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#########4#################################9###Understanding the Mind and
Behavior of Knowledge Workers###############P###Discussion Leader 2:Sociology of
Knowledge WorkersProfessor A. D. Amar, Ph.D.###<###P####################"
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########<#########<#######################
###Gita:
6.35################################\###########$#########################Knowl
edge Workers ##############%###Typically youngerGenerations X and
Y#######&#########&#######H########E#####################################New
Generations at Work##############$###G#e#n#e#r#a#t#i#o#n# #X##c#h#i#l#d#r#e#n#
#o#f# #t#h#e# #B#a#b#y# #B#o#o#m#e#r# #g#e#n#e#r#a#t#i#o#n# #b#o#r#n# #b#e#f#o#r#e#
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#G#e#n#e#r#a#t#i#o#n# #Y##c#o#n#s#t#i#t#u#t#e#s# #p#e#o#p#l#e# #b#o#r#n#
#b#e#t#w#e#e#n# #y#e#a#r# #1#9#7#7# #a#n#d# #l#a#t#e#r# #u#n#t#i#l# #t#h#e#
#1#9#9#0## s## l#a#t#e# #o#f#f#s#p#r#i#n#g# #o#f# #t#h#e# #B#a#b#y# #B#o#o#m#e#r#
#g#e#n#e#r#a#t#i#o#n# ################Z#;#########Z#K#########Z#
#########Z#s#########Z########;##### #####I#####"############# ##########

###

#########s##### ############J###########
##################### ###Responsibility and
Relationships#################Pressure to grow up faster along both
psychological and physiological dimensionsTypes of Relationshipsethical
relationshipsNot as important to X & Y emotional relationships Very important to X
& Ysensual relationships Important to X & Y
######h##########################################################################
#######Q#####"#######################"############

###

########"#############"#############"#############"################################
#### ### #########B#####################################Understanding the
Generations##############}###The FamilyRedefines traditional familychanged family
structure, needs, and normsNuclear FamilyWorking ParentsNo one
home###P#############H#########+#####################################+#####
#####+####

###

#######K#################################%###Understanding the
Generations#(Cont.)#################Parentstwo "independent" persons, single
parents, same sex parents, same sex marriages, unwed parents, biological parents,
surrogate parents, artificially-inseminated parents
###8#####################################"##########################L##########
#

#####################%###Understanding the
Generations#(Cont.)##################Personality Traits.Misguided by Some
Standards.Baby Boomers revolted against what they did not accept as "right," many
of Generations X and Y members genuinely do not even know what is right and what is
wrong.Confused Value System."different" value system.Rediscovered faith and
spiritualism, have sought refuge in religions.Very Technology Smart.breaking into
Pentagon computers.organizing and leading inner city street gangs in Central Los
Angeles.Involve them in the attainment of productive social goals.
#################Z###########Z##########Z###########Z#`#########Z###########Z###
#######Z###########Z############################"############

###

#######

###

########"###################E#####"###############################h#### "##
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#############%###Understanding the
Generations#(Cont.)#################S#e#n#s#e# #o#f# #O#m#n#i#p#o#t#e#n#c#e#.#
#t#o#u#g#h# #g#a#m#e#s# #t#h#e#y# #"#o#v#e#r#p#o#w#e#r#e#d#"# #a#n#d#
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############################g#####"####################################"##########
## ### ####### ### ##
#### ### #######$###$#########P#################################
%###Understanding the Generations#(Cont.)############## ###Disdain for Authority
Throughout their development, members of Generation Y have had practically no
exposure to authority. ParentsSiblingsTeachersengage through reason, subtle
motivation, appealing emotion, not through autocratic behavior and overt domination
#############0##Z#2#f#####0##
## ##_#####Z#2########0##Z#2#s#####0## ##
##_#####Z#2#####################d##### #####################################r####

##

###############################C#################################
%###Understanding the Generations#(Cont.)##################
############################################Q#################################
%###Understanding the Generations#(Cont.)#################Lonely Shallow-Rooted
The sociology and technology of their generation has promoted physical,
psychological, and social isolationism among them. The New Sense of Belongingness
###^##########0##Z#2######0##
## ##_#####Z#2#######################{#####
##### ##############

###

#######D#####################################The Power Is With You


Syndrome###&########################################################### O#u#t#
#o#f# #t#o#u#c#h# #w#i#t#h# #r#e#a#l#i#t#y#,#"# #c#o#m#p#o#u#n#d#e#d# #w#i#t#h#
#c#o#n#f#i#d#e#n#c#e# #a#n#d# #t#h#e# #s#e#n#s#e# #o#f# ## P#o#w#e#r# #i#s#
#w#i#t#h# #y#o#u#.## #P#r#o#b#l#e#m# #A#b#s#t#r#a#c#t#i#o#n#.##E#l#e#c#t#r#o#n#i#c#
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#e#s#s#e#n#t#i#a#l# #s#k#i#l#l# #t#o# #u#n#d#e#r#s#t#a#n#d#i#n#g# #c#o#m#p#l#e#x#
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#s#k#i#l#l#s# #e#s#s#e#n#t#i#a#l# #f#o#r# #f#o#c#u#s#i#n#g# #o#n# #i#s#s#u#e#s#
#a#n#d# #a#c#h#i#e#v#e# #t#h#e#m# #w#i#t#h#o#u#t# #a#l#l#o#w#i#n#g#
#t#h#e#m#s#e#l#v#e#s# #t#o# #b#e#
#d#i#s#t#r#a#c#t#e#d#.#######^###########Z###########Z##########Z#
#########Z#g#########Z#]#####"#################################

