Representacin grafica de los

Procesos
Semana 7
Curso: ADMINISTRACION II
Equipo de Profesores del Curso

Logro de la Unidad 2

Al trmino de la unidad, el alumno trabajando

de manera individual, elabora un diagrama de
flujo con el cual describa proyectos, procesos y
subprocesos.

Temario

Diagrama de flujo de
procesos

Qu es un Diagrama de Flujo?

Diagrama de Flujo

Definicin
Mtodo
para
describir
grficamente
un
proceso
existente o uno propuesto,
mediante la utilizacin de
smbolos, lneas y palabras
simples,
demostrando
las
actividades y su secuencia en
el proceso.

Ventajas del Diagrama de

Flujo
Muestran cmo se
adaptan, en forma
conjunta, los
diferentes
elementos.

Sirven para
disciplinar nuestro
modo de pensar.

La comparacin del
diagrama de flujo
con las actividades
del proceso real
harn resaltar las
que no generan
valor.

Una imagen vale

mas que mil
palabras.

Pautas para elaborar un Diagrama de

Flujo
Defina el proceso que desea representar y el propsito
que persigue.
Rena al equipo necesario (personal involucrado en el
proceso).
Establezca los lmites del proceso (Inicio y fin).
Identifique las actividades claves.
Haga una lista de los pasos, actividades y decisiones
que sern dibujadas.
Ponga los pasos en secuencia cronolgica, ubique el
paso por el que sea ms fcil empezar. Asigne los
smbolos a cada paso. Ponga ttulo al diagrama de
flujo.

Diagrama de Flujo

Smbolos
del
diagrama
de flujo.

Smbolos del Diagrama de

Flujo

Operaci
n

Transpo
rte

Decisi

Inspecci

Smbolos del Diagrama de

Flujo

Documenta
cin

Esper
a

Almacenamie
nto

Notaci
n

Smbolos del Diagrama de

Flujo

Direccin del
flujo

Transmisi
n

Conector

Limites

Smbolos del Diagrama de

Flujo

Operacin
Se utiliza cuando ocurre
un cambio en un tem. El
cambio puede ser el
resultado del gasto de
mano de obra, la actividad
de una mquina o una
combinacin de ambos
elementos.

Se usa para denotar

cualquier actividad u
operacin.

Smbolos del Diagrama de

Flujo

Transporte
Se utiliza para indicar
el movimiento de un
lugar a otro. Puede ser
movimiento de
materia prima,
insumos, productos en
proceso, productos
terminados, etc.

Tambin puede
representar el envi de
informacin de un
lugar a otro

Smbolos del Diagrama de

Flujo

Decisin

Se coloca en aquel
punto en donde se
necesite tomarse
una decisin.

Por lo general, los

output del rombo se
marcarn con las
correspondientes
opciones (por
ejemplo, si no,
verdadero-falso).

Smbolos del Diagrama de

Flujo

Inspeccin

Se coloca en aquel
punto en donde se
necesite tomarse
una decisin.

Por lo general, los

output del rombo se
marcarn con las
correspondientes
opciones (por
ejemplo, si no,
verdadero-falso).

Smbolos del Diagrama de

Flujo

Documenta
cin
Se utiliza para
indicar que el
output de una
actividad incluy
informacin
registrada en papel
continuo.

(por ejemplo,
listados o relacin
de mltiples
documentos,
padrn electoral,
etc.).

Smbolos del Diagrama de

Flujo

Espera
Se utiliza este smbolo
cuando un tem o persona
debe esperar o cuando un
tem se coloca en un
almacn provisional antes
de que se realice la
siguiente actividad
programada.

(esperar un avin esperar

una firma, esperar un
documento, un material o
insumo).

Smbolos del Diagrama de

Flujo

Almacenami
ento
Cuando existe una
situacin de
almacenamiento
controlado y se
requiere una orden o
solicitud para que el
tem pase a la
siguiente actividad
programada.

Se utiliza con mayor

frecuencia cuando el
output se encuentra
almacenado,
esperando al cliente.

Smbolos del Diagrama de

Flujo

Notacin
Se utiliza conectado al
diagrama de flujo por
medio de una lnea
punteada para registrar
informacin adicional
respecto al smbolo con
el cual est conectado.

Por ejemplo, puede

usarse para denotar
qu persona es
responsable de una
actividad o el
documento que controla
a esa actividad.

Smbolos del Diagrama de

Flujo

Direccin
del flujo

Denota la direccin y el
orden que corresponde a
los pasos del proceso. La
flecha indica la direccin.

La cabeza de la flecha no
es necesaria cuando el
flujo se desplaza de arriba
a abajo o de izquierda a
derecha. Sin embargo,
para evitar malas
interpretaciones es mejor
usarla en todos los casos.

Smbolos del Diagrama de

Flujo

Transmisi
n
electrnica
Identifica aquellos
casos en los cuales
ocurre la
transmisin
inmediata de la
informacin.

(por ejemplo
transferencia
electrnica de
datos, fax, llamada
telefnica).

Smbolos del Diagrama de

Flujo

Conector

Con frecuencia, este

smbolo se utiliza cuando
no existe suficiente
espacio para dibujar todo
el diagrama en una hoja.

Tambin puede utilizarse

cuando el output de un
diagrama es el input de
otro. Siempre debe
colocarse un nmero o
letra dentro del crculo
para identificar dnde
contina.

