APRUEBAN EL REGLAMENTO DE ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE Ne -2014-MINCETUR EL PRESIDENTE DE LA REPUBLICA CONSIDERANDO: Que, la Ley N° 27790, Ley de Organizacién y Funciones de! Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, sefiala que el Ministerio de Comercio Exterior y Turlsmo - MINCETUR, os el ente rector en materia de comercio exterior y turismo, y tiene entre sus funciones, establecer el marco normativo para el desarrollo de las actividades turfsticas, supervisando el cumplimiento de la normatividad emitida, estableciendo las sanciones ¢ imponiéndolas, de ser el caso, en el Ambito de su competencia; Que, con fecha 27 de noviembre de 2004, se publicd en el diario Oficial “El Peruano", el Reglamento de Establecimientos de Hospedaje, aprobado por Decreto ‘Supremo N° 029-2004-MINCETUR; Que, desde la dacién del citado Reglamento, se han emitido diversas normas, entre ellas, la Ley N° 29408, Ley General de Turismo, que establece los derechos y obligaciones de los prestadores de servicios turisticos, asi como diversas disposiciones vinculadas a la actividad turistica, por lo que resulta necesario aprobar un nuevo reglamento que regule los establecimientos de hospedaje, conforme a la normatividad vigente; De conformidad con el numeral 8 del articulo 118° de la Constitucién Politica del sstado, la Ley N° 29158, Ley Orgénica del Poder Ejecutivo, la Ley N° 27790, Ley de Organizacién y Funciones del MINCETUR y la Ley N° 29408, Ley General de Turismo; 7DECRETA: Articulo 1*.- Aprobacién del Reglamento de Establecimientos de Hospedaje Apruébese el Reglamento de Establecimientos de Hospedaje, que consta de siete (07) Capitulos, treinta y ocho (28) articulos, ocho (08) Disposiciones Complementarias Finales, y cuatro (04) Disposiciones Complomentarias Transitorias, que forma parte integrante del presente Decreto Supremo, Articulo 2°.- Aprobacién de Formatos y otro documentos Autoricese al Viceministerio de Turismo’a aprobar los formatos y otros documentos que hacen referencia en el presente Reglamento Articulo 3°,- Derogacién Derdguese el Reglamento de Establecimientos de Hospedaje, aprobado por Decreto Supremo N° 029-2004-MINCETUR, asf como todas las disposiciones que se ‘opongan a lo dispuesto en el presente Decreto Supremo. Articulo 4°,- Vigencia El presente Deoreto Supremo entraré en vigencia al dia siguionte de su Publicacién en el Diario Oficial “El Peruano”, Articulo 5°.- Refrendo El presente Decreto Supremo sera refrendado por el Ministro de Comercio Exterior y Turismo. Dado en la Casa de Gobierno, en LimaPROYECTO REGLAMENTO DE ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE CAPITULO | DISPOSICIONES GENERALES. Aticulo 1° Objeto EI presente Reglamenlo eslablece las disposiciones para la clasficacién, categorizacién, operacién, supervision y sanoitn de los establecimientos de hospedaie; asimismo, establace los brganos competentes en dicha materia Articulo 2°. Ambito de aplicacién Estén sujetos a las normas del presente Reglamento todos los establecimientos que presten servicio de alojamionto no permanente, Los restaurantes que funcionen en establecimientos de hospedaje de cinco y cuatro estrellas, deberén cumpli con los requisitos establecidos para la categoria de cinco y cuatto tenedores en el Reglamento de Restaurantes vigente, en lo que correspond, Articulo 3°.- Clases y Categorias de hospedaje Los estabiecimientos de hospedaje solicitaran al Organo Competente, su clasificacion y/o categorizacién, cumpliendo para tal efecto con los requsitos de inftzestructura, equipamiento, servicio y personal establecidos en los Anexos N° 1 al 4 del presente Reglamento, segin corresponda, Los establecimientos de hospedaje se clasifican ylo categorizan en la siguiente forma: Clase Categoria 1. Hotel Una a cinco estrellas 2, Apart - Hotel Tres a cinco estrellas 3. Hostal Una a tres estrellas 4. Albergue S Articulo 42. Definiciones y sighas Para efectos de la aplicacién del presente Reglamento, se tendré en consideracion las siguientes definiciones y siglas, conforme se sefiala a continuacién: 4,4Definiciones: 2) Albergue: Establecimiento de hospedaje que presta servicio de aljamiento preferentemente en habtaciones comunes, a un determinado