Вы находитесь на странице: 1из 74

88.

4 24
. ., . .
24 . ... ? ., , 2003. - 128 : .
ISBN 5-9268-0171-0

. :
,
, ,
.
, ,
.
, ,
, .
ISBN 5-9268-0171-0
. . , . . , 2003
, 2003
. . , , 2003

.............................................................................................................6
1. ,
..............................................................................................................8
.........................................................................................................9
......................................................................................................12
................................................................15
..................................................................................................18

2.

.......................................................................................................25
............................................................25

............................................................................................28
(31). (32). (32).
(32). (33).

(33)

................................................................................35

......................................39
(39) (40). (40).
(40). (41).
(41)
3.

..........................................................43
(43). (43). (44)
1. -
- ? ...............................46
(46). - (46). (47).
(48). (48).
(48). (49).
(50). - (50). - (50)
2. :
- ,
?...................................................................<...........................................57
(57). (57).
(60). (60). (60).
(60).
(61). (61). (62)
3.
? ( ).......................................63
(63). - (63). -
(68). (68). (68).
(68). - (70).
- (70). (70). (71)
4.

?.............................................................................................72
(72). (72).
(74). (74). (74).
(75). - (75).
- (76). - ^ (76). (76)
5.

,
?........................................................
80
(80). - (80) -
(82). - (82). - (83). -

(83). - (83).
- (84). - (84). - (84)
6.
?.................88
(88). - (88).
(90). - (91). - (91).
(91). (92). (93).
(93). (93)
7. -
?......99
(99). - (100).
(101). (101). (101). (102). -
(103). - (103). (103).
(104)
8. -
?.....................................108
(108). - (108).
(109). (109). (110).
(110).
(110). (111). (111). (111)
..................................................................................................119
I .............................................................................................120
II.............................................................................................123
....................................................................................................125

,
.
,
, . ,
, ,

.
,
, ,
.

-
.
, - ,
.
,
,
.
- ,
.
, ,
: ,
VIP--,
. ,

, ,
. .
: ,
,
,
. ,
, , ,
: ... ?
.
: , ,
.
. .
,
.


.

,
.
.
1. , , -

. - (, ),
.
2.
, ,
, , , (
) .
, .
,
.
...
.
!
, 24 2002 .
1
,


, .
, ,
.
. .
. , .
.
, ,
,
.
! 15
, ,
.
, ,

, ,
.
,
.
.

.
,
? ?
?
,
, 1. :
1) ;
2) ;
3) ;
4) , ;
5) ();
6) , ,
, , ,
;
7) , ;
8) ;
9) ;
10) ;
11) , , , .

( )2. ,
2 . -, ,
. -,
, ,
, .

( ) 3 (
, - -),
1
Parsons F. Choosing vocation. London, 1909.
2
. . . .,
. ., . . . ., 1926. . 113.
. 24 ,
3 , 10 .
1. .
2. .
3. .
4. .
5. .
6. .
7. .
8. .
9. .
10. .

, ,

. ,
.
,
, . ., ,
. ,
, , ,
.
,
, ,
,
. , , , ,
, ,


.
, , , ,
, .
, ,
. ,
, ,
10
.
.
,
, .
,
.
, ,

,
. , ,
.
, , ,
, -
, , .
, . .
, ,
,
. ,
, ,
.
(Counsellor) .

(Consultant) ,
.

(Mediator) ,
, .
(Producer) .
(Actor) .
(.
, . 32.)
, , ,

,
. , , ,
.
11

.
,
, , , ,
3. ,
. ,
. 3: .
, . .
.
01.01.2001.
,
. ,
?
, ,
.
, .
.
,
. ,
.
. .

' .
,

.
. ,
, ,
,
1
51303-99. . . , 1999. . 3.
12

,
.

. ,
.
,
.
(. . I)4.
,
27 ,
. , ,
. , ,
, .
, ,
.

,
, .
, . , , ,

, ,
, ,
, .

.
, .

. - ,
.
().
. ,
,
()
.
> , 2000. 5.
14

. ,
. .

