1

Nu cc ni dung cn bn ca qu trnh chun b x l d liu.

Cc bc ca qu trnh chun b x l d liu
-Lm cho d liu c gi tr ( c ngha ) i vi vic x l v phn tch bng cch
+ xem xt cc phng php x dng thu thp d liu
+ nghin cu k bng cu hi tm ra cc pht hin ra cc nguyn nhn sai st
-Hiu chnh d liu sai st ( nhng cu tr li gi, khng nht qun, khng thch
hp..v..v ) bng cc cch
+ Quay tr li ngi phng vn, ngi tr li
+ Suy lun t nhng cu tr li khc
+ Loi ton b cu tr li
Lin h vi qu trnh chun b x l d liu ca nhm.
Cung cp t nht 03 v d minh ha t d n nhm nghin cu ca anh ch.
Trong qu trnh tr li bn cu hi , c nhng cu tr li khng y , sau khi tp
trung li cc bn cu hi tr, nhm pht hin ra mt s sai st ( ch yu trong
cc cu hi v thu nhp, chi tiu ) , nhng cu tr li thiu nht qun , logic ( nh
thu nhp thp nhng chi cho mua sa th cao ) , nhng cu tr li khng thch hp
( chn 1 lc nhiu p n khng hp l ). Cch x l nhm a ra l loi tt c bn
cu hi khng ph hp

Mc ch ca vic lm sch d liu?

Lm sch d liu s gip b sung, hiu chnh v thng nht thng tin v cc bin t
m bo cc kt qu x l , khai thc, kt ni d liu nhn c cc kt qu
ng
Lin h vi qu trnh lm sch d liu ca d n nhm m anh ch thc
hin va qua.
Loi ra nhng bng cu hi c cu tr li nh 2 p n, bng cu hi tr li ko y

D liu th (s liu cha c x l) thng ri vo 2 loi li cn bn. l

nhng loi li no?
Hai li cn bn :
+ Cht lng ca phng vn v c sot : PV vin hiu sai cu hi v thu thp d
liu sai, PVV chn sai i tng phng vn , ngi c phng vn tr li sai
...v..v
+Nhp d liu : sai, st , tha
Nu nhng phng n khc phc ca nhm anh/ch trong qu trnh trin khai
thu thp v lm sch d liu thu c trong d n nghin cu nhm.
Trong qu trnh nhp d liu , ngi nhp c sai st ( vd : cu hi thang im 5
nhng c trng hp nhp p n l 6 ). Nhm s dng bng tn s xc nh
cc gi tr b sai lch, sau dng lnh Find tm ra gi tr sai lch v chnh sa

M ha d liu l g?
M ha d liu l mt qu trnh lin quan ti vic nhn din v phn loi mi cu tr
li trn mt k hiu c ch nh ( bng s hoc ch ). D liu ny phi c m
ha th my in ton mi c v x l c
Nu cc dng m ha ph bin x l d liu cn bn thu c t cuc iu
tra ca nhm. Nu 02 v d minh ha.
Cc dng m ha ph bin
- M ha trc : L chn m s cho cu hi v phng n tr li t khi thit k bn
cu hi, do c th in ngay m s ln bng cu hi .
-M ha sau : dng cho cc cu hi m, ngi nghin cu phi bin tp m ha theo
tnh hung.
Trong iu tra ca nhm ,s dng m ha trc, tt c cc cu hi u c p n ghi
sn .
Vd : Vi cu hi v chi ph mua sa nh k ca p vin c cc p n vi cc
mc 200.000, 500.000, 800.000 ..v.v.
Vi cu hi v ngun thng tin c p n nh Internet, bn b, gia nh..v.v.

Phn bit s khc nhau v cch m ha hai dng cu hi ng v cu hi m.

Vi cc cu hi ng , ngi nghin cu nh r c cu tr li v do d
dng k hiu cho cu tr li . Do c th chn m s cho cc cu hi v phng
n tr li t khi thit k bn cu hi , v c th in cc m s trn bng cu hi.Vic
m ha ny lm gim khi lng cng vic rt ln.
Vi cc cu hi m , ngi nghin cu kh d on c tt c cc cu tr li
.Ngi phng vn phi ghi li nguyn vn cu tr li , sau mi tp hp li cc

p n v gn cho chng k hiu m ha.

Cung cp t nht 04 v d lin h vi d liu m nhm thu thp c t cuc
kho st thng qua bn cu hi.

C nhng loi thang o cn bn no ?

Cc loi thang o cn bn :
- Thang o biu danh
- Thang o th t
-Thang o khong
-Thang o t l
Nhm anh ch s dng cc dng thc thang o no trong d n nghin cu ?
Cung cp 02 v d minh ha t BCH ca nhm.
Cc loi thang o dng trong d n
Thang o biu danh : vd thu nhp , chi tiu
Thang o khong : nh gi cc c im ca sa Ensure nc

Nn dng thang o no cho cc thng tin sau y

S ngi tht nghip ti cc tnh thnh ph trong c nc
Ty vo mc ch, c th dng
Nu sp xp cc tnh theo th t : c th dng thang o th t ( vd : HCM c s
7
ngi tht nghip nhiu nht , N t nht ..v..v) , thang o t l (vd : HCM chim
30% s ngi tht nghip , N chim 7% ..v.v..)
Ni sinh ca i tng c nghin cu
Thang o biu danh
Nhm anh ch s dng cc dng thc thang o no trong d n nghin cu ?
Cung cp 02 v d minh ha t BCH ca nhm.

Nu 03 nguyn tc cn bn khi nhp d liu vo SPSS.

8

Anh ch hy minh ha bng BCH ca nhm

i vi cc thang o nh danh (nominal measure), c th dng cc phng

php thng k m t d liu no ?
Frequencise( bng so snh, bng phn b tn sut)

Nhm anh ch s dng cc loi thang o no trong d n nghin cu? Hy

gii thch v cung cp 02 v d minh ha.
bng o lng trong d n

10

Trong mt cuc iu tra v s dng kem nh rng, c 4,17% i tng cho l

v ch, 37,5% cho l c ch, 33,33% cho l rt c ch, v 25% cho l ti cn
thit. Anh ch hy xc nh s yu v (mode) v khong t trung v
(interquartile range).
Xc yu v l c ch 37,5%
T phn v l i lng m t s phn b v s phn tn ca tp d liu. T phn v
c 3 gi tr, l t phn v th nht, th nh, v th ba. Ba gi tr ny chia mt tp
hp d liu ( sp xp d liu theo trt t t b n ln) thnh 4 phn c s lng
quan st u nhau.
Gi s tp d liu c n quan st. Khi , t phn v th nht c tnh bng cng
thc Q1 = 25 * (n+1) / 100.
T phn v th nh chnh l gi tr trung v.
T phn v th ba c tnh bng cng thc Q3 = 75 * (n+1) / 100.
Khong t trung v : Q3-Q1
D n nghin cu ca anh ch s dng cc tham s thng k no? Nu 02 v
d minh ha.
Ch dng phn phi tn sut

11

Phn bit thng k nhn qu vi thng k m t

Thng k nhn qu: thng k cho ra kt qu nhng c s dng iu
kin.
Thng k m t: ch thng k ra kt qu m khng c rng buc g.
. Nu cc tham s quan trng v ph bin trong thng k nhn qu.
Nhm anh ch c p dng thng k nhn qu trong d n nghin cu khng ?

 12

Hy phn bit gia cu hi nghin cu v gi thuyt nghin cu.

Phn bit:
- Cu hi nghin cu: gip ngi nghin cu tr li u l nhng thng tin
cn thit phi cung cp cho ngi ra quyt nh.
- Gi thit nghin cu: l nhng cu tr li c th ca cu hi nghin cu v
ngi nghin cu phi tp trung gii quyt cu tr li ny.
Cung cp 03 v d v gi thuyt nghin cu t d n nhm ca anh ch hoc d
n nhm m anh ch bit.

13

Gi s mc tiu nghin cu ca d n l xem xt gii tnh c nh hng nh

th no n hnh vi la chn nc hoa ca ngi tiu dng c nhn. Anh ch
hy ch ra cc bin s lin quan v thang o tng ng.
Gii tnh ca p vin l bin c lp v cc bin s hnh ng mua , tn sut
mua nhn hiu nc hoa la chn .v..v l cc bin ph thuc.Thang cho cc
bin ni trn l biu danh .
Nu cc mc tiu nghin cu chnh ca nhm anh ch v cc yu cu v d liu
cn c (ni dung, thang o).
-Tm hiu t l ngi tng mua sa Ensure nc.
- Tm hiu thu nhp nh hng nh th no chi ph mua sa hng thng.
- Nhng chc nng ca ensure dn n vic ngi tiu dng mua v s dng n.
- V tr ca ensure nc trong lng khch hng so cc nhn hng sa c cng
chc nng nh Vinamilk dinh dng v Calo Sure v Enplus ca Nutifood.
- c im ca sa ensure nc lm cho ngi tiu dng la chn mua v s
dng n.

14

Hy nu k thut phn tch tng quan v kim nh gi thuyt c th c i

vi cc trng hp bin c lp l bin nh danh, bin ph thuc l bin nh
danh
Trong trng hp bin c lp l bin nh danh, bin ph thuc l bin
nh danh, ta s dng k thut kim nh chi bnh phng (chi-square)
-

Cung cp 02 v d t d n nghin cu ca nhm hoc d n m anh ch bit.

15

Nu cc k thut phn tch n bin trong trng hp bin c lp v bin ph

thuc l mt bin nh danh v mt bin nh lng.
Trong trng hp bin c lp v bin ph thuc l mt bin nh danh v
mt bin nh lng, ta s dng k thut kim nh t i vi tham s trung
bnh mu (One sample T test)
Cung cp 02 v d t d n nghin cu ca nhm hoc d n m anh ch bit.

