N 5

OCTOBRE 2012

COMPTE

www.lesclesdelabanque.com
Le site pdagogique sur la banque et largent

FB F - 1 8 r u e La Fay e t t e - 7 5 0 0 9 Pa ri s
cl e s @ f b f. f r

LES
MINI-GUIDES
BANCAIRES

La convention
de compte

Ce mini-guide vous est offert par :

SOMMAIRE

Pour toute information complmentaire,

nous contacter :
cles@fbf.fr - 01 48 00 50 05

Le prsent guide est exclusivement diffus des fins dinformation

du public. Il ne saurait en aucun cas constituer une quelconque
interprtation de nature juridique de la part des auteurs et/ou de
lditeur. Tous droits rservs. La reproduction totale ou partielle
des textes de ce guide est soumise lautorisation pralable de la
Fdration Bancaire Franaise.
diteur : FBF - 18 rue La Fayette 75009 Paris - Association Loi 1901
Directeur de publication : Ariane Obolensky
Imprimeur : Concept graphique, ZI Delaunay Belleville - 9 rue de la
Poterie - 93207 Saint-Denis
Dpt lgal : octobre 2012

A quoi sert la convention de compte ?

Que contient-elle exactement ?

Contient-elle des informations

plus personnalises ?

10

Que se passe-t-il en cas

de modification de la convention ?

12

Comment rsilier une convention

de compte ?

14

Et si la banque ne respecte pas

la convention ?

16

Comment obtenir une convention

de compte ?

18

Les points cls

21

INTRODUCTION

La convention de compte est un contrat

crit et sign entre vous et la banque. Elle
fixe les rgles douverture, de fonction
nement et de clture de votre compte
de dpt (appel aussi compte vue ou
compte chque). Les autres comptes (pro
duits dpargne, etc.) sont formaliss par
des contrats spcifiques.

A quoi sert
la convention
de compte ?

La convention de compte est le guide dutili

sation de votre compte : elle contient toutes
les informations dont vous avez besoin pour
grer quotidiennement votre compte
Elle sert de rfrence en cas de litige avec
votre banque. Conservez-la soigneusement.

Une convention de compte doit contenir :

les modalits douverture et de clture du
compte,

Que
contient-elle
exactement ?

z les rgles de fonctionnement au quo

tidien, les modalits de procuration par
exemple,
z les principales caractristiques des
services de paiement fournis, ainsi que
les mesures correctives et de protection
(traitement des incidents, rglementation
sur le chque sans provision, etc.),
z les moyens de communication entre vous
et la banque : relevs de compte, services
de banque distance...

z les frais applicables, les taux dintrt et

les taux de change appliquer ou leur
mode de calcul,
z les conditions dun dcouvert non auto
ris, son cot et comment vous en tes
inform,
z les informations pratiques concernant la
mdiation
zz la dure de la convention, les modalits
de modification et de rsiliation.

La convention indique :
z si, la date de sa signature, vous disposez
dun chquier. Sinon, elle vous indique
comment lobtenir ou vous informe des
modalits de rexamen de votre situation,
z les services de paiement et lautorisation
de dcouvert en compte de moins de trois
mois dont vous bnficiez. Une conven
tion spcifique en fixe les conditions dutili
sation et les modalits dobtention.

z le sort du compte en cas de dcs.

Contient-elle
des informations
plus
personnalises ?

10

Il existe un socle minimum dfini par la loi

souvent appel conditions gnrales
Votre banque peut y ajouter les lments
quelle souhaite.
Votre convention peut ainsi contenir des
informations plus personnelles en rapport
avec votre situation, souvent appeles
conditions particulires .

11

Que se passe-t-il
en cas de
modification de
la convention ?

12

Votre banque doit vous informer par crit,

deux mois avant la date dapplication envisa
ge, de toute modification de la convention,
(tarifs, procdures, relations au quotidien) :
z Labsence de contestation de votre part,
avant la date dapplication, vaut accepta
tion de la modification propose.
z Si vous refusez cette modification, vous
pouvez rsilier la convention et clturer
votre compte sans frais.

13

Vous pouvez rsilier votre convention

tout moment. Il arrive parfois quun pravis
(30 jours maximum) soit demand. De son
ct, la banque peut la rsilier moyennant un
pravis de 2 mois.

Comment
rsilier une
convention
de compte?

Rsilier une convention de plus de 12 mois ne

vous cotera rien. Sinon les frais seront pro
portionnels aux cots induits. Les autres frais,
rgulirement imputs et pays davance
(cotisation carte par exemple), seront rem
bourss au prorata.

ATTENTION
La rsiliation
de la convention
entrane la clture
du compte.

14

15

Comme pour tout litige, vous pouvez dpo

ser une rclamation auprs de votre banque.

Et si la banque
ne respecte pas
la convention ?

Si aucun accord na t trouv avec votre

agence, puis le Service Relations Clientle,
vous pouvez alors envoyer votre rclamation
au mdiateur de votre banque (voir le miniguide n3 Comment rgler un litige avec
ma banque ?). Ses coordonnes figurent
dans votre convention et sur vos relevs de
compte.

Lannuaire complet des mdiateurs

bancaires est sur le site :
www.lesclesdelabanque.com

16

17

Comment
obtenir
une convention
de compte ?

18

A louverture dun compte de dpt, vous

tes inform des conditions gnrales et
des tarifs douverture, de fonctionnement et
de clture par un projet de convention de
compte. Son acceptation est formalise par
votre signature.

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LES POINTS CLS

LA CONVENTION
DE COMPTE
noter

POUR LES COMPTES

DJ OUVERTS,
OBTENEZ GRATUITEMENT
VOTRE CONVENTION
SUR SIMPLE DEMANDE
VOTRE BANQUE.

Vous recevez la convention de compte

louverture du compte.
Elle est le guide dutilisation
de votre compte.
Elle sert de rfrence en cas de litige
avec votre banque.
Conservez-la prcieusement.

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