Asignatura Investigacin de Mercado 1

Profesor: ngel Jos Nez Herrera

Anlisis Cualitativo
Marca RS21

Abog. Jose Angel Gutirrez

Barquisimeto, Venezuela

Objetivos de la investigacin cualitativa de mercados.

Evaluar el grado de conformidad de los clientes que compran

Calzados Deportivos RS21 en la tiendas Solares, c.a. ubicada en el
C.C. Capital Plaza, PB, Local 49 de la Ciudad de Barquisimeto, Estado
Lara.

Tcnicas que utilizar para recolectar la informacin

La Entrevista en un dialogo que se da entre dos o ms personas,

en nuestro caso de estudio sern dos personas, donde una de ellas se
convierte en El Entrevistador y el otro El Entrevistado, donde lo resultados
obtenidos servan para un proceso de Investigacin que conlleva a la
Toma de Decisiones, es importante acotar que dicha tcnica de
recoleccin es un dialogo donde estn presente intereses de ambas, uno
de ellos obtener informacin y el otro suministrar informacin.

Perfil de informante clave.

El Informante clave es la persona que tiene informacin y

experiencia del rea de la cual nos encontramos investigando y todo
ese conocimiento es muy importante para nuestro objeto de estudio o
trabajo de investigacin. En la presente investigacin que busca evaluar
el grado de conformidad de los clientes que compran Calzados
Deportivos RS21 en la tienda Solares, c.a. ubicada en el C.C. Capital
Plaza, PB, Local 49 de la ciudad de Barquisimeto, Estado Lara donde

se le aplicara esta tcnica a un nio, un adolescente, un joven, un

adulto y un anciano a fin de obtener informacin variada al respecto.

Gua de la entrevista o grupo focal.

En esta parte del proceso de investigacin se presentara los

puntos principales que sern aplicados durante la entrevista a los 5
clientes que compren Calzados RS21 en la tienda Solares, c.a. ubicado
en el C.C. Capital Plaza, PB, Local 49 de la Ciudad de Barquisimeto,
Estado Lara donde a travs de ella podamos obtener informacin para
el proceso de investigacin.

Antigedad en Uso de Producto

Perfil del Cliente del Calzado RS21

Conocimiento de la Marca

Aceptacin de la Marca

Frecuencia del Uso del Producto

Disponibilidad del Producto

Precio del Producto

Dnde y cmo realizar la tcnica seleccionada para la recoleccin

de la informacin.

Para

el

proceso

de

recoleccin

de

la

informacin

se

seleccionaran 5 clientes que se encuentren comprado Calzados RS21

dentro de las instalaciones de la tienda Solares ubicada en el C.C.
Capital Plaza PB, Local 49 de la Ciudad de Barquisimeto, Estado Lara.
Se habilitara un espacio para que puedan sentirse cmodos y eso
contribuya a una entrevista y respuestas honestas por parte del
entrevistado.

Objetivo de La Investigacin:

Evaluar el grado de conformidad de los clientes que compran

Calzados Deportivos RS21 en la tiendas Solares, c.a. ubicada en el C.C.
Capital Plaza, PB, Local 49 de la Ciudad de Barquisimeto, Estado Lara.

Tcnicas de Recoleccin de La Informacin Utilizada:

La Entrevista en un dialogo que se da entre dos o ms personas,

en nuestro caso de estudio sern dos personas, donde una de ellas se
convierte en El Entrevistador y el otro El Entrevistado, donde lo resultados
obtenidos servan para un proceso de Investigacin que conlleva a la
Toma de Decisiones, es importante acotar que dicha tcnica de
recoleccin es un dialogo donde estn presente intereses de ambas, uno
de ellos obtener informacin y el otro suministrar informacin.

Buenos Das mi nombre es Jose Angel Gutirrez ser la persona

que le realizara una entrevista con el objetivo de determinar su
conformidad en el uso de los Calzados RS21.

1. Por favor me va a indicar su Nombre, Apellido, Edad y su Oficio.

Mi nombre es Mara Rojas, tengo 41 aos de edad y soy Ama de

Casa.

Frase Tcnica: soy Ama de Casa.

