Universitatea Alexandru Ioan Cuza, Facultatea de Filosofie si Stiinte Social

Politice
Specializare:Asistenta sociala, Grupa:2
Nume si prenume:Seftiuc Cristina-Andreea

PROIECT DE CONSILIERE
-STUDIU DE CAZFisa initiala a cazului:
Modalitatea solicitarii: Beneficiarul Ionut V. A venit la cabinetul nostru la indrumarea
unui prieten.
Solicitant:
Numele si prenumele: Ionut V
Adresa: Botosani
Data solicitarii: 21.05.2013
Tipul cazului: situatie de criza
Date despre beneficiar:
Numele si prenumele: Ionut V
Sexul: Masculin
Varsta: 25
Domiciliu: Botosani
Situatia prezenta: Ionut locuieste singur de 3 luni, intr-un apartament cu 3
camere,deoarece sotia sa a murit intr-un accident de masina.Dupa ce a ramas vaduv,
acesta a inceput sa consume alcool.si sa se indeparteze de sora lui.
Alte date relevante despre beneficiar: Ionut este somer de 3 luni, si-a pierdut locul de
munca deoarece nu mai avea interes de munca, motiv pentru care nu isi mai indeplinea
sarcinile. In decursul a 3 luni, Ionut nu a nu a mai desfasurat nici o activitate lucrativa.
Motivul solicitarii: realizand cat de singur este si fiindu-i foarte greu, acesta a apelat la
un specialist.

 Observatii: Ionut si a schimabat comportamentul in cele 3 luni in care a ramas vaduv,

acesta nu se mai ingrijea, nu mai iesea din casa. Relatiile cu familia nu sunt tocmai bune,
deoarece acesta nu mai vorbeste cu ei de mai bine de 2 ani. Vorbeste doar cu sora cea
mare.
Concluzii: Avand in vedere ca beneficiarul nostru stie cu ce problema se confrunta,
consilierea va decurge mult mai usor, pentru ca beneficiarul nostru isi doreste o
schimbare.

Etape in elaborarea procesului de consiliere

Etape de preconsiliere

Negocierea expectantelor: Beneficiarul asteapta din partea consilierului indrumare si

ajutor in depasirea situatie de criza. Consilierul asteapta din partea beneficiarului:
sinceritate in relatarea problemei, respectarea programului stabilit de comun accord si
cooperare in procesul de consiliere. Datele vor fi confidentiale
Evaluarea favorabila a consilierii: Beneficiarul este sanatos din punct de vedere psihic,
nu are nici un fel de boala cronica. Acesta isi doreste o schimbare in viata lui. Consilierul
ii prezinta barbatului cum va decurge procesul de consiliere cu date privind: locul
desfasurarii sedintelor de consiliere, cabinetul consilierului, durata sedintelor- fiecare
sedinta va tine cate o ora,numarul de persoane prezente la consiliere va fi rezumat intre
beneficiar si consilier. Se va stabili ora la care va incepe fiecare sedinta in functie de
programul fiecaruia si se stabileste ca prima intalnire va avea loc in data de 23.05.2013 la
ora 13:00
Acordul unui contract: Se apeleaza la semnarea unui contract de servicii care sa
cuprinda drepturile si obligatiile fiecarei parti implicate in process.

Evaluarea cazului
Beneficiarul Ionut V se afla in situatia de a apela la un specialist, in urma mai multor evenimente
intamplate in ultimele 3 luni. Motivul principal al acestor evenimente a fost alcoolul. Ionut s-a
apucat sa consume alcool, deoarece se simtea vinovat de moarte sotiei lui. Spunand ca din vina
lui s a produs accidental fiindca a lasat-o pe ea sa conduca. Avand sentimentul de vinovatie,
acesta nu s-a mai prezentat la locul de munca si a preferat sa ramana singur si sa consume
alcool(nu in mod abuziv) crezand ca acesta il va ajuta sa treaca mai departe.
Dezvoltarea relatiei de consiliere si explorarea situatie

Ne confruntam cu o situatie de criza, clientul gaseste aceasta situatie de singuratate insuportabila

si de aceea cade intr-o depresie.
Alegerea abordarii utilizate: abordarea cognitive comportamentala. Aceasta abordare ne da
posibilitatea de a educa clientul in rezolvarea problemelor cu care se confrunta intr-un numar de
sedinte redus. Pentru rezolvarea acestui caz voi folosi atat tehnici generale (sumarizare,
clarificare, parafrazare, ascultare activa,empatie, etc) cat si tehnici specifice abordarii cognitivcomportamentale.