grupo de huéspedes que comparten uno o Varios intereses y actividades afines. Su ubicacion yio los intereses y actividades de sus huéspedes, delerminaran la modalidad del mismo, Los Albergues deberén cumplir con los requsitos sefialados en el Anexo N° 4, que forma parte integrante del presente Reglamento,> 4) 9) hy d Ly) Apart-Hotel: Estblecniento de hospedaje que esté compuesto por departamentos que integran tna unidad de expltacion y administracion, Los ApartHoteles pueden ser categorizados de Tree a [ico Estes, ebiendo cumplr con los requistos seflados en ol Anexo N*2 que forma parte inlegrante del prosente Reglamento, ‘Cafeteria: Ambiente donde se sive el desayuno ylo donde el huésped puede tomar un calé, otras bebidas y alimentos de facil preparacién, Galificador de establecimientos de hospedje: Persona insrta on el Registro de Calfcadores de Eslablecimiontos de Hospedaje y designada por la Direccin Nacional de Beserrolo Turlcon: nas eit Informes Técnicos respecto a las solcitudes de reconocimiento oficial del satis de eslablcimiento de hospedtje clasieedo ylo categorizada, de acuerdo alos raquists establocidos en ol presente Reglamento, Categoria: Rango en estrellas establecido por esle Reglamento a fn de diferenciar dentro de cada Ciase de establecmiento de hospedsje, las condiciones de funcionamienlo y servicios que éstos Ceben oftecer. Soo se calegrizan los eslablacimionios de haspedze dela clase Hote, Apart: Hoot y Hostal Clase: \dentficacion del esteblecimiento de hospedaje de acuerdo ala clasfcaién establocida en el artculo 3° del presente Roglamento Gontrato de Hospedaje: E la relaconjurdica que se genera entre! huésped y el eslablecimionto Ge hospedeje, po a sola inscripcén y ma en el Registo de Huéspedes, so regula por el dorecho. comin, las normas del propo establecimiento de hospedaje y las dsposiciones contonidas cn ol presente Reglamenio. Las agencias de viajes y turismo u otras personas naturales yjuridicas que pudieran inermediar en la contatacién de los servicios de alojamiento, no son parte del conrato de hospedajereferido anol parrafo precedente, Dia hotelero: Feriodo de veintcietro (24) horas dentro del cual el huésped podré permaneser en uso de la habitacién, de acuerdo al registro de ingreso y la hora limite de salda fiada por el eslablcimionto de hospedsje, a efecto de cobrar, sin recargo, a tarfa respectiva por el aojamiento, Establecimlento de hospedaje: Lugar destinado a prestarhabitualmente servicio de alejamiento no Permanente, para que sus huéspedes pemocten en el local, con la posiblidad de incluir otros servicios complementarios, a condicién del pago de una contraprestacion previamente establocida on las arias del establecimient Los establecimientos de hospedaje que oplen por no casicarse yo categorizarse, deberan contar como minimo con los requsitos eslabiesdas para Hoslal Una Estrela, sefatados en el Anexo N° 3, que forma part inlegranie del presante Reglamento, Habitacion o Departamento: Ambiente privado del estblecmiento de hospedse, amoblado y eauipado ara prestar faclidades que permitan que los huéspedes puedan pemaclar, segin su apacidad) el cual debe cumplr con los requisils minimos previstos en los anexos correspondientes del presente Reglamento, Hotel: Establecimiento de hospedaje que ocupa la totaldad de un edfcio 0 parte del mismo completamente independizado, constiuyendo sus dopendencies una eslructura homogénea, Los eslablecimientos de hospedsje para ser categorizes como Hoteles de Una a Cinco Estes,») q cdeben cumplir con los requisitos que se sefialan en el Anexo N° 1 que forma parte integrante del presente Reglamento, Hote! Boutique: Denominacion utlizada por el establecimiento de hospedaje para comercilizar sus servicios, los que usualmente estén orientados a un segmento de mercado especifico, haciendo uso del arte en el disefio y devorado de habitaciones y ambientes; pudiendo ubicarse en edificaciones Coloniales o contemporéneas, con ato y signiicativo valor arquitectonico, Debe cumplir con altos esténdares de infraestructura, equipamiento y servicio equivalentes al de Holel Cinco Estrellas. Las excepciones a los requisilos para el uso de esla denominaciin, serén autorizadas por la Direccién Nacional de