16

Nu cc k thut phn tch n bin trong trng hp bin c lp v bin ph

thuc l mt bin nh lng v mt bin nh lng
Trong trng hp bin c lp v bin ph thuc l mt bin nh lng v mt
bin nh lng, ta s dng k thut phn tch tng quan hoc hi quy n
Cung cp 02 v d t d n nghin cu ca nhm hoc d n m anh ch bit

17

Nu mc ch v iu kin bin s p dng ca k thut phn tch phng sai

ANOVA.
Mc ch p dng ca k thut phn tch phng sai ANOVA: l kim nh s bng
nhau ca hai gi tr trung bnh hoc nhiu hn.
iu kin bin s: gia 1 bin nh danh v 1 bin nh lng.
Nhm d n ca anh ch s dng phng php phn tch no phn tch
d liu thu c? Cung cp 02 v d minh ha t bo co nghin cu ca
nhm.

 18

Nu mc ch v iu kin bin s p dng ca k thut hi quy?

Th hin s tng quan gia hai bin c lp v ph thuc l 2 bin inh lng
Vd nm lm vic v thu nhp hng nm
Nhm d n ca anh ch s dng phng php phn tch no phn tch d liu
thu c? Cung cp 02 v d minh ha t bo co nghin cu ca nhm.

19

Nu mc ch, ni dung v iu kin p dng ca k thut kim nh chi-square (chi

bnh phng)
phn tch tnh c lp gia hai bin 2 bin inh tnh.
Nhm d n ca anh ch s dng phng php phn tch no phn tch d liu
thu c? Cung cp 02 v d minh ha t bo co nghin cu ca nhm

20

Nu cc vn tng qut cn phi lu trong qu trnh kim nh gi thuyt

v
mi
tng
quan
gia
hai
bin
s.
Mc ch ca kim nh gi thuyt v mi tng quan gia hai bin s: l
tm ra mi quan h v mc tc ng ca bin nguyn nhn n bin kt
qu nh th no.
Bin nguyn nhn l bin c lp(X), bin kt qu l bin ph thuc(Y).
iu kin bin s: 2 bin nh lng
iu kin ng dng:
Gi tr bin X l hon ton c lp so vi bin Y.
Sai s trong m hnh phi tun theo quy lut phn phi chun.
Trung bnh cc sai s ca m hnh phi bng 0.
Phng sai ca sai s l mt hng s v c lp vi gi tr X.
Nhm d n ca anh ch s dng phng php phn tch no phn tch d liu
thu c? Cung cp 02 v d minh ha t bo co nghin cu ca nhm.

Mt nghin cu marketing cho kt qu nh sau

21

Model Summary

Mode

Adjusted R Std. Error

Square

Square

of the
Estimate

.040a

.002

-.003 .59340006

a. Predictors: (Constant), Thu nhap

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Standardize

Coefficients

d
Coefficients

Sig.

(Constant

Std. Error

3.148

.126

.019

.034

Beta

24.918

.000

.556

.579

Thu nhap

.040

a. Dependent Variable: Long trung thanh thuong

hieu
Anh ch hy cho bit:
-Phng php kim nh tng quan c p dng? Kt qu nghin cu?
Kim nh hi quy tuyn tnh. Phng php kim nh tng quan c p
dng l: hi quy n gia 1 bin c lp(thu nhp) v 1 bin ph thuc( lng trung
thnh thng hiu)
Kt qu nghin cu:
Ta c: R2= 0.002, c ngha l bin s thu nhp s gii thch 0.2% lng trung thnh
thng hiu , cn li l nhng bin s khc.
Ta c: R2a= 0.003, ta c th kt lun mi quan h gia 2 bin ny l rt yu(<0.3)
Ta c: t1=0.556
p-value=0.579>0.05 nn khng nh khng tn ti mi quan h gia 2 bin s trn.
-Nhm d n ca anh ch s dng phng php phn tch no phn tch d
liu thu c? Cung cp 02 v d minh ha t bo co nghin cu ca nhm.

Mt nghin cu marketing gn y cho kt qu nh sau:

22

One-Sample Statistics

Thu

200

Mean

3.49

Std.

Std. Error

Deviation

Mean

1.232

.087

nhap

One-Sample Test

Test Value = 0

df

Sig. (2-

Mean

95% Confidence

tailed)

Difference

Interval of the
Difference

Lower

Thu
nhap

40.066

199

.000

3.490

3.32

Upper

3.66

Anh ch hy tr li cc cu hi sau y:
- Kt qu trn phn nh mc ch kim nh g?
Ta c: t=40.066 v p-value= 0.000<0.05, ngha l thu nhp trung bnh ca cc
i tng phng vn #0
- Nhm d n ca anh ch s dng phng php phn tch no phn tch d
liu thu c? Cung cp 02 v d minh ha t bo co nghin cu ca nhm

Mt nghin cu marketing gn y cho kt qu nh sau:

23

Model Summary

Mod

el

R
Square

Adjusted R Std. Error

Square

of the
Estimate

.858a

.736

.731

1.86509

a. Predictors: (Constant), trong luong xe (kg)

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Standardiz

Coefficients

ed

Sig.

Coefficient
s

(Constant)

trong luong

Std. Error

Beta

25.828

1.176

21.965

.000

-.011

.001

-.858 -11.580

.000

xe (kg)

a. Dependent Variable: muc tieu thu

xang (km/lit)

Anh ch hy cho bit:

-Phng php kim nh tng quan c p dng? Kt qu nghin cu?
Phng php kim nh tng quan c p dng: hi quy n gia 1 bin
c lp(trng lng xe) v 1 bin ph thuc(mc tiu thu xng)
Kt qu nghin cu:
Ta c: R2=0.736 , c ngha l bin s trng lng xe s gii thch 73.6%
mc tiu th xng , cn li l nhng bin s khc.
Ta c: R2a= 0.731, ta c th kt lun mi quan h gia 2 bin ny l rt
cht ch(>0.7)
Ta c: t1= -11.580
p-value=0.000<0.05 nn khng nh tn ti mi quan h gia 2
bin s trn.

-Nhm d n ca anh ch s dng phng php phn tch no phn tch d

liu thu c? Cung cp 02 v d minh ha t bo co nghin cu ca nhm

1. Hy gii thch ngha ca bng kt qu phn tch di y.

24

One-Sample Statistics

muc tieu thu xang

Mean

50 12.558

(km/lit)

Std.

Std. Error

Deviation

Mean

3.59543

.50847

One-Sample Test

Test Value = 0

df

Sig. (2-

Mean

95% Confidence

tailed)

Differenc

Interval of the

Difference

muc tieu thu

24.699

49

.000 12.55848

Lower

Upper

11.5367

13.5803

xang (km/lit)

ngha ca bng kt qu phn tch: Kim nh mc tiu th xng ca i

tng phng vn trn tng th l 0 km/lt c ng khng?
Kt qu: t= 24.699 v p-value= 0.000<0.05, ngha l mc tiu th xng ca
cc i tng phng vn # 0 km/lt
2. Nhm d n ca anh ch s dng phng php phn tch no phn tch d
liu thu c? Cung cp 02 v d minh ha t bo co nghin cu ca nhm.

25
Th no l nghin cu Marketing? Phn bit gia nghin cu Marketing v
Qun tr Marketing, trnh by mi lin h gia chng.
Nghin cu marketing l qu trnh thu thp v phn tch mt cch c mc ch , c
h thng nhng thng tin lin quan n vic xc nh hoc a ra gii php cho bt
lun cc vn lin quan n lnh vc
Qun tr marketing l qu trnh lp v thc hin k hoch gi , khuyn mi , phn
phi cc tng , sn phm v dch v thng qua s trao i nhm tha m nhng
mc tiu ca c nhn v t chc .
Phn bit : Nghin cu marketing l mt trong nhng cng c chnh pht hin
nhu cu , v s thay i trong hnh vi ngi tiu dng , qua tr li nhng cu hi
c t ra cho ngi qun tr marketing.
Lm r s khc nhau v mi lin h trn trong d n nhm.
Sau khi nghin cu , xc nh v tr ca Ensure nc trong lng khch hng, nhng
yu t lin quan n vic la chn v mua sn phm ensure ca khch hng, t
a ra nhng gii php p ng v tha mn nhiu hn nhng nhu cu ca khch
hng .
Vd : t ch

Nu cc ni dung cn bn ca mt bo co nghin cu marketing.

26

Ni dung ca bo co d n nghin cu gm:

- Trang ba
- Mc lc
- Gii thiu (bao gm mc tiu y)
- C s l lun v thc tin
- Cu hi nghin cu, gi thuyt nghin cu
- Phng php lun nghin cu (Methodology): thit k nghin cu, thc hin thu
thp d liu, phn tch d liu
- Phn tch kt qu, ng dng marketing
- Kt lun: ng gp, hn ch, hng pht trin tng lai
- Danh mc tham kho
- Ph lc
TRNH BY NGN GN CNG (OUTLINE) CA D N NGHIN CU M NHM
ANH CH THC HIN.
I. GII THI V NGHIN CU
1. Gii thiu v Ensure nc ca Abbott
2. Bi cnh nghin cu:
3. Vn qun tr:
4. Vn nghin cu:
5. Mc tiu nghin cu:
6. Cu hi v gi thit nghin cu:
7. i tng v phm vi nghin cu:
8. Tm quan trng, li ch ca d n:
II. THIT K NGHIN CU
1. Ngun d li u v phng php thu th p d li u:
2. Xc nh k hoch chn mu:

3. o lng v thang o:
4. M ho d li u:
5. Ngn sch:
6. Thi gian thc hi n:
III. PHN TICH D LIU
IV. KT LUN
1. Kt qu - ng dng:
2. Hn ch:
3. Hng pht trin trong tng lai:

27
Hy phn loi nghin cu marketing theo mc tiu nghin cu? Hy nu mc
tiu v cc ni dung ca nghin cu thm d?
-Nghin cu thm d mc tiu: xc nh hoc nhn din cc vn ang tn ti
trong hot ng marketing , c s dng trong giai on tin cu tin trnh
nghin cu marketing.
Ni dung :Thu thp d liu th cp v quan st tnh hnh hot ng mar ca doanh
nghip.
-Nghin cu m t :tp trung vo vic cc c im ca vn m khng tm ra
cch ch r cc mi quan h bn trong vn nghin cu .M t nhng c im v
tnh cht lin quan n vn , khng tm cch ch r nhng mi quan h bn trong
vn .
-Nghin cu nhn qu :pht hin cc mi quan h nhn qu trong vn nghin cu
v nh vy y l loi nghin cu nhm mc tm ra gii php gii quyt vn
Nhm c s dng nghin cu thm d trong d n nghin cu ca nhm
khng? Nu c, s dng nh th no? Nu khng, gii thch ti sao?
Khng , t ch nghin cu m t . V nghin cu thm d nhm mc ch xc nh
vn nghin cu nhng m bi tp nhm c gi nh nghin cu, v vy s
dng nghin cu m t m t nhng c im v tnh cht lin quan. V hin ti
ensure vn cha gp mt vn v doanh s no cn thit s dng nghin cu
nhn qu

28
Hy phn loi nghin cu marketing theo mc tiu nghin cu? Hy nu mc
tiu v cc ni dung ca nghin cu m t?

Nhm c s dng nghin cu m t trong d n nghin cu ca nhm khng?

