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Lchancier digital pour accompagner les employes enceintes

employe
employeur
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Gestion des quipes Grer les tensions

Les conflits font partie du monde du travail. Ds lors que des personnes travaillent ensemble, les points de vue diffrent,
les besoins et les objectifs ne convergent pas. Dans lidal, cela produit un climat de travail enrichissant et stimulant. Mais
cela peut aussi dclencher des situations hostiles et menaantes.
Lorsque lune de vos collaboratrices est enceinte, il se peut que des tensions surgissent au sein dune quipe de travail
ou dun projet. Vous pouvez, par une gestion adapte, les prvenir ou les attnuer. Vous pourrez ainsi viter quune grossesse en soi un vnement heureux ne devienne source de conflit supplmentaire. Cette fiche vous donne quelques
pistes de rflexion et daction conseilles.
Une grossesse a des consquences au niveau du droit des travailleuses. La plupart du temps, les rapports de travail
changent puisque la collaboratrice bnficie de nouveaux droits. Les dcisions prises qui dcoulent de lobligation de
lemployeur de protger la sant dune collaboratrice enceinte ou allaitante ne peuvent tre assimiles, en aucune manire, du favoritisme. Les mesures de protection sont dictes par la loi, elles sont lies ltat de la personne, pas la
personne elle-mme.

Source consulter
Travail.Suisse, Guide Clever No 7 Conflits au travail
http://www.travailsuisse.ch/clever/conflits_au_travail

Situations conflictuelles typiques et

rponses possibles

Bien planifier le travail, expliquer les

dcisions et les communiquer temps,
cest encore plus important quand une ou
plusieurs collaboratrices sont enceintes.

Les dcisions prises du fait de la protection

de la maternit et de lallaitement doivent tre
communiques mais aussi expliques temps et
tous pour viter les conflits qui peuvent natre
de divergences dopinion et de dsquilibres
dune part, et dautre part pour viter que
des situations difficiles ne saggravent.

Les grands types de conflits se regroupent en quatre

catgories:
1. Dsquilibres: dans le droulement du travail, les
dsquilibres peuvent survenir tout moment, crotre
et mener au conflit. Il peut y avoir dsquilibre

a) entre le volume de travail et le
temps dont on dispose

b) entre les informations dont on a

besoin et celle que lon obtient

c) entre la prestation et le salaire

d) entre ses propres capacits et celles qui

sont requises pour sacquitter de la tche

2. Infractions la loi: le monde du travail est

rgi par des rgles et des lois qui doivent tre
respectes par lemployeur et les employs. Cest
plus la mconnaissance qui est souvent lorigine
dune infraction; la volont de se soustraire
ses obligations est beaucoup plus rare.

Nul nest cens ignorer la loi. Mais ce nest

pas facile: lchancier mamagenda vous
rappelle temps les dtails de la protection de la
sant que les employeurs sont tenus dassurer
leurs employes enceintes ou allaitantes.

Les collaboratrices, elles aussi, sont de mieux

en mieux informes de leurs droits grce
aux campagnes menes notamment par les
syndicats. Lchancier mamagenda peut tre
consult sur linternet depuis le domicile.

Les dsquilibres saccentuent si les

suprieurs ont une mauvaise technique de
travail, planifient mal et ne communiquent
pas suffisamment avec leurs employs.

Annoncer la grossesse dune collaboratrice

au reste de lquipe o elle travaille est une
tche raliser rapidement. Ainsi, tout le
monde est inform en mme temps, ce qui
rduit le dsquilibre en informations.
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3. Divergences dopinion: lors de dcisions

prendre, les personnes charges de les
prendre ou celles qui sont touches par ces
dcisions ne sont pas toujours du mme avis.
Si les opinions se bloquent mutuellement, si
les personnes ne se comprennent pas ou se
sentent ngliges devant la dcision prise, les
divergences dopinion peuvent mener au conflit.

1. Attitudes fondamentales des personnes:

a) dans un conflit, lennemi nest pas une
personne, mais le conflit lui-mme, quil sagit
de rsoudre (on reste sur le terrain factuel).
b) lobjectif nest pas quune personne
triomphe sur une autre, mais dobtenir une
meilleure qualit de travail (et de vie).

ne pas luder les conflits: dans la plupart des

cas, derrire les conflits se cachent des valeurs
lgitimes de personnes ou de groupes qui
poursuivent des objectifs diffrents. Le conflit
permet souvent de clarifier des situations.

c) chaque personne est en droit davoir des conflits,

cela nest pas synonyme de mauvais caractre.
La personne qui signale un conflit ne doit pas tre
disqualifie pour avoir signal un problme.
2. Manires de sadresser autrui:

donner souvent la parole: par crainte des

conflits, les personnes se taisent et laissent
les petites tensions saccumuler jusqu la
goutte qui fait dborder le vase. Une broutille,
un dtail, et cest lexplosion. Mnager des
moments rguliers o chacun-e sexprime
est salutaire pour la vie des quipes.

a) les personnes en conflit utilisent la forme du je

et non pas du tu (ou vous). Dire je me sens
trait-e de manire injuste na pas la mme porte
que de dire vous me traitez de manire injuste.
b) les personnes en conflit parlent de la chose
elle-mme, pas dautres personnes. Dire jai
constat un problme avec telle tche, plutt
que vous ne fates plus telle tche.

4. Querelles avec entre collgues de travail: la

satisfaction au travail, et donc la productivit, est
troitement lie au climat de travail. Celui-ci est
perturb si un conflit clate entre les membres dune
quipe. Les occasions sont nombreuses (rivalit
rciproque, manque dengagement, arrivisme
dautrui, manque dordre ou pinaillage, etc.). La
survenue dune grossesse peut aussi tre source de
conflit quand lentente prexistante nest pas bonne.

3. Conditions pralables:
a) chaque partie est mise au courant
des faits lorigine du conflit;
b) chaque partie connat ses droits et devoirs;

Tout conflit a une histoire, chacun tire son

origine dans un fait objectif. Il est important
que le conflit ne se dplace pas du niveau
factuel au niveau relationnel. Grer des conflits
sapprend tous les chelons de la hirarchie
(voir plus bas De lart de grer les conflits).

c) chaque partie reconnat lautre le droit

davoir sa propre vision des choses;
d) chaque partie admet que son propre point
de vue puisse tre remis en question;
e) chaque partie connat son propre caractre, son
modle comportemental et ses motions.

De lart de grer les conflits

4. Grer les motions autant que les faits

De nombreux cours existent pour former les personnes

la gestion des conflits. Si une quipe se trouve dans une
situation difficile, il est sans doute utile de lui prodiguer de
tels cours, par un tiers externe lentreprise.

a) lorsque le conflit, dont lorigine est un fait,

senvenime, les sentiments sen sont certainement
mls. Il est contre-productif de ne pas les prendre
en considration dans la gestion du conflit.

On peut toutefois dfinir des attitudes fondamentales,

des formes de discours et des conditions pralables
observer et faire respecter lorsque lon aborde un
conflit soi-mme ou que lon intervient entre personnes
en conflit.

b) une fois les faits tablis, chaque personne doit

tre en mesure dexprimer les sentiments ou
les valeurs qui ont t heurts par le conflit.