Ethan M.

Rasiel
Paul N. Friga

The McKinsey Mind

Understanding and
Implementing
the Problem-Solving Tools
and Management Techniques
of the Worlds Top Strategic
Consulting Firm

McGraw-Hill
New York Chicago San Francisco Lisbon London Madrid Mexico City
Milan New Delhi San Juan Seoul Singapore Sydney Toronto

McKinsey

-
2-

,
, 2009

 659.235:061.5+65.01
65.293+65.290
24
c McGraw-Hill

24

, .
McKinsey : / , ; . . .. .
2- . . : , , 2009. 224 .
ISBN 978-5-91657-008-3
McKinsey. : , -.
, ?
McKinsey?
- ( ), ,
, .
McKinsey, .
-, ,
.
659.235:061.5+65.01
65.293+65.290

.

.

-

ISBN 978-5-91657-008-3

Ethan Rasiel and Paul Friga, 2002

,
,
. , , 2007
. , 2007

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
4. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
5. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
6. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
7. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
8. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175

1999 . The McKinsey Way*,

McKinsey&Company.
, , McKinsey
,
(
).
McKinsey ()
,
,
-.
, , ,
:
, , ,
.
* McKinsey.
. . .

McKinsey, ,
. :
McKinsey,
McKinsey
.
McKinsey.
-,
, ; .
, McKinsey .
,
.
,
.
,
. , : McKinsey
, ,
.
, .
, 75 McKinsey,

. , *
.
, McKinsey,
.
* Chief Executive Officer (.) .
. . .

McKinsey

, , McKinsey,
, ,
.
, , ,
,
.

McKinsey
McKinsey&Company, ,
1923 .
84 ,
7000 89 . ,
(
), . , 100
150 ,
,
. McKinsey .
McKinsey .

.
*.
*
(. : , , 2006). . .

* ( )
( IBM)
.
, McKinsey -.
, , ,
.
:
,

. ,
McKinsey, . ,
,
: .
, ,
. . , .
McKinsey
.
,
: EM, ED, DCS, ITP, ELT,
BPR .. (engagements)
McKinsey
.
.

* (: , 2005) (: , 2006). . .

10

McKinsey

,
McKinsey. , McKinsey
. . I-1
, .
.
. I-1.

.
, , ,
.
: , , .
. ,
: ,
McKinsey ( -

 11

). McKinsey .

,
.
( ,
),
. , ,
.
.
. ,
. , ,


.
.
. , .
,
.
( )
,
.
. ,
. ,

12

McKinsey

. ,
:
,
.
.

. , ,
.
: .
.
McKinsey. McKinsey ,
, ,
. - .

; ,
, ,
.
McKinsey
, ,

McKinsey. 14 McKinsey,
, ,

 13

, .
5 ,

: , . , 68
,
.
. ( 2) : McKinsey,
( McKinsey),
.
,
.

,
( ). , - ,

.
,
,
1,
. ,

.

,
. ,
:

14

McKinsey

McKinsey
, .
,
, ,
. , ,
;
,
.
McKinsey.
.
McKinsey
(
10 000), .
( )
;
-
,
.
McKinsey,
.

McKinsey . . ,
McKinsey,

, , . ,
,
,

 15

.
.
***
, ,
. , McKinsey.

1.

-, ,
McKinsey. ,
:
.
McKinsey
-

1. 17

.
.
, .
,
,

.
, ,
. McKinsey ,
.

McKinsey&Company
,
, .
, , , .
McKinsey

. ,
, . ,
, .
McKinsey

, McKinsey -.
. ( Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive , )
McKinsey.

18

McKinsey

, ,
, .
.
McKinsey ,
.
, ;
,
.
. . .
,
.
.

McKinsey
? !
McKinsey
:
.

.
, .
. , -.

?
?

1. 19

; . ,
,
. McKinsey
, .
.
,
General Electric:
GE ; . ,
, , , . . . , ,
.

. , GlaxoSmithKline
:
,
: ,
, . , .
, , . ,
,
,
.

20

McKinsey

GE GlaxoSmithKline, , ,
.

,
. GlaxoSmithKline ,
:
, , , ,
, ( : ,
).
:
, . , , .
: ,
; ,
, .

:
.

.

(, , -),
( ). , ,

1. 21

.
Key Corp.

. ,
10% ,
. , .
, , .
, *, . , McKinsey, :
Key Corp.
.
, . , ,
; , .

McKinsey
, GE:
,
, : ,
, ?
. , McKinsey
, . McKinsey.

,
McKinsey,
. , , , -
* .

22

McKinsey

, . ,
Africa.com*:
, :
, .
, ,
, ,
. , , , ,
.. , .

. ,
, ,
:
, -; , , ,
.. .
(
), 1996 ,
, . , , ,
. , -
.
:
, , . , , .
, :
- , ,
, .
* - .

1. 23

,
, , .

,
.
? -, ,
; .
- .

, .
, .

. :
McKinsey , , , : , , . - ;
. . , . , ;
.

. ,

.

24

McKinsey

.
.

, .
,
. ? , . , McKinsey, , (

,
?),
,
( ?). ,

(. 2)
.
-,
, . , ,
McKinsey,
.

,
,
,
.
,
: ,
.

1. 25

Acme Widgets. , ,
: ?
:
? : :
, .
, . ,
, ,
, . -
Acme Widgets, , . 1-1.
. 1-1. Acme Widgets

Acme
Widgets

:
.

, . ,
Acme Widgets
( ),

26

McKinsey

(, , , , ..).
. ,
,
.
.
, McKinsey First
Union,

,
.
:
, , ?
? , , :
; ,
; . :
?
? ?
:
, .

,
McKinsey, . , , .
, McKinsey
- Accenture,
:

1. 27

?. , , ,
. McKinsey .
.

,
.
GE, :
, , McKinsey , . : ,
, , . . , , , , .
, , .
,
.

, : .
, ,
. , ,
.

, - .
? ,
?

28

McKinsey

.
? ,
?
- ,
, , ,
. , ,
?
(,
, )?
. (,
),
?

, : . McKinsey
: ,
.
McKinsey

, ,
McKinsey.
. ,

,
.
; ,

1. 29

. :
,
.

, .
,
;
,
. -
.
,
.
, ( ) *. ,
, , , , ,
. ,

. ,
.
. McKinsey
. McKinsey
,
,
*
.

30

McKinsey

. , ,
;
. , . .
. .
. .
, .
-, . -, . -,
( ). -,
, : ,
. : .
,
, . ,
.
. ,
.
, . ,
.
, , , .

McKinsey ,

.