. : ,
, .
. XV-XVII .
Hudson's Bay Company 1670 .
Great Atlantic & Pacific Tea Company, 1859.
1930 ., KingKullen
- - .
, POS- 70- . ,
.
, 6090 %
.
5:
, (,
, , );
, ;

,
.
, , .
,
,
. .
. 1994 .
, ,
27.
, - . , 5
: . ., 2001.
. 16.
15

,
: ( 1996 ., 38 ), ( 1997 ., 13
), ( 1998 ., 28 ), ( 1999 ., 114 ),
(46 ). -200
2001-2002 . .
,
. 72 - 42 .
120-150 ,
35 .6

, .
166 ,
, , , , , ,
-.
,
.7
, , ,
. ,
, ,
, -, ,
. ( ,
, 5 .)
,
,
.
(convenience stores):
- .
100 .
, 5 . 8
,
. Ramenka,
1997 6
www.m3m.ru, 02.10.2002.
7
www.retail.ru, 27.09.2002.
8
. 25.09.2002.
16
.
, . ,
, , , .
1998 . , .
- Metro, Marktkauf, Spar, Auchan,
Carrefour.
- ,
.

. ,
.

.

. ( . benchmark, , )

, .
, , . .9
, ,
, , .
. ,
, ,
--, /7 .
, ,
- ,
. .10
, , . . 11
, ,
: ,
9
. 170 20.09.02, . . 20.
10
.
11
., . .
. -, 2000. . 40.
17
MBNQA {Malcolm Baldrige National
Quality Award). .
, -ter&Gamble Unilever,
-, .
,
, .

. , ,
. 1999 . ,
KPMG, , 16 %
; 43 % , ,
, , , , 22 %
. 83 % ,
.
, ,
, . .
14: , .
- . ,
,
. , .
, ,
. , , .
, - :
,
. , ,
. ,
, , ,
.
,
, ,
. ,
" . . . .: , 2001. . 126.

20
,
.
. ,
:
?, - :
? , ,
?
?

. ,
: ,
?
15.
,
. , , : 5 %
; 9 % ;
14 % ;
68 % .
, , 23
%, 68 %.
:
? :
, 52 %.
, -
44 %.

,
40 %.
, 24 %.
, 17 %.
, , 15 %.
,
. 40 %

-. 4 (5), 2001; . . . :
, 2001.
21
. ,

.
, , ,
. . , .
. 16,
,
. , ,
,

.
, .
. ,
.
, ,

, , .
- , - .
, . ,
, ,
,
. ,
. , ,
, - , , .
,
, .
, (
. ,
.
,
,
,

16
., ., .. . .,
2002.
22
. , ,
. .
, , ,
17:
.
.

( ,
).
.
().
( , ).
(
, - ).
(- , !).
,
.
.
. , 2000 ,
- :
, ;
.
, . ,
.

,
. 5 .
2, .
, ,
,
.
1. (
, , , ,

).
17
., ., .. . ,
2002. . 418.
23
2. ( , ,
).
3. (
,
, ,
,
).
4.
(
,
, :
, , , ).
5. (
).


- ,
.
2




, ,
. ,
.
18 ( .
train, traming): , , , , .
.
-:
,
( )
, .
.
, .

25
. (. . -, . :
, .,
2000).
, , ,
, .
,
.
,
:
, ;

;
;
;
.
:
;
, ;
, ;
;
18.
, ,
:
1. .
2. .
, (, ),
, , , .
, , ,
, , . ,
. .
, .
, .
, , .
.

18
/ . . . . ., 2001.
26

. 2. ( , )
, .

, .
.
,
- . ,
, , ,
, , , ,
, ,
,
.
.
.
, .
.
.
.
, ,
.
,
.
27
.
.
: ,
, , . .
-
. , ,

, , , ,
.
. ,
, ,
( ,
, ,
. .).
( , ,
. .).
, , ,
. , ,
,
.


, ,
.
( ),
,
.
. ,
,
19.
' I.
28

. , ,
.
.. ,
, , ,
. ,
, .
.
.1. ,
.
.2. .
.. , :
!, !, !, !
, ,
, ,
, , , , .
,

. ,
-
.
:
, ,
: , ,
,
. ,

.
- .
,
;
,
;
, , -.
29
, ,
. ,
, ,
.
, . ,
. , 15 %
, 85 % ,
, . .
.
, ,
, : ,
, , , , , ,
,
-,

,
, , ,
(, ) ,
, ,
.