Prezentarea sedintelor de consiliere

Sedinta nr.1
23.05.2013
Consilier: Buna ziua!
Ionut: Buna ziua!
C: Numele meu este Craciun R si sunt consilier
I: Numele meu este Ionut V.
C: Ce va determinat sa veniti astazi aici?
I: Am decis sa vin sa va consult, deoarece am niste problem pe care nu stiu cum sa le rezolv si
cum sa trec peste ele.
C: Dezvolta daca se poate ce intelegi prin probleme (explorarea problemei)
I: In urma cu 3 luni sotia mea a murit intr-un accident de masina, dupa ce am ramas vaduv si
singur am cazut in patima alcoolului, nu am mai avut interes de munca, ma simt vinovat de
moartea ei.
C: Va simtiti vinovat? (clarificare)
I: Da ma simt vinovat, deoarece nu trebuia sa o las a conduca, trebuia sa fiu eu in locul ei.
C. Din cate observ, vad ca aveti mai multe probleme, sa le luam pe rand.
I: Pai Totul a inceput de la accidental sotiei mele, avand sentimetul de vinovatie, am crezut ca
alcoolul si izolarea de ceilalti ma va face sat rec mai departe. Dar mai rau am facut, deoarece ma
simt foarte singur si am nevoie sa-mi fie cineva aproape.
C: Vad ca te confrunti cu cateva probleme.(empatie) Poti sa le ierarhizezi?

I: Prima problema care ma macina foarte tare este moartea sotie, nu stiu cum sa trec peste. Apoi
si patima alcoolului.
C: Imi puteti povesti care au fost circumstantele?
I:Pai moartea sotie mele a fost motivul principal pentru care m-am apucat de baut. Ma simteam
singur, nu aveam pe nimeni, doar cand eram in stare de ebrietate aveam senzatia ca o vad pe
sotia mea, ca este cu mine. Nu cred ca o sa pot trece peste, alcoolul este singurul meu prieten.
C: Nu mai vreau sa te mai aud vorbind asa( pedepsirea). Orice problema are si o
rezolvare(incurajare) dar pentru asta as vrea sa mi spui cauzele problemei.
I: Pai cauzele sunt alcoolul si izolarea, nu am mai vrut sa ies din casa, nici la munca nu am mai
fost.
C: Inteleg.
I: Ma izolam in casa deoarece nu aveam pe nimeni cu care sa ies macar la o plimbare, nici macar
un animal de companie nu am fos in stare sa-mi iau.
C: Sa inteleg ca astea sunt probleme tale cele mai mari.
I: Asa este.

C:Pentru data viitoare iti voi da o tema pentru solutionarea problemelor:vreau sa-mi spui ce
parere are familia ta cu privire la schimbarea comportamentului tau dupa moartea sotiei.Cum te
vedeau atunci si cum te vad acum.Acum sedinta noastra s-a incheiat,ne vedem data viitoare la
aceeasi ora!La revedere!

I:La revedere!

Raport de consiliere
Numele si prenumele clientului: Ionut V
Numarul sesiunii 1
Data si locul sesiunii: 23.05.2013 in cabinetul consilierului
Scopul sesiunii: Fornarea unei aliante
Descrierea sesiunii: Clintul s-a dovenit a fi foarte comunicativ, cooperant, aratand vointa
lui de schimbare
Probleme legate de client, consilier, relatie: Relatia este una incipienta,clientul a fost
cooperant,dorindu-si foarte mult sa rezolve aceasta problema,stabilandu-se o legatura cu
acesta.
Evaluarea sesinii: Sesiunea a decurs fara probleme.

 Rezumat: In prima sedinta s-a discutat despre motivele care l-au adus
in biroul consilierului si am explorat problemele legate de moartea sotie si
cele legate de alcool.