1. 31

; ,
; .
McKinsey,

:
.
.
. ,
,
. :
, ; , , , .
,
, . ,
, ;
.
, , ,
, : ,
,
.
,
-,

.
,
- ,
. , ,
:

32

McKinsey

McKinsey ,
; , . -
, , ,
. : , - ? ? ,

. : , ,
, ?
: ,
, Y , Y. , .
,
,
.

, ,
,
. , . ,
.

.
, .
, , ,
. , ,
.


, , , ,
:

1. 33

, ,
Wal-Mart,
Kmart Target * .
, ,
. : 1) , ; 2) ; 3) (
); 4) . ,
. : ,
.

. , .

, :
: , , .
, ,
, . :
, , .
, ,
.

. ,
,
. -
; , .

,
,
* . . .

34

McKinsey

, . , Egon Zehnder*:
,

, .
, . , ,
, :
,
.
: .
, . : ,
, . , , .

,
.
.
, ( ),
. ,
,
. ,
,
.
- , . ,
, ,
- . :
* . . .

1.

35

,
? -
, .
- . ,
.
, Evercore Partners:
: .
, :
, , ? , , ( ) ? , , .

Acme Widgets.


Acme. , ,
: 1)
; 2)
, ; 3) ,
. -
.
, ? ? ,

, .
,

36

McKinsey

35% ,
. :
. , Wall Street
Journal ,

. ,
, .
, .
?

; ,
. , Acme
, ,
.
:
Acme . .
,
.
; ,
; ,
. : Acme
.
?
,
. ,
,

1. 37

. ,
.
! - *. . .
( ,
, ) (
).
. ,
,
, , , .

.
,
.

Conseco,
:
, . .
, . , eConseco, , :
? , ?
*
, , , .
, .

. 1-2. Acme Widgets

:

?

?
:





?

. 1-3. Acme Widgets

:

?
:




?

?
:



?

1. 39

. - :
. , .
, , .

Acme Widgets:

?
: ? ?
? -
?
?
,
. , ,
.
, :
1) ;
2) ;
3)
.
, . 1-2.
,
, .

.
, .
?
(. . 1-3).
, -

40

McKinsey

.
. ,
: 1) , ,
- ; 2) ,
.
. -
, , . ,
:
?
, .
,
. , ; .
McKinsey
.

, .
, .

- ,
(, ,
, ).
, .

1. 41

?
?
,
(
). - , ,
?
- .

, , . ,

.

2.

,
. !
, , ,
.
. ,
(
) .
, .

2. 43

: : , , ,
. :
, . ,
,
, . McKinsey
, . ,
:
. ,
; .


,
. , , -
.
.
, , . 4 ,
,

. 3
:
.
, , McKinsey (work planning), (engagement manager),

44

McKinsey

. ,
, ,
,
.
, ,
. , .
, . ,
; ,
McKinsey, ( ).
, , ,

. McKinsey. ,
, , ,
.
McKinsey

.
. ,
.
,
. , , . , .
. , ,
,
. , -

2. 45

, ,
. ,
.
?
, .
. .
. ,

. ,
, ; .
,
- .
.
.
; , .

McKinsey ,
.

, .
:
, .
.
.
.

46

McKinsey

, .
. McKinsey
; , ,


. ,
. McKinsey
: , : ,
, , .

. ,
,
.
,
, . .
L, G, & E Energy, ,
, . 1,
, , .
, , -

, (:
? ? ?). ,
;
.

,
Accenture:

2. 47

, , , , , , , ,
, .
, ,
.
, .

,
.
, .
, , .
.
,
, ,
, .
, , ,
. ,
.
.
. ,
Dick Blick Holdings:
; , . McKinsey :
, . ( $90 .),
.
.

,

, -

48

McKinsey

.
, .
, ,

. ,
. ( 7.)
Savage Entertainment
,
:
,
. , 20%,
80/20* .
. , 80% ,
.
,
. 20% , .

,
.
.
-.
, , ,
. ,
, .
, ,
,
* 80/20 4.

2. 49

. ,

.
. ,
.
.

?,
10
?. ,
:
, , .. ,
, .
.
, , ,

.
, , - ,

. McKinsey
:
, , .
, , : $5 ., $50 . $500 . . :
$50 ., $75 .? !
50%! . ,
, .

50

McKinsey

, ;
. ,
Quaero, Inc., ,
:
,

. ,
. : . , ,
.
,

. ,
, . - , , , .

:
,
.
.

.
,
( ). - ,
. :
,
,
, - . .

2. 51

- ,
. -,
,
.
, ,
McKinsey,
GlaxoSmithKline, .
,
:
, .
. ,
; , ,
. , , . .

, , :
- ,
.
, , , , . , .

, , :

, . ?
, . ,
.

52

McKinsey

, , .
,
: ,
, , ;
, ?
,
.
, .

, ,
. , ,
, .

, : .
,
.
:
;
,
( );
, ;
(, , -,
);

;
, (
);
.

2. 53

. ,
, .
Acme Widgets.
. ,
?, ,
. . 2-1 .

, . (
,
.) ,
, . , - .. , ?
,
?.
,
. ,
. , , . , ,
: -
,
.
(
).
, 3.

. 2-1. Acme Widgets

3.06

,
?

5.06

7.06

7.06

10.06

12.06

2. 55

,

. , , ? 3
.

( ),
. McKinsey

(
, ,
).
, ,
.
(
) 6. ,

, , ;
.
?,
, ;
. ? ,
,
.
.
,
,
.

56

McKinsey

.
.
-
. , , . ,
,
, ,
, . ,
. ,

, .
.
, .
, ,
, , ,
.
:
, : ,
. ,
: , . : ,
, , . : .

.
4. ,
,
.

2. 57

1 Acme Widgets,
, ?.
, ?.
: ,

? : ,
.

,
, . ,
, . ,
.
, ,
McKinsey
.
, .
.

3.

, , ,
: .
McKinsey,
;
, , .
McKinsey ,
.

3. 59

,
, ,
,

.
. , ,
McKinsey.
,
, . , ,

, .
McKinsey
.

.
, (knowledge management, KM).
. ,
, McKinsey

.
,
, , ,

,
.

60

McKinsey

, :
,
. McKinsey , GlaxoSmithKline,
:
. , . , . . , -
.

,
US Forty and Bordercross Marketing, : . .
:
;

.

, McKinsey

. - , ?
. ,
McKinsey ,
,
.

3. 61

McKinsey

McKinsey
.
. McKinsey . , ,
-,
. , ,
. ,
; , ,
.
.
, . , ,
. -
, . ,
, , , . .
: ,
, . , , -
.
. McKinsey,
: 1)
; 2) , ;
3) .
-
;
.
( )

62

McKinsey

. ,

(, ), .
, (
1990-) , , ,
, .

