Silvia Snchez Estrada

Introduccin a las teoras administrativas

Facultad de Ciencias Econmico

Administrativas (Mazatln)
Grupo: 1-16
Turno: Nocturno
Materia: Introduccin a las teoras
administrativas
Profesor: David Sols Olivares
Equipo: 7
Alumna: Snchez Estrada Silvia
Tema: Enfoque de sistema

Silvia Snchez Estrada

Introduccin a las teoras administrativas

ndice
Portada ....1
ndice 2
Introduccin.....3
Definicin de sistema.3
Origen de los enfoques de sistema.3
Definicin de enfoque de sistema4
Necesidad del enfoque de sistema.5
Proceso de solucin de problemas.6
Subsistema formulacin del problema...6
Subsistema control de resultados6
Propiedades de los sistemas7
Conclusin...9
Referencias10

Silvia Snchez Estrada

Introduccin a las teoras administrativas

Enfoque de Sistemas
Introduccin
Sistema: Podramos encontrar diversas definiciones de sistema pero debemos
considerar que todas ellas estn desarrolladas de manera intuitiva debido a lo que
hacemos diario en nuestras vidas, sin embargo podemos tener una idea que
describa a un sistema como un conjunto de elementos que interactan con un
objetivo comn. Todo sistema est integrado por objetos o unidades agrupadas de
tal manera que, constituya un todo lgico y funcional, que es mayor que la suma
de esas unidades.
El cuerpo humano es un sistema, este se forma de rganos interrelacionados,
entre los cuales estn los pulmones, el corazn, los msculos, etc., pero el cuerpo
humano como todo ciertamente es algo ms que la suma de sus partes
individuales.
Una empresa de negocios es un sistema, sus partes estn representadas por las
funciones de mercadotecnia, operaciones, finanzas, etc., pero la empresa como
sistema puede lograr mayores logros como un todo que los que podra realizar
cada una de sus partes individuales.
Una sola funcin no es capaz de producir algo por s misma. Una empresa no
puede vender el producto que no puede elaborar. No sirve de nada fabricar un
producto que no puede venderse. Cuando las diversas partes de un sistema
trabajan en conjunto, se obtiene un efecto sinergtico en el cual el producto del
sistema es mayor que la suma de las contribuciones individuales de sus partes.
Existen sistemas cuyos elementos y objetivos son muy distintos, pero tienen el
mismo tipo de interaccin, este tipo de sistema se dice que son estructuralmente
semejantes. Las conclusiones que se obtienen al estudiar uno de estos sistemas,
se pueden aplicar a otro.

Origen
Ludwig Von Bertalanffy, considerado como el padre de la Teora General de
Sistemas, menciona a Aristteles como el primero que formul el aserto sistmico
fundamental "el todo es ms que la suma de las partes". Para Bertalanffy un
sistema es un conjunto de unidades en interrelacin".
La teora general de sistemas (TGS) es un esfuerzo de estudio interdisciplinario
que trata de encontrar las propiedades comunes a entidades, LOS SISTEMAS,
3

Silvia Snchez Estrada

Introduccin a las teoras administrativas

que se presentan en todos los niveles de la realidad, pero que son objeto
tradicionalmente de disciplinas acadmicas diferentes.
El enfoque clsico de la TGA (teora general de la administracin) estuvo
profundamente influenciado por el reduccionismo, el pensamiento analtico y el
mecanicismo.
Con la teora general de sistemas, se sustituyeron esos principios por los de
expansionismos, el pensamiento sinttico y la teleologa, a partir de 1960.

El enfoque de sistema: Es un esquema metodolgico que sirve como gua

para la solucin de problemas, en especial hacia aquellos que surgen en la
direccin o administracin de un sistema, al existir una discrepancia entre lo que
se tiene y lo que se desea, su problemtica, sus componentes y su solucin.
El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo general y
la justificacin de cada uno de los subsistemas, las medidas de actuacin y
estndares en trminos del objetivo general, el conjunto completo de subsistemas
y sus planes para un problema especfico.
El proceso de transformacin de un insumo (problemtica) en un producto
(acciones planificadas) requiere de la creacin de una metodologa organizada en
tres grandes subsistemas:

Formulacin del problema

Identificacin y diseo de soluciones
Control de resultados

Esto indica que los lineamientos bsicos de trabajo son:

1. El desarrollo de conceptos y lineamientos para estudiar la realidad como

un sistema (formulacin del modelo conceptual).
2. El desarrollo de esquemas metodolgicos para orientar el proceso de
solucin de problemas en sus distintas fases.
3. El desarrollo de tcnicas y modelos para apoyar la toma de decisiones, as
como para obtener y analizar la informacin requerida.
4

Silvia Snchez Estrada

Introduccin a las teoras administrativas

El enfoque de sistemas tiene como propsito hacer frente a los problemas cada
vez ms complejos que plantean la tecnologa y las organizaciones modernas,
problemas que por su naturaleza rebasan nuestra intuicin y para lo que es
fundamental comprender su estructura y proceso (subsistema, relaciones,
restricciones del medio ambiente, etc.).

