Qumica Orquino S.A. de C.V.

Tecnologa en el Lavado
http://www.elsel.com.mx

Procedimiento de
Acciones Preventivas

N de
EL-AG-018
procedimiento
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01
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Edicin

16/05/2012

1. NOMBRE DE PROCEDIMIENTO: Acciones preventivas.

2. OBJETIVO.
Determinar los lineamientos para identificar, definir, registrar, controlar, desarrollar, implantar y dar
seguimiento a las acciones preventivas, producto de la deteccin de una No Conformidad real y/o potencias
en el SAC.
3. ALCALCE.
Aplicable para el SAC y los procesos involucrados en el alcance del sistema, as como para los procesos
gobernadores y de soporte relacionados en punto de contacto, para el personal perteneciente a la
organizacin.
4. REFERENCIAS.
Manual de Calidad.
Estructura documental del SAC.
Norma NMX-CC-9001-IMNC-2000 / ISO 9001:2008.
Formato de Reporte de Acciones correctivas.
5. DEFINCIONES.
Conformidad: cumplimiento de un requisito.
No conformidad: incumplimiento de un requisito.
Accin preventiva: accin tomada para eliminar una no conformidad potencial u otra situacin
potencialmente indeseable.
Fuente: ISO 9000:2000 Sistemas de Gestin de Calidad Fundamentos y Vocabularios
6. DIAGRAMA DE FLUJO:

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7. DESCRIPCIN.
1. Identificar observaciones, no conformidades, causa raz o iniciativas de mejora, y clasificar el tipo de
accin. El lder del proceso y/o el personal del proceso, analiza la No Conformidad detectada o el rea de
oportunidad (causa) para evitar que se presente una No Conformidad, y con esto evala y determina el tipo
de accin a realizar (Preventiva), lo anterior en funcin del registro de No Conformidad.
2. Preparar propuesta, evaluar alternativas, documentar plan de accin y definir equipo de trabajo. El lder
del proceso y/o el personal del proceso elaboran una propuesta general, esto de manera individual o en
conjunto con el equipo de trabajo que el mismo determina para resolverla. stas acciones se documentan y
de igual forma se establece el equipo de trabajo que desarrollar e implantar la accin preventiva.
3. Registrar accin preventiva. El lder del proceso registra la accin con el fin de formalizar los trabajos y las
acciones.
4. Desarrollar la accin preventiva en conjunto con el equipo de trabajo. El lder del proceso y/o el personal
del proceso desarrollan la accin, realizando pruebas y con base al plan de trabajo que elaboran y
formalizan.
5. Registrar avances y dar seguimiento a cada proceso de desarrollo de acciones preventivas. El lder de
implantacin con base en el registro de la accin preventiva, registra el avance del proceso en funcin,
dando seguimiento con el lder del proceso. Esta actividad la realiza desde el registro de la accin, hasta el
cierre de la accin y la actualizacin de la No Conformidad relacionada, si aplica el caso.
6. Implantar la accin preventiva y evaluar el impacto con respecto a la oportunidad de mejora o No
conformidad. El lder del proceso y/o el personal del proceso implantan las acciones desarrolladas y evalan
el impacto con respecto a la oportunidad de mejora o la No Conformidad detectada.
7. Evaluar el impacto en operacin y en el SAC, realizar ajustes en caso necesario y retroalimentar a los
responsables. El lder de implantacin evala el impacto y el efecto de la accin implantada en la operacin
y en el SAC y en caso de que aplique realiza los ajustes y modificaciones en el sistema documental o el
propios SAC, con el fin de alinear los cambios con la accin implantada y sus efectos de mejora.
8. Actualizar los reportes de acciones preventivas y los reportes de control de no conformidades. El lder de
implantacin actualiza los reportes de acciones y de No Conformidad y en su caso cierra la accin y actualiza
su correspondiente No Conformidad , si aplica retroalimentacin al lder del proceso y realiza ajustes, de
igual forma retroalimenta al procedimiento Control de Producto No Conforme.
8. FORMATOS Y REGISTROS DE CALIDAD.
Informe de accin preventiva IAP