Data raportului: 23.05.2013

Sedinta nr2
28.05.2013
C: Buna ziua! Bine ati venit!
I:Buna ziua!
C: La sedinta anterioara mi-ati povestit problemele dumneavoastra, adica despre moartea sotie,
despre izolarea dumneavoastra si despre problema alcoolului. Va rugasem sa va intrebati familia
despre schimbarea comportamentului dumneavoastra. Ce ati reusit sa aflati? (sumarizare)
I: Sincer sa va spun, nu am reusit sa aflu nimic. Deoarece nu am mai vorbit cu familia mea de
foarte mult timp si nu am indraznit sa trec pe la ei. Iar socrii mei sunt decedati. Singura persoana
cu care am vorbit a fost sora mea mai mare, cu care mai vorbesc din cand in cand si am intrebato pe ea.
C: Care a fost rezultatul cercetarii?
I: Rezultatul m-a uimit, sincer nu ma asteptam ca sora mea sa aiba opinii diferite. Ea ma stia ca
un om la locul lui, care isi vede de munca lui dar acum mi-a zis ca m-am schimbat ca nu mai sunt
aceeasi persoana. Nu are o parere prea buna despre mine.
C: Ai spus ca nu are o parere prea buna despre tine, sa inteleg ca nu esti de accord cu ei?
I:Are mare dreptate, de aceea ma si aflu aici, am observat ca unele lucruri s-au schimbat la mine
si nu in bine ci in rau, si as vrea ca totul sa fie ca inainte sa imi moara sotia.
C: Am observant ca ai specificat ca sora ta ti-a zis ca nu mai esti aceasi persoana,de ce spune
acest lucru?
I: Deoarece cand traia sotia mea, mereu ieseam in oras, mergeam o data pe saptamana sa vedem
un film, in fiecare seara ieseam la o plimbare in parc impreuna cu sotia. Cu ea ma simteam foarte
bine, aveam chef de viata, vointa de munca, acum de cand nu mai e, aceste iesiri nu isi mai iau
rost.
C: De ce nu incerci sa iesi cu sora macar sa vedeti un film?
I: Nu e la fel.
C:Ok. Te simti rau ca nu mai ai vointa sa muncesti sau macar sa iesi la o plimbare?
5

I: Da, deoarece eram o fire activa, as vrea sa schimb asta, vreau sa fiu cel de dinainte.
C: Sa inteleg ca vrei sa fii cel dinainte si sa ai parte de o schimabare (parafrazare)
I: Asa este.
C: Atunci sa facem ceva in sensul asta.(intarire) Pentru ca aceasta schimbare are loc, tema ta
pentru urmatoarea sedinta este daca vrei sa iesi la o plimbare in parc cu sora ta, macar pentru 5
minute.
I:Voi incerca.
C:Sedinta noastra se incheie aici. Mult success, pe data viitoare. La revedere!
I: Multumesc. La revedere

Raport de consiliere
28.05.2013

Numele si prenumele clientului:Ionut V

Numarul sesiunii:2
Data si locul sesiunii:28.05.2013
Scupul sesiunii:stabilirea si consolidarea relatiei consilier- client
Descrierea sesiunii:explorarea in detaliu a problemelor si solutionarea problemelor
Probeleme legate de client,consilier,relatie:Sedinta a decurs normal.clientul fiind foarte deschis
in oferirea informatiilor
Scopuri sau planuri pentru actiuni si sesiuni de consiliere unlterioara:Clientul da de inteles
si arata ca isi doreste sa rezolve problemele cu sotia lui si pierderea locului de munca.
Evalurea sesiunii:Clientul a fost receptiv si atent in cadrul sedintei,participand si fiind rezistent
la schimbare
Evaluarea tehnicilor de consiliere:S-au folosit tehnicile clasice
precum:sumarizarea.confruntare,clarificare,exercitii precum si o tehnica specifica si anume:
intarirea.

Rezumat:La aceasta intalnire am discutat despre problemele de familie, faptul ca, clientul nu a
vorbit de mult timp cu parintii lui, si singura persoana din familie cu care vorbeste este sora lui
mai mare.

