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RESUMEN

La presente investigacin, tuvo por objetivo determinar si las Mypes del sector de
obras de infraestructura del Distrito del Valle de Chancay aplican la gestin de
Calidad, en el ao 2012. La investigacin fue tipo cuantitativo, de nivel Descriptivo y
de diseo No experimental/ transversal, y de una poblacin de 34 Mypes se
determin una muestra de 34 que representa el 100 % de la poblacin, a la cual se
aplic un cuestionario estructurado a travs de la tcnica de la encuesta obtenindose
los siguientes resultados: Representante Legal: El 56% de los encargados de las
Mypes del sector Construccin del distrito del Valle de Chancay tienen de 45 aos a
ms, El 94% son de sexo masculino, el 68% tienen grado de instruccin Superior
Universitaria completa, El 53% de los encargados es de profesin ingeniero, El 65%
de las microempresas tiene de 5 aos a ms en la actividad, El 100% son formales, El
65% tiene ms de 11 trabajadores permanentes , el 85% ms de 11 trabajadores
eventuales, El 53% de las Mypes encuestadas tiene por objetivo maximizar sus
ganancias. Referente a la Gestin de Calidad: El 85% de las Mypes encuestadas del
sector de obras de infraestructura del distrito del Valle de Chancay dijo conocer
muchas herramientas de gestin, El 26% de las Mypes afirm que ha desarrollado ms
el rea de logstica, El 62% de las Mypes encuestadas afirm que no usa el
benchmarking, El 47% de las Mypes no ha utilizado la tcnica de la Lluvia de Ideas, El
35% de las Mypes a utilizado la tcnica de la Mejora Continua, el 24% el Plan
Estratgico, El 44% de las Mypes, utiliz el Diagrama de Flujo para la resolucin de
problemas, el 29% uso el Diagrama Causa efecto y el 26% restante utilizo el FODA.
Concluyendo: La mayora de los representantes de las Mypes son adultos y tienen
entre 41 aos a mas, son de sexo masculino, grado de instruccin superior, con ttulo
de Ingeniero, la mayora de las Mypes de la construccin tienen ms de 5 aos de
permanencia en el mercado , y ms de 11 trabajadores permanentes y mas de 11
trabajadores eventuales, la mayora de las Mypes no ha usado las tcnicas de
Benchmarking y lluvia de ideas, pero si ha usado la tcnica de la Mejora continua y el
Plan Estratgico para planificar sus actividades a largo plazo, usan Diagramas de Flujo,
Causa - efecto FODA para resolucin de sus problemas.