Livro - Plantão Psicológico

PLANTO PSICOLGICO:
NOVOS HORIZONTES
Miguel Mahfoud (org)
Daniel Marinho Drummond
Juliana Mendanha Brando
John Keith Wood
Raquel Wrona Rosenthal
Roberta Oliveira e Silva
Vera Engler Cury
Walter Cautella Junior
2 edio
revista e ampliada
So Paulo
2012
1
Planto Psicolgico: novos horizontes

1999 by Miguel Mahfoud
1 edio: outubro de 1999
2 edio: setembro de 2012
Reviso Miguel Mahfoud
Capa e Diagramao Juliana de Souza Vaz
Na capa Silncio e presena, foto de Miguel Mahfoud, 2012
Edio do CD-ROM Daniel Marinho Drummond
Apoio tcnico LAPS Laboratrio de Anlise de Processos
em Subjetividade/UFMG
Dados Internacionais de Catalogao na Publicao (CIP)
(Cmara Brasileira do Livro, SP, Brasil)
Planto Psicolgico: novos horizontes / Miguel Mahfoud (org.) 2 edio, revista e ampliada
So Paulo: Companhia Ilimitada, 2012.
156 p.
ISBN 978-85-88607-22-4
Vrios autores.
Inclui CD.
Bibliografia.
1. Aconselhamento. 2. Auto-realizao (Psicologia). 3. Consulta psicolgica. 4. Psicologia
aplicada. 5. Psicologia humanista. 6. Psiclogos - Entrevistas. I. Mahfoud, Miguel.
99-4235
CDD-158.3
ndices para catlogo sistemtico:
1. Planto psicolgico : Aconselhamento :
Psicologia aplicada 158.3
Direitos desta edio reservados

C. I. Editora e Livraria Ltda.
Rua Florinia, 38 - gua Fria
02334-050
So Paulo (SP)
Tel. (11) 2950-4683 / (11) 2574-8539
livrariaciailimitada@gmail.com
www.companhiailimitada.com.br
2
SUMRIO
Autores ............................................................................................... 5
Nota segunda edio ..................................................................... 7
Prefcio
John Keith Wood .................................................................. 9
Introduo
Frutos Maduros do Planto Psicolgico
Miguel Mahfoud .................................................................. 13
A vivncia de um desafio: Planto Psicolgico
Miguel Mahfoud .................................................................. 17
Planto de Psiclogos no Instituto Sedes Sapientiae:
uma proposta de atendimento aberto comunidade
Raquel Wrona Rosenthal ......................................................... 31
Planto Psicolgico na escola: uma experincia
Miguel Mahfoud ................................................................. 45
Planto Psicolgico na escola: presena que mobiliza

Miguel Mahfoud, Daniel Marinho Drummond,
Juliana Mendanha Brando, Roberta Oliveira e Silva....... 65
Pesquisar processos para apreender experincias:
Planto Psicolgico prova
Miguel Mahfoud, Daniel Marinho Drummond,
Juliana Mendanha Brando, Roberta Oliveira e Silva ....... 97
Planto Psicolgico em Hospital Psiquitrico:
Novas Consideraes e desenvolvimento
Walter Cautella Junior ...................................................... 113
Planto Psicolgico em Clnica-Escola
Vera Engler Cury ............................................................... 131
Psiclogos de planto...
Vera Engler Cury ............................................................... 151
4
AUTORES
Daniel Marinho Drummond psiclogo, Mestre em

Psicologia Social pela Universidade Federal de
Minas Gerais, Professor Assistente na Universidade Estadual do Sudeste da Bahia.
John Keith Wood (1934 2004) Ph.D. em Psicologia

pelo The Union Institute (E.U.A.), foi professor na
California State University em San Diego (E.U.A.)
onde tambm fez planto psicolgico no Hospital e no Centro de Aconselhamento, e, no Brasil,
foi professor no Programa de Ps-Graduao
em Psicologia Clnica da Pontifcia Universidade
Catlica de Campinas. Foi amigo ntimo e, por
quinze anos, colaborador direto de Carl Rogers.
Desenvolveu uma Psicologia de grandes grupos
e vrios projetos internacionais.
Juliana Mendanha Brando psicloga, Mestre em

Psicologia Social pela Universidade Federal de
Minas Gerais.
5
Miguel Mahfoud psiclogo, Doutor em Psicologia

Social pela Universidade de So Paulo, Professor
Associado no Departamento de Psicologia da
Faculdade de Filosofia e Cincias Humanas e
no Programa de Ps-Graduao em Psicologia
da Universidade Federal de Minas Gerais.
Raquel Wrona Rosenthal (atualmente Raquel Wrona)

psicloga pela Pontifcia Universidade Catlica
de So Paulo, com Especializao em Aconselhamento Psicolgico pela Universidade de So
Paulo e Curso de Estudos Avanados da Abordagem Centrada na Pessoa (Rosenberg/Wood).
Psicoterapeuta e facilitadora de grupos.
Roberta Oliveira e Silva psicloga pela Universidade

Federal de Minas Gerais, especialista em Sade
Mental, Famlia e Comunidade pela Pontifcia
Universidade Catlica de Minas Gerais,
especialista em Psicologia Clnica Existencial
pela FEAD, professora na Faculdade Pitgoras
Campus Vale do Ao e psicoterapeuta.
Vera Engler Cury psicloga clnica, Doutora em

Sade Mental pela Universidade Estadual de
Campinas, Docente Permanente do Programa
de Ps-Graduao em Psicologia da Pontifcia
Universidade Catlica de Campinas.
Walter Cautella Junior psiclogo, Doutor em

Psicologia Escolar e do Desenvolvimento
Humano pela Universidade de So Paulo,
Supervisor de prtica psicolgica e Assistente de
Coordenao de Projetos de Pesquisa no
Laboratrio de Estudos e Prticas em Psicologia
Fenomenolgica Existencial do Instituto de
Psicologia da Universidade de So Paulo.
6
NOTA SEGUNDA EDIO
sta segunda edio do livro Planto

psicolgico: novos horizontes nasce para fazer memria.
No melhor sentido do termo: Nasce como ajuda a
darmo-nos conta de algo que, iniciado no passado,
continua presente.
Continuam presentes fora e atualidade de seus
artigos. Gerados na fonte viva da experincia real,
amadurecidos no amor ao desafio, continuam a trazer
ao presente sabedoria instigante.
Este volume nasce ampliado: a incluso do texto
A vivncia de um desafio: planto psicolgico ajuda a manter
presente entre ns o primeiro artigo a sistematizar a
proposta de planto psicolgico. Artigo este que
continua a ser citado em diversas publicaes e utilizado
em diversos cursos de formao universitria, a
despeito de seus j muitos anos de presena desafiadora.
De fato, neste ano de 2012 fazemos memria
viva de 25 anos de publicao daquela proposta
1
original na obra organizada por Rachel Lea Rosenberg .
ROSENBERG,
Rachel Lea (Org.).
Aconselhamento
Psicolgico Centrado
do Cliente. So Paulo:
EPU, 1987.

Ano em que fazemos memria igualmente viva dos
tambm 25 anos de seu falecimento. Ela permanece
mestra de todos os que, com planto psicolgico,
querem dar uma contribuio incansvel tarefa de
construir e reconstruir uma psicologia da pessoa, do
sujeito atuante em seu mundo de modo livre,
responsvel por seu destino. Para todos estes, sem
dvida, Rachel continua a ser presena geradora.
Esta segunda edio nasce, assim, para fazer
memria. E a Rachel Lea Rosenberg dedicada.
Miguel Mahfoud
PREFCIO
John Keith Wood
Este livro traz boas novas.
Primeiramente, apresenta evidncias de que o

Planto Psicolgico um servio vivel para atender
adolescentes, estudantes universitrios e outros
membros da comunidade, abastados ou no.
O contato com esse servio ajuda as pessoas a
lidarem efetivamente com os predicamentos da vida,
no os tratando como problemas que requerem tratamento psiquitrico. Por exemplo, uma pessoa em uma
crise espiritual no est confrontando um problema.
No est tendo um comportamento normal ou
anormal. um predicamento envolvendo questes
filosficas, buscando significados, identidade.
O psiclogo Prof. Dr. Miguel Mahfoud ilustra
este ponto de vista em um relato sobre experincias
em um colgio. Planto seria um espao onde o aluno
pudesse buscar ajuda para rever, repensar e refletir suas
questes. Naturalmente, tal atividade no apenas uma
conversa entre amigos. Em situaes onde uma forma
9

diferente de psicoterapia mais apropriada, a pessoa
recebe a indicao de um(a) profissional competente.
Uma outra boa nova que planto psicolgico
pode promover uma experincia de aprendizagem
eficaz para estagirios(as). Confrontando a pessoa inteira
no contexto completo da sua existncia, o estagirio(a)
necessariamente deve ampliar sua viso do papel da
psicoterapia. O filsofo e matemtico ingls Alfred
North Whitehead observou que, O conhecimento de
segunda-mo do mundo instrudo o segredo da sua
mediocridade. O tipo de problemas que as pessoas
enfrentam so, em geral, de primeira-mo. A ajuda que
necessitam de ordem prtica. Esta forma de aprendizagem prtica.
Assim, ambos os participantes o plantonista e
o indagador(a) participam e se beneficiam de uma
educao intuitiva cujo objetivo a auto-realizao. Em
um encontro de pessoa a pessoa como este, onde se
procura dirigir a melhor parte de si mesmo melhor
parte do outro com o propsito de curar a mente, o
corpo e a natureza, a essncia da psicoterapia est, de
fato, sendo redefinida.
O mesmo observa Walter Cautella Junior, descrevendo seu trabalho em um hospital psiquitrico:
A experincia do planto psicolgico leva a instituio
a reformar sua viso do indivduo institucionalizado.
H promessas de mais boas novas. A palavra
planto vem do francs planton, quando era aplicado
em linguagem militar para designar a pessoa que ocupa
uma posio fixa, alerta dia e noite. Seu uso moderno
refere-se ao suporte, fora do horrio normal, oferecido
por mdicos em hospitais ou, como aqui, por um psiclogo. Alm disso, sua relevncia est no fato de que a
origem da palavra planton vem do latin: plantare, plantar.
Um significado dessa palavra refere-se a planta
do p. Assim, o planto psicolgico pode ser visto como tendo seus ps no cho. Sendo prtico. Respondendo
10
Prefcio
s necessidades imediatas dos clientes (que podero ser
psicolgicas ou de qualquer outra ordem).
O segundo sentido de plantar, meter um
organismo vegetal na terra para enraizar. Essa outra
caracterstica do Planto Psicolgico descrito neste livro:
estar plantado na cultura brasileira com suas deficincias
e seus nutrientes. Principalmente, um organismo vivo
e crescendo. Assim, como lembram as palavras de
Prof.a. Dr.a Vera E. Cury, Uma tica das relaes interpessoais, sutil mas poderosa, feita de pequenos gestos
e acenos suaves, simples e ainda assim determinada,
parece conduzir os projetos do Planto Psicolgico.
Se for possvel ficar imune e no se deixar restringir por dogmas e modismos filosficos poder
continuar a se desenvolver efetivamente de acordo
com as necessidades da populao desse tempo e lugar.
John Keith Wood

Jaguarina, Agosto 1999
11
12
INTRODUO
Frutos Maduros do
Planto Psicolgico
Miguel Mahfoud
esde a primeira sistematizao nos idos

1
de 1987 da inicial experincia de Planto
Psicolgico no Brasil, que se apresentava como
desafio a ser vivenciado, como semente que muda
de cor e se alastra no terreno de sempre com brotos
frgeis mas injetando a verde esperana que tudo
transforma, desde ento a proposta de um Aconselhamento Psicolgico aberto s mudanas de nosso
tempo, de nossa cultura e de nossa realidade social
foi brotando e formando razes.
Que solo seria o mais propcio ao desenvolvimento
de algo que prometia vitalidade seno o nosso prprio,
nossa terra, nossos desafios sociais, institucionais? Aprender da experincia a partir de um empenho com a realidade assim como ela para de dentro transform-la.
Assim, em nosso solo brasileiro a experincia de Planto
Psicolgico tomou corpo de maneira original.
O presente livro quer comunicar a sistematizao
de um exerccio de aprendizagem a partir da experincia
MAHFOUD, Miguel.
A vivncia de um
desafio: planto
psicolgico. In:
ROSENBERG, Rachel
Lea (Org.). Aconselhamento psicolgico
centrado na pessoa.
So Paulo: EPU,
1987, p. 75-83. (Srie
Temas Bsicos de
Psicologia, Vol. 21).
O texto est publicado no presente volume. Cf. p. 17-30.
13

de empenho em diferentes contextos institucionais.
Diversas experincias de Planto Psicolgico que do
vida a uma modalidade de Aconselhamento Psicolgico
que aceitou romper os limites estabelecidos pelo
descompromisso teorizado de tantas psicologias, pelo
reducionismo sentimental de algumas propostas de
psicologia que se querem humanistas.
Veremos aqui os desafios serem enfrentados em
novos horizontes. Tantos desafios permanecem os
mesmos para a psicologia desde muito: desafios sociais
como as dificuldades econmicas e de trabalho,
desafios educacionais, desafios de uma psicologia
humanista atuante dentro das instituies... A novidade
vem da vitalidade da experincia mesma de um
atendimento que aceita outros parmetros para orientar
seu desenvolvimento. Os novos horizontes so indicados pela prpria aprendizagem significativa sistematizada com rigor para acolher a vitalidade que com
surpresa emerge.
Queremos que o leitor possa entrar em contato
com a vitalidade da experincia, e com a fora provocadora que algo acontecido de fato pode nos comunicar:
a fora do possvel. Mais do que modelos, encontramos
aqui provocaes.
Uma das provocaes significativas a integrao
de trabalhos de base humanista inserido em instituies.
Tantas vezes ouvimos o refro quase automaticamente
repetido de que as instituies tm objetivos diversos
daqueles que movem a Psicologia Humanista j que
esta quer acentuar a centralidade da pessoa e seus processos autnticos. As experincias aqui comunicadas
indicam uma possibilidade de trabalhos claramente de
base humanista que aceitam com nossos prprios
sujeitos o desafio de continuamente buscar, no contexto assim como se apresenta, a afirmao dos interesses propriamente humanos. Se realmente fosse impossvel para ns, de que maneira poderamos esperar
14
Introduo
que fosse possvel para nossos clientes? Se no fosse
possvel para ns, s nos restaria propor o atendimento
psicolgico como espao alternativo, e por isso
inevitavelmente alienante. Encontramos aqui experincias
que podem abrir novos horizontes neste sentido.
Em se tratando de uma novidade que estava
apenas brotando, por muitos anos a comunidade psi
acolheu a proposta de Planto Psicolgico como algo
alternativo. No sentido que seria algo outro em relao ao estabelecido como campo seguro e prprio
do saber e da tcnica psicolgica. Desconfianas, dvidas, reticncias... cultivadas em compasso de espera,
at que os frutos amadurecessem e se pudesse conhecer
de fato esse Planto. O prprio Conselho Federal de
Psicologia chegou a se pronunciar em documento oficial, classificando Planto Psicolgico dentre as tcnicas
alternativas emergentes. Alternativa de maneira distinta
daquelas de origem confusa ou esotrica, mas entendida
como proposta inovadora, que em certa medida rompe parmetros estabelecidos por tcnicas tradicionais
e que ainda estava aguardando uma avaliao mais rigorosa de sua eficcia pelas instituies de ensino superior
e de pesquisa.
Pois bem, os frutos amadureceram e so aqui
oferecidos. Amadureceram no trabalho sistemtico,
na observao atenta, na sistematizao com rigor
metodolgico com base em pesquisas de base fenomenolgica. So esses frutos que agora, aqui, so oferecidos comunidade para que possamos promover
a experincia de Planto Psicolgico com uma concepo clara, de maneira tal a possibilitar sua correspondente avaliao.
Neste sentido este livro d um passo histrico.
J no podemos falar em Planto Psicolgico como
tcnica alternativa. O atual e crescente interesse documentado pela presena de mesas redondas e/ou
de comunicao de pesquisa sobre Planto Psicolgico
15

em diversos congressos nacionais e regionais j era
um indcio dessa mudana. A apresentao dessas
experincias sistematizadas e pesquisadas colocam um
ponto final.
claro que trata-se de um ponto final s no
carter de alternativo. Sabemos bem que estamos no
incio. Planto tem ainda muito em que crescer para
exprimir toda sua potencialidade. Os primeiros frutos
maduros apresentam o Planto; e sabemos, agora mais
do que nunca, que vale a pena cultiv-lo, que h terreno
propcio, que h horizonte amplo onde mirar.
Bom terreno, boas sementes, bons frutos... :
bom proveito!
16
A vivncia de um desafio:
Planto Psicolgico
Miguel Mahfoud
A expresso planto est associada a certo
tipo de servio, exercido por profissionais que se

mantm disposio de quaisquer pessoas que deles
necessitem, em perodos de tempo previamente
determinados e ininterruptos.
Do ponto de vista da instituio, o atendimento
de planto pede uma sistematicidade do servio oferecido. Do profissional, esse sistema pede uma disponibilidade para se defrontar com o no-planejado e
com a possibilidade (nem um pouco remota) de que
o encontro com o cliente seja nico. E, ainda, da perspectiva do cliente significa um ponto de referncia,
para algum momento de necessidade.
Pelo conjunto destas trs caractersticas, planto
psicolgico parece um desafio. E !
Com os poucos recursos de sade mental atualmente disponveis populao brasileira, somados
pouca informao a respeito da especificidade e diversidade de cada rea profissional envolvida, a tendncia
tem sido a de que os servios oferecidos se fixem em
algumas prioridades definidas pelos casos mais graves.
Uma consequncia a especializao em demandas
bastante restritas.
17

Como atender demanda de Paula, que
estando apaixonada por um rapaz pressionada pelo
marido a resolver-se com quem fica, num prazo de
15 dias, sob pena de ser expulsa de casa, e no se sente
em condies de resolver isso? Ou de Srgio, preocupado com sua esposa por ela estar ouvindo vozes e
acordar noite imaginando que ele tenha morrido,
pede atendimento para ela? Que tipo de atendimento
seria adequado a Miriam, que, tornando-se viva aos
30 anos, defronta-se com fortes mudanas em suas
relaes pessoais com seu filho de trs anos, com sua
famlia e a do marido, e com amigos, e pede ajuda no
sentido de localizar-se melhor? Ou ainda a Caetano,
que quer saber como convencer seu irmo alcolatra
de que ele e seus filhos precisam de ajuda psicolgica?
Se a resposta-padro do psiclogo psicoterapia como tem sido sua especializao no consultrio e outras instituies de sade mental parece
no haver como responder demanda que lhe feita
naquele preciso momento e por aquela pessoa especfica.
Assim, quem vive uma ansiedade ante a alguma
dificuldade circunstancial ou ante a necessidade de se
localizar quanto s possibilidades de recursos de sade
mental, normalmente permanecem margem, sem
um espao adequado onde ser acolhido e ajudado a
lidar melhor com seus recursos e limites.
O enfoque assumido pelo profissional em
Aconselhamento Psicolgico Centrado na Pessoa
uma contribuio ao enfrentamento dessa problemtica, na medida em que se coloca disponvel a acolher
a experincia do cliente em determinada situao, ao
invs de enfocar o seu problema. Na prtica, essa atitude
significa disponibilidade para atender uma gama
bastante ampla de demandas, j que o foco se define
pelo prprio referencial do cliente e no pela especializao do profissional (como seria, por exemplo, para
um psiquiatra ou psicanalista ortodoxos, entre outros).
18

Essa caracterstica de enfocar a experincia do
cliente por seu prprio referencial est ligada a uma
outra, que se refere possibilidade de responder
pessoa que coloca sua demanda, j no momento
presente, no aqui e agora da situao do encontro.
O conjunto destas caractersticas possibilita,
ento, realizar um planto psicolgico, onde o trabalho
do conselheiro-psiclogo no sentido de facilitar ao
cliente uma viso mais clara de si mesmo e de sua perspectiva ante a problemtica que vive e gera um pedido
de ajuda. Nisso, a forma de enfrentar a problemtica
se definir no prprio processo de planto e com participao efetiva de ambos, cliente e conselheiro.
Em relao aos exemplos de demandas anteriormente levantados, o planto psicolgico possibilita
atender a Srgio, ele prprio ali presente e preocupado
com sua esposa, alm de esclarecer os recursos disponveis para o tratamento dela. O mesmo acontece nos
casos de Paula ante seu marido, ou Caetano ante seu
irmo alcolatra e sua famlia. E possibilita a Miriam
se localizar ante sua problemtica de viva, clareando
ainda mais seu pedido de aconselhamento psicolgico
ou terapia, tornando aquele encontro muito mais significativo do que uma inscrio como coleta de dados
sobre a cliente ou sobre sua problemtica (como a
forma clssica de triagem ou inscrio para atendimento
psicoterpico).
Trata-se, ento, de enfrentar a problemtica que
apresentada, via a prpria pessoa que est presente.
Tomemos aqueles exemplos um a um:
1) Paula procura o planto psicolgico bastante
tensa, preocupada, cabea baixa. Diz que a primeira
vez que procura ajuda psicolgica e que nunca conversou com ningum sobre seu problema atual. Conta
que se sente encurralada: estando casada h dois anos,
apaixonou-se por outro rapaz com quem trabalha, e
19

depois de declarar-se a ele, e confirmar que seus sentimentos eram correspondidos, contou ao marido o
que estava acontecendo. Este lhe deu um prazo de 15
dias para que se decidisse, sob pena de ser expulsa de
casa e perder o filho de um ano. Paula no se sentia
em condies de resolver nada, mas a situao era
limite (via a possibilidade de ocorrer agresso fsica).
O conselheiro procura ouvir com ateno, estar
junto a ela naquele momento marcado por emoes
fortes (amor, medo, raiva...) ante sentimentos de fracasso e abandono e ante interesses incertos. Isso facilita
a Paula expor-se, ouvir-se, sentir-se. Sintonizadas, as
perguntas do conselheiro ajudam-na a olhar a situao
e a si mesma.
Durante a sesso d-se conta da raiva que tem
do marido (inicialmente falava de indiferena) e do
quanto tem sentido falta de sua ateno.
A sesso dura uma hora e marca-se um retorno
ao planto para trs dias depois.
No retorno conta que naqueles dias pde
explicitar sua raiva pelo marido de forma direta: houve
discusses difceis e mesmo nesse clima ela pde
perceber que ele gostava muito dela e no queria que
ela se afastasse. Isso mudou a percepo que vinha
tendo do marido e possibilitou que conversassem de
forma mais clara, como nunca antes, dizendo um ao
outro o que estavam sentindo, o que esperavam um
do outro, o que fazia falta... Diz que combinaram uma
forma diferente de organizar o tempo para que cuidassem mais do espao deles como casal, ao inturem
a possibilidade de um relacionamento mais vivo.
Na sesso considera o relacionamento com o
marido mais globalmente, desde o tempo de namoro,
e examina sua prpria histria constituda tambm por
esse relacionamento. Relativiza seus sentimentos pelo
outro, d-se conta da idealizao que tem feito da
pessoa do outro, de quem na verdade distante.
20

Enfim, v a possibilidade de verificar no prprio
relacionamento com o marido a viabilidade de
continuarem juntos ou de ligar-se a outra pessoa.
Agradece o atendimento e despede-se.
O desfecho do problema talvez nunca cheguemos a conhecer. Estivemos com Paula, que agora
caminha.
2) Srgio procura o Servio de Aconselhamento
Psicolgico buscando atendimento para sua esposa.
Conta com detalhes os comportamentos dela que o
preocupam, como, por exemplo: no dar mais conta
de atividades rotineiras como cozinhar, estar completamente desatenta s necessidades dos filhos, dormir
muito, ouvir vozes e acordar assustada durante a noite
imaginando que ele esteja morto.
O conselheiro, atento tambm ansiedade de
Srgio, comenta que percebe estar sendo difcil para
ele ficar nessa situao, assumindo tarefas que seriam
dela, preocupando-se com os filhos que passam o dia
com ela e assustando-se ao ser apalpado no meio da
noite quando ela quer verificar se est vivo ou morto.
Srgio passa a falar mais de si mesmo, na sua situao
com a esposa, e a comentar suas dificuldades no trabalho onde se sente abusado, ampliando a percepo
de seu momento atual.
No final o conselheiro lhe oferece a possibilidade de encontros regulares como aquele, caso estivesse interessado em um processo de aconselhamento
para si mesmo que est vivendo um perodo difcil.
Eu no, moo! Quem precisa de tratamento minha
mulher! responde prontamente.
Ele pde aproveitar aquele momento de planto
tambm para si mesmo, ocupando um espao que lhe
foi possibilitado durante a sesso. Agora ele no v a
necessidade de um espao mais sistemtico neste sentido. Sabe, porm, que h essa possibilidade.
21

O conselheiro lhe ofereceu indicaes de servios psiquitricos em que sua esposa poderia ser
atendida, e Srgio disse que voltaria a procurar o planto
caso houvesse problemas para o encaminhamento de
sua esposa.
Aquele momento no se desenrolou alheio
pessoa dele. E o conselheiro esteve com Srgio, no
horizonte dele, independentemente de continuidade que
pudesse haver.
3) Caetano vai ao Servio de Aconselhamento
pedindo ajuda para convencer seu irmo alcolatra
de que ele precisa de tratamento psicolgico. J
aposentado por motivos de sade, no tem se cuidado,
est sempre muito deprimido, e seus filhos de cinco e
sete anos vm apresentando comportamentos agressivos e destrutivos.
Comenta que fica muito preocupado com a
situao, que se agrava cada vez mais, e ao mesmo
tempo no pode fazer nada. Conta que j falou com a
esposa de seu irmo, mas ela no o ouve. Sugere, ento,
que o conselheiro, como especialista nesses assuntos,
escreva uma carta dizendo que realmente eles precisam
de tratamento psicolgico.
O conselheiro aponta os sentimentos de frustao e impotncia ante a situao e ante o seu desejo
de intervir. Caetano, ento, fala de como seria importante fazer alguma coisa, pois no confia na educao
que sua cunhada d aos filhos porque ela trabalha em
um bar.
Perguntado como o relacionamento entre ele
e sua cunhada, fala de desconfiana da integridade
moral e chega a concluir que tem se relacionado com
ela em tom de acusao, e isso mantm um distanciamento e a no-aceitao de suas opinies. Assim,
Caetano reconhece seus prprios limites em poder ajudar, j que ele prprio no acredita muito nas
22

condies pessoais de sua cunhada para que ela pudesse
dar conta do recado. Comenta nunca ter pensado nisto.
O conselheiro explica que embora no possa
lhe fornecer a carta sugerida, compreende que essa
ideia tenha surgido como possibilidade de interveno
ante o distanciamento e as dificuldades de confiana e
comunicao entre eles.
Um tanto surpreso, Caetano diz que talvez
procure conversar com sua cunhada, mas j no sente
a mesma urgncia e o mesmo mpeto que o levou a
procurar o planto.
Pergunta sobre os recursos de sade mental aos
quais poderia recorrer. O conselheiro lhe d as informaes e Caetano indaga se poderia voltar para conversar, caso sinta a necessidade. A resposta afirmativa,
e ele segue sua histria.
4) Miriam procura o Servio de Aconselhamento pedindo atendimento psicolgico porque tem
estado intranquila e confusa desde que seu marido
faleceu, h seis meses, em acidente automobilstico.
Diz-se muito s e abandona, e que suas relaes de
amizade e parentesco tm se deteriorado. Comenta
que todos a veem de modo diferente agora viva
jovem (30 anos) , tendo surgido preocupaes e interesses novos em relao a ela.
O conselheiro percebe que Miriam est falando
de uma experincia muito forte para ela; pode ter alguma noo do que ela est sentindo, e para compreend-la
melhor faz perguntas sobre alguns aspectos aos quais
j havia se referido vagamente.
Miriam ento fala mais sobre sua solido, sobre
o sentimento de abandono e apesar de saber racionalmente que seu marido no a abandonou, esse sentimento a confunde. Comenta em seguida que o convvio com a famlia (a dela e a do marido) no tem
sido algo que a ajude porque ambas tm a preocupao
23

de que ela imponha respeito, tome cuidado com as
amizades, no se aproxime de outros homens para
respeitar a memria de seu marido, o que a faz sentirse envolvida por uma atmosfera de controle. Por outro
lado, v-se como jovem, no quer fechar novas
possibilidades para si e para seu filho de trs anos, na
vida que tm pela frente. Por outro lado, tem sido
cortejada por homens que h pouco eram apenas seus
amigos e vive essa mudana repentina com dificuldades.
No estando mais segura dessas amizades, nem pode
avaliar com clareza as intenes das pessoas que se
oferecem para apoi-la. Comenta que o resultado tem
sido o recuo, e percebe claramente que isso s tem
agravado ainda mais seu mal-estar.
Fica um pouco em silncio, chora discretamente... Em seguida fala que bom poder falar com
liberdade sobre tudo isso.
O conselheiro comenta que pde perceber que
est sendo importante para ela fazer tais comentrios,
e que procurar atendimento estava sendo a tentativa
de abrir uma nova porta, alternativa postura de recuo
que vem tomando.
Pela prpria relao que se estabeleceu ali, naquele momento, e pela forma como ela olha a si e a
sua situao, o conselheiro pde avaliar que os sentimentos de abandono, deteriorao e a percepo de
ser o centro dos interesses no esto ligados a um
comprometimento psicopatolgico a nvel psiquitrico;
ela est atenta a sentimentos e movimentos distintos
dentro de si mesma. Assim, diz a Miriam da possibilidade de ser atendida em processo de aconselhamento
psicolgico no prprio Servio de Aconselhamento.
Ela demonstra interesse, e o conselheiro explica-lhe as
condies de atendimento naquela instituio; ento
preenchem uma ficha com os dados da cliente (nome,
endereo, telefone, horrio disponvel para ser atendida
etc.), efetivando assim a inscrio.
24

