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1.

Chapitre 1: Systme dinformation

2.

Chapitre 2 : Analyse des Besoins et cahier de charges.

3.

Chapitre 3 : Mthodes danalyse et de conception

4.

Chapitre 4 : Modlisation des communications

5.

Chapitre 5 : Modlisation des donnes

6.

Chapitre 6 : Modlisation des traitements

Conception des systmes


dinformations
Chapitre 1: Systme dinformation

En ingnierie, une mthode d'analyse et de


conception est un procd qui a pour objectif
de permettre de formaliser les tapes
prliminaires du dveloppement d'un systme
afin de rendre ce dveloppement plus fidle
aux besoins du client.
L'objectif de ce cours est double. Tout
d'abord faire comprendre aux tudiants en
informatique les notions de base sur les
systmes d'information. Et ensuite tudier et
utiliser des mthodologies pour la conception
de systmes informatiques (MERISE).
4

1.
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3.

4.
5.
6.

7.

Notion dinformation
Notion de SI
Rles du SI
Urbanisation des SI
Exemples de solutions techniques
Consquences possibles
SI et nouveaux mtiers

Exemples, retrouver la signification de :

12051965
217DTM77
1650577470013
___...___...___

7/

Une information, cest une donne qui a un


sens pour celui qui en a besoin.

Le modle est connu,


linterprtation donne
du sens aux donnes

Le modle est inconnu,


le sens est plus difficile
percevoir ou incomplet

Information = donne + modle dinterprtation


Cest ce qui nous apporte une connaissance ou amliore notre
connaissance sur un sujet quelconque
Cest un renseignement.
Elle est relative au destinataire
Ce qui est information pour lun nest pas obligatoirement
information pour lautre.

9/

Les donnes constituent la matire premire de


l'information par un processus d'interprtation qui
leur attribue de la signification, du sens.
La connaissance peut tre considre comme un
ensemble d'expriences, de rgles et conclusions
qui permettent d'agir partir des informations.
Lexpertise est la connaissance pointue sur un
sujet.

10/

Qualit de l'information

Pertinente : elle doit rpondre aux besoins dun


utilisateur
Exacte : elle ne doit pas tre errone
Rcente : elle ne doit pas tre prime
Disponible : un utilisateur doit pouvoir disposer de
linformation dans un dlai raisonnable pour son
activit
Diffusable : elle doit circuler de manire correcte

11/

Les coordonnes du fournisseur :


Le nom de votre fournisseur et ses
coordonnes postales,le numro de
tlphone du service client et tout
autre mode de contact (fax, email...)
1.

Votre adresse de facturation


Le lieu de rception de votre courrier
6.

7.

Votre adresse de consommation

Le montant de votre facture


Toutes taxes comprises (TTC), en
euros. Il est repris au verso de votre
facture
8.

Les coordonnes du service de


dpannage durgence, joignable
24h/24
2.

Les rfrences du client,


Spcifique chaque fournisseur, il
permet d'identifier votre contrat
3.

L'historique de votre consommation au cours des derniers mois,


exprime en kilowattheures (kWh)
Les chiffres en gras correspondent
aux consommations releves, en
maigres aux estimations de
consommation.
4.

Le mode de calcul de votre


consommation :
Selon une estimation, ou partir d'un
relev de compteur (consommation
relle)
9.

La date du prochain relev de


votre compteur et de votre
prochaine facture
10.

Votre mode de paiement et la


date limite de rglement de votre
facture
11.

La provenance de lnergie
commercialise par votre
fournisseur :pourcentage d'nergie
nuclaire, renouvelable, fioul, gaz,
etc...
5.

12

Linformation a une valeur, variable selon son


importance, son anciennet
Linformation doit tre

extraite,
stocke,
traite,
maintenue

cest

la tche du systme dinformation !

13

Lordinateur
nest quun
lment parmi
beaucoup
dautres. Tout
lment est
susceptible de
produire,
consommer ou
vhiculer de
linfor-mation !

B
Contrle accs

Contrle

Recherche et dveloppement

Inventaire

Fabrication

Distribution
Expdition

Personnel

Rception

Entrept

SAV

Banque

Base de donnes

14

Catalogue Flore des Alpes

Niveau utilisateur

Niveau application

Niveau physique

010010011101010111010110110100010110100110

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Notion dinformation

Notion de SI

Rles du SI
Urbanisation des SI
Exemples de solutions techniques
Consquences possibles
SI et nouveaux mtiers

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17

Un systme dinformation (SI) est un


ensemble organis de ressources
(matriels, logiciels, personnel, donnes et
procdures) qui permet de regrouper, de
classifier, de traiter et de diffuser de
linformation sur un environnement donn.