Desarrollo Turistico. Hostal: Establecimiento de hospedaje que ocupa la totalidad de un edificio 0 parle del mismo completamente independizado, constituyendo sus dependencias una estructura homogénea, Los establecimientos de hospedaje para ser clasificados como Hostales deben cumplir con los requsitos que se sefialan en el Anexo N° 3, que forma parte integrante del presente Reglamento. Huésped: Persona natural a cuyo favor se presta el servicio de alojamiento, Informe Técnico: Es el documento emitdo por el Calficador de Establecimientos de Hospedje, en el que se da fe que el establecimianto cumple rigurosamente los requisilos exigidos en el Roglamenlo de Establecimientos de Hospedaje para ostentar la condicién de establecimiento de hhospedaje clasiicado ylo categorizado. Inspector: Servidor piblico autorizado por el Organo Competente, para desarrollar las acciones de verificacion y supervision previstas en el presente Reglamento, Oficio: Lugar donde se ubican los suministros de limpieza, lencetla o ropa de cama y demas implementos que faciltan y permiten el asco de las habitaciones, Personal Calificado: Persona con formacién, capacitacién ylo con experiencia acreditada mediante cconstancia 0 certlicado expedido por entidades plblicas 0 privadas, de acuerdo a la funcion desempefiada, para prestar servicios en un establecimiento de hospedafe. El personal que acrecite slo experiencia y que en el cumplimiento de sus funciones tenga contacto directo con el huésped deberd acreditar haber levado por lo menos un curso de técnicas de alencién al cliente. Recepcién y Conserjeria: Area del establecimiento de hospedaje, en la cual se reciben y registran los huéspedes, se faciitainformacién sobre los servicios que presta el establecimiento, se prestan los servicios de trastado de equipaje, correspondeneia, informacion y otros servicios similares, tos de Hospedaje: Registio a cargo de la Direociin Registro de Calificadores de Estableci Nacional de Desarrollo Turistico. Registro de Huéspedes: Registro llevado por el establecimiento de hospedaje, en fichas, libros o mecios digitale, en el que obigatoriamente se inserbiré el nombre completo del huésped, sexo, nacionalidad, documento de ident, fecha de ingreso, fecha de salida, el nimero de fa habitacién asignada y la tara correspondiente con indicacién de los impuestos y sobrecargas que se cobren, sea que estén o no incluidos en ta tarifa. Servicio higiénico: Es el ambiente que cuenta como minimo con un lavatorio, inodoro, tina ylo ducha (io uitimo no necesario en caso se trate de medio bafi),iluminacion eléctrica, toma corriente yLn espe, Papelera, oala de bao, jabén, papel higlénico y shampoo; debiondo cumpi ademas con ‘equisios establecidas en los Anexos adjuntos al presente Reglamento, Fiasctico higiénico de uso ptbico deberé contar como minimo con un lavatrio, inodoro, ‘Tuminacin eléctica, papelea, jabén, secador elctco o papel olla y pape! hiiénico, \)_ Suite: Habitacién con insialacones y ambientes separados ylo conectados 4.2 Siglas: @) MINCETUR: Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, CAPITULO Il DE LA COMPETENCIA Y FUNCIONES Articulo §%- Organo Competente ‘Los Organos Competentes para la epicacién del presente Reglamenio son las Drecsiones Regionalas de Comercio Exterior y Tursmo de los Gobiemos Regionaes ola que haga sus veces, dento del Abi ay oc Competencia administrativa; y en el caso de la Municjpalidad Metropolitana de Lima, el Organo que ésta designe para tal efecto, Articulo 6°.- Funciones del Organo Competente 6.1, Corresponden al Organo Competente las siguientes funciones: 2) Otorga fa clasfcacién yl categorizacién a los establecinientos de hospedeje; 5) Aplcar las exeepcones prvistas en el presente Reglamento para expedi el Cetticado de clstcacéin yo categorizacion, segiin corresponda; ) Resolver los recursos de carécer administrtivo que formulen los tuilares de los estableimientes de hospedafe con relacin al funconamiento, clasificacién ylo calegorizacién asignadar 4) Supervsar el cumpliiento de las disposiciones dol presente Reglamento y apicar las sanciones que Correspondan por su incumplimiento; ) Uevar y mantener actuaizado el Directorio de estabiecinientos de hospede clasticados yo