La entrevista cualitativa

Documentacin preparada por

Francisco Alvira Martn

Definicin de la entrevista
cualitativa ( Corbetta)

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Una conversacin :
Provocada por el entrevistador
Con sujetos elegidos segn un plan
En numero considerable
Con una finalidad de tipo cognoscitivo
Guiada por el entrevistador
Con un esquema flexible no estndar

Tipos de preguntas
1. Preguntas principales/esenciales
2. Preguntas exploratorias o de prueba
3. Preguntas de seguimiento

Preguntas principales/esenciales
Con el guin de la entrevista el tema
principal se reparte en varias preguntas
relacionadas y tentativas pues pueden
cambiar segn el desarrollo de la
entrevista
Cubren las preguntas todo el tema?
El flujo de una pregunta a otra es fluido
Las preguntas estn interrelacionadas

 Asegurarse de que las preguntas son

congruentes con el diseo
Las preguntas pueden y deben variar a lo
largo de la entrevista a la vista del
desarrollo de la misma

Preguntas exploratorias/sonda o de
prueba

Tienen bsicamente tres funciones:

1. Especificar el nivel de
profundidad/detalle que se busca
2. Pedir que el entrevistado termine una
explicacin que esta dando
3. Muestran al Edo el inters del Eor

Tipos de preguntas exploratorias:

1. Mostrar inters/atencin. Ej. Puedo citar eso
que ha dicho
2. De continuacin. Ej. Continu, que sucedi
despus, repeticin de la ultima frase
3. De clarificacin.Ej. Puede darme un ejemplo,
no lo entiendo, lo puede explicar mas, repetir
frase y pedir explicaciones

4. De elaboracin, profundizacin
5. De evidencia
6. Para completar.Ej. Pedir que se
complete una frase o una explicacin

Preguntas de seguimiento
1. Se trata de lograr mas detalles, mas
profundidad siguiendo temas y subtemas
que van apareciendo, elaborando el
contexto de las respuestas y explorando
las implicaciones. Ej. Bolonia: los
profesores ya llevan tiempo hacindolo
2. Normalmente las preguntas de
seguimiento surgen en una entrevista y
se aaden al guin para las siguientes.

Despus de cada entrevista hay un

momento de reflexin ( a veces en
grupo)
3. Hay que buscar narraciones parciales,
casos no explicados o descripciones
muy sesgadas que pidan aclaraciones

Estructurar las preguntas: los

Guiones de entrevistas

Las diferentes preguntas deben

estructurarse para lograr un guin
adecuado. Hay dos tipos bsicos de
estructura:
1. El esquema de rbol con ramas que
despliegan el tema central
2. El esquema del ro con canales y brazos
que van en paralelo y pueden no
encontrarse

Tipos de guiones de entrevista

1. Lista de temas: conjunto de temas para pedir
informacin sin distinguir subpreguntas
2. Esquemas: temas genricos, preguntas
focalizadas y ejemplos con orden y estructura.
No es tan completo como el protocolo
3. Protocolos: todas las preguntas totalmente
desarrolladas y escritas en subtemas

Fases y momentos de la
entrevista(Robin y Robin)
1. Creacin de una implicacin
natural(rapport):

Charla informal( incluso chistes)

Inters y apoyo del Eor a lo que diga el Edo
Hacerle experto y conocedor del tema
Empatizar con el
Empezar con preguntas fciles
Puede haber una introduccin formal

2. Reforzar la competencia del Edo

Establecer claramente los roles
Han dado su nombre como experto
El Edo es experto y competente
3. Mostrar comprensin y empatia
Reforzar respuestas profundas y en detalle

Indicar que se esta atento y se entiende

haciendo resmenes
Mostrar experiencias o caractersticas
similares
Comentarios positivos y alentadores de
vez en cuando
Comprensin emocional

4. Obtener la informacin y hechos

bsicos y esenciales
Hacer preguntas
Pedir explicaciones y aclaraciones
Especificar tpicos para profundizar mas
Preguntas de seguimiento y de
exploracin

5.

Preguntas difciles
Cuando se haya establecido el rapport
Hacerlas si se ve que es posible
Aprovechar respuestas o indicios

6. Recoger velas ( bajada del tono emocionalcooling the mark)

Redirigir la atencin a cosas o situaciones del
principio ( distraccin)

 Se puede permitir que el Edo haga

preguntas
7. Cerrar pero manteniendo el contacto
Se indica claramente: se ha acabado el
tiempo, hemos terminado todo
Dejar abierto para aclaraciones o dudas
Se puede volver a charlas banales

Tipologas de entrevistas
cualitativas
1. Estructurada, semiestructurada y abierta
2. Culturales, tpicas, historias orales,
historias de vida y evaluativas
3. Un entrevistador, dos entrevistadores,
estresantes...

Recomendaciones de actuacion
del entrevistador(Ander-Egg)
Abordar gradualmente al Edo creando
identificacin y cordialidad
Ayudar a que el Edo se sienta seguro y
locuaz
Dejarle concluir el relato y ayudar a
completarlo con fechas y hechos
Preguntas fciles de comprender y no
embarazosas

 Actuar espontnea y francamente

Escuchar tranquilamente, con paciencia y
comprensin
Evitar los roles de personaje o
autoridad
No dar consejos ni valoraciones morales
No discutir ni rebatir al Edo

 Prestar atencin a lo que aclara y dice

pero tambin a lo que no quiere decir
Dar tiempo, no apremiar
No discutir sobre las consecuencias de las
respuestas

Normas para la realizacion de la

entrevista
1.Elegir el lugar adecuado para la
realizacin.
2.Crear
la
situacin
adecuada
(aislamiento, contacto visual...)
3.Hacer preguntas comprensibles.
4.Introducir los temas gradualmente.
5.Dar seguridad y favorecer la
locuacidad.

6. Dejar hablar y saber escuchar

7. Dar tiempo pero no perderlo
8. Prestar atencin total
9. Ser o parecer franco y espontneo
10. Tener paciencia y comprensin
11. Tratar en trminos de igualdad y
respeto

 12. No dar consejos ni emitirlos

13. No contradecir ni discutir
14. Hacer registro inmediato, discreto,
completo y veraz