Sendo que h uma fila de espera e tendo-se estimado o incio do atendimento para pouco mais de
um ms, o conselheiro informa que durante o perodo
de espera ela poder procurar o planto caso sinta
uma necessidade mais premente de conversar. O anncio da possibilidade recebido com alvio por Miriam.
Despedem-se, ficando a instituio responsvel
por cham-la quando o atendimento puder se iniciar.
Enfrentar a problemtica apresentada a partir
da experincia da pessoa ali presente permite acolher a
demanda j naquele momento, no momento de sua
expresso: e isso apenas uma primeira caracterstica
importante de um atendimento em sistema de planto
psicolgico. A consequncia que alm de se poder
estar disponvel a uma gama muito grande de demandas, as formas de continuidade so tambm muito
diversificadas. Assim, nos exemplos dados, o conselheiro pde atender ao pedido de informao e ansiedade de Srgio ante sua esposa psictica; ao pedido
de Caetano que se propunha a ajudar seu irmo alcolatra; pde atender ao pedido de clarificao de Paula
que se sentia encurralada nas dificuldades com o marido; e ao pedido de aconselhamento psicolgico de
Miriam que se viu numa nova condio social a partir
da viuvez. E ao acolher a demanda j no momento
presente, o referencial do prprio cliente conduz o
processo de atendimento para uma direo ou para
outra: Srgio mantm o foco da problemtica sobre
sua esposa, mesmo clarificando sua prpria experincia
na situao-problema; Caetano voltou o foco mais
para si mesmo, para suas possibilidades e limites de
interveno; Paula, voltando o foco para si e seus
sentimentos, pde se colocar de forma mais clara com
o marido e no viu mais a necessidade do acompanhamento; Miriam, ao examinar sua experincia, confirma
o desejo de um processo de atendimento psicolgico.
25

Que seja o referencial do prprio cliente a definir
a direo do processo no significa ausncia ou passividade do conselheiro, ao contrrio, a sua presena
clara e atenta que permite ao cliente uma clarificao
maior de seu referencial. Ao mesmo tempo que o conselheiro sabe que est facilitando um processo infinitamente mais amplo do que lhe possvel apreender
s naquele momento, sabe estar facilitando tambm o
processo de crescimento da pessoa, do qual aquele breve
encontro participa (de forma significativa, espera-se!)
assim como aquele encontro permitiu a Paula desenrolar
um novo processo com seu marido, que segue em
frente independentemente do acompanhamento do
conselheiro.
Uma outra contribuio que cabe ao psiclogoconselheiro no momento do planto estar atento
forma de relao que se estabelece e forma como o
cliente percebe sua problemtica, para bem ajud-lo
tambm nas diversas possibilidades de continuidade
e/ou encaminhamento. Por exemplo, se Miriam colocasse como globalidade a sua percepo de deteriorao das relaes e de sua identidade, ou com rigidez
a sua percepo de que todos passaram a control-la
ou seduzi-la, a proposta de atendimento em Aconselhamento Psicolgico poderia ser acompanhada de
um encaminhamento para um exame e/ou um acompanhamento psiquitrico. O sistema de planto psicolgico contm um carter de triagem no-clssica,
sendo que esta no o centro do encontro, no o
delimita nem o conduz, mas nem por isso est ausente
para o conselheiro quando avalia as possibilidades de
continuidade dentro da perspectiva do cliente.
A flexibilidade do conselheiro quanto direo
da continuidade do processo tambm o que lhe
permite continuar disponvel pessoa que lhe procurou, mantendo o planto como referncia, como
mais um dentre os recursos de sade mental possveis
26

de serem utilizados. Dessa forma, Srgio pode procurar
novamente o planto para novas informaes ou para
um atendimento pessoal, e Caetano pode pedir um
atendimento no prosseguimento de seu processo. Esta
disponibilidade do conselheiro pode se manter mesmo
que j se tenha definido a forma de encaminhamento,
como no caso de Miriam, que seguir um processo
de Aconselhamento Psicolgico. A experincia de
planto como momento significativo da pessoa ante
sua problemtica tende a se tornar referncia-existencial:
portas abertas que podem significar facilitao para
um novo pedido de ajuda ou facilitao para suportar
a espera do incio de um outro processo.
Para que possa se tornar referncia estvel
importante que a instituio assegure a presena de
conselheiros disponveis em certos horrios em lugares
fixos, alm de manter informaes e contatos com
outros recursos de sade e educao.
claro que os exemplos de demandas at aqui
apresentados foram escolhidos em funo de explicitar
o potencial, a amplitude e a viabilidade do sistema de
planto psicolgico com a contribuio da Abordagem
Centrada na Pessoa. Demandas muito mais simples
so tambm comuns, e mesmo nestes casos o planto
pode ser de grande contribuio. Por exemplo:
Lcia estudante de arquitetura, trabalha j na
sua rea, gosta do que faz, mora com a famlia. Procura
o Servio de Aconselhamento Psicolgico e pede atendimento dizendo que no ocorreu nada de anormal
nos ltimos tempos, mas est querendo se conhecer
melhor, e quer ter um tempo e um espao especficos
para se dedicar a isso. O conselheiro se interessa por
saber o que tem feito, como tem se sentido em sua
vida quotidiana, e Lcia fala de algumas dificuldades
de relacionamento com os pais por alguns choques de
valores, de como gostaria de ser mais independente
27

desses atritos, mais firme, e de como seu namorado
tem sido importante para ela neste sentido. Assim, fica
melhor delimitado, para a prpria Lcia tambm, o
seu campo de interesse para iniciar um processo de
atendimento psicolgico. Preenchem a ficha de inscrio e o conselheiro lhe explica as condies de atendimento naquela instituio. A sesso durou meia hora.
O planto permite um sistema de inscrio, por
si, teraputico j no momento de pedido de atendimento. Isto porque propicia ao cliente configurar com
mais clareza seu pedido de ajuda ainda que isso no
mude sua perspectiva. Trata-se de facilitao clarificao de sua demanda; o que equivale a dizer, clarificao de seu eu que est em um certo movimento
de busca. Essa forma de inscrio de um Servio de
Aconselhamento Psicolgico no dispensa uma certa
organizao burocrtica, mas no se pauta por ela.
Se tal sistema de planto psicolgico descortina
um horizonte amplo para atendimentos psicolgicos,
no se pode dizer, porm, que suas possibilidades sejam
ilimitadas. Sua viabilidade se insere nos prprios limites
da relao de ajuda. Por isso uma pessoa que vai buscar
o conselho para a resoluo de seu problema sem
disponibilidade interna de um contato maior consigo
mesma pode ficar decepcionada e o conselheiro,
por sua vez, pode ficar sem poder contribuir, mesmo
que queira. Ou uma pessoa que em surto psictico
levada por amigos, mas no consegue manter contato
a ponto de se efetivar um encontro com o conselheiro,
pode sair como entrou. Tambm uma relao de ajuda
permanece circunscrita a limites institucionais e pessoais
do conselheiro e do prprio cliente.
Aceitar manter-se no momento presente, centrado na vivncia da problemtica que emerge com
sua ansiedade e fora particulares no prprio momento
de pedido de ajuda, acompanhando a variao da
28

percepo de si e das circunstncias pela direo que a
clarificao a levar eis a disponibilidade do psiclogo-conselheiro, que possibilita o atendimento em
planto psicolgico. Assim, num horizonte novo, retomo as palavras do incio deste captulo: Pelo conjunto
destas caractersticas, planto psicolgico parece um
desafio. E !.
29
O Planto de Psiclogos no Instituto

Sedes Sapientiae: uma proposta de
atendimento aberto comunidade
Raquel Wrona Rosenthal
No final da dcada de 70, parte do grupo de
profissionais que antes se reunia como Grupo de

Psicologia Humanista, decide constituir no Instituto
Sedes Sapientiae, o Centro de Desenvolvimento da
Pessoa, CDP.
Estimulado pelo entusiasmo de Rachel Lea
Rosenberg, o CDP desenvolvia programas de estudos
tericos, grupos de superviso e reflexo sobre a
prtica clnica, promovia workshops abertos ao pblico,
ciclos de encontros de profissionais paulistas e tambm
encontros nacionais, constituindo-se em importante
referncia para os interessados em discutir e aprofundar
o conhecimento da ACP, Abordagem Centrada na
Pessoa.
Sempre atenta ao potencial transformador da
ACP, considerando tanto a dimenso individual quanto
a social / comunitria, Dra. Rosenberg prope a criao
de um servio de Planto de Psiclogos, inspirado
nas experincias das walk-in clinics, surgidas nos Estados
31
ROGERS, Carl
Ramson. As condies necessrias e
suficientes para a
mudana teraputica da personalidade. In: WOOD,
John Keith et alii
(Org.s). Abordagem
centrada na pessoa,
Vitria: Fundao
Ceciliano Abel de
Almeida / Universidade Federal do
Esprito Santo, 1995,
p. 157-179.
ROGERS, Carl
Ramson. Psicoterapia e consulta psicolgica. 1 ed. So
Paulo: Martins Fontes, 1987 (Coleo
Psicologia e Pedagogia), p. 207-208.
Unidos para prestar atendimento imediato

comunidade. At ento o Servio de Aconselhamento
Psicolgico, no Instituto de Psicologia da USP, sob
sua coordenao, j vinha oferecendo o que chamava
planto, e que consistia, naquele caso, em uma
disponibilidade mais atenciosa de recepo aos clientes
que procuravam inscrio para atendimento regular
em aconselhamento psicolgico. Da surgiram as
primeiras reflexes sobre as potencialidades de um
servio de Planto Psicolgico: o poder transformador da escuta atenciosa, no diretiva, centrada no
cliente, confiante na tendncia ao desenvolvimento
das potencialidades inerentes pessoa (tendncia
atualizante), e na possibilidade dessa tendncia ser
estimulada, mesmo atravs de um nico encontro com
o profissional, desde que este ltimo possa oferecer
sua presena inteira, atravs de sua prpria congruncia,
capacidade de empatia e aceitao incondicional do
1
outro, atitudes pilares da ACP.
de Carl Rogers, o criador da Abordagem
Centrada na Pessoa, a ponderao:
Se atendermos complexidade da vida humana com
olhar justo, temos que reconhecer que altamente
improvvel que possamos reorganizar a estrutura da
vida de um indivduo. Se pudermos reconhecer este limite
e nos abstivermos de desempenhar o papel de Deus,
poderemos oferecer um tipo muito precioso de ajuda, de
esclarecimento, mesmo num curto espao de tempo. Podemos
permitir ao cliente que exprima seus problemas e
sentimentos de forma livre, e deix-lo com o reconhecimento
das questes que enfrenta. 2
Muitas pessoas, em determinada circunstncia
de suas vidas, poderiam se beneficiar ao encontrar essa
interlocuo diferenciada, que lhes propiciasse uma
oportunidade tambm de escutar a si mesmos,
32
O Planto de Psiclogos no Instituto Sedes Sapientiae

identificando e reconhecendo seus prprios sentimentos
e possibilidades de auto direo, no momento em que
enfrentam a dificuldade, sem que necessariamente
tenham que se submeter a atendimento sistemtico,
prolongado, como tradicionalmente oferecem as
psicoterapias.
Coube a mim a coordenao e superviso do
Planto de Psiclogos do CDP, oferecido pela primeira
vez em agosto de 1980, como um dos chamados
cursos de expansodo Instituto Sedes Sapientiae. O
curso tinha durao semestral, e prestava, atravs de seus
alunos, atendimento psicolgico aberto populao.
O Instituto Sedes Sapientiae ou Sedes, como hoje
o chamamos, fundado em So Paulo em 1975, um
importante centro de prestao de servios, ensino e
pesquisa ligados s reas da Psicologia e da Educao,
tendo como compromisso
assumir sua parcela de responsabilidade na
transformao qualitativa da realidade social, estimulando
todos os valores que acelerem o processo histrico no sentido
de justia social, democracia, respeito aos direitos da pessoa
humana.3
3
INSTITUTO SEDES
Feliz associao de ideais, nosso Planto tinha SAPIENTIAE: Carta

de Princpios, s/d
lugar certo para acontecer!
(mineo.).
As atividades iniciaram-se pela seleo dos

plantonistas. Os critrios adotados pediam que fossem
psiclogos, que conhecessem os fundamentos da ACP,
que tivessem experincia mnima de um ano em
atendimento clnico e estivessem especialmente
sensibilizados pela natureza do servio proposto.
Contvamos com um grupo de doze plantonistas e uma supervisora e estabelecemos o horrio
das 20 s 22 horas, s segundas e quintas-feiras
33

para os atendimentos e nossas reunies. Dedicamos
aproximadamente um ms e meio ao planejamento e
divulgao do novo servio, perodo em que pudemos
compartilhar nossas expectativas e fantasias, aplacando
nossa ansiedade, acentuada pela ausncia de bibliografia
especfica sobre planto psicolgico. No havia
qualquer meno, nas diversas bibliotecas especializadas
que consultamos, s walk-in clinics das quais Rachel
Rosenberg nos falara.
BELLAK, Leopold
& SMALL, Leonard.
Psicoterapia de
Emergncia e Psicoterapia Breve. Porto
Alegre: Artes Mdicas, 1980.
Sabamos que a possibilidade de psicoterapias

de curta durao vinha sendo considerada por autores
que adotavam diferentes abordagens, como por
4
exemplo, os trabalhos de Bellak e Small, de orientao
psicanaltica. As Psicoterapias Breves vinham tendo,
desde a dcada de 70, grande implemento e pesquisa,
mas nada de sistemtico havia sobre outras experincias
de curta durao ou mesmo de sesses nicas de
atendimento.
Dra. Rosenberg, ao refletir sobre variaes no
tempo de atendimento, apontava o carter preventivo
de uma interveno no momento oportuno:
A durao prevista para um atendimento
possivelmente eficaz em terapia tem sofrido modificaes de vrias espcies. Comprovaes empricas
de resultados satisfatrios justificam o uso de atendimentos com um nmero pr-determinado ou mximo de horas. Cria-se uma metodologia especfica
para este tipo de atendimento em linhas tericas
variadas [...], o atendimento de curta durao se insere
como aplicao natural, bem sucedida e cada vez mais
utilizada. Mesmo no caso de problemas graves ou dificuldades antigas, conclui-se que o princpio de tudoou-nada ou seja, terapia profunda e prolongada ou
nenhuma assistncia psicoterpica no tem real
validade. Especialmente em pontos crticos do
34

desenvolvimento ou da vivncia, uma interveno
adequada tem, alm de efeitos teraputicos, carter
5
preventivo de conflitos maiores posteriores.
5
Alguns alunos supunham que, devido ao carter

imediato do atendimento, certamente receberamos
muitos clientes em crise emocional aguda e insistiam
na necessidade de contarmos com um psiquiatra
plantonista. Precisamos esclarecer que nossa proposta
no era criar um servio para emergncias psiquitricas
e sim oferecer escuta imediata, recebendo a pessoa no
momento da dificuldade, sem que necessariamente a
intensidade dessa dificuldade tivesse atingido um ponto
crtico que representasse ameaa iminente sua
integridade ou de outros; no era destinado ao suicida
em potencial, como sugeria a divulgao recente do
CVV, Centro de Valorizao da Vida, cuja equipe de
plantonistas era constituda por leigos em psicologia e
prestava atendimento inicial por telefone. Por precauo, tratamos de pesquisar e organizar uma relao de
instituies e servios particulares de psiquiatria, caso
vissemos a necessitar.
6
A preocupao de Madre Cristina era de que
o novo servio no viesse aumentar as j enormes
filas de espera para psicoterapia naquela clnica, to
solicitada devido tradicional qualidade dos servios
prestados. Insistamos em esclarecer que a inteno no
era fazer triagem, embora pudssemos, eventualmente,
realizar encaminhamentos. O Planto Psicolgico no
foi concebido como uma alternativa tampo para
acabar com filas de espera em servios de assistncia
psicoteraputica, j que no pretende substituir a psicoterapia. No acreditamos que uma nica sesso seja
capaz de resolver srios problemas emocionais ou promover resultados reconstrutivos da personalidade. Somente mais tarde que viemos a descobrir as possibilidades teraputicas do planto.
ROSENBERG,
Rachel Lea. Terapia
para Agora. In:
ROGERS,
Carl
Ramson
&
ROSENBERG, Rachel
Lea. A Pessoa como
Centro. So Paulo:
E.P.U., 1977, p. 52.
Madre Cristina,
nascida Clia Sodr
Dria, cnega de
Santo Agostinho,
educadora, psicloga e fundadora do
Instituto Sedes
Sapientiae, personalidade inesquecvel
para a Psicologia e
para a Histria brasileiras.
35

Fizemos vrias reunies em torno de aspectos
ticos das formas de divulgao: tratava-se de uma
nova proposta e aberta comunidade em geral. Como
divulg-la, transmitindo sua originalidade e
acessibilidade, sem banaliz-la? Optamos pela
7
impresso de cartazes , que foram afixados em diversas
7
um destes cartazes escolas, igrejas, hospitais, bibliotecas pblicas e
encontra-se digita- faculdades com o destaque: Psiclogos de Planto
lizado no CD-ROM e o texto:
anexo ao livro.
Somos um grupo de psiclogos prontos para ouvir, trocar

idias, esclarecer dvidas. Enfim, estar com voc no
momento em que sentir que um psiclogo pode ajudar.
Seguia-se o nome da psicloga responsvel e
seu nmero de inscrio no CRP, o endereo e horrios
do atendimento.
Os plantonistas visitaram as salas de aula do Sedes
onde se desenvolviam outros cursos, para anunciar o
atendimento e esclarecer dvidas a respeito. Os
primeiros a nos procurar foram justamente alguns
alunos desses cursos, uns motivados por questes
pessoais, outros, pelo interesse profissional em
conhecer melhor o Planto.
Houve uma divulgao num programa da TV
Cultura, uma reportagem extensa que entrevistou
plantonistas e supervisora, e que, infelizmente, s foi
ao ar s vsperas da interrupo do servio devido s
frias. Este fator diminuiu o impacto de sua repercusso, pois os clientes que nos procuraram em seguida edio do programa da TV no puderam ser
atendidos.
O jornal Folha de So Paulo publicou reportagem
do jornalista Paulo Srgio Scarpa sobre o Planto
Psicolgico, destacando sua utilidade pblica. Interessante assinalar que a seo onde se inseriu a matria
36

intitulava-se A Folha e as respostas da sociedade
crise(07/11/81). Outras menes ao servio j haviam sido feitas por esse mesmo jornal, em edio de
16/01/81 e em seu caderno Folhetim, cuja edio,
em 20/09/81, era dedicada ao tema Desemprego e
8
Insegurana . Hoje, passados 19 anos, podemos
reconhecer, com tristeza, a atualidade desses temas.
O primeiro grupo de doze plantonistas trabalhou de agosto a dezembro de 1980, dividido em
sub-grupos de seis que se alternavam entre atendimento
e superviso: enquanto metade prestava planto s
segundas-feiras, a outra parte reunia-se para superviso;
s quintas-feiras, invertiam-se as funes. A superviso
tambm era acessvel ao plantonista durante o transcorrer de um atendimento, caso precisasse dela. A durao de uma sesso de atendimento poderia variar de
uma a duas horas, dependendo de haver ou no outros
clientes espera.
Dispnhamos de sete salas, sendo seis destinadas
ao atendimento e uma para as reunies de superviso.
Estas matrias se
encontram digitalizadas no CD-ROM
anexo ao livro.
Madre Cristina, confiante na importncia da

iniciativa, ofereceu-se para recepcionar os clientes. Assim,
quem procurava o Planto Psicolgico, mesmo nas
noites mais frias do inverno, encontrava-a logo
entrada do Sedes, sentada atrs de uma pequena mesa,
apoiada num travesseiro para respaldar suas costas,
que to vigorosamente suportaram, com coragem e
dignidade, as presses da luta por justia social em
nosso pas. Cabia a ela indicar ao cliente o andar e a
sala de atendimento, o que fazia com calor e firmeza,
j despertando nele uma disposio receptiva ao
encontro com o profissional.
No primeiro semestre de 1981 foi feita nova
seleo de plantonistas e alguns dos ex-alunos, entusiasmados que estavam, se re-inscreveram.
37

Novamente, para o terceiro curso, no segundo
semestre de 1981, tivemos re-inscries.
Em 1982 no foi renovada a proposta. A supervisora, preparando-se para sua terceira gravidez,
embevecida que estava pelo novo, decidiu-se pela
dedicao mais intensa s suas filhas, enquanto se afastava do Sedes, levando muito para refletir a respeito
de seus plantes e suas plantinhas. Mais tarde,
convidada a oferecer Planto Psicolgico aos funcionrios do mesmo instituto, atividade que desenvolveu at dezembro de 97. Esse convite atesta o
reconhecimento da importncia da proposta e a repercusso que o Planto Psicolgico alcanou dentro
daquela instituio.
Trataremos aqui de apresentar como foi
desenvolvido o Planto Psicolgico aberto comunidade.
OS CLIENTES
Nos trs semestres do Planto de Psiclogos,
realizamos 145 atendimentos, sendo 28 retornos.
Tnhamos estabelecido trs retornos como possibilidade
mxima para cada cliente no mesmo semestre. Entendamos que, cas o nos procurasse com maior freqncia,
isto indicaria a convenincia de encaminh-lo
psicoterapia. Tnhamos uma relao de instituies que
prestavam atendimento gratuito, como era nosso caso,
e tambm uma relao de psicoterapeutas dispostos a
trabalhar por honorrios simblicos.
Das 117 pessoas que nos procuraram, 52% eram
mulheres e 48% homens. Predominaram os solteiros;
o nvel de escolaridade dos clientes variou de semialfabetizados a curso superior completo; 17% eram
profissionais liberais (advogado, economista, psiclogo,
fisioterapeuta), e o restante composto por outras
ocupaes (escriturrio, comercirio, comerciante,
motorista, vendedor, feirante, office-boy, tcnicos em
38

servios diversos). Procurou-nos tambm uma pessoa
que declarou como ocupao, ser pedinte. Meses
depois, a plantonista que o atendeu o encontraria num
dos nibus urbanos, recolhendo esmolas entre os
passageiros.
Aps cada atendimento, era solicitado ao cliente
que depositasse numa urna um comentrio escrito, sem
necessidade de se identificar. Dos 68 depoimentos
recolhidos, destacamos alguns, para ilustrar a repercusso imediata ao encontro:
Eu nunca havia participado de uma entrevista com
psiclogos. Fiquei at com receio pois no sabia como
iria iniciar a conversa. Entretanto, foi mais fcil do que
imaginava. O vontade com que a psicloga conduziu
o bate-papo propiciou-me externar praticamente tudo o
que vinha me inquietando, chegando mesmo a tirar
concluses ou elucidar dvidas com o simples desabafo de
minhas preocupaes. Senti-me pois to satisfeita como
se tivesse recebido um presente de Natal .
No acho que o atendimento recebido tenha resolvido o
meu problema, mas tenho plena convico de que abriume algumas portas, deu-me algumas luzes e fez-me refletir.
Creio que agora estou mais apto a resolv-lo e muito
otimista por saber que posso.
Acho que existem muitas pessoas que deveriam fazer
esta pr-anlise antes de se definir pelo terapeuta.
No fez minha cabea.
Como bom ter e sentir que podemos sentar e conversar
com uma pessoa. Falar de nossos problemas sem pensar
que vamos ser censurados.
39

Achei tima a idia desse Planto. Psiclogos ouvindo
pessoas em casos de emergncia emocional. Deve continuar
e se expandir em vrios locais e ser divulgado e ensinado,
dado como curso nas escolas de Psicologia.
Acho essa iniciativa muito vlida e isso, acredito eu,
vem a ressaltar ainda mais o papel, ainda que s vezes
reprimido do psiclogo na sociedade. Acredito que mesmo
sendo um s encontro, estes 50 ou 60 minutos que sejam,
nossas 23 horas restantes e dias posteriores sero
melhores.
De maneira geral, os comentrios aludiam
importncia de ser ouvido, faziam referncias ao alvio
pelo desabafo, sugeriam que o atendimento deveria
ser pago, apontavam a necessidade de maior divulgao do servio e a ampliao dos horrios de atendimento e alguns revelaram frustrao da expectativa
de que pudessem receber atendimento prolongado.
OS PLANTONISTAS
Os plantonistas se referiam com freqncia
sua experincia como estagirios durante o tempo da
faculdade, declarando o quanto sofreram ao se desligar do cliente por ocasio da concluso do curso de
graduao. Agora, a questo do vnculo, a separao
do cliente, a ansiedade em funo desse nico encontro,
a imprevisibilidade quanto a outra oportunidade
(sesso seguinte) para eventual reparao de sua
atuao, tudo era discutido sistematicamente nas
supervises. Suponho que uma das conseqncias
dessas dificuldades dos alunos foi o nmero de encaminhamentos realizados e a quantidade de intervenes de natureza diretiva, com tendncia a oferecer
respostas e sugestes.
Outra questo diz respeito superao do
esteretipo de que uma relao de ajuda psicolgica
40

deva se estender no tempo, de que profundidade e
intensidade sejam diretamente proporcionais durao
do atendimento. A possibilidade de que uma interveno de natureza breve pudesse ser suficiente para
o cliente no era claramente percebida pelos alunos,
limitao que podemos atribuir formao que receberam nos cursos de Psicologia, onde a habilitao
do psiclogo estava mais voltada para a atividade clnica da psicoterapia ou do psicodiagnstico atravs
de testes.
Tambm em relao s intervenes diretivas
observamos, muitas vezes, que o sentimento de impotncia do plantonista diante de clientes de menor poder
aquisitivo, levou-os a adotar atitudes paternalistas e,
de certa forma, desvalorizantes para o cliente; houve
casos em que o aluno procurava encontrar solues
imediatas, dar conselhos e sugestes ou mesmo insistir
em encaminhamentos muitas vezes no percebidos
como necessrios pelo prprio cliente.
Liesel Lioret, psicloga que pouco tempo depois iniciaria tambm como supervisora o atendimento
psicolgico do tipo planto em postos de sade
atravs da Clnica das Faculdades So Marcos, fez a
seguinte reflexo sobre sua experincia:
A questo dos valores do psiclogo importante em
qualquer processo psicoteraputico, mas quando se trata
de sua vontade de ajudar pessoas com problemas de
subsistncia, a viso que ele tem da pobreza e de seu
prprio lugar na sociedade modela seus objetivos explcitos
e implcitos e suas atitudes. O psiclogo tem a tendncia
a se preocupar mais com o como de sua atuao do que
com o porqu, ou seja, com as implicaes pessoais e
ideolgicas de suas intervenes. Por exemplo, no ter
a mesma postura se acredita que uma tomada de
conscincia individual possa ser um fator de mudana,
ou se acredita que somente uma mudana social e poltica
possa trazer
41

solues para as situaes individuais.[...] Ele deve, mais
do que nunca, estar atento s incongruncias de seus
sentimentos com os pressupostos intelectuais: at que ponto
ele realmente confia nos recursos da pessoa para enfrentar
suas dificuldades e modificar seu mundo?9
9
Extrado de relatrio pessoal no

publicado (1982).
Pargrafo aqui reproduzido sob permisso da autora.
O SERVIO E O CURSO
Quanto estruturao do servio, que acompanhava o calendrio dos cursos do Instituto Sedes
Sapientiae, percebemos que a proposta semestral, com
constantes interrupes devido s frias, alm de truncar o afluxo de clientes, tornava muito curto o perodo
de preparao do plantonista, preparao que nos
parece requerer bastante empenho, especialmente no
que diz respeito s bases conceituais da Abordagem
Centrada na Pessoa e aos valores pessoais do profissional. Isto pde ser confirmado pelo nmero de reinscries dos alunos para os semestres seguintes, evidenciando que no s reconheciam a relevncia e
efetividade do Planto Psicolgico, como tambm a
conscincia que tinham da necessidade de aperfeioamento. O tempo breve da relao com o cliente
talvez torne mais perceptvel, tanto para o supervisor
como para o prprio aluno, o grau de consistncia na
adoo da ACP como referencial para sua atuao. A
ausncia de solidez na atitude centrada na pessoa
prejudicar a qualidade da relao de ajuda, gerando
no plantonista comportamentos incongruentes e
condutas diretivas.
ALGUMAS CONSIDERAES SOBRE O PLANTO