18

Lutilisation de moyens informatiques,


lectroniques et la tlcommunication permettent
dautomatiser et de dmatrialiser les oprations
telles que les procdures dentreprise surtout en
matire logistique . Ils sont aujourdhui largement
utiliss en lieu et place des moyens classiques tels
que les formulaires sur papier et le tlphone et
cette transformation est lorigine de la notion de
systme dinformation.

19

contraintes
Flux de dcisions
Systme de
pilotage

Flux dinformations

Entres

Systme dinformation

Systme oprationnel

Sorties

20

On peut toujours dcomposer une organisation


en trois sous-systmes : le systme oprant, le
Systme d'Information et le systme de
pilotage.
Le systme oprant :
Il est aussi qualifi de systme technologique
ou physique ou de production. Il se trouve la
base de toute organisation car c'est lui qui
effectue les oprations de transformation
permettant d'atteindre les finalits retenues.
C'est le niveau de la production, des
oprations, de chaque service, chaque unit ou
chaque entreprise considrs.

21

Le systme de pilotage :
Il est aussi dnomm systme de
management ou de gestion ou de commande
ou encore de dcision.
Il se situe la tte de toute organisation car
c'est lui qui pilote le systme oprant car c'est
lui qui fixe les objectifs et prend les
dcisions.
Exemple : systme de management des
ventes, de la gestion de la production ...

22

Le SI :
Il intervient entre les deux autres. Il apporte
les informations oprationnelles ncessaires
aux activits et les informations
indispensable la gestion (contrle, ordres ...
) : l'information apparat ainsi comme la base
de la dcision.
C'est pourquoi on dsigne souvent le SI
comme le Systme d'Information pour le
Management ou parfois Systme
d'Information pour la Gestion.

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Personne, machine, logiciel


producteur ou consommateur
dinformation

Interne

Simple oprateur
Cadre
Directeur
Actionnaire
Propritaire

Le gestionnaire
du SI

Linformaticien
(interne ou externe)

Externe

Client
Fournisseur
Administration
Organisme
financier

Responsable de
la cohrence du SI,
de son volution, de
la scurit, de la
formation des
utilisateurs, des
procdures, de
linteroprabilit

Analyse

des besoins
Programmation
Dploiement des
solutions

24

SP

BD
PGI

SI

01000100101001
01000100101001
010001001010011100
010001001010011100110
1100110101
EDI

SO

Oprateur de saisie
(ou numrisation)

Entrept

25

1.

2.

3.
4.

Un oprateur saisit le bon de commande (il


peut aussi tre numris ou provenir dun
formulaire)
La commande est prpare lentrept,
linventaire est mis jour, linformation
stocke est complte,
Un contrle est effectu, la commande est
vrifie, linformation est complte
La commande est prpare pour lexpdition,
un bon de livraison est tabli, linformation
est complte
26

5.
6.

La comptabilit a connaissance de
lexpdition, la facture est gnre,
La direction Marketing extrait les
statistiques de ventes du mois, du
trimestre, dun reprsentant linformation
synthtique est exploite

27

7.

8.

9.

Le directeur Financier suit la trsorerie,


prpare le budget, linformation synthtique
est exploite
Le Conseil dAdministration est inform des
rsultats de lexercice, linformation
synthtique est exploite
Ladministration des impts reoit la
dclaration de TVA par EDI, linformation
synthtique est exploite

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1.
2.

3.
4.
5.
6.

7.

Notion dinformation
Notion de SI

Rles du SI

Urbanisation des SI
Exemples de solutions techniques
Consquences possibles
SI et nouveaux mtiers

29

Diffrentes missions du SI
Collecter (sources externes et internes)
Saisie, numrisation
Extraction,
Stocker
Supports divers et multiples
Indexation, mots cls, thsaurus (est une liste organise de
termes reprsentant les concepts d'un domaine de la
connaissance)
Maintenir en tat dutilisation sur une priode longue
Traiter
Produire des informations sous la forme approprie aux besoins
de lutilisateur
Restituer, diffuser (sous diffrentes formes)
lectronique ou papier
Importance des formats de fichiers
Supports de communication (filaire, non-filaire)
30

31

B to B : Se dit d'une activit professionnelle


(changes ou transactions commerciales)
effectue d'entreprise entreprise
B to A dsigne lensemble de lactivit
conomique et commerciale qui seffectue
entre les entreprises et les administrations.

32

B to C : Dsigne tout type d'activit


conomique (business) destination du grand
public et du consommateur final (consumer) :
B to B to C : Dsigne les activits des
entreprises dveloppant des produits et
services (logiciels, outils, etc...) qui seront
commercialiss auprs d'autres entreprises
clientes, charge pour ces dernires de les
exploiter dans le cadre d'activits grand
public.