Ccategorizads, uliizando el sistema establecido por el MINCETUR; 41 ecularlas operaciones de estadstioa sectoral necesaras de alcace regional, auerizadas por el ente ‘eclor del sistema estadistico nacional, 9) Etaborar y cfundr las estadistcas oficiales sobre establecimientos. do hospedaje, observand les dlisposiciones del ente rector del sistema estadistico nacional 4) Remit ala Ofcina General de Estudios Econémicos del MINCETUR, lo resulados estadticos sobre establecimientos de hospedaje; Duna las dspsicionos del presente Reglamento, asi como oes normas aplcables @ los SSlablecimientos de hospedeje, en coordnacién y con el apoyo de las asociacionas ropresentativas del Sector Turismo; Coordinar y desarrollr acciones con los Gobiernos Locales para el infercambio de informacion sobre Aulorzaciones y permis y otros que sean necesaros para hacer cumpli as cispasciones del presenle Reglamento; {mpasa el desarolo de actidades, programas y proyecos orenlados a promover la competivdad y Calidad on la prestacion del servicio de hospediaj, considerando fos objetves y estrlegias del Plan Nacional de Calidad Turisea - CALTUR, en coordinacién con el MINCETUR y las asocaciones ‘epresentativas regionales y nacionales,legalmente constiluidas;1) Promover la susoripcién de compromisos 0 oédigos de conducta, por parte de los titulares de los eslablecimientos de hospedaie, dentro del marco de responsabilidad social empresaral, afin de apoyar las acciones destinadas a prevenir la explotacién sexual de nifios, nifias y adolescentes, en el ambito del turismo; 'm) Promover fa aplicacién de programas y proyectos orientados a la implementacion de la cetiflcaclon de competenias laborales, de conformicad con ef marco legal vigente; 1) Coordinar con otras instituciones plblicas o privadas las acciones necesarias para el cumplimiento del presente Reglamento; y, 0) Ejercer las demés alribuciones que establezca el presente Reglamento y las disposiciones legales Vigentes. 6.2. El Organo Competente podra delegar sus funciones a otras entidades, cuyo personal debe ser previamente capacitado y evaluado para tal efecto; la delegacién se sujetaré a las normas establecidas por la Ley N° 27444, Ley del Procedimiento Administraivo General y sus normas madiicatorias y complementarias, CAPITULO Ill DE LA AUTORIZACION Y FUNCIONAMIENTO Articulo 7°. Requisitos para el inicio de actividades 7.4 Los ttulares de establecimientos de hospedaje para el inicio de actividades deberén estar inscritos en el Registro Unico de Contribuyentes (RUC) a que se refiere la Ley N° 26935, Ley sobre Simpliicacién de Procedimientos para obtener los Registros Administrativos y las Autorizaciones Secloriales para el inicio de ‘Actividades de las Empresas, normas complementarias y modifcatorias. Asimismo deberén contar con la Licencia de Funcionamiento, 7.2 Los datos consignados yy presentados por los titulares de los establecimientos de hospedaje en virud al presente Capitulo, ante el Organo Competente, estarén sujetos a la presuncién de veracidad, siendo que of presente procedimiento es de aprobacién automatica, de conformidad con io establecido en el iniso 1.16 del articulo IV del Titulo Preliminar ¢ inciso 32.3 del articulo 32° de la Ley N* 27444, Ley del Procedimiento ‘Administrative General, y sin perjuicio de la fiscaizacién posterior de la Administracin, Articulo 8° Presentacién de la Declaracién Jurada de cumplimiento de requisitos minimos y expedicion de la constancia de cumplimiento de requisitos minimos. 8.1, Los establecimientos de hospedaje que inicien operaciones y opten voluntariamente por no ostentar las clases de Hotel, Apart-Hotel y Hostal en sus diferentes categorias o Albergue, deberan presentar dentro de un plazo de treinta (30) dias de iniciadas sus actividades, al Organo Competente, una Declaracién Jurada, informando del cumplimiento de requisitos exigidos para Hostal Una Estrella, sefialados en el Anexo N° 3 del presente Reglamento, de acuerdo al formato aprobado pore! Viceministerio de Turismo del MINCETUR. 