.
, 14 (13
), ,
. ( :
, .)
:
: .
. .
(2 );

:
(2 );
: .
. ,
(2 ).
3 -
, 8 .
, , :

.
30

, .
: ?,
!, ,
, ,
? ,
, ?. 1-
, ,
, .
2- , , : !,
, , ,
!, ,
!
3- :
, ,
, , , ,
, , ,
, , 3
, , .
-, , 3 ,
, .
,
. 24 (3 8
).


, ,
. ,

.
,
.

31
, , ,
,

.
,
, ,
. ,
.

.

.

.
.

,
.
.

.
.
.
.
.
.
.

,
, , , .
12 .

1. .
.
32
.
.
.
.
.
2. .
.
.
.
.
3. .
.
.
.
.

- ;

- ;
- ;
- ;
- ;
- ;
- ;
- .



1.
2.
33
3.
4.
5. . ?

6.
7. , ...
8. -
9. .
?
10.
11. ?
12.


13.
14. 1-

1.
2. 1-
3. - ,
4.
5. -
6.
7.
8.
9. -
10.
11. .
12. .
13. .
14. ,

15.
16. 2-

1.
2. 2-
34
3. -
4.

5.
6.
7.
8.
9.
10.
11. -
12.
13.
14. -
15.
16. 3-
17.
18.
19.
- ,
,
.
, ,
.


,
, , , ,
. ,
, , , .

: , , , ,
..., ..., ... ...
,

35
( ). 4
.
1. : .
2. : , , ,
.
3. : , ,
.
4. :
, ,
, . .
.
, , .

. , ,
, :
;
, , ;
;

, 2 , 2
, .
.
, , ,

.
,
. ,
. ,
;

- .
,
. ,
36


.
, ,

.
:
.
.
.
.
.
.
8 20 . ,
1 .
: 3 -,
, 2 , ,
.


.... ,
. ,
.
.
,
,
.
.
.
.
1. .
2. .
3. . ( ,
,
, .)
37

4. .
5. .
6. .
7. .
8.
. ( , ,
.)
9. .
10. .
11. . ( -, , ,
.)
12. ,
, , 20.
, ,
.
,
:
1) ;
2)
:
?, ?;
3)
-
;
4)
,
.
, .
.
, . ,
,
. ,
, .

1
.
. , ,
, .
, ,
. , ,

, .
, ,
.
,
,
, .
, ,
,
.
- .

.

, .
,
, , ,
. 8 (1 ).


, -,
.

,
. , ,

39
, .
,
. , ( ,
)

. .

.
.
.
.
.
.
, ,
.

,
.
6-12 .

1. :
.
.
- .
.


.
.
, .
2. .
.
40
.
, .
.

.
.
3. .

.
.
.
.
-.
.
.
.
.
.
4. .
.
.
.

- -;
- ;
- ;
- ;
- ;
- ;
- .



1.
2.
3.
41
4.
5.
6.
7. - -
8. -
9.
10.
11.

12. -
13.

14.
15.
16.
17. -
18.
19.
20.
21.
22.
***
3

.
3



.
.
.
.
.
.

?
(
.
.
)
43

?(
,
,
)
3

? (
)
4

!
( )
5

( :
, , , ,
, )
6

?
(
,

)
7

( .

?
(
)

1. .
8 .
2. ,
, .
3. 20 .
4.
,
. 6-7 .
(
).
5. .
,
, , .
6. , ,
, .
7.

, (
44
,
),
.
8.
.
9.

, -,
, ,
.
10. .

, .
1
- ?

1. .
2. .
3.
....
4. .
5. ,
.
6. , ,
.
-
1. -:

.
2. - ,
, ,
. , .
3. -
, .

.
, , :
?
. 1-
.
. , ?
.
.
.
?
.
> .
> , .
> , .
> .
> - (, , - ,
.).
> .
> .
. ?
. (, )!,
. !
. !
4.
. .
5. :
, .
,
.

10-12 -.
47
2 .
3 .
1 .
- , , . , 10
, 10 -.

. (
...)

1. () .
11.08.1999.
2. . ., 1999.
3.
...
20.10.2000.

1. .
. . ,
.

. :
, . () ()
. -, ()
, .
2. .
1. ,
.
2. ,
, ,
48
, ,
, .
3. , .
. -
-.
4. , , ,
.
1. ,
, . , , ,
,
. , ,
, 7 %
, .
2. , ,
.