Nu c, s dng nh th no? Nu khng, gii thch ti sao?
XEM CU 28

29

30

31

Ni dung tin trnh nghin cu marketing.

- Lp k hoach mar v h thng thng tin
- Xc nh vn nghin cu
- Xc nh mc tiu nghin cu
-nh gi gi tr thng tin
- Thit k nghin cu
- T chc thu thp d liu
-Chun b d liu v phn tch
-Bo co kt qu v xut
Tin trnh ny c th hin trong d n nhm nh th no?
D n nhm i theo y tin trnh trn

Vai tr nghin cu Marketing l g?

Cng vic ca nc marketing l nh gi nhu cu thng tin v cung cp nhng
phng n cho s qun l vi thng tin hin ti.Cung cp nhng thng tin , c hi
marketing m h thng bo co ni b v tnh bo marketing cha th hin c.
Ngi s dng thng tin thu c t d n nghin cu nhm l ai? H s s
dng nhng thng tin nh th no?
L nhng nh qun tr ca sn phm Ensure, cng ty abbott. H s dng thng tin
ci tin sn phm v lm tha mn cao hn nhu cu ca khch hng, t ,
khng nh c lng trung thnh ca khch hng vi sn phm

Hy phn loi nghin cu marketing theo mc tiu nghin cu? Hy nu mc

tiu v cc ni dung ca nghin cu nhn qu?
Xem cu 28
Nhm c s dng nghin cu nhn qu trong d n nghin cu ca nhm
khng? Nu c, s dng nh th no? Nu khng, gii thch ti sao?

 32

Hy phn loi nghin cu marketing theo mc tiu nghin cu? Nu cc k thut

thu thp d liu trong nghin cu thm d ?
SGK trang 3
Nhm c s dng nghin cu thm d trong d n nghin cu ca nhm khng?
Nu c, s dng nh th no? Nu khng, gii thch ti sao?

33

Hy phn loi nghin cu marketing theo mc tiu nghin cu? Nu cc k

thut thu thp d liu trong nghin cu m t?
Nhm c s dng nghin cu m t trong d n nghin cu ca nhm khng?
Nu c, s dng nh th no? Nu khng, gii thch ti sao?

34

Hy phn loi nghin cu marketing theo mc tiu nghin cu? Nu cc k thut thu
thp
d liu trong nghin cu nhn qu?
Nhm c s dng nghin cu nhn qu trong d n nghin cu ca nhm khng?
Nu c, s dng nh th no? Nu khng, gii thch ti sao?

35

Lm r tm quan trng ca vic xc nh vn nghin cu

trong d n?
- Tm quan trng ca vic xc nh vn nghin cu
trong d n: Bc u tin v l bc cc k quan trng khi thc
hin 1 d n nghin cu MKT l xc nh vn nghin cu. Mt
d n nghin cu c tnh kh thi ch khi vn nghin cu c
xc nh 1 cch chnh xc, ph hp vi nhng vn MKT hin ti
ca doanh nghip. T c th ra mc tiu nghin cu ph
hp.
Tr li cu hi ny trong bi cnh ca d n nhm.

Chem. gi

36

37

38

Trnh by qui trnh xc nh vn nghin cu?

Trang 7 v trang 20.
Vn nghin cu ca nhm l g? Nhm ng dng qui trnh xc nh vn
nghin cu ny trong d n nh th no?
LI CHM

Ti sao cn hiu r bn cht vn ch khng ch nhn din triu chng khi

khm ph tnh th qun tr?
Du hiu triu chng th c rt nhiu iu, i khi cc triu chng ch dn n 1
nguyn nhn, v ch cn c bin php khc phc nguyn nhn th c th gii
quyt c rt nhiu triu chng xy ra ang tn ti trong doanh nghip, v vy cn
phi nm bt r bn cht tht s c th a ra hng i ng v ti u cho doanh
nghip.
V nu khng thc s tm hiu c bn cht th s khng c gii php khc phc
c vn m cn c th dn n mt s vn nghim trng.
iu ny c th hin nh th no trong d n ca nhm.

Hy nu s khc nhau gia vn qun tr v vn

nghin cu.
S khc nhau gia vn qun tr v vn nghin cu l
Vn qun tr l nhng vn ny sinh hoc nhng c hi
xut hin m nh qun tr cn phi ra quyt nh gii
quyt
Vn nghin cu c lp ra sau khi xc nh c vn
qun tr mt cch chnh xc. Vn nghin cu l nhng
ni dung cn nghin cu cung cp thng tin gip nh
qun tr ra quyt nh gii quyt vn qun tr. Vn
nghin cu tc l thng tin cn t c

Vn qun tr v vn nghin cu trong d n nhm l g? Khc nhau nh

th no?

39

40

Mc tiu nghin cu l g? Cc tiu chun cho mc tiu nghin cu?

Mc tiu nghin cu l nhng tuyn b, nhng c mun , nhng thng tin c th
m d n phi t c sau khi hon tt vic nghin cu (mc tiu chung ) , hay c
th hn l nhng kt qu cn phi t c trong tin trnh thc hin d n ( mc
tiu c th )
Cc tiu chun ca mc tiu nghhin cu cn phi c th v c th v c th nh
lng c v vy s rt d dng cho vic so snh kt qu t c vi mc tiu
ra nh gi mc hon thnh ca d n. cng l co s gip cho vic xt
duyt v thanh ton nhng chi ph pht sinh trong d n
Hy nu mc tiu nghin cu ca d n nhm. Lm th no nhm a ra c
nhng mc tiu ny? nh gi vic p ng cc tiu chun ca mc tiu
nghin cu d n nhm.
xem bi nhm.
a ra c mc tiu ny nhm da vo cu hi qun tr v vn nghin
cu

V sao cn phi a ra nhng cu hi nghin cu? Cn c pht trin cc cu

hi nghin cu?
Cu hi nghin cu tr li u l nhng thng tin cn thit v cung cp cho ngi ra
quyt nh
Cn c pht trin cc cu hi nghin cu
+ Kinh nghim ca c nhn / kinh nghim ca kinh doanh
+ Nhng nghin cu thc hin cho mt i tng khc
+ Nhng s thay i hoc nhng vn ca x hi ang c t ra ( nghin cu
thm d )
Hy nu nhng cu hi nghin cu trong d n nhm. Lm th no nhm a
ra c nhng cu hi nghin cu ny? nh gi cn c pht trin cc cu hi
nghin cu?
Da vo vn qun tr v vn nghin cu
Cu hi nghin cu phc v tt cho vn nghin cu v a ra c gii php

cho vn qun tr

41

Gi thuyt nghin cu l g? Cc tiu chun ca gi thuyt?

- Gi thuyt nghin cu nhng cu tr li c th cho nhng cu hi nghin cu v
ngi nghin cu phi tp trung vo cu tr li ny.
- Cc tiu chun :
+ M tr chnh xc v hot ng m ngi ta ngh l s xy ra trong nghin cu
+ C th , gip cho ngi c c th hiu c nhng g m ngi nghin cu
mun chng t
Nu cc gi thuyt nghin cu trong d n nhm v t nh gi cc gi thuyt
theo cc tiu chun trn.
Chun, ko cn chnh

42

Ti sao cn pht trin gi thuyt? Cn c pht trin gi thuyt?

Nhng cu hi t ra c th ng vi iu kin ca doanh nghip, c th sai . Vn
t ra l cn kim tra li nhng vn l ng hay sai. Bc u tin ca vic
kim tra l bin cu hi t ra thnh nhng gi thuyt. Pht trin gi thuyt
-Hng cc quyt nh theo dng thit k nghin cu cn c s dng
-Hng cc quyt nh theo s liu cn thu thp
-Hng dn phn tich cc s liu
- Trnh theo tt c nhng hng c th dn mt thi gian v ti chnh
Hy nu nhng gi thuyt trong d n nhm. Cn c nhm a ra c
nhng gi thuyt ny?

43

Phm vi nghin cu l g?
nhng gii hn v thi gian, khng gian, nhn lc v ti chnh thc hin nghin
cu
Nhm xc nh phm vi nghin cu trong d n nh th no?
thu thp d liu l cc bnh vin trn a bn thnh ph dn ( a khoa ,c, Hon M)

44

Hy nu cc yu cu ca vic xc nh d liu.
-nhng thng tin cha ng trong d liu phi phu hp v lm r mc tiu nc,
- d liu phi xc thc trn 2 phng din
Gi tr v

 tin cy
-d liu phi thu thp phi m bo nhanh v chi ph thu thp c th chp nhn dc
nh gi d liu s cp thu thp ca d n nhm theo cc yu cu ny.

45

Phn bit gia d liu th cp v s cp.

