CAP.

1 BAZELE LOGISTICII MRFURILOR

1.1.

Coninutul logisticii mrfurilor

LOGISTICA reprezint procesul de gestionare strategic a achiziionrii,
deplasrii i depozitrii materialelor, semifabricatelor i produselor finite ( alturi de
fluxurile informaionale corespunztoare acestor procese ) n interiorul firmei i al
canalelor de marketing, cu scopul satisfacerii comenzilor cu cele mai mici costuri pentru
firm.
Logistica are un rol din ce n ce mai important n activitatea firmelor, aflndu-se ntr-o
conexiune permanent cu producia, vnzarea, marketingul i servirea clienilor. Prin
organizarea unei activiti logistice eficiente, aceast funcie i va putea aduce o contribuie
real la creterea rentabilitii firmei.
Fiecare organizare logistic este unic in felul ei. Totui, departamentele logistice de
succes se ghideaz dup o serie de principii eseniale, valabile indiferent de sectorul de
activitate, tipul firmei i poziionarea geografic. Aceste principii sunt :
1. Asigurarea unei legturi ntre logistic i strategia firmei
2. Realizarea unei organizri globale
3. Valorificarea puterii informaiei
4. Accentul pus pe resursele umane
5. Construirea de alinae strategice
6. Accentul pe performenele financiare
7. Stabilirea nivelului optim al serviciilor
8. Importana rezolvrii detaliilor
9. Optimizarea volumului de mrfuri
10. Evaluarea i depirea propriilor performane
Departamentele de logistic au contacte mult mai frecvente cu distribuitorii dect
departamentele de vnzri sau cele de marketing.
La fiecare nivel al distribuiei trebuie s lum n considerare:
1. Cine ia deciziile de reaprovizionare: cantitatea de produse, frecvena i programarea, cine
se ocup de aprovizionare.
2. Ce gam de produse este transportat/manipulat?
3. Programarea livrrilor, primirea comenzilor i manipularea livrrilor.
4. Produsele depozitate disponibile n stoc
- suficiena stocului, rotaia stocului, condiiile de stocare
- stocarea sezonier
5. Apropierea de pia; acoperirea pieei poteniale.
6. Divizarea loturilor.
7. Primirea i procesarea comenzii.
8. Selecionarea, mpachetarea i ncrcarea produselor.
9. Livrarea: programare/frecven/rut.
10. Administrarea comenzilor: facturi, extrase de cont.
11. Controlul creditului: seriozitatea clientului; limitele creditului; condiiile de
creditare/finanare; colectarea banilor i stimulente.
12. Administrarea preurilor: modificri de preuri, valoarea reducerilor de pre, influena
factorilor de timp.
13. Vnzarea, promovarea, activitile promoionale, sondarea vnzrii i a reprezentrii.

14. Relaiile cu clientul: reprezentare, administrarea garaniilor; schimbri aduse produsului;

stabilirea preului; performana produsului.
15. Informaii de pia: aciunile concurenilor; performanele n respectiva ramur i n
domeniul vnzrii/ stocrii/ disponibilitii produsului; rapoarte asupra produsului i
utilizatorului su; noi oportuniti.
16. Ce reduceri/majorri de preuri trebuie aplicate? Sunt ele obijnuite pentru respectivul
domeniu de activitate? Sunt corespunztoare serviciului? Ar trebui fcut mai mult?
17. Ct de important este produsul nostru pentru ei? Ct de importai sunt ei pentru noi?
Mixul logistic include dou categorii de activiti: de baz i de susinere. Activitile de
baz ( asigurarea standardelor de servicii pentru clieni, cumprarea, transportul, gestiunea
stocurilor, prelucrarea comenzilor ) sunt opeariuni cheie care se desfoar n aproape orice
canal logistic.
Activitile de susinere ( depozitarea, manipularea produselor, ambalarea, activitile legate
de fluxurile informaionale logistice ) au loc n funcie de condiiile specifice ale firmelor i
contribuie la realizarea misiunii logistice.
Principalele activiti desfurate pentru asigurarea nivelului de servire logistic sunt
urmtoarele:
- cercetarea nevoilor i cerinelor clienilor actuali i poteniali, referitoare la nivelul
serviciilor logistice;
- stabilirea nivelului de servire logistic a clienilor ) ce va fi oferit de firma furnizoare ) sau
diferenierea nivelului de servire n funcie de cerinele segmentelor de pia vizate;
- evaluarea percepiilor clienilor n privina nivelului de servire oferit, a decalajului dintre
nivelul ateptat de clieni i cel efectiv oferit;
- ajustarea nivelului de servire logistic, n funcie de evoluia cerinelor clienilor.
Cumprarea are un rol important n crearea de valoare n cadrul procesului logistic.
Activitile reprezentative pentru domeniul cumprrii sunt:
- stabilirea necesitilor de aprovizionare;
- alegerea surselor de aprovizionare;
- planificarea modului de realizare n timp a aprovizionrii;
- evaluarea periodic a performanelor furnizorilor;
- determinarea cantitii economice a comenzii.
Transportul are rol n asigurarea utilitii de timp, reprezentnd o important
component a misiunii logistice. n esen, transportul presupune derularea urmtoarelor
activiti:
- alegerea celor mai adecvate modaliti de transport ( rutier, feroviar, maritim, aerian, prin
conducte);
- evaluarea i selecia ofertanilor de servicii de transport, la care apeleaz firma;
- stabilirea rutelor de transport;
- programarea transporturilor.
Gestiunea stocurilor este o component esenial a sistemului logistic, ce ofer
utilitatea de timp ateptat de clieni. n privina gestiunii stocurilor activitile principale ce
trebuiesc realizate sunt:
- elaborarea politicilor privind stocurile de materii prime, materiale i produse finite;
- stabilirea mixului de produse din stoc ( ponderea diferitelor articole n numrul i cantitatea
total de produse meninute n stoc), n funcie de contribuia diverselor articole la vnzrile
firmei;
- determinarea stocului de siguran i a nivelului de reaprovizionare ( mrimea stocului la
care se lanseaz o nou comand de reaprovizionare);