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###########################f#####"##########################M###########
#########################The Power Is With You
Syndrome###&##########################################################Optimal
Solution.They learned that there is one right solution that brings success and
everything else is wrong and cause for failure.They also learned that these
outcomes are not influenced by emotions.###2###################################
######################N#####################################The Power Is With
You Syndrome###&##########################################################Quick
Response.they had to be right and they had to be quick or miss the narrow window of
opportunity.It is the Karma.The only actions that mattered to their success and
failure were the ones that they took. No one else could make any difference to the
outcomes of their actions.the only actions that mattered to their success and
failure were the ones that they took. No one else could make any difference to the
outcomes of their
actions.################Z#X#########Z###########Z#F#########Z###########W#####"##
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#############################'###Generations X & Y #Personality
Topology##############}###Too unique and different to be classed!This
classification is too vague and broad!The RationalistThe RebelThe
Sensualist#######T###########*#########~##############G#########################
############The Rationalist#Ruled by reason###$###
#################################################/###Objectivity-driven.
Materialism.Systematic and logical.Centrality of money.Submission to management
control is driven by the outcome. Most common of the three types.Effective in
autonomous teamsSuited to system analysis & design, market development,
engineering& production, accounting & finance.###B#############Z#
%#########Z##########Z###########
%#########################H#################################%###The Rebel#Ruled
by the desire to rule###$###&#########
##########################################R#e#f#u#s#e# #t#o# #a#d#a#p#t# #t#o#
#t#h#e#i#r# #e#n#v#i#r#o#n#m#e#n#t##D#o# #n#o#t# #v#a#l#u#e# #m#o#n#e#y##S#e#l#f##f#o#r#m#e#d# #r#e#l#a#t#i#o#n#s#h#i#p#s# ##S#e#l#e#c#t#i#v#i#t#y##
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#################################I###########
########################The Sensualist#Ruled by the sensual
pleasure####$###.#################################################(###Give
highest priority to pleasure from sight, sound, touch, taste, and sexEscapistsCrave
close meaningful relationsSociology is most importantSearch for IdealsMoney is not
importantEffective in teams of those they like to be withSuited to public
relations, advertising, aesthetic design
#######)#########Z#)################[#####################################Manag
ing Gen X & Y
#######################"###################N###U#n#d#e#r#s#t#a#n#d# #t#h#e#i#r#
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WORKERS UNDERSTAND#######"#########"#####"###&#################### #
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#c#o#n#c#e#r#n#s#.####T###############P#######"#####"#######"###########"#########
##&##############&###############]###########'#########################Continu
ous Innovation##############-###Nonaka (Witzel, 2003) states that organizations
should be capable of continuous innovation. Knowledge is the source from which
innovation flows. It comes form a deep personal belief and commitment. It is as
much about ideals as about ideas. That makes tacit knowledge more important to
innovation.#######^###########%#########################Technology Tacit
Knowledge#################According to Nonaka and Takeuchi (1995), there are two
types of knowledge:Implicit Knowledge: Ideas that are formally set down and can be
easily learned (acquired through training and education)Tacit Knowledge: Knowledge
that one creates oneself. It is innate and one finds it hard to express. This is
more important of the two types.Tacit knowledge is needed for innovation and
Generations X and Y have more tacit knowledge in the areas of technology.
###<###K#########Z###########Z#x###########Z#K###########################W######
###############################About the Knowledge
Work#########################################_###Realize that knowledge is not
fully utilizedKnowledge is embedded and can be utilized in products, services,
processes, individuals and groups Knowledge can make employees more productive
soonerBetter management of knowledge can save time and effort in implementing major
changes in a companyImplementing systems is just organization of knowledge
######`#########"
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urage Sharing of
Knowledge#########################################(###Organizational innovation
is enhanced because it builds on already existing knowledgeThe costs are lowered by
knowledge Completion is hastened due to reduced trial and errorNew employees become
more productive in less timeProductivity is enhanced by shared knowledge- Learning
takes place ###x###&#########" ##U#####Z##########

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###References#################Nonaka, Ikujiro, & Takeuchi, Hirotaka. (1995). The
knowledge creating company. New York: Oxford University Press.Witzel, Morgen.
(2003, August 8). An all-knowing analysis. Financial Times, p.
9.###6############/#######!
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#####0######################A New Kind of Discipline They themselves will first


set a reference point and rules of behavior, then, will conform to them, and
according to that, will consider themselves disciplined. Positive Lack of
DisciplineA kind of freedom############0## ## ##_#####Z#2######0##
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