8.2, El Organo Competente, en un plazo no mayor de cinco (08) dias habiles, y siempre que no hubieren observaciones sobre la informacién contenida en la Declaracién Jurada de cumplimiento de requisitos iminimos presentada, expediré una Constancia_segiin madelo aprobado por el Viceministerio de Turismo del Ay MINCETUR, dando cuenta de la presentacién de la referida Declaracion Jurada, La Constancia sera \}s\expedida, sin perjuicio de las acciones de supervision posterior que debera efeciuar el Organo Competente, “7 Atticulo 9°. Actualizacién de la informacion para la vigencia de la Constancia 2” 9.4 Los establecimientos de hospedaje que optaron voluntariamente por no ostentar las clases de Hotel, ‘Aparttiotel y Hostal en sus diferentes categorias 0 Albergue deberan presentar al Organo Competent, la Declaracién Jurada de cumplimionto de requistos minimos establecida en el articulo precedente, dandocuenta anualmente del cumplimiento de los requisites minimos exigidos para Hostal Una Estrella, seralados ‘en el Anexo N° 3 del presente Reglamento. 82 Ante cualquier modiicacién de fos datos contenidos en la Declaracién Jurada de cumplimento de Fequisitos minimos antes referida, los establecimientos estan obligados 2 presentaria debidamente actualizada. En estos casos, el plazo para informar al Organo Competent, no seré mayor a quince (15) dias Calendario, contados a partir de la fecha de su ocurrencia, Articulo 10°. Establecimientos de hospedaje que operan en Areas Naturales Protegidas {0.4 Los tulaes de esteblecimientos de hospedsje que operen en Areas Naturales Protegidas podrén Soleitar su clasfcacion yo calegorizacion de acuerdo 2 fo establecido en el presente Reglamento, con in inlervencion del Servicio Nacional de Areas Naturales Protegitas - SERNANP, conforme a las normas Vigentes, 10.2 En el caso de modalidedes de alojamiento no previstas en el presente Reglamento, las mismas serén ‘exclusivo de los huéspedes, separado de ingteso de servicios) (1) Recepcidn y conserjeria Obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio Comedor Obligatorio_|~obligaiorio | —obligatorio : Bar Obligatorio obligatorio obiigatorio = i Cocina Obligatorio obligatorio obligatorio Obligatorio Obligatorio Cafeteria : - obligatorio | obigatoro ‘Servicio higiénico de uso pibieo (2) Obligatorio” | “Obigatorio | Obiigatorio | Obiigatorio | Obigatoio diferenciado | dlferenciado | diferenciado | diferenciado | diferenciado porsexos | _porsexo | porsexo | _porsexo | por sexo Oficio (s) que permita garantizar la impleza | —Obligatorio | Obligatorio obligatorio - ~ de todas las habitaciones ‘Ascensor de uso piblico (3) Obiigatoro a | Obligatorioa | Oblgatorioa | Oblgatorio a | Oblgaforio a partir de 4 partir de 4 partir de 4 partir de 4 partir de 4 plantas plantas plantas plantas plantas {exchyendo | (excluyendo | (exctuyendo | (excluyendo | (excluyendo sotano 0 sdtano 0 ‘sdtano 0 sétano 0. sdtano 0. semisdtans) "|" semnis6tano) | ‘semis6tano) | semisstano) | semisétano) Ascensor de servicio distinto al de uso Obligatorio a-| Obligatorio a 7 ~ 7 pblico (3) partirde 4 | partir de 4 plantas plantas Alimentacién elécrica de emergencia para | Obligatorio_ | obligatorio “obligatorio 5 = ascensores Servicios basicos de emergencia (ambientes |” Obligatorio obligatorio obligatorio ‘Obligatorio ‘Obligatorio ‘separados para equipos de generacin de slo equipo | sélo equipo energia eléctrica y almacenamiento de agua de de potable) almacenamie | almacenami nlo de agua | ento de agua potable potable Estacionamiento pivado y oerado 30% 2% 20% - - {porcentaje por 6! ntimero de habitaciones) @) Estacionamiento frontal para vehiculos en ‘Obligatorio obligatorio 7 - a transito (5) Zona de mantenimiento- depdsio Oblgatorio | “obligalorio | obligatorlo : - Habitaciones N® minimo de habitaciones 40 30 20 20 20 ‘Simples 73m2 72m2 Th md 9md 8m2 {' [Dobies 18 m2 16 m2 14m? 12m2 Time, ‘Suites (m2 minimos si la sala esta integrada 28 m2 26 m2 24 m2 ~ - -:[,al dormitorio) tlites (m2 minimos si la sala esta separada 32m2 28 m2 26 m2 - - pte drmitorio) Cisse o guardaropa incu en el area de | Obigatorio | ~oblgatoro obligatorio obligatorio Lyra tlabitacion » =F Servicios higignicos por habitacién Uno privado con &rea minima (6) Sma 4m 3md 3m2 amd Todas las paredes revestidas con material 7.80 m 7.80 m 7.80 m 7.80 m 7.80 m impermeable ~ altura de Servicios y equipos para todas lashabitaciones Sistemas de ventilacion ylo