MÔ TẢ CÔNG VIỆC

VỊ TRÍ
TT MÔ TẢ CÔNG VIỆC
TUYỂN DỤNG

- Xem xét, quyết định và phê duyệt các khoản cấp tín dụng ngắn hạn, trung hạn, bảo lãnh, ….trong
phạm vi được uỷ quyền
- Chỉ đạo công tác phát triển khách hàng
Giám đốc /Phó
1. - Phụ trách công tác xử lý nợ xấu và nợ có dấu hiệu xấu, công tác kiểm soát nội bộ tại chi nhánh
Giám đốc Chi
- Phụ trách công tác giao dịch vốn liên ngân hàng, vốn giao dịch nội bộ, công tác thanh toán quốc tế
nhánh
- Phụ trách công tác kế toán, kho quỹ và thanh toán trong nước
- Quản lý, điều hành các công việc phát sinh hàng ngày liên quan đến hoạt động của chi nhánh (GĐ chịu
trách nhiệm chính hoặc PGĐ chịu trách nhiệm giải quyết thay khi Giám đốc vắng mặt)
- Kiểm soát, phê duyệt những khoản cho vay trong phạm vi được uỷ quyền theo quy chế cho vay của Ngân
hàng Nhà nước và Techcombank
- Kiểm soát các chứng từ, giao dịch chính xác, kịp thời và đầy đủ, kiểm tra kiểm soát séc trắng, sổ tiết kiệm
Trưởng/ Phó
2. trắng tại phòng
Phòng Giao
- Cập nhật biểu lãi suất; tham gia quản lý kho tiền; tư vấn cho khách hàng
dịch
- Tham gia việc khởi kiện với các khoản tín dụng có tranh chấp mà không thể hoà giải
- Duy trì mối quan hệ với các tổ chức, cá nhân ngoài hệ thống Techcombank để tìm hiểu nhu cầu của khách
hàng, mở rộng và khai thác nguồn khách hàng mới, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
- Duy trì mối quan hệ với các tổ chức, cá nhân ngoài hệ thống Techcombank để tìm hiểu nhu cầu của
khách hàng, mở rộng và khai thác nguồn khách hàng mới, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
Trưởng /Phó - Phụ trách việc tiếp thị-phát triển khách hàng nhằm cung ứng hiệu quả các dịch vụ liên quan đến kế toán
3.
Phòng Dịch vụ thanh toán, gửi tiền, các nghiệp vụ liên quan đến tiền tệ-kho quỹ….
Khách hàng - Kiểm soát, phê duyệt các nghiệp vụ kế toán –kho quỹ phát sinh trong phạm vi thẩm quyền đảm bảo các
hoạt động này tuân thủ các quy định của Techcombank và các quy định của nhà nước có liên quan.

- Kiểm soát trước và sau khi hạch toán các chứng từ kế toán: Tiết kiệm, chuyển khoản, thu đổi ngoại tệ, tài
khoản (cá nhân, các tổ chức kinh tế)…phát sinh trong ngày
- Kiểm soát các chứng từ trên máy tính (duyệt máy)
4. Kiểm soát viên Kế
- Thực hiện các công việc kế toán cuối ngày, tháng, năm, đối chiếu với sổ sách của bộ phận kho quỹ cân với
toán
số tiền mặt tồn kho thực tế để chuẩn bị cho việc khoá sổ sách kế toán
- Giải thích hướng dẫn, thu thập thông tin từ khách hàng để nâng cao chất lượng công tác kế toán nói riêng
và công việc của cả phòng nói chung
- Hỗ trợ Chuyên viên Khách hàng trong quá trình phân tích và thẩm định dự án, thu thập thông tin từ các
nguồn khác nhau có liên quan tới hoạt động sản xuất kinh doanh của khách hàng, tính toán các chỉ tiêu tài
chính dựa vào các báo cáo tài chính và dự án đầu tư của khách hàng
- Hỗ trợ Chuyên viên Khách hàng trong việc soạn thảo: hợp đồng tín dụng hạn mức, hợp đồng tín dụng, hợp
đồng cầm cố, thế chấp, hợp đồng bảo lãnh bằng tài sản đảm bảo của bên thứ 3 với khách hàng, thông báo tín
Chuyên viên Phân dụng cho khách hàng.
