cng ty
interlogistics
Ri ro trong qu trnh vn chuyn ng bin:
-

Trong qu trnh vn chuyn ng bin c th xy ra cc ri ro do thin tai, tai

nn trn bin nh: va p, chm tu, cp binc bit yu t thi tit l ru ro khng
th lng trc c, do cn phi tm hiu k v iu kin cng nh d bo thi
tit trn tuyn hnh trnh c nhng bin php ng ph cho thch hp, hn ch tn
tht, h hi.
-

Ngoi ra ri ro gp phi l do yu t ch quan, c th l cc thy th trn tu

khng kim tra k lng v cht lng ca cc my mc, thit b trn tu, dn n mt
s s c trong qu trnh vn chuyn.
Ri ro trong quy trnh nghip v:
-

Ri ro trong vic bm seal: s lng nhn vin hin trng t nn cng lc h

phi ng co nhiu l hng nhiu a im khc nhau nn rt d xy ra trng hp

bm nhm seal ca hng tu, dn n gim thi gian v lm gin on trong hot ng
giao nhn.
-

+ Hai cont nhp v hai cng khc nhau Hi Phng v Ct Li, nhn vin giao

nhn bm nhm 2 seal cho nhau, l hng v sai a im, dn n cc vn th tc

hi quan, giy t nhn hng khng hp l..
-

Ri ro trong vic vo s tu: y l ri ro kh nghim trng v n ko theo hng

lot nhng ru ro khc.

-

B rt hng, khng kp xut hng i theo ng thi gian d kin.

+ Trong qu trnh gom hng LCL, c th do khch hng n ngy ct mng m vn

cha chun b xong hng gi hng cha ti nn b rt hng li.
+ Do hng qu nhiu

+ Tu b delay nn hng i vo chuyn sau

-

Pht sinh chi ph lu kho, lu bi.

+ y l ri ro khch hng d gp phi nht do thay v khi hng v, khch hng ly

lnh ra hi quan lm hng nhng khch hng khng c Bill gc ly hng; shipper cha
tng thanh ton ph Local Charge. Dn n i l khng lm in giao hng v vy
hng b lu kho.
+ Hay i vi trng hp ca cng ty TNHH ngyn huy hong, khch hng vn ly
lnh c, ra khai bo hi quan, c t khai y nhng bn consignee khng cung
cp y chng t (Invoice, Packing List, .)dn n hng khng c thng quan
v b lu kho lu bi
-

Ri ro do iu kin c s h tng trong qu trnh giao nhn.

Trong ri ro ny phi k n l h thng giao thng ca thnh ph, phc tp, thng
xy ra n tc giao thng, i khi lm tr thi gian a hng ti ni ng hng, tr thi
gian lm hng v a hng ln tu.
-

Kho bi d m t do khi gp iu kin thi tit xu, gy h hng hng ha.

Ri ro kinh t:
Tc tng trng kinh t ca quc gia nh hng trc tip n tc gia tng nhu
cu s dng dch v giao nhn, c bit l trong nm 2012 va qua, tnh hnh kinh t
kh khn, doanh nghip va v nh khng th tr vng trong khi , s thay i v
khi lng hng ha xut nhp khu s nh hng n hot ng kinh doanh ca cng
ty interlogistics ni ring v cng ty giao nhn ni chung. Nu khi lng xut nhp
khu ca nhng mt hng thng thng nh: my mc thit b, st thp, nguyn liu
gia cng..b bin ng s nh hng n doanh thu ca cng ty. V y l ngun hng
chnh ca cc loi dch v m interlogistics ang cng cp.
Cng ty c nhng d n s dng vn vay. Do , s bin ng v li sut nh hng
rt ln n kt qu kinh doanh ca cng ty.
Ri ro php lut:

Hot ng giao nhn lin quan n mi trng php lut ca nhiu quc gia v

cc t chc trn th gii. Vit Nam lut v cc vn bn di lut trong lnh vc ny

ang trong qu trnh hon thin, s thay i v mt chnh sch lun c th xy ra, khi
xy ra th s nh hng t nhiu n hot ng giao nhn ca cng ty.
Ngoi ra, hot ng ny cn nhiu nh hng t cc chnh sch ca nh nc nh nh
hng pht trin ngnh hng hi v tc ng khc nh bin ng xng du
-

H thng php lut nc ta hin nay vn cha hon chnh. Vn cn tn ti nhiu

quy nh phc tp,chng cho trong lnh vc hnh chnh, nht l nhng quy nh lin
quan n th tc xut nhp khu. iu ny nh hng n ha ng kinh doanh dch v
ca cng ty.
Ri ro ti chnh:
S bin ng v li xut s nh hng n hiu qur kinh doanh ca doanh nghip.
Ngoi ra, khi u t vo ti sn c nh th nhyu cu vn vay dai hn s cn thit ti
tr cho cc d n. Vic dng vay c d n ang trin khai, trong mt s thi im,
chnh sch tht cht cng tin c tc ng rt ln n hot ng giao nhn.
Ri ro bin ng gi:
-

Ch yu l do s cnh tranh gay gt t cc i th trong cng ngnh. Cnh tranh

tt yu s dn n gim gi dch v nhng vn m bo cht lng dch v gi uy

tn vi khch hng.
-

Mt khc, chi ph hot ng ny cn ph thuc rt ln vo gi c nhin liu nh

xng du.
-

Hot ng ca Interlogistcs gn cht vi hot ng ca hng tu, cc cng ty

thu tu, cc cng ty i l vn ti . M cng ty c quan h i tc. Do s bin

ng gi ca th trng vn ti th gii ni chung v bin ng gi ca cc hng ny s
lm nh hng n hot ng kinh doanh ca cng ty.
3.4. nh gi hot ng giao nhn door to door ca cng ty Interlogistics vi
cc cng ty Logistics khc trong nc.

Kh khn, lo ngi nht khi s dng dch v door to door

CH TIU
Trnh

JUPITER

SDB

INTERLOGISTICS

nhn Ch yu l i hc Ch yu l i h + C , c mt vi

vin

v cao ng

hc v cao ng

nhn vin 15 nm
kinh nghim, nhn
vic sales th ch yu
mi vo ngh, t kinh
nghim

C s vt cht

Thiu kho

Thiu i xe . kho C c 2
bi

Khch hng ch Nht Bn

, Trung Quc, Trung

Quc,

yu

Singapore.

Thi

Lan,

Loan.

Singapore, Malaysia,

Ngun khch hng + a s l khch a s l khch Khch hng gm c

hng ch nh.

hng

+ 1 s t l khch c

kim ch nh v t tm
kim

hng t kim
Marketing

Khng c

Khng c

C nhng vn cn
yu

H thng i l

Phn b rng khp Khong gn 60 Khong 130 i l

trn th gii

i l trn th trn th gii

gii

Lch s hot ng

1970

T nm 1986

Hot ng t nm
2002

Ngun tng hp thng tin ni b t ba cng ty Jupiter, SBD v Interlogistics

Theo trao i t ba sinh vin thc tp ti ba cng ty Logistics: Jupiter, SDB,

Interlogisticsth :
Khch hng s dng dch v Door to Door lo ngi :
Gi dch v cao
Dch v hi quan gp nhiu trc trc
Thi gian giao nhn khng m bo
Thng qua nhiu th tc tc ri
Thng hiu cng ty giao nhn cha c tn tui
Trong khi :
-

SDB: Thiu c s vt cht l kho bi v khng ch ng trong i xe nhng b li,

cng ty SDB li c i ng nhn vin Sales rt ng v mnh, vi 20 nhn vin Sales
v c kinh nghim mang li doanh thu hng chc t ng hng nm cho SDB.