Nossas prprias descobertas antecipam o que
diria mais tarde o rabino e escritor Nilton Bonder:
A grande descoberta deste sculo para as Cincias
Humanas a descoberta teraputica da escuta. No h
melhor entendimento que algum possa nos prestar do
42

que servir-nos de ouvido para as falas baixas e quase
imperceptveis de nossa existncia 10.
10
Ouvir pode sugerir uma atitude passiva, mas no

. Ouvir implica acompanhar, estar atento, estar presente.
Presena inteira. Que quer dizer presena inteira?
Todos sabemos o que significa presena parcial.
Quantas vezes duvidamos que nosso interlocutor esteja
realmente nos ouvindo? Mesmo que algum, ao ser
questionado Voc est mesmo me ouvindo? seja
capaz de repetir literalmente aquilo que acaba de ouvir,
a repetio soar vazia, oca de sentido, se sua presena
estiver cindida. Ser capaz de repetir neste caso no
significa ser bom ouvinte. sutil, mas s vezes podemos
at perceber, sem mesmo ter conscincia de que
percebemos pela prpria densidade de olhar do
outro, pelo tipo de brilho desse olhar a denncia da
parcialidade da presena. Um olhar nosso ao olhar
do interlocutor poder revel-la. A repetio, mesmo
quando se torne uma reproduo, isto , quando procure
re-produzir, sintetizando o contedo daquilo que foi
ouvido, eventualmente em outras palavras, torna-se oca,
apenas e simplesmente um eco.
Eco, a ninfa da mitologia grega, evitava a companhia dos homens e dos deuses e no se importava
com o Amor. P, apaixonado por ela e irritado com sua
indiferena, fez que os pastores da regio a despedaassem, espalhando os despojos pelas campinas. Eco,
dispersada por muitos lugares, limita-se a repetir os
sons que se produzem por perto.
Ouvir realmente, e no apenas ecoar, requer
concentrao do plantonista (terapeuta, ouvinte etc.).
No possvel ouvir estando disperso como Eco. E
no estou me referindo a concentrao apenas como
capacidade de focalizar a ateno (no cliente ou na
fala do cliente), mas quero ressaltar a concentrao
do terapeuta em si mesmo.
BONDER, Nilton.
Elul, O ms da escuta. Kol: Boletim Informativo da Comunidade Judaica do
Brasil, Rio de Janeiro, Ano III, n. 7,
agosto 1998, p. 1.
43

Proponho refletirmos sobre concentrao
como congruncia. Parece estranho? Congruncia
pode ser entendida como o alinhamento de vrias
esferas sobre um mesmo eixo. Psicologicamente falando, significaria ter as dimenses do pensar, sentir e
agir, alinhadas em torno do mesmo eixo, ter todos
os centros num mesmo centro. Congruncia portanto concentrao, tomar dentro de si como nico
centro, o mesmo eixo de alinhamento. alinhamento
interno, concentrao, presena inteira.
A Abordagem Centrada na Pessoa, enfatizando as
qualidades da relao (aceitao incondicional, empatia e
congruncia) como fator mobilizador do crescimento
(tendncia atualizante) se confirma como perfeito
referencial para o Planto Psicolgico, modalidade de
atendimento que vem abrir tambm novas perspectivas
de contribuio social para o psiclogo.
Relembrando a expresso to rica de sentidos
do Prof. Miguel Mahfoud, podemos confirmar o Planto
Psicolgico como presena que mobiliza.
44
Planto Psicolgico na escola:

uma experincia
Miguel Mahfoud
desempenho profissional fruto possvel

de razes filosficas, e verdade que se conhece a
rvore pelos frutos. Mas se o fruto-desempenho
profissional no morrer, ficar s; se morrer um pouco,
para uma reflexo mais profunda e para se misturar
com o que d vida, produzir cem por um.
Por isso quero agradecer a possibilidade de
1
compartilhar experincias , a oportunidade de pensar
um pouco mais no que fao; oportunidade de me
enriquecer pela conscincia de que tambm eu fui
plantado e que tambm eu sou rvore com raiz e fruto,
e oportunidade de comunicar. O sentido mais
profundo do fruto no semear de novo?
O presente texto
foi originalmente
apresentado no VIII
Encuentro Latinoamericano del Enfoque Centrado en la
Persona, promovido
pela Universidade
Iberoamericana da
Cidade do Mxico e
pela Universidade
Autnoma de Aguascalientes, em Aguascalientes, Mxico, em
1996, com apoio da
FAPEMIG.
A Educao tem pedido tcnicas Psicologia.

Mas o risco o de no se clarear a finalidade geral da
educao, respondendo segundo objetivos precisos
mas inadequados a essa finalidade. Ou seja, o risco o
de no explicitarmos (nem a ns mesmos) que a
45

finalidade da educao a formao da pessoa, e
querermos responder a tantas demandas com diversos
objetivos definidos (aumento do rendimento escolar,
auxlio na expresso verbal e escrita, aplacamento de
comportamentos anti-sociais...) que podem nos ocupar
muito, podemos at obter resultados, mas poderamos
ainda assim no estar respondendo verdadeira
finalidade da educao. Se a explicitarmos, daremonos a oportunidade de que ela ilumine objetivos,
mtodos e tcnicas. E, ainda mais importante, daremos
a ns mesmos a oportunidade de sermos educadores,
isto , testemunhas de uma conscincia ampla possvel,
que j comea a ser uma rota de orientao dentro da
desorientao cultural em que vivemos, e que as nossas
crianas e adolescentes no tm como evitar.
nesse sentido que um pouco ousadamente
evitei assumir uma funo psico-pedaggica na escola
em que trabalhei. preciso salientar que ali tnhamos
uma condio de trabalho incomum, no sendo chamados a desempenhar as funes de orientao educacional, ou coordenao pedaggica ou disciplinar
funes estas exercidas por outros profissionais. Pude
ento me preocupar com uma contribuio propriamente psicolgica no mbito escolar.
Devido minha formao marcada pela Abordagem Centrada na Pessoa logo quis que tambm na escola
a psicologia pudesse contribuir primeiramente constituindo um espao para o aluno como pessoa. Um espao
onde se retomasse a finalidade da educao atravs da
formao da pessoa naquele contexto, assim como ,
com todos os seus recursos e limites, j. Em um contexto
institucional cristalizado e tantas vezes inevitavelmente
partcipe da desorientao cultural que todos vivemos,
eu quis ser psiclogo e educador ao testemunhar o valor
e a potncia inovadora e criadora da pessoa que cresce
com conscincia de si e da realidade.
46

Assumindo isso como finalidade, a tcnica de
atendimento breve que tem sido chamada de Planto
2
Psicolgico serviu como mtodo de presena entre
os alunos e professores.
Sabemos bem que a imagem de um Servio
de psicologia dentro da escola visto por todos como
algo muito diferente disso que propomos, e assim
quisemos afirmar essa nova tica para todos, mas principalmente e a partir dos alunos, a quem aquele
Servio de psicologia queria servir. Preparamos, ento,
folhetos de divulgao da proposta, que penso possam
ajudar a explicar a vocs tambm um pouco do que
vem a ser um Planto Psicolgico na escola.
Aos alunos de nvel colegial foi entregue um
folheto com trechos da msica Quase sem querer
do grupo Legio Urbana, e alguns comentrios apresentando o Planto Psicolgico. Trazia os seguintes
dizeres:
Cf. MAHFOUD,
Miguel. A Vivncia
de um Desafio:
Planto Psicolgico.
In: ROSENBERG, R.
L. (Org.). Aconselhamento Psicolgico Centrado na
Pessoa, So Paulo:
EPU, 1987, p. 75-83.
(Srie Temas Bsicos de Psicologia,
Vol. 21)
Tenho andado distrado,

Impaciente e indeciso
E ainda estou confuso.
...
Quantas chances desperdicei
Quando o que eu mais queria
Era provar pra todo mundo
Que eu no precisava
Provar nada pra ningum
...
Como um anjo cado
Fiz questo de esquecer
Que mentir pra si mesmo
sempre a pior mentira.
Mas no sou mais
To criana a ponto de saber
Tudo.
...
47

Sei que s vezes uso
Palavras repetidas
Mas quais so as palavras
Que nunca so ditas?
de Quase Sem Querer
(Dado Villa-Lobos/ Legio Urbana)
PLANTO PSICOLGICO NO COLGIO

Uma ajuda para quem no quer viver
desperdiando chances (com os amigos,
com a famlia, no colgio...).
Um espao para procurar ouvir em si as
palavras mais profundas e verdadeiras.
Uma possibilidade para todo aluno que no
quer viver quase sem querer.
Os pedidos de encontro com o psiclogo podem ser feitos pessoalmente todas as
3as e 6as feiras nos intervalos da manh na sala
45 (prximo biblioteca e informtica).
As ilustraes dos
panfletos apresentados neste captulo
so de Durval Cordas, a quem agradecemos a autorizao
para publicao.
48
Ou por escrito, todos os dias deixando

na portaria do Colgio um bilhete destinado
ao psiclogo Miguel Mahfoud contendo seu
nome, nmero e classe, data e assinatura.
Querendo, aparea!
J o folheto preparado e entregue aos alunos
3
de nvel ginasial foi o seguinte :
49
50
51
52
53

A resposta dos alunos foi bastante positiva. No
incio a curiosidade sobre minha pessoa e sobre o tipo
de atendimento era o mais marcante, e vagarosamente
foi se instalando como um espao para as pessoas, mais
do que para os problemas. Isso fez com que mesmo
quando precisvamos chamar algum para conversar
por pedidos da coordenao pedaggica ou disciplinar,
ou por pedido de algum professor, a disponibilidade
de tratar dos problemas era j diferente, porque o interesse era por ele, e no por suas notas ou comportamentos. Ento at suas notas e comportamentos eram
discutidos; suas queixas interminveis, ouvidas; mas sua
pessoa continuava a ser o centro, e a resposta situao
assim como ainda cabe a ele, que pode agora ter
algum a quem se referir, com quem se avaliar, em
quem se apoiar. A conscincia ampla do educador ali
frente ao aluno se traduz tambm em disponibilidade
e cumplicidade para que o aluno viva com realismo e
com cuidado consigo mesmo. De modo geral isso
mobilizado rapidamente e o psiclogo permanece
como referncia para o aluno na escola, tambm para
outras ocasies mais tarde, e a experincia permanece
como referncia dentro do aluno espero para sempre.
A conscincia de si e da realidade pede, antes
de mais nada, discriminao. Quem quem na escola?
Com quem voc pode contar? Quais so os recursos
disponveis na rede de relacionamentos?
Mas se provoco os alunos a estarem atentos
realidade e ao cuidado consigo mesmos e sua presena
na escola, porque procuro fazer o mesmo ali. Tambm
eu preciso discriminar bem, e aprender a reconhecer as
diferentes contribuies dos vrios professores e
coordenadores que convivem muito mais diretamente
com os alunos do que eu, e por isso podem ser um
contato importante para o meu trabalho e para diferentes
formas de ajuda a alunos em dificuldade. Eles podem
54

me dar feed-back de minhas intervenes, podem cooperar
quando tambm eles se abrem a um tipo de compreenso
dos acontecimentos que considere o lado dos alunos e
as outras dimenses normalmente deixadas margem
da sala de aula.
Na verdade a manuteno desse tipo de proposta pede um empenho constante, e disponibilidade
a manter um dilogo continuamente retomado com
os professores, com os alunos e com o conjunto da
instituio para se esclarecer a linha do trabalho, e
para que se tenha ateno com o sentido que o trabalho
vai tomando para a instituio:
COM OS PROFESSORES
Quanto aos professores, fcil que em um
primeiro momento eles sintam que somos defensores
dos alunos, e quase nos vejam como inimigos. Sentemse incompreendidos. Cham-los a colaborar conosco na
ateno com os alunos nem sempre potente para
romper aquela impresso. s vezes preciso que eles
vejam alguns passos que esto sendo dados pelo aluno e
que se liguem diretamente a seu trabalho. Dedicar-se a
explicit-los nem sempre fcil, mas sempre importante.
COM OS ALUNOS
Quanto aos prprios alunos, importante
retomar a proposta de que eles prprios podem nos
procurar, e estar atentos s tenses que nossa presena
suscita entre eles, para poder lidar com elas tambm
enquanto escola no seu conjunto, alm do mbito de
atendimento individual ou de pequenos grupos.
4
Como exemplo, apresento a vocs um folheto
que lanamos quando uma outra psicloga foi trabalhar
comigo no Colgio, e aproveitamos para lidar tambm
com a tenso existente entre os alunos, ligada ao fato
de que alguns deles se encontravam conosco.
Este folheto encontra-se digitalizado no CD-ROM

que acompanha o
livro.
55
56
57
58
59

Assim, brincamos um pouco com a tenso, e o
projeto foi re-proposto.
COM A INSTITUIO
Quanto necessidade de recolocar continuamente
a proposta, a nvel institucional a questo tambm no
simples. s vezes nos sentimos um pouco marcianos.
Mas o trabalho vai sempre no sentido de responder s
demandas da instituio retomando sempre o ponto
de partida da centralidade da pessoa. De fato, isso
muito desafiador e criativo. Criamos mtodos e instrumentos novos ao procurar responder aos pedidos e
necessidades da instituio retomando a finalidade da
educao e as contribuies da Psicologia.
Gostaria de citar dois exemplos:
1) O primeiro se refere a um pedido que a
direo da escola nos fez de nos ocuparmos de
Orientao Profissional, sugerindo a aplicao de testes.
Na nossa viso, para aqueles alunos, o problema
se localizava no tema da escolha. Sendo alunos de classe
scio-econmica A, poderiam escolher o que quisessem mas na verdade no podem escolher porque
no sabem o que querem, ou porque o caminho profissional j est traado por herana familiar (a empresa
da famlia, o consultrio do pai...). No queramos
aplicar testes, porque no os ajudaria em nada a
enfrentar o problema de no se conhecerem, e o de
assumirem conscientemente um caminho para si na
vida e na sociedade. No queramos substitu-los nessa
tarefa de escolha que to importante, e assinala uma
passagem para o mundo adulto.
A ateno a isso nos deu criatividade para
utilizar, dentro de nossa abordagem, instrumentos
criados a partir de outros parmetro tericos. Utilizamos textos da cultura brasileira, por exemplo o da
msica Caador de Mim (Srgio Magro/Lus
60

Carlos S) como imagem da busca de si que aquele
momento de escolha envolve; ou o poema Que o
Homem? de Carlos Drummond de Andrade para abrir
espao a uma pergunta sobre si e sobre o mundo num
horizonte amplo.
Mas desenvolvemos um novo mtodo de
Orientao Vocacional adaptando o Mtodo de Histria
de Vida apresentado por Julius Huizinga no IV Frum
Internacional da Abordagem Centrada na Pessoa, no
Rio de Janeiro em 1989. Pedimos aos alunos para
desenharem o grfico de sua histria de vida, assinalando
as experincias mais significativas desde o nascimento
at o momento presente, avaliando-as como positivas
ou negativas em diferentes graus. Depois pedimos que
redijam um texto apresentando um dia comum no
futuro, cerca de 15 anos mais a frente. Desse trabalho
possvel extrair o critrio pessoal com o qual cada um
deles olha, avalia e se engaja na prpria vida. Ento se
prope enfrentar a questo da escolha profissional com
aqueles critrios pessoais, tendo em vista as profisses
que mais favoreceriam a expresso e o desenvolvimento
de suas caractersticas; ao invs de perseguir a questo
de onde ele deveria se encaixar para poder ser feliz
questo esta que parte de uma posio alienada e
alienante. S depois de explicitados esses critrios e
mobilizado esse processo de busca que utilizamos,
eventualmente, testes de personalidade (como o de
5
Pfister) e o Modelo de Holland de grupos profissionais
associados a caractersticas de personalidade. A proposta
a de enriquecer e ampliar a reflexo sobre si como
6
ser-no-mundo, nico e irrepetvel, ao invs de esperar
daqueles instrumentos uma resposta.
Cf. MARTINS, C.R.

Psicologia do Comportamento Vocacional . So Paulo:
EPU/EDUSP, 1978.
FRANKL, V. E.
Psicoterapia e sentido da vida: funda2) Outro exemplo, para ns muito significativo, mentos da logotefoi quanto dificuldade da instituio em trabalhar rapia e anlise exisexplicitamente a questo das drogas, que preocupa tencial. So Paulo:
muito a todos direo, professores, pais e alunos. Quadrante, 1973.
61
Cf. CARLINI, E.A.;

CARLINI-COTRIN,
B. & SILVA FILHO,
A.R. Sugestes para programas de
preveno ao abuso
de drogas no Brasil.
So Paulo: CEBRID,
1990.
MAHFOUD, Miguel
& BRANDO, Slvia
Regina. Educao
Afetiva. In: I Congresso Interno do
Instituto de Psicologia da USP. So
Paulo, 1991, p. Z6.
62
Frente necessidade de um trabalho de

preveno ao uso de drogas e frente s dificuldades
institucionais de tratar do tema, nos pareceu mais
adequado procurar utilizar o mtodo que vem sendo
7
chamado de Educao Afetiva , que procura modificar
fatores pessoais considerados disponentes utilizao
de drogas (como auto-estima, identidade, resistncia a
presso de grupo etc.) sem necessariamente enfocar o
tema drogas.
Assim, Slvia Regina Brando e eu elaboramos
8
o primeiro material brasileiro de Educao Afetiva ,
sempre retomando a questo da centralidade da pessoa,
e abordando principalmente o tema da identidade a
partir da existncia, do ser-no-mundo e o tema da
conjugao entre desejo e limite.
SITUAO DESAFIADORA
Para terminar, eu no seria verdadeiro comigo
mesmo se no citasse uma situao que para mim tem
sido muito difcil e desafiadora: trata-se da situao de
morte de alunos, em particular quando h suspeita de
suicdio. Por um lado retomo com muita fora a
questo da finalidade da educao no que se refere
formao da pessoa e formao de uma conscincia
ampla de si e da realidade. Uma morte assim nos coloca
em xeque, tolhe a possibilidade de lutar e de construir
com aquela pessoa, significa que ela no aceitou a
referncia que quisemos propor e evidencia o mistrio
da liberdade do homem.
Mas tambm nesse momento a nossa contribuio de adultos, educadores e psiclogos passa pela
conscincia ampla que podemos testemunhar. E
conscincia ampla nesse momento significa poder ficar
frente ao mistrio da vida e da morte, perplexos, ao
lado dos adolescentes desorientados. E isso s
possvel para ns adultos se com eles retomamos a
ltima frase do caderno Educao Afetiva: retomar

sempre o que importante para mim, me ajuda a fazer
escolhas, me ajuda a verificar as pessoas e os grupos
que mais podem me ajudar a nunca deixar de desejar e
batalhar para ser feliz.
Isso no dado por nenhuma identidade social,
por nenhuma formao universitria e por poder algum.
Isso s pode ser dado por uma companhia viva, de
horizonte de vida amplo, qual cada um de ns pode
ou no aceitar pertencer.
Passa por a o sentido do nosso trabalho, que
no ser dado pela instituio em que trabalhamos, mas
ao contrrio, ser a instituio que crescer com sentido
se o carregarmos conosco ao vivermos ali.
Parafraseando a introduo do caderno Educao Afetiva, quero desejar a cada um de vocs o mesmo
que desejo queles com quem trabalho: que tambm o
seu trabalho ajude a encontrarmos caminhos sempre
novos para cada um e para a convivncia entre ns
na constante batalha para ser feliz!.
63
64
Planto Psicolgico na escola:

presena que mobiliza
Miguel Mahfoud
Comunicar uma experincia , explicitar seu

1
mtodo, ressaltar a potencialidade de uma proposta, dar

visibilidade a um processo real: so objetivos do presente
captulo. Impactar-se com a fora do possvel que emerge
de uma experincia: eis a motivao destas pginas.
Experincia, claro, se d em tempo, espao e
contexto social determinados; e da compreenso de seus
elementos fundamentais depende a continuidade de sua
presena mobilizadora ao longo do tempo. Na verdade,
se assim no fosse, nem ao menos poderamos cham-la
de experincia. Procuramos, ento, aqui, explicitar o
palmilhar de um percurso feito. Compartilhado o
caminho com o leitor, a continuidade da experincia j
ser objeto de ateno de todos ns, cada qual em seu
tempo, espao e contexto social.
Expressamos o
reconhecimento dos
plantonistas que
colaboraram em
uma primeira sistematizao desta experincia: Matilde
Agero Batista, Ivana
Carla B. C. Santos,
Lilian Rocha da Silva,
Romina Magalhes,
Ronnara Kelles Ribeiro e Tnia Coelho
de Alcntara.
TEMPO, ESPAO E CONTEXTO SOCIAL

Relatamos aqui a implantao de um Servio de
Planto Psicolgico em uma escola pblica de segundo
65
A experincia aqui
relatada se deu em
1997.
Confira o captulo
Planto Psicolgico na escola: uma
experincia , de
Miguel Mahfoud,
neste mesmo livro.
66
grau num bairro operrio na periferia de Belo

2
Horizonte (MG) , estabelecendo um campo de estgio
da disciplina Aconselhamento Escolar: Planto
Psicolgico no curso de Psicologia da Universidade
Federal de Minas Gerais, a partir da proposta de Planto
Psicolgico no contexto escolar elaborada pelo
3
professor .
Trata-se de uma aplicao original cunhada
em comum entre professor e estagirios iniciada e
levada a cabo com ateno a potencializar os recursos
pessoais e materiais que aquele grupo e aquela instituio
apresentavam. Trata-se, ento, no de aplicao mecnica de um novo modelo, mas de atualizao de uma
ateno viva s pessoas que compunham a equipe, de
maneira tal que atentas prpria experincia se colocassem no contexto escolar mobilizando a mesma
ateno; de maneira tal que disponveis ao encontro
com o novo se inserissem na escola despertando o
desejo de encontro e de crescimento que constitui todo
homem; de maneira tal que atentos aos movimentos
de transformao e crescimento se desenrolando entre
ns da equipe, se dispusessem a observar, acolher e
facilitar, com curiosa e discreta abertura, cada
movimento promovido no contexto institucional.
Aquela escola especfica foi escolhida por estar
inserida em uma comunidade muito ativa em termos
de movimentos sociais, comunitrios e culturais. A
prpria escola foi idealizada e construda pela comunidade local (construda enquanto instituio mas
tambm enquanto espao fsico). Poder contar com
esse perfil dinmico e mobilizador da comunidade para
o desenvolvimento do nosso trabalho foi uma das
intenes, de maneira tal que as relaes entre o
atendimento individual, a instituio e a comunidade
em que esto inseridos fossem objeto de ateno; de
maneira tal que o atendimento aos alunos dentro
daquela escola pudesse concretamente contribuir

ainda que de maneira simples com um movimento
social mais amplo que, por posicionamento poltico e
cultural, valorizamos.
Estabelecemos um contrato com a escola,
atravs de sua diretora, oferecendo um Servio de
atendimento em Planto Psicolgico nas dependncias
da escola, nos horrios normais de aulas, para receber
alunos que solicitassem ajuda psicolgica. Em contrapartida, a escola garantiria alguns aspectos fundamentais para o andamento do trabalho: espao fsico adequado para acomodao dos estagirios onde pudessem ser feitos os atendimentos; autorizao aos alunos
para sarem de sala de aula para procurar o Servio; o
no encaminhamento dos alunos ao Planto Psicolgico por parte de professores e direo.
Uma vez que para atingir nossos objetivos de
mobilizar os alunos era fundamental abrir para eles
um espao em que a busca por ajuda pudesse ser livre
de qualquer imposio ou limitao de horrios por
parte da escola, era fundamental que eles tivessem a
liberdade de procurar-nos no momento que fizesse
mais sentido para eles, do modo que achassem melhor,
para falar sobre o que desejassem.
A diretoria da escola recebera de bom grado a
proposta e sentia-se honrada em ser o pblico nmero
um de um projeto piloto em Belo Horizonte, em
conjunto com a nossa universidade.
PREPARAR: DA APREENSO ATITUDE DE ESCUTA PROFUNDA