McKinsey
? ,
,
:
, .
.
.
, .
. McKinsey :
, ( ), ( ).
, McKinsey

. , - Blue Cross / Blue Shield
, ,
.
:

3. 63

,
.
, ,
McKinsey. , McKinsey .
.
?
? , , ? , ,
.
,
,
, .

. ,
,
. : .
.
McKinsey, Conseco.
,
:

.
,
.
, .

64

McKinsey

McKinsey : , , .

,
(
); , .
,
.
.
. McKinsey
. ,
, ; ,
,
. , ,
*, -
,
, .
McKinsey,
, ,

McKinsey :
,
, .
, , ,
.
* , ,
. , .

3. 65

, , ,
, . McKinsey ,
, , .. ,
,
, , , .

. ,
,
.
.
Honda.
, , Honda .
, , ,
. .
,
, . ; .
; ,

.
( , ) -
, ,
. ,

66

McKinsey

,

, . ,
. ,
,
, .
, : ,
( ). , , ,
.
.
. McKinsey
, .

,
.
:
. ,
: ,
, .
, , ,
.
, .

3. 67

:
.

. ?
? ,
.

(
, ,
).
-
.
? .
(. 1).

-
, ( ) .
( ).
.

,
McKinsey.
, ,
, .
McKinsey,
. ,

68

McKinsey

.
,
McKinsey
.
McKinsey.
,
, .
(. 7).
McKinsey
,
.
McKinsey

McKinsey , .
: .
,
.
. -, , . -,
.
: -
. ; . : - , ?
, .
, .
McKinsey , ,
.
,
;

3. 69

.
. , , ; ,
.
.
McKinsey
. :
1.
.
2. .
3. , .
4. , , .
5. .
6. .
7. .
, . (
) 70-. , , .
:
. , , -
. , , .
.

. , . , , ,
;

70

McKinsey

,
,
- .
.
.
, - ,
. , , .
, ,
, ,
.
,
: .
;
.
, - . ,
;
.
. , :
(,
).
,
- , .
; , ,
.

3. 71

, - ,
: ,
,
, . ? ,
,
, , .
, McKinsey,
,

. .
McKinsey
,
.
. McKinsey
, ( MS Word
).
. McKinsey ,

, ,
:
.
.
.
. , , ,
. , ,

72

McKinsey

. McKinsey

.

( )
,
. McKinsey,
, :
! , : . , -
, . ,
, .

( , ) , .
McKinsey ( , ). , -
.
,
. : ,
McKinsey ,
,
. (. . 3-1 . 7475)
,

McKinsey. (,

3. 73

,
.) , ,
.
(. . 3-2 . 76) ,

.
, .

.
,
.
,
.
. McKinsey 1997 ,
GE, -.

Silver Oak Partners ,

(LBO).
, , :
Silver Oak,
,

, ,
.
, , . ,
- .

.

74

McKinsey

. 3-1. ,

, . ,
.
, (
), ? __________________________________
____________________________________________________
, McKinsey?
?_________
____________________________________________________
,
,
McKinsey. ,
,
.
: ,
. (, , , .) _______
____________________________________________________
: , . (, , .)____________________
____________________________________________________
: McKinsey,
. (, ,
80/20 .) _________________
____________________________________________________
: ,
,
* . (, , - ,
, .)
____________________________________________________

* Blue books McKinsey: ,

. . .

3. 75

: , ( ) McKinsey . (, , .) ______________________
____________________________________________________
:
. ( , .) ___________
____________________________________________________
: McKinsey .
- : , ? ________________________________________
McKinsey
? _____________________________
____________________________________________________
, ? , , , . __________________________________________
____________________________________________________
McKinsey, ?
? _______________________________________________
____________________________________________________
- ,
, ( ).
( ):
____________________________________________________
, , ?
___ ___
, , , -
?
___ ___

76

McKinsey

. 3-2. ,

- ,
McKinsey. ? ?
,
McKinsey.

; ,
, , .
: ,
. (,
, , .)
: ,
. (, ,
.)
: McKinsey, . (, , 80/20 .)
: , ,
. (, , - ,
, .)
: , ( ) McKinsey . (, ,
.)
: . ( ,
.)
: McKinsey . - :
,
?
McKinsey, ?
?

3. 77

,
, ;
. , . ,
,
. McKinsey,
, : ,
( )
.
,
,
. ,
, . ,
. ,
, , ,
.
.
McKinsey ,
,
. , ;
, . . .

.
, . ,
.
,
. McKinsey

78

McKinsey

,
, . , , ,


. , -

Toys R Us, :
, ,
McKinsey, . ,
. , .

, ,
: , . , ,

. ;

. ,
(
). , ,
, .

, McKinsey
.
,
,
-

3. 79

.
,
.
,
, ,
, ,
. , ,

. ,
; ,
, . ,

;
, .
;
. ,
.
,
, .

? ,
? ,
, .
, ,
, .

. .
:
.

80

McKinsey

( ).

, .
, . :
. ,
(, , ,
),

. McKinsey, ,

:
, , ,
, .
,
. ,
, , .

.
,
,
. , .
( ,
,

3. 81

?) ,
, ,
.
, :
.
,
.
, , , ?.
. :
.
, ? , ,
,
.

. ,
.
,
( , 1 2).
: ,
.
- .
.
, .

.

82

McKinsey

.
; . ,
, . , !

(knowledge management,
KM) , .
, Business Week, 80%
158
*. McKinsey
,
.
? -, , . ,
. - .
, .

( ),

(
). ,

. ,
.
* Neil Gross. Mining a Companys Mother Lode of Talent, Businss Week (28.08.2000,
. 135137).

3. 83

, . McKinsey ,
,
. ,
, , ,
.
McKinsey ,
General Electric ,
:
, ,
McKinsey. GE ,
. , GE
, .
GE , .
, (, ),
GE.
,
.
.

,
. , ; McKinsey
, ,
.

McKinsey .

84

McKinsey

McKinsey

McKinsey
: .
, , -
. McKinsey , ,
.
. PD-Net
, McKinsey;
, -.
;
-.
, , , .

McKinsey, , . :
.
,
. . 3-3 *.
, ,
,
.
McKinsey, , .
* , , ,
, . Knowledge Management in Research and Development, Research and Technology Management (- 2001, . 2848).

3. 85
. 3-3. ,

IT
IT-

: Knowledge Management in Research and Development, Research and Technology Management (- 2001)

,
( ). McKinsey, ,
,
. , ,
.

. :
.
-; ,

86

McKinsey

.