climatizacion (7) | Obligatorio_ | Obligatorio | “ Obligatorio ‘Aqua friay caliente (8) ‘Obligatorio | ~Obligatorio | Obiigatorio | Obligatorio | Obligatorio para tinaso | paratinaso | paratinaso | paratinaso | para tinas 0 duchasy | duchasy | — duchas duchas duchas lavatorios | _lavatorios ‘Sistema de comunicacion telefonica En En En habitacion y | habitacion y | habitacion bafio batio (7) Elingeso est eferdo al dea de recepcin {2) Deben tener acceso directo en el area de recepcién y cumpli con fs requisites establecidos en el incso v del atculo 4° dol presente Reglamento, (3) Con parada en todos los pisos, incuyendo el sano o semistano (4) Considerar excepciones estableccas en el Regiamento {6) Esta supeditado a a ubicacion del establecimionto en cenit hstéices o en zonas de reglamentacin especial {6} Deben curmplir con los requsitos establecidos en el inciso v del alioulo 4 del presente Reglamento {7) Deben proporcionar niveles de confor (temperatura, venilacién, humedad, ele.) de acuerdo a lo solistado por el hhuésped. {8} Uso continuo las 24 horas, No se aceptan sistemas de calentamiento acivados pore! huésped = No se podré dejar de brindar a los huéspedes los servicios de recepcién, comedor, cafeteria, si estas areas so utlizan para eventos (reuniones, congresos w otros sinileres) = El drea minima exigida corresponde al area dtl y no incuye el rea que ocupan los muros = Laediicacién deber® guardar armonia con el enloro en el que se ubique el establecimiento B, REQUISITOS MINIMOS DE EQUIPAMIENTO REQUISITOS ‘Sestrellas | 4estrollas | 3estrellas | 2estrellas | 4 estrella Generales ‘Teléfono de uso pibico Obligatorio | obligatorio | obligatorio | obigatorio | obligatorio Custodia de valores (individual en habitacion | Obligatorio | obligatorio | obligatorio - - caja fuerte comtin) Primeros auxiios (1) ‘Obigatorio” | obligatorio | ~botiquin botiquin batiguin Intemet bligatorio | oblgatorio | obligatorio |" obligatorio | obligatorio En habitaciones Frigobar Obigatorio_| obligatorio zi = : Televisor ‘Obiigatorio_|obligatorio | obligatorio | obiigatorio | "obiigatorio (i) Para las calegorias Ge 4 y 6 estrellas el servicio puede ser brindado en el mismo local o@ neu olos similares, se fendré en cuenta la disponibilidad de fa — Enel caso de los tequsilos de telefor sefalrespectva en el ugar donde se ubique el Hotel no, televisor, inte Traves de terceros C. REQUISITOS MINIMOS DE SERVICIO REQUISITOS Sestrellas | 4estrellas | 3estrellas | 2estrellas | ‘estrella Generales Limpieza diaria de habitaciones y todos los. | Obligatorio | obligatorio ] obligatorio | obligatorio | obligatorio ambiontes del hotel Servicio de lavado y planchado (7) Obigatorio_[ obligatorio |“ obligatorio : - Servicio de lamadas telefénicas, mensajes | Obligatorio | obligatorio | obligatorio : - internos y contratacién de taxis Servicio de custodia de equipaje obligatorio_ | obligatorio | obligatorio | obligatorio | obligalorio Habitaciones ‘Riencin en habilacion (room service) Obiigatorio | Obligatorio = zi 5 Zambio regular de sébanas y toalias diario y | Obligatorio | obligatorio | obligatorio | obligatoro | obligatorio ida cambio del huesped (2) (1) Servicio prestado en el hotel oa través de lerceros (2) Elhuésped podra solicitar que no se cambien regularmente de acuerdo a crilerios ambienlales v otros.D. REQUISITOS MINIMOS DE PERSONAL REQUISITOS S estrellas: Sestrellas 3 estrellas estrellas Testrella Personal califoado (1) Obligatorio obligatorio obligatorio (1) Defincién conienida en ef Reglamento‘ANEXO N° 2~ APART- HOTEL A, REQUISITOS MINIMOS DE INFRAESTRUCTURA REQUISITOS Sestrellas | Gestrellas | Sestrella Generales N? de ingresos de uso exclusivo de los huéspedes (Separado del ingreso de 7 1 T (No servicios) (1) separado de servicios) Recepcién y conserjeia ‘bigatorio | objigatorio | ~ obligatorio. ‘Comedor ‘obligatorio - - Cocina ‘obligatorio | obiigatorio_|~ obligatorio Cafeteria - obiigatorio | obligatorio ‘Servicio higiénico piblico diferenciado por sexos (2) ‘obligatorio | obligatorio | obligatorio fcio(s) que permita gerantizar la impieze de todos los deparlamentos ‘obligatorio | obligatorio | obligatorio “Ascensor de uso pilblico (3) Obligatorio a | Obigatorio a | Obligatorio a