Jupiter : Thiu dch v kho bi v i Sales ca Jupiter rt yu ( ch c 1 nhn vin

Sales) nhng do h thng i l ph rng khp th gii, cng thm lu nm trong ngh
nn s lng khch hng ch nh ca cng ty l rt ln, mang li doanh thu khng
nh, Nhng cng phi cn nhc v khch hng ch yu ca Jupiter l Nht bn mt
t nc ni ting vi thn tai ng t v sng thn, gy nh hng n hot ng
xut nhp khu ca cc cng ty trong nc, v vy ri ro ca cng ty Jupiter kh cao v
d nh trong v ng t v sng thn Tohoku nm 2011.

Cn cng ty Interlogistics c iu kin c s vt cht nhng kinh nghim v lch s

hot ng khng bng 2 cng ty trn, i Sales cn yu, nhn vin c kinh nghim th
ra i, nhn vin Sales mi th cha y kinh nghim, khch hng cn t. Hn na,
Interlogistics cn thiu chi nhnh nc ngoi nn dch v door to door vn cn b
hn ch ti u bn kia..
Tham kho thm mt cng ty hng u trong lnh vc Logistics, c bit l dch v
logistics ca Cng ty APL, ta thy:

Ngun : Website APL logistics Vit Nam

Vi c s h tng :
-

V h thng kho bi, cng ty APL logistics Vit Nam hin nay ang iu hnh
v qun l bn kho bi vi tng din tch 40,000 m2 v ang c nh hng m
rng ra min trung.

V thit b xe ti v du ko container, thay vo u t vo mt lng ti sn

ln l u ko v xe ti, APL thc hin chng trnh i tc chin lc i vi
nhng nh cung cp vn chuyn ni a ln ca Vit Nam bng cch thu ngoi.
iu ny h tr rt nhiu trong vic cng cp dch v logistics trn gi.

V h thng thng tin : APL rt thng minh khi xc nh cng ngh thng tin
l mt trong nhng yu t quan trng trong kinh doanh y l iu m
Interlogistics v cc doanh nghip logistics khc trong nc t ch trng n.
Ta c th tham kho h thng thng tin ca APL Logistics Vit Nam bn di
y:

Ngun : Website cng ty APL Vit Nam

Ty vo tng dch v cng ty cung cp cho khch hng m APL c cc h thng
thng tin khc nhau h tr:
-

APL c rt nhiu dch v, ring i vi cc dch v nh cng ty Interlogistics :

gom hng, tch hng l, kho bi, phn phi, qun l hng tn kho, qun l vn
chuyn hng ha, APL s dng cc h thng nh ACS123 ( american
consolidation service 123 ), ASN123 ( advance shipping notice 123),
WMS123/TMS123 ( Warehouse Management System 123/ Transportation
Management System 123).y l cc h thng m APL thit k hoc bn th 3
xy dng nn.

Trong dch v vn chuyn quc t, ng bin, ng khng, ng b; hoc

dch v hng FCL,LCL, APL s dng cc h thng nh GFF (Global Freight
Forwarding), TMS123 v ILMS ( International Logistics Management Service).

Nh vy ta c th thy thay v u t vo nhng ti sn c nh nhm to c s

vt cht k thut cho hot ng, cng ty APL logistics Vit Nam chn hnh thc lin
doanh, lin kt v thu ngoi cc nh cng cp vn chuyn ni a v kho bi ln Vit
Nam. Hn th, APL li u t ln vo h thng cng ngh thng tin nng cao hot
ng kinh doanh v p ng c nhu cu ngy cng cao ca khch hng.
T nhng hc hi, nghin cu v tham kho cc cng ty Logistics khc nhau,
ti xin a ra mt s gii php nhm nng cao dch v giao nhn hng nhp khu bng
ng bin theo iu kin door to door ( hay trn gi) cho cng ty Interlogistics nh
sau:

CHNG 4: MT S GII PHP NNG CAO DCH V

GIAO NHN HNG NHP KHU THEO IU KIN DOOR
TO DOOR BNG NG BIN CA CNG TY
INTERLOGISTICS
Qua phn tch chng 3 ta bit c r hn v:
-

Quy trnh giao nhn hng nhp khu theo phng thc thc Door to Door bng
ng bin ca Interlogistics

Bit c cc im mnh, im yu ca cng ty trong vic p ng cho vic

thc hin quy trnh giao nhn hng nhp khu bng ng bin, p ng c
phn no dch v vn chuyn theo phng thc Door to Door.

Cc ri ro c th gp phi trong qu trnh vn chuyn

im mnh, yu so vi mt vi cng ty khc trong ngnh giao vn.

Nh hc hi, nghin cu v rt kinh nghim a ra cc gii php v kin ngh nhm

nng cao dch v giao nhn hng nhp khu theo phng thc Door to Door bng
ng bin cho cng ty Interlogistics vi:
4.1. Mc ch xy dng gii php:
-

a Interlogistics i ngtheo nh hng ban u l tr thnh nh cung cp

dch v hu cn tip vn (Logistics) chuyn nghip v ng ngha theo tiu
chun quc t.

Hon thin v ci tin quy trnh vn chuyn hng nhp bng ng bin, khc
phc im yu do thiu chi nhnh nc ngoi, khng ch ng trong phng
tin vn ti tng hiu qu hot ng kinh doanh, t li nhun cao.

Interlogistics c th thch ng vi mi trng cnh tranh gay gt c trong

nc ln quc t; gi vng v pht trin th phn cho ring mnh, vn tm vi
th gii.

Nng cao cht lng ton din trong si mt xch giao nhn Door to Door.

m bo yu cu giao hng ng thi hn v yu cu ca khch; an ton, m

gim thiu chi ph cho cc bn lin quan.

Hin i ha h thng qun l ca ton cng ty v nhn s, dch v bng cng

ngh thng tin; ng dng cc phn mm mi nht ..

4.2. Cn c xy dng gii php.

Xu hng th gii:
Mt xu th tt yu ca thi i ngy nay l ton cu ho nn kinh t th gii.
Bt k mt quc gia hay ngnh ngh no, khng phn bit ln hay nh, mi hay c,
mun tn ti v pht trin th phi chp nhn v tch cc tham gia vo xu th mi ny.
Ton cu ho lm cho giao thng gia cc quc gia, cc khu vc trn th gii pht
trin mnh m v ng nhin s ko theo nhng nhu cu mi v vn ti, kho bi, cc
dch v ph tr Xu th mi ca thi i s dn n bc pht trin tt yu ca
Logistics - Logistics ton cu (Global Logistics). Theo d bo, trong vi thp nin u
th k 21 Logistics s pht trin theo mt s xu hng chnh sau:
-

ng dng cng ngh thng tin, thng mi in t ngy cng ph bin v su

rng hn trong cc lnh vc ca Logistics, nh: h thng thng tin qun tr dy
truyn cung ng ton cu, cng ngh nhn dng bng tn s v tuyn,... v thng
tin c truyn cng nhanh v chnh xc th cc quyt nh trong h thng
Logistics cng hiu qu.

Pht trin s lin kt hp tc trong qu trnh thc hin dch v logistics ton
cu. Ngy nay xu hng lin kt phi hp cc hot ng logistics trn ton
cu ngy cng pht trin mnh m. S hp tc ny s gip cc nh cung cp
dch v logistics ton cu chia s cc ngun lc logistics chung cc a im
khc nhau nh cc dch v kho hng, dch v vn ti, v.v S lin kt ny to
ra nhng chui cung ng hon ho ng thi mang n li ch cho cc bn v
mt thi gian v tit gim chi ph.

