Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais

Semestre:

Professores.:

Anlise Mercadolgica

Fundamentos de Marketing Prof. Marcos Roberto Marques

Comportamento do Consumidor Prof. Henry Nonaka

Diagnstico Organizacional Prof. Rinaldo Jos Barbosa

Lima

Custos e Formao de Preo Prof. Edilson G. Moreira

Produo Textual Interdisciplinar Individual

Objetivo:Aprimoraroconhecimentoaprendidonasdisciplinasdosegundosemestre,
aplicandooconhecimentoprticapormeiodaresoluodeumestudodecaso.

Orientaes:

OtrabalhoserrealizadoIndividualmente;

ApropostadotrabalhoquepartindodoestudodecasoFERREROROCHER
vocapresentesoluesparaosproblemasdaempresa;

importantequevocleiaosmateriaisdisponveisdasdisciplinasqueocorrem
nosemestre;

Alm da pesquisa nos materiais das disciplinas, lembrese que a biblioteca

digital tem excelentes obras que tratam dos temas propostos. (A pesquisa
fundamentalparaobomdesenvolvimentodotrabalho);

Otrabalhodevercontercapa,folhaderosto,soluodocasoeconcluso;

O trabalho deve ser realizado de acordo com as normas da ABNT; acesse a

Biblioteca Digital, clique em Padronizao e escolha as opes Trabalhos
acadmicos Apresentao e Modelo para elaborao de Trabalho
Acadmico.

Otrabalhodeveserpostadonoportflio,napastaespecifica.

Ser considerada sua habilidade de escrita atravs da coeso, coerncia,

objetividadeeclarezanasinformaesredigidas;

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Lembrese que seu tutor eletrnico esta disposio na sala do tutor, para
orientaes.

ATENOparaoprazodeenviodaatividade.

PropostadaAtividade:
Agora que voc leu o caso acima, voc dever apresentar possveis solues
paraasquestespropostas.
FUNDAMENTOS DE MARKETING PROFESSOR MARCOS MARQUES
Agora que voc conhece a trajetria do FERRERO ROCHER e as aes
implementadas, responda as seguintes questes:
1. Faa uma anlise SWOT completa, ou seja, uma anlise dos ambientes:

Interno: pontos fortes e pontos fracos

Externo: ameaas e oportunidades.

2. Identifique, com base nos 4 Ps do composto de marketing, onde a empresa

destaque e onde ela pode melhorar.

Produto

Preo

Praa

Promoo

DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL PROFESSOR RINALDO J B LIMA

Com base na anlise SWOT, faa uma proposta de interveno formulando uma
hiptese de um ou mais problemas (problema pode ser algo que necessite interveno
para reparar um erro ou necessite interveno para alcanar um objetivo) que afetam
a organizao.
Discorra hipoteticamente sobre a necessidade de interveno e finalize com a
elaborao de um Plano de Ao contendo todas as aes necessrias para
implementao e soluo do problema

Ex. Plano de Ao

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FORMULRIO DE PLANO DE AO
rea:

Data:

Responsvel:

Folha:

Objetivo
O que fazer?
(what)

Como fazer?
(how)

Quem?
(Who)

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Quando?
(when)

Onde?
(where)

Por que?
(how)

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CUSTOS E FORMAO DE PREOS PROFESSOR EDILSON G. MOREIRA

Com base na anlise SWOT, e na sua proposta de interveno e Plano de Ao,

calcule e demonstre quais os custos adicionais envolvidos, quais as novas receitas
adicionadas e qual o resultado final esperado pela empresa. Utilize o sistema de
custeio Direto e absoro para realizar as demonstraes, lembrando a necessidade
de montar um demonstrativo de receita e despesas e investimentos. Voc poder
projetar resultados at para 24 meses (a projeo no poder ser inferior a 3 meses).
Relate se a margem de contribuio dos produtos ir melhorar, e/ou se voc ir
aumentar/reduzir ou manter os preos dos produtos/servios atuais em funo destas
aes. Nas observaes abaixo, descrevemos os relatrios/demonstrativos e anlises
esperados:

Obs.
1) Realize um demonstrativo de: Total dos custos, despesas e
Investimentos necessrios em funo da proposta/plano de ao;
2) Realize um demonstrativo de resultados com: projeo de Receitas,
Custos e Despesas Variveis, Custos e Despesas Fixa; (projeo
retratando as alteraes implementadas em funo do plano de ao)
3) Comparativo de preos atuais e praticas aps plano de ao;
4) Calculo da margem de contribuio empresa e/ou produto: anterior
(antes do plano de ao), e novos (aps plano de ao);
5) D um parecer final: Implementaria ou no o plano de ao (qual o
motivo financeiro.)