.
.
, ,
, , , .
:
1.
, , ?
?
2. ?
3. , , , ?
4.
?
5.
(,
, -)? ?
49

1. . . : - . ., 2000.
2. / . ., 2001.
3. . : . ., 2000.
4. . ., . . ,
. ., 1999.
5. . . : . ., 1999.
6. . :
. ., 1996.

7. . . . .: , 2001.
8. . ?// , 5, 1999.

1.
(). .
11.08.1999.
2. . ., 1999.
3. .
4.
-
.
5. . - ,
. ., 1996. (
.)

-
1. ?
2. .
3. ?
4. .
5. , .
6. .
50
7. .
8. . .
.
9. "". 10.
!
-
.

-. :
.
? 80- XX
. .
, . ,
. .
.
:
;
;
;
;
.
.

, ,
.
, .
,
,
.
, , ,
.
, , 5

, (, -),
(, ), - (, ).

, -
51
,
-. 3-5 ,
. ,
-, - ,
, .
-:
www.7cont.ru ;
www.ramstore.ru ;

www.biblio-globus.ru -.
,
.
. , ,
, .
, .
?
,
.
.
1. , ,
. : !. :
? , : ( ).
, , . : (
). , ,
: , , , . !
.
2. , , ,
. . .
: .
5 , ,
.

? ?
?
, .
, , ,
, .
52
, , . .
.
, ,
. , , ,
, . , 1
5 .
17
.
, .

. , ,
. , ,
, .
, , ,
, . ,
, ,
.
. , .
, ,
. , ?
? ,
, , ,
, , .
, , ,
. , !
,
.
() .
11.08.1999 :
.4.2. :


, ;
,
, .
53
.4.6.

,
.
? ,
, .
.
(
!),
....
,
.
.
.
() ,
, ,
,
.

.
, , ,
, , .
, , .
.
, , :
>>. :
. .

! ! : !
! , !
.
. 15
. 1992 .,
.

. 1962 . .
54
1. .
2. .
3. .
4. .
4 .
5. .
6. .
7. .
8. .
.
! .
,
, !
I21
21


.
55

2
:
, ?

1.
, .
2. .
3. .
4.

.
5.
.

1. .
:
? . :
,
, ,
57
,
2 .
2. .
2.1. : 2 , ,
, , (
, ). , .
2.2. , ,
.
2.3. , : (
), () ..., ...
:
. ,
- .
, ,
, , .
, ,
.
, ,
: . , .
3. .
, . ,

, . ,
, . , , ,
. .
.

"".
.
,
, ,
:
, , .

.
58

.
4. ,
.
.
?
. ,
. ,
, .
, , .
. ?
.
> , , ,
.
> .
, .
> ,
.
> ,
(, , , , , ).
> , , ,
, ,
,
.
. , , ,
, , ?
. .
, . ,
, . ?
, .
5. .
.
59

1 .
2 , .
6-8 .
3-5 .

2 .
2 .

.

1. ....
2. .
3. .

1. .
. ,
, .
.
2.
.
. .
, ,
, ?,
, ?, ,
?
3. (,
, ).
1. , ,
.
60
2. .
3. , ,
.
4. ,
, , , .
. ,
. :
, ?, ,
,
?,
?



.
.
, ,
, , , .
:
1. , , ?
?
2. ?
3. , , , ?
4.
?
5.
(,

, -)? ?

1. : . ., 2001.
61
2. . : . , 2000.
3. . . : . ., 1999.
4. . . , 51 . ., 2000.
5. . . // , 2001. 4. . 46.
6. . . . .: , 2001.

1. ....
2. .
3. .
3

?

1.

....
2. , .
3. , .
4. , ,
,
.
5. ,
.

1. .
:
? ,
.
:
,
, ,
63
,
1 .
2. .
2.1. : 2 ,
2 :
?
, ?
( , .)
, .
2.2. ,
.
2.3. , : (
), , ...
, , ...
:
. ,
- .

, ,
, ,
' .
, ,
.
, ,
: . , .
3. : , .
, , . ,

. , , ,
. , ,
, .
4. : ,
. ,
"".
, .
64

. 3.
5.
4,
, (. 3). .
6. .
, .
, ,
.
7. ,
.
65

. ?
. .
. , ,
?
.