McKinsey
:
.
.
:
.
.
, ,
.
, ,

. (, ,
-),
,
. ,
,
.
,
. .
, - Pulse Medical Instruments,
,
McKinsey:
McKinsey :
, ,
,

3. 87

. .
,
.

.
, . ,
. .
, McKinsey
, , .
,

.
.
GE.

. ,

Key Corp.,
EmployOn,
:
, .
,
. McKinsey, Deloitte . ,
.

, , .

88

McKinsey

,
, .
:
. , .
.
1990-
.
- .
.
, ,
- , ,
. ,
. :
.

McKinsey ,
.
McKinsey . ,
:
.
, , ,

.
McKinsey.

3. 89

. ,
,
. *,
-
, , .
, ,
, .
,

.
; . ,
.
,
, Accenture ( Andersen Consulting);
:
. ,
McKinsey. .
FedEx:
90% , -
; 98% .

,
.
* McKinsey
, .
, ;
, , ,
.

90

McKinsey

.
. 3-3 (. 85),
: , , . ,
, , ,

? , .
,
. , ;
, , IT-
. ,
,
,
.
,
. ,
,
( ).

, .
.

, . , ,
,
. !

4.

, , . McKinsey.
: ,
.
, .
,

92

McKinsey

. , , .
McKinsey ,
, , .

, , -. ,
McKinsey
Accenture, :
,
. McKinsey ,
. , Accenture ,
.

, ,
,
. . :

.
:
.

4.

93

, .
,
,
.
, ,
. :
McKinsey, , .
, , ,
. , ,
, .

, , .
:
( ), ( , ;
, ).
McKinsey
, .
McKinsey

.
80/20. 80/20
. , 20%

94

McKinsey

80% .
. ,
, 20% 80% . ,
, , 80% 20% .
,

. 80/20.
,
McKinsey, .
, 80/20. , , 80%
20% , 80%
20% , 80%
20% .
80/20 .
, ,
. , 80/20
, .
80% 20% ,

?
? ,
.
. :
? ,
;
,
. . ,

4.

95

,
. ,
.
. , ;
, .
, .

, .
. ?
,
. , 2,
, ,
.
McKinsey :
: ?
.
, .
: ?.
( 2),

,

.
,
,
. : ,

96

McKinsey

, .
.
McKinsey :
- , , :
?
?
?
:
. McKinsey
Accenture:
, .
,
.
;
, ,
: , !

, , ,
.
,
?.
. ,
;
, ,
. , , , ,
.
, ,
.
,
McKinsey:

4.

97

-
MS Access . , ,
, . ,
$4000 $400 000.
, , .
, Dick Blilck Holdings
***
. :
? ,
-, ? , , . , : . , .
, - Conseco
***
,
, : . ,
;
. , , .
, General Electric
***
: , ? ,
.
. ; .
, Mellon Institutional Asset Management

, , .

98

McKinsey

, .

McKinsey,
.
, .
,
. ,
, .
, . ,
McKinsey , , .

, . :
, . , , ,
- . , ,
,
; -
,
. :
,
, .

, ,
.
, . , .

, .
,

4.

99

. :
, . , ?
McKinsey,
: ,
, .
. , ,
,
, , .
McKinsey : , (
,
), : . , ,
. :
, ,
, , .

, .
McKinsey, ,
80/20.
, 80/20 -.
: 20% 80%
. 20% 80%
. , 80% , , 20% .
. 80/20
( , , 75/25 90/10)
, ,
.
McKinsey 80/20 ,
, , .

100

McKinsey

, , ?. , : , 20% 80% , ,

. , 80/20
.
, ,
, .
, 80/20
. ,
. 80%
20% . :
. ,
, . , -
.
.

, .

?.
10 .
80/20.
?
? ( !) ?

, ,
, ?

4. 101

80/20. 80/20 ?

? ?
80/20?

.
, ,

. ,
,
.
,
( )
. ,
,
,
; 5.
, .
. , , , ,
, ;
. , ,
.
, *.
, .
* , . .

102

McKinsey

McKinsey

McKinsey : ,
.
,
. , , . ,
, ,
.
, : , .
.

McKinsey ,
, .
,
:
.
.
.
McKinsey
,
( ).
: ,
- .
, :
,

4. 103

. Accenture :
,
, ,
( ). : , ,
.

, , ,

( , ).

.
,
.
, ? ,
, ?
? ,
, .

Key Corp.:
: - ? , Key , .
, : $,
. , 80/20. : , ,
?

104

McKinsey

, , $8 .

- . : , ,
, ,
. ,
. , .

. .
, :
, ; ,
*.
. ,
.
. ,
.
.
- ,
( McKinsey
- ).
, , ,
.
, , ?
(, , , ) ,
* ,
; , . . .

4. 105

?
, .
, ,

. 5,
;
,
: , .
, GlaxoSmithKline:
, ,
: ,
Excel. , : , , ,
, . McKinsey
: , .

, , .
, ; ,
, .

5.
:
,
, .

, , ,
.
: -

106

McKinsey

? ,
, , , :
.
,
,
. ,
( 1000 ..)
.
- ,
:
,
.. , , :
( )
( Disney),
.

( ,
, ,
).
, - . , ,
: ,
.
. ,
-
,
(),
( ), ,
? ( ).
: ,

4. 107

*.
,
. McKinsey, ,
:
. :
, ,
, .
,
,
, .
, , . :
.
, .
,
.

, .
,
.
.
:
- ?

, ?
* -,
.

108

McKinsey

. .
,
.
?

,
. ,
.

,
.
. :
,
.
.
, , , , .
,
.

5.

McKinsey: . ,
,
; ,
. -, -
, , -. ,
.

110

McKinsey

McKinsey, , .
:
, .
, .
McKinsey
.
McKinsey ,
, .

. McKinsey
,
.
.

McKinsey. -, , ,
. -, ,
.

McKinsey , ,

. :
,
.

5. 111

, .
, , , .
McKinsey

McKinsey .
.
,
, , . .
. :
, .
-. .
30- . -,
.
: . , .
,
.
,

.
,
.
.

,
.

112

McKinsey

, McKinsey
,
.
, .
, Evercore Partners, :
McKinsey
. McKinsey
.
: ,
.

,
McKinsey :
.
.
, ,
. , ,
.
,
. : .
McKinsey ,
,
. : ,
,
.

5.

113

,
, ,

McKinsey. .
(
):
,
, .
,
. McKinsey.
McKinsey,
***
.
PowerPoint .
. ,
, , , . , . .
McKinsey,

***
, , .
? , : , .
. .
McKinsey,

, . -
. : .

