CARACTERISTICAS DEL ENTREVISTADOR

El entrevistador es el encargado de guiar y encauzar la situacin de entrevista de manera que

satisfaga sus metas.

Los conocimientos que necesita un entrevistador pueden ser divididos en 2 grandes categoras: la
1 . es el conocimiento de su trabajo y la cultura del mismo, y la 2, la ciencia del comportamiento
humano.

El entrevistador debe conocer no slo el trabajo especfico en cuestin, sino tambin una amplia
gama de los otros puestos de la compaa que podran relacionarse con ese trabajo.

El entrevistador tiene que estar bien informado acerca de los requisitos del trabajo y del ambiente
en el que se espera que el candidato sobreviva y prospere.

El conocimiento de la ciencia del comportamiento humano no ser la herramienta principal del

entrevistador para poder entender a las personas. El entrevistador necesita entender al solicitante
como un individuo con una integracin nica para poder predecir un comportamiento futuro.

Son cuatro las principales categoras de habilidades que necesita manejar un buen entrevistador:

1)
SOCIALES- Consisten en el dominio de las normas y costumbres sociales imperantes. Saber
que es correcto hacer o decir; en cada situacin social aumenta su efectividad de relacin con sus
semejantes.

2)
COMUNICATIVAS- Dado que la entrevista es una interaccin comunicativa, estas habilidades
son esenciales para el entrevistador.
3)
ANALTICAS E INTERPRETATIVAS-Su dominio requiere un gran esfuerzo incluso en las personas
de mentalidad analtica.
4)
DE TOMA DE DECISIN-Al evaluar al entrevistado, el entrevistador debe estar alerta a factores
muy sutiles. Nunca deber juzgar a un individuo por su raza o sexo.

Un entrevistador eficiente debe estar consciente de las mltiples presiones y demandas que tiene
que afrontar, para que as pueda reaccionar sereno y eficazmente.

Las necesidades personales del entrevistador puede infiltrarse en el proceso de la entrevista

produciendo efectos adversos. Es por esto que el auto-conocimiento es de gran importancia para el
entrevistador.

El entrevistador completo debe tambin conocer sus propias limitaciones como una persona que
desempea un papel importante, pero limitado.

Los rasgos de carcter y personalidad que cualquier entrevistador debe satisfacer:

1)

AUTO-CONOCIMIENTO.

2)

AUTO-ACEPTACIN

3)

COMPRENSIN

4)

ESPONTANEIDAD

5)

AUTO-CONFIANZA

6)

ECUANIMIDAD

7)

CAPACIDAD PARA ESCUCHAR

8)

AUTO-REALIZACIN

9)

FLEXIBILIDAD

10) GENUINIDAD
11) CAPACIDAD PARA GENERAR EMPATIA

Lo importante ahora reside en esclarecer cuales son los puntos determinantes que pueden
significar una limitacin u obstculo para desempear perfectamente el papel de entrevistador.

I-

AUTO-CONOCIMIENTO

A)

Darse cuenta del origen y causa de un determinado hecho.

B)

Recapacitar sobre su reaccin ante el hecho

C)

Suponer en que forma va este hecho a modificar su conducta.

II-

AUTO-ACEPTACIN

La capacidad de sentir aceptacin hacia uno mismo lleva aparejada la capacidad para aceptar a los
dems.

Tener la capacidad necesaria para soportar presin y manejar tensiones.

Tener la capacidad necesaria para tratar a los entrevistados como seres humanos y no como
objetos que se manipulan como mquinas.

III-

COMPRENSIN

El entrevistador tiene que ser comprensivo porque esto le permitir sentir como propia experiencia
todo aquello que los entrevistados estn sintiendo. Un buen entrevistador estar sensibilizando
ante las distintas caractersticas sociales y educacionales de su entrevistado, para as poder
comprender las diversas actitudes, formas de actuar, de hablar, de sentir y de pensar del sujeto en
cuestin.

IV-

ESPONTANEIDAD

La capacidad para comprenderse espontneamente facilita la comprensin de los dems; durante

el proceso de la entrevista la espontaneidad del entrevistador brinda al entrevistado un marco de
confianza, que le permite adquirir seguridad a travs de saber cmo est siendo visualizado.

V-

AUTO-CONFIANZA

El auto-conocimiento y la auto-aceptacin actan en el ser humano como un marco de referencia

que le va a permitir pisar sobre un terreno ms slido y sobre todo ms conocido; el hecho de
conocernos en todas nuestras variaciones significa estar ms seguros y tener menos ansiedad.

