Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
mbuntirea
capacitilor personale
de leadership
colaborativ.
INSTITUIE
&
ORGANIZAIE
Ritualuri,
rutine,
credine
Sisteme de
control,
norme,
reguli
Mituri,
ntmplri,
eroi
Paradigma
Paradigma
cultural
cultural aa
organiza
organizaie
ie
ii
Sistem de
valori
Simboluri,
Simboluri,
ceremonii,
ceremonii,
tradiii,
tradiii,
sloganuri
sloganuri
Structuri
Structuri
de
deputere,
putere,
organiza
organiza
torice,
torice,
tehnologii
tehnologii
METAFORA
AISBERGULUI
ncercaispriviiculturauneiorganizatiica
peunaisberg.
Ceeacevedetilasuprafata(simboluri,
sloganuri, ritualuri, ceremonii, mituri i
eroi, modele comportamentale,
jargonul)
estecladitpeorealitatemultmai
profunda:elementelevizibilealeculturii
sepotbazapeoseriedevalori,conceptii,
norme, credine conductoare,
reprezentri, nelesuri, modele de gndire
(inclusiv profesionale), ideologiiiintuiii
ascunsepusesaunuindiscutie,
susinutesaununmodcontient.
Camanagervadatiseamacaesteimposibil
deschimbatceeacesegasestela
suprafata,faraaschimbasipartea
ascunsa,invizibila.
Rituri, simboluri
Personalitate
manager
Sisteme de
comunicare
Cultura
organizaiei
Strategii
Sisteme de
conducere
Structuri,
proceduri
Cultura organizaional i
eficacitatea
1.Selecia i
angajarea
membrilor
Factori de
mediu
-norme
sociale;
-nivel
educaional;
-credine
politice;
-evenimente i
istoria naional;
Cultura organizaional
2. Funcii
manageriale
planifica
re
organizare
conducere
control
4. Excluderea
membrilor
deviani
3. Caracteristici
organizaionale
comportame
nt
structur
procese
Eficacitatea
organizaional
producie,
-eficien;
-satisfacie;
-dezvoltare;
-adaptare;
-supravieuire
Cultura
organizaional
Culturaorganizaional este un
ansambluspecificdevalori,de
credin?e,reguli,normeicide
gndiremprtitedemembriiunei
organizaiiicaresunttransmise
noilormembridreptcorecte.
Cultura
organizaional
Culturaorganizaional
Culturaorganizaionalesteun
mecanismcomplexlabazacaruiast
ntotdeaunaresursauman.
Culturainternesteceacaresusineo
organizaieconstituindceamai
puternicfordecoeziune,
permindulemembriloreisaaibo
viziunecomunasupraevenimentelor
ioferindulestabilitateadecare
organizatiaarenevoiepentrua
supravietuintrolumencontinu
schimbare.
11
Incomponentaculturalputemdistinge
uneleelementevizibilecumarfi:
comportamentesilimbajcomun,
ritualurisisimboluridarpreponderent
avemcomponentemaiputinvizibile:
perceptiisireprezentaridesprecee
valoareinorganizatie,mituri,
standardeempiricedespreceinseamnaa
muncibinesiatecomportacorect,
desprecumsefaclucrurilepeaici,etc.
Dincolodeacesteobiective,fiecare
organizatiecreaza,intimp,unspirit
decorp,orgoliuprofesional,
caresuntcontinuteinmodurile
comuneprincaremembriieiau
invatatsgndeasc,ssimt,sa
actioneze.
Pentruaceasta,organizatiafoloseste
unintregarsenaldeinstrumente:
uniforme,insigne,medalii,sistemulde
recompensepedepse,etc.
Finalitateconcret.
Organizaia,cainveniesocialdestinat
realizariiunorobiectiveprinefortde
grup,areofinalitateconcret.Ea
urmareste,inprimulrnd,ndeplinirea
celortreimariobiective:
1) rezolvareasarcinilor/misiunilor;
2) creareaunuicadrudemunca
adecvat;
3) creareauneiimagini,prestigiu.