partirde4 | partirde4 | partirde 4 plantas plantas plantas ‘Ascensor de servicio diferente al de uso piblico (3) Obligatorioa | Obligatorio a | Obligatorio a partirde4 | partirde4 | partirde 4 plantas plantas plantas ‘Alimentacion eléctrica de emergencia para ascensores Obligatorio | obligatorio | obligatorio ‘Ambientes separados para equipos de generacion de energia eléotrica y ‘obligatorio” | obligatorio | obligatorio ~almacenamiento de agua potable Estacionamiento privado y cerrado, dentro o configuo al local (porcentaje por 30% 25% 20% el niimero de departamentos (4) Zona de manienimiento ~ depésito obigatorio | obligatorio : Departamentos: 'N minimo de departamentos 6 6 6 Con un dormiorio integrado al kitchenette 28 m2 26 m2 24 md Con_un dotmiorio sila sala y el Ktchenette estan separados del dormitorio. 32m2, 28 m2 26 m2 Con dos dormitoros integrado al kitchenette 46. m2. 42 m2 38:m2 ‘Con dos dorritorios sel kitchenette y la sala estén separados de Tos 50 m2, 44 m2 40 m2 dormitorios Closet o guardartopa incluido en el area del departamento ‘obligatorio | obligatorio | obligatorio Servicios Higiénicos por departamento Departamento de un dormitorio (6) ‘Tbatio privado | ‘Tbafio | T bafio privado privado Departamentos de dos dormitorios (8) 2 batios Tbafio | 1 bafo privado privados | privadoy1 | y medio medio bao batio “Area minima de bafo privado m2 4m2 3m2 “Todas las paredes revestidas con material impermeable - altura de 7.80 m 7.80 m 7.80 m ‘Servicios y equipos para todos los departamentos ‘Sistemas de venfilacion y/o clmatizacion (6) Obligatorio —[ Obligatario 5 ‘Agua fra y caliente (7) Entinao [En tina of En tina o duchay | ducha | ducha lavatorio | lavatorio Sistema de comunicacién telefonioa ‘Obligatorio | Obligatorio | Obiigatorio (1) Elingreso esl refrido al drea de recepcion (2) Doben tener acceso recto en ef drea de recepcién y cumplir con los requisitos establecidos en el inciso v) del atioulo 4° del presente Reglamento (3) Con prada on fod las pisos, excuyendo ol slanoyseri-sbtano, 55] (4) Supecitado a la ubicacién del establecimiento en ceniroshistéicos 0 en zonas e reglamentacién especial) /} (8) Daben cumpli con los requisitos estableidos en el nciso v) del artioulo 4 del presente Reglamento. (6) Debe proporcionar niveles de contort (femperatura, ventlacion, humedad, etc] de acuerdo a lo solitado por el huésped. (?) Uso continuo as 24 horas. No se aveptan sistemas de calentamiento acivados por el huésped.El rea minima exigida corresponde al area dtl y no incluye el érea que ocupan los muro, B._REQUISITOS MINIMOS DE EQUIPAMIENTO REQUISITOS Sestrellas | estrellas | Sestrella Generales Custodia de valores (individual en el departamento o oaja fuerte comin) obigatorio | obligatorio | ~ obligatorio Teléfono de uso plblco ‘bigatorio | obiigatorio | obligatorio Internet obligatorio | obligatorio | — obligatorio En habitaciones Television obligaiorio [ obligatorio | — Oblgatoro “Teléfono con comunicacién nacional e internacional obligetorio | “obligatorio | Obligatorio ~ En) caso dé os requisites de telefono, televise, infernel uofos sine, se lendrd en cuonta la isponblldad de le sefialrespecivaen el lugar donde se ubique el Apart Hotel C._REQUISITOS MINIMOS DE SERVICIO. REQUISITOS [_Sestrellas | estrellas [3 estrella ‘Generales = ‘inpleza dala de depatamentos y de todos las ambienles cel Apart Holel_|_eblgatorio | oblgator | ~Obigataia ‘Servicio de lavado y planchado (1) obiigatorio | oblgatorio | ~ Obigatorio Servicio de lamadas, mensajes intemos y contratacion de taxis ‘obligatorio | obligatorio | _Obligatorio ‘Atencion de primeros aunilios obligatorio | obligatorio | Obligatorio Servicio de custodia de equipaje obligatorio |" obligatorio | Obligatorio En habitaciones Cambio gular de sbanas ytoallas como minimo diario y cada cambio del | oblgatoro | ~oblgatoro Obligatorio hhuésped (2) (1) En el mismo establecimienioo preslado a tavés de leceros (2) El huésped podra solar que no se cambien reqularmente de acuerdo a cleios ambientaes u otos. D._REQUISITOS MINIMOS DE PERSONAL REQUISITOS Sestrellas_| 4estrelias | 3estrella Personal calficado (1) abiigatorio | "obligatorio | Obligatorio (1) Definiién contenida en ef ReglamentoANEXO N° 3 - HOSTAL A._REQUISITOS