La necesidad del enfoque de sistema:

El razonamiento comn para justificar la necesidad del enfoque de

sistemas, consiste en sealar que en la actualidad se enfrentan mltiples
problemas en la direccin de sistemas cada vez ms complejos. Esta
complejidad se debe a que los elementos o partes del sistema bajo estudio
estn ntimamente relacionados ya que el sistema mismo interacta en el
1
medio ambiente y con otros sistemas.
1

Un ejemplo es el transporte, cuyo estudio lleva a considerar no slo equipo,

infraestructura, demanda y operacin, sino tambin variables del entorno tan
diversas como tecnologa, contaminacin, normatividad, seguridad, reordenacin y
uso del suelo, factibilidad financiera, etc.
El nmero de ejemplos de este tipo puede ampliarse fcilmente (una empresa, un
centro de abasto, o un sistema de informacin) e incluso llevarse a niveles macro
al citar la estrecha vinculacin que existe entre factores como pobreza,
delincuencia, educacin, salud, empleo, productividad, inflacin, votos electorales,
etc.

JAQUES, ELLIOT. La Organizacin Requerida: Un Sistema Integrado Para Crear Organizaciones Eficaces Y
Aplicar el Liderazgo Gerencial en el Siglo XXI. Editorial Management, coleccin master. Ao 2010. Pp 46
(Introduccin al texto).

Silvia Snchez Estrada

Introduccin a las teoras administrativas

Proceso de solucin de problemas utilizando el Enfoque

de Sistemas.

Subsistema formulacin del problema: Tiene como funcin el identificar

los problemas presentes y los previsibles para el futuro, adems de explicar la
razn de su existencia y para su comprensin se divide de la siguiente manera:

Planteamiento de la problemtica.
Investigacin de lo real.
Formulacin de lo deseado.
Evaluacin y diagnstico.

Subsistema Identificacin y Diseo de Soluciones: Su propsito es plantear y

juzgar las posibles formas de intervencin, as como la elaboracin de los
programas, presupuestos y diseos requeridos para pasar a la fase de ejecucin,
este punto est dividido en:

Generacin y evaluacin de alternativas.

Formulacin de bases estratgicas.
Desarrollo de la solucin.

Subsistema control de resultados: Todo plan estrategia o programa esta

sujeto a ajustes o replanteamientos al detectar errores, omisiones, cambios en el
medio ambiente, variaciones en la estructura de valores, etc.
Y este punto est dividido de la siguiente manera:

Planeacin del control.

Evaluacin de resultados y adaptacin.

Silvia Snchez Estrada

Introduccin a las teoras administrativas

Propiedades de los sistemas

1. Atributos. Definen al sistema tal como lo conocemos u observamos. Los
atributos pueden ser:
a) Definidores.
b) Concomitantes (Que acta, acompaa o colabora en el mismo sentido
que otra cosa).
2. Contexto. Un sistema siempre estar relacionado con el contexto que lo
rodea, o sea, el conjunto de objetos exteriores al sistema, pero que influyen
decididamente a ste, y a su vez el sistema influye, aunque en una menor
proporcin, influye sobre el contexto; se trata de una relacin mutua de
contexto-sistema.
3. Rango. En el universo existen distintas estructuras de sistemas y es factible
ejercitar en ellas un proceso de definicin de rango relativo. Esto producira
una jerarquizacin de las distintas estructuras en funcin de su grado de
complejidad.
Cada rango o jerarqua marca con claridad una dimensin que acta como
un indicador claro de las diferencias que existen entre los subsistemas
respectivos.
4. Subsistemas. Forman o componen un sistema de un rango mayor, el cual
para los primeros se denomina macrosistema.
5. Variables. Suele denominarse como variable, a cada elemento que
compone o existe dentro de los sistemas y subsistemas.
Cada sistema y subsistema contiene un proceso interno que se desarrolla
sobre la base de la accin, interaccin y reaccin de distintos elementos
que deben necesariamente conocerse.
6. Retroalimentacin. La retroalimentacin se produce cuando las salidas del
sistema o la influencia de las salidas de los sistemas en el contexto,
vuelven a ingresar al sistema como recursos o informacin.
La retroalimentacin permite el control de un sistema y que el mismo tome
medidas de correccin en base a la informacin retroalimentada.
a) Retroalimentacin negativa. Es la accin frenadora e inhibidora de la
salida que acta sobre la entrada del sistema. Ocurre cuando el sistema
se desva de su camino, la informacin de retroalimentacin advierte
este cambio a los centros decisionales del sistema y stos toman las
medidas necesarias para iniciar acciones correctivas que deben hacer
retornar al sistema a su camino original.