Ging nhau: u l d liu phn theo ngun thu thp d liu, nhm p ng
nhu cu thng tin cu nghin cu
Khc nhau:
D liu th cp:
o C sn, c cng b => d thu thp
o It tn thi gian, chi ph tin bc
o Tnh tin cy ko cao, chnh xc thp, thiu tnh cp nhp
o Cung cp thng tin m t tnh hnh, ch r quy m, hin tng
nghin cu
D liu s cp: l d liu gc, cha c x l
o Thu thp qua vic quan st, ghi chp hoc tip xc trc tip vi
i tng
o Mt thi gian v tn km tin bc
o m bo tnh cp nhp, chnh xc kh cao
o i su vo i tng nghin cu, tm hiu ng c, pht hin cc
quan h bn trong
Ch r cc loi d liu ny trong d n nhm.
- Nhm ch c d liu s cp,dc thu thp qua vic quan st, tip xc trc tp
phng vn bng bn cu hi.

46

Trnh by v cc loi d liu th cp bn trong v bn ngoi.

- D liu bn trong: hu ht u c nhng ngun thng tin rt phong ph,y l
nhng d liu c th s dng ngay lp tc, vd doanh thu,chi ph bn hng.
- D liu bn ngoi : l nhng ti liu dc xut bn c c t cc nghip
on , chnh ph , chnh quyn a phng, cc t chc chnh ph, cc hip
hi thng mi, cc t chc chuyn mn, cc n phm thng mi , cc t
chc nghin cu Marketing chuyn nghip
Nu r cc loi d liu ny v mc ch s dng trong d n nhm.
Trong bi cnh nghin cu, nhm c cc d liu th cp bn ngoi t cc ngun ti
liu bn ngoi vd nh : t l tng dn s, GDP, th phn Abbott, lng sa bnh qun
tiu dng..v.v..

 47

Trnh by phng php phng vn su, c s dng khi

no?
Phng php phng vn su l k thut phng vn c nhn,trc tip v khng chnh
thc. Trong phng php phng vn ny ngi tr li c hi v cc kha cnh
nim tin,thi v cm ngh v ch nghin cu di s iu khin ca ngi
phng vn c k nng cao.
Cc phng php phng vn su :
+ K thut lin tng
+ K thut hon chnh
+ K thut dng hnh
+ K thut din cm
( trang 36 sgt)
Trong d n ca nhm, nhm s dng phng php no nhm thu thp d
liu s cp? nh gi tnh hu hiu v hiu qu ca cc phng php chn.
Phng vn trc tip c nhn thng qua bng cu hi
nh gi : t c y u im ca phng vn trc tip

48

Trnh by phng php tho lun nhm tp trung, c s dng khi no?
Phng php tho lun nhm tp trung l 1 cuc phng vn c tin hnh bi 1
ngi iu khin c tp hun theo hng khng chnh thc nhng rt linh
hot vi 1 nhm ngi uowcj phng vn ngi iu khin c nhim v hng dn
tho lun nhm nhm t c nhng hiu bit su sc v vn d nghin cu bang
cch lng nghe 1 nhm ngui c chn ra t th trng mc tiu ph hp vi
nhng vn m nh nghiene cu quan tm. Nhm t 10-12 ngoi, tho lun t 13h nhng 1,5-2h l tt nht
Trong d n ca nhm, nhm s dng phng php no nhm thu thp d
liu s cp? nh gi tnh hu hiu v hiu qu ca cc phng php chn.

49

Trnh by phng php iu tra th im, c s dng khi no?

Phng php iu tra th im: c th uc thc hin trong phng th nghim hoc
ti hin trung.
Thc hin khi mun kim tra hoc khng nh mt phng php hiu chnh c
a ra ra v cung cp mt ngun d liu kh ln cho cc ti nghin cu v lnh
vc marketing

Trong d n ca nhm, nhm s dng phng php no nhm thu thp d

liu s cp? nh gi tnh hu hiu v hiu qu ca cc phng php chn.

50

Th no l phng php iu tra? Nu nhng thun li v bt

li ca phng php iu tra.
Cc phng php iu tra :
-Phng vn:
+ PV c nhn trc tip
+ PV c nh nhm
+ PV bng in thoi
+ PV qua th tn
+PV qua Internet
Thun li:
o Kh nng tip cn c qui m mu ln- iu ny lm gia
tng tnh khi qut ha ca kt qu nghin cu.
o Kh nng phn bit c nhng s khc bit nh.
o S d dng trong ghi li cu hi v tr li.
o C th s dng phn tch thng k nng cao.
o Kh nng o lng c nhng yu t hoc mi quan h
khng o lng c mt cch trc tip.
Bt li:
o Kh khn trong pht trin cng c iu tra chnh xc(thit k
bn cu hi)
o Gii hn v nhng chi tit su trong d liu.
o Thiu s kim sot v thi gian v t l tr li c th thp.
o Kh khntrong vic xc nh khi no th p vin tr li trung
thc.
S dng kt qu d liu mt cch sai lch v s dng qui trnh phn tch d liu
khng ph hp.
Trong d n ca nhm, nhm s dng phng php no nhm thu thp d liu s
cp? nh gi tnh hu hiu v hiu qu ca cc phng php chn.

51

Th no l phng php quan st? Nu nhng thun li v

bt li ca phng php quan st.

- Phung php quan st l phung php ghi lai c kim sot cc bin s hoc tc
phong ca con ngui qua cm nhn ni mnh ang sng hay hnh ng. Con ngui
c th nghi nhn v lung nh cc s kin bn ngoi.
- U im: kt qu hin nhin ,trc quan,d thu nhn v tung i chnh xc
nhc im: b hn ch nu dng nghin cu nhm c nh ngui tiu dng o
kh khn trong chn mu hoc do i tung quan st b nhm ln.
Trong d n ca nhm, nhm s dng phng php no nhm thu thp d liu s
cp? nh gi tnh hu hiu v hiu qu ca cc phng php chn.

52

Th no l phng php thc nghim? Nu nhng thun li

v bt li ca phng php thc nghim.
Phng php thc nghim: l phng php c thc hin
trong phng th nghim hay trn hin trng. Nu trong phng th
nghim th ngi nghin cu a ra cc tc ng cho cc i tng
trong khung cnh c xp t cho mc tiu ca cc cuc th
nghim. Nu trn hin trng th y l loi th nghim c tin
hnh thc t. Li th nht l tnh tht khung cnh. Nhng bin s
a vo cuc th nghim nh: sn phm, qung co, gi cs
ging nh mua bn bnh thng.
Nhng thun li v bt li ca phng php thc nghim:
Thun li: cung cp 1 ngun d liu kh ln, tnh thc tin cao
Bt li: tn nhiu chi ph ( thit b, my mc,) v phc tp, c th
gy ra s sai lch lm gim gi tr ca cc cuc th nghim.
Trong d n ca nhm, nhm s dng phng php no nhm thu thp d liu s
cp? nh gi tnh hu hiu v hiu qu ca cc phng php chn.

53

Nu nhng thun li v bt li ca phng php phng vn

c nhn qua in thoi.

Trong d n ca nhm, nhm s dng phng php no

nhm thu thp d liu s cp? nh gi tnh hu hiu v
hiu qu ca cc phng php chn.
Tr li:
Phng vn qua in thoi
Thun li:
- C th hi nhiu ngi trong mt thi gian ngn
- i li di chuyn xa
- Khng trc din trc ng hi, gip ng tr li t tin hn
- D chn mu:khi lg ly mu ln, ri rc khp cc im trn 1
khong thi gian ln
- Ch o v kim tra thun li
- T l tr li cao
Kh khn:
Ng pv ko thy ng tr li, nn thiu mi giao cm thng qua giao tip
vs ng tr li
Pv b gii hn bi nhng iu nghe dc, thiu t liu trc quan
Pv ko di c th b ng tr li b d cuc pv
Chn thi gian ko thch hp(vo h n, lc xem phim...) d b t chi
hoc trar li qua qut
Thiu sc thuyt phc v ko c cc minh ha bng qung co, mu
sp
Nhm s dng phng php no nhm thu thp d liu s cp
Pv c nhn trc tip c s dng bng cu hi
Tnh hu hiu v hiu qu ca cc phng php chn.
V l gp trc tip nn c th thuyt phc ng tr li
Gp trc tip ng tr li nn c th tg tc qua li, gii p nhng thc
mc kh hiu cho ng tr li, kim sot dc ng tr li
D liu thu dc mang tnh trc quan, tin cy

54

Lit k cc phng php iu tra. Nu nhng thun li v

bt li ca phng php gi bn cu hi gi qua th tn.
Trong d n ca nhm, nhm s dng phng php no
nhm thu thp d liu s cp? nh gi tnh hu hiu v
hiu qu ca cc phng php chn.
Tr li:

 Cc pp iu tra:
Pv c nhn trc tip
Pv nhm c nh
Pv bng in thoi
Pv bng th tn
iu tra qua internet
Pp gi bng cu hi qua th tn:
Thun li:
- C th cp n nhiu vn khc nhau, k c vn ring t,
do ko gp mt ng hi nn ng tr li t ch khi tr li cu hi, ko
b chi phi bi ng hi
- Ko b gii hn cht ch v mt thi gian nn ng dc hi c th suy
ngh chn chn trc khi tr l v vo thi gian thun tin nht
- C th hi nhiu ng dc do ph tn thp, i tng dc hi qu xa,
tn mt vn c th pv dc bng pp ny
- C th s dng ti liu minh ha i km bng cu hi
Kh khn:
- Khun kh chn mu mang tnh xc nh, i hi danh sch cc
d vn phi y thng tin v a ch, ngh nghip..
- Ko th kim sot ng tr li, do c th h hiu sai cu tr li
- D kim ph tn thp c th tr nn cao nu t l ng tr li thp
- Ng tr li thng c ton b cu hi ri mi tr l, nn1 s cu
cu bng c th nh hng cu tr li u bng
( 2 GING CU 53)