EdgarSchein,1985,aelaboratodefinitiemaicomplexa
aculturiiorganizaionale,analitica,careinfapt
reunestepunctedevederealemaimultorteoreticienisi
practicieni.Elconsideraculturaorganizaionalaca
fiind:
reguliledecomportamentobservatecndoameniise
intlnesc,cumarfilimbajulfolositsimodalitatile
deexprimareastimeisirespectului;
normelecaresedezvoltaincadrulechipelorde
lucru;
valoriledominanteadoptatedeorganizatieprivind
serviciile;
filosofiacarecalauzestepoliticauneiorganizatii
fatadepropriiangajatisibeneficiari;
regulilestatorniciteinorganizatiepentruo
functionareeficienta;
spiritulsiclimatulprezenteinorganizatie,
exprimateprindesign,confortsifelulincare
membriiorganizatieiiaucontactcuceidinafaraei.
Deretinut!
Culturaorganizaionalafolosestesimboluride
suprafatasisimbolurideprofunzime.
Diferentadintreacesteaseaseamanacudiferenta
dintrefaastralucitoareareclameiirealitateadepe
teren.
Culturaorganizaionalaestediferitvazutademembrii
eisaudepersoaneledinafara.Acestiadinurmaisi
formeazaoprimaimpresieinfunctiedesimbolurilede
suprafata.
Demulteoriapardeosebiriininterpretareaculturii
organizationalechiarsiininteriorulei(inspecialin
organizatiilemari)intrecomandaunitatiisirestul
membrilor.
Atuncicandcomandaaretendintadeaseizola
oarecumdeceeacesepetreceinunitate,ajungsa
creadaeiinsisiinmiturilepecarelecreazapentru
uzulpersoanelordinexteriorulorganizatiei.
Aspecteleascunse,insesizabilealeculturii
organizatonaleactioneazaasupramembrilor
organizatiei,independentdevointaacestora,
determinanndulepersonalitateasicomportamentulde
relatie.
Inprincipalculturaorganizaionalavizeazamodulcum
seexecutamuncasicumsunttratatioamenii.
Deretinut!
misiuneasiimagineaoganizatiei(mandriadeafaceparte
dinorganizatie,dorintadeamentineunstandardetical
serviciilor,respectulopinieipublice,spiritinovator;
vechimeainmuncasiautoritatea;
importantadiverselorposturiisfunctiideconducere;
modulincaresunttratatioamenii(atentiaacordata
oamenilorisnevoilorlor,tratamentechitabilsat
favoritisme,privilegii,respectpentrudrepturile
individuale,posibilitatideinstruireisperfectionare,
recompensareismotivare);
rolulfemeilorinconducereisinalteposturi;
criteriiledeselectiepentruposturiledeconducereis
supraveghere;
organizareamunciiisdisciplina;
stiluldeconducereisadministrare;
circulatiainformatiilorisgraduldeaccesibilitateal
acestora;
posibilitatidecomunicare;
proceseledeluareadeciziilor;
relatiileinterpersonalestabiliteinorganizatie;
moduldeabordareaconflictelor
identificareacuorganizatia.
Lucrul n echipe
25
II
Leadershipul
Lucru individual.
27
Definiia leadershipului
Un lider poate fi definit ca fiind:
Cineva care ocup o poziie n cadrul unui grup,
influeneaz pe alii n funcie de ateptrile poziiilor
ocupate i coordoneaz i direcioneaz grupul pentru
atingerea scopurilor propuse. (Raven, 1976)
Leadershipul de echip poate fi considerat o extensie a
definiiei de mai sus:
Proces de influenare reciproc manifestat ntre un lider i
cei care l urmeaz pentru a atinge scopuri specifice de
grup, organizaionale i de societate. (Avery, 1990)
28
Modificarea comportamentului
Individul A
Experien trit
Comportament a + Urm
Individul A*
Comportament a*
Modificarea comportamentului
Individul A caracterizat prin
comportamentul a, triete o experien
care las o urm n organizarea sa psihic.