114

McKinsey

, .
.
, :
,
, .
,
. , , ,
,
.

,
. ,
, .
. , Virtual University Enterprises,
Pearson PLC, :
, ,
. , ,
. . !

, McKinsey, .

. ,
, .

5. 115

( )
. ,
.
, . ,
, :
.
( ),
.
,
. : ,
.
McKinsey , .
.
Acme
Widgets 1 (. . 1-2 . 38). , Acme

, . ,
, Acme
.
(. . 5-1).
:
,
.
:

116

McKinsey

. 5-1. Acme Widgets:

Acme Widgets , :
.
.
.

,
. ,
: Acme
?,
1. , ,
:
) ) (. 5-2).

;
.
, ,
.
. 5-2. Acme Widgets:

:
,
.
.

5. 117

, .
Acme Widgets
.
: ,
. (
) ,
,
: : ?

( , ),

, ( ,
; ).
Mellon:
,
, . , ,
.
.

, : . , , : ,
.
. ,
.
,
,
, ,

118

McKinsey

. .
,
.
,
-, , , . McKinsey,
-. ,
-, . , ?
.
McKinsey
. :
, ,
. : Goldman Sachs 20
, . , .
? ,
- .
, GeoNetServices.com
***

.
.
, -
, , , . -, ,
, , , .
, The McSpent Money Guide

5. 119

***

, . - , ,
!
McKinsey

, -
CTR Ventures:
-,
.

,
: ;
,
.
. ,
.
.

: , , , , - ..
,
.
, ,
. ,
.
,
(
).

- -

120

McKinsey

, McKinsey .
. ,
. ,
,
.
, ,
, .
, , , ,
.
,
.
: ,
. ,
. , , ,
.
, , , :
, ,
, . : ,
;
.

5. 121

,
- .
,
(, ,
20% ).
, ,
. ? , ?

. ,
. ,
, ,
.
?
? , , .
( - ),
, . , .
, , ,
.
, , ,
. ? ,
?

122

McKinsey

; .
, .
Fortune 500
,
.
,
, , ,
.
(
: , , ,
,
(, , ) , .

5. 123

: -,
; -, ; -, .
,
.
McKinsey

McKinsey : , .
.
,
. , ,
.
McKinsey.
. -,
. -, ,
. -,
. ,
.
.

McKinsey .

124

McKinsey

.
:
.
.
. .
, , . ,
,
(, ). ,
. , , .
, , ,
:
. ,
, .
,
.

, ,
Quaero, Inc.
First Union
:
McKinsey First Union ,
.
, .
, First

5. 125

Union, ,
.
, McKinsey, ,
, .
, . .

:
, - .
, . ,
.
, First Union, , ,
. .
, McKinsey.
, . , ,
, . -, First Union
,
. .

, . ,
GlaxoSmithKline:
,
,
. ,
, . ,
, ,
.
.

126

McKinsey

. ,
, , .
, .
McKinsey, , :
, : .
,
. - , : . .
, ,
. - , ,
. :
, . ? , . .

,
.
. ,
. ,

. , : ,
, ;
, ; , , .
, .
, ,

5. 127

. Silver Oak Partners

:
.
. .

. , ,
,
? .
General Electric:
McKinsey:

. : GE
. :
, .
, ; , ;
, .

;
.

, .
, ( ):
, First Union,
: ,
, . McKinsey. , , , . ,
.

128

McKinsey

, . , , ,
.
, ,
, . ,
.

,
.
,
,
. , ,
.

. ,
,
.
; ,
.
McKinsey,
,
:
McKinsey, , ,

. :
. : -, . : .
. 16
. , McKinsey. .

5. 129

, ,
.
.
, . , -
, ;
,
. 50
,
.

,
, .
, ,
.. ,
.
( ) , ;
: ,
,
. . ,
.

McKinsey .
, ,
, McKinsey .
.

130

McKinsey

, , ; .
, . , ,
.
,
.
, McKinsey
- ,
.
- ,
.

6.

.
( ) .
:
; ,
. ,
.

132

McKinsey

,
, McKinsey.

, ( ) .
.

, .
Evercore Partners :
McKinsey , .
.
, . ,
, ,
McKinsey. ,

, . ,
. ,

McKinsey.
75 , .
: , , .

,
.

6.

133

, .
,
,
.
, (
, ).
, ,
.
McKinsey

, McKinsey .
. ,
. McKinsey
.
, . ,

( ).
,
. , .
; ,
.
McKinsey.
,
. , , , ,
, .

.

134

McKinsey

- ;
,
.
McKinsey :
,
- .
,
,
. , ,
McKinsey, ,

, .

McKinsey ,
.
, : ,

.
,

McKinsey . ,
McKinsey , ,
, .
McKinsey
,
. McKinsey

6.

135

,
:
,
.
.
.
,
. :
. , ,
.
Key Corp.,
:
McKinsey,
, .
, , .

, . : , .

,
, -
, : ,
, . McKinsey
.
,
(, , -). McKinsey ,

136

McKinsey

, ,
;
.

.
,
Hook Media, :
, McKinsey, , ,
, - . ,
, .

McKinsey -
;

. ,

,
, ,
, .
, , , .
.
. ,
. ,
, , . ,
, ,
, ,
- ? ,

6.

137

,
, ,
,
*, .
McKinsey. ,
,
( McKinsey
-,
).
, , .
,
:
-, **.
McKinsey . ,
, .
, ,
.
?
, . .
.
* , : , .
. .
** , , McKinsey&Company.
, .

138

McKinsey

.
, McKinsey : -,
,
.
,
.
, . ,
.
, . ,
General Electric:
GE ,
.
, .
McKinsey, ,

. , .
GE,
.

, McKinsey:
, ,
.
, ; .
McKinsey :
, , .

6.

139

, :
?
. ,
. , ,
.
- (.
5)
(
).
Acme Widgets. ,
.
: , ,
.
,
. ,
, ,
. ,
: Acme
, .
, , . : ?
. ,
.
-

140

McKinsey

,
,
( ) .
,

(
,
).
,
.
,
.
, - ,
. ,


.
, , ,
.

,
.
,
.

, .
, , .
,
. , ,

6.

141

,
, ,
.

, .
.
,
. , : ,
, , .

, .
, .
,
,
,
.
McKinsey

McKinsey .
. . ,
, .
, . ,
-
, .

142

McKinsey

.
. , ,
- :
.

, McKinsey .
(, , ?,
).
( , ,
).
, , ,
, McKinsey:
, .
, .
, .
, . , ,
.
-
, , ,
.
,

?
,

6.

143

PricewaterhouseCoopers,
:
, ,
: , . ,
,
, .
, , .