Habitualmente, ao se pensar em presena de
psiclogos no contexto escolar emergem duas concepes: a da interveno psico-sociolgica tradicionalmente considerada com planejamento a partir de
uma leitura diagnstica da instituio e a da interveno de base clnica, voltada a favorecer a superao
de dificuldades localizadas no aluno, em seu desenvolvimento e/ou sade mental. Essas concepes
67

se apresentam insistentemente a quem se dispe a
adentrar aquele contexto, e a proposta de um modelo
outro, baseado em acolher as demandas dos alunos
enquanto pessoas normalmente desconhecidas antes
que se inicie o trabalho e que procura acompanhar
as ressonncias institucionais de mobilizaes pessoais
que se verificaro s a partir da interveno no
pode deixar de provocar apreenso.
A proposta de Planto Psicolgico em si mesma
j requer uma abertura ao no-planejado; quando se
acrescenta a vinculao institucional a ser delineada no
decorrer do processo, a exigncia de disponibilidade
a acompanhar um processo sem um planejamento
prvio ainda maior. Frente inevitvel apreenso,
uma sugesto: observar atentamente para conhecer;
ouvir profundamente para facilitar a expresso do que
de mais significativo ser trazido a ns; estar realmente
presente, disponvel, e atentar mobilizao que pode
nascer da.
Contato com literatura especializada e relatos
de experincias de intervenes nessa modalidade de
Aconselhamento Psicolgico (cf. Mahfoud, 1987, 1989,
1992; Mahfoud, Morato & Eisenlohr, 1993), ajudaram
que se estabelecesse uma posio de ativo empenho
com a proposta que mesmo um tanto desconcertante , respaldados tambm na literatura fundamental acerca da Abordagem Centrada na Pessoa
elaborada por Rogers.
A proposta era disponibilizar-se em termos de
tempo e de escuta. Ou seja, os estagirios comporiam
uma equipe sempre presente na escola: estariam
literalmente de planto ali disposio dos alunos,
cobrindo todos os horrios de funcionamento daquela
instituio, disponveis ao atendimento pessoa do aluno
no momento em que ele estivesse precisando de ajuda,
no sendo assim necessrio marcar horrio com
antecedncia e no estaria implicada necessariamente
68

uma continuidade de atendimento. O que dirige o
percurso a necessidade da pessoa, garantida a
permanncia da disponibilidade da equipe de plantonistas
e contando com a iniciativa dos prprios alunos
buscarem atendimento quando fizer sentido para eles.
Mas afinal o que estaramos oferecendo neste
servio? Um espao onde o aluno pudesse buscar ajuda
para rever, repensar e refletir suas questes. O objetivo
era possibilitar aos alunos a oportunidade de se cuidar,
de estarem atentos ao que realmente importante para
eles naquele momento, e ento de se posicionarem
diante disso. O psiclogo neste tipo de servio no
est ali atento a solucionar algum problema mas
procura estar presente acolhendo a pessoa e escutandoa ativamente, possibilitando com isso que ela se mobilize frente sua situao; procura estar centrado na
pessoa mais do que no problema.
Esse momento de preparao fora fundamental do ponto de vista do mtodo, pois pde ficar
claro que ouvir escuta ativa, profunda uma interveno, e que aquilo que verbalizamos para a pessoa,
aquilo que pontuamos ou refletimos devol-vendo para
ela uma interveno complementar escuta, vem
como que acoplada. A escuta, enquanto postura bsica,
saber ouvir o outro, estar preparado e disponvel
para receber a vivncia que estiver tra-zendo, tomandoa em sua complexidade original, em seus mltiplos
horizontes, de maneira tal a facilitar que a pessoa
examine com cuidado as diversas facetas de sua experincia. Essa escuta solicita de ns uma ateno a
uma multiplicidade de perspectivas, mas sobretudo
requer uma ateno perspectiva que aquela pessoa
escolhe ou pode no momento examinar para
adentrar sempre mais profundamente na prpria experincia; e isso requer mais respeito ao caminho empreendido pela prpria pessoa do que qualquer habilidade
preditiva por parte do plantonista. Abertura ao novo
69

incansavelmente emergente em cada pessoa que
examina sua vivncia; abertura maravilhada diante do
mistrio da liberdade de cada ser humano, e daquele
ali em particular: o primeiro passo para entrar em
contato com a realidade das pessoas.
Nos permitimos entrar em contato com o
ouvir no s do ponto de vista terico (cf. Rogers,
1983; Amatuzzi, 1990) mas reconhecendo nossa experincia, sabendo que est em ns o recurso fundamental para facilitar que o outro se escute a si prprio.
Reconhecemos, ento, o fundamento do Planto
Psicolgico naquela atitude que propicia a facilitao
de um processo que do cliente, e portanto a funo
do psiclogo no conduzir esse processo mas
acompanh-lo.
Mas, na prtica, o que seria ouvir? O que
representaria esse tipo de ateno para com o outro
ali diante de mim? Preocupao primria e fonte de
ansiedade para os iniciantes em atendimento psicolgico, mas preocupao e ansiedade em outra medida
sempre presente tambm para quem, por anos a fio,
busca se colocar diante do outro com a abertura confiante necessria para que se d um processo na direo
do crescimento e da mobilizao, para que se d um
processo de mudana em funo do sentido to
prprio quele que pede ajuda.
E na superviso no poderia ser diferente:
atentar para os recursos ali presentes, enquanto pessoa,
e acolh-los, sobretudo para que cada estagirio pudesse
descobrir-se como terapeuta no decorrer do contato
com o outro, mobilizando seus prprios recursos
afetivos e intelectuais. Todos ns, diante desse tipo de
escuta, livres de interpretaes, generalizaes e prconcepes, estaramos mais propcios a nos perceber
e perceber o outro. O grande segredo o aprendizado
com a prpria experincia. E esse segredo se revela
efetivamente s com o decorrer do prprio trabalho.
70
CONTATOS INICIAIS
Nos primeiros contatos de toda a equipe do
Planto Psicolgico com a escola confirmamos, da
parte deles, o interesse e a disponibilidade em colaborar. Porm, j de incio eram perceptveis as expectativas da instituio quanto ao trabalho: a de que responderamos a demandas pr-definidas por eles,
ligadas ao que consideravam ser os problemas mais
graves, recorrentes e emergenciais como, por exemplo,
abuso de lcool e gravidez na adolescncia.
Parecia-nos natural que frente novidade da
proposta, surgisse na escola juntamente disponibilidade e abertura alguma dificuldade em colocarse numa perspectiva diferente, centrada no aluno e a
partir de um posicionamento diverso por parte da
Psicologia. Demo-nos conta de que no era preciso
que a escola entendesse, imediatamente, tudo o que
iramos fazer ali: o fundamental naquele momento
que aceitasse o desafio e possibilitasse nossa atuao.
Afinal, quem de ns sabia o que estava por vir? Era o
incio de nossa presena ali; e sabamos que clarificar,
continuamente, nossa proposta era mesmo parte de
nosso trabalho. No vivo da interao com a instituio
amos repropondo e reafirmando os princpios e os
fundamentos. Era imprescindvel que fssemos firmes
em nossa proposta assim como nas exigncias
necessrias para coloc-la em prtica. E ento, melhor
do que argumentar seria mostrar a que viemos.
APRESENTANDO A PROPOSTA
Organizamos uma apresentao da equipe de
plantonistas e de nossa proposta para os alunos que
sabamos ser til a todo o quadro da escola. Evitamos
passar de sala em sala, ou reunir a todos para explicar o
que Planto Psicolgico. A apresentao da proposta
ao pblico interessado precisava ter impacto para marcar
nossa presena e nosso trabalho entre eles, sem deixar
71

tambm de explicitar com clareza nosso objetivo. Alm
do qu, era preciso desmistificar a Psicologia, aproximla da realidade daqueles adolescentes, mostrando a eles
que psiclogo no pra doido, como muitas pessoas
costumam pensar, mas para todos que tenham interesse
em se conhecer melhor, olhar para si e se reconhecer em
suas vivncias, cuidar para viv-las de um modo mais
saudvel e consciente; era preciso afirmar que estaramos
ali disponveis para acompanh-los em sua experincia.
Para alcanar tal objetivo elaboramos uma apresentao que fosse clara e prxima dos alunos, procurando utilizar uma linguagem prpria da idade deles e
que pudesse abarcar ao mximo a realidade em que
vivem. Utilizamos recursos musicais e teatrais pois, alm
de provocar certo impacto, era uma maneira em que
nos sentamos muito vontade. Estvamos lanando
mo de nossos prprios recursos, oferecendo nossa
disponibilidade, cada um podendo se colocar com o
que tem para oferecer tornando o grupo uma equipe
coesa e disponvel, cada um com suas diferenas,
facilitando assim que as diversidades se aproximassem.
Essa forma de se apresentar aconteceu nos trs
turnos, aproveitando o horrio do recreio, por considerarmos ser o momento em que poderamos estar mais
prximos dos alunos e para passar a mensagem que
estvamos propondo um espao realmente voltado a
eles na escola. Preparamo-nos sem que os alunos soubessem; apenas a diretoria estava ciente do que iramos
fazer. Quando tocou o sinal para o recreio e os alunos
comearam a sair das salas e se dirigirem para o ptio
ns comeamos a tocar uma msica e iniciamos a
apresentao, distribumos panfletos com a letra de uma
msica composta por ns e no verso uma explicao
do que seria o Planto Psicolgico. Utilizamos algumas
msicas j conhecidas, com temtica bem jovem e
atual, que traziam questes em direo a se cuidar,
como por exemplo as de Legio Urbana, Kid Abelha,
72

Lulu Santos, Ultraje a Rigor. Criamos tambm algumas
msicas-pardia e at compusemos O Rap do Planto.
Seguem alguns exemplos:
Rap do Planto
Cheguei em casa da escola t cansado de estudar
Meu pai no me entende no adianta conversar
Minha me me repreende no tenho com quem falar
Liguei pra namorada e ela no estava l
Procurei por meus amigos
Me disseram: Sai pra l!
Ningum
Quer me entender
Ningum
Quer me responder
Em minha cabea tudo roda e eu no sei o que fazer
Quem sou?
De onde vim?
Pra onde vou?
O que fazer, o que fazer?
No consigo esclarecer t difcil de entender
No consigo me acalmar t difcil de aguentar
Mil problemas me esquentam
Mil questes me atormentam
E os outros no meu p
Cada um com seu palpite
Minha cabea d um n
E no h quem acredite
E eu?
O que que eu fao desta vida?
E eu?
Qual vai ser a minha histria?
E eu?
73

Reggae do Planto
(Pardia de Pensamento, do grupo Cidade Negra)
Eu preciso falar do que se passa aqui dentro
Vou procurar o planto
Preciso de algum que me escute e me entenda
Pr eu tambm me entender
este mundo
minha vida
Quero mudar
Quero aproveitar
Quem no se cuida
No curte a vida
Fica parado sem sair do lugar
Exibem poesia as palavras de um rei
Faa sua parte
Que eu te ajudarei
Twist do Planto
(Pardia de Twist and Shout)
Vou conversar no Planto (no Planto)
No sei se tem soluo (soluo)
um espao pra mim (para mim)
disto que eu t afim.
Ah... Ah... Ah... Ah... Ah...
Mel do Planto
No planto falar bo
Muito bo
Muito bo.
No planto falar bo.
74
(Repete 3x)

Pretendamos criar um momento de apresentao em que eles se reconhecessem e pudessem
estar mais atentos explicao que iramos dar posteriormente sobre o Servio.
Elaboramos uma dramatizao que pudesse
representar bem a vivncia de um adolescente
incompreendido em sua prpria casa e que por fim
resolve buscar ajuda no Planto Psicolgico como meio
de pensar e refletir sobre suas questes.
De incio os alunos pareciam espantados e aos
poucos foram se ambientando, comearam a interagir
conosco cantando as msicas e batendo palmas, e at
mesmo danando. Nos entremeios de uma msica e
outra e o teatro amos falando de forma espontnea
quem ramos ns e o que estvamos fazendo ali.
Procuramos toc-los no que diz respeito vivncia de ser adolescente cheio de questes, dvidas, inquietaes e dificuldade de contar com algum que possa
estar junto com ele acompanhando-o nessa experincia.
Estvamos propondo a eles que uma maneira legal
de se cuidar, de manter-se bem em meio aos problemas
e dificuldades, dar-se a oportunidade de falar dessas
coisas, pensando sobre elas e sobre como eles podem
estar vivendo de forma consciente cada situao, podendo at passar a v-la de modo diferente. Divulgamos
assim o Servio de forma descontrada sem perder a
4
seriedade do nosso compromisso com a proposta.
Uma breve edio

em vdeo de filmagens feitas durante
estas apresentaes est includa no
CD-ROM anexo ao
livro. As msicas
tambm podem ser
ouvidas j integradas
ao vdeo ou atravs
de um CD-player
convencional (faixas
2, 3, 4, e 5).
OS ATENDIMENTOS E AS DEMANDAS
No dia seguinte apresentao da proposta aos
alunos, os estagirios comearam a ficar de planto, na
sala disponibilizada pela escola, e imediatamente os atendimentos comearam. Os estagirios se dividiam pelos
trs turnos de aulas, de segunda a sexta-feira, e tambm
no sbado de manh, o que fazia com que sempre
houvesse um ou dois estagirios na sala do Planto,
disponveis para os alunos.
75

Nos atendimentos procurvamos acompanhar
a organizao prpria dos alunos, pois era centrando
na experincia destes que descobramos como proceder.
Esta ateno ao movimento que os alunos faziam ao
buscar o Planto Psicolgico nos indicava como
responder a este movimento. Sendo assim, o nmero
de alunos que participava de uma sesso, a durao desta,
a marcao de uma nova, e o prprio andamento de
cada sesso acompanhavam a necessidade do momento
e no uma regra pr-estabelecida. O que mantnhamos
firme sempre era nossa disponibilidade para ouvi-los,
ajud-los a examinar sua experincia, e a proposta de
que o Planto Psicolgico era para qualquer aluno que
quisesse se cuidar. Atendemos ento indivduos e
grupos, em uma ou mais de uma sesso, que duraram
de quinze minutos a uma hora e meia.
Nos casos em que os alunos voltavam, sendo
atendidos diversas vezes, e se percebia uma necessidade
de ajuda que ia alm da proposta de atendimento em
Planto Psicolgico (ver abaixo a categoria Incmodo
com a maneira de ser e de reagir situaes), ns os
encaminhvamos para Servios ou clnicas sociais que
oferecessem psicoterapia a um baixo custo ou gratuitamente. Foram poucos os casos encaminhados, j que
na maioria no houve esta necessidade.
Ao final do primeiro semestre, realizados atendimentos no perodo de abril a junho, havamos
atendido 11,9% do total de alunos da escola (124 de
um total de 1035), em 134 sesses (ver tabela I na
prxima pgina). Note que o nmero de alunos
atendidos e de sesses diferente, j que um aluno
pode ter sido atendido em mais de uma sesso e vrios
alunos, em grupo, podem ter sido atendidos em uma
nica sesso. Para chegarmos a este total de alunos
atendidos contabilizamos as sesses efetivas, (ou seja,
aquelas em que os alunos haviam se movimentado
frente alguma questo) deixando de lado, para efeito
76
46
12,2%
46,9%
100%
126
486
1035
Tarde
Noite
Total
134
47
31
40,9%
100%
9,7%
36,5%
7,3%
100%
37,9
37,1
25
124
84
14
36
100%
62,7
10,4
26,9
% de
atendimentos
no turno em
relao ao
total de
atendimentos
na escola
ATENDIMENTOS (SESSES)
% de pessoas % de pessoas Nmero de

atendidas no atendidas no atendimentos
turno em returno em
no turno
lao ao
rela-o ao
total de
total de
pessoas
alunos matriculados no atendidos na
escola
mesmo turno
ALUNOS ATENDIDOS
Nmero de
pessoas
atendidas no
turno
423
TABELA I
Dados quantitativos sobre cada turno
Manh
Nmero de
% de alunos
alunos
matriculados
matriculados em relao
em cada
ao nmero
turno
total de
alunos da
escola
ALUNOS MATRICULADOS
77

de contagem, as situaes em que os alunos passavam
rapidamente pela sala do Planto Psicolgico para dizer
ol, espiar, ou fazer um comentrio, e aquelas em que
os alunos permaneciam conosco por algum tempo
conversando fiado ou querendo saber mais sobre
nossa proposta, fazendo perguntas do tipo O que
mesmo o Planto?. Vale dizer que algumas situaes
como estas serviram como via de acesso ajuda, ou
seja, o aluno chegava como quem no quer nada para
logo em seguida, j ambientado, conseguir falar de si,
transformando a visita em um atendimento, que era
ento contabilizado.
Durante todo o semestre os atendimentos eram
discutidos nos encontros semanais de superviso. Para
cada sesso ou atendimento era feito um relatrio
escrito. Nestes encontros, alm dos atendimentos,
conversvamos tambm sobre a instituio em seus
diferentes mbitos, ou seja, falvamos dos professores,
da diretoria, dos turnos, do que observvamos
enquanto estvamos na escola.
Queramos estar atentos para as repercusses
que nossa presena estava tendo na escola. Isto tambm
era parte de nossa proposta de Planto Psicolgico.
Ao escutar os alunos, estvamos intervindo tambm
na instituio, ajudando estes a se dar conta de suas
necessidades frente escola, o que poderia mobilizlos a atuar nesta para transform-la. Ao escutar a
instituio em cada um de seus mbitos estvamos
tambm intervindo, pois surgiam ento respostas que
poderiam ser dadas ao grupo.
Um exemplo disto foi nossa atuao diferenciada em relao caractersticas singulares que o turno
da tarde tinha em relao aos outros turnos:
No turno da tarde funcionavam trs turmas,
todas do primeiro ano do segundo grau, totalizando cento e vinte e seis alunos. No incio do trabalho,
os alunos deste turno no procuraram o Planto
78

Psicolgico, diferenciando-se dos outros turnos onde
a procura foi imediata, acontecendo j no primeiro dia
de funcionamento do Servio. Atravs de observaes
que os estagirios haviam feito enquanto aguardavam
atendimento e de conversas informais com os alunos,
principalmente no horrio do recreio, levantamos
algumas caractersticas especficas deste turno que
poderiam explicar a no-procura pelos atendimentos
naquele turno. Conclumos que a procura poderia estar
sendo dificultada por:
- um maior controle sobre os alunos, por parte
de quem ocupava a direo da escola naquele
perodo, no sentido de evitar que os alunos
ficassem fora de sala de aula no horrio letivo;
- um maior controle dos alunos sobre os
prprios alunos. Neste turno haviam poucas
turmas, o que fazia cada aluno estar mais
exposto. Todos eles eram novatos na escola
j que eram turmas de 1 srie do cientfico e
estavam provavelmente tentando se enturmar,
fazer amigos, e a busca por um Servio de
atendimento psicolgico poderia atuar
negativamente neste sentido, pela imagem
tradicional do psiclogo como algum que
atende loucos. De fato os alunos que falavam
em procurar o Planto Psicolgico eram
caoados pelos colegas.
Entendemos que precisvamos intervir diferenciadamente neste turno para facilitar o acesso
ajuda. Criamos para isto uma estria em quadrinhos
que foi colocada em um cartaz bem visvel aos alunos
deste turno. Essa estria retratava a situao de um
aluno que queria ir ao Planto Psicolgico mas se intimidava pois os colegas caoavam quando expressava
esta vontade. Ele conversa ento com um outro colega
que havia ido mas que se recusa a explicar o que havia
acontecido l, dizendo que No planto falar bo,
79

com uma expresso muito satisfeita, indicando que
este deveria descobrir por si mesmo. O aluno decide
ento ir ao Planto Psicolgico. Com este cartaz
estvamos espelhando a situao dos alunos para eles
mesmos. Era j uma escuta.
Uma outra interveno desse gnero foi a de
uma estagiria, que envolveu um grupinho de alunos,
convidando-os para a ajudarem a confeccionar um
cartaz onde foi escrito Planto Psicolgico para ser
colocado na porta de nossa sala. Buscava com isso
aproximar mais os alunos do nosso espao de atendimento, desmistificando tambm o psiclogo como
distante e como coisa para doido.
A resposta a estas intervenes foi imediata. No
dia seguinte fixao da estria em quadrinhos num
corredor da escola, um grupo de alunos apareceu para
conversar. Os atendimentos comearam ento a
acontecer tambm no turno da tarde, no qual foram
atendidos 46 alunos, ou seja, 37,1% do total de alunos
atendidos na escola. O nmero de atendimentos neste
turno foi de 14, que corresponde a 10,4% dos atendimentos realizados na escola. A diferena entre o
nmero de atendimentos e o de alunos atendidos
grande pois houveram vrios atendimentos em grupo
neste turno. Esta preferncia dos alunos pelos grupos,
e o fato dos atendimentos terem acontecido geralmente
no horrio do recreio ou quando algum professor no
comparecia para dar aula, pode ser entendida: se o
grupo que comparece, diminui o controle individual
que as caractersticas de contexto descritas mais acima
exerciam sobre os alunos.
Os turnos da manh e da noite tinham um
nmero bem prximo de alunos matriculados, sendo
423 no da manh e 486 no da noite. Nestes dois turnos
os alunos procuravam o Planto Psicolgico em
qualquer horrio, ou seja, no recreio ou durante as aulas,
quando queriam ser atendidos. No turno da manh,
80

foram atendidos 31 alunos (7,3% do total de alunos
atendidos na escola), em 36 atendimentos (26,9% do
total de atendimentos realizados na escola). Houve
atendimentos em grupo, embora no tantos quanto
no turno da tarde. O turno da noite se diferencia neste
aspecto pois quase no houve atendimentos em grupo.
Neste turno ocorreram a maior parte dos atendimentos realizados na escola (62,7% do total), sendo
atendidos 47 alunos (37,9% do total). Quanto porcentagem de pessoas atendidas em cada turno em
relao ao total de alunos naquele mesmo turno, os
turnos da manh e da tarde se assemelham, com
respectivamente 7,3% e 9,7% de seus alunos atendidos.
J o turno da tarde se destaca pois teve 36,5% dos
seus alunos atendidos, geralmente em grupos, como
j foi dito.
Aps passarmos pela experincia de um primeiro semestre atendendo em Planto Psicolgico,
surgiu a necessidade de organizar essa experincia,
buscando entender com clareza as necessidades
daqueles sujeitos que nos procuravam. Essa organizao nos daria, atravs de uma leitura mais sistematizada das demandas dos alunos, um maior conhecimento sobre os sujeitos que atendamos e,
conseqentemente, uma ajuda para o entendimento
da dinmica da instituio escolar e at para nossas
intervenes ali. Alm disso, seria importante para o
retorno que daramos escola sobre nosso trabalho e,
de forma mais geral, sobre as questes mais discutidas
pelos alunos. Esse retorno, por sua vez, poderia levar
a escola a rever sua viso e sua posio frente aos alunos.
Deste modo, passamos um semestre atendendo
em Planto Psicolgico, ouvindo cada pessoa enquanto
pessoas nicas, com demandas prprias, que iam,
medida em que eram escutadas e se escutavam, fazendo
seu movimento em direo mudana (cf. Mahfoud,
1989). Mas a singularidade do movimento de cada
81

um no ocultava que muitos alunos ali atendidos vinham
falar de coisas que s vezes eram comuns a outros. E
foi em busca do que fosse comum que fizemos uma
categorizao das demandas que os alunos da escola
traziam, a partir dos relatrios dos atendimentos que
eram escritos pelos plantonistas.
importante frisar que as categorias de demandas no foram criadas antes de examinarmos
atentamente os relatrios, para que tentssemos
encaixar nelas os problemas j-categorizados dos
alunos, pois se fizssemos assim, correramos o risco
certeiro de distorcer a experincia do aluno enquadrando-o em pr-suposies nossas. Ao contrrio,
optando por uma metodologia fenomenolgica,
deixamos que as categorias emergissem, fossem
des-cobertas, aps discusses concentradas sobre
os diversos casos.
Assim, discutimos qual o tema central de cada
atendimento, qual a principal demanda que ali se
sobressaa como uma questo importante para o aluno,
na perspectiva dele. No tentamos ver o que estava
por trs do que ele dizia e nem nos guiar em direo
daquilo que mais se chocava aos nossos olhos mais
que aos deles como a violncia, que por vezes permeava suas realidades.
Algumas vezes, a questo principal de um sujeito
s aparecia ao final de um atendimento, aps serem
discutidos outros assuntos ou mesmo problemas. Mas
o momento em que o tema central aparecia era aquele
em que a demanda tornava-se ntida, atravs de indcios
como uma maior emoo, ateno, entusiasmo,
constrangimento, brilhos no olhar ou at a revelao
da prpria pessoa dizendo que aquela era sua demanda
principal, era o principal motivo pelo qual estava ali.
As diversas questes principais descobertas
eram comparadas entre si a fim de se descobrir semelhanas entre elas. Questes que envolviam um
82

mesmo tipo de dificuldade, incmodo ou mesmo busca
foram, ento, agrupadas sob uma mesma expresso que
as abarcasse todas.
5
Desta forma, elaboramos 15 categorias , alm de
uma chamada demanda indeterminada. Quando uma
pessoa vinha ao Planto Psicolgico e durante o atendimento vrias questes apareciam como igualmente
importantes para ela, o atendimento era considerado
demanda indeterminada. Tambm dentro desta
categoria foram includos os casos em que no foi
identificada nenhuma demanda claramente ou aqueles
em grupo em que cada pessoa trazia uma diferente
questo, aparecendo ento uma multiplicidade de
demandas principais na mesma sesso. Essa impossibilidade de se identificar a demanda se deveu em alguns
casos a relatrios mais interpretativos do que descritivos
que, dando mais nfase na viso do plantonista do que
na fala do aluno atendido, nos impossibilitou de
identificar sua demanda principal. Perceber essa falha
nos relatrios foi uma indicao valiosa para futuros
relatos de atendimentos e at para atendimentos em si,
nos quais se corre o risco de abandonar a ateno centrada na pessoa que busca o Planto Psicolgico para
volt-la para elocubraes que a ultrapassam.
A escola tinha expectativas quanto s questes
que mais seriam abordadas pelos seus alunos. Esperavam, por exemplo, que os alunos falassem de
gravidez na adolescncia, de seus professores e diretoras e ainda de abuso de lcool. Ns mesmos espervamos que o tema violncia aparecesse enquanto
uma categoria isolada, j que essa questo foi muito
abordada nos atendimentos. Notamos, no entanto, que
esses temas eram na maior parte das vezes, apenas
subjacentes quilo que mais os incomodava. Como se
fosse um cenrio s particulares histrias dos vrios
sujeitos que procuravam atendimento ou mesmo mais
uma contingncia difcil de suas vidas.
A lista das categorias com sua numerao pode ser consultada na tabela I
nas pginas 106 e
107 deste livro.
83

Foi muito importante entender que, muitas vezes, o que era atordoante para os plantonistas como
a violncia sexual, familiar e de rua e que talvez por
isso espervamos que fosse o mais importante e atordoante tambm para a pessoa que nos procurava, s
vezes, podia no se apresentar assim. Desse modo,
percebemos que, atendendo pessoas que vivem uma
realidade diferente da nossa e categorizando esses
atendimentos segundo suas demandas, devamos
cuidar para que nossa ateno centrada na pessoa e
em sua perspectiva no fosse abandonada em funo
de nossos prprios valores.
Entre as categorias de cujo aparecimento havia
alguma expectativa de nossa parte, apenas a demanda
dificuldade com drogas(4) foi realmente categorizada. No entanto, surgiu apenas um caso em que essa
demanda, enquanto principal, foi apresentada.
De um modo geral, em nossa categorizao, a
questo da violncia apareceu associada a outras,
includas na categoria insatisfao com as atribuies
e contingncias (11). As pessoas cujos atendimentos
foram a categorizados queixavam-se de insatisfao
com as condies externas a elas, o que as incomodavam, mas que independiam de suas aes. O que se
poderia fazer, ento, era quase que suportar tal realidade
e se colocar em relao a ela de maneira diferente.
Um exemplo de um caso includo nesta categoria seria
aquele em que o aluno queixa-se de sua me que
alcolatra, de seu pai violento e foi atribudo a ele,
cuidar dos irmos mais novos. Tudo isso, so contingncias de sua vida que o incomodam com as quais
tem que lidar e que lhe foram impostas por outros, no
caso, o pai e a me.
Na categoria preocupao com conseqncias de aes ou decises passadas (14), foram agrupados os casos em que havia uma ansiedade acerca de
decises ou atos j realizados, como o da aluna com
84

medo de estar grvida ou do rapaz preocupado com
as implicaes de ter montado um trailler e como
conciliaria isto com seus estudos. Uma outra categoria,
dificuldade em fazer escolhas(6), foi criada para
aqueles casos em que uma pessoa tinha diante de si
opes entre as quais deveria escolher uma, a qual
poderia mudar o rumo de sua vida. Inclumos, nessa
categoria, as demandas de orientao profissional e
tambm demandas relacionadas a outras decises a
serem tomadas na vida pessoal.
Os casos em que sujeitos tinham que aprender
a lidar com alguma perda que haviam sofrido
configuraram a categoria elaborao de perdas(7)
que incluiu perdas por morte ou por separao, como
trmino de relacionamento amoroso.
J a categoria arrependimento e culpa (1)
abarcou os casos em que as repercusses de atos e
decises j efetuados levavam a estes sofrimentos especificados. Havia um questionamento relacionado
adequao de tais aes e decises j tomadas, fazendo
com que sentimentos de culpa ligados a valores pessoais e sociais emergissem. Um exemplo dessa categoria seria o da aluna que se sentia arrenpendida e
culpada por ter feito um aborto. Esta categoria se
diferencia da categoria preocupao com as conseqncias de aes passadas pelo fato de que nesta,
havia uma ansiedade (uma pr-ocupao) em torno
das aes j realizadas, como que um medo de sofrer
pelas conseqncias, e na categoria arrependimento
e culpa, a conseqncia de um ato j est causando
sofrimento.
As demandas ligadas categoria sexualidade
eram, em sua maioria, associadas a uma necessidade
de discusso, por parte de alunas, a respeito de virgindade, valores da sociedade sobre a sexualidade, a
posio e idias de cada aluna frente ao assunto. Todos os atendimentos dessa categoria foram feitos
85

em grupo e no turno da tarde, no qual, talvez pela
idade dos alunos (eram mais novos que os dos outros
turnos), tais assuntos despertassem maior interesse.
Uma outra categoria: dificuldades com a
escola(5) englobou os assuntos relacionados vida
escolar dos alunos, desde dificuldades com um
determinado professor at problemas de ateno, notas
e aprendizagem.
Na categoria busca de reconhecimento, agrupamos os casos em que os alunos nos procuravam para
nos contar como estavam lidando bem com os desafios
que lhes eram colocados pela vida. Eles j haviam tomado
uma deciso, gostavam da prpria maneira de ser e
precisavam apenas de algum que, de certa forma, poderia os deixar mais seguros sobre o que estavam fazendo
ou sobre seu prprio jeito de ser.
Ao nosso ver, o aparecimento da demanda
busca de reconhecimento em nossa categorizao
um sinal do diferencial que uma proposta como o
Planto Psicolgico em Escola representa, em relao
a outras propostas de atendimentos psicolgicos em
instituies de ensino. Isso porque, ao situar o psiclogo
em um espao tambm para o que saudvel, para o
se cuidar e no apenas para o se tratar, o Planto
Psicolgico abre um caminho para o sujeito que est
bem se expressar de maneira total, obtendo uma escuta
aberta ao seu modo de viver sua prpria vida.
Uma outra categoria incmodo com a maneira
de ser e de reagir s situaes(10) abarcou justamente
os casos opostos ltima categoria explicada. As
pessoas que entraram nessa categoria queixavam-se de
no estarem felizes com algo no seu jeito de ser, como
nervosismo, timidez, solido, ou com a forma como
sempre reagiam a situaes especficas. Um exemplo
deste caso, seria o da mulher que sempre chorava
quando o marido se atrasava. Ela no gostava desta
sua prpria reao ao marido, j que no a ajudava em
86

nada. Este tipo de sofrimento, um sofrimento que s
dependia do prprio sujeito para que pudesse ser
alterado, foi o que mais demandou atendimentos
(totalizaram 24 sesses) e sobre o qual mais pessoas se
queixaram (14 pessoas com essa demanda). Atravs da
relao entre o nmero de pessoas nessa categoria e o
nmero de sesses, podemos ver que, para este tipo
de demanda necessrio, na maior parte das vezes,
que uma mesma pessoa seja atendida mais de uma vez.
Por causa das caractersticas desta demanda,
cujos atendimentos visam a uma mudana estrutural
na maneira de ser de uma pessoa, e do tempo maior
necessrio para que isso acontea, comeamos a
pensar na possibilidade de encaminhar os sujeitos
com essa demanda para uma psicoterapia, o que
fizemos em alguns casos. Isso no quer dizer que o
espao do Planto Psicolgico no seja suficiente para
que uma mudana estrutural acontea, pois vimos
que ela ocorreu em alguns atendimentos. Porm,
uma proposta de atendimento por Aconselhamento
Psicolgico, especialmente adequado a mobilizar
mudanas situacionais, ligadas a questes que os sujeitos trazem em um determinado momento, causadas por algo que os aflige ou acontece agora. Essas
questes situacionais se adaptam muito bem ao espao dinmico do Planto Psicolgico. As mudanas
estruturais podem ser trabalhadas mais calmamente
atravs da psicoterapia com atendimentos mais regulares, mais garantidos (porque haver menos
chance de outra pessoa estar com o psiclogo no
momento da procura) e dentro de um processo que
pode ser mais longo e contnuo (bem maior que o
perodo letivo ao qual o Planto Psicolgico na escola est atrelado). O encaminhamento de pessoas com
essas demandas para uma psicoterapia ainda possibilita que mais pessoas com as outras demandas
sejam atendidas no Planto Psicolgico.
87

