La gestin de la calidad

La gestin de la calidad del proyecto refleja los requisitos para ser satisfecho por
los objetivos del proyecto, y el grado para conformarse con los requisitos. La
gestin de la calidad del proyecto incluye los procesos requeridos para asegurarse
de que los requisitos para los cules la emprenden. Implica determinar la poltica,
objetivos, estndares y ponerlos en ejecucin por medio de la planificacin de la
calidad, control de calidad, garanta de calidad, y mejora de calidad dentro del
ciclo vital del proyecto, para asegurar el logro de los objetivos y satisfacer el
proyecto a los clientes.
1. Gestin moderna de la calidad:

Requiere la satisfaccin del cliente

Prefiere la prevencin a la inspeccin

Reconoce la responsabilidad de la gestin de la calidad

Los expertos significativos de la calidad incluyen Deming, Juran, Crosby,

Ishikawa, Taguchi, y Feigenbaum.

2. Expertos de la Calidad

Deming era famoso por su trabajo en la reconstruccin de Japn y de sus

14 puntos.

Juran escribi el manual del control de calidad y 10 pasos a la mejora de

calidad.

Crosbyescribi calidad es libre y sugiri que las organizaciones se

esfuerzan para los defectos cero.

Ishikawadesarroll el concepto de los crculos y de usar la calidad y

diagramas del fishbone (espina de pescado).

Taguchi desarroll los mtodos para optimizar el proceso de dirigir la

experimentacin.

Feigenbaum desarroll el concepto del control de calidad total.

En resumen, la gestin de la calidad del proyecto abarca:

Una filosofa de la calidad: es decir, contra la corriente de direccin de la

gerencia

Garanta de calidad: planificacin y organizacin de la gestin del proyecto

Control de calidad: gestin y administracin de la ejecucin del proyecto

Revisin y aceptacin finales: terminacin acertada en sentido descendente

del proyecto

Pensamiento final:

La calidad nunca es un accidente

Es siempre el resultado de la alta intencin

Esfuerzo sincero

Direccin inteligente

Ejecucin experta

Representa la opcin sabia de muchas alternativas

La integridad conceptual es primordial

Los procesos de Gestin de la Calidad del Proyecto incluyen todas las

actividades de la organizacin ejecutante que determinan las polticas, los
objetivos y las responsabilidades relativos a la calidad de modo que el
proyecto satisfaga las necesidades por las cuales se emprendi.
Implementa el sistema de gestin de calidad a travs de la poltica, los
procedimientos y los procesos de planificacin de calidad, aseguramiento
de calidad y control de calidad, con actividades de mejora continua de los
procesos que se realizan durante todo el proyecto, segn corresponda. Los
procesos de Gestin de la Calidad del Proyecto incluyen lo siguiente:

Planificacin de Calidad: identificar qu normas de calidad son relevantes

para el proyecto y determinar cmo satisfacerlas

Realizar Aseguramiento de Calidad: aplicar las actividades planificadas y

sistemticas relativas a la calidad, para asegurar que el proyecto utilice
todos los procesos necesarios para cumplir con los requisitos.

Realizar Control de Calidad: supervisar los resultados especficos del

proyecto, para determinar si cumplen con las normas de calidad relevantes
e identificar modos de eliminar las causas de un rendimiento insatisfactorio.
Estos procesos interaccionan entre s y tambin con los procesos de las
dems reas de Conocimiento del Project Management. Cada proceso

puede implicar el esfuerzo de una o ms personas o grupos de personas,

dependiendo de las necesidades del proyecto y tienen lugar por lo menos
una vez en cada proyecto, realizndose en una o ms fases del proyecto (si
el proyecto se encuentra dividido en fases). A pesar de que los procesos se
presentan aqu como elementos discretos con interfaces bien definidas, en
la prctica pueden solaparse e interactuar de maneras que no se detallan
en esta gua.