2. Desde hace cunto tiempo usa Calzados RS21?

Bueno yo uso RS21 desde el ao 2012

Frase Tcnica: desde el ao 2012

3. Como conoci de los Calzados RS21?

Yo vi una propaganda de RS21 en la Televisin y como necesitaba

comprarme unos zapatos porque los que tenia estaban roto, vine a
esta tienda donde le haba comprado unos zapatos a mi nieta y haba
visto que aqu los vendan.

Frase Tcnica: necesitaba comprarme unos zapatos

4. Ha comprado varios Calzados RS21?

Sip, este es el tercer zapato de la marca que me compro y me he

sentido bien con ellos, me gustan.

Frase Tcnica: es el tercer zapato de la marca que me compro

5. Que le gusta de los Calzados RS21?

Bueno lo que ms me gusta es que me trata bien al bolsillo jajaja

(risas) son econmicos, me llevan y me traen, me siento cmoda y son
duraderos.

Frase Tcnica: me siento cmoda y son duraderos.

6. Cada cuanto usa los Calzados RS21 a la semana?

Cuando los necesito pues cuando ms? Jajaja (risas) cuando voy a la
bodega, cuando voy a caminar para hacer ejercicio, cuando tengo que
hacer una diligencia.

Frase Tcnica: cuando voy a la bodega, cuando voy a caminar

para hacer ejercicio, cuando tengo que hacer una diligencia.

7. Y en esta oportunidad que tipo de Calzado RS21 desea?

Uno que tenga las tres b, bueno, bonito y barato jajaja (risas) que me
sirva para caminar y me sienta cmoda.

Frase Tcnica: que me sirva para caminar y me sienta cmoda.

8. Que tal les parece el precio de los Calzados RS21?

Son accesibles, yo no trabajo, yo vivo es de la pensin.

Frase Tcnica: Son accesibles, yo no trabajo, yo vivo es de la

pensin.

9. Y Siempre encuentra los Calzados RS21?

Si, siempre que vengo aqu los consigo, los que necesito, los que
busca, mientras sigan baratos los comprare.

Frase Tcnica: siempre que vengo aqu los consigo

Categorizacin

La Categorizacin es una herramienta que permite agrugar, organizar por

Categoras, organizar por Importancia para as realizar un anlisis en el
estudio de mercado cualitativo por segmento.

Categora

Frase Tcnica

Ubicacin

Perfil del

soy Ama de Casa.

Pregunta 1

desde el ao 2012

Pregunta 2

Necesidad del

necesitaba comprarme

Pregunta 3

Producto

unos zapatos

Aceptacin del

es el tercer zapato de la

Producto

marca que me compro

Aceptacin del

me siento cmoda y son

Consumidor
Aceptacin del
Producto

Pregunta 4

Pregunta 5

Producto

duraderos.

Aceptacin del

cuando voy a la bodega,

Producto

cuando voy a caminar

Pregunta 6

para hacer ejercicio,

cuando tengo que hacer
una diligencia.
Aceptacin del

que me sirva para

Producto

caminar y me sienta

Pregunta 7

cmoda.
Precio del Producto

Son accesibles, yo no

Pregunta 8

trabajo, yo vivo es de la
pensin.
Disponibilidad del

siempre que vengo aqu

Producto

los consigo

Pregunta 9

Estructuracin

Es el proceso mediante el cual se integran en categoras menores

o ms especficas en categoras ms generales y comprehensivas, lo cual
permite unificar el anlisis para la obtencin de los resultados en el
trabajo de investigacin. Este proceso permite comparaciones y
contabilizacin.

Triangulacin

Es un tcnica donde se pone en uso 3 o ms perspectiva,

diferentes observadores, fuentes de datos, los cuales pueden ser
cualitativos o cuantitativos distintos. Principalmente se debe determinar la

informacin que se va a utilizar en la investigacin, los tipos de tcnicas

de recoleccin de informacin. De los mtodos de investigacin esta
tcnica permite validar los resultados obtenidos durante el proceso de
investigacin, el fundamento de esta radica en que cuando una hiptesis
sobrevive a la confrontacin de distintas metodologa tiene un alto grado
de importancia que si solo se refiriera a una sola hiptesis.

Conclusiones

Por medio de todas las tcnicas empleadas durante este proceso

de investigacin se puede determinar el grado de aceptacin de los
clientes que compran la Marca de Calzados RS21 en la tienda Solares,
c.a. obteniendo resultados positivos en la frecuencia en que lo usan, la
cantidad de veces que han comprado el producto, el precios producto.