MINIMOS DE INFRAESTRUCTURA. REQUISITOS 3Estrellas | 2Estrellas [1 Estrella Generales Ingreso de huéspedes y personal de servicio obligatorio_|_obligatorio | obligatorio Recepetin obligatorio | abligatorio | ~ obligatorio Servicio higiénico pablico (1) ‘Obligatorio. | Obligatorio | ~ Obligatorio diterenciado | diferenciado | dliferenciado porsexo | porsexo | _porsexo Cafeteria obiigatorio. - - Cocina obligatorio. - zi ‘Ascensor de uso pibico (2) Obiigatorio a | Obligatorio a | Obligatorio a partirde4 | pattided | partirde 4 plantas plantas plantas ‘Ambiente separado para equipo de aimacenamiento de agua potable ‘obligatorio | obligatorio | obligatorio Habitaciones N° minimo de habilaciones 0 6 6 Simples Ti m2 om2 ema Dobies 14 m2. 2m2 11 m2 Closet o quardarropa (dentro de la habitacin) ‘Obligatorio | obligatorio | obligatori ‘Sistemas de ventilacién ylo climatizacion (3) obligatorio | “obligatorio | _obligatorio Servicios Higiénicos por habitacion Uno privado (4) 3m2 ama ama ‘Agua fia y caliente en ducha (5) ‘obligatorio_|obligatorio | obligatorio ‘Todas las parades revestidas con material impermeable - altura de 4.80 m 4,80 m 1.80 m (1) Debe tener aoceso directo en el ea de recepcin y cumpli con los requisios establedidos en el inciso v) de alioulo 4° del presente Reglamento, (2) Exciuyendo el sbtano y sern-s6tano, (6) Deben proporcionar niveles de confor (temperatura, ventlacién, humedad, ele) de acuerdo a lo soliitado por el huésped. (4) Deben curpli con ls requisitos establecidos en el nciso v dl artioulo 4° del presente Reglamento {6} Uso continuo ias 24 horas. No se aceptan sistemas de calentemiento actvados por el huésped. = El rea minima exigda corresponde al rea atl y no incuye el rea que ocupan los muros. B,_REQUISITOS MINIMOS DE EQUIPAMIENTO. REQUISITOS Tres Estrellas | Dos Una Estrella Estrellas Generales Teléfono de uso pibico obligatorio[obligatorio | ~ obligatorio Botiquin obligatorio | obligatorio | obligatorio internet obligatorio. : - aja fuerte en recepciin obligatorio 5 zi \ En habitaciones elbvisor obligatorio 5J8, — Enel caso de requslos de leléono,televisor, infemet vols similares, se tendté en cuenta la dsponibiidad de la sofa \.:\, _respecivaeneugar donde se ubiquee Hostal ele? C._REQUISITOS MINIMOS DE SERVICIO, REQUISITOS Generales Uimpieza diana de habitaciones y todos los ambientes ‘obligaiorio_[obligatorio | ~ obligatoro Gustodia de eouipaje obligaiorio | obligatorio | obligatorio En habitaciones ‘Cambio regular de sabanas y toallas (1) obligatorio | obligatorio | obligatorio {1} Elhuésped por soliltar que no se cambien regularmente de acuerdo a citerios amblentales y otros‘ANEXO N° 4~ ALBERGUE A._REQUISITOS MINIMOS DE INFRAESTRUCTURA REQUISITOS: Generales Ingreso de huéspedes y personal de servicio abligatorio Recepcion obligatorio Servicios higiénicos piblicos diferenclados por sexo (1) Obigatoro on el al de recepcién 0 en zonas adyacentes al mismo ‘Ambiente de estar Obligaiorio Comedor Obligatorio Cocina Obiigatorio ‘Ambiente separado para equipo de almacenamiento de agua potable Obligatorio. Habitaciones y servicios higiénicos Habitacion Obligatoro ‘Servicios higiénioas para uso de los huéspedes (1) Obligatorio diferenciados por sexo con un lavatorio, un jnodoro y una ducha cada cuatro personas atioulo 4° del presente Reglamento ~ Deben tener acceso directo al area de recepcién La edificactén debe guardar armonia con el entorno en el que se ubique el Albergue B,_REQUISITOS MINIMOS DE EQUIPAMIENTO (1) Deben tener acceso directo en ef rea de recepciin y cumpir con los requislos establecidos en el inciso v) del REQUISITOS Generales Teléfono de uso pico (1) obligatorio Primeros auxios botiguin (1) En-caso el alberque est® ubicado en zonas rurale o en Aveas Naturales Protegidas, {elecomunisaciones, por lo menos acreditaralgin medio de comunicacion con zonas| C._REQUISITOS MINIMOS DE SERVICIO. urbanas ‘donde no sé cuente con servicio de REQUISITOS Generales Limpieza ciaria de todos los ambientes del Albergue ‘obligatorio Cambio regular de sabanas como minimo diario y cada cambio del huésped (1) Obligatorio Primeros auxilios botiquin /\ (1) Elhuésped/podrésolilar que no se cambien regulamente de acuerdo a clerios ambvenlales uolos.