S xut hin ca cc Logistics bn th t v bn th nm (4 PL v 5 PL). 4PL l

ngi tch hp (Integrator), chu trch nhim qun l dng lu chuyn

Logistics, cung cp gii php dy chuyn cung ng, hoch nh, t vn

Logistics, qun tr vn ti, 4 PL hng n qun tr c qu trnh Logistics,
nh nhn hng t ni sn xut, lm th tc xut, nhp khu, a hng n ni
tiu th cui cng. Vi s pht trin ca thng mi in t, ngi ta ni n
khi nim Logistics bn th nm (5 PL). 5 PL pht trin nhm phc v cho
thng mi in t, cc nh cung cp dch v 5 PL l cc 3 PL v 4 PL, ng ra
qun l ton chui phn phi trn nn tng thng mi in t.
Xu hng ti Vit Nam
Theo s liu thng k cha y , ti VN hin c khong t 800 DN hot
ng trong lnh vc cung cp logistics. C mt hin tng ang ni ln l nh nh
lm logistics v ngi ngi lm logistics cch lm i tr nh vy l ng nhng
thc cht cc n v ny ch l n v cung cp dch v logistics th hai, ngha l ch
lm thu cho cc DN nc ngoi v cung cp cc dch v logistics c bn nh khai
quan, vn ti,
Mt s t DN ln cng mi ch t n mc n v cung cp dch v logistics
th 3, tc cung cp dch v lm cu ni gia nh cung cp v ngi s dng. Ni cch
khc, chng ta cn thiu nhng nh cung cp dch v logistics trn gi Door to Door
(dch v logistics th 4 th bc cao nht) cho hng ha xut nhp khu. Ngun li
ln t dch v logistic hin khng nm trong tay cc DN Vit Nam m ang chy v
ti cc cng ty dch v logistics nc ngoi. Mt ngun li ln trn sn nh cha c
cc DN Vit Nam tn dng m h ang l nhng ngi lm thu cho cc tp on
nc ngoi.
Cc DN Vit Nam mi ch c mt phn rt nh trong ming bnh khng l v
ang ngy cng phnh to ca th trng dch v logistics. Theo tnh ton mi nht ca
Cc Hng hi Vit Nam, lnh vc quan trng nht trong logistics l vn ti bin th DN
trong nc mi ch p ng chuyn ch c trn 23% tng lng hng ha xut nhp
khu, phn cn li ang b chi phi bi cc DN nc ngoi. iu ny thc s l mt
thua thit ln cho DN Vit Nam khi c n 90% hng ha xut nhp khu c vn
chuyn bng ng bin.

Ti cng ty Interlogistics:
Interlogistics cng khng ngoi l, d rt c gng pht trin c th ng
vng trn nn kinh t th trng nhng mun dch v logistics trn gi Door to Door
(dch v logistics th 4 th bc cao nht). c bc u pht trin th Interlogistics
cn phi khc phc nhng tn ti sau:

Tn ti th 1 : Hin ti interlogistics cha c chi nhnh ti nc ngoi, hot

ng giao nhn trn phm vi quc t, nht l nghip v giao nhn Door to Door phi
thng qua i l nc ngoi. Cho nn Interlogistics phi mt thm mt khon thu
ngoi t ng k, ng thi khng kim sot c qu trnh vn chuyn hng t Port
n kho ring ca ngi nhn hng nc nhp, cng nh din bin v chi ph trong
tnh hnh cnh tranh m Interlogtics khng bit c.
a phn hot ng giao nhn Door to Door l nhn danh hng giao nhn nc
ngoi, cho nn hn ch tnh ch ng trong vic khai thc th trng hng nc ngoi
khi hng ha nhp v Vit Nam. V th khng th m nhn s y thc hay ginh
quyn chuyn ch t kho n kho i vi hng nhp, v thng th t Port n Door.
Tn ti th 2: Cht lng trong si mt xch giao nhn Door to Door vn cha
ton din.
-

C s h tng v vn ti, kho bi cn yu km, vn cn phi s dng dch v

thu ngoi, khng ch ng hay kim sot c ht vic chuyn ch; hn ch
trong quy trnh giao nhn Door to Door dn n hng khng ng tin thi
gian, a im, ri ro vi ch ph cao.

Hn na Interlogistics cn s dng h thng thng tin truyn thng (in thoi,

fax, email) trao i thng tin, gi v nhn chng t m cha c phn mm
hay h thng thng tin kt ni vi cc i tc ca ring mnh.

Ngun nhn lc cn hn ch, nht l i vi phng kinh doanh.

Tn ti th 3: C s h tng cn yu km.

Cng ng thng tin vn cha bt kp vi cc cng ty nc ngoi, nht l trong

khu qun l (kho, i xe, hng ha.)

Vn cn thiu phng thiu tip khch hng.

Vn cn mt s my mc, thit b lc hu cn phi nng cp hoc thay th.

Tn ti th 4: Hin ti Interlogistics cha c phng Marketingketing chc

nng ring bit phc v cho hot ng ton cng ty m ch c 2-3 ngi hot ng
chnh, phc v cng tc tip th mi phng nghip v ring bit.
ang thiu hn mt chin lc Marketingketing ton din; hot ng tip th
giao nhn cn mang tnh th ng l ch da vo i l l chnh, cha ch ng tm
kim, khai thc th trng.

Tn ti th 5 : Lm sao a dng ha loi hnh dch v v nng cao cht

lng dch v n cho khch hng.

-

Hin ti dch v hng SEA vn l chnh ca cng ty, cn nng cao hot ng
thu ht v tng khch hng v hng AIR v ni a.

Dch v chm sc khch hng vn cha c ch tm.

4.3. Gii php nhm nng cao dch v giao nhn hng nhp khu theo phng
thc Door to Door ti cng ty Interlogistics
4.3.1. Gi php th 1: Lp chi nhnh nc ngoi nhng nc c quan h mu dch
thng mi mnh vi Vit Nam.
Hin ti vic thit lp chi nhnh nc ngoi qu tht l kh khn i vi
Interlogistics cng nh i vi cc doanh nghip khc cng ngnh. Nhng chin lc
lu di i hi buc phi thit lp mng li chi nhnh nc ngoi, c th mi ng
vng trn th trng giao nhn quc t trc xu th ton cu ha i vi lnh vc ny.
1. Mc ch:
Khai thc th trng nc ngoi c tim nng khai thc vn ti giao nhn v kh
nng cnh tranh.

Nng cao tm kim sot hng ha khi thc hin cung on giao nhn vn
chuyn nc ngoi.
2. Ni dung gii php
-

Thnh lp chi nhnh nhng nc c quan h kinh t i ngoi mnh vi Vit

Nam.

Khi thnh lp chi nhnh nc ngoi cn nghin cu, nh lng c tim

nng tng trng i vi hot ng giao nhn vn chuyn nc . Tc xc
nh c sn lng hng ha trao i bun bn gia hai bn v d bo lng
tng trong tng lai; ng thi xc nh mc cnh tranh trong ngnh dch v
th trng .

Chng ta ly tng th cc nc c quan h mu dch thng mi vi Vit Nam,

ri xc nh th trng xut khu v nhp khu ch yu ca nc ta, xc nh
sn lng hng ha c container ha hay phi Consol trong vn chuyn ngoi
thng ca tng th trng v c th a ra th trng cn thm nhp cn m
chi nhnh.

Ngoi ra cn xc nh chiu hng hp tc ngoi giao song phng gia hai

bn hay nhiu bn c nh hng ln n tng gim sn lng hay kim ngch
nhp khu nc ta. V th c th xc nh c kh nng pht trin sn lng
giao nhn trong tng lai, t thnh lp chi nhnh ti nc ngoi, pht huy
hiu lc, khai thc c th trng giao nhn rng ln nc ngoi. Bn cnh
nhn t quan trng nh hng rt ln n sn lng giao nhn, l cn tp
trung kho st cc nc c vn u t nc ngoi ln vo Vit Nam; c bit l
lung u t ln vo cc khu ch xut.