55

Lit k cc phng php iu tra. Nu nhng thun li v

bt li ca phng php phng vn trc tip.
Trong d n ca nhm, nhm s dng phng php no
nhm thu thp d liu s cp? nh gi tnh hu hiu v
hiu qu ca cc phng php chn.
Tr li:
Cc pp iu tra:
Pv c nhn trc tip
Pv nhm c nh
Pv bng in thoi
Pv bng th tn
iu tra qua internet

 Pv trc tip:
Thun li:
- Ng pv gp trc tip i tng nn c th thuyt phc tr li
- Cc thng tin v gia cnh c th quan st ko cn ho
- C th kt hp cu hi v hnh nh gai thch
- Gp cu hi kh, ng pv c th gii thch ngay ng tr li hiu
g
Kh khn:
- Ph tn cao, di chuyn nhiu, mt nhiu thi gian n dc i
tng pv
- S c mt ca ng pv, thi cng nhc ca ng hi lm ng tr li
n trnh cu hi hoc tr li ko tht
- Tm lis s b nhn din ca ng tr li c th nh hng n
thin tr, cch tr li ca h
- Kh triu tp nhn vin pv y v iu i xa
- T l t chi tr li kh cao
( 2 GING CU 53)

56

Lit k cc phng php iu tra. Nu nhng thun li v

bt li ca phng php iu tra qua internet.
Trong d n ca nhm, nhm s dng phng php no
nhm thu thp d liu s cp? nh gi tnh hu hiu v
hiu qu ca cc phng php chn.
Tr li:
Cc pp iu tra:
Pv c nhn trc tip
Pv nhm c nh
Pv bng in thoi
Pv bng th tn
iu tra qua internet
iu tr qua internet
Thun li:
- C th cp n nhiu vn khc nhau, k c vn ring t,
do ko gp mt ng hi nn ng tr li t ch khi tr li cu hi, ko
b chi phi bi ng hi
- Ko b gii hn cht ch v mt thi gian nn ng dc hi c th suy
ngh chn chn trc khi tr l v vo thi gian thun tin nht

- C th hi nhiu ng dc do ph tn thp, i tng dc hi qu xa,

tn mt vn c th pv dc bng pp ny
- C th s dng ti liu minh ha i km bng cu hi
- Khng phi di chuyn xa hi
Kh khn:
- Khun kh chn mu mang tnh xc nh, i hi danh sch cc
d vn phi y thng tin v a ch, ngh nghip..
- Ko th kim sot ng tr li, do c th h hiu sai cu tr li
- D kim ph tn thp c th tr nn cao nu t l ng tr li thp
- Ng tr li thng c ton b cu hi ri mi tr l, nn1 s cu
cu bng c th nh hng cu tr li u bng
( 2 GING CU 53)

57

Th no l o lng trong nghin cu? Trnh by ngha

ca o lng trong nghin cu marketing.
Trong d n nghin cu ca nhm, nhm s dng nhng
loi thang im o lng no? V sao?
Tr li:
Khi nim o lng trong nc:
L qu trnh gn nhng con s, biu tng i vs nhng c tnh ca
cc s vt, hin tng nc theo cc nguyn tc dc xc nh c th
nh gi, so snh v phn tch chng
nghi ca o lng trong nc marketing:
y l cng vic c bn ca nc marketing: o lng nhng hin
tng marketing l c s cung cp cc tin tc c ngha gip cho
vic ra quyt nh
Nh o lng m cc c tnh ca s vt dc bin thnh dng m nh
nghin cu c th phn tch dc, cc c tnh khc nhau gip ta phn
bit cc s vt vs nhau
Trong d n nc nhm s dng nhng thang im o lng :
nh danh: xc nh nhng c im ca ng tr li, thuc tnh ca
sp, hin tng lin quan ti vic mua v tiu dng sp sa Ensure nc
Khong: nh gi mc quan trng ca cc yu t trong vic quyt

nh mua sa Ensure nc
Th bc: xp hng th t nh gi cc nhn hiu sa dinh dng

Phn bit gia ''khi nim'' v ''bin s''?

58

Phn bit gia khi nim v bin s:

Khi nim: l mt tp hp cc ngha hoc nhng c tnh lin quan
n nhng s vic, i tng, iu kin, tnh hung v cc hnh vi.
Bin s: l nhng i lng hay nhng c tnh c th thay i t
ngi ny sang ngi khchay t thi im ny sang thi im khc.
Minh ha thng qua d n nhm.
Khi nim : Thi
Bin s : Thi v gi c

59

Th no l thang im o lng? C cc loi thang im o

lng no?
Trong d n nghin cu ca nhm, nhm s dng nhng
loi thang im o lng no? V sao?
Tr li:
Thang im o lng: l nhng thang o gip cho vic nh lng vn
nc
Cc loi thang im o lng:
Thang o biu danh
Thang o th t
Thang o khong
Thang o t l
D n nhm s dng cc loi thang im o lng l:

 nh danh: xc nh nhng c im ca ng tr li, thuc tnh ca

sp, hin tng lin quan ti vic mua v tiu dng sp sa Ensure nc
Khong: nh gi mc quan trng ca cc yu t trong vic quyt
nh mua sa Ensure nc
Th bc: xp hng th t nh gi cc nhn hiu sa dinh dng

Phn bit gia o lng bin s (scale measurement) v

thang im o lng (scale points).
Minh ha thng qua d n nhm.

60

61

Tr li:
Phn bit:
o lng bin s:
L qu trnh gn nhng con s, biu tng i vs nhng c tnh ca
cc s vt, hin tng nc theo cc nguyn tc dc xc nh c th
nh gi, so snh v phn tch chng
V d: cu hi 1 trong bng cu hi d n ca nhm: Bn
tng mua sa Ensure nc cha? Cu tr li c dc gn vs s 1, cu tr
li cha gn vs s 0
Thang im o lng:
L nhng thang o gip cho vic nh lng vn nc
V d:cu hi 9 trong bng cu hi d n nhm :nh gi mc
quan trng ca cc yu t di y trong vic ra quyt nh khi
mua sa Ensure nc dng thang o th bc

Phn bit gia l bin nh lng v bin nh tnh.

Minh ha thng qua cc bin s trong d n nhm.
Tr li:
Bin nh lng: ch mc , mc hn km, tnh dc gi tr trung bnh

V d: bin gi c, cht lng, hng hiu, s tin li trong cu hi 9 ca

bng cu hi d n nhm
Bin nh tnh: ch tnh cht, s hn km, ko th tnh gi tr trung bnh
V d: bin thu nhp, bin chi ph mua sa hng thng

C th chuyn t bin nh lng sang bin nh tnh cho

cng mt bin s c khng? Khi chuyn nh vy c th
lm mt thng tin khng?
Gii thch v minh ha bng d n nhm.

62

Tr li:
C th chuyn t bin nh lng sang bin nh tnh cho cng mt
bin dc trong trng hp bin nh lng c qu nhiu gi tr, do
nhng bin ny cn dc m ha li ch cn 1 t nhm gi tr
gip vic trnh bay ngn gn v r rang hn.Chuyn nh vy l
nhm gp thng tin li, ko c th bng bin nh lng n n ko b
mt i thng tin do ta vn bit dc l bin thuc nhm thng tin
c c im g.
V d d n ca nhm: bin thu nhp ban u nhm nh s dng
l nh lng n do khi lng bin nh lng s rt nhiu nn
nhm nhm gp li thnh cc khong l:
Di 3.000.000 ng.
T 3.000.000 ng n di 7.000.000 ng.
T 7.000.000 ng n di 10.000.000 ng.
T 10.000.000 ng tr ln.

63

Thang o biu danh cung cp nhng thng tin g v s vt,

hin tng? Nhng php tnh no c th p dng trn
thang o biu danh? Cho v d.
Trong d n nghin cu ca nhm, nhm s dng nhng

loi thang im o lng no? V sao?

Tr li:
Thang o biu danh l s phn loi, t tn cho cc biu hin v n nh
cho chng mt k s
Nhng php ton thng k c th dng cho thang o biu dnah l: m, tnh
tn sut ca 1 biu hin no , xc nh gi tr mod, thc hin 1 s php
kim nh
Trong d n nhm s dng
nh danh: xc nh nhng c im ca ng tr li, thuc tnh ca
sp, hin tng lin quan ti vic mua v tiu dng sp sa Ensure nc
Khong: nh gi mc quan trng ca cc yu t trong vic quyt
nh mua sa Ensure nc
Th bc: xp hng th t nh gi cc nhn hiu sa dinh dng

Thang o th t cung cp nhng thng tin g v s vt, hin

tng? Nhng php tnh no c th p dng trn thang o
th t? Cho v d.
Trong d n nghin cu ca nhm, nhm s dng nhng
loi thang im o lng no? V sao?

64

65

Tr li:
Thang o th t cung cp thng tin v mi quan h th t gia cc s vt.
Cc php tnh c th p dng: khuynh hng trung tm c th o bng s
trung v, s mod; cn phn tn th o bng khong v khong t trung v
Cc thang o m d n nhm s dng:
nh danh: xc nh nhng c im ca ng tr li, thuc tnh ca
sp, hin tng lin quan ti vic mua v tiu dng sp sa Ensure nc
Khong: nh gi mc quan trng ca cc yu t trong vic quyt
nh mua sa Ensure nc
Th bc: xp hng th t nh gi cc nhn hiu sa dinh dng

Thang o khong cung cp nhng thng tin g v s vt,

hin tng? Nhng php tnh no c th p dng trn
thang o khong? Cho v d.
Trong d n nghin cu ca nhm, nhm s dng nhng

loi thang im o lng no? V sao?

Tr li:
Thang o khong cung cp thng tin v mi quan h th t gia cc s vt v
n cn cho php so snh s khc nhau gia cc s vt
Cc thang o m d n nhm s dng:
nh danh: xc nh nhng c im ca ng tr li, thuc tnh ca
sp, hin tng lin quan ti vic mua v tiu dng sp sa Ensure nc
Khong: nh gi mc quan trng ca cc yu t trong vic quyt
nh mua sa Ensure nc
Th bc: xp hng th t nh gi cc nhn hiu sa dinh dng

Thang o t l cung cp nhng thng tin g v s vt, hin

tng? Nhng php tnh no c th p dng trn thang o
th t? Cho v d.
Trong d n nghin cu ca nhm, nhm s dng nhng
loi thang im o lng no? V sao?