5.
tích và Hỗ trợ Kinh - Cùng với Chuyên viên Khách hàng thực hiện việc định giá, quản lý, giám sát tài sản đảm bảo, lập biên bản
doanh định giá tài sản đảm bảo
- Hỗ trợ Chuyên viên Khách hàng trong việc chuyển giao hồ sơ giữa phòng và các phòng, ban khác. Phối
hợp với Chuyên viên Khách hàng trong việc thực hiện các chính sách chăm sóc khách hàng theo quy định
của Techcombank. Lưu trữ và quản lý hồ sơ của khách hang
- Theo dõi dư nợ của khách hàng, định kỳ phối hợp với Chuyên viên Khách hàng thông báo cho khách hàng
thực hiện các nghĩa vụ trả nợ gốc, nợ lãi và các nghĩa vụ có liên quan khác đối với Techcombank.
- Trực tiếp phỏng vấn khách hàng để thu thập các thông tin cần thiết
- Tư vấn và tiếp thị các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng cá nhân tới khách hàng
- Căn cứ vào các quy trình nghiệp vụ, quy định, kinh nghiệm tiến hành thẩm định hồ sơ của khách hàng
( xem xét tình trạng tài chính, đánh giá tài sản, các báo cáo tài chính...), phát hiện ra những thiếu sót không
phù hợp với yêu cầu, trên cơ sở đó yêu cầu khách hàng bổ sung cho hoàn chỉnh, xác định mức cho vay, mức
phí thanh toán, bảo lãnh hợp lý
6. Chuyên viên Khách
- Phối hợp cùng với Chuyên viên Phân tích và Hỗ trợ Kinh doanh định giá tài sản đảm bảo
hàng
- Trình cấp có thẩm quyền phê duyệt khoản vay
- Thực hiện các nghiệp vụ quản lý sau như: Kiểm tra định kỳ, kiểm tra đột xuất, thông qua các kênh thông
tin khác nhau để giám sát tình hình sử dụng vốn của khách hàng có đúng như cam kết hay không, đề ra các
biện pháp xử lý các sai phạm của khách hàng.
- Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng trong phạm vi quyền hạn cho phép
- Duy trì, phát triển quan hệ giao dịch của khách hàng, thu hút khách hàng mới
 - Tiếp đón, tìm hiểu nhu cầu, giới thiệu, tư vấn và hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Thực hiện các giao dịch với khách hàng về các sản phẩm tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, thẻ…:
+Nhận và chi trả tiền gửi tiết kiệm theo quy định của Techcombank;
+Mở và quản lý tài khoản tiền gửi thanh toán;
+Phong tỏa, giải toả, đóng tài khoản theo quy định;
+Phát hành Thẻ cho khách hàng và thực hiện các nghiệp vụ thanh toán thẻ theo quy định;
+Thực hiện các lệnh thanh toán, chuyển tiền của khách hàng;
- Chi trả kiều hối, thu đổi ngoại tệ …
+Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến giao dịch tiền mặt (VND, ngoại tệ) với khách hàng:
+Xử lý các chứng từ kế toán, thu - chi tiền đúng quy định;
+Kiểm tra phát hiện tiền giả, lập biên bản thu giữ theo đúng quy định hiện hành;
Giao dịch viên - Chọn, lọc tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông, kiểm đếm, đóng gói tiền theo quy định
7.
(Kế toán Giao - Thực hiện công tác hạch toán kế toán:
dịch) +Hạch toán các chứng từ liên quan phát sinh trong ngày;
+Cân đối các khoản thu – chi cuối ngày.
- Thực hiện công tác báo cáo:
+Lập các báo cáo giao dịch hàng ngày theo quy định của ngân hàng (VD: Báo cáo tiền mặt theo
Teller, liệt kê giao dịch theo user, các báo cáo theo mảng nghiệp vụ do lãnh đạo phòng phân công…)
- Tư vấn, giải quyết các khiếu nại của khách hàng trong phạm vi thẩm quyền cho phép
- Báo cáo thường xuyên với cán bộ quản lý về các ý kiến phản hồi của khách hàng và tiến độ công việc thực
hiện.