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COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR PROFESSOR HENRY NONAKA.

Alguns fatores podem influenciar no comportamento do consumidor para que ele tenha
o interesse de realizar uma determinada compra. Existem alguns fatores externos e
alguns fatores internos de influncia no comportamento de compra. Nessa produo
textual, vamos estudar alguns fatores internos:
Dessa maneira, para a sua Produo textual, pesquise sobre os conceitos
relacionados aos seguintes itens:

Motivao, necessidades e desejos do consumidor.

Atitudes.

Valores pessoais.

Estilo de vida.

Aps conhecermos os conceitos e teoria relacionados aos itens acima. Complemente

a Produo textual considerando o seguinte item abaixo:

Na aplicao dessa proposta de interveno e do Plano de ao, qual a

importncia de se entender os aspectos voltados aos itens acima estudados
relacionados ao comportamento do consumidor? (Motivao, Atitudes, Valores
pessoais, Estilo de vida).

ATENO: atente-se para o prazo de envio da atividade.

A seguir, colocamos uma srie de referncias que

recomendamos

para

que

seja

realizado

aprofundando o conhecimento.

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um

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MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Administrao para

empreendedores: fundamentos da criao e da gesto de novos negcios. So
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. 212p.

SLACK, Nigel et al. Gerenciamento de operaes e de

processos: princpios e prticas de impacto estratgico. Porto Alegre: Bookman,
2008. 552p.

HALL, Richard H. Organizaes: estruturas, processos e

resultados. 8ed. So Paulo: Pearson, 2004. 322p.

MEGLIORINI, Evandir. Custos: anlise e gesto. 2ed. So Paulo:

Pearson Prentice Hall, 2007. 208p.

AUDY, Jorge Luis Nicolas; BRODBECK, ngela Freitag.

Sistemas de informao: planejamento e alinhamento estratgico nas
organizaes. Porto Alegre: Bookman, 2003. 160p.

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LIMA, Rinaldo Jos Barbosa. Diagnstico

Paulo: Pearson Education do Brasil, 2009.

MALHOTRA, Naresh K. et al. Introduo pesquisa de marketing.

So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.

SAMARA,
Beatriz
Santos;
MORSCH,
Marco
Aurlio.
Comportamento do consumidor: conceitos e casos. So Paulo: Pearson, 2009.

CHETOCHINE, Georges. Buzz marketing: sua marca na boca do

cliente. So Paulo: Prentice-Hall, 2006.

CHOWDHURY, Subir (Org.). Administrao no sculo XXI: o estilo

de gerenciar hoje e no futuro. So Paulo: Prentice-Hall, 2002.

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organizacional. So

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HOOLEY, Graham J.; SAUNDERS, John A.; PIERCY, Nigel F.

Estratgia de marketing e posicionamento competitivo. 3. ed. So Paulo: Pearson,
2004.

IWAKURA, Fbio Lus. Comportamento do consumidor. So

Paulo: Pearson Education do Brasil, 2009.

MAGALHES, Marcos Felipe; SAMPAIO, Rafael. Planejamento de

marketing: conhecer, decidir e agir do estratgico ao operacional. So Paulo:
Pearson, 2007.

AMBRSIO, Vicente. Plano de marketing: um roteiro para ao.

So Paulo: Pearson, 2007.

MARQUES, Marcos Roberto. Marketing. So Paulo: Pearson

Education do Brasil, 2009.

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FISK, Peter. O gnio do marketing. Porto Alegre: Artmed, 2008

OBS: No deixe de buscar junto ao seu tutor eletrnico e aos professores do

semestre as orientaes necessrias para o desenvolvimento do seu trabalho.

Tenha um timo trabalho!

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