Da vo kim ngch xut nhp khu v nhng din bin quan trng v quan h
kinh t i ngoi gia Vit Nam v cc nc trong khu vc v trn th gii,
ng thi cng vi kh nng ca cng ty Interlogistics c th xut nhng
nc c tim nng rt ln thnh lp chi nhnh ti y:

+ Th nht, th trng trong khu vc ng Nam s c chuyn bin tch cc trong

nhng nm ti ( nm 2013), khi m t do thng mi khu vc s din ra, y khi lng
lun chuyn, vn chuyn hng ha gia cc nc trong khu vc tng cao. ng thi
Vit Nam l thnh vin ca khi Asian, gia nhp WTO l mi trng thun li
trong vic quan h hp tc lm n lu di v bn vng. Trong Trung quc l th
trng c n kinh t rt pht trin, theo d bo trong vng 3 nm ti c th vt qua
M; n l th trng tim nng nht i vi lnh vc giao nhn v hin ti Interlogistics
cng l i l cho cc hng tu ca Trung quc nh Pacific Star Int'l Logistics
(China)

Co.,Ltd,

TAIZHOU

LOGISTICS,

HONESTY

CARGO

(HK)

LIMITED ..
Hn na:
Theo bo co tng hp ca phng kinh doanh nhp ( bng 2.11), Interlogistics cu nm
2012 c tt c 24 l hng s dng dch v Door to Door. Tm hiu r hn v ngun gc
nhp khu ca cc l hng ta thy:
Theo thng k ngun gc hng nhp Door to Door ca cng ty Interlogistics nm
2012:

nhp

Ngun gc hng

S LNG

EU

20.83

Trung Quc

10

41.67

Bc M

Asian

25

Khc

12.5

24

100

Tng cng

Ngun: Thng tin ni b phng kinh doanh nhp interlogistics.

Qua bng thng k ta c th thy c tn s v khu vc a l m cc khch
hng ca cng ty nhp hng v l Trung Quc.

S 4.1: Theo thng k ca hi quan Vit Nam: Din bin xut nhp khu trong
thng v t u nm ti thng bo co.
T Trng Xut Khu Ca Vit Nam Sang
Mt S Th Trng Chnh
Cc th
trng
EU, 19.8
khc, 26
.8
ASEAN, 1
5.1

Trung
Quc
, 10.3

Nht
Bn, 10.3

T Trng Nhp Khu Ca Vit Nam T

Mt S Th Trng Chnh
Cc th
trng
EU, 8.9
khc, 2
ASEAN, 1
2.8
7.0

Hoa
K, 17.7

Trung
Quc
, 27.7

Nht
Bn, 8.2

Hn
Quc, 15
.3

Ngun : Tng cc hi quan

V vy thit lp chi nhnh ti th trng Trung Quc l trin vng nht.
Th hai, Vit Nam hin l thnh vin chnh thc din n kinh t Chu Thi
Bnh Dng. C hi pht trin ngoi thng th trng ny i vi nc ta y ha
hn v ng thi ngun vn u t nc ngoi t khu vc ny vo Vit Nam chim rt
cao. y l th trng rt ln i vi ngnh giao nhn vn ti nc ta; chng hn nh
nhu cu v giao nhn cho cc d n u t trong vic chuyn giao cng ngh, trao i
mua bn gia cc tp on, cc cng ty a quc gia vi i l, chi nhnh, cng ty con
ti Vit Nam, C th nh gi Hn Quc c li th tim nng th hai sau Trung
Quc Interlogistis thit lp chi nhnh ti y. Bi hin ti hn quc ang chim t
trng cao 15,3 % t trng nhp khu ca Vit Nam gn y. V hin ti Interlogistics
cng l i l cho cc hng tu ca Hn quc nh: WAN HAI LINES HOCHIMINH
,AGS EURASIA LINE CO., LTD.; WELLFREIGHT INTERNATIONAL
CO.,LTD.

 V vy thit lp chi nhnh ti th trng Hn Quc l phng n Interlogistics nn

cn nhc tip theo sau Trung Quc.
Phng n lp chi nhnh nc ngoi c 2 phng n nh sau:
+ Phng n th nht: u t 100% vn ca Interlogistics.
+ Phng n th hai: Hnh thc lin doanh vi hng giao nhn hoc hng tu nc
s ti.
Interlogistics l cng ty c phn, v vy s thun li hn trong vic huy ng vn
u t lp chi nhnh nc ngoi. C th pht hnh thm chng khon huy ng
c ngun vn trong nc ln nc ngoi. Hoc Interlogistics s lin doanh vi cc
hng giao nhn, vn ti ni ting nhng nc hoc nhng i tc tng hoc
ang c quan h lm n, uy tn, bn vng.
3.

iu kin thc hin:

Khi ng vai tr l ngi y thc giao nhn Door to Door, vic la chn i l nc
ngoi l rt cn thit,cn xem xt tm hiu i tng c th tin tng, y thc cho h
thay mnh thc hin giao nhn hng. Cng ty nn chn nhng hng giao nhn ni
ting, uy tn lm i l m bo cho ton b nghip v din ra hiu qu. Nu thnh
lp chi nhnh nc ngoi i hi phi thc s phc v tt ton b cc hot ng kinh
doanh ca cng ty.
Bng 4.2 : SO SNH HAI PHNG N THNH LP CHI NHNH NC
NGOI
SO SNH
KH KHN

THUN LI

U T 100% VN

LIN DOANH

Vn

Li nhun

Khch hng

iu hnh hot ng

Nhn s

Php lut, vn ha

Kinh nghim kinh doanh

Li nhun

Vn

T ch trong iu hnh

Khch hng

hot ng

Nhn s

Php lut, vn ha

Kinh nghim kinh doanh

Nh vy trong hai phng n, phng n no cng c nhng thun li cng nh kh

khn. Nhng xt ring cho Interlogistics hin nay th phng nlin doanh thch hp
nht. thnh cng khi m rng iu hnh kinh doanh ra th trng quc t,
Interlogistics ngay by gi phi c chin lc o to nhn s trong cng ty, thch nghi
vi p lc cng vic kinh doanh quc t, tch ly qu d tr u t pht trin ca cng
ty chun b tim lc ti chnh sau ny.
4.

D on hiu qu mang li:

Tng doanh thu hng nhp khu v Vit Nam i theo phng thc Door to Door

m Interlog l ngi chuyn ch.

-

C th phn giao nhn nc ngoi, c th nhn y thc vn chuyn hng ha

ca khch hng nc s ti i cc nc khc.

-

Tng thu ngoi t cho Interlogistics t Door to Door mang li do khng phi tr

ph hoa hng cho i l hay li nhun thu c. Khng nh uy tn ca Interlogistics

trn mi trng cnh tranh quc t.
4.3.2. Gii php th 2: Nng cao cht lng ton din trong si mt xch giao
nhn Door to Door.
Trong quy trnh giao nhn hng ha nhp khu c th tri qua nhiu phng
tin vn ti v nhiu khu t tc, cng vic khc nhau nh: ng gi, k m hiu, lu
kho, khai bo hi quan, kim nh..c bit trong phng thc giao nhn Door to
Door, cc yu t lin quan cn din ra nhiu ni, nhiu nc khc nhau v lut l, vn
ha cng khc nhau. Cho nn i hi trnh ngi giao nhn (Fowarder) phi c
trnh t chc v am hiu v chuyn mn nht nh mi m nhn c quy trnh
giao nhn Door to Door din ra ng tin thi gian, ng a im, hng ha an

ton vi ch ph thp. l yu t cnh tranh trong c ch th trng hin nay ca dch

v giao nhn vn ti quc t ti nc ta.

