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BALANCED SCORECARD
INTEGRANTES:
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Introduccin..
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Balanced
Scorecard.4
Conclusin
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Bibliografa.
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Introduccin
A comienzos de los aos noventa, era una realidad la inmensa cantidad de
empresas estadounidenses que basaban su gestin casi netamente en
indicadores financieros. De igual manera, se denotaba que una gran mayora del
personal de las empresas desconoca la misin corporativa de las mismas, por su
parte en la alta gerencia tan solo un reducido porcentaje consideraba haber
implantado las estrategias de manera eficiente. Dicho de otra forma, las empresas
carecan de una metodologa adecuada que les permitiera ampliar su visin
corporativa, ms all de los indicadores financieros, para as lograr satisfacer las
metas estratgicas propuestas.
Tomando en cuenta esta problemtica, en 1.992 Robert Kaplan y David
Norton formulan el Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral, el cual
transforma el plan estratgico de la empresa en un conjunto de objetivos
estratgicos que mantendrn cohesin entre s. Los objetivos debern ser
medidos bajos parmetros observables, que determinen el camino hacia el logro
de este. Dichos objetivos se cumplirn mediante la implementacin de proyectos o
programas. El Balanced Scorecard basa el ncleo de la estrategia a seguir en una
serie de preguntas bsicas, que a su vez nos presenta las distintas perspectivas
que maneja: Qu objetivos financieros debemos alcanzar? Qu necesidades
del cliente/sociedad debemos satisfacer? Cul es el nivel de excelencia de mis
procesos? Cmo debe aprender y mejorar mi organizacin?, entre otras.
Kaplan y Norton se encargan de publicitar durante la dcada de los 90 la
metodologa de Balanced Scorecard, tanto de manera presencial en numerosas
empresas, como mediante artculos y libros. El Cuadro de Mando Integral no tarda
en consagrarse como una herramienta clave en la gestin de la administracin de
empresas, al ser implantado de manera exitosa en organizaciones de todo el
planeta.
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Conclusin
El Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard es bsicamente una
herramienta sumamente poderosa la cual permite la transmisin de los objetivos
de la empresa y a su vez la manera en la cual dichos objetivos sern alcanzados.
Kaplan y Norton son los autores de este concepto, el cual sin lugar a dudas
ha revolucionado la manera en la cual los altos ejecutivos les transmiten a los
empleados los objetivos fundamentales de la visin de la empresa y adems la
manera en la cual van o deben ser alcanzados dichos objetivos, este modelo
sugiere que veamos a la organizacin desde cuatro perspectiva bsicas, cada una
de las cuales debe responder a una pregunta determinada:
Desarrollo y Aprendizaje: Podemos continuar mejorando y creando valor?
Interna del Negocio: En qu debemos sobresalir?
Del cliente: Cmo nos ven los clientes?
Financiera: Cmo nos vemos a los ojos de los accionistas?
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Bibliografa
http://www.monografias.com/trabajos94/mapas-estrategicos-bsc-modelosaplicacion/mapas-estrategicos-bsc-modelos-aplicacion.shtml
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