33

B to A
Type

Exemples

Caractristiques

B to B

B to C

Business to
Administration

Business to
Business

Business to
Consumer

Dentreprise
administration dimpots
Appel doffre
March publique
commune

Peugeot et ses soustraitants, ses agents


un fournisseur de
produits
intermdiaires et un
producteur
distribuant au
consommateur final

Le boulanger du
coin
Le vendeur de
forfait mobile
l'agence immobilire
Mac Donald,

EDI : change de donnes


informatises
ladministration impose
ses choix techniques

Lentreprise qui a le plus


de poids impose ses choix
techniques ses
partenaires.
Du personnel dtach
peut tre prsent dans les
locaux du donneur dordre.

Lentreprise offre des


services en ligne utilisant
des formats standards
pour toucher le plus
grand nombre.
Site web le plus souvent.

34

3.

Notion dinformation
Notion de SI
Rles du SI

4.

Urbanisation des SI

1.
2.

5.
6.

7.

Exemples de solutions techniques


Consquences possibles
SI et nouveaux mtiers

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36

L'urbanisation consiste dcouper le SI en modules


autonomes, de taille de plus en plus petite :

les zones, les quartiers ,les ilots, les blocs.


Entre chaque module (zone, quartier, lot, bloc) se dessinent des zones
dchange dinformations qui permettent de dcoupler les diffrents modules
pour qu'ils puissent voluer sparment tout en conservant leur capacit
interagir avec le reste du systme.

Plus particulirement, lurbanisation vise :

renforcer la capacit construire et intgrer des sous-systmes d'origines


diverses,
renforcer la capacit faire interagir les sous-systmes du SI et les faire
interagir avec dautres SI (interoprabilit),
renforcer la capacit pouvoir remplacer certains de ces sous-systmes
(interchangeabilit).

Et de manire gnrale pour le SI lurbanisation vise :

favoriser son volutivit, sa prennit et son indpendance,


renforcer sa capacit intgrer des solutions htrognes (progiciels,
lments de diffrentes plates-formes, etc.).

Source : http://fr.wikipedia.org/wiki/Urbanisation_(informatique)
37

A titre d'illustration : une partie du dcoupage


du systme d'information d'une banque :
Ensemble des zones d'activits oprationnelles
Zone production bancaire
Quartier gestion des crdits
lot gestion des crdits immobiliers
Bloc fonctionnel gestion d'un impay

38

39

La dmarche d'urbanisation de S.I. est ne


dans les annes 1980 au sein des banques.
En effet, partir des annes 1960, les S.I. se
sont construits par ajouts successifs
d'applicatifs et de structures de donnes sans
souci de cohrence globale. Les propositions
d'volution au sein de l'architecture venaient
souvent de la direction informatique,
indpendamment de l'volution stratgique
de l'entreprise. Les annes 1980 ont donc vu
natre les architectures complexes dites
spaghetti difficiles matriser et faire
voluer.
40

Leffet spaghetti
De trs
nombreuses
entreprises
souffrent
aujourd'hui du
syndrome des
applications
"spaghetti", c'est-dire ce point
lies, voire mme
emmles, entre
elles, qu'il est
devenu trs difficile
de les grer et de
les faire voluer
sans risque

41

Lintgration (EAI)
IAE pour Intgration dApplications dEntreprise (ou
EAI Enterprise Application Integration)
Mise en place dune interface de communication
unique entre les diffrentes applications, de
manire les faire communiquer entre elles plus
facilement

42

Solution 1

43

44

Les PGI (ou ERP)

planification des ressources de l'entreprise, et


traduit en franais par progiciel de gestion
intgr (PGI).
On remplace les applications disparates par une
seule applicable capable de prendre en charge
toutes les fonctions de manire cohrente

45

Des modules prenant en charge diffrentes fonctions de lentreprise,


articuls autour dune base de donnes unique
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7.

Notion dinformation
Notion de SI
Rles du SI
Urbanisation des SI

Exemples de solutions techniques


Consquences possibles
SI et nouveaux mtiers

48

Pour l'entreprise, le choix entre ces deux


solutions dpend essentiellement du nombre
d'applications htrognes intgrer et de
ses ressources financires. Deux facteurs qui
sont en gnral corrls la taille de
l'entreprise.
L'EAI est mieux adapt aux grandes
entreprises

49

Les PME possdent quant elles un systme


d'information moins htrogne et des
ressources financires et techniques limites
qui les orientent plus souvent vers le choix
structurant d'un PGI quand elles ne sont pas
encore quipes d'un progiciel de gestion.