VI-

ECUANIMIDAD

Su potencial de ecuanimidad le permite al entrevistador no mostrarse ansioso y evitar bloqueos en

el plan que se ha trazado para la entrevista. La ecuanimidad va a permitir al entrevistador aprender
a ESCUCHAR, y por lo tanto, es el origen de la siguiente caracterstica necesaria:

VII-

CAPACIDAD PARA ESCUCHAR

El entrevistador deber aprender a mantenerse atento a travs de una ATENCIN FLOTANTE,

tratando de no centrar la atencin sobre un aspecto especfico de la informacin que est
recibiendo, ya que esto parcializa el material obtenido.

VIII-

AUTO-REALIZACIN

Es sinnimo de CREMIMIENTO Y DESARROLLO. El crecimiento y el desarrollo no son cosas que

puedan forzarse: solo se puede fomentar o facilitar por medio de un ambiente y unas metas
propicias.

IX-

FLEXIBILIDAD

El entrevistador no debe aferrarse a un sistema de entrevista ya conocido y experimentado, deber

estar abierto a la improvisacin y la experimentacin.

X-

GENUINIDAD

Esta caracterstica nos permite mostrarnos tal y como somos sin necesidad de disfraz. Si el
entrevistado percibe una actitud genuina en el entrevistador ser ms fcil para l comportarse de
la misma manera.

XI-

CAPACIDAD PARA GENERAR EMPATIA

La empata es la que nos permite imaginarnos, o ms an, vivir lo que otra persona est sintiendo y
viviendo en determinado momento.

La empata y la comprensin van tomadas de la mano, pero podramos especificar diciendo que la
comprensin se da a nivel intelectual y la empata a nivel emotivo.

Los errores que con mayor frecuencia comete el entrevistador en el transcurso de una entrevista y
que deben ser evitados al mximo.

I-

ENTREVISTADORES NO ENTRENADOS.

Optan por obtener muy poca informacin relevante; por lo que, al final de la entrevista, se ven
obligados a llenar los reportes con informacin sacada de sus propias cabezas, lo cual nunca es
fidedigno.

II-

VARIABILIDAD DEL CONENIDO

Casi todos los entrevistadores tienden a cuestionar al entrevistado sobre las reas que tienen
inters para ellos o que piensan que son ms importantes. La informacin cubierta por los
entrevistadores al hablar con varios candidatos al mismo puesto, incluso en aquellos casos en los
que es el mismo entrevistador para todos los candidatos.

III-

VARIABILIDAD DEL CUESTIONARIO

Los entrevistados, tratan de dar la respuesta que ellos consideran que el entrevistador desea, en
lugar de ofrecer la verdadera.

IV-

INTERPRETACIN DESIGUAL

An en aquellos casos en los que los entrevistadores obtienen la misma informacin proveniente de
varios interlocutores, tienden a interpretarla y evaluarla de manera desigual.

V-

DESICIONES PREMATURAS

La mayora de los entrevistadores suelen tomar sus decisiones previamente y buscan la informacin
que soporte su decisin. Sus interpretaciones iniciales derivadas del hecho de poner informacin en
los puntos donde no ha sido brindada por su interlocutor, resultan absolutamente decisivos.

VI-

APROXIMACIN NEGATIVA

Las actitudes de los entrevistadores no entrenados afectan la informacin obtenida o cambian la

impresin original favorable hacia una desfavorable lo cual puede sugerir que con su propsito es la
bsqueda de informacin negativa.

VII-

DESICIONES DESCONFIABLES

Un candidato que es entrevistado por dos diferentes personas con miras al mismo puesto, puede
ser considerado calificado para el trabajo por uno y descalificados por otro.

VIII-

CONDICIONES POBRES DE ENTREVISTA

Un entrevistador tiene que enfrentarse a docenas de personas. Ya que el tiempo es un elemento

crtico, la entrevista es apresurada, y las que pudieran ser reas crticas de informacin son
regaladas. Esto se puede dar en caso de tener muy poca oportunidad para la privaca durante la
entrevista; entonces, se reduce el nivel y el volumen de informacin que podra obtenerse.

IX-

INFORMACIN IMPROPIA

Los entrevistadores piden informacin que resulta impropia porque constituye una
invasin de
la privacidad del entrevistado o viola leyes federales o estatales con respecto a la
igualdad de oportunidades de trabajo.

X-

DECIR Y VENDER DESEMPEO

El entrevistador lleva casi todo el peso de la conversacin en un esfuerzo por vender a sus
subordinados la necesidad de mejorar su desempeo en el trabajo.