66

67

Tr li:
Thang o t l:phn loi, t tn cho cc biu hin v n nh cho chng mt
k s, cung cp thng tin v mi quan h th t gia cc s vt v n cn cho
php so snh s khc nhau gia cc s vt , ngoaif ra cn c s 0 trong
thang do gip tnh t l nhm mc ch so snh
Nhng php tnh c th p dng trn thang o: cngj, tr, chia
Cc thang o m d n nhm s dng:
nh danh: xc nh nhng c im ca ng tr li, thuc tnh ca
sp, hin tng lin quan ti vic mua v tiu dng sp sa Ensure nc
Khong: nh gi mc quan trng ca cc yu t trong vic quyt
nh mua sa Ensure nc
Th bc: xp hng th t nh gi cc nhn hiu sa dinh dng

C th p dng nhiu kiu thang im o lng khc nhau

cho cng mt bin s c khng? Ti sao?
Minh ha thng qua d n nhm.

Tr li : c . C th p dng nhiu kiu thang o o lng khc nhau cho

cng 1 bin s :v vi 1 bin s c th t c nhiu cu hi, mi cu hi c

th s dng nhng thang im o lng khc nhau.
C th p dng nhiu kiu thang im o lng khc nhau cho cng mt bin
s c. V trong thang o t l c tt c cc c im ca thang o nh danh,
th t, khong cch. Nn c th p dng thang o t l cho cc bin s
dng cng cc thang o cn li

68

Trnh by nhng kh khn v tr ngi ca vic o lng?

Trong khi thc hin d n nhm, nhm bn c d on c
nhng kh khn ny hay khng? Cc bin php bn s dng
hn ch nhng kh khn ny l g?
Tr li:
Nhng kh khn, tr ngi trong vic o lng:
Sai lch lin quan n ng dc hi
- Ng dc hi c th ko hiu cu tr li
- Ng dc hi c th hiu cu hi, mun nhng li qun mt nhng
thng tin cn thit
- Ng dc hi c th hiu cu hi, c y thng tin nhng ko
mun tr li
- Ng dc hi c th hiu cu hi, mun tr li n ko th tr li cu
hi dc do kh nng din t km hoc thiu hiu bit v nhng
vn dc hi
Sai lch lin quan n cng c iu tra
- Cu hi di v n iu
- S dng thut ng kh hiu, ko chnh xc hoc ch dn ko r
rang
- Hnh vn ko tt, t ng kh hiu
- Khong trng tr li ko nn ko din t ht
- t cu hi c nh kin hay thnh kin
- Cc cch thc sp xp cu hi thiu mch lc, ri rc, kh theo
ri
- t cu hi i hi nhiu v tr nh
- Cu hi i vo nhng vn ring t kh tit l
Khi thc hin d n nhm, nhm lng trc dc nhng kh khn ny,
chnh vif vy nhm c nhng bin php hn ch l:
Bng cu hi t ra m bo hng ti ch ca nhm, gii hn cu
hi mc ti thiu nhng vn hiu qu nht c th

 Bng cu hi hu ht dng nhng t ng d hiu, m bo ai trnh ,

hon cnh no cng hiu r cu hi
Tin on trc thi v phn ng ca ng tr li c khc bit ko khi
h bit mc tiu nc
Th nghim trc cu hi v iu chnh ch dn cch tr lif cho cc
TV nhm trc khi tin hnh pv thc s

Cc yu cu ca bng cu hi?
T nh gi bng cu hi ca nhm trong vic p ng cc
yu cu ny?

69

70

Tr li:
Cc yu cu ca bng cu hi:
Phi chuyn ti ni dung mun hi vo cu hi, sau qu trnh nv i
hi ng nc phi c thng tin theo mc tiu nc
Gip ng dc pv hiu bit r rang cc cu hi
Khuyn khch ng dc pv hp tc v tin rng nhng cu tr li ca h s
dc gi kn
Khuyn khch s tr li thng qua s xem xt li ni tm k hn, lc
li tr nh hay lin h vs nhng iu ghi chp
Hng dn r rang nhng iu ng hi mun bit v cch tr li
Xc nh nhng nhu cu cn bit phn loi v kim tra li cuc pv
Nhm t nh gi v bng cu hi ca mnh: ng y nhng yu cu
trn

Tin trnh thit k bn cu hi gm nhng bc no?

Lm r tin trnh ny thng qua d n nhm.
Tr li:
Tin trnh thit k bng cu hi gm c 8 bc:
B1: Xc dnh cc d kin ring bit cn tm
Lit k nhng g cn o lng:
S lng ng dc hi tng mua Ensure nc
Ngun thng tin ch yu m khch hng bit ti Ensure nc l g?
Thu nhp hng thng ca khch hng
Chi ph khch hng b ra hng thng mua Ensure nc

Tn sut ngh n Ensure nc khi c nh mua sa dinh dng

nh gi Ensure nc so vi cc sn phm sa khc
Mc ch ch yu ca khch hng khi mua Ensure nc
Khc hng mua Ensure nc trong trng hp no l nhiu nht
Mc quan trng ca cc yu t: gi c, thng hiu, s tin li, cht
lng nh hng ti vic mua sa Ensure
T nhng bin s dc o lng ny s nhm kim nh cc gi thuyt
trong d n nhm
B2: Xc nh phng php phng vn
Pv c nhn trc tip c s dng bng cu hi
B3: nh gi ni dung bng cu hi
Cu hi a ra gip ng gp v lm r mc tiu nc
Dng cu hi t ng n gin d hiu, c km ch thch r rng
Ng tr li liu c cung cp nhng thng tin ko?
Khc phc nhng cu hi m ng tr li ko sn lng tr li
B4: Quyt nh dng cu hi v cu tr li
Tt c u dng cu hi ng:
- Cu hi phn i: Anh/ch tng mua sa Ensure nc cha?
- Cu hi cho nhiu la chn: Khi ngh n vic mua sa, anh/ ch
ngh n nhn hng no?
- Cu hi chi 1 la chn:
+ Anh/ ch bit n sa Ensure nc ch yu thng qua ngun
thng tin no?
+ Xin vui lng cho bit thu nhp hng thng ca anh/ ch
+ Chi ph hng thng m anh/ ch dnh cho vic mua sa
+ Anh/ch ngh nhn hng sa no l tt nht trong cc nhn
hng sau y
+Anh/ ch mua Ensure nc v mc ch g?
+Anh/ ch mua Ensure nc cho trng hp no?
- Cu hi bc thang: nh gi mc quan trng ca cc yu t
di y trong vic ra quyt nh khi mua sa Ensure nc:
B5: Xc nh cc t ng trong bng cu hi
T ng quen thuc, ko dng t long, t chuyn mn
T ng n gin d hiu cho mi ng bt c trnh no
S dng cu hi ngn
S dng t r rang v chnh xc
B6: Xc nh cu trc bng cu hi
Cu hi nh tnh: Anh/ch tng mua sa Ensure nc cha?
Cu hi hm nng: +Anh/ ch bit n sa Ensure nc ch yu thng qua
ngun thng tin no?
+ Xin vui lng cho bit thu nhp hng thng ca anh/ ch

 Cu hi c th: Chi ph hng thng m anh/ ch dnh cho vic mua sa

+ Anh/ch ngh nhn hng sa no l tt nht trong cc nhn
hng sau y
+Khi ngh n vic mua sa, anh/ ch ngh n nhn hng no?
+ Anh/ch ngh nhn hng sa no l tt nht trong cc nhn
hng sau y
+Anh/ ch mua Ensure nc v mc ch g?
+Anh/ ch mua Ensure nc cho trng hp no?
+nh gi mc quan trng ca cc yu t di y trong vic
ra quyt nh khi mua sa Ensure nc:
B7: Xc nh cc c tnh vt l ca bng cu hi
In trn giy A4
Trnh by ngn gn bng cu hi ch trn 1 t giy A4
Nhy qung cu hi c ch thch r rng
B8: Kim tra, sa sai
iu tr th trn 1 nhm nh trc khi iu tra thc

71

Phng php phng vn trc tip( PVTT) nh hng n ni

dung v cu trc bn cu hi nh th no?
PVTT, c th s dng cu hi di, phc tp v ngi phng vn trc
tip c th gii thch, vi nhng cu hi mang tnh ring t dng
cu hi gin tip ( Vd : thay v hi thng thu nhp th hi sang vn
chi tiu).Cu hi phi ph hp vi ng cnh ca ni m chng
ta chn phng vn trc tip. V cu trc,t cu hi nhy cm
cui bng cu hi ( v nu a ln u tin ngi dc phng vn s
c tm l n trnh BCH ). Trnh cu hi i hi hi tng qu
nhiu, trt t cc cu hi lin quan n ng c thc y ngi
c hi, lin kt cc ch , to iu kin d nh li cc s kin
trong qu kh, v to s tin cy tr li cu hi nhy cm.,c th
s dng thm hnh nh minh ha tng thm sinh ng.
Phng php iu tra (PPT) s dng trong d n nhm
nh hng n vic thit k cu trc v ni dung bng cu
hi nh th no?
Tr li :

- PPT c s dng trong d n l phng vn trc tip nh hng nh trn

Phng php phng vn qua in thoi nh hng n ni

dung v cu trc bn cu hi nh th no?
Tr li : PPQT ni dung bn cu hi phi ngn gn, di s lm
ngi tr li b l gia chng, a cc cu hi lit k n gin ln
u tin, tao hng th tr li, dng cc cu hi gin tip cho cc
vn nhy cm, khng s dng cu hi hi tng qu nhiu.hnh
thc ny cho php hi nhng cu hi phc tp,v ng phng vn c
th gii thch c th.