Aceast urm modific
comportamentul a, care se transform ntrun comportamentul a*.
Individul A, caracterizat printr-o nou
competen, este modificat n capacitile
sale adaptive i devine un Individ A*.
32
33
Viziunea
Liderii au o viziune clar i complet despre
ceea ce trebuie realizat / atins i pot
transpune aceast viziune n scopuri i
obiective clare. Liderii sunt determinai s i
ating viziunea i s ajute la identificarea i
implementarea obiectivelor i aciunilor care
converg spre acea viziune.
34
Abiliti i
specifice
comportamente
leadershipului
Abiliti i
specifice
comportamente
leadershipului
39
Liderii comunitari
41
Ce este leadershipul
colaborativ?
7.
44
45
nainte de a-i
pierde controlul i
de a agrava starea
conflictului.
Agenia pentru Strategii Guvernamentale
46
47
ce simte i
gndete o alt
persoan.
Agenia pentru Strategii Guvernamentale
48
49
III
50
Expunerea i Prezentarea
Expunerea i prezentarea sunt maniere
diferite parial de comunicare oral n
prezena unui public care poate interveni cu
ntrebri de regul la sfrit.
Expunerea are un caracter preponderent
informativ i este folosit n mediile culturalacademice, fiind legat de nvmnt,
educaie, formare cultural.
Prezentarea este preponderent
motivaional i urmrete obinerea unei
anumite decizii sau aciuni din partea
audienei.
51
Un orator bun!
Cel care vorbete trebuie s acioneze prin vorbele sale
asupra publicului, s-l conving s gndeasc, s simt sau s
fac ceva. Diferena ntre vorbitor i actor rezid n aceea c
publicul se afl pe aceiai scen cu cel care vorbete, care joac
teatru mpreun cu ei nu numai pentru ei.
n cazul unei prezentri, ca vorbitor, rolul tu nu este att de a
oferi informaii ct de a exercita influen. Maxima comunicrii
este: i spun X pentru ca tu s faci Y.
Dac vrei s fii un vorbitor bun n prezentri ncepe prin a ti
exact ce doreti s obii prin discursul tu.
Ce pot s fac pentru a obine ceea ce vreau? Aciunile se
refer la ceea ce faci a face ceva nseamn a aciona asupra
audienei - nu la ceea ce eti a fi ceva nseamn a ncerca s
pstrezi o imagine (ex.: a face audiena s rd/ a fi amuzant).
Aciunile pe care le poi face atunci cnd comunici sunt de ordin
sufletesc i fac apel la emoii sau la logic.
52
Tipuri de prezentri:
discursul liber, potrivit pentru alocuiuni
de moment care nu in mai mult de 5
minute;
discursul improvizat se bazeaz pe
notie, are lungimi i tonaliti diferite i
se bazeaz mai mult pe interactivitate
dect pe acurateea formulrilor
discursul scris presupune textul
preexistent, fie scris fie memorat.
54
Un orator bun!