- aplicarea strategiei just in time.

Prelucrarea comenzilor presupune realizarea urmtoarelor activiti:
- determinarea procedurilor de primire a comenzilor ( metoda de transmitere, restriciile de
timp i cerinele privind mrimea comenzii);
- stabilirea metodelor de transmitere a informaiilor referitoare la comenzi n cadrul firmei;
- definirea ordinii de prioritate n prelucrarea comenzilor;
- alegerea variantei de onorare a comenzii, numai din stocul disponibil i sau din producie.
Depozitarea mrfurilor este considerat a component de susinere deoarece nu este
prezent n sistemele logistice ale tuturor firmelor. Principalele activiti legate de depozitarea
mrfurilor sunt:
- stabilirea necesarului de spaii de depozitare;
- alegerea amplasamentului depozitelor;
- determinarea numrului de depozite necesare;
- stabilirea configuraiei depozitului;
- amplasarea mrfurilor n spaiul de depozitare.
Manipularea mrfurilor are o pondere considerabil n costurile logistice. Totodat,
ea are impact asupra duratei ciclului comenzii i implicit asupra nivelului serviciului pentru
client. Eficacitattea manipulrii materialelor este condiionat de urmtoarele activiti:
- alegerea echipamentului de manipulare ( manuale, mecanizate ),
- utilizarea ncrcturilor prin paletizare i contanerizare;
- introducerea i prelucrarea materialelor n i din spaiul de depozitare.
Ambalarea de protecie permite ajungerea mrfurilor la clieni n condiiile dorite.
Ca activiti legate de ambalarea protectoare, care susin logistica mrfurilor, pot fi
enumerate:
- proiectarea de ambalaje care s rspund cerinelor proceselor de manipulare;
- realizarea de ambalaje care s asigure integritatea produselor pe durata transportului i
pstrrii;
- asigurarea de ambalaje care s protejeze mrfurile contra pierderilor i deteriorrilor.
Fluxurile informaionale sunt o parte integrant a sistemului logistic care faciliteaz
derularea tuturor activitilor de baz i de susinere. n rndul principalelor activiti pe care
le presupune funcionarea sistemului informaional logistic se includ:
- culegerea i prelucrarea datelor;
- analiza informaiilor;
- elaborarea rapoartelor necesare ( situaia stocurilor );
- stabilirea unor proceduri de stocare a datelor;
- controlul fluxului de informaii.
1.2.

Conexiunile logisticii cu marketingul

Domeniile majore de interaciune ntre logistic i marketing includ:
Proiectarea produsului. Aceasta poate avea un efect major asupra depozitrii i
transportului i prin urmare asupra costurilor aferente.
Stabilirea preului. Aceasta este modalitatea prin care cererea serviciilor de logistic
influeneaz costul total al produsului, i, prin urmare, i politicile de pre ale companiei.
Prognozarea pieei i a vnzrilor. Prognozele de marketing vor dicta nivelul resurselor
logistice necesare livrrii produselor la clieni.
Strategiile de servire a clientului. Dac departamentul de marketing opteaz pentru un
nivel foarte nalt de servire, resursele logistice, adic echipamentele i stocul, vor trebui s
fie considerabile.
Procesarea comenzilor. Responsabilitatea pentru cine primete comenzile clienilor i
viteza i eficiena procesrii are o influen major asupra costurilor operaionale i asupra

imaginii clienilor despre nivelul serviciului. n acest domeniu este preferabil elaborarea
n comun a strategiei.
Canalele de distribuie. Decizia de furnizare direct ctre client sau prin intermediari va
influena puternic nivelul resurselor logistice necesare. Marketingul trebuie s consulte
logistica n luarea deciziilor care privesc canalul de distribuie.

Intrebari recapitulative:
1. Cum se defineste logistica
2. Care sunt principiile logisticii
3. Ce include mixul logistic si prezentati pe scurt aceste activitati