:
> , ,
> ,
> , ,
> -,
> . .
,
?
. .
. , ?
:
> ( : , , , , ,
, );
> (,
?, ?);
> ,
(, , ,
).
. ?
. .
. ?
. ,
. , : ,
. ,
.
" ". ,
.
. ?
. .
66
. ?
. , ,
, .
.
,
.
8. ! ,
,
.
, , 70 %!
,
2 ,
.
9. ,
.
. ( .)
10. .

11. , ,
, ,
.
:
, ,
.
! ?
.
?
.
? ,
.
. .
! .
. !
, -. .
67
12. ,
. .

1 .
2 , .
4-5 .
5-8
.
2 .
: 2 -3 .

1. 4 . !
.
2. ,
.
! ,
.

.

1. , , .
1, ,
, .
2. ,
, ,
, .
.
3. , ,
, , ,
.
. ,
.
2. : , ,

, .

1. ,
,
. ,
. ,
. .
.
2. ,

. , .
, .
.
3. , ,
, . , , ,
- .
. , .
, ,
. ,
, 10 ,
.
, ,
.
4. , , ,
.
1. , , ,
.

,
,
,
69
, , ,
. ,
, - 7 %
, .
2. , ,
.
. 2.



.
.
- ,
, , , ,
.
:
1. , , ?
?
2. ?
3. , , , ?
4.
?
5.
(,
, -)? ?


. . . .: , 2001.


.
70


: ! ?
: , ,
, .
: ?
: , , - .
: .
( ): .
: .
: .
( ): ! .
.
.
(, ): , , . ,
.
4
?

1.
.
2. ,
.
3.

.
4.



1. .
2. .
3. .
4. .
5. }7 .
6. , ,
.
11
7. , 6-8 .
8. ,
. ,
.
9. ,
.
10. 2
, .
11. , ,
: , .

12. , ,
. .
,
.
13. ,

.
14. ,
, , ,
.
15. 20 , :
, ? ,
.
16. : ,
?
17. : .
18. : ?
.
.
>
(
, ).
>
(, ,
).
> (,
).
> ( , ).
73
19. : , ,
... .
,
, .
: ,
, !
, ,

. , :
,
!,
,

( , )
, !
20. , , .
.
21. ,
.
:
1-2 , ,
.
6-8 .
6-8 .
1-2 .
:

?
! ,
.


"".
74

1. .
. , .
2. , .
. , .
3. , .
. , ,
, .
4. , .
1. , .
2. ,
.
5. ,
, .
1. ,
.
2.
, .



.
.
, ,
, , , .
.
1. , , ?
?
2. ?
75
3. , , , ?
4.
?
5.
(,
, -)? ?

1. . : . ., 2000.
2. . . . .: , 2001.


.

- ?
. , 20 .

. 3
2 .
. ,
. , . ,
.
?
1. ...
A. .
B. .
C. .
2. , ...
. .
76
B. .
C. .
3. ...
A. .
B. .
C. .
4. , ...
A. .
B. .
C. .
5. :
A. !
B. !
C. (, )!
6. ...
A. .
B. .
C. .
7. , ...
A. .
B. .
C. () .
8. ...
A. .
B. .
C. .
9. , ...
A. .
B. , , , , .
C. .
10.
, ...
A. .
B. .
C. , .
11. : .
? ? ?
77
B. ? ? ?

C. ? ?
12. , :
A. ?
B. ?
C. ?
13. , ,
...
A. . . .
B. , , , .
...
C. , .
14.
, ...
A. .
B. : , , .
C. , :
, , , ,
.
15. , ...
A. ,
, .
B. , .
C. .
16. ,
...
A. .
B. .
C. .
17. ...
A. .
B. .
C. .
18. :
A. ! ! ! !
B. . !
C. . !
78
19. , ...
A. .
B. .
C. .
20. , ...
A. , .
B. .
C. .

1 2 4 5
6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
20
5

,
?

1.
,
, .
2. ,
...
.
3. , ,
.
4. , , ,
.

1. .
2. .
3. .
4. .
5. .
6. , ,
.
7. ,
6-8 .
8. ,
.
, ,
9. ,
.
10. ,
.
11.
, : , .
12. , ,
. .
,
.
13. ,

.
14. ,
, , ,
.
15. 20 , :
, ?
, .
16. : ,
?
17. :
.
18. : ?,
.
. ,
. , ,

, , , , ,
81
. ,
, :
> , ,
> , ,
> ,
> , ,
> ,
> ,
,
> ,
> ,
> - .
19. :
: , .
, ,
, ,
. :
,
. .
20. , .
.
21. ,
.