1.

Mc ch ca gii php

m bo yu cu giao hng ng vi thi gian yu cu ca khch hng.

m bo tnh an ton, hn ch thp nht tnh trng mt mt, h hng xy ra.

2.

Ni dung ca gii php

p ng yu cu an ton nhanh chng chnh xc i hi ngi t chc

giao nhn vn ti phi gn vi tinh thn trch nhim cao; m bo cc khu, cng on
trong quy trnh c phi hp nhp nhng, gim khong cch thi gian gin on gia
hai khu thc hin. hn ch gp trc trc trong vn chng t, vn chuyn. Nu
khng th n s nh hng n cc cng on tip theo hay ton b qu trnh giao nhn
Door to Door b nh tr, chm tr.
-

V vy khi t chc giao nhn ni chng hay t chc giao nhn Door to Door ni

ring, phi xem xt quy trnh giao nhn nh mt h thng hon chnh khp kn
(hnh bn di) v cc yu t lin quan phi hon thin v sn sng p ng.
Hnh 4.1:

ISO 9001:2008

Ngun: Phng kinh doanh nhp cng ty Interlogistics

Mun xy dng h thng giao nhn Door to Door thnh cng th cng ty phi
y mnh, quyt tm hn na h thng qun l cht lng dch v theo tiu chun ISO
9001:2008; ng thi phi gii quyt mt s vng mc hin nay:
M

n
h

4
.
2
:

Ngun : ISO 9001:2008

Th nht: Hon thin yu t con ngi:
Thc t hin nay nh cp th i ng sale ca Interlogistics ang cn kh
yu so vi cc cng ty khc, t cnh tranh trn th trng. V vy:
-

Khng ngng o to, nng cao trnh cho cn b nhn vin giao nhn, gip

h nng cao nng lc nghp v, ng thi to cho h tip cn, cp nht thng tin mi
vn dng vo cng vic t cht lng cao. V c th m bo cc dch v hu cn
nh: mua bo him hng ha, hng ha thm nhp nc ngoi, tham gia trin lm nc
ngoi, gii quyt tranh chp
-

Tuyn chn, u t ngay vo cc sinh vin ang theo hc cc chuyn ngnh

ngoi thng; thng mi, vn ti bin; qun tr kinh doanh ti cc trng: i Hc

Kinh T TP.HCM. H Ngoi Thng; H Giao Thng Vn Ti thng qua cc s
kin nh: Lin kt vi Cu lc b, Lin chi hi trng t chc cc bui tham quan
thc t ti cng ty, gip cc bn c ci nhn v nim am m ngay t u vi ngnh
logistics, Tuyn thc tp c th tuyn c cc nhn vin tim nng cho cng ty.
Th hai: y mnh u t mua trang thit b phc v cho chuyn ch v bc xp
mt cch khoa hc nhng vn kt hp vi chnh sch thu ngoi khi cn thit v
hng qu ti.
Thc trng hin nay Interlogistics cn ang thiu v phng tin vn chuyn v
nng h, pht sinh nhng khon chi ph ln cho vic thu ngoi ng thi nng lc
hot ng khng cao. Chng hn nh nm 2012, tnh trung bnh mt ngy hng FCL

khong 12 TEU, c nm khong 3500 TEU, trong khi Interlogistics ch c 3 xe ch

Container, 4 xe nng, khng th p ng ht c nhu cu cho khch hng.
Nhng rt kinh nghim t APL v cc cng ty giao nhn khc; chi ph
mua u ko container l rt ln, vi nng lc ti chnh hin ti th khng th hon
ton mua mi ht dn xe ko m Interlogistics ch nn u t mua thm khong 7 u
xe ko container, mt khc vn gi mi quan h vi cc hng xe bn ngoi nhm cho
dch v mi c th p ng nhu cu vn chuyn ngy nay. ng thi hin i ha
trang thit b h thng bc d, kho bi, kho ngoi quan l nhng nhn t quan trng
m nhn dch v hu cn cho qu trnh giao nhn nu hng ha gp nhng vng
mc trong th tc chng t, trnh chu pht nhng chi ph lu kho qu hn ti cng.

3. iu kin thc hin:

c th thc hin gii php th 3 khng phi ngy mt ngy hai Interlogistics c th
thc hin c. thc hin c n i hi cng ty phi c:
-

Theo nh tm hiu thng tin trn th trng v hi nhng chuyn gia trong i

xe ca cng ty th c bit:
Theo bc Cao Hoi Anh - i trng i xe ca cng ty Interlogistics ni : V u
ko nn mua u M v gi hin ang rt phi chng. Ph tng thay th thc ra cng
khng kh kim, tr my Mercedes. Ngoi ra xe International my Cummins 2 cam
(ISX) nghe ni rt kh sa. Nhng ngi trong ngh ch yu xi Detroit hoc
Caterpillar. u im ca xe M so vi xe Hn, Nht l mnh m, bn b hn nhng li
tit kim nhin liu, kinh t hn. V vy t l ngi s dng xe M ngy cng tng.
Cn xe Hn, Nht thch hp cho nhng ni c a hnh xu, ly li hn v gm cao, xc
nng li xi nhp
Vi ngun thng tin trn ti xin a ra ngh cho cng ty nn mua xe u ko Detroit
ca M; vi gi hin ti trn th trng l 650,000,000 VN thp hn chic Caterpillar
khong 50,000,000 VN.

Chi ph cho 7 chic xe Detroit cng ty cn chi tr l :

7 x 650,000,000 = 4.55 (t ng)

Ngun nhn lc c kinh nghim v chuyn mn vng vng, yu v c tm huyt vi

ngh.

Cn mt chuyn gia t vn trong vn quy trnh qun l hiu qu ISO 9001:2008

-

H thng php l, th tc ca nh nc phi n gin v hin i ha bng cng

ngh thng tin, lin kt cht ch v nhanh chng gia cc ban ngnh.

4. D on hiu qu mang li:

Nh vy dch v giao nhn Door to Door i vi tng khu trong si mt xch
ca quy trnh: lu kho, vn ti, giao nhn, th tc hi quan, dch v hu cn khng
c gin on. m cc khu phi chun b kho lo, phi hp mt cch nhp nhng v
xem quy trnh nh mt h thng. hiu qu thit thc l s mang li li nhun , nng cao
kh nng cnh tranh so vi cc n v cng ngnh khc. ng thi to c nim tin
v thu ht i vi cc nh xut nhp khu trong nc i vi dch v m Interlogistics
cung ng, nht l giao nhn trn gi Door to Door.
4.3.3. Gii php th 3: Ci thin c s h tng v cng ngh thng tin
C s h tng l iu kin thit yu to nn s thnh cng ca doanh nghip,
nht l trong lnh vc giao nhn m cng ty ang hot ng.
1.

Ni dung gii php:

Th nht: Cng ty Interlogistics nn s dng cng ngh thng tin vo h thng

qun l phng tin vn ti, kho hng.

Ti xin gi h thng: H thng qun l phng tin vn ti - ESys

Hnh nh :

H thng Esys c nhng c tnh sau:

-

Gim st lin tc, cung cp thng tin thi gian thc mt cch chnh xc v
ngi iu khin, v tr hin thi, tc di chuyn cng cc trng thi ca
phng tin cho nh qun l doanh nghip

a ra cc cnh bo kp thi cho ngi iu khin phng tin v ngi gim

st vn hnh ti trung tm iu khin trong cc trng hp vt qu tc cho
php, m ca xe khi ang chy, xe b cp/n trm, ...