, ,
? ,
.
, , ,

. , ,
, .
, . . ,
;
, .
, McKinsey
, : ;
(Interpersonal Skills Workshop, ISW) -*
. , .

( , ..),
* Myers-Briggs Type Indicator, MBTI
, Consulting
Psychological Press (www.cpp-db.com). : , (Keirsey Temperament Sorter).

144

McKinsey

,
.
, .
, , McKinsey. : ,
, .
, - - HR One, ,
:
ISW McKinsey .
, ,
. , ,
-, .

,
.
, . , .
;
. :
.
, , .
, . , , ,
; , ,
, .
, ,

6.

145

, .
.

, ,
, .
, , ; ,
, , . , , , , ,
, .
, .
, ,
.

,
? -,
. McKinsey ,
, McKinsey. ,
, ,
. , . .
,
. McKinsey
.

146

McKinsey

-, . McKinsey
-; ( )
.

.
,
. ,
.

- (
, ).

, ,
.
?

, . ? , ,
, .
,

.
,
.

6.

147

McKinsey

McKinsey.
,
.
,
,
. ,
, , .

.
, , ,

. , , .
, .
. , , , .

McKinsey ,
. ,
, , ,

. :
( ).
.

148

McKinsey

( ).
Conseco,

:
McKinsey. , . ,
.
, , ,
. , .
,
. , .

, .
McKinsey
, , , .
, , - : ,
McKinsey
(
,
). ,
Reynolds&Reynolds, :
McKinsey,
, .
. , .
, ,
.

6.

149

,

. -
, .
.
: ; ? ;
McKinsey:
. . , ,
, . , , . ,
, , .

, -
, .
:
,
.
,
. , ,
.
. ,
Acorn Systems, ,
, McKinsey.
:

150

McKinsey

Acorn , McKinsey, , . .
, . .
, .
.
McKinsey.

, ( !). .
, ,
.

,
.

,
: .
, (
): ,
- ,
, , Procter&Gamble.
,
. ,
. ,
;
,
. , -

6.

151

:
, , , ,
,
.
, (
300 ). ,
.
,
.

, , , . ? ,
, , ,
,
.
,
. ,

.

. , ,
.
, :
.
(
, ).
, , .
,

152

McKinsey

. , ,
.

:
. , :

?
. .
, ,
.

,
. ,

. ,
.

.

, , . ,
, ;

.

. ,

6.

153

, ,

,
McKinsey .
, .
McKinsey

McKinsey -,
.

,
. :
.
.
. , Key Corp.,
:
, McKinsey,
. ,
$100 .
. , ; , , .

, , . ,

154

McKinsey

. ;
.
, ,
- . , ,
,
.
,
.
.
. , ,
: ,
; ,
,
.
,
McKinsey .
, , , .
-,
(Development Group
Leader, DGL). ,
.
,

.
(, , ..) ,
. McKinsey 360

6.

155

, ,
, , ,
.
McKinsey ,
, . McKinsey ;
, ( ).
McKinsey, ,

. , Mellon Institutional Asset Management,

:
, . .

.

- Digitas

McKinsey:
, . ,
,
. McKinsey
,
. McKinsey ,
.

. ,
McKinsey .
: (

156

McKinsey

). , . ,

; ,
.

, .
,
, , .

.
, .

.
,
( )?
,
. .
.
, ,
,
.
, .
,

? ,
,
.

6.

157

,

.

: ,
, .
,
.
, .
,
. , ,
: ,
,
.
,
. , :

.
,
.
. 6-1 ( ), .
;
, . ,
, , .

158

McKinsey

. 6-1.

. -, ,
, , (
,
). :

.
, .

,

.
, ,
. -

6.

159

, ,
.
,
! !. -,
. ,
, .

: .
, ,
(), .. ,
, (, Center for Creative Leadership
Franklin Covey Institute).
(
, ).
,
, -
,
( :

).
.
,
?
, ,
.
.

160

McKinsey

. .
,
- .

, :

.
McKinsey,
.
, ,
. , ,

.

7.

?
(, ,
, , ). ,
.
McKinsey
, .
,
( ,
).

162

McKinsey

.
, ,
. - ,
.
: , . : , .
,
, .

. ,
McKinsey
.

, .

, ,
: ,
.
McKinsey

McKinsey
.
. McKinsey, ,
, McKinsey .
. McKinsey , .

7. 163

.
.
:
;
(
,
); .
McKinsey

, McKinsey
-.
, . . , McKinsey , .
, :
, - , ,
.
.
,
.

,

. McKinsey,
, , .
:

164

McKinsey

, , .
, .
, , . , ;
,
. , , . ,
,
. ,
,
-
:
, ; . , . - . , ,
,
. ,
. , :
, .

, ;
. , . ,
.

, .
, . McKinsey

7. 165

;
,
. , General Electric,
, ,
:
; ,
. .
,
. . : , , .

McKinsey
. ,
, .
, ,
; .
,
. , ,
.
,
- .

. ,
, , ,
.

Acme Widgets. ,
-

166

McKinsey

( ,
6),
. ,
, . ,
- ,
,
. ,
, ,
, , ,
. ,
.
, ,
.
, , (
), ,
. ,
,
,
.
,
. , ,
,
;
,


.
, .
, ,

7. 167

. , , .

. ,
,
.

?
, . :
?
, ,
. .

.

, , .
, .
McKinsey

McKinsey,
: .
, :

168

McKinsey

.
.
.

.
.
.
. ,
: ,
,
;
( );
. (
),
,
.
, : ,
,
,
.

McKinsey
. : .

7. 169

. McKinsey,
Prism Consulting International. ,
,
:
; . .
, . McKinsey
;
, .

,
. , , - -
, , .

. , , ;
.

, , , .
, ,

,

170

McKinsey

. (
) .
,
,
.
, , .
,
.
?
- , - .

.
? ,
.
. ,
, ,

, .

.
McKinsey,

Fortune 100 .

7. 171

McKinsey

McKinsey
, . ,
.
.
McKinsey ,
.
, :
. ,
. ,
, , ,
, .
, ,
,
.

.

McKinsey
. ; ,
:
. ,
. McKinsey
:

172

McKinsey

, .
.
, . -
. , ,
.
. ,
. ,
,
:

McKinsey . : , , , .
.

, . : ( , ),
, .
, ,
.
. , Accenture,
,
, :

7. 173

McKinsey Accenture , . , , ,
.
, .
.
, . , ,
.

, , , . ,
; ,
, .
:
.

,
, , , .
.
:
. - ,
,
.
. : .
, .
: ,
.

174

McKinsey

. -
, , ,
.

