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Etkeir, J. y Scharvstein, L., Identidad de las Organizaciones y Cambio, Paids, Buenos Aires, 1990, pg. 67.
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Siporin 1975:361 en Roberts, Richard, Lessons from the Past. Issues for Social Work Theory, Routledge, Londres, 1990.
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la existencia de sistemas cerrados y abiertos, dando especial importancia al hecho de la posibilidad de intercambio de informacin de los sistemas abiertos con el medio, en donde existe una informacin que entra en el sistema (input) y una informacin que sale del sistema (output), producindose en este intercambio un proceso de retroalimentacin, en donde se pueden aplicar los conceptos de entropa y de homeostasis.
Se perfilan de este modo los postulados de la teora general de sistemas, hablndose de la totalidad, de la proteccin y crecimiento, de
la causalidad circular, de la equifinalidad, de la equipotencialidad 5.
Dentro del entendimiento general de la realidad, nos encontramos
con una parte concreta de la misma, la familia, la cual va a ser el tema
que nos va a ocupar en estos momentos.
Entendemos la familia en cuanto Institucin Social Universal, ya
que se encuentra en todas las sociedades humanas y presenta caractersticas distintas en cada una de las diferentes culturas. En ellas se desempean, desde diferentes marcos (familia nuclear, familia extensa,
e t c . ) , funciones de reproduccin biolgica y social.
En todos los casos, se trata de un grupo de individuos que tienen
una condicin comn, el parentesco, y entre los que se dan un conjunto de roles que siguen unas pautas, de acuerdo a una compleja institucionalizacin de los mismos que parten de la propia cultura. En el
desempeo de tales roles se establecen relaciones que pueden ser de
muy diversa ndole y dar lugar a situaciones conflictivas. Adems, es
en la familia donde el individuo se desarrolla y donde afloran principalmente los problemas que han podido surgir en cualquiera de sus mbitos de relacin. Una mnima atencin a la experiencia personal cotidiana revela claramente cmo la situacin de cada uno de los miembros de la familia afecta a sta en su totalidad.
Los Trabajadores Sociales juegan un papel relevante en el trabajo
con la familia, ms intenso, si cabe, que en cualquier otra profesin o
mbito de actuacin. La actividad que se realiza forma parte de una
concepcin ideolgica personal de la realidad, que lleva consigo tambin un intento indirecto de aplicacin de nuestros valores, principios
y pautas de comportamiento.
Partimos de la perspectiva sistmica como una alternativa de trabajo que concibe al sujeto de una manera dinmica, como partcipe
directo de su propia ayuda. Segn Pincus y Minahan, la condicin de
posibilidad de esta arranca de la aplicacin de una metodologa de Tra5
Las explicaciones acerca de estos conceptos se pueden encontrar en cualquier
libro que hable acerca de la teora general de sistemas, como por ejemplo: Garberi
Pedros, R. y Compa Poveda, E., Evolucin, Sistemas y Terapia Familiar, Servicios Psiquitricos Provinciales, Excma. Diputacin Provincial de Alicante, Alicante, 1990.
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MODELO DE BOWEN
Partiendo del anlisis realizado en familias con un miembro esquizofrnico, llega a la conclusin de que los rasgos de este tipo de familias estn presentes en todas las familias independientemente de la existencia de un miembro con rasgos esquizofrnicos o no.
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Campanini, A. y Luppi, F., Servicio Social y modelo sistmico. Una nueva
perspectiva para la prctica cotidiana. Coleccin Terapia familiar. Ed. Paids, Buenos Aires, 1991, pg. 113.
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MODELO EXPERIMENTAL
En l la terapia va dirigida al trabajo con factores que se consideran fundamentales (autoestima, comunicacin, reglas y relacin con
la sociedad) 8. La Terapia se centra fundamentalmente en los sentimientos.
MODELO ESTRUCTURAL
Parte de la existencia de unos parmetros de conducta que permiten la reestructuracin del sistema familiar.
MODELO ESTRUCTURAL-ESTRATEGICO
Segn l, existen estrategias de intervencin teraputica para la organizacin interna de la familia.
MODELO ESTRATGICO
Diferencia las familias normales de las familias patolgicas en funcin del grado de adaptacin a la realidad. La intervencin profesional va dirigida a trabajar con las variables que se interfieren en el grado de adaptacin a la realidad.
MODELO DE BATESON
Hace referencia a la importancia que tiene la relacin de la naturaleza con la mente humana.
MODELO CONSTRUCTIVISTA
Se centra principalmente en la relacin que se establece entre el observador y la realidad observada, hablando de que los hechos que estn relacionados con la familia tienen que ver con la forma en que stos son observados.
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Campanini, A. y Luppi, F., Servicio Social y modelo sistmico. Una perspectiva para la prctica cotidiana. Coleccin Terapia Familiar. Ed. Paids, Buenos Aires, 1991, pg. .60.
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ESCUELA DE MILN
En ella coexisten dos tendencias, una ms temprana, el Centro Milanos de Terapia de la Familia, que considera la hiptesis como elemental en la terapia y el Nuevo Centro para el Estudio de la Familia
que no slo la considera elemental, sino que sta forma parte del juego familiar. Teniendo en cuenta la significacin que tiene esta escuela
quisiramos resaltar que ambas tendencias provienen de una misma
orientacin inicial basada en la Escuela de Palo Alto e integrada por
M. Selvini Palazzoli, G. Grata, L. Boscolo, G. Cecchin y otros. Segn las explicaciones de la propia M. Selvini, su lnea bsica se orienta a la identificacin del sntoma. Posteriormente evolucionan y entre
otras cosas, prestan su atencin a la existencia de los rituales familiares. Finalmente, y por causas de diversa naturaleza, se inicia el proceso de separacin, que dar origen al Centro Milans de Terapia Familiar, representado por Boscolo y Cecchin y al Nuevo centro para el
estudio de la familia, fundado por Palazzoli.