Ngi vn hnh, ngi qun l c th truy cp thng tin mi lc, mi ni bng

in thoi di ng, my tnh c nhn
Nu c h thng Esys, Interlogistics c th an tm v control c h thng vn

ti ca cng ty;gim thiu c rt nhiu ri ro trong vic chuyn ch, th hin s

chuyn mn ha vi cng ngh cao, nng tm vi cc Forwarder trong nc v trn th
gii.

Th hai : i vi kho bi nn s dng M Vch - RFID V H Thng Qun L

Kho Hng
Kho h thng qun l thng s dng cng ngh Auto ID Data Capture
(AIDC), chng hn nh my qut m vch , my tnh di ng ( my kim kho ),
mng LAN khng dy v c kh nng nhn dng tn s v tuyn (RFID) theo di
hiu qu dng chy ca sn phm.
Kho h thng qun l c th c ng mt mnh trong h thng, hoc cc
module ca mt h thng ERP h thng hoc thc hin chui cung ng b. Mc ch
chnh ca mt WMS l kim sot s chuyn ng v lu tr cc ti liu trong mt nh
kho.
Th ba :S dng phn mm Item Tracking Theo di hng ha v bu kin
Theo di hng ha v bu kin trong cc qu trnh giao nhn ni b v quc t,
c ng dng trong cc nghnh bu in, vn chuyn hng ha Container ng
bin, vn ti ni a, vn ti quc t, trong cc cng ty chuyn pht nhanh ton cu, m
vch cho php ngi s dng dch v kim tra xem xt hin ti cc bu kin h gi
ang c x l ra sao, n a im no.

Th t :Nng cp thit b vn phng v xy dng thm mt phng tip khch

-

Hin nay Interlogistics vn cn thiu phng thiu tip khch hng, thiu
phng c dnh ring cho khch hng ngi ch trong thi gian nhn chng
t.

Trang b thm mt s my mc, thit b thay th nhng loi lc hu nhm

m bo iu kin cho nhn vin vn phng lm vic mt cch tt nht v
mi trng lm vic tt nht. cng ty cng nn u t mua sm my vi tnh
c tc x l cao, kt ni mng internet mnh trnh tnh trng rt mng
khi ang giao dch vi khch hng, trang b in thoi khng dy tin lin
lc vi cc phng ban trong cng ty.

2.

iu kin thc hin:

3.

Chi ph mua cc phn mm th khng qu cao.

Cn mt t chuyn vin k thut cng ty ca ring cng ty.

Hng dn cho nhn vin s dng cc h thng thnh thc.

ng b ha gia hi quan, doanh nghip..

D on hiu qu mang li:

D dng kim sot hn trong khu vn chuyn v kho bi.

p ng cho nhu cu kinh doanh, cung cp thng tin gii quyt kp thi, hn

ch c ri ro
-

Tng hiu qu kinh doanh ca cng ty.

a cng ty bt nhp c vi quc t.

4.3.4. Gii php th 4: y mnh hot ng Marketingketing, thu ht khch

hng.
Vi xu hng hi nhp khu vc v th gii s din ra trong tng lai th hng
ro bo h dch v giao nhn vn ti nc ta s b ohas v. Cc hng giao nhn vn
ti ni ting nc ngoi s nhy vo th trng Vit Nam lm cho mi trng cnh
tranh ngy cng thm c lit hn v th phn s b phn chia tr li theo hng tiu cc
cho cc cng ty giao nhn vn ti Vit Nam. interlogistics c th thch ng vi mi
trng cnh tranh khng khip , dch v Marketing l khng th thiu.
1.

Mc ch

y mnh hot ng ca tt c cc lnh vc kinh doanh, pht huy th mnh dch

v giao nhn hng ha nhp khu.

-

Pht trin th phn, to lng khch hng n nh, gim tnh ph thuc vo quan

h i l trong hot ng giao nhn.

-

Pht trin loi hnh kinh doanh thu chuyn ch trn gi t ca n ca.

2.

Ni dung ca gii php:

Hnh thnh phng Marketingketing ring bit

Vi chc nng v quyn hn r rng, ng thi khng dnh vai tr v v tr ca n ang

ngang tm vi cc phng ban khc v chu s lnh o trc tip ca ban gim c. C
th ngh b my t chc ca phng Marketingketing nh sau:

Trng phng

B phn giao
nhn

B phn i l
tu bin

B phn t
vn, chm sc
khch hng

B phn kho
bi

S 4.1: T chc phng Marketing:

Nhu cu nhn s: khi hnh thnh phng ny tt yu s pht sinh nhu cu v nhn

su m trch cho cng vic, c th a ra kin ngh nh sau:

Thuyn chuyn nhn s t cc phng nghip v:

Tc b nhim cn b v nhn vin t cc phng nghip v trong cng ty kinh qua

cng tc trc tip hoc ang m trch nhim v Sale v phng Marketing. y l mt
ngun lc sn c v rt am hiu v cc hot ng dch v ti cng ty.

Tuyn thm nhn s:

Tuyn thm t th trng bn ngoi, lin kt vi cc trng i hc : i hc Kinh t

TP.HCM, H ngoi thng, H giao thng vn ti chuyn ngnh Marketingketing,
Ngoi thng; vn ti, hay thng qua qu trnh thc tp gi li cc bn sinh vin c
nng lc hay tim nng trong ngh.

Chc nng ca phng Marketing

Phi m bo phc v cho ton b hot ng kinh doanh ca cng ty, nng cao

hn na vai tr ca hot ng giao nhn i vi cng ty, c bit phi a ra chin

lc y mnh hot ng giao nhn Door to Door trong thi gian ti ph hp vi xu

hng th gii, khng nh tm vc cng ty.

Nghin cu, nh lng li th trng trong nc, c bit th trng giao nhn

vn ti trn a bn Thnh Ph H Ch Minh. ng thi cng nghin cu kho st th

trng nc ngoi v dung lng, tim nng tng trng v mc cnh tranh
nhng nc c tim nng mu dch cao xam nhp v khai thc.

Thu ht, tm kim hp ng phc v cho hot ng cc phng nghip v.

Cc b phn thuc phng Marketing c trch nhim chuyn trch v lnh vc mnh nh
nghin cu th trng, tm kim khch hng, xy dng chnh sch hot ng cho ring
mnh. c bit b phn t vn m nhn nhim v h tr cc phong khc v khch
hng nh: mua bo him, gii quyt khiu ni.
Xy dng chin lc Marketing mix:

Chnh sch sn phm dch v:

Giao nhn hng ha xut nhp khu: Nghin cu hon thin hn na cht

lng ca tng nghip v , nht l nghip v ch lc PORT Door, Door to Door,

nghin cu nhng nhu cu mi ca ngi xut nhp khu a ra nhng sn phm
dch v mi.

i l tu bin: chnh sch tip th phi nu ln th mnh rng Interlogistics c

khong hn 130 i l trn th gii, phn khc nhng th trng c hng nhp v Vit
Nam. Mt khc hn ch b tuyn, gim lng hng, gim ri ro rt hng bng cch
duy tr i l cho cc hng tu, lp mi quan h tt vi cc doanh nghip cng ngnh,
cc hng vn ti.

Kinh doanh kho bi: cht lng, gi c thun li l li th cnh tranh trong

lnh vc ny hin nay, hot ng tip th phi xy dng chng trnh cho hot ng
kho bi khch hng bit n.

Chnh sch gi dch v:

Yu t gi l yu t quyt nh sc cnh tranh ca cc cng ty trong ngnh. Do nh

gi cho cc hot ng dch v l ht sc quan trng trong vic thu ht v gi khch.

