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La astucia social:

Cmo dar una crtica adecuadamente


(Del libro de Carmen Gentil y
Victoria La)

Una historia real


Un da llega al palacio del obispo de Verona, como
husped, el conde Ricardo. El obispo y su corte
consideran que es un caballero gentil y de
buenas maneras. Slo un defecto descubre el
anfitrin en el Conde; pero no le dice nada.
Simplemente, al llegar la despedida hace que le
acompae su confidente Galateo, un hombre de
la corte del obispo de manera muy refinadas,
aprendidas en las cortes de los grandes

Una historia real


Galateo, por lo tanto acompaa al Conde un
trecho de su camino de regreso, y antes de
despedirle le dice lo siguiente:
- Su seora, el Obispo quiere hacerle un regalo
al Conde. El Obispo no ha visto jams un noble
con mejores modales que el Conde. Slo le ha
descubierto un defecto: que hace mucho ruido
con la boca al comer y resulta desagradable a
los dems. El regalo del Obispo consiste en
comunicarle esta observacin que el Obispo
ruega al Conde no tome a mal.

Cuando uno de tus amigos


cometa una falta, dselo a
solas y con delicadeza.
Erasmo de Rotterdam.

Cuando llegas tarde me siento


mal, me gustara que esto
cambiara
Formular una crtica es expresar a una

persona que algo no nos gusta o nos


hace sentir mal, y al mismo tiempo
proporcionarle criterios para el cambio
si quiere.
Todos tenemos el derecho a expresar
crticas y las dems personas tienen el
derecho de decidir si las aceptan o no.

Errores que se suelen cometer.


No decirlo por miedo a que el otro se

sienta mal o por no crear ms conflicto.


Arrojar la crtica gritando, con irona, o a
tortazo limpio. En este caso nos
desahogamos, pero no se resuelve la
situacin, y volver a repetirse.
Hacer crticas con demasiada frecuencia.
Los dems se acostumbran y no hacen
caso.

Errores que se suelen cometer.

Condiciones generales
No formular crticas con demasiada

frecuencia.
Expresarlas con claridad.
En privado.
Buscar el momento adecuado, estando
ambas personas tranquilas.
No esperar demasiado tiempo.

Componentes verbales
Respira hondo y piensa: Qu es

exactamente lo que no me gusta? Qu


cambio quiero conseguir y para qu?
Si es posible, empieza por un cumplido.
Di claramente lo que te molesta.
No etiquetar (eres)
No generalizar (siempre nunca )
Empezar: cuando (haces esto).

Componentes verbales

Explica cmo te sientes.


Ponte en el lugar del otro (entiendo que para ti
es , s que ests muy preocupado porque)
Pide el cambio que desearas. Si no est clara
la solucin, decir se te ocurre algo para
resolverlo?
Agradecer al otro si recibe la crtica.
Si se produce el cambio, decirle al otro que te
has dado cuenta y agradecerlo.

Componentes no verbales

Mirar a los ojos con firmeza (no con


agresividad).
Serio pero relajado (sonrer cuando se hacen
cumplidos)
No acercarse demasiado (agresividad)
Mejor estar sentados
Controlar el volumen de la voz
No te embales
Respetar el turno de palabra

Ejercicio
Piensa en una relacin que tengas (familia, amigo, etc)
en la que se repitan siempre las mismas discusiones.
Responde por escrito a estas preguntas.
1)
Qu es exactamente lo que te molesta? Escribe el
sentimiento que te produce.
2)
Con qu cumplido podras empezar? (Algo que te
guste de la otra persona)
3)
Explica a la otra persona lo que te molesta sin decir
siempre, rellenando la frmula cuando me
siento porque
4)
Pide el cambio concreto y pregunta al otro si puede
aportar ideas.

Y recuerda que con respeto


y cario se consigue lo
mejor