OBSERVASI

PUSKESMAS MANGASA
pelayanan kesehatan dan
kesehatan gratis

NAMA ANGGOTA
1.
2.
3.
4.
5.
6.

ARFAN HAJAM
MUH. ADITYA MANULUSI
AHMAD YANI
CINTASIH MASNITARINI
SAMSIAH
NUR AMALIA IDRUS

GAMBARAN UMUM
Puskesmas terletak di kecamatan rappocini
jalan monument emmy saelan kompleks btn
2 mangasa.
Jarak dari jalan raya talasalapang jalur
angkutan umum yaitu 400 meter
Bersampingan dengan kantor lurah dan
lapangan umum
Dengan 3 daerah
bimbingan :
1. wilayah mangasa
2. wilayah mannurukki
3. wilayah gunung sari

 Halaman yang cukup rindang dan dengan 11

ruangan, diantaranya yaitu :
1. kepala puskesmas
2. laboratorium
3. KIA(Kesehatan Ibu dan Anak)
4. Gizi
5. poli umum
6. poli gigi
7. IRD (Instalasi Gawat Darurat)
8. Apotek
9. Loket
10. Imunisasi
11. Ruang KB
dan melakukan kegiatan posyandu

Fokus Pengamatan
Pelayanan Kesehatan
1. Loket
-Pengambilan kartu antrian
-Nomor rekam medik /kepala
keluarga
-Pasien mendatangi poli yang ingin
dia tuju apakah poli umum/gigi, ugd
-Pasien menunggu dari panggilan
petugas poli yang bertugas di
tempat tersebut.

2. Poli umum
-Pasien yang dipanggil: apabila pasien itu balita
terlebih dahulu di timbang di KIA
-Pasien terlayani sesuai dengan nomor urut
antrian
-Pasien balita dianjurkan untuk menimbang berat
badan di KIA
-Pasien dewasa dianjurkan untuk menensi
tekanan darah sebelum ke dokter umum
-Dokter dibantu oleh petugas rekam medik,
perawat, dan kami sendiri

3.Apotek
-Pasien dilayani oleh beberapa
asisten apoteker
-Resep yang dilayani umumnya
berupa obat-obatan generik
-Obat yang diberikan sesuai dengan
resep sang dokter

4. UGD
-Pasien yang datang dijemput oleh
seorang perawat
-Pasien yang berobat dianjurkan oleh
petugas untuk berbaring di tempat
tidur
-Pasien yang menderita luka
diberikan intervensi medis sesuai
dengan jenis, kedalaman, dan lebar
permukaan luka

Pembahasan
1.Loket
-Pasien yang antri sesuai dengan
nomor antrian (justice)
-Beberapa oknum pejabat yang
menelpon untuk diambilkan nomor
antrian sehingga mereka tidak perlu
lagi antri (tidak justice)

2.Poli umum
-Dokter menganamnesis pasien
berdasarkan keluhan yang
disampaikan (autonomy)
-Dokter belum menerapkan otonomi
pasien secara maksimal
-Ada Pasien salah satu keluarga
pegawai puskesmas tidak mengantri,
langsung masuk (tidak justice)

3. UGD
-Pasien tidak didatangani oleh pasien
tetapi seorang perawat
-Tidak ada perawat/dokter di ruang
UGD, karena kebanyakan ke
posyandu
-Tidak ada penjelasan tentang obat
yang diberikan kepada pasien

Pembahasan
SOLUSI
-Pemerintah sebaiknya menambah
tenaga medis agar pelayanan
tercapai bisa maksimal
-Fasilitas penunjang dan alat
kesehatan kurang memadai (poli
umum)
-Sebaiknya keluarga pegawai
puskesmas tersebut datang sesuai
dengan prosedur yang berlaku sesuai

Kesimpulan
Saat kami melakukan observasi di
Puskesmas Mangasa, Puskesmas ini
telah memberikan pelayanan
kesehatan yang baik kepada
masyarakat yang berada
diwilayahnya yang dibuktikan
dengan banyaknya pasien yang
berobat ke puskesmas tersebut.
Sehingga, pemerintah dalam hal ini
memberikan bantuan tenaga medis

 Thank You....