1-2 , ,
.
6-8 .
6-8 .
1-2 .

, ?
82
! ,
.

....


1. .
. , .
2. , .
. , .
3. , .
. , ,
, .
4. , .
1. , .
2. ,
.
5. ,

, .
1. ,
.
2.
, .



.
83
.

, , , ,
, .
:
1. , , ?
?
2. ?
3. , , , ?
4.
?
5.
(,
, -)? ?

1. . : . ., 2000.
2. . . . .: , 2001.


.

, ?
. , 20 .
3 1, .
.
, .
, . ,
.
?
1. .
A. , .
B. , , .
C. .
2. .
A. , .
B. , .
C. .
3. , , , , , ,
, .
A. , .
B. , .
C. .

4. ,
.
A. . .
B. . .
C. () .
5. , - ,
, .
A. .
B. .
C. .
6. ,
.
A. .
B. .
C. .
7. ,
, , .
A. .
B. .
C. .
8. ,
, .
A. .
B. .
C. .
85
9. , , , , , ,
.
A. .
B. .
C. , .
10. , , ,
.
A. .
B. , .
C. .
11. ,
.
A. , . , .
B. , .
C. .
12. , ,
.
A. , .
B. , .
C. .
13. , .
A. , .
B. , , ,
, ,
.

C. ?
14. .
A. .
B. .
C. .
15. ,
, .
A. .
B. .
C. .
86
16. , .
A. .
B. .
C. .
17. , , ,
.
A. .
B. .
C. ?
18. , , ,
, .
A. .
B. .
C. .
19. , , .
A. .
B. , .
C. ?
20. , , .
A. .
B. .
C. ?

1 2 4 5 6 7 8 910 12 13 14 15 16 17 18
19 20
6

?

1. .
2.

....
3. ,
( ).
4. .
5.
, , ,
.

1. .
2. .
3. .

, ,
, .
, ,
70 % .

,
.
-, , .
,
.

.
.
:
- 1-
, .
- 2- .
- 3- ,
;
- 4- ;
- 5- .

,
. , ,
-
, .
4. .
: ?
: . .
? .
, : , , , ,
, , , , , .
,
.
5.

. ,
.
.
- ?
- ?
- ?
- ?
89
6.
.
.
- ?
- ?
- ?
- - ?
- ?
- ?
7. ,
3 . ,

, ,
.
8. : ,
. ,
, .
, , -
. ,
,
.
9. , , .
.
10. ,
.

3 ,
, .
2 .
12-13

3
?
1-2
?
1 .
3
.
1 .
3
.

2 ,
.

1. ?
2. .
3. . !
,
.

.

1. , ,
, .
. , ,
,
, 70 %.
, .
.
2. ,
, , ,
.
. ,
, , ,
. ,


91
. ,
(
), .
3. ,

, .
. ,
"" , ,
. ,
. ,
. ,
,
. , ,
, .
4. ,
, , ,
.
.
. : , ,
. .
, , , .
... ,
. , .
1. .
2. .
3. .
4. ,
....


.
.
92
.
- , ,
, , , .
:
1. , , ?
?
2. ?
3. , , , ?
4.
?
5.
(,
, -)? ?

{. . : .
., 2.
2. . . . .: , 2001.

?
1.

?
2. .
3. .
4. , 3 . ,
, .
93
5. ,
.

?
. , .
.
1) ?
2) ?
3) ?
4) , ?
5) , ?
6) , ?
7) ?
8) ?
9) ?
10) , ?
6. 3
.
. - ,
, .
, .
- .
7. ,
:
.
8.
}
. .


( , ): !
( , ): - ,
.
( ): ? : , ,
.
94
( ): ? :
, - . : . . :
. : ?
: , - .
: , , , D.

( ).
(, ): , ,
.
9.
.
10. ,
, , .
, .
11. , ,

....

( , ): !

, : ! ?
.
( , ): - ,
, .
( ): ?
, ,
, .
: ?
?
: , , .
( ): ?
: , !,
.
: , - .
95
: . .
, - .
: .
: ?
,
, , << ?,
?
: , - .
: , , , D.
( .)
, ,
, , .
, : ?
(, ): , ,
.
12. , :
- - ?
- ?
- , ,
?
13. ,
, , , ,
. .