50

Pas de statistiques rcentes disponibles


Les acteurs principaux du march

IBM / Websphere Business Modeler


Intersystems / Ensemble (np)
Oracle / BPEL Process Manager
BEA / Weblogic
SeeBeyond (Sun) / Java Integration (np)
Microsoft / BizTalk
..

51

Parts de
march des
principaux
PGI
(hors libres)
Libres
(application
ouverte,
parfois
gratuite,
services
1%

ventuels
1%payants)
ERP5, 2%
(Compiere)

TinyERP
3%

SAP
Oracle

7%

5%
Solutions
commerciales

SAP

5%

Lawson
48%

Infor
Sage
Cegid

Oracle
6%

SAGE (toutes les versions ne sont pas des PGI)

Microsoft

CEGID

Agresso

22%

Qualiac
Autres

Source 01 Informatique 2/11/2007

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Notion dinformation
Notion de SI
Rles du SI
Urbanisation des SI
Exemples de solutions techniques

6.

Consquences possibles

7.

SI et nouveaux mtiers

53

Sur lorganisation

Sur la technique

BD unique (ERP/PGI)

Sur les mtiers

Dmatrialisation des documents


Gestion des flux dinformations
Numrisation
Standardisation : des langages de reprsentation de linformation
: langage XML par exemple, des outils (clients lgers lorsque cest
possible), langage SQL pour les extractions
Modules multiples
Usages multiples dune information synthtique et centralise
Plus grande vulnrabilit des donnes, souvent ouvertes de
nombreux utilisateurs internes et externes
Modification des habitudes et nouveaux mtiers

54

55

Il y a toujours un support
La dmatrialisation est un terme frquent propos du monde

numrique, utilis explicitement ou pas : il y a la


dmatrialisation des procdures administratives , il y a la
musique dmatrialise , le bulletin de paie lectronique , la
Facture Sur le Net ou le livre lectronique . Chaque fois, la
matrialit semble disparatre : plus de formulaire papier, plus
de CD Audio, plus de billet, de facture ou de livre en papier...

Alors, fin du monde matriel ? Non. Les supports habituels ne


sont plus utiliss, certes, mais le document en question est
bien stock en un lieu et sur un support : disque dur
personnel ou serveur, baladeur, cl USB, tlphone portable..
Et au support physique (avec son format), s'ajoute le format
numrique des fichiers. Finalement, c'est un double problme
de format : celui des supports, celui des fichiers. Sans oublier
pour l'un et l'autre le souci de conservation et de prennit de
l'archivage.
56

Pousse lextrme, la dmatrialisation


conduit lentreprise virtuelle
Le client nest plus en contact avec le producteur, il
commande en ligne sur la base dun catalogue en
ligne, paie en ligne, se forme en ligne
Exemple : sites e-commerce

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Lenvironnement
Les partenaires de lentreprise ne sont pas
toujours des partenaires sur le plan
technologique

Lhistoire de lentreprise
dveloppement progressif de solutions non
compatibles pour satisfaire des besoins ponctuels

Les habitudes
Le cot
Les contraintes techniques, lgales

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Notion dinformation
Notion de SI
Rles du SI
Urbanisation des SI
Exemples de solutions techniques
Consquences possibles

SI et nouveaux mtiers

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Directeur de SI
Intgrateur : charg dadapter une solution
logicielle la ralit de lentreprise
Architecte, urbaniste de SI
Chef de projet scurit des SI
.

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Le chapitre donn prcdemment laisse


entrevoir la complexit du systme
d'information, dont les dclinaisons vont
s'exprimer l'aide de diffrentes architectures.
Il est primordial aujourd'hui de distinguer
systme d'information (S.I.) et systme
informatique. Un S.I. peut tre considr comme
une vue automatisable des mtiers d'une
organisation et une vue fonctionnelle de
l'informatique, donc indpendante de
l'implmentation technique.
61

Le S.I. est plus prenne que l'architecture


informatique. Les volutions applicatives et
techniques peuvent tre indpendantes du
S.I. en raison de l'volution des technologies,
des configurations ou des besoins des
utilisateurs.

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La conception du S.I.d'une entreprise requiert


des mthodes d'analyse de l'entreprise afin de
modliser les informations et les donnes, les
flux d'information changs ainsi que les
traitements appliquer sur ces donnes. Ces
traitements sont identifis grce l'analyse
des processus mtiers.
Des modles ou langages de modlisation
sont donc ncessaires. La mthode Merise et
plus rcemment UML sont les plus utiliss,
dans la conception de S.I.

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