72

Phng php iu tra s dng trong d n nhm nh hng

n vic thit k cu trc v ni dung bn cu hi nh th
no?
- PVTT, c th s dng cu hi di, phc tp v ngi phng vn trc tip c
th gii thch, vi nhng cu hi mang tnh ring t dng cu hi gin tip
( Vd : thay v hi thng thu nhp th hi sang vn chi tiu).Cu hi phi
ph hp vi ng cnh ca ni m chng ta chn phng vn trc tip. V
cu trc,t cu hi nhy cm cui bng cu hi ( v nu a ln u tin
ngi dc phng vn s c tm l n trnh BCH ). Trnh cu hi i hi hi
tng qu nhiu, trt t cc cu hi lin quan n ng c thc y ngi
c hi, lin kt cc ch , to iu kin d nh li cc s kin trong qu
kh, v to s tin cy tr li cu hi nhy cm.,c th s dng thm hnh
nh minh ha tng thm sinh ng.
.

73

Phng php iu tra bng th tn hoc internet nh hng

n ni dung v cu trc bn cu hi nh th no?
- Nhng bn cu hi trong hinh thc ny phi tht n gin, nhng ch dn cho
ng tr li ht sc chi tit, r rng

- Kh giy b nng cao t l tr li, ch vit r giy tt,tha hng, cu hi m

cn cha nhiu dng tr li, in thm hnh khi hi nhm gy cm hng
thch th tr li,hoc thm hnh minh ha cho d hiu.Cu hi pahir s dng
t ng n gin v d hiu, khng qu di v s lm p vin b cuc. Nu
vn tt n mc ch nghin cu, tm quan trng ca i tng c hi, li
ch nu h tham gia
Phng php iu tra s dng trong d n nhm nh hng
n vic thit k cu trc v ni dung bn cu hi nh th
no?
- PVTT, c th s dng cu hi di, phc tp v ngi phng vn trc tip c
th gii thch, vi nhng cu hi mang tnh ring t dng cu hi gin tip
( Vd : thay v hi thng thu nhp th hi sang vn chi tiu).Cu hi phi
ph hp vi ng cnh ca ni m chng ta chn phng vn trc tip. V
cu trc,t cu hi nhy cm cui bng cu hi ( v nu a ln u tin
ngi dc phng vn s c tm l n trnh BCH ). Trnh cu hi i hi hi
tng qu nhiu, trt t cc cu hi lin quan n ng c thc y ngi
c hi, lin kt cc ch , to iu kin d nh li cc s kin trong qu
kh, v to s tin cy tr li cu hi nhy cm.,c th s dng thm hnh
nh minh ha tng thm sinh ng.
.

74

Trnh by cu trc ca mt bn cu hi?

1. Gii thiu ngi iu tra v i tng nghin cu
2. Cu hi gii thiu, dn dt nghin cu v ku goi s ng cm
Cu hi m, khi qut
3. Cu hi tm hiu t cch c nhn:
Xc inh xem c nhn c s hu thng tin cn tm kim v
hng h n cu hi chuyn bit
Cu hi ng, lng phn
4. Cu hi khi ng
Hm nng p vin, dn dt h n ch chnh xc ca
nghin cu
Cu hi ng, nhiu la chn v cch ng x, kin thc

5. Cu hi chuyn bit
Cung cp thng tin chnh xc cn nghin cu
Cu hi ng, nhiu la chn, xp hng v kin, nh gi
6. Nhn dng p vin
Cu hi v c tnh tm l v nhn khu hc ca p vin
Cu hi ng, m
iu ny th hin nh th no trong d n nhm?
em bng cu hi mnh rp nguyn vo nh!

Cn c pht trin cc cu hi trong bn cu hi iu tra?

Cn c vo mc tiu nghin cu v gi thuyt nghin cu pht
trin cu hi
Lm th no bit cc cu hi trong bn cu hi t ra c
cn thit hay khng?

75

- Phi t tr li cu hi,sau xem cu tr li ph hp vi mc tiu nghin

cu hay khng, c lm sng t dc gi thuyt t ra hay khng, nu khng
th loi b ngay, tru khi cu hi khng lin quan trc tip n mc tiu
nghin cu, nhng n c th dn dt, inh hng gip ngi phng vn gi
nh li thng tin, v tr l chnh xc cc thng tin th cu hi c gi li
Trong d n nghin cu nhm, v sao phi t nhng cu
hi ny (ch ra 3 cu hi trong bn cu hi ca d n
nhm).
- Thu nhp hng thng : xc nh xem th thu nhp nh hng n tn sut
mua sa nh th no?
- Anh/ch ngh nhn hng sa no l tt nht trong cc nhn hng sau y : xc
nh v tr sa Ensure nc trong long khch hng
- Anh/ ch mua Ensure nc v mc ch g: t vic xc nh mc ch,c th
a ra cc ci tin mi ph hp vi mc ch , vd nu mua biu tng
nhiu hn, s thit k thm hp gi bt mt nng co gi tr cho mn qu


76

Cc nguyn tc trong xc nh ni dung v t ng ca bn

cu hi?
Ni dung :
- xem xt mc tiu nghin cu v nh ga xem bn cu hi p ng dc mc
tiu nghin cu cha
- Ni dung bn cu hi ph hp vi phng php phng vn
- Cc cu hi t ra c cn thit hay khng
- Mc hiu cu hi ca p vin
- p vin c thng tin cn thit tr li hay khng
- Nhng cu hi liu c c p vin cung cp thng tin hay ko
T ng :
- Dng t ng quen thuc trnh dng ting lng v t ng chuyn mn
- Dng t n gin mi ngi c th hiu bt lun trnh hc vn no
- Trnh s dng cc cu hi di bi v s d lm nn lng p vin,hoc ko theo
di dc
- Tu ng trong cu hi cng r rng, chnh xc cng tt,nhng t ng kh
din t,or kh hiu thng xuyn,thng thng cn dc ghi ch mc
r rng
- Trnh cu hi lp li, tc l cu hi m c nhiu cu tr li cng lc
- Trnh cu hi gi :l cu hi hng dn or ngm t cu ttar li
- Trnh caau hi nh kin: l cu hi m cc khaorn mc tar li dc thit k
thin veef pha tiu cc or tch cc
- Trnh cu hi i hi s hi tng qu nhiu,do vy khi tr li ng c s phi
phng on.
Bn cu hi ca d n nhm tun theo cc nguyn tc
ny nh th no?
t gn nh y cc ng tc trn,sau k nh,nu vi vd trong bn cu hi c
mnh, nh d hiu,ko dng thut ng,ph hp mc tieu nc.
Trong d n nghin cu nhm, v sao phi t nhng cu
hi ny (ch ra 3 cu hi trong bn cu hi ca d n
nhm).
- Thu nhp hng thng : xc nh xem th thu nhp nh hng n tn sut
mua sa nh th no?
- Anh/ch ngh nhn hng sa no l tt nht trong cc nhn hng sau y : xc
nh v tr sa Ensure nc trong long khch hng
- Anh/ ch mua Ensure nc v mc ch g: t vic xc nh mc ch,c th

a ra cc ci tin mi ph hp vi mc ch , vd nu mua biu tng

nhiu hn, s thit k thm hp gi bt mt nng co gi tr cho mn qu

Mc ch v phng php test bn cu hi?

- Pht hin li nhm iu chnh v hon chnh bng cu hi
- Trng hp xem xt :
Ngi dc phng vn c hiu v tr li dc bng cu hi hay ko?
Ngi phng vn c thc hin tt ko?
Thng tin c ghi nhn tt ko?
Thi gian cn thit tin hnh phng vn
Lm r iu ny trong d n nhm.

77

78

- Sau khi thit k xong bn cu hi nhm thc hin test th trn mu l 25

ng. Test xong th nhm iu chnh li mt s cu trong bng cu hi,cho
bng cu hi ngn gn li v ko b hi lp,trc khi sa bng th c 2 thang
o Likert,c 1,2 ngi gp l 2 bng ny gn ging nhau, bng Likert 1 l
nh gi mc quan trng ca cc yu t di y trong vic ra quyt
nh khi mua sa Ensure nc, bng Likert lnh gi mc quan
trng ca cc yu t di y trong vic ra quyt nh khi mua sa
Ensure nc,sau khi nh gi v xem xt nhm quyt nh b bng 1.
- C 1 p vin gp y l, nhiu ngi y ko mua sa ensure ung nhiu
m do ngi i thm bnh biu,sao ko iu tra thm mc ch mua ca ngi
tiu dng,v ensure tt nhng khi mua vi s lng khong 8-10 chai th ko
c hp,nhn ko c thm m. V vy nhm thm cu hi v mc ch mua,
gip thm s ci tin cho sp.

Sai s ly mu l g?
- Xy ra do nhng phn t khi tin hnh chn khng i din cho tng th,
ngha l s khc bit gia tr s mu vi tr s trung bnh tng th. V thc t
khng th c 1 on nh howncuar tng th lm i din chnh xc cho tng
th,nn sai s ly mu s hin din vo bt c lc no khi ta chn mu d
ngi nghin cu c cn cn thn n mc no i na.do sai s ny l kt
qu ca s ngu nhin.

Lm th no gim thiu sai s ly mu?