14.

. .


: ! ?
: - .
: ?
: , .
: ?
(): 0 %.
: , 0 %.
96
( ): .
: .
: .
(): .
, , .
: , , , , .
.
15. .
16. , ,

....

: ! ?
.
: - .
: ?
, , .
: , . :
? ,
, ,
, .
(): 0 %.
: , 0 %.
,
, -
. .
( ): . :
. ,
.
: .
(): .
, , .
, .
: , , , , .
.
17.
.
7
- ?


1.
,

, .
2.

... .
3. ,
, .
4. .
5. , ,
,
.

. .
-.
99
-
1. -:
,
.
2. - ,
,
. , .
3. -
, .
. ?
. .
. ?
. ,
. .
. , ?
. 3 .
1. . ,
. , ,
.
2. . , : ,
, .

3. . ?,
?, ?
. ,
, .
.
> . , , , ,
...
> , .
> , . ,
, .
>
. , , ,
, ..., ...
4.
. .
5. .

.
, .
,
, .
, , , .

1
.
1012 --.
2 .
3 .
1 .

4 (. 4).
! ,
.

.
101

1. ,
, , .
. ,
, ,
. ,
, . .
.
, ,
.
2. , ,
,
.
. ,
.
.
3. ,
, .
. .
: , , . , ,
, ,
, .
4. :
?
1. . , , : , , ,

. 2. ,
,
.
5. : , ,
, , .
. .
,

102
. , , ,
, .
.
.



.
.
- ,
, , , ,
.
:
1. , , ?
?
2. ?
3. , , , ?
4.
?
5.
(,
, -)? ?

1. . : . ., 2000.
2. X., . :
. ., 1992.
3. .. . .: , 2001.


.
103

- ?
1. .
2. .
3. (3 ).
4. .
5. .
6. .
7. .
8. .
9. .
- ?
, . .
,
. . ,
.
, : ,
, , . ,
. , .
.

.
.
3 .
1.
,
. (, ,
.)
2.
,
. (, .)
104
3. ,
. (,
. .
, ,
, .)
3
.
- .
. .
, ,
, . .
.

. 4.
105

4
(. 4) .
, .
90 % , .
, .
, , 10 %. ,
. ,
. 10/90 .
- , , ,
100 %. .


, 100 % .

1. . ,
. , ,
.
2. . , : ,
, .
3. : ?, ?,
?
, , .
, , ,
.

, ; . ,
. ,
,
.
, 1
17 .
, ?
, . ,
.
.
: - .
,
, 3 . , -
- , ,
.
8
- ?

1. ^
.
2. .
3.
.
4.

.
5. .
6. , , ,
.
-
1. -:
,
.
2. - ,
,
. , .
108
3. -
, .

.
, ? ,
?
- , ,
? ?
, , :
?
4.
. .
5. :
. "
" .
, .
,
, , .
.

1
.
10-12 -.
2 .
3 .
1 .

,
.
.
109

.

1. ,
, , , .
1.
. : , ,
. ,

.
2. 1 , ,
, , . ,
, , , ,
- .
2.
, .
. , - .
, , ,
. ,
, , , - .
3. : , ()
(), ?
. :
, .

, ,
. , ?



.
110
.
,
, , , ,
.
:
1. , , ?
?
2. ?
3. , , , ?
4.
?
5.
(,
, -)? ?

1. . . ., 2000.
2. . . , 51 . ., 2000.
3. . : .
., 2000.


.

- ?
1. .
2. , .
3. .
4. .
5. .
6. .
7. .
111
- - ?
. ,
, .
,
. , , ,
- .
,
- . ,
. , ,
.
.
,
-.


.
,
.
.
, , ,
, , ,
.

.
:
,
,
- ,
,
,
,
,
.
, !
. , -
. 112
, 3 .
. . , , .
. 3 3
. , , , , ,
!

? ? , ,
.
, ,
.
.
, ,
, .
(, , , )
, , .
, .
,
, , , , .
, , !
- , .
, .
, .
,
.
, ,
.
,
!
. , ,

. ,
, , ,
, ,
. ,
, , , .
113
:
,
. !
.

.
!
.
,
.
.
,
!
,
.
, . ,
.

,
, .
,
, ,
.