Quatro categorias de demandas dizem respeito
a relacionamentos, sendo a primeira delas desconfiana no relacionamentos(3) relacionada a relacionamentos em geral: amorosos, de amizade, familiares
etc. Compreende os casos em que o aluno tem uma
pessoa de quem gosta e por quem se empenha, essa
pessoa parece tambm agir dessa forma, mas o aluno
desconfia da legitimidade dos sentimentos dos outro
para com ele. Essa desconfiana vem muitas vezes
acompanhada de insegurana.
J a categoria insatisfao nos relacionamentos com a famlia (12) envolve as dificuldades que o
aluno pode ter com qualquer membro de sua famlia,
exceto o cnjuge, que podem se modificar dependendo de como se coloca frente a elas. Isso , basicamente, o que difere essa categoria da insatisfao
com atribuies e contingncias, na qual as dificuldades existem independentemente do aluno, como
algo realmente externo a ele. Um exemplo para essa
categoria 12, seria o do filho que no consegue conversar e ser mais prximo do pai, embora este se mostre
bastante disponvel.
As outras categorias que envolvem relacionamentos falta de correspondncia nos relacionamentos amorosos(8) e falta de reciprocidade nos
relacionamentos j estabelecidos(9) tm uma diferena bsica que justamente o j-estabelecimento ou
no do relacionamento amoroso. A primeira categoria
citada aquela na qual os relacionamentos ainda no
esto estabelecidos e uma frase que a explicaria seria:
eu gosto de algum que no gosta de mim. J no
segundo caso, j h um compromisso firmado, de
namoro, casamento, noivado etc, pressupondo-se que
duas pessoas pelo menos se gostam. No entanto, ocorre
que o empenho das duas neste relacionamento no
recproco. Um se empenha mais que o outro e essa
falta do outro que traz o sofrimento. interessante
88

colocar aqui que todas as pessoas a categorizadas
foram mulheres que se queixam dos relacionamentos
com os companheiros.
Por fim, resta falar da categoria obter opinio
profissional(13) que abarca os casos em que a pessoa
procura o Planto Psicolgico realmente para obter
opinio profissional sobre assuntos diversos, como
educao de filhos, escolha de nomes para eles, psicopatologias de membros da famlia etc. O assunto de
tais atendimentos no vai se tornando mais pessoal
ou profundo, embora os atendimentos possam durar
mais de 40 minutos. Nestes atendimentos, s vezes,
temos a impresso, que estas pessoas tm uma outra
questo ou incmodo embutidos no que expressam.
A sesso poderia ter um desenvolvimento baseado
nisso, porm, em todos aqueles casos isso no aconteceu, talvez porque a demanda principal dos sujeitos
fosse realmente obter informao.
Era claro que as pessoas que nos procuravam
com esta demanda queriam de ns uma resposta s
suas indagaes. Nesses momentos, nos firmvamos
em nossa posio de escuta aberta, emptica e centrada
na pessoa, mas sem nos esquecer de que seria ela
prpria quem deveria encontrar seus prprios recursos
para lidar com suas dvidas e angstias. Tentvamos
sempre remet-las a si mesmas, aos seus sentimentos
em relao ao seu dilema e sua capacidade de
resolv-lo, o que s vezes era bem difcil de se fazer e
caamos na tentao de dar respostas. A maior parte
das pessoas que procurou o Planto Psicolgico com
essa demanda obteve a informao que buscava. Algumas voltaram para outros atendimentos j com outras
demandas.
ACEITAO DA PROPOSTA E MOBILIZAES

Partindo da considerao de que nosso trabalho
uma proposta inovadora, ou pelo menos desconhecida,
89

tivemos um retorno positivo; as pessoas mostraram ter
entendido a proposta e mais do que isso a aceitaram,
colocando-se disposio para que ela funcionasse, e
apostaram nisso. No foi necessrio esperar o trmino
do trabalho para constatar essas evidncias: a resposta
nossa presena apareceu durante o decorrer deste.
Algumas mudanas perceptveis mostraram isso.
Um fato muito interessante aconteceu: a vicediretora nos procurou pedindo ajuda psicolgica, disse
que gostaria de conversar com um dos estagirios sobre
as questes que a incomodavam naquele momento de
sua vida e que influenciavam seu trabalho na escola.
Comentou que ao ver ao alunos se mobilizando para
buscar atendimento deu-se conta de que ela tambm
tinha aquela necessidade mas no estava podendo
reconhec-la at ento. Diante desse pedido nos
mantivemos firmes proposta de prestar atendimento
apenas aos alunos. Mas no deixamos de pontuar
tambm consonantes proposta que era muito
importante que ela estivesse procurando ajuda nesse
momento que ela julgava crucial, e que a iniciativa de
se cuidar era valorizada e reconhecida por ns. A vicediretora pediu licena na escola e iniciou psicoterapia.
Trata-se da mesma pessoa que tnhamos identificado
como um fator determinante quanto ao controle sobre
os alunos to diferenciado no turno da tarde. Ao
retornar no segundo semestre estava sensivelmente
diferente, em seu modo de agir e inclusive na aparncia,
estava mais cuidadosa e flexvel no relacionamento
com os alunos e consigo mesma. Vimos esse fato como
resultante da nossa presena propcia mobilizao
em direo mudana. Nossa escuta em relao no
-procura dos alunos do turno da tarde por atendimento,
levando-nos a intervir com os cartazes, e a ter como
resposta a estes a procura pelo Servio, indcio de
que podemos mobilizar tambm o grupo com uma
ao pontual e eficaz.
90

No final do primeiro semestre fizemos um
momento musical para anunciar o encerramento de
nosso trabalho na escola, para um perodo de frias.
Alguns alunos, do turno da manh ao nos verem
tocando e cantando, se aproximaram e pediram para
tocar e cantar ao microfone. A princpio ficamos surpresos, mas acolhemos essa iniciativa e o resultado foi uma
grande integrao entre nossa equipe e os alunos. Nos
turnos da tarde e noite, devido ao resultado da manh,
resolvemos convidar os alunos para ocupar tambm
aquele espao de expresso. Alguns alunos timidamente
foram se apresentando e expondo seus dotes artsticos.
A participao dos alunos dos trs turnos nos fez ficar
atentos para como o Planto Psicolgico vinha suscitando neles a iniciativa de se expressarem, de se
mostrarem sujeitos, alm do espao da salinha Planto.
Foi surpreendente ver a repercusso que esse momento
teve entre os professores. Um aluno que era marginalizado pelos colegas e desqualificado pelos professores,
por no ter um bom desempenho escolar, e que dizia
tocar vrios instrumentos musicais o que alguns no
acreditavam teve sua imagem mudada, a partir desse
dia, ao se aproximar de nossa equipe, no palco
improvisado, e tocar algumas msicas ao teclado. Todos
se impressionaram com seu dote artstico e o aplaudiram
e elogiaram muito. A partir de ento, pelo menos os
professores, passaram a v-lo como uma pessoa, dotada
de outras capacidades, alm de ser mais um aluno dentre
os outros. Em uma reunio do corpo docente, no incio
do segundo semestre, foi discutida e muito valorizada
essa forma de expresso dos alunos, o que inclusive
deu margem iniciativa de criar um momento musical,
em periodicidade regular, em que a participao dos
alunos se tornasse efetiva, podendo vir no futuro a ser
assumida por eles prprios. Percebemos nesses professores um movimento de reconhecimento da pessoa do
aluno, com quem eles interagiam no dia-a-dia em sala
91

de aula, e da importncia de se permitir que esse aluno
se expresse enquanto tal. Essa mudana de atitude,
tambm dos professores, documenta o quanto a nossa
presena na escola mobilizadora.
Ainda no primeiro semestre, no encerramento,
resolvemos colher informaes com os alunos sobre
o Planto Psicolgico. Distribumos folhetos com a
seguinte pergunta: O que voc achou do Planto Psicolgico? D sua opinio mesmo que voc no tenha
ido., e pedimos que eles respondessem e colocassem
em uma urna no ptio. Queramos saber como os
alunos estavam entendendo nosso trabalho, nossa proposta e ter uma idia de como estvamos sendo vistos
por eles. Aps a leitura de cada resposta acabamos
por criar categorias que facilitassem o levantamento
de um perfil do que seriam o reconhecimento, a aceitao e a adeso proposta do Planto Psicolgico.
Algumas respostas continham o que eles reconheciam
como caractersticas do Planto, como por exemplo
disponibilidade dos atendentes a qualquer hora que
eles precisassem; a possibilidade de expressar-se naquele espao, falando de si e de suas questes; a eficcia
do servio que possibilita um resultado efetivo; o
Planto Psicolgico como transformador, proporcionando mudanas de atitude etc. Alm dessa percepo
do Planto Psicolgico, falaram do uso que fizeram
dele, revelando processos pessoais, ou seja, a tomada
de conscincia de sua postura diante do problema, e
reconhecendo a repercusso do Servio no mbito
coletivo, citando mudanas e transformaes entre
grupos de colegas e at na relao com a instituio.
At mesmo os alunos que no foram atendidos se
expressaram com uma avaliao positiva elogiando o
Planto Psicolgico. Alguns destes disseram pretender
procurar o servio no segundo semestre. Dentre esses
alunos apareceram tambm algumas categorias que
foram citadas pelos alunos atendidos.
92

De um modo geral, vrios indcios nos mostraram a efetividade dessa proposta, tanto no decorrer
do trabalho quanto no encerramento do primeiro semestre. Pudemos perceber nas opinies que os alunos
deixaram escritas: nos folhetos de avaliao final; no
prprio retorno que eles nos davam do atendimento
quando vinham nos contar como haviam resolvido
sua questo, ou como lidavam com ela agora; na fala
dos professores e da diretora em uma reunio com
eles no fim do primeiro semestre, em que disseram
ter notado mudanas em alguns alunos no decorrer
do tempo em que o Planto Psicolgico funcionou;
na nossa percepo subjetiva no momento do atendimento, em que estvamos acompanhando o movimento do aluno durante o percurso da sesso.
Nossa presena de escuta atenta nos permitiu
distinguir que h tanto pessoas que apoiam quanto aquelas que no vo se dispor a colaborar, podendo inclusive
boicotar, prejudicando o trabalho. A experincia nos
ensinou que fundamental identificar as pessoas com
quem podemos contar. Apostar no contato com essas
pessoas mais favorvel para manter a proposta, bem
como efetiv-la. Estar consciente de que possvel haver
resistncias faz parte do trabalho, estar atento para identific-las e atuar de modo a mostrar-lhes o benefcio
dos resultados mais eficaz do que lutar contra elas.
Por isso necessrio repropor continuamente a proposta.
Mesmo que algumas pessoas dem indcios de que j
entenderam, outras podem continuar insistindo numa
compreenso errada da mesma, como por exemplo
alunos pedindo nossa interferncia direta quanto a problemas com professores ou direo, e professores ou
diretoria pedindo nossa ajuda para aqueles que julgam
ser alunos-problema. Ter firme uma postura que confirme e reafirme a proposta inicial elemento fundamental
para mant-la, alm de intervir diretamente, quando
necessrio, para explicit-la de modo claro e eficiente.
93
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
AMATUZZI, Mauro Martins. O que ouvir?. Estudos
de Psicologia / Instituto de Psicologia da
PUCCAMP, v. X, n. 2, Campinas: tomo,
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Instituto de Psicologia da USP. So Paulo:
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MAHFOUD, Miguel, ALCNTARA, Tnia Coelho
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Matilde Agero, BRANDO, Juliana Mendanha,
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Psicolgico na escola: a psicologia em campo e as respostas
da comunidade. 1 Encontro das Escolas de
Psicologia de Belo Horizonte. Programa e
resumos de comunicaes. Belo Horizonte,
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MAHFOUD, Miguel, ALCNTARA, Tnia Coelho
de, ALVARENGA, Alessandra R., BATISTA,
Matilde Agero, BRANDO, Juliana Mendanha,
DRUMMOND, Daniel Marinho, MAGALHES, Romina, RIBEIRO, Ronnara Kelles,
SANTOS, Ivana Carla B. C., SILVA, Lilian
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Psicolgico na escola: presena que mobiliza. V
Encontro Estadual de Clnicas-Escola.
Cader no de Resumos. So Paulo:
Universidade So Judas, 1997, p. 68.
MAHFOUD, Miguel, BRANDO, Juliana Mendanha,
DRUMMOND, Daniel Marinho, SILVA,
Roberta Oliveira e. Planto Psicolgico na Escola:
facilitando o acesso a ajuda e o surgimento de demandas.
VII Semana de Iniciao Cientfica
Cader no de Resumos. Belo Horizonte:
UFMG, 1998, p. 371.
MAHFOUD, Miguel & DRUMMOND, Daniel
Marinho. Site Planto Psicolgico: mensagens recebidas,
necessidades explicitadas. VII Semana de Iniciao
Cientfica Caderno de Resumos. Belo
Horizonte: UFMG, 1998, p. 371.
ROGERS, Carl R. Um jeito de ser. So Paulo: EPU, 1983.
95
96
Pesquisar processos para

apreender experincias:
Planto Psicolgico prova
Miguel Mahfoud
No captulo anterior relatamos nossa
experincia em Planto Psicolgico em uma escola

de Belo Horizonte, Minas Gerais, onde apresentamos evidncias da eficcia da proposta de Planto
em contexto escolar e identificamos nossa presena
como mobilizadora. Buscando uma leitura
abrangente, consideramos no apenas os resultados
no mbito individual, entre os alunos que
atendemos, como tambm no mbito coletivo, ou
seja, como a instituio recebeu e respondeu nossa
presena.
1
Estvamos , no entanto, interessados em
compreender melhor como ocorriam os atendimentos, em cada sesso, com cada pessoa que nos
procurou. Queramos entender o processo em si de
cada atendimento, apreender o movimento do que
acontecia no momento em que a pessoa estava diante
de ns (cf. Mahfoud, 1989). Buscamos identificar no
atendimento clnico, propriamente dito, quais as suas
Agradecimento
aos que trabalharam na elaborao
dos dados que
deram origem ao
presente texto:
Alessandra R. Alvarenga, Ivana Carla
B. C. Santos, Lilian
Rocha da Silva,
Matilde Ageri Batista, Romina Magalhes, Ronnara
Kelles Ribeiro e
Tnia Coelho de
Alcntera.
97

fases, as mudanas de rumo e o movimento que a
pessoa realizava durante a sesso.
Sabamos que nossa presena era mobilizadora
no sentido de fazer a pessoa entrar em contato consigo
mesma e pensar mais claramente acerca da questo trazida, explorando mais amplamente seu problema e
assumindo uma posio diante dele. Segundo a Abordagem Centrada na Pessoa o nosso papel era o de um
ouvinte ativo, a pessoa era quem conduzia o prprio
processo e ns apenas a acompanhvamos, o que
no quer dizer que seja pouco. Um olhar minucioso
sobre o processo poderia nos informar quais movimentos a pessoa fazia no decorrer do atendimento, permitindo-nos visualizar passo a passo o que existia nesse
tipo de atendimento. Partimos, ento, para uma investigao mais detalhada do processo de atendimento.
DESCRIO INICIAL
Como nosso material de pesquisa utilizamos
relatrios escritos pelos estagirios que haviam realizado
os atendimentos, que descreviam como tinham
transcorrido as sesses.
medida em que lamos os relatrios, buscvamos identificar fases que emergiam destes, correspondentes ao movimento do cliente em relao sua
demanda. Se por exemplo, o aluno contasse porque
estava procurando nossa ajuda e em seguida comeasse
a falar sobre formas como j tinha agido frente sua
questo, identificaramos duas fases. Os relatrios que
no nos permitiam ter uma viso do processo do
atendimento, desta movimentao do aluno, foram
excludos da anlise, para que tivssemos um maior
rigor na pesquisa.
Ficamos ento com 56 relatrios de sesses,
que descreviam 37 casos de alunos atendidos. Destes
37 casos, 27 consistiram de uma nica sesso e 10 de
mais de uma (entre 2 e 6 sesses).
98
Pesquisar processos para apreender experincias
DE DESCRIO DE CASOS A APREENSO DE FASES

DO PROCESSO
Inicialmente, as fases que amos identificando,
eram descritas como no exemplo seguinte:
1) lana dvida: deixar ou no a escola devido s
dificuldades com matemtica.
2) diz que j havia conversado com a professora
sobre a dificuldade e esta deu sugestes que ele
no seguiu.
3) diz que trabalha e da dificuldade de organizar
seu tempo (no estuda em casa).
4) ...etc
Este tipo de descrio parecia-nos um resumo
do atendimento, apresentando demasiadamente o
contedo especfico da questo trazida por aquele aluno
em particular. Para atingirmos nosso objetivo, era-nos
interessante encontrar uma mesma expresso que fosse
capaz de descrever fases similares em atendimentos
diferentes, mesmo que o contedo especfico fosse
outro. O aluno podia ter procurado o Planto Psicolgico por estar triste com a morte de algum ou
porque no sabia se deveria sair da casa dos pais ou
no; em qualquer destes casos ele estava falando do
motivo que o havia levado a buscar ajuda. Para este
momento buscamos encontrar uma expresso. Assim
colocamos lado a lado as fases que havamos encontrado em cada relatrio, buscando expresses que
fossem capazes de abarcar momentos similares com
contedos diversos. Assim, a expresso 1 do exemplo
acima foi classificada como AQ Apresenta a Questo.
As expresses 2 e 3 foram classificadas em conjunto
como EQ Explora a Questo.
Reunimos um conjunto destas expresses, que
medida em que eram criadas substituam as frases
que havamos separado em cada relatrio.
99

A primeira fase, na maioria dos atendimentos,
foi a que chamamos AQ apresenta a questo na qual
o aluno diz porque veio, qual o seu problema ou
dificuldade e s vezes diz o que espera dos plantonistas.
Um exemplo: Raquel chegou dizendo que queria
mostrar algumas coisas aos plantonistas. Queria saber
se podiam dar uma opinio. Tirou vrios documentos
da bolsa, enquanto explicava o caso de seu irmo que
havia desaparecido.
Aps apresentar a questo, o sujeito geralmente
apresenta a histria (da questo) AHou explora a questo
ExQ. Na apresentao da histria, o sujeito conta
os precedentes de sua questo at o momento atual,
temporalmente e, na explorao, ele mostra vrios
mbitos atuais da questo, explorando-os, explicandoos. No exemplo de Raquel, esta, aps o AQ, passou a
explorar o assunto do desaparecimento do irmo,
dizendo que apesar de provas policiais de que ele estaria
morto e da famlia acreditar nisto, ela no acreditava e
tentava provar para a polcia que ele estava vivo. Se ao
invs de explorar a questo, apresentasse a histria da
questo, ela poderia contar vrios acontecimento desde
o desaparecimento at o momento presente.
Alguns clientes no apresentaram uma nica
questo. Quando o aluno apresentou mais de uma, quase
que simultaneamente, utilizamos a expresso AV
apresenta vrias questes. Se este ento passou a se
debruar mais sobre uma questo especfica dentre as
que havia trazido, categorizamos como ElQ elege
questo. Em outros casos, alunos que j haviam
apresentado uma questo (AQ) apresentavam uma
nova, seja aps explorar a questo inicial (ExQ) ou
mudar de perspectiva (MP ver abaixo) em relao a
esta. Para estes casos a expresso OQ outra questo
foi atribuda. Uma outra possibilidade encontrada
refere-se aos casos em que aps apresentar uma
questo (AQ) o aluno a ampliou, ou seja, manteve a
100

mesma questo mas englobava novos aspectos de sua
realidade nesta: chamamos de AmQ amplia a questo.
Outras expresses que utilizamos, para nomear
fases foram:
PI pede informao a questo do aluno era um
pedido de informao do tipo Se eu der para o
meu filho o nome do meu marido faz mal?. Estes
pedidos de informao terminaram sempre com
a obteno da informao OI.
RA reafirma atitude quando o aluno reafirma a
atitude que tinha frente ao problema, ou nova atitude que havia assumido em uma sesso anterior.
NC no comparece o aluno marca uma sesso, falta
e retorna para uma nova sesso. diferente do caso
em que o aluno marca, falta e no retorna mais, o
que encerraria o processo, pois nos casos aqui includos entendemos o no-comparecimento como parte
do processo.
RQR relata como a questo se resolveu se aplica aos
casos em que entre uma sesso e outra ocorre uma
mudana na situao do aluno, mudana esta que
resolve para este a questo que ele tinha. Um
exemplo o caso do aluno que namorava uma
garota mas estava ficando com outra e se preocupava pois havia uma possibilidade da namorada
oficial estar grvida. Ele retorna ao Planto
Psicolgico para uma nova sesso dizendo que a
namorada no estava grvida, ou seja, esta questo
estava resolvida e no havia por que se preocupar.
Mas este fato no eliminou sua questo em relao
a estar com as duas pessoas, o que o faz retomar
esta questo, j discutida em um atendimento anterior. Este tipo de retomada foi chamado RQ
retoma questo.
RQ retoma questo (explicao dada no exemplo acima).
RCA relata como agiu aps o aluno ter comparecido a uma sesso ele retorna para contar como agiu
101

frente questo colocada. Estes casos aconteceram
aps um DA decide agir, uma MP mudana de
perspectiva ou aps um PR prope-se a refletir.
PR prope-se a refletir esta categoria foi usada na
situao que ocorre ao trmino de uma sesso quando o aluno disse que ia pensar sobre o que havia
conversado com o plantonista. Em todos estes casos
os alunos retornaram para uma nova sesso.
AP apresenta possibilidades quando os alunos apresentavam uma ou vrias maneiras possveis para
lidar com sua situao ou resolver seu problema,
utiliza-mos esta expresso.
FASES DE ENCERRAMENTO DO PROCESSO

Quanto aos encerramentos de atendimentos,
identificamos uma trade de fases bastante indicativa
do desfecho do movimento percorrido pelo sujeito
ao longo do processo. So elas:
MP mudana de perspectiva: diz respeito a uma
mudana na forma de enxergar a questo apresentada que passa a ser vista sob outro prisma,
outra perspectiva; muda a idia que o sujeito tem
sobre sua questo. Nesta fase, a nfase est na
questo, que passa a ser vista de outra forma. No
exemplo de Raquel apresentado anteriormente,
ocorreu a MP aps uma I interveno decisiva
do plantonista (note-se que isto no uma regra,
embora acontea em alguns casos). A aluna discutia se o irmo estava vivo ou morto mas tambm falava de como ele era importante na vida
dela. O plantonista interviu dizendo que independente do fato do irmo estar vivo ou morto,
pelo que falava ele fazia uma falta muito grande
na vida dela, j que no estava mais com ela.
Neste momento a conversa mudou de rumo e a
questo no era mais se ele estava vivo ou no.
Como todo o processo de atendimento pode
102

ser considerado uma interveno, apenas denominamos com a letra I aquelas intervenes que haviam
sido bem marcantes, j que aps estas a sesso mudou de rumo. As outras intervenes que no tinham
esta caracterstica especfica tambm podem ter feito
parte do processo e ajudado.
ANA assume nova atitude: acarreta lidar com a
questo de forma diferente, assumir uma atitude
diferente diante do problema. A nfase est no
sujeito diante de sua questo. A aluna Raquel, nessa
fase, logo aps a MP, disse que se o irmo estivesse
vivo, um dia iria aparecer pois quem t vivo
sempre aparece o que nos leva a pensar que ela
est considerando que, no momento, ela deveria
aceitar sua ausncia e que ela poderia chegar a saber
se ele estava vivo se ele voltasse algum dia.
DA decide agir: observada quando o sujeito expressa sua inteno de agir em relao quela questo
de modo a tentar resolv-la. A nfase est na ao
que o sujeito expressa. DA comum em demandas
que exijam ao para serem resolvidas como dificuldades em fazer escolhas/deciso ou dificuldade
nos relacionamentos e mais raras em demandas de
elaborao de perdas nas quais, s vezes, assumir
nova atitude j suficiente para a elaborao de
uma questo. Nosso exemplo, apesar de ser da demanda elaborao de perdas, mostra essa fase
quando a cliente disse que no iria mais ficar procurando a polcia e questionando-a sobre o desaparecimento do irmo, como fazia antes.
UM PROCESSO: UMA SEQNCIA DE FASES

