Diagnosticar y definir la necesidad, el

problema o la oportunidad
Establecer metas
Buscar soluciones alternativas
De adaptacin

Comparar y evaluar soluciones alternativas

Elegir entre soluciones alternativas

Alejamiento de
experiencias
previas

De rutina

Innovadoras

Implementar la solucin seleccionada

Operativos

Dar seguimiento y controlar los resultados

Modificacin a las
condiciones
de
funcionamiento

Tipos de decisiones

Proceso

Toma de decisiones

Factores
que la
impactan

Ajustes en los
grupos
de
inters clave
Poltica

En crisis

Acciones estratgicas

Contextuales

Cultura

Barreras

Acciones tcnicas y estructurales

Preferencias
Perjuicios psicolgicos

Acciones de comunicacin
Acciones culturales

Presiones del tiempo

Acciones psicolgicas
Realidades sociales

Acciones de evaluacin y
diagnostico

tica
Responsabilidad
social