, ,
, .
, , ,
, , .
, .
.
? ?
, ,
.
, , .
. ,
.
114
1. .
, ,
, , .
, ,
.
2. .
. . ,
, , ,
. , .
. ,

, , . ,
, ,
, , . ,
, .
3. .
- . ,
- .
, . ,
, , , ,
. ,
, .

( )
- .
, .
. ,
.
. ,
. -
: ! :
! .
, , , , , ,
, 115
, .
, , ; -
, - .

. .
.
, , -, . ,
.

. , , :
, ? .
. ,
. , , ,
: ! , , ?
.
: 217 .
! !
,
, .
, .
,
. ,
, .

.
,
, : ,

. ,
.
.
. -
, - .
, ! .
.
.
. , , , .
116
, ,
, .
, ,
. .
, , ,
, .
, .
.
. ,
.
.
, .
, .
.
,
. , ,
. . ,
,
... ,
. . ,
- , ,
. ! !
.
.
- , ,
, .
, .
, : ,
, , ! ,
, . -
, .
, .
, , .
.

. ,
. ,
.
,
. ,
117

, . ,
-,
.
- -,
,
. .
, :
, .
!

, , , ,
.
, . ,
, ,
. :
, ,
- !
, -
. ,
:
? ?
,
?
,
. . ,
. , , ,
.
,
?
, ,
. - ,
, ...
- - . ,
, ..., ,
...
, ...


, , .
, ,
. ,
, , .
, , ,
.
,
, .
!
. .
posttraining@yandex.ru
,

, 24 2002 .

119
I

( )


(
)

.
,
, , ,
...... !
:
1. , ,
, , ,
.
2. ,
, , ,
. ,
, .
3. , , ,
.
4. ,
, ,
.
5.

! ,
, ,
( ).
6. ,

]! .
120
7. ,
,
.

.
8.
-
, .

, . -
(, ,
), .
9.

( ) .
10.
.
11.
.

12.
.
:
{. , is

2.
3. ]111, :
!
!
!
!
4. , :
?
?
?
'
121
5. ,
.
,
6.
7.
8.
9.
10. , ,
:
, !
, ! ( )
11. : !, !
12. :
!
Bad
Bach
!

13. :
. . ,
,

14. ,
,
.
II

!
,
, ,
.

.
230 .
50 .

.
,

,
. .
:


;

;
.
:
, ,
, ,
.
, ,
, , ,
.
,
.
123
,
, , .
, ,
:


;
;

,
;

,
;

, ,
.

,
. ,
.

,
.
. , ,
.

,
-

. . : .
.: -, 1999.
. . , 51 .
, 2000.

. X., . ., . .
.: , 2002.
25.09.2002.
, 2000, 5.
., ., . . .:
-, 2002.
5130399. . . .:
, 1999.
5130499. . : ,
1999.
5130599. .
. .: , 1999.
. ., . . . .: , 1998.
. . .,
2001.
20.09.2002.
20.12.1999.
X., . .
.
., 1992.
., . . . .: , 2001.
. . ., 2000.
// , 2001, 2. . 45-47.
. ., . .
. , 2000. . 10.
-, 2001, 4(5)
/ . . . . .: ,
, 2001.
( -)/
. . . , . . , . . , . . . .:
, 1926.
125
. . . : -, 2002.
: . .:
, 2001.
. /'/ , 1999, 5.
. // , 2001, 4.
. . . . ,
. .: -, 1999.
. . Wal-Mart:
. .: , 2002.
., Tpotnm M. . .: , 2002.
. . : - . ., 2000.
., ., ., . ,
2- . : , 2002.
. : . :
, 1999.
. . . : , 2001.
. :
. ., 1996.
. .
. .: , 2000.

Parsons F. Choosing vocation. London, 1909.



.
... ?
.
. .
.
.
.
.
N 00364 29.12.99.. 08.01.2003
60901/1- . . 4000 . / 3. ??.

199004, -, .., 3- , 6 (. ), . (812) 323-76-70, 323-9063. rech@mail.lanck.net, www.rech.spb.ru

"- "
. i . . . 2




: , , ,
, ,
, , , ,
.


:
- (812) 323-76-70
(812)323-90-63
(095) 502-67-07

:
rech@mail.lanck.net

:
http://www.rech.spb.ru
- : postbook@areal.com.ru
.: 268-22-97; ./ 268-90-93 : 192236, -, / 300,