ACE
inte pentru
schimbarea individual
Aciuni
(comportamentale)
Cogniii
(gnduri,
convingeri)
Emoii
(sentimente)
FIRST
Contextul pentru
schimbare
Focalizare (atenie
contient)
Intenii
(scopuri)
Rezultate
(consecine
finale)
Sistem (context,
relaii)
Tensiune(energie
n corp)
56
ACE FIRST
eficace pentru susinerea prezentrilor
ACIUNI
(ce spunem sau ce facem)
Ne pregtim din timp
Aflm din cine se compune auditoriul
Ne nfim calm i stpni pe situaie
Avem un discurs bine repartizat
Rspundem la ntrebri
COGNIII
(ce gndim)
M pricep s fac prezentri
Voi reui
Voi face impresie bun
Aceste idei sunt importante
EMOII
(ce simim)
Interes nerbdtor
Stim de sine pozitiv
Sentiment de autoritate
Deschidere
FOCALIZARE
(atenia noastr contient)
ncercm s comunicm clar
Reacie eficient la auditoriu
INTENII
(ce ne propunem)
S transmitem ideile cu eficacitate
REZULTATE
(consecinele finale)
Auditoriul este receptiv i implicat
Exist un feed-back pozitiv
SISTEM
(contextul)
Colegii sunt cooperani
Auditoriul se ateapt ca prezentarea s fie
bun, dat fiind reputaia noastr
TENSIUNE
(energie n corp)
Energie util care declaneaz vivacitate i
pozitivism
57
1.Aiatrasimeninutateniaiinteresul
interlocutorilor?
2.Prezentarea a fost bine structurat?
3.Aiutilizatmijloacedeprezentare?
4.Aincurajatinterveniile,ntrebrile?
5.Aiutilizatunlimbajsimplu,corect,clar?
6.Ai vorbit pe un ton corespunztor?
7.Aifcutuzdelimbajulnonverbal?
8.Aifostbineauzii?
9.Organizarea spaiului n care a avut loc
prezentarea a fost eficient?
58
Etapele
discursului
1.
2.
3.
Introducerea (spunele
despre ce vei vorbi)
Corpul discursului
Concluzia (spunele despre ce
ai vorbit)
59
Etapele discursului
Introducerea
enun tema ntlnirii, explic
cum o vei aborda i convinge
publicul c e ceva interesant
(dei poi ncepe prin orice
aproape i apoi s fixezi
aceste coordonate).
60
Etapele discursului
Corpul discursului
Noteaz orice-i trece prin cap pentru a gsi ct mai multe
posibiliti. Dac notezi eliberat de spiritul critic descoperi c tii
o grmad de lucruri despre subiect. Apoi caut o tem comun
care s lege ntre ele nu numai ideile, ci i auditoriul.Cum se
leag ideile i interpretrile ntre ele i cu obiectivele
vorbitorului? Aceast structur trebuie creat i fcut evident
publicului.
61
Etapele
discursului
Corpul discursului
62
Etapele
discursului
Concluzia
poate trece n revist punctele
eseniale ale discursului, poate reveni
la introducere. Trebuie pregtit cu
migal nct s lase o impresie
durabil; ultimul rnd trebuie s fie cel
mai puternic i mobilizator.
63
Sfat de buzunar:
Examineaz discursul n final din perspectiva
tuturor criteriilor.
Fii flexibil: pregtete structura discursului
pentru diferite situaii.
Vezi ce poate fi eliminat sau ce ai putea
aduga sau prelungi.
Trebuie s acorzi o mare atenie reaciilor
publicului i dac aciunile tale te ajut,
continu; dac nu schimb-le sau ajusteazle pentru a obine ceea ce doreti.
64
7.7.Timbrul,
Timbrul,
stilul,
stilul,
Individualitate
Individualitate
proprie
..
proprie
6.6.Vocea,
Vocea,
mimica,
mimica,
gestul
gestul
mereu
mereu
controlate
controlate
1.1.Cuvntarea
Cuvntarea
ncepe
ncepecu
cu
voce
vocestins
stins
Un
Unorator
orator
bun
buntrebuie
trebuie
s
s tie
tie
5.5.Mult
Mult
virtuozitate
virtuozitate
enerveaz
enerveaz
2.2.Mimica
Mimicaii
gestul
gestulnu
nu
se
sefolosesc
folosesc
prea
preades
des
3.3.Mna
Mnase
se
mic
micnn
locurile
locurile
fierbini,
fierbini,
viivii
4.Nu
4.Nurosti
rosti
Cuvntarea
Cuvntarea
pripit
pripit
65
66
Mult succes n
eforturile
dumneavoastr de
a deveni un lider
comunitar mai bun!
67