A seguir apresentamos um caso ilustrativo da
2
seqncia de fases AH-AQ-ExQ-MP-ANA-DA. :
Uma aluna chega apresentando a histria de sua
questo (AH). Conta que namorava um primo quando
morava em So Paulo e que a me no gostava dele.
importante
assinalar que s
porque este caso
estava suficientemente detalhado e
bem descrito em um
relatrio de atendimentos, de acordo
com a ordem cronolgica em que os
fatos foram sendo
relatados, que
essa anlise por
fases pde ser feita.
103
Confira classificao de demandas no

captulo Planto
Psicolgico na escola: presena que
mobiliza, dos mesmos autores do
presente captulo,
neste livro.
104
Veio para Belo Horizonte pensando que iria

ficar mais fcil o namoro distncia. Namoraram durante trs anos dessa forma e diz no saber como
conseguiu. Logo conclui que foi porque eles terminaram muitas vezes neste perodo. Sofreu muito por
sua causa (ele pisou muito). Um vez ele esteve em
sua cidade num final de semana e s ligou para falar
que estava ali: no quis se encontrar com ela, no ligou
novamente e foi embora.
Aps todo esse relato a aluna apresenta sua
questo (AQ): no incio da semana (em que foi feito o
atendimento) ele havia ligado dizendo que estava precisando da ajuda dela e que queria vir Belo Horizonte para falar-lhe. Pediu que ela pensasse e telefonasse para dar a resposta. No sabia o que fazer. Essa
uma demanda classificada como dificuldade em
2
fazer escolhas/deciso .
A seguir, a aluna passa a explorar a questo
(ExQ): Fala que contou o caso para muitas pessoas e
s uma sugeriu que ela o deixasse vir. A princpio, ela
diz que no sabe se quer que ele venha; est h um ms
namorando um outro rapaz que estuda em sua escola
e est percebendo o quanto bom ter um namorado
por perto. Antes no ia a festas, pois todos iam acompanhados e ela ficaria sozinha. Quando perguntavam se
ela tinha namorado, dizia que sim e que ele morava
em So Paulo. Durante o atendimento, ela passou a
dizer que quer dar um tempo naquele relacionamento e que em So Paulo, existe muita gente a quem
ele pode pedir ajuda, e que se ele estiver com um
problema pessoal ela no quer saber. Alm disso, disse
temer que a vinda dele atrapalhasse o namoro com o
atual namorado.
A partir dessa explorao da questo, a aluna
consegue mudar a perspectiva (MP): diz que no sabe
o que fazer, mas sabe que no quer encontrar o exnamorado agora. Acha que o que ele est querendo

voltar pra ela, o que ela no deseja porque no tem
nada para dar certo e porque ela est com outro
namorado.
Com essa nova perspectiva, a aluna consegue
assumir nova atitude diante da questo (ANA), a
atitude de quem no quer encontrar o ex-namorado
por trs motivos que ela consegue explicitar: a
possibilidade de atrapalhar o novo namoro, no qual
ela quer investir; se o ploblema do ex-namorado for
pessoal e no tiver relao com ela, que ele procure
outra pessoa para ajud-lo; ela quer interromper o
relacionamento deles. Neste exemplo, as fases MP e
ANA so muito ligadas e, na verdade, elas quase
coincidem j que, a atitude da aluna foi imediatamente
transformada quando ela mudou a perspectiva de sua
questo. Lembramos que a maneira de se distinguir as
duas fases est no foco central do movimento do
sujeito: na fase MP, o foco a questo, vista sob outra
perspectiva, e em ANA, o foco o sujeito com uma
nova atitude frente questo.
A ltima fase desse atendimento a do decide
agir na qual a aluna expressa que iria ligar para o exnamorado dizendo que iria viajar no final de semana
(como sua madrinha havia sugerido) e que, na segundafeira, ligaria novamente dizendo que no queria que
ele viesse procur-la e diria os trs motivos.
BUSCANDO UM PADRO
Aps categorizar mos todas as fases dos
processos passamos a buscar algum padro na seqncia em que essas fases apareciam. Ao se examinar
o conjunto dos casos que tnhamos com as fases categorizadas, vimos que existem algumas que aparecem com a primeira dos atendimentos que se
repetem para a grande parte de casos, como as fases
AQ, AH ou AV. Vimos tambm que, ao final dos
atendimentos cujas questes estavam sendo mais bem
105

TABELA I
Pessoas
Atendidas
Sesses
Analisadas
1. Arrependimento e culpa
1. AQ - ExQ
2. AH - AQ - ExQ - DA
2. Busca de
reconhecimento
1. RA
2. RCA - ExQ - RQ RQ - ExQ
3. Desconfiana
nos relacionamentos
4. Dificuldade
com drogas
5. Dificuldade
com escola
Demanda
Processo de Cada Pessoa
1. AQ - AH - ExQ RCA - ExQ RA

- ExQ MP RCA
-
6. Dificuldade em
escolhas /deciso
11
1. AH - AQ - I - AmQ - ExQ - PR
RCA - MP - OQ RQR - RQ - AP
RCA - ExQ OQ - ExQ RQ - I MP - DA
2. AQ - AH - ExQ
3. AQ - AH - ExQ - MP - ANA - DA
4. AQ - AH - ExQ - MP - PR AP MP - DA
7. Elaborao de
perdas
1. AQ - I - AP - OQ - I - AP - OQ - AP
2. AQ - ExQ - I - RQ - MP - IQ - ANA
3. AQ - ExQ - I - MP - ANA - DA
4. AQ - AH - I - MP - ANA
8. Falta de
correspondncia
nos relacionamentos amorosos
1. AQ - AH - OQ - RQ - MP - I
1. AH - AP - RQ - ExQ - MP RA
2. AQ - AH - ExQ - ANA
3. AQ
4. AQ - AH - ExQ - AP - I - DA
RCA - MP - ExQ - ANA - DA RA
5. AV - ElQ - I - MP - DA continua
na demanda 12, caso 3
6. AV - I - ElQ - ExQ - MP
9. Falta de
reciprocidade nos
relacionamentos
amorosos j
estabelecidos
106

TABELA I - Continuao
Demanda
Pessoas
Atendidas
Sesses
Analisadas
Processo de Cada Pessoa
10. Incmodo
com a maneira de
ser e reagir s
situaes
11
1. AQ - I - AP
2. AQ - AH - AP
3. AQ - ExQ - OQ
4. AQ - OQ - RQ - ExQ - MP - DA
5. AQ - AH - AP - PR RCA - MP OQ - ExQ AP
6. AQ - ExQ - MP - DA
7. AV
8. AQ - OQ - ExQ - AmQ - I - MP - ElQ - I
9. AV - I - AP - AH - AQ - ExQ - MP
11. Insatisfao
com as
atribuies e
contingncias
1. AVQ - AP
2. AH - AQ - AP - OQ - I
12. Insatisfao
no relacionamento com a
famlia
1. AQ - I - AP - ANA
2. AQ - AH - ExQ - AP - DA NC
RCA continua na demanda 2, caso 2
3. RCA - OQ - AP - DA
4. AQ - AH RCA - MP
13. Obter opinio

profissional
1. AQ - I - ExQ - I
2. PI - OI
14. Preocupao
com conseqncias de aes ou
decises passadas
15. Sexualidade
16. Demanda
indeterminada
1. AQ - AmQ - I - AP
107

resolvidas, apareciam as fases MP, ANA e DA nessa
ordem, mesmo se alguma delas no estivesse presente.
Fora estas fases comuns nos incios e nos finais de
atendimento, cada um parecia ter uma histria prpria,
um percurso particular que no se assemelhava a um
nmero significativo de outros casos.
Fizemos ento uma organizao dos casos
segundo as categorias de demandas. Vimos com isso
que, dentro de cada categoria, os processos dos casos
que esto ali so mais semelhantes, percebendo-se
neles um padro de forma mais clara do que ao
olharmos todo o conjunto de casos independentemente
das demandas. Em algumas categorias no pudemos
descrever nenhum padro particular em virtude do
pequeno nmero de casos.
Algumas categorias so bem ilustrativas desses
padres (ver tabela I na pgina anterior)
Nota-se ali como comum que os sujeitos
iniciem seus atendimentos no que chamamos de
apresenta a questo(AQ) e passem logo ao apresenta a
histria(AH) e/ou explora a questo(ExQ). Pode-se
perceber tambm que medida em que o sujeito vai
resolvendo sua questo, ocorre a mudana de perspectiva
(MP), ele assume nova atitude(ANA) e, quando
possvel uma ao, ele decide agir(DA). Essa trade
final MP-ANA-DA bastante indicativa de que o
processo pelo qual o sujeito passou, atravs do
atendimento no Planto Psicolgico, foi transformador
e bem sucedido. Indica que o sujeito saiu do
atendimento tendo mudado sua viso em relao ao
que trazia, sua posio para lidar com a questo e ainda
a deciso de agir de uma nova maneira.
interessante notar que, nos casos da demanda elaborao de perdas, comum que no haja a
fase decide agir no desfecho dos atendimentos.
108

Provavelmente isso se deve ao fato de que aps uma
perda de algum, principalmente se a causa for a morte,
o que se pode fazer aprender a lidar com essa nova
questo, assumindo uma nova atitude diante dela que
cause menos sofrimento. Assim, para essa demanda
pode-se considerar um bom desfecho.
J a demanda incmodo com a maneira de
ser e de reagir s situaes mostrou-se diferente em
relao s outras justamente pela falta de semelhana
entre seus casos, estes em um nmero suficiente para
que pudesse configurar um padro. No entanto, pensamos que, por ser esta uma demanda que pede uma
mudana mais estrutural na vida da pessoa e no apenas
situacional, seu processo ser mais dependente das
particularidades de cada sujeito com sua maneira de
ser e mais difcil de ser resolvido em apenas um ou
poucos atendimentos. Mais do que apontar para limites
do Planto Psicolgico, isso parece indicar uma
delimitao de campos onde psicoterapia e Planto
Psicolgico no substituem um a outro.
CONCLUINDO
Relatamos aqui uma atividade de pesquisa que
busca olhar com preciso o desenvolvimento dos
processos de atendimento em Planto Psicolgico
(neste caso especfico, em contexto escolar), chegando
a identificar fases que nos permitam apreender os
diversos movimentos de que esse processo constitudo, de maneira a poder chegar a uma avaliao rigorosa do resultado de nossas intervenes.
Sabemo-nos assim estar na esteira das preocupaes de sistematizao do conhecimento advindo
da experincia que Rogers (1995, 1995a) com muita
clareza realizou, props e esperou que fosse continuada. Trata-se de uma tentativa de continuar a sistematizar a experincia subjetiva advertida em seus
processos apreensveis, registrveis e mensurveis
109

objetivamente, buscando no perder de vista a
especificidade propriamente humana do processo
estudado. E sabemos estar em companhia de outros
pesquisadores brasileiros que com rigor tm se
empenhado nesse rduo e gratificante desafio (cf.
Amatuzzi, 1993).
Para alm da possibilidade de uma avaliao
bastante positiva das intervenes empreendidas, o
que nos parece mais importante e indicativo de um
grande potencial do Planto Psicolgico baseado na
escuta profunda o fato de podermos chegar a delinear um processo de caractersticas semelhantes
segundo o tipo genrico de demanda, quando os contedos dos atendimentos so profundamente diversos. ainda mais impressionante se atentamos para
o fato de que tambm o grupo de plantonistas
grande, com profundas diferenas internas de temperamentos e de experincias, supervisionados por
quem d nfase na descoberta da maneira prpria
de conduzir o processo e ainda assim produz-se
processos semelhantes!
Longe da tentativa de identificar padres rgidos
que tornasse previsvel o processo que permanece
sempre misterioso, a identificao de padres por demanda em um contexto de equipe tcnica to diversificada leve-nos a confiar sempre mais no processo
que com surpresa vemos se desenrolar diante de ns
durante o atendimento em Planto Psicolgico. Que
possamos dar crdito sempre maior liberdade do
cliente em sua busca, com a alegria profunda e simples
de participar como testemunha de um processo que
se desenvolve muito alm de ns mesmos. Que
possamos oferecer sempre mais confiantes nossa escuta
profunda para que cada cliente possa dizer sua palavra
prpria e autntica (Amatuzzi, 1989), e ento, assim
que lhe seja concedida a oportunidade, crescer por
rumo seguro.
110
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
AMATUZZI, Mauro Martins. O resgate da fala
autntica: filosofia da psicoterapia e da educao.
Campinas: Papirus, 1989.
AMATUZZI, Mauro Martins. Etapas do processo
teraputico: um estudo exploratrio. Psicologia: Teoria e
Pesquisa. Vol. 9, n.1, 1993, p. 1-21.
MAHFOUD, Miguel. O Eu, o Outro e o Movimento
em Formao. Anais da XIX Reunio Anual da
Sociedade de Psicologia de Ribeiro Preto. Ribeiro
Preto: SPRP, 1989, p. 545-549.
ROGERS, Carl Ransom. A equao do processo
da psicoterapia. In: WOOD, John Keith et alii (Org.s).
Abordagem Centrada na Pessoa. 2 Ed., Vitria:
Editora Fundao Ceciliano Abel de Almeida / Universidade Federal do Esprito Santo, 1995, p. 95-122.
ROGERS, Carl Ransom. Pessoa ou cincia? Uma
questo filosfica. In: WOOD, John Keith et alii (Org.s).
Abordagem Centrada na Pessoa. 2 Ed., Vitria:
Editora Fundao Ceciliano Abel de Almeida / Universidade Federal do Esprito Santo, 1995a, p. 123-153.
111
112
Planto Psicolgico
em hospital psiquitrico:
Novas Consideraes e
desenvolvimento
Walter Cautella Junior
A inteno deste trabalho abordar os
desdobramentos que uma experincia de planto

psicolgico bem sucedida gerou em um hospital
psiquitrico. Tais mudanas no afetaram somente a
rotina hospitalar, mas tambm a forma de conceber
o fazer psicolgico em condies to especficas. Na
verdade, a experincia do planto psicolgico levou a
instituio a reformular sua viso do indivduo
institucionalizado.
Para que melhor possamos compreender a
amplitude da experincia e seus desenvolvimentos,
considero importante fazer uma breve descrio da
instituio e dos moldes de funcionamento do
departamento de psicologia antes do planto
psicolgico.
Trata-se de um hospital de porte mdio e de
curta permanncia que atende pacientes do sexo
feminino em quadro agudo de doena mental. Conta
com duas equipes teraputicas compostas por:
113

psiclogos, psiquiatras, terapeutas ocupacionais,
assistentes sociais, recreacionistas e enfermeiros.
O servio de psicologia comeou a funcionar
em 1988 e utilizava exclusivamente grupos psicoterpicos e atendimentos individuais em psicoterapia
breve/focal para atender a demanda da clientela. Com
o passar do tempo, percebamos certas limitaes de
tais procedimentos quando utilizadas em situaes com
caractersticas to especficas. Como foi descrito
anteriormente, este um hospital de curta permanncia,
o que acarreta interveno psicoterpica uma sria
dificuldade, pois estabelece um limite externo concreto
para o processo. Alm disto, sua populao possui
caractersticas bastante peculiares por tratar-se de pessoas
em quadro agudo de doena com diferentes nveis de
contato com a realidade. H uma dificuldade maior
para o processo se comparado a pessoas que mantm
um padro neurtico. Resumidamente, possuamos
pouco tempo para abordagem psicolgica e a nossa
clientela era muito heterognea, pois em um mesmo
setor do hospital temos vrias patologias, tais como:
neuroses, psicoses, toxicofilias etc.
Ambas as tcnicas utilizadas exigem certos pr
requisitos para que o indivduo possa tirar proveito
da interveno psicolgica. A abordagem de grupo
exige certo tempo para que a pessoa se integre
dinmica e assuma uma identidade grupal. Antes disso,
a ao psicoterpica superficial e limita-se aos
sintomas. Percebamos que as pessoas que participavam
de tais grupos, muitas vezes, compareciam mobilizadas por uma demanda institucional e no por uma
demanda pessoal. Entende-se por demanda
institucional a presso exercida pela instituio para
que as pessoas se vinculem a psicoterapia. A instituio
v essa necessidade e acredita nas conseqncias
positivas que o processo pode trazer. A partir disso,
tenta vincular os internos sem o cuidado de que esse
114
Planto Psicolgico em hospital psiquitrico

processo tenha um significado no quadro referencial
do cliente. Se algum procura ajuda porque sente
algo e no se considera apto para resolver sozinho.
Sabemos que o trabalho psicolgico s eficiente
quando o indivduo identifica sua demanda e se prope
a trabalhar com suas questes. Comparecer ao grupo
por presso do mdico ou da enfermagem, cria um
clima ansigeno e persecutrio que no ajuda no
processo psicoterpico, mesmo que a inteno seja
boa. A composio dos grupos tornava-se extremamente complicada, visto que a populao variava
muito em termos de nvel intelectual, capacidade de
elaborao e de simbolizao etc. Apesar da heterogeneidade na composio dos grupos poder ser
benfica pela diversidade de experincias, o pouco
tempo de interveno nos levava a tentar potencializar
ao mximo a ao psicoterpica. Se a ao priorizava
os pacientes delirantes ou deficitrios do ponto de
vista cognitivo, com certeza parte da populao era
colocada margem do processo. Por outro lado,
priorizando nossa atuao em integrantes com maior
capacidade de elaborao e menos comprometidos
privaramos a maioria da populao.
Os atendimentos individuais tambm sofriam
suas limitaes. A tcnica da psicoterapia breve
determina que o psicoterapeuta estabelea um foco para
ser abordado em um tempo pr determinado. Segun1
do Fiorini , o terapeuta deve se colocar frente ao paciente, primeiro, em seu prprio terreno, aceitando
2
provisoriamente seus pontos de vista sobre o problema, e
s mais tarde depois de se orientar sobre os motivos
reais do paciente h de procurar utilizar esses motivos
para fomentar os objetivos teraputicos que possam
parecer de possvel realizao. O curto espao de
tempo que os psicoterapeutas dispunham para eleger
o foco dos atendimentos podiam levar a uma escolha
errnea. Durante nossa prtica percebamos que muitas
FIORINI, Hector J.
Teoria e Tcnica de
Psicoterapias. 9
edio. So Paulo:
Francisco Alves
Editora, 1980.
2
Grifo do Autor
115
ROGERS, Carl R.
Torna-se Pessoa.
381 edio. So
Paulo: Editora Francisco Alves, 1977.
ROGERS, Carl R &
STEVENS B. De
Pessoa para Pessoa:
O Problema do Ser
Humano: Uma Nova
Tendncia da Psicologia. So Paulo:
Pioneira, 1976.
ROGERS, Carl R. e
Outros. Em Busca
de Vida: de Terapia
Centrada no Cliente
Abordagem Centrada na Pessoa.
So Paulo: Summus,
1983.
WOOD, John K. e
Outros (Org.). Abordagem Centrada na
Pessoa. Vitria:
Editora Fundao
Ceciliano Abel de
Almeida / Universidade Federal do
Esprito Santo, 1994.
116
vezes o foco eleito pelo psicoterapeuta no era o

mesmo que o cliente gostaria de abordar. Com o tempo
o cliente conseguia abandonar o foco adotado pelo
psicoterapeuta e assumir sua verdadeira demanda,
porm este movimento levava tempo. Em uma
internao de curto prazo, o tempo um bem precioso
e que no pode ser desperdiado.
Frente a essas dificuldades geradas pelas
caractersticas da populao e da prpria instituio,
fomos levados a procurar alternativas teraputicas
eficientes. Nesse momento, o planto psicolgico nos
pareceu uma possibilidade bastante atraente. No entanto,
ficava o desafio de utilizar uma tcnica teraputica que
nunca havia sido testada em tais condies.
No ano de 1992 desenvolvemos o primeiro
planto psicolgico em hospital psiquitrico. O
procedimento consistia em colocar disposio da
clientela um psiclogo preparado para o atendimento, em um lugar pr estabelecido, e por um tempo
pr determinado.
O referencial terico adotado amplamente
influenciado pelo existencialismo e a fenomenologia
e tem como linha terica principal a abordagem centrada
3
no cliente . A populao alvo foi amplamente avisada
da disponibilidade do profissional e da facilidade de
acesso atravs de cartazes e informaes dadas pelos
outros profissionais. Previamente foi feito um trabalho
de sensibilizao com esses profissionais para que pudessem ter um entendimento bsico da tcnica e do
referencial terico adotado e, a partir disso, pudessem
falar da disponibilidade do servio. Aos poucos, foram
se aproximando e aprenderam como utilizar esse novo
instrumento. Na verdade foram estabelecidos vrios
horrios, em locais diferenciados, uma vez que o hospital possui vrios setores.
O planto psicolgico conseguiu colocar-se
aberto a demanda da clientela e trabalhar no sentido de

potencializar os recursos desta. Pelas suas caractersticas
e referencial terico conseguiu ser eficiente frente a
heterogeneidade da populao, uma vez que centra-se
na experincia do cliente. Sendo assim, possvel atender
a demanda do psictico, do neurtico, do deficiente e
do paciente cronificado, pois tal tcnica no precisa que
o cliente possua certos pr requisitos.
Com a premissa bsica de colocar-se disponvel
frente s necessidades do cliente no momento do
encontro e com a peculiaridade deste poder ser nico,
conseguimos uma abordagem teraputica eficiente em
curto espao de tempo, visto que o nvel de ansiedade,
irritabilidade e agitao dos internos diminuiu
significantemente aps o planto psicolgico.
Aps a implantao do servio, comeamos a
perceber mudanas significativas nas abordagens
psicoterpicas que j existiam (psicoterapia de grupo
e psicoterapia individual). As pessoas que participavam
dos grupos psicoterpicos no mais compareciam
mobilizados por uma demanda alheia (presso institucional). Utilizando-se do planto psicolgico, os internos conseguiam identificar melhor a sua demanda
e isto levava a um salto qualitativo no seu desempenho
no grupo psicoterpico.
Os atendimentos individuais tambm foram
influenciados pelo planto psicolgico. Atualmente, o
processo psicoterpico individual inicia-se frente ao
pedido do cliente. Geralmente, ele procurou o planto
psicolgico, conseguiu identificar sua demanda, estabeleceu o foco do seu trabalho psicolgico e preferiu
abord-lo de maneira mais sistematizada na psicoterapia individual, embora muitas das demandas acabem
se resolvendo no prprio planto.
Outras vantagens secundrias ficaram evidentes
aps a implantao do servio. Ficou muito mais fcil
fazer os encaminhamentos internos. Aps comparecer
ao planto, sabemos com clareza em qual setor e em
117
EY, Henry e outros.

Manual de Psiquiatria. 5 edio. Rio de
Janeiro: Masson do
Brasil, 1981.
118
qual grupo psicoterpico determinada pessoa ter

melhor benefcio. Os encaminhamentos externos
tambm tornaram-se mais eficientes na medida em que
temos maior conhecimento da demanda pessoal.
O planto psicolgico, apesar de sua grande
eficincia, experimenta algumas limitaes no mbito
hospitalar psiquitrico. Pessoas em quadro delirante
grave, que esto rompidos com a lgica alheia e
submersos em sua realidade paralela, raramente
procuram o planto. Colocar-se em contato com o
outro submeter-se lgica geral. Conseqentemente,
isto leva a ineficcia da estrutura delirante como
mtodo defensivo. Pacientes em quadro manaco
podem at procurar o planto, porm, pela acelerao
4
dos seus processos psquicos , geralmente, no conseguem
se deter frente as intervenes. Nesse caso, o carter
teraputico estabelecer um limite externo para a
acelerao, visto que o interno no eficiente nesse
momento. Quadros de depresso profunda, tambm,
no procuram o planto psicolgico, assim como quadros catatoniformes.
A resposta positiva dos internos provou a
eficcia deste mtodo interventivo, e nos levou a
pensar a possibilidade de utiliz-lo em outras situaes dentro da rotina hospitalar. A instituio evidenciava certas demandas que pareciam ser da alada
do psiclogo. Tais como: o atendimento famlia e
prpria instituio.
Atualmente parece ser de senso comum que
uma ao teraputica no pode se restringir somente
ao indivduo institucionalizado. Uma das formas de
entendermos a doena mental consider-la como
fruto de um jogo de tenses dentro de um campo
social, onde um membro dessa sociedade no tem
condies de lidar com as vicissitudes desse jogo e
acaba rompendo em um surto psictico ou uma
descompensao neurtica. Este enfoque nos leva a

considerar que doente no somente aquele que
apresenta os sintomas, mas sim, todo o contexto a qual
pertence, no caso a famlia.
Aquele que manifesta a doena internado e o
hospital cumpre a sua funo teraputica, no entanto,
quando este devolvido para a famlia, , novamente,
inserido no jogo de tenses que permanece inalterado.
H uma grande possibilidade de novos surtos surgirem
at o momento que o indivduo possa elaborar definitivamente sua posio nesse campo de tenses.
importante salientarmos que a famlia age de maneira
defensiva, no identificando, ou identificando com
grandes dificuldades, a responsabilidade no processo
de adoecimento do internado. menos ansigeno para
a famlia depositar a doena em um nico membro,
pois sendo assim, sente-se imune, saudvel e protegida.
Desta forma, podemos inferir que h um movimento
inconsciente da famlia, e muitas vezes consciente, no
intuito de perpetuar a doena naquele que manifesta o
sintoma. Tal psicodinmica explicaria em parte o alto
nvel de reinternaes e cronificaes psicolgicas,
pois, nesta breve conceituao, no estamos considerando bases orgnicas para a doena mental.
O setor de psicologia trabalha com a hiptese
de que o indivduo institucionalizado, atravs do
trabalho psicolgico na instituio, pode se dar conta
dessa intrincada psicodinmica e no mais ocupar o
lugar de representante simblico da doena social. No
se trata de negar a fragilidade ou os aspectos individuais
como pode parecer, pois se este no suportou as
tenses sociais devido, tambm, a aspectos internos
de desenvolvimento pessoal.
O indivduo abandonando esse papel de doente
ir gerar um desequilbrio na psicodinmica estabelecida e isso abrir espao para um trabalho elaborativo familiar, ou para que outro membro manifeste
patologicamente o conflito mal resolvido.
119