- Thực hiện các nghiệp vụ của Chuyên viên tín dụng bán lẻ theo sự bố trí của Trưởng/Phó phòng khi cần
thiết
- Thực hiện các công việc khác có liên quan theo quy định của Techcombank và yêu cầu của Trưởng, Phó
phòng.
- Thực hiện theo các kế hoạch được phân công về việc tiếp thị, chăm sóc, giới thiệu khách hàng của các cấp
quản lý trực tiếp.
- Xây dựng, thực hiện và báo cáo kết quả hoạt động tiếp thị, bán, chăm sóc, phát triển khách hàng về dịch vụ
ngân hàng bán lẻ trong khu vực được phân công cho cấp quản lý trực tiếp.
- Tiếp thị, bán thẻ, trả lương qua tài khoản và các sản phẩm liên quan của Techcombank cho khách hàng cá
nhân, doanh nghiệp, tổ chức
Chuyên viên
- Tiếp thị và bán sản phẩm cho vay cá nhân, huy động tiết kiệm và tất cả các sản phẩm bán lẻ khác có liên
8. Kinh doanh
quan tới các khách hàng cá nhân.
Dịch vụ Ngân
- Khai thác, chăm sóc các điểm hợp tác liên kết phát triển khách hàng với Techcombank nhằm mục tiêu thu
hàng cá nhân
hút thêm nhiều khách hàng vay vốn và sử dụng dịch vụ của Techcombank
- Tiếp nhận các hồ sơ yêu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng bán lẻ của khách hàng và tại các điểm liên kết phát
triển khách hàng, kiểm tra tính đầy đủ, hợp lệ và các nội dung khác theo quy định của Techcombank, chuyển
cho các bộ phận liên quan trong nội bộ Techcombank xử lý đúng tiến độ quy định
- Phát triển hệ thống cộng tác viên và cung cấp các địa điểm hợp tác với các bộ phận liên quan trong
Techcombank để mở rộng mạng lưới khách hàng một cách hiệu quả
- Thực hiện thu, chi tiền mặt, ngân phiếu thanh toán và các loại ngoại tệ. Kiểm tra, kiểm soát các loại chứng
từ trước khi thu, chi: chữ ký, chứng minh thư nhân dân, số tiền...
- Đối chiếu bảng kê thu, chi tiền khớp đúng với chứng từ và thực tế.
9.
Thủ quỹ - Kiểm tra phát hiện tiền giả, lập biên bản thu giữ theo đúng quy định hiện hành. Chọn lọc tiền không đủ tiêu
chuẩn lưu thông, lạt/bó tiền theo quy định
- Hướng dẫn khách hàng làm thủ tục nộp/lĩnh tiền, giải đáp mọi thắc mắc cho khách hàng về các nghiệp vụ
liên quan. Nhập số liệu vào máy, cân quỹ cuối ngày
-Lái xe đưa, đón cán bộ nhân viên phục vụ công việc kịp thời và đảm bảo an toàn
1
-Bảo quản giữ, gìn xe, đảm bảo xe luôn sẵn sàng thực hiện tốt nhiệm vụ được giao
0. Nhân viên Lái xe
-Tuân thủ theo đúng nội quy, quy định của Techcombank về quản lý và sử dụng xe
-Theo dõi và đề xuất các phương án bảo dưỡng và sửa chữa xe
-Phân phối tài liệu tới các đơn vị.
-Đóng dấu và quản lý con dấu theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và của Techcombank
-In ấn, phô tô văn bản, tài liệu theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo
1
Nhân viên văn -Phân loại, ghi chép, sắp xếp công văn giấy tờ giao dịch và lưu trữ một cách khoa học tạo điều kiện thuận lợi
1.
phòng cho việc tra cứu..
-Tiếp đón, hướng dẫn và phục vụ các cá nhân, tổ chức đến giao dịch tại Ngân hàng.
-Chuẩn bị và thực hiện công tác phục vụ khi có các cuộc họp, hội thảo, tập huấn, đào tạo… theo yêu cầu của
lãnh đạo