Marketing Empreendedor

Abril 2012/4A

DEFINIES

DESEJOS
EXIGNCIAS
LUCRO
PROCESSO

Conceitos Importantes
Segmentao- Nem todos gostam do mesmo
refrigerante
Mercado Alvo- Oferta Especfica
Cliente Potencial- Prospect
Necessidades, Desejos e Demandas

Necessidade

Desejo
Demanda

VALOR

Entendendo o Valor

Benefcios Benefcios prticos + emocionais

=
VALOR=
Custos (monetrio+ energia+tempo+ psicolgico)
Custos

UTILIZANDO O MKT

Filosofia Empresarial
Empresa mais efetiva que a concorrncia na
criao, entrega e comunicao de VALOR ao
cliente

Entendendo o Processo

Mercado
Alvo

Necessidades
dos
Clientes

Mkt
Integrado

Lucros por meio

da Satisfao
do Cliente

MERCADO ALVO
ESCOLHA CORRETA E CUIDADOSA
PROGRAMA DE MARKETING
CUSTOMIZADO
MAIOR CHANCE DE SUCESSO E
RETORNO

NECESSIDADES DOS
CLIENTES
DECLARADAS

REAIS
NO DECLARADAS
ALGO MAIS
SECRETAS

MARKETING
INTEGRADO
EQUIPE

AES AFETAM O CLIENTE

LUCRATIVIDADE
COMUNICAO DE VALOR AO CLIENTE

FIDELIZAO DE
CLIENTES

A RETENO DOS
CLIENTES
RECEITA POR CLIENTE AUMENTA

CUSTOS OPERACIONAIS CAEM

NMERO DE INDICAES AUMENTA
POSSIBILIDADE DE COBRANA POR
PREO ADICIONAL

MKT EMPREENDEDOR
BENCHMARKING

BENCHMARKING

EXAGERANDO NA
DOSE

A meta do marketing
coA Mnhecer e entender
o consumidor to bem,
que o produto ou servio
se molde a ele e se
venda sozinho.
Peter Drucker