Smbolos del Diagrama de

Flujo

Limites

Establece los
limites de un
proceso.

Sirve para
indicar el
inicio o fin
del mismo.

Tipos de Diagramas de Flujo

Tipos de Diagramas de Flujo

Diagrama
de bloque

Diagrama
de flujo
estndar

Diagrama
de flujo
funcional

Diagrama
de flujo de
la lnea de
tiempo

Diagrama de Bloques

Diagrama
de Bloques

Conocidos tambin como

diagrama de flujo de bloques.
Es el tipo ms sencillo y
frecuente de los diagramas
de flujo. Proporciona una
visin rpida y no compleja
del proceso.

Los rectngulos y las flechas

son los principales smbolos
de un diagrama de bloque.
Los rectngulos representan
actividades y las flechas
muestran la direccin del
flujo de informacin y/o las
relaciones entre las
actividades.

Normalmente, los diagramas

de bloque se elaboran en
primer lugar para
documentar la magnitud del
proceso; luego se utiliza otro
tipo de diagrama de flujo
para analizar el proceso en
forma detallada.

Diagrama de Bloques

Fermentacin de
manzanas

Diagrama de Bloques

Diagrama de Bloques
Dentro de cada rectngulo debe
escribirse un frase para describir
la actividad. Es conveniente que
la descripcin de cada actividad
se inicie con un verbo.
Los diagramas pueden fluir
horizontal o verticalmente.

Diagrama de Flujo estndar

Diagrama
de Flujo
estndar

El diagrama de bloque
constituye, frecuentemente,
el punto de partida,
mientras que el diagrama
de flujo estndar se utiliza
para ampliar las actividades
dentro de cada bloque, al
nivel de detalle deseado.

Cada tarea del proceso en

estudio puede detallarse
hasta el punto en el cual el
diagrama de flujo estndar
puede emplearse como
parte del manual de
entrenamiento de un nuevo
trabajador.

Este tipo de detalle se

realiza, nicamente, en la
etapa de mejora del
proceso.

Diagrama de Flujo estndar

Diagrama de Flujo estndar

Preparacin de Jugo de
manzana

Diagrama de Flujo Funcional

Diagrama
de Flujo
Funcional

Este tipo de diagrama

muestra el movimiento
entre diferentes unidades
de la organizacin.
Resulta especialmente
valioso cuando el tiempo
total del proceso
constituye un problema.

Puede utilizar los mismos

smbolos que el diagrama
de flujo o de bloque.

Identifica cmo los

departamentos
funcionales, verticalmente
orientados, afectan un
proceso que fluye
horizontalmente en una
organizacin.

Diagrama de Flujo Funcional

Diagrama de Flujo Funcional

Diagrama de Flujo
Funcional
Como puede apreciarse, ambos
diagramas representan el mismo
proceso, pero de distinta manera. El
primero es el diagrama de bloque
para la produccin de vinagre; y el
segundo es el diagrama de flujo
funcional, en el cual se muestran las
reas
de
la
organizacin
responsables
de
ejecutar
las
actividades del proceso.

Diagrama de la lnea de
tiempo

Diagrama de
Flujo de la
lnea de
tiempo

Este tipo de diagrama

adiciona el tiempo de
procesamiento de cada
actividad y el tiempo total
del proceso al flujo
funcional o estndar.

Este diagrama ofrece

informacin valiosa
cuando se realiza un
anlisis del costo de la
mala calidad, con el fin de
determinar cunto dinero
se pierde debido a un
proceso ineficiente o
inefectivo.

Agregar un valor de
tiempo a las actividades
del proceso hace fcil
identificar las reas de
desperdicio y demora.

Diagrama de la lnea de
tiempo
Tiempo del
Proceso

Tiempo del
ciclo

Dias

Dias

2%

2%

2%

4%

2%

6%

45

90%

48

96%

2%

49

98%

2%

50

100%

50

100%

Activid
ad

Diagrama de la lnea de
tiempo

Lnea de tiempo
Como
puede
apreciarse,
nuevamente,
ambos
diagramas
representan el mismo proceso, pero
de distinta manera. El primero, es el
diagrama
de
bloque
para
la
produccin de vinagre; y el segundo
es el diagrama de flujo de la lnea de
tiempo, en el cual se muestran los
tiempos que se requieren para
ejecutar las actividades del proceso.

Tipos de Diagramas de Flujo

Diagrama
de bloque

Diagrama
de flujo
estndar

Diagrama
de flujo
funcional

Diagrama
de flujo de
la lnea de
tiempo

Tipos de Diagramas de Flujo

Bloque

Estnd
ar

Funcio
nal

Lnea
de
tiempo

Para recordar

El diagrama de flujo del proceso es un mtodo para describir

grficamente un proceso existente o propuesto mediante la
utilizacin de smbolos, lneas y palabras simples, mostrando las
actividades y su secuencia en el proceso.
Los diagramas de bloque proporcionan una visin rpida de un
proceso.
El diagrama de flujo estndar se utiliza para ampliar las
actividades dentro de cada bloque al nivel de detalle deseado.
El diagrama de flujo funcional muestra el movimiento entre
diferentes unidades de la organizacin. Resulta especialmente
valioso cuando el tiempo total del proceso constituye un
problema.
El diagrama de flujo de la lnea de tiempo adiciona el tiempo de