,
?
, ?

McKinsey , .
, . , -
.
,
.

8.

:
, , . ,
, , , .

, , McKinsey.
-
( ).

176

McKinsey

,
, ,
, .
, .
.
, , ,
, . ,
, .
, , .
, ,
,
, .
, McKinsey,
,
. ,

,
.

,
( ).

( , ) .
McKinsey

,
.

8.

177

.
, .
,
,
.
.
. , ,
. ,
, . ,
, .
,
-
.
.
,
, .
, . , , , .
.
.
. , , .
, -
, ,
- . , ,
. ,
,
.

178

McKinsey

. ,

(, , , ), . , ,
, .

,
.

,
, .
,
, .
:

.
.

. :
, , (
).
. ,
. *
.
* . . .

8.

179

,
,
.
, , ,
-
. ,
.
, .
, ,
.
,
,
. ,
, : .
, , .
, ,
.
.

, - :
, ,
.
,
.
McKinsey
,
, ,
; -

180

McKinsey

, .
, McKinsey -
, , , ,
; ,
.
:
,

.
, , -

, McKinsey.
.
, .
,
. ,
.
,
. ,
- ,
. ,
. , ,
-, . -, ,
.

McKinsey .
,
. ,
.

8.

181

. .
McKinsey ,
. , ,
.

( )
,
. ,
: - , - .
, .
McKinsey

,
.
.
. . ,
. ,
.
,
. ,
.
, .
80 , . , . :
. : . : . ,

182

McKinsey

.
, , , ,
.

,
, ,
. , .
, , ,
,
.
McKinsey:
.
.
- .
. : . ,
McKinsey. - 100 . ,
, McKinsey .
, Change Works,
-: McKinsey
35- ,
.
,
, McKinsey
, . :

8.

183

. 6 .
8 . :
. McKinsey :
, 5 .
.
,
,
, :
, 40 , , 90. ,
.
,
.
. :
. , .
,
10 .
.
,
. : ,
, , : , . .
,
. (,
: ,
, ,
.) ,
. .

184

McKinsey

Reading Is Fundamental (RIF):

. , , ,
.
, , !. .
,
.

, , .
. ,
, ,
. ,
, ,
- , ,
,
. ? ? ? ,
, ? , ? , ?
, , , ,
McKinsey.

. , .
? , .
,

8.

185

? ,
, .

,
.
. ,
, , .
- .
, ,
. 27 ,
.
, ,
McKinsey,
. :
.
.
, . ,
, , , .
;
. .
, , .
, .

, . :
, , ,
. .
- ,
, .
,
( ), .

186

McKinsey

, ,
, .
, : .
,
, .
, 10 2 , .

, , . -
, .
.
, :
, .

. ,
,
, ( )
. .
, (,
) , ,
.

( ),
. , ,
McKinsey Prism Consulting International:
, .

.
, , . .

8.

187

, , , . ,
.
, ,
.
: , . , . ,
( , )
. ,
;
, .
***

, McKinsey. ,
,
,
.
, McKinsey (,
), .
. . , :

, .

188

McKinsey

: ,
.
.
, , 1800 ,
: , .
,
, , ,
.

.
Acme Widgets .
, ; ,
.
, .
, .

.
,
, , .
; ,
.

***
,
. -,
, McKinsey.
-,
. -,
, .

***
, .

190

McKinsey

James Levine
Communications, Inc., , McGraw-Hill.
, ,
, , ,
.
,
, .
-
, ,
,
.

McKinsey, : , , , , , , ,
, , , ,
, , ,
, , , , , , ,
, , ,
, , , . , , , ,
, , , ,
, ,
,
. .

2005 .
,
100%: .
: ? !
. , ,
( ,
). , .
,
(
, )
.

,
.
, , , (
, ,
mann-ivanov-ferber.ru
).
.
, . .

 193

2007 .
-,
,
, ,
, .
.
-, . ,
: ,
.
.
. , .
, .
1.

2.

3.

,
, .
-, .
50/50. 12 .

WOW-.
. .

,
.
: , ,
,
mp3-.

!
,
,
,

, . -
, : ,
. , , , , .
, ,

, ,
,
.

: .
, , ,
, .
, !
.
, , .
, !

blog.mann-ivanov-ferber.ru!

12, 2007

?..

:
,

?
,
,
-
,

),

,
,

,
?

,
,

,
)
.

?..

),

..
?

?

(

Volvo

).

,
.
(


,
mann-ivanov-ferber.ru .
Boffo! (boffobooks.ru).

20 , , , . :
(495) 792-43-72, b2b@mann-ivanov-ferber.ru

, , , .

, . , 8; (495) 629-64-83, moscowbooks.ru

-, . , 6/3, . 1; (495) 781-19-00, biblio-globus.ru
, . , 8; (495) 789-35-91, mdk-arbat.ru
, . , 28; (495) 780-33-70, bookmg.ru
, . , 9; (495) 670-52-17, bibliosfera-ddk.ru
, , 12; (495) 476-16-90, bearbooks.ru

-
- , , 28 ( );
(812) 448-23-55, spbdk.ru
, , 62; (812) 318-65-46
, , 48
. : ,
10 ( ); (812) 601-0-601, bookvoed.ru

, , 153; (383) 226-62-39

-, . , 13; (383) 223-35-20, ecor-kniga.ru

, . , 14; (8312) 46-22-92
, . , 33; (8312) 19-84-76

197

-. : .
, 63; (8312) 33-02-91, home.mts-nn.ru
, . , 46; (8312) 34-03-05

. : ., 15
( ), 3- ; (846) 331-22-33, chaconne.ru
. : ., 15
( ), 4- ; (846) 267-3-444, metida.ru

, . , 62 ( ), 6- , ;
(8212) 39-12-66, 29-14-06, sila-uma.ru

-
, kniga.biz.ua

-, - , 33 (- ), 2- ;
(+38 044) 569-77-22, business-kniga.com.ua
, 17, . . ; (+38 096) 619-41-90
, , 6
, - , . , 17/52,

-, . , 4; (+38 056) 370-30-43, business-kniga.com.ua

- z.by

, . , 28-111; (+375 17) 284-16-55,

sales@lit.by

c. : .
, 7; (3272) 33-20-67, economix.kz

- Ozon.ru

, , ,
-,
: (495) 258-08-38, (495) 777-17-99, omega-l.ru

 !
, :
! !
,
. , , ,
, ...
( ) , .
, .
100%,
60 , , 300, .
, , .
. , .
!

-, , (
).
-, ,
. ,
, .
-, 10 ,
.

