Clasificarea chestionarelor

Clasificarea chestionarelor dup coninutul informaiilor adunate vizeaz calitatea

informaiilor. Din acest punct de vedere, se disting dou tipuri de chestionare.
Chestionarele de date factuale, de tip administrativ, referitoare la fapte obiective,
susceptibile de a fi observate direct i verificate i de alte persoane. Astfel de
chestionare, lansate n scopuri administrative, nu sunt totdeauna foarte laborios
concepute. Orice formular tip reprezint, n fond, un chestionar, dar formularele tip din
administraie corespund prea puin unor necesiti mai ndeprtate: de centralizare a
datelor, de prelucrare secundar a lor.
Dup forma ntrebrilor si a stimulilor se pot distinge chestionare cu ntrebri nchise,
chestionare cu ntrebri deschise i chestionare cu ntrebri mixte.
Intrebarile inchise implica o alegere obligatorie din partea persoanei chestionate
pentru una sau mai multe din variantele de raspuns, iar intrebarile deschise accepta
orice raspuns. Trebuie stiut insa ca, orice intrebare inchisa implica o varianta de
raspuns de tipul Nu stiu, nu raspund, pentru a pastra dreptul repondentului de a nu
raspunde. Exceptie fac o parte din testele de personalitate care forteaza subiectul sa
aleaga o varianta de raspuns dorita sau care se apropie cel mai mult ca sens de
raspunsul pe care l-ar da.
19

Interviul (Metoda anchetei)

n limba romn, termenul de interviu reprezint un neologism provenit din limba
englez (interview ntrevedere, ntlnire), fiind utilizat deopotriv n jurnalistic i n
tiinele socioumane. El are ca echivalent termenii din limba francez entretien
(conversaie, convorbire) i entrevue (ntlnire ntre dou sau mai multe persoane).
Cel de-al doilea termen, dei reprezint traducerea literal a celui anglosaxon,
comport totui un sens diferit: are o nuan utilitar, de aranjament sau de surpriz
(Grawitz, 1972).
In cercetarea socioumana romaneasca s-a facut de-a lungul timpului distinctia intre
interviu si convorbire, dar in prezent cei doi termeni se considera ca au acelasi inteles
fiind folositi ca referinta pentru aceeasi tehnica de cercetare.
Puem spune, asadar, ca interviul este o conversaie fa n fa, n care o persoan
obine informaii de la alt persoan (Denzin, 1970).
n Tratatul de psihologie social, Roger Daval i colaboratorii (1967, apud Chelcea)
fac o serie de distincii ntre situaia de interviu i alte fenomenele psihosociologice:
Interviul presupune ntrevederea, dar nu se confund cu aceasta. Oamenii se
ntlnesc chiar fr scopul de a obine informaii unii de la alii, ci pur i simplu pentru
a se vedea, pentru plcerea de a fi mpreun. Chiar dac i vorbesc, nu nseamn
neaprat c schimb informaii. Evident, interviul poate constitui un scop al
intrevederii, dar ntlnirea dintre dou sau mai multe persoane adesea are cu totul alte
scopuri.
Nu exist interviu fr convorbire, dar nu orice conversaie constituie un interviu.
Convorbirea presupune schimbul de informaii n legtur cu o tem sau alta.
Persoanele care converseaz schimb frecvent rolurile de emitor i de receptor.
Informaia nu este direcionat ntr-un singur sens, nu exist un conductor al
discuiei, aa cum stau lucrurile n cazul interviului.
Interviul reprezint mai mult dect un dialog apreciaz Roger Daval , pentru c nu

totdeauna dialogul are drept scop obinerea de informaii. n filme, de exemplu,

dialogul permite exprimarea strilor sufleteti; n filosofie prin dialog permite
20
exprimarea strilor sufleteti; n filosofie prin dialog se exprim ideile, gndirea,
concepia autorilor. Dialogurile socratice sunt veritabile reflecii filosofice, nu cutarea
obinerii unor informaii. Nici Socrate i nici Platon nu intervievau, ci i expuneau n
dialogurile lor concepiile filosofice.
Interviul nu poate fi confundat cu interogatoriul, dei i ntr-un caz i n cellalt exist
o persoan care pune ntrebri, care dirijeaz discuia. Obinerea informaiilor prin
interogatoriu evoc obligaia de a rspunde, constrngerea exterioar. Din contr,
interviul presupune libertatea de expresie a personalitii, chiar bucuria oamenilor de
a-i spune cuvntul, de a-i face publice opiniile.
Septimiu Chelcea defineste interviul ca o tehnic de obinere, prin ntrebri i
rspunsuri, a informaiilor verbale de la indivizi i grupuri umane n vederea verificrii
ipotezelor sau pentru descrierea tiinific a fenomenelor socioumane. Interviul are la
baza comunicarea verbal i presupune ntrebri i rspunsuri ca i chestionarul.
Spre deosebire ns de acesta, unde ntrebrile i rspunsurile sunt scrise, interviul
implic totdeauna obinerea unor informaii pe cale verbala/orala. Asadar, convorbirea
reprezint elementul fundamental n tehnica interviului, n timp ce ntrevederea nu
constituie dect o condiie care faciliteaz transmiterea informaiilor unidirecionale: de
la persoana intervievat spre operatorul de interviu.
Margaret Stacey (1970, apud Chelcea) considera ca un interviu este necesar sa fie
folosit atunci cnd trebuie studiate comportamente dificil de observat pentru c se
desfoar n locuri private, cnd se cerceteaz credinele i atitudinile, neexistnd
documente scrise despre acestea. n astfel de cazuri cea mai bun soluie o
reprezint utilizarea interviului.
Fred Kerlinger (1973) considera ca utilizarea interviului n cercetarea tiinific are mai
multe scopuri:
- in primul rnd, un scop explorator, de identificare a variabilelor i relaiei dintre
variabile; cu ajutorul interviurilor se poate ajunge la formularea unor ipoteze
interesante i valide. Informaiile obinute pot ghida n continuare cercetarea
fenomenelor psihosociologice;