REPORTE DE LECTURA

Anlisis de las teoras de la calidad.

El punto de vista del equipo sobre la calidad es que la calidad debe pasar por
un proceso de crisis, para que de esta manera se pueda diagnosticar y ejercer
una accin que pueda resarcir y tomar una solucin que traiga consigo un paso
hacia la calidad.
Es importante tener en cuenta los objetivos que se quieren alcanzar no solo de
una forma general sino tambin de forma particular es decir tener el objetivo
en todas sus partes paso a paso, en estos objetivos debemos saber que no es
de un da a otro el alcanzarlos; se necesita de un poco ms de preparacin y
tiempo donde se puedan involucrar todas las partes de la organizacin
Hay algo muy importante que es tomar la opinin del cliente para que el
producto pueda mejorar y se pueda satisfacer al cliente, aunque a veces el
cliente no exija mucho; siempre hay que darle lo que l quiere.
Este punto en nuestra cultura se puede ver como una ofensa y una
humillacin, pues en Mxico la crtica no se ve como algo constructivo, si no
que se ve como algo destructivo y humillante, pero debemos ser inteligentes y
saber tomar las opiniones que se cree son reales. Y adecuarlas a nuestro
producto y servicio y de igual manera, en nuestro pas a la sociedad muchas
veces no le interesa conseguir lo mejor si no simplemente algo que le pueda
satisfacer sus necesidades por el momento a bajo costo, tal y como pasa con la
ropa usada o para que se escuche ms bonito ropa americana Amrica para
los americanos pero amrica del rio Bravo hacia el norte.
Slo puedo deducir que en Mxico hay muchas cosas an por hacer, pero la
calidad, no es slo un paso ms de una produccin, sino que ms all de esto,
es un estilo de vida, donde a diario se vive con calidad desde la educacin
hasta los alimentos.

JOS DE JESS ZAPATA DOMNGUEZ

CARLOS MANUEL CANDIA SUREZ
JENRY OSORNO MENESES
ROBERTO MALDONADO MELENDEZ