,
, ,
mann-ivanov-ferber.ru

199

[039] ,
GE

Jacked Up. The Inside Story of How Welch Talked GE
Into Becoming the Worlds Greatest Company
Bill Lane
336 .

General Electric.

, .

, ,
.
, , .
, , , . ,
, , ,
,
.

, , . , , .

. GE
( ,
. GE), .
, .
, , , GE,
, ,
.

20 ,
.
.

200

[040]

Gillette


Doing What Matters. The Revolutionary Old School
Approach to Business Success and Why It Works
James M. Kilts with John Manfredi and Robert Lorber
272 .

,
.

, , .

Gillette .
,
, ,
.

, , , .

.
Gillette , .

Gillette 2000 2005 , Procter&Gamble. Nabisco Kraft. .
.
.

201

[041] !

,

, ,
Death to All Sacred Cows
Beau Fraser, David Bernstein, Bill Schwab
224 .
,
-, .

, .
, , , . , ,
, . ,
,
.
? , ,
? , , ? ,
?
, . ,
. : .

, , , , PR, , .

The Gate Worldwide, .

202

[042] !

,
Escaping the Price Driven Sale.
How Word-Class Sellers Create
Extraordinary Profit

Tom Snyder, Kevin Kearns

224 .
, , , , .

: ,
. .
, , .
, .
, : , .

, ,
.
, , .
, , , .
, , .

-, , Huthwaite .
, ,
.

- ,
Huthwaite, Inc, .

203

[043] , ,
,


Good in a Room. How to Sell Yourself
(And Your Ideas)
And Win Over Any Audience
Stephanie Palmer
304 .
.
, .

, .

Good in a Room ,
. - MGM, Good in a Room , , .
: , ,
.

, , , , .

Good in a
Room. - , . , (NBCs Today, CBSs
Early Show, National Public Radio), Los Angeles Times.
-.

204

[044] !


208 .
-
.

, .

? , , .
:
. ,
? ,
, ? ?
-,
.

. , , , .

-, , ,
, -.
, , 101
, , .
(
),
- .
.

205

[046]



The Education of an Accidental CEO.
Lessons Learned from the Trailer Park
to the Corner Office
David Novak with Jonh Boswell
304 .
, .

, .

, , . ,
, , .
, ,
.

, - .

Yum!Brands
( 35 ,
KFC, Pizza Hut, Taco Bell ).

......................................................................................

1. .........................................
..................................................................
McKinsey ..................................................................
.....................................................
.........................................................
..........................................................
......................
......................

16
17
17
17
18
18
18
18

.....................................................................

......................................................
............................................................................
...........................................................
McKinsey ..................................................................
..................................
...............................................................
..............................................

20
23
27
28
28
28
29
30

, ,
.................................................

30

208

McKinsey

...................... 30
............................... 31

.....................................................................................
......................................................
............................................................................
...............................................................................

32
34
40
41

2. ............................................................ 42
McKinsey .................................................................. 44
.......................................................... 44
........................................................ 44
.......................................................... 45
....................... 45
...................... 45
, ............................ 46
................................................... 47
...................................................... 48
.......... 50
...................................................... 52
............................................................................ 57
............................................................................... 57
3. .........................................................................
..........
McKinsey ..................................................................
...............................................................
...................................
....
......................

58
60
61
61
61
61
62

................................................................................. 62
........................... 63
....................................... 64

 209

......................................................
............................................................................
............................................................
McKinsey ...................................................................
: ..............................
, .............................
.....................................
.........................................
...................................................................
................................
......................
.......................................................
............................................................................
.............................
......................................................
............................................................................
............................................................
McKinsey ..................................................................
......................
.........................
....................................

65
67
67
68
68
68
69
69
70
70
71
71
73
77
78
81
82
84
84
86
87

:
................................................................................

88
...................................................... 88
............................................................................ 90
............................................................................... 90
4. ...........................................
............................................................
McKinsey ..................................................................
80/20 ......................................................................................
.....................................................
.........................................
......................

91
93
93
93
94
95
95

210

McKinsey
: ? .................................

95
............................................ 96
, ...................... 98
...................................................... 98
............................................................................100
.......................................... 101
McKinsey ................................................................... 102
,
..................................................................................... 102
...................... 102
................................................102
.......................... 104
...................................................... 105
............................................................................ 107
............................................................................... 108

5. ................................................. 109
........................................ 110
McKinsey ................................................................... 111
......................................................... 111
- ............................................................................... 111
: .................................... 111
...................... 112
............. 112
...................................................... 115
............................................................................ 121
.................................................................................122
McKinsey ...................................................................123
......................................................... 123
......................123
................................................................124
......126
......................................................128
............................................................................ 129
............................................................................... 129

 211

6. ........................................................ 131
....................................................... 132
McKinsey ................................................................... 133
............................................. 133
McKinsey ........................................................ 133
......................134
,

............................................ 135
.................................................................136
............... 138
...................................................... 139
............................................................................ 140
......................................................................... 141
McKinsey .................................................................. 141
.................................... 141
...................... 142
, ............................ 142
, , ......... 143
, ...................... 144
...................................................... 145
............................................................................ 146
.................................................................................. 146
McKinsey .................................................................. 147

........................................................ 147

................................................. 147
...................... 147
( ) ................................ 148
................................... 149
......................................................150
............................................................................ 152
..................................................................................... 152
McKinsey .................................................................. 153

212

McKinsey

...................... 153
................................ 153
...............154
......................................................156
............................................................................ 159
............................................................................... 160
7. ........................................................ 161
.......................................................... 162
McKinsey ................................................................... 162
.......................................................... 162
, ............................... 163
...................... 163
, , ....... 164
,
................................................................ 164

...................................................... 165
............................................................................ 167
..................................................... 167
McKinsey .................................................................. 167
...................... 168
...................................... 169
...................................................... 169
............................................................................ 170
.............................................................. 170
McKinsey ................................................................... 171
................... 171
...................... 171
,

..................................................................................... 172
..................................... 172
...................................................... 173
............................................................................ 174
............................................................................... 174

 213

8. ................................................................ 175
......................................... 176
McKinsey .................................................................. 176
......................................................... 177
..................................... 177
.......................... 177
................................................................ 177
........................ 178
...................... 178

.............................................................................. 178
.................. 179
................................................................ 180
McKinsey .................................................................. 181
........................................... 181
, ........... 181
...................... 182
................................................................ 182
.......................................... 184
- ................................................. 185
............................................................................ 186
............................................................................... 187

McKinsey
-






,

16.12.2008.
6090 1/16. .
. .
. . . 14,0
2 000.
, ,
www.mann-ivanov-ferber.ru
ivanov@mann-ivanov-ferber.ru