5
BATESON, G. e Outros.
Hacia una Teora de La
Esquizofrenia. In:
SLUZKI, Carlos E.
(org.). Interaccin
Familiar: Aportes
Fundamentales sobre
Teora y Tcnica.
Buenos Aires: Tiempo
Contemporneo, 1971.
p. 19-56.
6
LIDZ, T. e Outros.
El Medio Intrafamiliar
Del Paciente Esquizofrnico: La Transmisin
de la Irracionalidad.
In: SLUZKI, Carlo E.
(org.). Interaccin Familiar. Aportes Fundamentales sobre Teora
y Tcnica. Buenos
Aires: Tiempo Contemporneo, 1971.
p. 81-110.
LAING, R. D. e
ESTERSON, A. Cordura,
Loucura y Famlia:
Famlias de Esquizofrenicos. Mexico:
Fondo de Cultura
Econmica, 1967.
(Biblioteca de Psicologia y Psicoanlisis).
120
Vrios autores de vrias linhas do pensamento

psicolgico abordaram o papel da famlia e do jogo
social no processo de adoecimento, evidenciando certa
unanimidade neste ponto. Dentre eles, podemos citar
5
6
7
Bateson , Lidz , Laing e principalmente Harold F.
Searles em seu artigo The effort to drive the other person
crazy On element in the aetiology and psychotherapy of
8
schizophrenia .
A prtica clnica na instituio, embasada nessa
maneira de conceber a psicodinmica da doena
mental, tem gerado efeitos bastante positivos, visto
que o nmero de pacientes que percebem o seu lugar
dentro da dinmica familiar e que pedem atendimento
tambm para a famlia, vem aumentando progressivamente. A percepo do lugar que ocupam, e a
no mais aceitao de todas as responsabilidades projetadas e depositadas sobre estes, levam a uma desorganizao familiar caracterizada pelo surgimento de
uma angstia generalizada. Tais sintomas foram comprovados atravs do aumento do nmero de famlias
que pediam para ser atendidas pelo servio de psicologia atravs do servio social, recepo, funcionrios etc. Com o aumento da demanda, fez-se necessrio estruturar um espao onde a angstia familiar
pudesse ser contida e trabalhada. Alm disso, estvamos otimizando o tratamento psicolgico realizado
na instituio abarcando de maneira mais abrangente
o fenmeno patolgico.
Frente ao acima relatado, quatro anos depois da
criao do planto psicolgico, introduzimos um
servio semelhante voltado exclusivamente para os familiares dos internos. Foi aberto um espao onde a famlia recebida como cliente. No temos a pretenso
de acreditar que todas as famlias aceitam esse lugar
tranqilamente. Geralmente, o membro da famlia chega at o servio com o seu discurso voltado ao elemento
institucionalizado, e cabe ao plantonista fazer uma

escuta centrada e seletiva na angstia desse familiar
que buscou o servio.
O atendimento familiar desenvolvido pelo setor de psicologia bastante diferente dos atendimentos realizados pelo servio social e corpo mdico. No
planto psicolgico a famlia colocada como cliente.
J no atendimento mdico-familiar o intuito obter
dados e aprimorar a compreenso da estrutura da
doena atravs da histria do paciente inserido no
contexto familiar. Portanto, no h, prioritariamente,
uma ao teraputica voltada famlia. O cliente
aquele que est internado. Quanto ao servio social, a
sua ao visa o bem-estar do indivduo internado e a
readaptao deste sociedade de uma maneira menos
traumtica. Novamente, o foco encontra-se no paciente
internado. Ambos os atendimentos so imprescindveis
e de grande importncia para o processo teraputico
porm, no abordam de maneira a provocar mudanas
na psicodinmica familiar. A utilizao do planto psicolgico se justifica pelas caractersticas da situao e
da populao alvo. Geralmente, surge uma demanda
que estava reprimida pela impossibilidade de encontrar
um espao prprio para que pudesse se manifestar.
Na doena o foco recai sempre naquele que manifesta
os sintomas. O planto psicolgico abre um espao
para que a famlia manifeste seu mal-estar e suas
questes. As caractersticas de tal procedimento parecem-nos facilitar o trabalho com esta situao emergencial, imprevisvel e desorganizadora que o adoecimento. Atravs do planto psicolgico tentamos
aproveitar o momento de ruptura que a doena mental gera na dinmica familiar e na vida de quem adoece
e, a partir disso, proporcionar uma experincia mais
saudvel.
H ainda certos dados de realidade que reforam a aplicabilidade do planto familiar nessa
situao. A grande maioria da populao alvo (famlia)
SEARLES, H. F.
The Effort to Drive
the Other Person
Crazy On Element
in the Aetiology and
Psychotherapy of
Schizophrenia. In:
Collected Papers on
Schizophrenia and
Reality Subjects .
Nova York: New
York International
Universities, 1975.
p. 254-283.
121

possui pouco acesso a situaes que permitam
uma relao de ajuda. Isso ocorre por vrios motivos: falta de conhecimento de sua prpria demanda;
desinformao sobre os servios disponveis (psicoterapia individual, familiar, etc.); carncia de recursos pblicos nessa rea; e finalmente, indisponibilidade financeira da maioria daqueles que procuram.
O planto psicolgico consegue, de certa forma,
diminuir a distncia dessas pessoas a uma relao de
ajuda eficaz.
Outra justificativa para a utilizao do planto
recai na crena fortemente difundida nos plantonistas
que nem toda demanda precisa ser suprida pela
psicoterapia. Todo indivduo possui uma tendncia
inerente para o progresso e uma vez que a situao de
impedimento possa ser abordada, e uma nova vivncia possa surgir, o cliente est livre para seguir seu rumo,
at sentir nova necessidade de parar e se redirecionar.
evidente que muitas vezes a demanda para psicoterapia, nesse caso feito um encaminhamento para
servios externos.
Colocando a famlia como foco, estamos tambm contribuindo indiretamente com o bem estar do
indivduo institucionalizado e complementando o trabalho psicolgico que realizado durante a internao.
Para que o planto pudesse ocorrer, foram abertos horrios dentro da programao, que coincidiam
com os horrios de atendimento familiar realizado
pelos outros membros da equipe. Desta forma, na
medida em que os membros da famlia vm manter
contato com o mdico, assistente social ou visitar o
paciente internado, se desejarem, podero ter acesso
ao atendimento psicolgico.
Percebe-se que os mtodos e tcnicas adotadas
so muito semelhantes ao que ocorre para os clientes
internados nesta casa. Essa estrutura de atendimento
tem vantagens para alcanar nossos objetivos.
122

As pessoas que procuram o planto psicolgico
no o fazem porque foram convocadas. Portanto,
podemos inferir que h uma mobilizao interna que
gerou essa busca. Tal mobilizao fator primordial
para que ocorra mudanas. A convocao para essa
forma de atendimento parece-nos pouco eficiente,
embora possa ocorrer se for de extrema importncia
para o trabalho psicolgico realizado com o indivduo institucionalizado. Desta forma, a famlia deixa
de ocupar o lugar de cliente e a ao centra-se no indivduo institucionalizado. Neste ponto percebemos
outra diferena em relao ao atendimento mdico e
ao de servio social. Estes no perdem a eficcia pela
convocao, pois no colocam a famlia como cliente
da mesma forma que colocamos.
O planto psicolgico, com sua caracterstica
bsica de abarcar o cliente naquele momento, possibilita
um trabalho psicolgico breve, embora, tambm, haja
a possibilidade de um trabalho mais longo se houver
a necessidade. O plantonista e o cliente podem decidir
pela sesso nica, projeto teraputico (quatro sesses
aproximadamente) ou pelo encaminhamento desse
membro familiar ou famlia para um processo mais
longo de psicoterapia familiar (fora da instituio).
A equipe e a instituio foram instrudas para
favorecer a aproximao dos familiares a este servio
psicolgico. O acesso da clientela mantm-se o menos
burocratizado possvel. Foram colocados na recepo
e demais dependncias sociais do hospital, cartazes
informativos sobre a existncia do servio, disponibilidade do psiclogo, local de atendimento etc.
Em trs anos de funcionamento o nmero de
atendimentos foi aumentando progressivamente. De
um ano para o outro tivemos um aumento superior a
100% no nmero de clientes.
A carncia de suporte externo para os familiares gerou uma situao atpica. O planto psicolgico
123

familiar uma estrutura montada prioritariamente
para dar conta das questes familiares durante o
perodo de internao. No entanto, percebemos o
aumento significativo da procura do servio mesmo
aps a alta do cliente principal. Isso acaba gerando
uma sobrecarga do servio. Temos como norma bsica no recusar o atendimento dessas pessoas, porm
tentamos encaminh-las para servios externos. Tal
procura acaba reforando a consolidao desse espao
de continncia. No futuro temos o intuito de desenvolver um ambulatrio para dar conta dessa demanda
na prpria instituio, porm, para isso, precisaremos
aumentar a equipe de plantonistas.
BLEGER, Jos.
Temas em Psicologia. Buenos Aires:
Nueva Vision, 1980.
124
Fiis idia de uma ao abrangente do doente

mental, comeamos a pensar a instituio como um
cliente em potencial. Atualmente fica difcil pensarmos
em uma ao teraputica eficiente, sem inserirmos no
processo aquele que se prope a tratar.
Abordando o hospital com a viso da psicologia institucional, o entendemos como um organismo
vivo que reage frente a sua populao alvo. Desenvolve-se uma relao dialtica entre a instituio e a
clientela. As aes desta, assim como as reaes, vo
interferir diretamente no andamento do processo teraputico. A importncia da sanidade institucional sempre
foi amplamente discutida e valorizada. Se consideramos
o processo teraputico pessoal do profissional de sade
mental como fundamental para a eficcia da abordagem,
nada mais razovel que utilizarmos os mesmos parmetros quando falamos da instituio de sade mental.
9
Jos Bleger abordou com preciso a intrincada psicodinmica institucional no ato teraputico. Segundo
ele, h a tendncia da instituio em se burocratizar na
sua ao teraputica. Este processo surge como defesa.
As estruturas das instituies so as mesmas de seu objeto de trabalho. Sendo assim, para trabalharmos com

doentes mentais em instituies h a necessidade de
tratarmos concomitantemente a instituio.
Trabalharmos com a instituio implica em
oferecermos aos seus integrantes condies para falar
de suas questes, assim como, de sua relao com esta.
Buscamos abordar o coletivo atravs do individual.
Frente ao acima citado tornou-se fundamental
oferecer aos profissionais da casa de sade um espao
de continncia. No somente para abarcar a instituio,
mas tambm para fornecer subsdios ao funcionrio
que vive em contato direto com a doena mental.
Quadros psicticos tendem a ser ameaadores para
aqueles que no esto preparados psiquicamente. A
desorganizao do psictico tende a ameaar a ordem
interna de quem convive com estes. Isto prejudicial
para a sade psquica do funcionrio e acaba refletindo
na instituio, uma vez que ir utilizar-se de mecanismos
defensivos que prejudicaro a dinmica institucional.
Como exemplo destes mecanismos podemos citar a
indisponibilidade e a irritabilidade no trato com o
cliente, faltas ao servio, grande rotatividade da equipe
de apoio etc. Alm de tais manifestaes, havia uma
demanda explcita por grande parte dos funcionrios
que nos procuravam com a necessidade de falar de
suas experincias no cotidiano hospitalar e reorganizlas de maneira mais saudvel.
Oferecer atendimento aos funcionrios trazia
uma srie de questes. Primeiramente havia a dificuldade de montar uma equipe para atender essa
nova clientela. Parecia-nos pouco eficiente que os
plantonistas da prpria instituio atendessem a
este pblico. Tal atitude seria to incoerente quanto
um psicoterapeuta desenvolver uma auto-terapia.
Sabamos da impossibilidade de abarcar a instituio fazendo parte dela. Bleger conceituou com preciso as diferenas entre o psiclogo institucional e
10
o psiclogo na instituio . Para que fosse vivel,
10
BLEGER, Jos.
Psico-Higiene e Psicologia Institucional.
Porto Alegre: Artes
Mdicas, 1984.
125

trouxemos um plantonista de fora da instituio. Isto
resolveu os provveis conflitos de interesse que
surgiriam se fossem utilizados os profissionais da
instituio. Alm disso, a iseno deste plantonista
propiciou maior liberdade para que o funcionrio
abordasse suas questes. A prpria estrutura do planto facilitou o acesso ao servio. Contamos com a
disponibilidade da instituio para que os funcionrios pudessem procurar o servio durante o perodo
de trabalho. Isto gerou a necessidade de reestruturar
as grades de horrios, acarretando maior trabalho
das chefias. No entanto, as experincias anteriores
bem sucedidas com o planto facilitaram a superao de tais transtornos.
Embora a inteno bsica no seja esta, o planto ao funcionrio tambm pode ser como porta
de entrada para outras modalidades de atendimento
e suporte se for necessrio. Assim como com os internos e seus familiares, o funcionrio pode ser atendido
na prpria instituio em esquema de psicoterapia
breve e focal, se o caso. Se a demanda for para uma
psicoterapia de longo curso, este ser encaminhado
para instituies ou consultrios fora do hospital.
Paralelamente, montamos grupos operativos para que
as questes relacionais e operacionais pudessem ser
abordadas.
Consolidou-se novo espao dentro da rotina
hospitalar. A experincia vem nos mostrando que se a
instituio passa por perodos mais crticos, com
sobrecarga de trabalho, diminuio de funcionrios
ou qualquer outra tenso, a procura pelo planto
aumenta. Sendo assim, alm do carter teraputico, o
planto oferece elementos para que o plantonista tenha
uma viso relativamente precisa da sade psquica da
instituio.
Aps a implantao deste servio, diminuiu
significativamente os problemas de relacionamento
126

entre os funcionrios, conseqentemente, criou-se um
ambiente teraputico mais eficiente.
At ento foram relatadas as mudanas
operacionais que as vrias experincias com o planto
psicolgico geraram na rotina hospitalar. Sem dvida,
passou de tcnica coadjuvante a um lugar central no
funcionamento do servio de psicologia. No entanto,
a amplitude das mudanas geradas pelo planto
psicolgico no recai somente no aspecto operacional.
Acredito que a principal mudana seja subjetiva e sutil.
Como foi dito nas primeiras linhas deste texto,
o planto psicolgico propiciou uma reformulao
na viso institucional do indivduo institucionalizado.
Existem diferenas significativas na forma de
entender e abordar o doente mental entre os vrios
profissionais da sade. Apesar da proximidade e das
reas de justaposio, a formao terica e o embasamento filosfico dos vrios profissionais levam a esta
discrepncia na abordagem do doente. Os vrios profissionais podem utilizar os mesmos conceitos de
doena mental, porm a postura frente ao cliente acaba
sendo muito diferente. Cada profissional, munido de
seus conhecimentos cientficos e de sua concepo de
homem e mundo, vai colocar-se frente ao outro de
maneira particular na tentativa de promover sade.
Entre a psicologia e a medicina no diferente.
H divergncias significativas entre as abordagens. O
mdico na sua formao, recebe forte influncia das
cincias naturais. A viso naturalista determina que o
observador de um dado fenmeno tente se manter
isento neste processo para no influenci-lo. A partir
dessa premissa, o mdico quando se coloca frente ao
doente procura manter-se afastado para que possa
observar com iseno. Esta iseno dar segurana para
a escolha da teraputica necessria. Nesta interveno
est implcito que o cliente no sabe sobre si e espera
127
11
FREUD, S. A Histria do Movimento

Psicanaltico: Artigos sobre Metapsicologia. Rio de
Janeiro: Imago, 1974.
(Edio Standard
Brasileira das Obras
Psicolgicas Completas, XIV).
que o outro, no caso o mdico, realize uma ao sobre

ele. Considero a palavra paciente, termo muito utilizado
por este profissional, bastante esclarecedora e tpica dessa
relao. O paciente aquele que espera pacientemente
a ao de outro para a soluo de um desequilbrio. Sua
principal caracterstica a resignao e a conformao.
aquele que espera passivamente um resultado. Todo
organismo possui uma tendncia inerente ao equilbrio.
Vrios autores abordaram em diferentes momentos esta
tendncia. Freud aborda o princpio de constncia nos
11
seus artigos sobre metapsicologia e outros trabalhos .
12
Piaget aborda o princpio da equilibrao . Rogers
quando fala sobre a tendncia atualizadora parece-nos
ressaltar essa tendncia inerente do indivduo a procurar
13
um equilbrio satisfatrio . A prpria biologia usa este
princpio como regra geral. Caso ele no consiga chegar
a esta homeostase por seus prprios meios, recorre a
outros no intuito que este atue de maneira tcnica para
promover o equilbrio. Percebe-se que nesta forma de
interveno o mdico adota a postura de tcnico.
12
PIAGET, J. e
INHELDER, B. A Psicologia da Criana.
So Paulo: Difel,
1974.
O psiclogo tambm atua no sentido de ajudar

o outro a equilibrar-se, porm a postura pode ser outra
quando sua ao influenciada pela fenomenologia.
Enquanto a medicina promove uma ao direta sobre
13
ROGERS, C. R. seu paciente, acreditamos que atravs de uma relao
Tornar-se Pessoa. teraputica com caractersticas especficas, podemos
So Paulo: Francisco facilitar para que nosso cliente se equilibre. Desta forma,
Alves, 1977.
no atuamos sobre o mesmo, porm acompanhamos
como instrumento facilitador para este equilbrio.
Mesmo em casos graves, onde a tendncia da
pessoa em estabilizar-se em um modo saudvel de
funcionamento parece estar irremediavelmente comprometido, a postura frente a ele, enfatizando seu
aspecto saudvel e seu potencial, costuma trazer
respostas positivas. Acreditamos que o psicoterapeuta
deva oferecer-se como ferramenta ao seu cliente. A
128

experincia do planto em hospital psiquitrico mostra
que por maior que seja o comprometimento afetivo,
cognitivo, intelectual e relacional do cliente, a disponibilidade do plantonista acaba deflagrando um movimento saudvel do cliente. O plantonista serve como
estmulo para a busca de nveis mais saudveis de
integrao psquica (deixamos de ver o cliente como
receptor passivo de uma ao teraputica e o colocamos no lugar de autor no seu processo de aprimoramento e crescimento). O homem se desenvolve a partir
de sua experincia e a funo do plantonista proporcionar condies para que o indivduo possa experienciar, na relao com este, situaes que evidenciam
caractersticas novas e des conhecidas no seu modo
de funcionar, experincias diferentes daquelas conhecidas anteriormente e marcadas pela ineficincia e
patologia. Com esta concepo, aquele que procura
ajuda psicolgica, mesmo dentro de um hospital
psiquitrico, perde a marca de paciente e adquire o
status de agente, pois apropria-se de seus rumos.
O corpo clnico do hospital considera a doena
14
mental como a patologia da liberdade . Segundo
este conceito, doente mental o indivduo que perdeu
a capacidade de fazer opes. Ele mostra-se incapaz
de estabelecer regras para si, sendo assim, fica prisioneiro de seus sintomas. Como exemplo, podemos pensar no sujeito fbico que restringe sua vida com medo
de encontrar o objeto de sua fobia, ou o obsessivo,
que apesar de perceber a incoerncia de seus pensamentos obsessivos ou de seus rituais mgicos, sente-se
impotente frente a eles. Podemos citar o delirante que
interage com o mundo de maneira restrita a partir das
suas convices delirantes. Este um conceito mdico,
no entanto, ele pode ser muito eficiente orientando a
ao psicolgica em um hospital psiquitrico.
Se considerarmos a doena mental como um
cerceamento liberdade, toda a ao teraputica e o
14
BASSIT, W. e
Sonenreich C. O
Conceito de Psicopatologia. So Paulo,
Manole, 1979.
129

ambiente hospitalar devem levar ao livre arbtrio. A
partir desta premissa, o planto psicolgico passa a ser
um instrumento fundamental para promoo da sade
pelas suas caractersticas.
A resposta positiva dos clientes (internos, famlias
e funcionrios) levou a instituio a mudar a concepo
de doente mental. Este deixou de ser visto como um
receptor passivo da ao alheia, e foi alado a condio
de agente de seu processo de mudanas. O interno
adquiriu a possibilidade de desejar e de trabalhar no
sentido de viabilizar seus desejos. Esta nova concepo
adquirida pela instituio, criou um ambiente mais
propcio para que os internos faam suas escolhas.
Abrindo espao para que este se posicione e tome
posse de suas experincias, propiciamos o resgate da
cidadania do indivduo institucionalizado. Percebemos
portanto, que a experincia do planto no modifica
somente aquele que alvo da interveno, mas tambm,
todos os envolvidos indiretamente. O sistema de idias
que sustenta a prtica do planto psicolgico acaba
por impregnar o ambiente onde ocorre a experincia.
Sendo assim, o planto psicolgico adquire a caracterstica de catalisador de mudanas. Mudana essencial
para o desenvolvimento.
130
Planto Psicolgico
em Clnica-Escola
Vera Engler Cury
A cada novo planto aprendemos um pouco mais sobre
as aflies de nossa comunidade e perdemos o medo de
enfrentar nossas prprias angstias, ao tentarmos entrar
em contato com o mundo do outro a partir de sua
urgncia.
Depoimentos como este fazem parte dos
encontros semanais de um grupo de superviso de

orientao humanista, e mais especificamente centrada
no cliente, da Clnica-Escola do Instituto de Psicologia
da Pontifcia Universidade Catlica de Campinas,
localizada na regio central da cidade. O servio de
pronto-atendimento psicolgico foi implantado em 1994,
a partir do projeto de dois alunos do Curso de
Especializao em Psicoterapias Institucionais do
Departamento de Psicologia Clnica.
O oferecimento desta modalidade de atendimento clnico-psicolgico efetivou-se como decorrncia da constatao de um alto ndice de
desistncia por parte da clientela que busca ajuda
naquela instituio, frente s longas filas de espera
para psicoterapia e tambm pela observao de que
algumas pessoas procuram a clnica numa situao
de emergncia. Em ambos os casos verificava-se a
impossibilidade de o sistema atender solicitao
131

imediata do cliente. O Planto Psicolgico viabiliza um
atendimento de tipo emergencial compreendido
como um servio que privilegia a demanda emocional
imediata do cliente e que funciona sem necessidade
de agendamento, destinado a pessoas que a ele recorrem,
espontaneamente, em busca de ajuda para problemas
de natureza emocional.
Operacionalmente, os perodos cobertos pelos
plantonistas ainda so restritos, pois nem todos os
grupos de superviso que atuam na Clnica-Escola
participam desta prtica. A divulgao feita atravs
de cartazes distribudos internamente na prpria
universidade e tambm em postos de sade, hospitais,
escolas e centros comunitrios. Cabe s recepcionistas
da clnica psicolgica controlar o fluxo de pessoas para
no sobrecarregar os horrios do planto e elas o
fazem encaminhando os clientes que no tero condies de ser atendidos naquele planto para o prximo.
Cada perodo perfaz quatro horas com a presena de
dois plantonistas. H flexibilidade quanto durao
de cada sesso, levando-se em conta as idiossincrasias
dos clientes e tambm as limitaes que advm da
inexperincia dos estagirios; procura-se, no entanto,
manter como parmetro a hora teraputica de cinqenta
minutos. Estabeleceu-se como rotina a possibilidade
de um retorno, em casos em que isto se fizer necessrio
e mediante uma tomada de deciso do prprio
plantonista. Embora os clientes atendidos durante os
plantes possam ser encaminhados triagem da
prpria Clnica-Escola para atendimento psicoterpico,
grande parte dos encaminhamentos tem sido externo,
frente a significativa e crnica demanda que congestiona
e d origem s filas de espera da instituio. No entanto,
o objetivo primordial do planto o de se constituir
num servio alternativo s psicoterapias tradicionais,
especificamente voltado queles que por inmeras
razes no se beneficiariam (ou no estariam
132

disponveis) de um atendimento clnico a mdio ou
longo prazo.
Em termos institucionais, o Planto Psicolgico
compe o elenco das prticas clnicas sob
responsabilidade dos estagirios do ltimo ano do Curso
de Psicologia, juntamente com o servio de triagem,
psicoterapias individuais, grupais e de casal, assim como
grupos de espera, sob superviso de docentes com
diferentes abordagens tericas Os plantonistas, sendo
alunos do ltimo ano do curso de Formao de
Psiclogos, tambm so responsveis por outros
atendimentos psicoterpicos - individuais ou grupais
nos moldes tradicionais, j que optaram pelo campo de
estgio em clnica-escola como parte de sua formao.
Historicamente, o servio de planto psicolgico da PUC-Campinas inspirou-se no modelo
desenvolvido pelo Setor de Aconselhamento Psicolgico do Instituto de Psicologia da USP de So
Paulo (cf. Mahfoud, 1987) na dcada de oitenta, no
entanto, apresenta um carter inovador, representado
pela participao de supervisores com abordagens
tericas diferentes cognitivista e centrada no cliente
numa mesma modalidade de relao de ajuda
psicolgica. Esta posio coincide com uma perspectiva de integrao, proposta e defendida em relao
ao conceito de Clnica-Escola que une estes docentessupervisores. Compreendem que a vocao de uma
instituio como esta a de enfrentar o desafio de
um atendimento psicolgico compatvel com as necessidades da comunidade alvo e tambm voltado
para a formao clnica do aluno, priorizando a relao interpessoal que possibilita o dilogo clienteestagirio. Insere-se aqui uma tomada de posio mais
ampla sobre a concepo de atendimento clnico,
soltando-o das amarras de um vis que tradicionalmente o atrelou psicoterapia como nica via para
a interveno e, com esta, a uma temporalidade
133

estabelecida a priori quanto mais longo o processo
teraputico, maior sua eficcia.
Contrariando esta viso, o trabalho em equipe
desenvolvido para a implantao do servio de planto
psicolgico buscou transcender e subordinar as diferenas tericas a um objetivo comum: a flexibilizao
das prticas de interveno clnica institucional j
existentes em prol de uma ajuda psicolgica que se
mostrasse mais emptica aos apelos da comunidade,
neste contexto e poca. Manteve-se, no entanto, a autonomia de cada supervisor quanto s estratgias clnicas
para efetivao do atendimento.
Para os plantonistas que atendem nos moldes da
Abordagem Centrada na Pessoa, esta experincia tem
sido considerada fundamental ao lan-los num tipo de
relacionamento interpessoal de ajuda psicolgica em que
suas atitudes e crenas so postas prova de maneira
dramtica (vide anexo). Questionam-se sobre a efetividade da ajuda prestada aos clientes, j que o parmetro
de continuidade da interveno que os amparava num
processo psicoterpico tradicional no est disponvel: o
tempo conspira de forma a exigir deles uma disponibilidade emocional imediata e genuna para o encontro com
o outro; preservar a autonomia emocional do cliente e,
ainda assim, ativamente, facilitar-lhe o desenvolvimento
de um processo gerador de alternativas angstia vivenciada, eis o desafio revisitado a cada novo atendimento.
A nfase na ativao de um processo experiencial de
carter intersubjetivo colabora para que o plantonista no
transforme o atendimento numa relao de natureza
autoritria ou filantrpica, face seduo exercida pela
aparente fragilidade do cliente. Wood (1995) enfatizou:
esta abordagem se realiza quando algum dirige a melhor
parte de si mesmo melhor parte do outro e, assim, pode
emergir algo de inestimvel valor que nenhum dos dois
faria sozinho.
134

A experincia acumulada desde a implantao
do servio tem se mostrado decisiva para uma transformao, tanto dos supervisores envolvidos quanto dos
estagirios e qui da prpria populao atendida,
gerando pesquisas que podero alicerar novos rumos
para as clnicas-escola de Psicologia. Do ponto de vista
tcnico, o plantonista recorre a atitudes e estratgias
clnicas que objetivam o acolhimento adequado ao cliente de forma a possibilitar a explicitao da demanda
emocional que o aflige, no exato momento em que busca
uma relao de ajuda psicolgica. Considera-se como
cliente aquele que se apresenta, no importando se a
queixa refere-se a uma terceira pessoa, pois o atendimento
de carter imediato e no visa necessariamente o encaminhamento a processos psicoterpicos. Ancona-Lopez
(1996), em sua tese de doutorado, corrobora esta posio:
quando o cliente vem procura de um psiclogo, ele
quer ser atendido em suas necessidades, pouco importando
sob que nome este atendimento se efetue. Na prtica, no
entanto, o que acontece com freqncia que, por nomear
sua prtica, o psiclogo deixa de fazer a sua parte,
postergando sua interveno e empobrecendo um encontro
rico de possibilidades. (p.15)
Abre-se, portanto, uma ampla gama de possibilidades quanto ao desenvolvimento da relao clienteplantonista, embora esta seja breve. Cabe salientar que a
eficcia do servio prestado no utiliza como critrio o
grau de resolutibilidade do problema, isto , no se prioriza
como foco do atendimento a queixa em si, considerada
como algo objetivvel e despida dos significados que lhe
so atribudos, mas sim a pessoa, compreendida como
um todo que se revela em suas formas caractersticas de
expresso, matizes de comportamento, atitudes e emoes,
visando lhe conferir autonomia e tambm facilitandolhe a reflexo, na busca de maneiras ou caminhos possveis
135

para transpor as dificuldades que vivencia. Eventualmente, cabe ao plantonista orientar o cliente, prestando-lhe as informaes necessrias para compreender a instituio e suas alternativas frente a ela,
alm de abrir-lhe outras possibilidades quanto aos
recursos disponveis na comunidade.
Deve-se evitar, no entanto, que o entusiasmo
nos leve a considerar o planto como panacia para
todos os males. As limitaes existem, j que obviamente no se pode pretender que uma alternativa de
interveno clnica venha a suprir as inmeras carncias de nosso sistema de Sade Mental a esfera pblica.
Ao possibilitar a explicitao da demanda emocional
do cliente, o plantonista depara-se com a escassez dos
recursos institucionais da comunidade para acolher
estas necessidades que muitas vezes brotam do solo
frtil das desigualdades sociais e financeiras. O desemprego avoluma-se de maneira assustadora nas grandes
cidades, destruindo as esperanas de milhares de famlias que assistem impotentes aos descaminhos de
seus filhos mais jovens seduzidos pelo ouro falso do
trfico de drogas e dos assaltos. As escolas de periferia
parecem andar deriva frente realidade avassaladora
de uma violncia urbana que desdenha seus cnones e
no acredita mais na educao como possibilidade de
ascenso social. Cabe aos plantonistas, sensibilizar-se com
este quadro inslito e transformar o contexto das clnicasescola no sentido de uma aproximao com um modelo
mais comunitrio, revertendo a tendncia anacrnica de
reproduzir os consultrios particulares, ao flexibilizar o
elenco de servios oferecidos populao dando-lhe
voz e credibilidade pelo desenvolvimento da autonomia emocional. Ademais, no mbito terico, o Planto
Psicolgico representa um avano na medida em que
diferentes abordagens psicoterpicas podero desenvolver pesquisas sobre a eficcia da adoo de novos modelos, quanto relao interpessoal de ajuda psicolgica.
136
A VIVNCIA DO PLANTO PSICOLGICO COMO TEMA