Se ha comprobado que los entrevistadores y las nuevas tcnicas utilizadas por ellos son cada vez
ms eficaces y productivas. Estas nuevas tcnicas exigen del entrevistador las siguientes actitudes:

-PAUTAMIENTO- Implica reducir el nfasis en la parte cognoscitiva y proporcionar amplia ayuda en

base a la propia toma de conciencia del entrevistador.

-CONTROL- El control se define como la capacidad del entrevistador para persuadir u obligar al
entrevistado a seguir los procedimientos fijados por el, los cuales incluyen una amplia gama de
situaciones.

-POTENCIA- El entrevistador necesita tener la capacidad de ayudar al entrevistado a avanzar en la

direccin que desea, a acelerar y provocar el cambio en una direccin positiva.

Al entrevistador le corresponde:

-Aclarar cuales son los conflictos que deben eliminarse.

-Descubrir cul es el funcionamiento deseado.
-Especificar cules son las barreras que estn limitando el cambio.
-Debe aclarar por cules medidas opta.

-HUMANIDAD- Dentro del proceso de la entrevista, la humanidad del entrevistador juega un papel
muy importante, ya que involucra: el inters y el cuidado por el entrevistado en un plano personal y
afectivo; la disposicin de compartir con l sus propias reacciones emocionales directas o de
transmitirle sus propias experiencias cuando sea pertinente; su aptitud para advertir los tanteos del
entrevistado en busca de una mayor autenticidad y, as , brindarle apoyo y reconocimiento.

-COMPROMISO- El compromiso o continua involucracin requiere de una gran dosis de inters y

energa.

Si las tcnicas que utiliza el entrevistador son mecnicas y aburridas o slo lo involucran de manera
pasiva, superficial, etc. o si la interaccin necesaria promueve demasiada ansiedad, el entrevistado
se ver inclinado a ocuparse de cuestiones ms indirectas.

Las entrevistas efectuadas bajo estas condiciones ptimas alcanzarn las metas propuestas tanto
por los individuos como por la organizacin, siendo fuentes de satisfaccin para todos los
involucrados.

ENTREVISTADOR POCO
ENTRENADO

1)
AUTOCONOCIMIENTO.
2)

AUTO-ACEPTACIN

3)

COMPRENSIN

4)

ESPONTANEIDAD

5)

AUTO-CONFIANZA

6)
7)

ECUANIMIDAD
CAPACIDAD PARA
ESCUCHAR

8)

AUTO-REALIZACIN
9)

FLEXIBILIDAD

10) GENUINIDAD

3.1ATRIBUTOS
11) CAPACIDAD
PARA
DESEADOS
GENERAR EMPATIA

Los conocimientos que

necesita un entrevistador
pueden ser divididos en 2
grandes categoras: la 1 .
es el conocimiento de su
trabajo y la cultura del
mismo, y la 2, la ciencia
del comportamiento
humano.

VARIABILIDAD DE
CONTENIDO
INTERPRETACION DESIGUAL
1)

DECISIONES PREMATURAS
SOCIALES- Consisten en el dominio de las

normas y costumbres sociales imperantes.

APROXIMACION NEGATIVA
El entrevistador debe
conocer no slo el trabajo
Saber que es correcto hacer o decir; en cada
especfico en cuestin,
sino
EL ENTREVISTADOR
situacin social aumenta su efectividad de DECISIONES
tambin una amplia gama
de los otros puestos de la
DESCONFIABLES
relacin con sus semejantes.
compaa que podran
2)
COMUNICATIVAS- Dado que la entrevista es
relacionarse con ese
trabajo.
una interaccin comunicativa, estas POBRE INFORMACIN

El entrevistador tiene que

estar bien informado
acerca de los requisitos del
trabajo y del ambiente en
el que se espera que el
candidato sobreviva y
prospere.
El conocimiento de la
ciencia del
comportamiento humano
no ser la herramienta
principal del entrevistador
para poder entender a las

habilidades son esenciales para el

RESCATADA

entrevistador.

SER GROSERO CON EL

ENTREVISTADO
dominio requiere un gran esfuerzo incluso en

3)

ANALTICAS E INTERPRETATIVAS-Su

4)

DE TOMA DE DECISIN-Al evaluar al

las personas de mentalidad analtica.

SER IMPUNTUAL EN LAS

CITAS
entrevistado, el entrevistador debe estar

3.2CONOCIMIENTOS
3.4CONTRADICCIONE
alerta a factoresAmuy sutiles. Nunca deber
Y HABILIDADES
S
FALTA
DE ATENCIN
Son cuatro las principales categoras
de
juzgar a un individuo por su raza o sexo.
DESARROLLAR
habilidades que necesita manejar un
buen entrevistador.
FALTA

DE CONOCIMIENTO Y