C th nghin cu gi ca i th cnh tranh lm c s cho khch hng nhng phi

m bo c chi ph b ra. Thng thng gi c cng ty ngnh ny thng b mt, do
c th tham kho qua khch hng, t c chnh sch gi thp hn i th. Vic
nghin cu gi i th rt c ch trong vic gi li khch hng quen thuc, lm n ln
v lu di Interlogistics c th kp thi h gi ph hp vi xu th cnh tranh.

Chnh sch phn phi:

y mnh hp tc vi cc hng giao nhn nc ngoi ph rng mng li nc

ngoi. Nng cao s ch nh cc i l cc th trng giao nhn mi c tim nng
pht trin nh M, Chu u, Trung ng.

Chnh sch xc tin:

S dng Google AdWords mua t FPT khi khch hng search nhng

keyword nh l giao nhn, logistics, vn chuyn, th website ca Interlogistics

s hin ra trong top 20 cc Website kt qu tm kim ca Google. iu ny to li t
rt ln cho Interlogistics v xc sut truy cp vo website rt cao. Bn cnh cn gy
n tng tt cho khch hng v mt thng hiu giao nhn c uy tn. c bit, website
phi c thit k y bt th mnh vn chuyn hng ca cng ty.
-

S dng cc Forum c lin quan n c ch mang ni dung gin tip v

qung co thng hiu, dch v giao nhn, ca Interlogistics nh Forum ca hip hi

cc cng ty giao nhn, Vietship. (a thng tin v cng ty, cc dch v, cc tuyn
mnh ca cng ty)
-

Ngoi ra, Interlogistics c th dng Email Marketing trc tip gi th qung

co dch v giao nhn ca mnh cho cc i tng. Tuy gii php ny khng m bo
c th kim sot v nh gi hiu qu qu trnh gi v nhn Email Marketingketing
nhng vn c th em li nhng hiu ng nht nh nu ng i tng v ng vo
thi im hn na cn mang tnh gi nh tt cho khch hng.
-

Gii php teleMarketing hin ang c s dng cho thy pht huy c hiu

qu khi ngy cng c nhiu khch hng bit n v s dng dch v ca cng ty qua
hnh thc ny. Thi gian ti, cn tip tc trin khai cch tip cn ny da vo ngun d

liu mua c t hi quan v t ngun thu thp c thng qua cc website khu cng
nghip, internet, tp ch, qung co, hi ch.

Note: Trong qu trnh tin hnh cc gii php Marketingketing cn ch trng

truyn i thng ip Interlogistics nh l mt thng hiu cung cp cung cp dch v

logistics (c bit l vn chuyn theo iu kin door to door) vi gi c cnh tranh, uy
tn v cht lng.
Thun li khi c phng Marketingketing
Cha c phng Marketingketing chuyn C phng Marketingketing chuyn bit
bit
Ch phc v cho hot ng i l tu bin.

Phc v: giao nhn, i l tu bin, kho

bi

Khng mang tnh chuyn mn cao

Mang tnh chuyn mn cao

Khng kh nng nh gi tim nng Nghin cu, thm nh th trng khoa

tng trng ca th trng

hc chnh xc; c th nh gi tim nng

tng trng th trng mi xut
nhng chin lc thm nhp th trng
hiu qu.

3. iu kin thc hin

-

Ngun nhn lc p ng c yu cu, chc nng nu trn

Hp tc gia cc phng ban.

Ngun ti chnh nm trong tm kim sot c ca Interlogistics.

Vi iu kin ca Interlogistics hin nay th gii php th 4 c th thc hin c.

4. D on hiu qu mang li:
-

Tng th phn ca cng ty trn c ba lnh vc: giao nhn, kho bi, v vn ti.

Bo m doanh thu v sn lng giao nhn n nh, hn ch tnh trng gim sn

lng trong nhng nm qua m cng ty gp phi.

C th gia tng sn lng thu chuyn ch trn gi, nng cao v th cnh tranh

so vi cc i th.
4.3.5. Gi php th 5: a dng ha cc loi hnh dch v v nng cao dch v
chm sc khch hng.
1. Ni dung gii php:

Th nht: a dng ha cc loi hnh dch v:

Vi tnh hnh kinh t nh hin nay, nhu cu v dch v logistics ngy cng

nhiu, nn vic m rng, to s chuyn nghip trong cc hnh thc giao nhn cng l
iu quan trng thu ht v a dng ha i tng khch hng.
Interlogistics, a s phc v giao nhn hng ha bng ng bin. Do ,
cng ty cng nn u t v y mnh dch v bng ng hng khng, ng st,
ng b, lm cho nhng loi hnh dch v ny cng tr thnh th mnh ca cng ty.
Xy dng i l vn ti Air v kho hng Air
Loi hnh dch v bng ng st tuy cn kh mi m nhng li cn thit cho
vic giao nhn trong th trng giao nhn ni a v vn ti quc t i vi nhng quc
gia khng tip gip bin hoc tip gip vi Vit Nam : Lo, Campuchia, Trung
Quc.
Xy dng phng i l ng b gip cho chng ta c th thu gom hng ha t
nhiu ni khc nhau, ch ng gia tng khi lng hng ha phc v cho mc ch
giao nhn
Vi vic a dng ha loi hnh dch v nh vy, Interlogistics s p ng c mi
nhu cu ca khch hng, khai thc trit khch hng tim nng v gip cng ty c
mt v th vng chc trong mi trng cnh tranh khc lit nh hin nay.
Th hai: Nng cao cht lng, dch v v chm sc khch hng:
Nh cp gii php v c s h tng, vic cp thit l cng ty phi xy
dng mt khu vc ring tip khch hng.

a s khch hng ca cng ty u cha hiu r v lnh vc giao nhn, do

nhn vin chm sc khch hng nn t vn cho h bit y thng tin v vic la
chn hng tu, phng thc vn ti gip tit kim chi ph, thi gian vn chuyn
nhanh. cho khch hng c s la chn tt nht.
i vi b phn chm sc khch hng mi nhn vin phi c thc lm vic, th
hin c s nhit tnh, chu o, phong cch lm vic chuyn nghip,lch s, gn gi
vi khch hng. Sn sng gii p mi thc mc, lng nghe kin ca khch hng. C
nh vy khch hng mi cm thy yn tm v tha mn khi s dng dch v ca cng
ty.
2. iu kin thc hin
Interlogistics c th thc hin c gii php ny d dng vi:
-

Mi quan h vi cc i l lin kt, m i l ng b

o to ngun lc, training v cc lp dch v, quan tm khch hng.

Pht trin vn ha trong cng ty

3. D bo hiu qu em li
-

p ng uc nhu cu ngy cng ln ca khch hng, to c thng hiu

trn th trng.

Tng doanh thu, li nhun cho cng ty

Gip cng ty c ch ng vng trn th trng

4.4. MT S KIN NGH I VI NH NC.

4.4.1. Hon thin h thng chnh sch, c ch qun l ca Nh nc v giao nhn,

thit lp khung php l ph hp vi iu kin giao nhn ti Vit Nam.