Independientemente de la escuela con que se trabaje, parece evidente que el tipo de actuacin que llevamos a cabo no excede de lo
meramente causal, ya que esa actuacin se realiza sobre un efecto, determinado por una causa previa. As, el trabajo que se realiza con una
familia da respuestas concretas a situaciones concretas, haciendo uso
de las Instituciones de Servicios Sociales. Tal como se encuentran configuradas actualmente, estos servicios se orientan fundamentalmente a
hacer posible la resolucin de problemas determinados. Pinsese, por
ejemplo, en los Servicios Sociales de Base que se van a encargar de
hacer un estudio general de la situacin problema, derivando los casos
a los Servicios Sociales Especializados; o en los Centros de Salud que
atienden los problemas de salud de la familia; o en la utilizacin que
se hace de los Servicios de Toxicomanas para los problemas especficos de toxicomanas y as sucesivamente. Por otra parte, hay que tener presente que no se cuestiona la necesidad de especializacin de
cara a la atencin de determinados problemas. nicamente se pretende subrayar la posible contradiccin que podra darse con algunos supuestos de la teora sistmica, a fin de evitar los obstculos que ello
podra implicar para nuestra labor profesional especfica.
Desde este punto de vista, la institucin ha de ofrecer a los usuarios unas respuestas que tengan en cuenta los datos del anlisis sistmico, pero en cuya aplicacin se valora fundamentalmente el hecho
de la interrelacin del hombre con el medio en el que se desarrolla su
vida. En otras palabras, las respuestas han de tener el sentido adecuado para cada situacin concreta y para cada problema especfico. No
tiene sentido ofrecer respuestas lineales o inconcretas sino que han de
ser globales e ir dirigidas a potenciar los recursos y facultades del propio individuo.
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Teniendo esto presente, vamos a analizar brevemente las posibilidades de aplicacin que ofrecen a la teora sistmica las distintas Instituciones. Entendemos aqu por Institucin de Servicios Sociales la organizacin formal de un conjunto de recursos humanos, tcnicos y materiales que se encuentran estructurados y dirigidos a la consecucin
de unos objetivos y fines en un espacio fsico determinado.
Tradicionalmente se ha venido hablando de Instituciones cerradas
y abiertas. Entiendo que es una distincin poco precisa, ya que siempre, de un modo u otro, puede hablarse de una apertura de las Instituciones hacia el exterior.
A propsito del concepto de Institucin anteriormente apuntado,
puede observarse su condicin prevalente de sistema cerrado. Lo contrario ocurre si hablamos de organizacin entendida como un sistema
abierto, formado por elementos interdependientes que tiene un intercambio continuo de informaciones de entrada y salida con un ambiente dinmico (contexto) al que el sistema organizativo debe adaptarse
constantemente 9 . En esta definicin se subraya fundamentalmente
el carcter de adaptacin a la situacin, superando as el carcter rgido que acompaa al concepto de estructura cerrada.
A propsito de la intervencin en un contexto dado, nos encontramos en primer lugar con la llamada Poltica Social, que marca el tipo
de actuacin a desarrollar desde todas las Instituciones de Servicios Sociales.
Cuando en la intervencin est presente el criterio sistmico, la respuesta se da ordinariamente al usuario por parte de la Institucin y sin
embargo, rara vez las demandas del usuario ofrecen posibilidades de
nuevas respuestas que se adapten a la realidad de tales demandas. Por
otra parte, esas respuestas que se ofrecen no prestan suficiente atencin a las causas estructurales de los problemas, sino que se dirigen nicamente a satisfacer necesidades concretas.
Por otra parte, debe tenerse en cuenta la existencia de una Poltica
interinstitucional, a travs de la cual se delimitan los diferentes tipos
de respuesta y que exige del Trabajador Social el desarrollo de su trabajo especfico.
Existen adems otras limitaciones que vienen dadas, por ejemplo,
por la necesidad de programar las tcticas adecuadas para urgir a la
Institucin la puesta en marcha de una accin concreta con los usuarios, o para realizarla desde una perspectiva sistmica que, como es evidente, ha de contar con un tiempo de dedicacin del que con frecuencia no se dispone, por diversas razones.
Supuesto que debe valorarse siempre ms el criterio cualitativo que
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Campanini, A. y Luppi, F., Servicio Social y Modelo sistmico. Una perspectiva para la prctica cotidiana. Coleccin Terapia Familiar nm. 49, Paids, Buenos Aires, 1991, pgs. 123-124.
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la cantidad de las intervenciones,, es conveniente ir realizando el trabajo sistmico de una forma paulatina, teniendo tambin presente el
significado que tiene la existencia de los distintos subsistemas. En efecto entre el sistema y cada uno de estos subsistemas se produce un intercambio constante de informacin, de modo que se impone la necesidad de conocer la organizacin formal e informal de la Institucin,
las estructuras de autoridad y de poder que existen en ellas, las relaciones entre sus miembros y los recursos reales de que dispone.
Estas breves consideraciones ponen de relieve la complejidad del
entorno en que realiza su actividad el Trabajador Social. De ah derivan las consideraciones crticas a propsito de determinadas actuaciones que intentan una aplicacin de la teora sin suficiente discernimiento y claridad en los planteamientos, o sin tener en cuenta las exigencias previas de preparacin profesional, de anlisis de las posibilidades
reales de actuacin y de conocimiento preciso de las aspiraciones y necesidades reales de los usuarios, cuya colaboracin es indispensable
para hacer efectivo cualquier intento de accin eficaz en la comunidad.