Sedinta nr.3
03.06.2013
I: Buna ziua!
C: Buna ziua!
I:Am revenit, si am facut-o cu vesti bune. (se simte entuziasmat)
C: Ma bucur, aratati mai bine astazi.(intarire) povesteste-mi te rog ce s-a intamplat.(explorarea
problemei)
I: Stiti la sedinta anterioara mi-ati dat o tema, aceea de a incerca sa ies cu sora mea la o plimbare
in parc, asa am si facut. M-am intalnit cu sora mea si am vorbit.
C: Continua te rog, (consilierul da din cap: incurajare minimala)
I: Am sunat-o si i-am spus ca vreau sa ne intalnim, aceasta a fost a fost de acord, am mers in
parcul in care mergeam deobicei cu sotia. Am inceput sa povestim de cand eram mici, ce trasnai
faceam impreuna si am ajuns sa discutam despre mine, ce s-a intamplat cu mine in ultimele 3
luni.
C: Ma bucur. Dar ce te-a impiedicat sa faci asta mai devreme?
I: Imi era frica de reactia ei, imi era frica nu imi va raspunde la telefon sau va refuza sa se plimbe
cu mine.
C: Sa inteleg ca nu prea ai incercat sa o cauti.(stoparea gandurilor
I: Da asa e, dar acum mi-am invins frica si am sunat-o si bine am facut ca am prins curaj.
C: Sa inteleg ca problemele de comunicare cu sora dvs s-au incheiat.
I:Da asa e
C: :Stiam ca vei reusi,totul e sa ai vointa,sa-ti doresti acest lucru!(incurajare)+(intarire)
I: Acum ma simt implinit!
7

C:Acum sa incercam sa rezolvam si cea de a doua problema. Aceea de a obtine un loc de munca.
Spune-mi te rog daca ai mai incercat sa vorbesti cu fostul sef? (focalizarea pe a doua problema)
I: Am mai incercat sa-l sun, dar nu mi-a raspuns.
C: Incearca sa-l suni. (provocare)
I: Dar nu stiu ce as putea sa discut cu el
C: Stabiliti o intalnire cu dumnealui in urmatoarele zile si spuneti-I ca vreti sa intoarceti la
munca si ca va pare rau pentru ce ati facut.
I: Asa o sa fac
C: Asta e tot pentru azi. O zi buna
I: Multumesc la fel si dvs. La revedere

Raport de consiliere

Numele si prenumele clientului:Ionut V

Numarul sesiunii: 3
Data sesiunii: 03.06.2013
Scopul sesiunii: interventia afectiva pe caz
Descrierea sesiunii: Prin tehniciile aplicate si tema propusa, am reusit sa deschidem un canal de
comunicare intre cei doi frati.
Probleme legate de client,consilier si relatie:Nu au fost intampinate dificultati in aceasta
sedinta de consiliere.Totul a decurs perfect.
Scopuri sau planuri d actiune pentru sesiuni de consiliere ulterioare:Prin incurajare si
intarire,chiar si prin provocare incercam sa invingem temerile clientului in vederea reinnodarii
relatiei dintre el si sora mai mare.
Evaluarea sesiunii: S-a produs o schimbare in ceea ce-l priveste pe Ionut, acesta a reusit sa aiba
o discutie cu sora sa.
Evaluarea tehnicilor de consiliere:intarire,focalizare,stoparea
gandurilor,incurajare,clarificare,provocare
8

Rezumat: Ionut venit la sedinta foarte entuziasmat si foarte ferict doarece a reusit sa se impace
cu sora lui.
Data raportului: 03.06.2013

Sedinta nr.4
08.06.2013

I: Buna ziua!
C: Buna ziua! Spuneti-mi va rog daca ati reusit sa luati legatura cu seful dvs.
I: Da am reusit sa iau legatura cu el, dupa mai multe telefoane si mesaje mi-a raspuns in sfarsit si
a fost de acord sa ne intalnim.
C: Care au fost principalele teme pe care le-ati discutat?
I: Pai in primul rand mi-am cerut scuze pentru absentele care le-am avut la locul de munca,
despre lipsa mea de interes fata de ceea ce trebuia sa fac, i-am explicat care a fost motivul pentru
care m-am purtat asa. I-am povestit despre faptul ca fac consiliere si s-a bucurat ca vreau sa
schimb aceasta atitudine.
C: Care este concluzia la care ati ajuns in urma acestei discutii? (feed-back)
I: Am ajuns la concluzia ca trebuie sa existe comunicare, si ca toate problemele pe care l-am avut
au fost numai din vina mea. Acum totul se rezolva si merg pe drumul cel bun.
C: Deci ai inteles ca trebuie mereu sa existe o relatie de comunicare?(clarificare)
I: Da
C: Seful v-a reangajat?
I: Inca nu, dar mi-a spus ca imi va da un raspuns cat de curand, acum sunt in perioada de proba,
daca ma voi descurca ma va angaja.
C: Sa inteleg ca ati reusit sa-l faceti sa inteleaga care au fost motivele pentru care v-ati comportat
asa.
I: Da, seful este o persoana buna si intelegatoare,
C: Mai am o curiozitate, ce se va intampla cu consumul de alcool?
I: As vrea sa renunt la consumul de alcool, stiu ca nu imi face bine
9