Silvia Snchez Estrada

Introduccin a las teoras administrativas

b) Retroalimentacin positiva. Cuando la accin sigue a la recepcin de l

comunicacin de retroalimentacin, va dirigida a apoyar la direccin o el
comportamiento inicial, tenemos una retroalimentacin positiva. O en
otras palabras como lo indicbamos anteriormente, cuando
mantenemos constante la accin y modificamos los objetivos estamos
utilizando la retroalimentacin positiva.
7. Feed-forward o alimentacin delantera. Es una forma de control de los
sistemas, donde dicho control se realiza a la entrada del sistema, de tal
manera que el mismo no tenga entradas corruptas o malas, de esta forma
al no haber entradas malas en el sistema, las fallas no sern consecuencia
de las entradas sino de los proceso mismos que componen al sistema.
8. Homeostasis. Es la propiedad de un sistema que define su nivel de
respuesta y de adaptacin al contexto.
9. Entropa. Desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o
por el funcionamiento del mismo. Los sistemas altamente entrpicos
tienden a desaparecer por el desgaste generado por su proceso sistmico.
Los mismos deben tener rigurosos sistemas de control y mecanismos de
revisin, reelaboracin y cambio permanente, para evitar su desaparicin a
travs del tiempo.
10. Permeabilidad. Mide la interaccin que este recibe del medio, se dice que a
mayor o menor permeabilidad del sistema el mismo ser ms o menos abierto.

11. Integracin e independencia. Se denomina sistema integrado a aquel en

el cual su nivel de coherencia interna hace que un cambio producido en
cualquiera de sus subsistemas produzca cambios en los dems
subsistemas y hasta en el sistema mismo.
Un sistema es independiente cuando un cambio que se produce en l, no
afecta a otros sistemas.
12. Centralizacin y descentralizacin. Un sistema se dice centralizado
cuando tiene un ncleo que comanda a todos los dems, y estos dependen
para su activacin del primero, ya que por s solos no son capaces de
generar ningn proceso.
Por el contrario los sistemas descentralizados son aquellos donde el ncleo
de comando y decisin est formado por varios subsistemas. En dicho caso
el sistema no es tan dependiente, sino que puede llegar a contar con
subsistemas que actan de reserva y que slo se ponen en funcionamiento
cuando falla el sistema que debera actuar en dicho caso.
13. Adaptabilidad. Es la propiedad que tiene un sistema de aprender y
modificar un proceso, un estado o una caracterstica de acuerdo a las
modificaciones que sufre el contexto. Esto se logra a travs de un

Silvia Snchez Estrada

Introduccin a las teoras administrativas

mecanismo de adaptacin que permita responder a los cambios internos y

externos a travs del tiempo.
14. Mantenibilidad. Es la propiedad que tiene un sistema de mantenerse
constantemente en funcionamiento. Para ello utiliza un mecanismo de
mantenimiento que asegure que los distintos subsistemas estn
balanceados y que el sistema total se mantiene en equilibrio con su medio.
15. Estabilidad. Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en
equilibrio a travs del flujo continuo de materiales, energa e informacin.
La estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden
mantener su funcionamiento y trabajen de manera efectiva (mantenibilidad).
16. Armona. Es la propiedad de los sistemas que mide el nivel de
compatibilidad con su medio o contexto.
17. Optimizacin y sub-optimizacin. Optimizacin modificar el sistema para
lograr el alcance de los objetivos.
Sub - optimizacin en cambio es el proceso inverso, se presenta cuando un
sistema no alcanza sus objetivos por las restricciones del medio o porque el
sistema tiene varios objetivos y los mismos son excluyentes, en dicho caso
se deben restringir los alcances de los objetivos o eliminar los de menor
importancia si estos son excluyentes con otros ms importantes.
18. xito. Es la medida en que los sistemas alcanzan sus objetivos.

Conclusin
La importancia del enfoque de sistemas es algo complejo pero si se hace muy fcil
de entender, ya que esto nos permite tener una visin especfica de cada
elemento que hay en l y comprender como funciona en conjunto. Adems
podemos reconocer las debilidades y fortalezas de cada elemento ms fcilmente
y de esta manera mejorar el rendimiento general de todo el sistema, corrigiendo
debilidades y manteniendo lo productivo; esta aplicacin es muy eficaz al
momento de resolver problemas y analizarlos.

Silvia Snchez Estrada

Introduccin a las teoras administrativas

Referencias
1. Curso Liderazgo. Trabajo en Equipo y Solucin de Problemas.
Documento de apoyo. TEORAS DE LA ADMINISTRACIN.
CONCEPCIN GARCA GONZLEZ Documento de apoyo - Master
Gestin S.S. U.B
2. http://www.ingenieria.unam.mx/~jkuri/Apunt_Planeacion_internet/TEMAII.5.
pdf
3. http://www.letrak.com.co/alejandro/material/adm/teoremas_administrativos.
pdf
4. http://www.ejournal.unam.mx/rca/195/RCA19505.pdf
5. http://es.slideshare.net/Meliita123/enfoque-de-sistemas-10866483
6. http://www.monografias.com/trabajos70/enfoque-sistemas/enfoquesistemas.shtml
7. Libro: La Organizacin Requerida: Un Sistema Integrado Para Crear
Organizaciones Eficaces Y Aplicar el Liderazgo Gerencial en el Siglo XXI.
Introduccin, pp 46.

10