Hin th tc hi quan ti Vit Nam hu ht vn c thc hin theo hnh

thc th cng v mang nng tnh giy t. Chnh iu ny dn n thi gian thc hin
hat ng hi quan ko di, nh hng n lu thng hng ha quc t. Chnh v th
chi ph "ngm" trong hat ng hi quan rt cao lm gim i tnh cnh tranh ca dch
v logistics cng nh ca hng ha Vit Nam. Mt khc, tu ra vo cng phi qua qu

nhiu "ca", t b i bin phng, kim tra lin ngnh, hoa tiu, cng v, hi quan,
kim dch y t. Th tc khai bo li phc tp, cc loi giy t xut trnh v np cn qu
nhiu v trng lp v ni dung . Trong khi , a im lm th tc cn phn tn, thi
hn lm th tc khng thng nht m theo quy nh ring ca tng c quan. Sau khi
ngh nh v ci cch th tc hnh chnh ti cc cng bin c ban hnh (Ngh nh s
160/2003/N-CP v qun l hot ng hng hi ti cng bin v khu vc hng hi ca
Vit Nam, ban hnh ngy 18/12/2003) th th tc hnh chnh ti cc cng bin cng ch
gim i c mt phn, thc s cha p ng c s k vng ca cc khch hng,
hng tu. C th khi tu vo cng, ch cn phi np 9 loi giy t v trnh 11 loi giy
t ti mt ni duy nht (mt ca), thi gian lm th tc cho tu n cng v ri khi
cng gim t 2 gi xung cn 30 pht. Trong khi ti cc cng bin trong khu
vc, cc ch tu ch mt t 3-5 pht lm cng mt cng vic tng t. Nh vy,
nhng hn ch ny lm gim i tnh cnh tranh ca cc cng bin Vit Nam ni
chung v dch v logistics ni ring.
V th, nh nc cn phi nhanh chng hon thin cc h thng th tc hnh
chnh c bit l khu th tc hi quan, i mi hn na h thng qun l gia cc ban
ngnh lin quan xut nhp khu nhm gim bt cc ph ph i km v gip cc doanh
nghip lm th tc hi quan nhanh chng, tit kim c chi ph v thi gian nh:
-

Hon thin biu thu xut nhp khu, hn ch kh khn trong qu trnh p m s

thu bng cch xy dng biu thu ch cn c vo tnh cht ca hng ha thay cho
biu thu ca hin nay l va da vo tnh cht, va theo mc ch s dng.
-

Vi tnh ha, ni mng lin cc ban ngnh; c bit l xy dng ng dng h

thng mng vi tnh giaNgn Hng Kho Bc Hi Quan. y l phng n hiu

qu nht nng cao trnh qun l ca cc ban ngnh ui kp trnh pht trin ca
cc nc trong khu vc v trn th gii, ng thi gii quyt c yu cu ca cc
doanh nghip. Mt khc, ngnh hi quan cn nhanh chng xy dng trang web nhm
m bo ngun cung cp thng tin qu gi cho hot ng kinh doanh ca cc doanh
nghip trong nc.

Quyt tm lm trong sch b my nhn s ca ngnh hi quan khng gy phin

h, rc ri i vi cc doanh nghip, khng lm cn tr qu trnh lu thng hng ha

xut nhp khu.
Bn cnh , nc ta ang trong qu trnh hi nhp vo kinh t khu vc v trn
th gii. Tt yu chng ta cng phi c ngha v l tham gia vo cc t chc chuyn
ngnh, tham gia vo cc cng c, cc hip nh ca t chc t ra. Hip nh v vn
t a phng thc gia cc nc ASEAN s xy ra, y l thi c mi cho vic pht
trin v m rng cho hot ng ca ngnh giao vn ti nc ta. Chnh v vy nhu cu
cp thit nht hin nay phi tin hnh nhanh chng n gin ha th tc hi quan, ci
tin th tc qun l hng ha xut nhp khu ph hp vi thng l, cc cng c quc
t. l cng tc chun b ht sc c ngha cho l trnh hi nhp sau ny.

Nh nc cn phi hon thin hn v b Lut Hng hi nh sa cc iu

khon cho ph hp vi tnh hnh giao nhn hin nay v trn th gii, nhm gip ngnh
giao nhn vn ti cng nh cc cng ty giao nhn bo v c quyn li ca h khi
ngy cng cc doanh nghip nc ngoi cng nh cc hng tu nc ngoi ngy cng
u t mnh vo Vit Nam.
4.4.2. u t, xy dng, nng cp v pht trin h thng c s h tng phc v
cho cng tc giao nhn.
Th nht: cn phi y mnh u t, xy dng v nng cp cc cng ti Vit Nam.
Nh nc cn phi xy dng nhiu cng bin c quy m trng im chnh cc tnh c
lng hng ha lu chuyn nhiu hn. Nhm trnh tnh trng mt cn bng cng hng
nhiu v cng hng t dn n qu ti v xung cp nh cng TPHCM. Nhn vo
thc tin cho thy th nc ta hin c 39 cng bin c chia thnh 6 nhm. Theo Hip
hi Cng bin Vit Nam, tc tng trng hng ha v c bit l hng ha container
vn chuyn bng ng bin ang tng trng vi tc cc k cao, trn 20%/nm t
2001-2008, nhng phn b lng hng qua cc cng l khng u, tp trung ch yu
khu vc Hi Phng, Qung Ninh v TP.HCM. Trong khi , cc cng khu vc khc

ang hot ng di cng sut do thiu ngun hng ha bc xp. Thm vo , tc

nng cp xy mi cc cng chnh li khng theo kp tc pht trin hng ha, dn
n tnh trng qu ti trm trng i vi cc cng bin.
Th hai: u t, ng dng, nng cp v pht trin cc phng tin vn ti trong
ngnh giao nhn ti cc cng.
ng dng cng ngh thng tin v v trao i d liu in t (EDI): vic ng dng
cng ngh thng tin v h thng trao i d liu in t (EDI) trong lnh vc hng hi,
c bit l trong qun l v khai thc cng bin c xem l yu t sng cn cho cc
doanh nghip vn ti Vit Nam. Cc h thng ny chnh l "phn mm" ca cng
bin. u im ca cc h thng ny l hn ch ti a nhng sai st ca con ngi, tit
kim thi gian cng nh chi ph, n gin ha th tc giy t, nng cao nng sut xp
d ca cng bin v cng sut ca kho, bi. Hn th na IT v EDI cn l nhng yu
t c bn t nn mng cho cc cng bin tin ti vic ng dng thng mi in t.
Tm li, vic ng dng IT v EDI trong qun l v khai thc conatiner ti cc cng
bin Vit Nam (ngai tr VICT) hu nh ch dng li mc nhn thc. V th cn
mau sm kin ngh nh nc c nhng gii php cng nh cch thc hin nhanh chng
cc doanh nghip vn ti bin sm ng dng v pht huy c kh nng ca mnh
khng nhng trn sn nh ln quc t.
4.4.3. y mnh c phn ha cc doanh nghip nh nc kinh doanh dch v giao
nhn vn ti:
Mc d cc doanh nghip kinh doanh trong lnh vc ny, phn ln hot ng c hiu
qu nhng tt c u gp phi kh khn v vn m rng u t phng tin vn
chuyn, m rng phm vi kinh doanh, thnh lp chi nhnh nc ngoi..
C phn ha l mt gii php hu hiu i vi cc doanh nghip nh nc, bi th
trng ti chnh nc ta hin nay c knh huy ng vn rt hp dn; l s ra i ca
th trng chng khon. Gii php c phn ha khng nhng tng thm hiu qu hot
ng kinh doanh ca cc doanh nghip m cn thu ht c mt lng vn ln u
t pht trin phm vi kinh doanh. Tng thm sc mnh cnh tranh trc din bin ca

hi nhp v xu hng ton cu ha ca cc hng giao nhn nc ngoi khi ngnh giao
nhn vn ti khng cn bo h na.
Bn cnh , c phn ha chnh l bc tin i mi v t duy kinh doanh ln phng
thc qun l. N ph hp vi bi cnh nn kinh t Vit Nam ang trong thi k hin
i ha t nc.