C: As vrea ca in ultima noastra intalnire sa vorbim despre alcool.

I: Bine, pe data viitoare!
C: La revedere!

Raport de consiliere

Numele si prenumele clientului:Ionut V

Numarul sesiunii: 4
Data sesiunii: 08.06.2013
Scopul sesiunii:Inlaturarea problemelor de comunicare si imbunatatirea relatiei calitatii
Descrierea sesiunii:Ca si in sedintele alterioare,scopul a fost atins
Probeme legate de client,consilier si relatie:nici una
Scopuri sau planuri pentru actiuni si sesiuni de consiliere ulterioare: Pregatirea procesului
de incheiere a consilierului
Evaluarea sesiunii: Si de aceasta data,sesiunea a adecurs foarte bine atingandu-si scopul
Evaluarea tehnicilor de consiliere:feed-back-ul,ascultare activa,clarificare
Rezumat:Am discutat despre relatia dintre sef si client si obtinerea locului de munca
Data raportului:08.06.2013

Sedinta nr.5
15.06.2013
C: Buna ziua!
I:Buna ziua!
C: Iata-ne si la ultima sedinta de consiliere .Data trecuta am discutat despre cum v-ati rezolvat
problemele pe plan profesional si va rugasem sa va ganditi daca aveti de gand sa rezolvati
problema dumneavoastra cu alcoolul

10

I: M-am gandit foarte bine si am ajuns la concluzia ca alcoolul nu-mi face bine, chiar daca il
consumam in cantitati mici. Am decis sa renunt definitiv la alcool.
C: Ma bucur sa aud asta(incurajare) Astept sa ma sunati sa-mi spuneti cand ne putem vedea sami spuneti cum decurge totul.
I:Asa voi face, voi avea grija de acum inainte sa fac totul bine, sa apelez la comunicare ca asta e
cea mai buna solutie.
C: Se pare ca totul e bine. Sedintele noastre de consiliere se termina aici. O zi buna va doresc si
toate cele bune.
I:Va multumesc pentru sprijinul acordat. Numai bine, la revedere!

Raport de consiliere

Numele si prenumele clientului: Ionut V

Numarul sesiunii: 5
Data si locul sesiunii: 15.06.2013
Scopul sesiunii:Observarea schimbarii intervenite la client din sedintele anterioare
Descrierea sesiunii:A fost o sesiune in care am incercat dezvoltarea orizonturilor clientului spre
planul profesional
Probleme legate de consilier,client si relatie:nu au existat
Scopuri sau planuri pentru actiuni si sesiuni de consiliere ulterioare:urmarirea evolutiei
clientului, a schimbarilor pe care acesta si le-a insusit si demersul lui in pastrarea schimbarilor
facute
Evaluarea sesiunii:Sesiunea a decurs fara probleme
Evaluarea tehnicilor de consiliere:ascultare activa,incurajare,sumarizare
Rezumat: s-a discutat despre consmul de alcool al clientului, acesta reusind sa-si dea seama ca
nu e bun nici in cantitati mici.
Data raportului: 15.06.2013

11

Autoevaluare
Avand in vedere ca a fost un caz cu final fericit, nu putem decatconcluziona ca tehnicile
consilierului atat cele specifice abordarii cognitiv-comportamentala: incurajarea, provocarea,
stoparea gandurilor, intarirea, pedepsirea ca si celelalte tehnici precum sumarizarea, clarificarea,
feed- back-ul, focalizarea, au fost bine utilizate, iar abilitatile sale au condus lasolutionarea
cazului. Clientul a fost destul de cooperant, avand un parcursascendent observandu-se nevoia de
schimbare inca de la a doua sedinta, iar la a treia sedinta s-a produs prima schimbare

12