Sai s ly mu c th gim thiu bng cch tng kch thc mu
Trong d n nghin cu nhm, nhm s dng phng
php chn mu no?
- phng php chn mu phi xc sut l chn mu thun tin kt hp vi phn
on
V sao?
V Ensure nc l sn phm sa c nhiu cht dinh dng, thng
c dng cho bnh nhn, m bo tnh ng nht v c
im ca cc vn cn nghin cu v ph hp vi chi ph v kh
nng, nhm s la chn phng php chn mu phi xc sut l
chn mu thun tin kt hp vi phn on. Chn ra cc bnh
vin cn iu tra, n tn phng bnh v hi nhng bnh nhn c
mt trong
- Mu c chn l nhng bnh nhn hin ti trong cc bnh vin
trn a bn Nng v c th l 3 bnh vin: a Khoa, C, Hon
M.L do chn mu nh vy v hng n i tng ca d n l
nhng ngi mua v s dng sn phm Ensure nc,bnh
nhn l nhng ngi thng xuyn phi s dng ti n, l do gii
hn v mt thi gian v gii hn v mt chi ph v mu y l
nhng phn t c la chn do c sn v d dng kt hp
tham gia nghin cu.
nh gi tnh hu hiu (t c mc tiu nghin cu) ca
phng php chn mu s dng?
- ph hp vi chi ph v kh nng
- hng n i tng ca d n l nhng ngi mua v s dng sn
phm Ensure nc,bnh nhn l nhng ngi thng xuyn phi s dng ti
n
- Phn ln cc bnh nhn y hoc ng i thm bnh u tng bit hoc
mua sa ensure, v vy vic pht v tr li bng cu hi din ra mt cch d
dng v t c mc tiu nc.

Th no l tng th mc tiu trong chn mu?

- Tng th thc t dc chn trn yu cu thng tin cn nc
Tng th mc tiu trong d n ca bn l ai?

79

- Nhng ngi tng mua sa Ensure nc

nh gi s ph hp vi mc tiu nghin cu ca d n
nhm.
- Ph hp vi mc tiu nghin cu ca nhm,v nhng i tng cung
cp y thng tin kim nh gi thuyt nghin cu m nhm a ra.
Gip nhm xc nh c cc thng tin cn cho mc tiu nghin cu

80

Lit k cc phng php chn mu phi xc sut.

- Chn mu thun tin
- Chn mu tch ly nhanh
- Chn mu phn on
- Chn mu kim tra t l
Trnh by phng php chn mu tch ly nhanh (snowball
sampling).
- Theo phng php ny nhng n v ly mu ban u dc la chn bng cch
s dng pp xc xut, nhng nhng n v b sung tip theo dc xc inh bi
nhng thng tin dc cung cp bi cc n v ly mu ban u, th ton b mu
vn dc coi l phi xc sut v nhng quy nguyn theo sau cha ng theo mu
y.
- Kcish thc mu v thi gian hao phia gim il nhng thun li ca pp ny,
tuy nhin cch chn mu nh gii thiu ny c th sai lch v nhng ngi dc
gii thiu ra thng c mt s c im tng ng v nhn khu hc hay
tm l s thch
Pp ny s dng khi phn t nghin cu rt kh tm
Trong d n nghin cu nhm, nhm s dng phng
php chn mu no?
phng php chn mu phi xc sut l chn mu thun tin
kt hp vi phn on

V sao?
V Ensure nc l sn phm sa c nhiu cht dinh dng, thng
c dng cho bnh nhn, m bo tnh ng nht v c im
ca cc vn cn nghin cu v ph hp vi chi ph v kh nng,
nhm s la chn phng php chn mu phi xc sut l chn
mu thun tin kt hp vi phn on. Chn ra cc bnh vin cn
iu tra, n tn phng bnh v hi nhng bnh nhn c mt trong

- Mu c chn l nhng bnh nhn hin ti trong cc bnh vin

trn a bn Nng v c th l 3 bnh vin: a Khoa, C, Hon
M.L do chn mu nh vy v hng n i tng ca d n l
nhng ngi mua v s dng sn phm Ensure nc,bnh nhn
l nhng ngi thng xuyn phi s dng ti n, l do gii hn v
mt thi gian v gii hn v mt chi ph v mu y l nhng
phn t c la chn do c sn v d dng kt hp tham gia
nghin cu.
nh gi tnh hu hiu (t c mc tiu nghin cu) ca
phng php chn mu s dng?
-

ph hp vi chi ph v kh nng

hng n i tng ca d n l nhng ngi mua v s

dng sn phm Ensure nc,bnh nhn l nhng ngi thng
xuyn phi s dng ti n
Phn ln cc bnh nhn y hoc ng i thm bnh u
tng bit hoc mua sa ensure, v vy vic pht v tr li bng cu
hi din ra mt cch d dng v t c mc tiu nc

81

Lit k cc phng php chn mu phi xc sut.

-

Chn mu thun tin

Chn mu tch ly nhanh
Chn mu phn on
Chn mu kim tra t l

Trnh by phng php chn mu thun tin.

Ng nc chn ra cc n v ly mu da vo s thun tin hay tnh d tip
cn. pp ny rt kh xc nh tnh i din ca mu. s la chn cc n v
mu mang tnh ch quan ca ng nc -> chnh xc v tin cy ko cao, t dc
s dng rng ri
Trong d n nghin cu nhm, nhm s dng phng
php chn mu no?
phng php chn mu phi xc sut l chn mu thun tin
kt hp vi phn on
V sao?
V Ensure nc l sn phm sa c nhiu cht dinh dng, thng
c dng cho bnh nhn, m bo tnh ng nht v c im
ca cc vn cn nghin cu v ph hp vi chi ph v kh nng,
nhm s la chn phng php chn mu phi xc sut l chn
mu thun tin kt hp vi phn on. Chn ra cc bnh vin cn
iu tra, n tn phng bnh v hi nhng bnh nhn c mt trong

- Mu c chn l nhng bnh nhn hin ti trong cc bnh vin

trn a bn Nng v c th l 3 bnh vin: a Khoa, C, Hon
M.L do chn mu nh vy v hng n i tng ca d n l
nhng ngi mua v s dng sn phm Ensure nc,bnh nhn
l nhng ngi thng xuyn phi s dng ti n, l do gii hn v
mt thi gian v gii hn v mt chi ph v mu y l nhng
phn t c la chn do c sn v d dng kt hp tham gia
nghin cu.
nh gi tnh hu hiu (t c mc tiu nghin cu) ca
phng php chn mu s dng?
-

ph hp vi chi ph v kh nng

hng n i tng ca d n l nhng ngi mua v s

dng sn phm Ensure nc,bnh nhn l nhng ngi thng
xuyn phi s dng ti n
Phn ln cc bnh nhn y hoc ng i thm bnh u
tng bit hoc mua sa ensure, v vy vic pht v tr li bng cu

hi din ra mt cch d dng v t c mc tiu nc

82

Lit k cc phng php chn mu phi xc sut.

-

Chn mu thun tin

Chn mu tch ly nhanh
Chn mu phn on
Chn mu kim tra t l

Trnh by phng php chn mu phn on.

Nhng n v ca mu dc la chn da vo iu m nh chuyn mn suy
ngh c th tha mn mt tiu chun no . C 2 hnh thc la chn phn
on : ly mu theo d lun, ly mu theo phn on thng k
Trong d n nghin cu nhm, nhm s dng phng
php chn mu no?
phng php chn mu phi xc sut l chn mu thun tin
kt hp vi phn on
V sao?
V Ensure nc l sn phm sa c nhiu cht dinh dng, thng
c dng cho bnh nhn, m bo tnh ng nht v c im
ca cc vn cn nghin cu v ph hp vi chi ph v kh nng,
nhm s la chn phng php chn mu phi xc sut l chn
mu thun tin kt hp vi phn on. Chn ra cc bnh vin cn
iu tra, n tn phng bnh v hi nhng bnh nhn c mt trong

- Mu c chn l nhng bnh nhn hin ti trong cc bnh vin

trn a bn Nng v c th l 3 bnh vin: a Khoa, C, Hon
M.L do chn mu nh vy v hng n i tng ca d n l
nhng ngi mua v s dng sn phm Ensure nc,bnh nhn
l nhng ngi thng xuyn phi s dng ti n, l do gii hn v
mt thi gian v gii hn v mt chi ph v mu y l nhng
phn t c la chn do c sn v d dng kt hp tham gia
nghin cu.

nh gi tnh hu hiu (t c mc tiu nghin cu) ca

phng php chn mu s dng?
-

ph hp vi chi ph v kh nng

hng n i tng ca d n l nhng ngi mua v s

dng sn phm Ensure nc,bnh nhn l nhng ngi thng
xuyn phi s dng ti n
Phn ln cc bnh nhn y hoc ng i thm bnh u
tng bit hoc mua sa ensure, v vy vic pht v tr li bng cu
hi din ra mt cch d dng v t c mc tiu nc

Lit k cc phng php chn mu phi xc sut.

Trnh by phng php chn mu kim tra t l.

83

Sch gio trnh T 82 nh ( Tho thy y trong sch cu sau

th tar li ri)
Trong d n nghin cu nhm, nhm s dng phng
php chn mu no? V sao? nh gi tnh hu hiu (t
c mc tiu nghin cu) ca phng php chn mu
s dng?

84

85

Lit k cc phng php chn mu xc sut. Trnh by

phng php chn mu ngu nhin phn tng.
Nhm t chc thc hin chn mu nh th no: ai?
u? khi no? bao nhiu? nh gi tnh hu hiu (t c
mc tiu nghin cu) ca vic t chc thc hin ny.

Lit k cc phng php chn mu xc sut. Trnh by

phng php chn mu ngu theo cm.

Nhm t chc thc hin chn mu nh th no: ai?
u? khi no? bao nhiu? nh gi tnh hu hiu (t c
mc tiu nghin cu) ca vic t chc thc hin ny.

86

87

Lit k cc phng php chn mu xc sut. Trnh by

phng php chn mu ngu theo giai on.
Nhm t chc thc hin chn mu nh th no: ai?
u? khi no? bao nhiu? nh gi tnh hu hiu (t c
mc tiu nghin cu) ca vic t chc thc hin ny.

Lit k cc phng php chn mu xc sut. Trnh by

phng php chn mu c h thng.
Nhm t chc thc hin chn mu nh th no: ai?
u? khi no? bao nhiu? nh gi tnh hu hiu (t c
mc tiu nghin cu) ca vic t chc thc hin ny.

C nhiu cu khng c sn trong sch t son theo ch nn ko bit ng

ht ko mi ngi xem gp kin nghe!