DE PESQUISA
Numa pesquisa recentemente concluda (cujos
resultados parciais foram apresentados durante o VI
Encontro Estadual de Clnicas-Escola, ocorrido em
Itatiba, SP, em agosto de1998) sobre as condies
desta implantao, buscou-se caracterizar o modelo
de pronto-atendimento psicolgico oferecido
comunidade. Adotando uma metodologia fenomenolgica, desenvolveu-se um estudo de tipo
qualitativo que constou da anlise de depoimentos
colhidos junto aos supervisores, plantonistas e
funcionrios da Clnica-Escola da PUC-Campinas,
a partir dos passos propostos por Amedeo Giorgi
(1994). O objetivo principal foi o de descrever a vivncia do planto para aqueles que se responsabilizam por sua efetivao institucional. O contato
com os diversos sujeitos constou de entrevistas
abertas, em nmero suficiente para contemplar o
critrio de saturao, isto , a coleta dos depoimentos
foi interrompida quando no se observou mais
nenhum elemento novo no contedo das falas dos
sujeitos pesquisados sobre o tema em questo. Duas
questes bsicas nortearam este estudo:
a) O servio de pronto-atendimento psicolgico
oferecido comunidade pela Clnica-Escola da
PUC-Campinas constitui-se, efetivamente, numa
alternativa de relao de ajuda psicolgica?
b) Quanto for mao do futuro psiclogo, a
participao como plantonista representa uma
oportunidade de ampliao da experincia clnica?
As entrevistas foram gravadas e realizadas
individualmente, desenvolvendo-se a partir de algumas
perguntas que focalizavam o tema da pesquisa, quais
sejam:
137

1) O que para voc planto psicolgico?
2) Voc v algum tipo de contribuio do planto para
a formao do aluno?
3) Em relao aos pacientes desta clnica, voc percebe
algum tipo de contribuio do planto comunidade?
4) Que tipos de pacientes voc encaminharia ao planto?
As perguntas acima serviram apenas como um
roteiro para a entrevistadora; caso o contedo, espontaneamente, j inclusse os principais aspectos referentes
ao tema da pesquisa, elas no eram formuladas.
Cada depoimento foi transcrito, textualizado
(etapa que corresponde a transformao da transcrio
em texto escrito) e procedeu-se, ento, a uma anlise
das unidades de significado de forma a se obter a
compreenso psicolgica de cada uma delas. Finalmente, aps terem sido estabelecidas algumas categorias a partir das snteses especficas dos 12 (doze)
1
depoimentos, comps-se a sntese geral, ou seja, a
estrutura do vivido em relao ao tema.
1
Consulte o anexo
Planto Psicolgico: vivncia dos
plantonistas no
final deste captulo.
ANLISE DOS RESULTADOS:

Categorias extradas das Snteses Especficas:
Conceito sobre o planto psicolgico: consiste
num tipo de ajuda, ou atendimento profissional
imediato, aberto s pessoas da comunidade que se
sentem desesperadas, com problemas ou em crise;
caracteriza-se por fornecer alvio, orientao e apoio
em situaes de urgncia.
Contribuio para a formao do estagirio:
possibilita o acesso a uma diversidade de pessoas e
problemas, levando a um contato direto com o
inesperado, criando impacto emocional, desenvolvendo
uma escuta diferenciada e promovendo um raciocnio
clnico mais rpido e preciso. Tambm promove um
138

senso de responsabilidade ampliado, ao retirar o aluno
de uma situao de aprendizagem mais protegida.
Quanto aos benefcios aos pacientes: sentem-se
acolhidos no momento mesmo em que surge uma
necessidade de ajuda, ao estarem desorientados, com
um problema muito srio, ou simplesmente quando
precisam desabafar com algum. O atendimento oferecido pelo plantonista ajuda a diminuir a ansiedade, permite uma compreenso do problema, oferece uma
perspectiva e uma viso mais realista do trabalho do
psiclogo, como algum que sabe ouvir e est ali na hora
exata da procura.
Tipos de pacientes que encaminhariam ao
planto: pessoas desorientadas, que chegam aos prantos, que precisam de algum naquele momento, mes
desesperadas, pessoas que esperam por uma vaga para
fazer psicoterapia, ou aquelas que apenas querem conversar para tirar dvidas e receber informaes sobre
o trabalho do psiclogo e as formas de atendimento da
instituio.
No processo de interpretao (terceira etapa a
compor uma anlise fenomenolgica dos dados, posterior descrio e compreenso) destacaram-se alguns
elementos do vivido, obtidos a partir das snteses especficas dos depoimentos de estagirios e supervisores, enquanto representantes da equipe de tcnicos da instituio.
Visando trazer ao leitor uma compreenso mais particularizada destas vivncias, passamos a transcrev-las abaixo:
Estagirios:
inicialmente, ansiedade frente aos perodos de espera
pela chegada de clientes e;
dificuldade em confiar em si mesmo(a), frente ao
inesperado;
frustrao pela ausncia de uma equipe interdisciplinar para dar suporte aos atendimentos;
139

aps alguns atendimentos, desenvolvimento de
autoconfiana e iniciativa;
sentimentos de solidariedade e respeito pela
comunidade;
amadurecimento pessoal e profissional como decorrncia de uma escuta emptica aos clientes;
Supervisores:
entusiasmo frente ao amadurecimento do grupo de
estagirios pela incluso de planto psicolgico como
uma alternativa de atendimento;
desenvolvimento de confiana nos recursos internos
dos plantonistas;
necessidade de maior entrosamento com outros
supervisores;
frustrao frente ausncia de uma retaguarda
psiquitrica;
satisfao pela possibilidade ampliada de reflexes
e discusses sobre a prtica clnica institucional nos
grupos de superviso;
grande interesse em dar continuidade a este tipo de
servio, tanto em funo dos benefcios populao,
quanto pelos objetivos pedaggicos;
Como o Planto Psicolgico apreendido pelas
pessoas que se responsabilizam por este servio na
Clnica-Escola da PUC-Campinas:
Supervisores, estagirios e funcionrios compreendem o Planto Psicolgico como um tipo de
relao de ajuda imediata, que fornece alvio, orientao e apoio em situaes de emergncia s pessoas
da comunidade que se sentem desesperadas ou com
problemas muito srios. Elas parecem gratas por
terem sido acolhidas no momento em que buscaram
ajuda psicolgica, ou quando precisavam muito
desabafar com algum. Este tipo de atendimento
parece ajud-las no sentido de diminuir a ansiedade,
140

permitindo uma compreenso do problema, oferecendo
novas perspectivas e uma viso mais realista do
psiclogo como aquele que sabe ouvir e est ali na
hora exata da procura. O estagirio, por sua vez, tornase mais acessvel e menos rgido, dando a impresso
de ter amadurecido, pois j no se espanta tanto com o
inesperado e movimenta-se com mais desenvoltura pela
clnica, relacionando-se de maneira mais espontnea
com os clientes e os funcionrios.
Os supervisores, cujos alunos participam do
Planto Psicolgico, sentem que o grupo amadurece e
que os encontros tornam-se uma oportunidade para
gratificantes discusses sobre a comunidade, seus
problemas, as possibilidades de ajuda, as frustraes
frente aos prprios limites, assim como para a construo
de uma cumplicidade repleta de idealismo e de promessas
que aumenta a confiana mtua. Aqueles que no
participam do servio, mostram-se receosos quanto
falta de uma retaguarda psiquitrica na instituio e
inexperincia dos estagirios em lidar com situaes mais
complicadas, principalmente com a possibilidade de
clientes em surto psictico. Alguns chegam a alertar
para os riscos de um atendimento deste tipo para o
agravamento de uma patologia, j que o acolhimento
poderia mascarar o quadro pela reduo dos sintomas.
As funcionrias de um modo geral mostram-se
otimistas em relao existncia do Planto Psicolgico,
pois este parece aliviar-lhes da rdua tarefa de lidar
com aquelas pessoas confusas, que chegam instituio
sem saber o que vieram buscar, ou com as que parecem
to desamparadas e sofridas que chegam a comov-las.
Esta pesquisa coincide com uma linha de
interesse profissional mais recente da autora com
nfase no desenvolvimento de prticas clnicas
institucionais. Neste sentido, Macedo (1986) j preconizara a necessidade de que o psiclogo clnico
141

fosse levado, desde a sua formao, a refletir criticamente e conscientizar-se do ponto de vista social e
poltico, para ser capaz de desenvolver uma definio
ideolgica norteadora numa busca por modelos
alternativos mais adequados extenso dos servios
psicolgicos a toda populao, desvinculando-os do
esteretipo de uma prtica especfica para as classes
privilegiadas. Identificada com a mesma inteno, a
motivao que tem nos conduzido nesta direo
origina-se de um questionamento: qual a relevncia
de se adotar o enfoque existencial-humanista como
um posicionamento terico-filosfico e como
perspectiva de atuao clnica numa sociedade como
a brasileira?
O fato de a Abordagem Centrada na Pessoa
submeter a importncia dos conhecimentos tericos e
das habilidades tcnicas ao desenvolvimento de um
tipo de relao interpessoal em que os potenciais
humanos de autodeterminao possam ser liberados
e promovidos requer que o profissional preste-se a
um mergulho corajoso em situaes da vida cotidiana,
acabando por quebrar modelos e estilos tradicionais,
aventurando-se em novos contextos, rompendo certos
limites ou, simplesmente, imprimindo vises pessoais
a velhos problemas. O respeito pelas pessoas, o reconhecimento do outro como totalidade e unicidade, a
intolerncia frente s manifestaes de valores deterministas que tendem a enfocar o ser humano genericamente, o compromisso com o devir humano, so
denominadores comuns das vrias linhas de teoria e
psicoterapia com esta inspirao (Cury, 1993). A psicologia humanista com uma viso que prioriza os
aspectos saudveis do ser humano, assim como as
possibilidades de crescimento, e a Abordagem Centrada
na Pessoa com sua nfase na tendncia formativa
(Rogers, 1980) tm muito a contribuir para a formao
do psiclogo clnico, na medida em que permitem uma
142

forma de abordar os fenmenos da realidade pautada
pela noo de que o ato de compreender j se constitui
em um tipo de interveno. Restitui ao encontro interpessoal seu carter transformador que, numa escala
mais ampla, implica em considerar que a evoluo de
uma sociedade depende das condies existentes para
que as pessoas, individualmente ou em grupo, possam
engajar-se em rituais institucionalizados que lhes
garantam a oportunidade e o contexto apropriado
para compartilhar suas vivncias, sentindo-se respeitadas e valorizadas.
A nfase desta pesquisa incide sobre a rea da
Sade Mental Comunitria e a insero do psiclogo
clnico nas prticas institucionais. A sistematizao de
tais prticas faz-se necessria e urgente na medida em
que no Brasil est em andamento uma reestruturao
das polticas em relao sade pblica e, como decorrncia, das instituies responsveis pelos programas de sade mental, tanto na preveno e promoo
de sade, quanto no que concerne ateno secundria
e terciria (Campos, 1992), priorizando o desenvolvimento de intervenes contextualizadas, interdisciplinares e flexveis. Numa perspectiva mais ampla:
o objetivo historicamente mais recente da higiene mental
j no se refere to somente doena ou sua profilaxia
e sim tambm promoo de um maior equilbrio, de um
melhor nvel de sade na populao. Desta maneira j
no interessa somente a ausncia de doena e sim o
desenvolvimento pleno dos indivduos e da comunidade
total. A nfase da higiene mental translada-se, assim, da
doena sade e, com isto, ateno sobre a vida
cotidiana dos seres humanos. E isto , para ns, de vital
importncia e interesse. (Bleger, 1984, p. 22).
A proposta para a aplicao de esforos no
sentido de uma prtica clnica coerente com o
143

posicionamento terico-filosfico da Abordagem
Centrada na Pessoa contida neste texto, necessita da
adoo de uma metodologia de pesquisa, cuja
interpretao dos dados (intervenes clnicas)
contemple uma descrio e compreenso dos mesmos
enquanto fenmenos interpessoais, que emergem ao
longo de um processo dinmico de vivncias com
significado prprio e intransfervel. O reconhecimento
de nossa contribuio ser decorrncia direta de nossa
competncia para comunicar e discutir cientificamente
de maneira a confirmar uma prtica referendada e
substanciada na realidade scio-cultural e num modelo
de interveno clnica efetivo. O verdadeiro pesquisar
em Psicologia aquele que busca resgatar o que de
mais ntimo e pessoal pertence a cada um, legitimando
estes significados como um bem coletivo. Nas palavras
de Carl Rogers (1980):
Minha confiana no processo pelo qual a verdade
descoberta, alcanada e aproximada. No uma confiana
na verdade j conhecida ou formulada.
Finalmente, a experincia vivida e os resultados
do estudo sugerem que o Planto Psicolgico representa uma flexibilizao quanto s formas de atendimento clnico oferecido populao, podendo levar,
tambm, a uma economia para o sistema, na medida
em que promove encaminhamentos internos e externos. De maneira geral, proporciona, efetivamente,
uma relao de ajuda suficiente, reduzindo as listas de
espera junto ao prprio servio de triagem. Quanto ao
estagirio-plantonista, desenvolve uma compreenso
mais abrangente da comunidade, amplia sua capacidade diagnstica pela diversidade de casos atendidos
num espao de tempo relativamente curto, e aprende
a estabelecer um contato emocional com os clientes a
partir de uma escuta emptica que precisa ocorrer de
144

imediato. Tambm vivencia um processo de amadurecimento pessoal que confere maior autonomia a
sua prtica clnica. Os clientes, da forma como so
apreendidos pela instituio, beneficiam-se da oportunidade de um atendimento psicolgico que se configura no momento em que h uma demanda emocional, diminuindo o nvel de ansiedade e viabilizando o
surgimento de recursos pessoais para a busca de solues para a problemtica vivida.
A despeito do Planto Psicolgico ser caracterizado pelos cpticos como apenas mais um tipo de
interveno a dois, breve demais para produzir qualquer mudana duradoura, diramos que este servio
tem contribudo para nos aproximar da verdade sofrida que confere realismo ao suor e s lgrimas de
nosso povo, mas paradoxalmente tem tambm aumentado nossa f no processo dos relacionamentos interpessoais pelos quais transita e intensificada a possibilidade de recuperao da dignidade humana em sua
mais nobre acepo.
Quanto s instituies em geral, e s ClnicasEscola em particular, deixemos de atribuir a seu andar
paquidrmico todas as culpas: as limitaes quanto ao
mbito dos servios prestados populao decorrem
com mais freqncia da facilidade com que se faz uso
delas para justificar atitudes conformistas e vcios profissionais e, com menos, da eficincia de seus entraves
administrativos.
145

Anexo:
Planto Psicolgico:
vivncia dos plantonistas
Uma coisa por idias arranjadas,
outra lidar com pessoas, de carne e sangue, e mil e
tantas misrias.
Guimares Rosa
Grande Serto Veredas
A experincia de atender no planto psicolgico

uma oportunidade desafiadora, tanto para a formao acadmica quanto para o desenvolvimento pessoal.
Quando um aluno se prope a ser plantonista,
necessrio que ele tenha disponibilidade para lidar com
situaes imprevisveis, acolhendo pessoas. Independente de quem sejam. Na verdade, quando nos sentamos
frente a algum no planto, no sabemos nada sobre
essa pessoa, quais os motivos pelos quais ela est ali,
suas angstias, medos, necessidades, expectativas etc.
No desenrolar do atendimento, entramos em
contato com a pessoa, da forma como ela se apresenta.
A partir desta nica interao, buscamos ser empticos, tentamos proporcionar um clima psicolgico
facilitador para que ela possa expressar-se livremente,
entrar em contato com seus sentimentos, e, na medida
do possvel, possa aliviar a tenso e um pouco da dor
pela qual est passando.
Muitas vezes, o motivo da procura pelo Planto
Psicolgico no se refere apenas a angstias ou medos,
mas sim, pessoas que vm em busca de um espao para
se expressar, algum para ouvi-las, ou mesmo, uma busca
por outras alternativas, como por exemplo: soluo
146

para problemas de familiares ou terceiros, encaminhamento para outros profissionais etc.
Ressalta-se que, no Planto Psicolgico, o fator
tempo fundamental, pois se busca equacionar a demanda das pessoas, com os recursos que o plantonista
e a instituio dispem, em uma nica sesso. Essa
proposta cria uma situao peculiar: o plantonista no
acompanha o desenrolar do processo.
A oportunidade de experinciar o atendimento
no Planto Psicolgico, traz em si a possibilidade de
entrar em contato com Tem sido um desafio constante
praticar o que aprendemos durante o estgio. A experincia de aprender nessa abordagem tem me mostrado
caminhos que antes pareciam mais obstculos.
Atender na Abordagem, mostrou-me o que
estar genuinamente com algum, considerando-se
todas as peculiaridades. Requer que voc esteja
inteiro, pois, todo o trabalho desenvolve-se a partir
desta relao.
Acreditar na capacidade de crescimento do ser
humano o primeiro passo para o atendimento na
Abordagem Rogeriana, que com certeza deve permear
todo o processo teraputico.
Propicia uma nova viso do atendimento clnico particularmente no que se refere ao poder do
terapeuta no processo, pois h nfase na capacidade
que o prprio indivduo tem para o crescimento.
No incio foi difcil atender na Abordagem
Rogeriana e compreender qual seria o meu papel frente
s colocaes do cliente e muitas dvidas surgiram,
mas estas foram ficando mais claras medida em
que eu experienciava a relao teraputica e observava
as conseqncias de minhas atitudes.
147

H muito tempo, eu desejava atuar na Abordagem Rogeriana, finalmente, este ano pude concretizar minhas aspiraes. E, confesso, tem sido melhor
do que eu imaginava. Rogers mesmo incrvel... As
situaes de aprendizado e crescimento so constantes, seja nas supervises, nas discusses dos textos,
no atendimento, no progresso do cliente, etc. Passamos
por momentos inesquecveis e de valor inestimvel .
A oportunidade de participar de um grupo em
que abrimos uma roda e compartilhamos o estudo
e o atendimento clnico na perspectiva rogeriana foi
uma experincia valiosa por diversas razes. Em
especial, pela possibilidade de aprender da compreenso terica e clnica de Rogers em um espao que
podemos ouvir e dizer as histrias reais de que passamos a fazer parte quando somos psicoterapeutas
.diferentes experincias de interao: quanto a faixa
etria, nvel scio-econmico e cultural, queixas, etc.
Conseqentemente, amplia a vivncia clnica do aluno
de 5o ano.
A experincia como plantonista possibilita ainda
uma plasticidade quanto s perspectivas profissionais,
no sentido de viabilizar futuras aplicaes deste modelo
de pronto atendimento em outros contextos.
148
BIBLIOGRAFIA:
ANCONA-LOPEZ, S. A Porta de Entrada: da entrevista
de triagem consulta psicolgica. Tese de Doutorado.
Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo, SP,
1996.
BLEGER, J. Psico-Higiene e Psicologia Institucional. Porto Alegre: Artes Mdicas, 1984.
CAMPOS, G.W.S. Reforma da reforma; repensando a sade. So Paulo: Huicitec, 1992.
CURY, Vera E. Abordagem Centrada na Pessoa: um estudo
sobre as implicaes dos trabalhos com grupos intensivos para
a terapia centrada no cliente. Tese de Doutorado.
Faculdade de Cincias Mdicas da Universidade
Estadual de Campinas, 1993.
GIORGI, Amedeo A phenomenological perspective
on certain qualitative research methods. Journal of
Phenomenological Psychology, 25 (2): 190-220,
1994.
MACEDO, R. M.(org.) Psicologia e Instituio:
novas formas de atendimento. So Paulo : Cortez,
1986.
MAHFOUD, Miguel. A vivncia de um desafio: planto
psicolgico. In: ROSENBERG, R.L. (org.). Aconselhamento Psicolgico Centrado na Pessoa. So
Paulo: EPU, 1987, p. 75-83 (Srie Temas Bsicos
de Psicologia, vol. 21).
ROGERS, C. R. A Way of Being . Boston,
Massachusetts: Houghton Mifflin, 1980.
149

ROSENBERG, Rachel L. (Org.). Aconselhamento
Psicolgico Centrado na Pessoa. So Paulo: EPU,
1987 (Srie Temas Bsicos de Psicologia, Vol. 21).
WOOD, J.K. et alii (Org.s) Abordagem Centrada
na Pessoa. 2 ed., Vitria: Editora Fundao
Ceciliano Abel de Almeida / Universidade Federal
do Esprito Santo, 1995.
150
Vera Engler Cury
m conjunto de atitudes ao abordar os

problemas de natureza emocional desenvolvido
pela Abordagem Centrada na Pessoa em suas
mltiplas aplicaes desde a psicoterapia individual, passando pelos pequenos grupos intensivos
at os surpreendentes encontros de comunidade
gerou tambm esta perspectiva de pronto atendimento psicolgico que ao longo destes captulos
compartilhamos. E esta mesma vinculao aos
pressupostos terico-filosficos da Psicologia Humanista, atravs de um de seus mais ilustres expoentes, Dr. Carl Ransom Rogers, que tem possibilitado um processo genuno de troca de experincias, gerando afinidades, a despeito das diferenas
quanto a contextos e propostas numa realidade
scio-cultural que nos instiga, a despeito de toda a
perplexidade.
Respeitosamente, os plantonistas aguardam por
seus clientes, sem saber quem sero, o que os trar,
151

como ajud-los... Quando chegam, repete-se um
encontro feito de apertos de mo, olhares, conversas...
e assim, despretensiosamente, atitudes simples de
acolhimento trazem de volta a magia dos rituais: de
homens primitivos ao redor de fogueiras ancestrais
at a comovida cumplicidade destes momentos
refazem-se os elos histricos de nossa humanidade
em processo de vida. Estas so horas solenes porque
nos tornam a todos mais humanos e este mesmo ritual,
que ao ser reencenado perpetua valores e crenas,
paradoxalmente tem o dom de transform-los. E desta
mesma sociedade exaurida por inmeros conflitos,
sacudida por atos violentos, por vezes to injusta com
as minorias e to complacente com os tiranos, surgem
ainda ideais, sonhos de um mundo mais livre e de
uma psicologia mais justa.
Cabe-nos como psiclogos, neste novo sculo
que se anuncia, a difcil convivncia com a AIDS, com
a misria da alienao, com a dor suprema da perda
de contato do homem com seus vizinhos em nome
de uma absurda supremacia tnica; porm nosso
tambm o prazer de uma intimidade mpar e a indescritvel alegria de compartilhar a retomada da conscincia e da autonomia. Desdenhamos as bolas de cristal,
pois pobre adivinhar quando se pode chegar bem
perto e ao ouvir o outro sentir os ecos de uma empatia
revisitada, bebendo da prpria fonte. A verdadeira
sabedoria no reside no domnio dos fatos, mas sim
no incrvel mistrio de compartilhar com as pessoas a
jornada que as levar ao encontro consigo mesmas e
da qual emergem fortalecidas.
No podemos nos omitir ante uma Amrica
Latina atormentada por tantas dificuldades. Para tarefa to complexa, nosso compromisso enquanto
profissionais e cidados faz-se urgente e imprescindvel, j que a Psicologia por excelncia a cincia
que privilegia os afetos, os vnculos, a integrao
152
do indivduo com o contexto scio-cultural que o
coletiviza e lhe confere o sentido de pertinncia. Num
cenrio em que sanidade e loucura parecem no ter
fronteiras definidas, ainda nossa a tarefa de criar
encontros que sejam mais do que simples trocas de
palavras; cabe-nos a misso de transformar o mundo
atravs de trabalhos empreendidos em salas de aula,
consultrios de psicoterapia, empresas, centros comunitrios, presdios, favelas, hospitais, centros de sade,
ou at mesmo nas ruas.
H, por outro lado, questionamentos de ordem
tica que incidem sobre os atendimentos institucionais:
em toda a rea de sade mental questionam-se hoje os
objetivos e os efeitos verdadeiros do atendimento institucional. Trata-se de definir, para alm dos limites
explcitos, a quem, ou ao que, interessam os procedimentos
que so oferecidos ao pblico para seu bem-estar. A uma
anlise cuidadosa, muitos fatos se revelam servindo antes
manuteno da prpria instituio do que aos seus
usurios. (Rosenberg,1987).
No devemos ingenuamente negligenciar tal
alerta; o psiclogo-plantonista deve responsabilizar-se pela forma como as diversas instituies
compreendem e inserem o servio do Planto Psicolgico, mantendo para tanto a necessria lucidez
quanto ideologia vigente e impedindo que esta prtica sirva aos interesses daqueles que pretendem pela
multiplicidade de mode-los de atendimento, apenas
mascarar as diferenas e ludibriar a populao, substituindo a necessidade real de tratamentos psicolgicos
pelo oferecimento de servios e tcnicas de carter
amadorstico e sem embasamento terico. O risco est
em nos aliarmos a uma viso poderosamente discriminadora que vincula a quantificao dos atendimentos
eficincia do modelo institucional.
153

Os mestres que nos precederam Abe Maslow,
Carl Rogers, Rachel Rosenberg tinham em comum
a coragem para superar os dogmas e o entusiasmo
para buscar o indito. As teorias so necessrias mas,
com o tempo, tornam-se mistificadas; retomar os
questionamentos, redescobrir seus significados, atualizar seus objetivos, impedi-las de cristalizar, eis o maior
empreendimento do pesquisador, pois como sabemos
toda cronificao um obstculo ao crescimento. O
conhecimento no algo linear, a aprendizagem s
ocorre quando nos interessamos profundamente pelo
objeto de estudo. E que estranho objeto o nosso: mergulhamos no outro para emergirmos mais conscientes
de ns mesmos. Confiar em nossos clientes nos ensina
a ter f na possibilidade de um mundo mais humano.
Pessoas desrespeitadas tornam-se violentas, mas aquelas a quem foi outorgado o privilgio de uma escuta
respeitosa geram novos ventos para atitudes mais solidrias e altrustas.
A despeito de tudo isto, estamos de planto,
de maneira ativa e pertinaz! Esta parece ser uma alternativa suficientemente contempornea para levar
nossos estagirios ao encontro desta que nos cabe
como realidade, neste tempo e neste pas. J no se
pode mais esperar pelas revolues silenciosas que
embalaram os sonhos do compenetrado Carl. Uma
tica das relaes interpessoais, sutil mas poderosa,
feita de pequenos gestos e acenos suaves, simples e
ainda assim determinada, parece conduzir os projetos
do Planto Psicolgico aqui comunicados.
Que esta conversa-dilogo, por onde transitam
nossos testemunhos e crenas, possa contar a voc,
leitor, um pouco de nossa alma de aventureiros,
crdulos demais para desacreditar da dignidade
humana, irremediavelmente psiclogos para dar de
ombros quando as instituies criadas para ajudar
pessoas j no sabem mais reconhecer seus apelos.
154
REFERNCIA BIBLIOGRFICA
ROSENBERG, Rachel L. (Org.) Aconselhamento Psicolgico Centrado na Pessoa. So Paulo:
EPU, 1987 (Srie Temas Bsicos de Psicologia, Vol. 21).
155
156

Livro - Plantão Psicológico

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PLANTO PSICOLGICO:

Planto Psicolgico: novos horizontes

Direitos desta edio reservados

Planto Psicolgico: novos horizontes

Planto Psicolgico na escola: presena que mobiliza

Daniel Marinho Drummond psiclogo, Mestre em

John Keith Wood (1934 2004) Ph.D. em Psicologia

Juliana Mendanha Brando psicloga, Mestre em

Planto Psicolgico: novos horizontes

Miguel Mahfoud psiclogo, Doutor em Psicologia

Raquel Wrona Rosenthal (atualmente Raquel Wrona)

Roberta Oliveira e Silva psicloga pela Universidade

Vera Engler Cury psicloga clnica, Doutora em

Walter Cautella Junior psiclogo, Doutor em

NOTA SEGUNDA EDIO

sta segunda edio do livro Planto

Planto Psicolgico: novos horizontes

Este livro traz boas novas.

Primeiramente, apresenta evidncias de que o

Planto Psicolgico: novos horizontes

John Keith Wood

Planto Psicolgico: novos horizontes

esde a primeira sistematizao nos idos

Planto Psicolgico: novos horizontes

Planto Psicolgico: novos horizontes

A expresso planto est associada a certo

tipo de servio, exercido por profissionais que se

Planto Psicolgico: novos horizontes

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