tica y responsabilidad social de las empresas

La tica y la responsabilidad social son conceptos que la sociedad ha aplicado en su actuar desde tiempos
atrs, y han sido introducidos en las organizaciones desde que han sido conceptualizadas por sus creadores.
La tica viene desde los tiempos de Homero quien la define como el espacio donde se concentra la vida y
en donde se distingue el proceder del hombre y las bestias, es decir, es el conjunto de normas morales que
rigen la conducta humana.
Desde el punto de vista de las organizaciones, la tica tiene que ver con la axiologa, o sea con los valores
que son reflejados en la cultura empresarial como normas y principios, y que tienen como fin alcanzar
una mayor armona con la sociedad para permitir una mejor adaptacin a todos los entornos en pro de
respetar los derechos de la sociedad y los valores que sta comparte.
Para profesar la tica dentro de las organizaciones, las empresas crean sus cdigos de tica con la finalidad
de combatir la corrupcin, el engao y el mal comportamiento de sus integrantes, que no solamente
permea al interior sino que trasciende al exterior de las organizaciones.
Como parte de estos principios ticos surge la responsabilidad social empresarial que se define como la actitud
consciente y responsable de las mismas organizaciones hacia el bienestar comn. La OIT(Organizacin
Internacional del Trabajo) la define como el conjunto de acciones que toman las empresas para que sus
actividades tengan repercusiones positivas en la sociedad y reafirman los principios y valores por los que
se rigen, tanto en procesos internos como externos.
Por lo tanto, la responsabilidad social es una forma de hacer negocios que toma en cuenta efectos sociales,
ambientales y econmicos de la accin empresarial, integrando en ella el respeto por los valores ticos que
inciden en las personas, las comunidades y el medio ambiente.
Finalmente ambos conceptos se resumen en el actuar de las personas, pues una empresa gestiona
ticamente cuando los individuos que la crean y que en ella colaboran, lo hacen dentro de sus propios
valores y principios de conducta, los cuales son el reflejo de lo que se recibe en las familias, las escuelas y que
son acordes al entorno social.

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LA NATURALEZA DE LA TICA
Los aspectos ticos son cruciales en la toma de decisiones de las compaas y sus gerentes y repercuten no solo
en la eficiencia y eficacia con que operan, sino tambin en la prosperidad de una nacin. Por lo general, el
resultado del comportamiento en el desempeo de la compaa y en el nivel de vida, bienestar y riqueza del
pas.
Supongamos que vemos que atacan a una persona en la calle, Qu haramos?, nos movilizaramos?, nos
alejamos? O no hacemos nada?
Dilemas ticos:
El ejemplo anterior es una muestra de un dilema tico, en el que se debate una persona cuando debe decidir si
actuar de una manera que pueda ayudar, si es lo correcto, aunque vaya en contra de sus intereses personales.
El dilema tico consiste en decidir: cul de los males es el menor.
Los escrpulos morales son ideas o sentimientos que nos indican que estar bien o mal, son parte de la tica de
una persona.
La tica son parte de los principios morales internos que nos sirven de gua; los valores y convicciones con que
analizamos e interpretamos una situacin y decidimos cual es la conducta correcta, tambin dicta cual es el
comportamiento inadecuado.
El problema es que no ha reglas ni principios absolutos o indiscutibles.
tica y Derecho:
La sociedad mediante procesos polticos ilegales puede presionar para promulgar leyes que especifiquen que se
puede hacer y qu no. Ejemplo. Las leyes contra los fraudes legales, tambin especifican sanciones, castigos.
Si no se obedecen la ley, se es castigado.
Las relaciones tica, derecho, son importantes porque nos permiten entender que ni las leyes, ni la tica son
principios fijos. Las ideas de tica se modifican y cambian con el tiempo y en consecuencia las leyes cambian
para reflejar el movimiento tico de las ideas de la sociedad.

Cambios en la tica A travs del Tiempo:

Existen muchas conductas como la esclavitud, la violacin que son consideradas ilegales, pero existen que solo
algunas personas piensan que deberan ser ilegales, como portar armas, pero que algunos otros piensan que est
a criterio de cada sujeto.
Como es el caso de la prohibicin del consumo de la marihuana. En estados unidos, Canad, existe la lucha por
algunas personas en la legalizacin de esta.
Las ideas ticas llevan a la promulgacin de leyes y normas para impedir ciertos comportamientos.
LOS GRUPOS DE INTERS
El trmino grupo de inters (stakeholders) se ha ido imponiendo progresivamente para designar a todas las
personas, grupos u organizaciones que mantienen una relacin directa o indirecta con la empresa; estn dentro y
fuera de la empresa, y pueden afectar o ser afectadas por las actividades de la empresa, positiva o
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negativamente. Las empresas con su actividad, generan impacto, directo o indirecto que afecta a sus grupos de
inters, a los cuales es necesario identificar y analizar, minimizando el impacto negativo y optimizando el
impacto positivo. Una empresa puede tener varios tipos de grupos de inters involucrados en diferentes niveles
o compromisos desde la relacin simple y espordica hasta la que llega a involucrar la toma de decisiones.

La identificacin de los Grupos de Inters, se pueden dar por las diferentes razones:
Por su responsabilidad: Relacionado con responsabilidades de tipo legal, financiero y operativo.
Ejemplos: contratos con los empleados, contratos de prstamos con entidades de financiamiento.
Por influencia: De manera formal o informal en la toma de decisiones. Ejemplo: la junta de accionistas.
Por cercana: Grupos de inters internos y externos, donde hay relaciones de largo plazo y de corto
plazo, relaciones cotidianas o eventuales, adems de la cercana fsica en ubicacin como un proveedor de
confianza con el que se trabaje en una estrategia de justo a tiempo. Ejemplo: proveedor de confianza o cliente.
Por dependencia: Como clientes que por su volumen de compras son considerados especiales, los
empleados y sus familias.
Por representacin: Como lderes de comunidades, lderes sindicales, representantes de organizaciones,
entre otros.
DENTRO DE LOS GRUPOS DE INTERS TENEMOS:
Accionistas:
Los accionistas o inversionistas estn interesados en que la empresa sea rentable. Conocer las expectativas e
intereses que estos tienen, los rendimientos que esperan, la red de contactos que tienen, entre otros sern
importantes para la construccin de la relacin.

Gerentes:
Es un grupo de inters crucial porque son responsables de manejar el capital financiero y los recursos humanos
de una compaa para mejorar su desempeo y, gracias a ello, incrementar el precio de sus acciones. Los
gerentes tienen cierto derecho en la organizacin porque aportan sus capacidades, destrezas y experiencias.
Empleados:

Son todos los trabajadores de la empresa, incluyendo aquellos en planilla, contratados por servicios a terceros o
sub contratados.
Las acciones y decisiones que tome la empresa afectarn tanto su vida laboral como su vida personal, as como
a sus familias. Asimismo, las reacciones que stas generen en ellos impactarn sobre el desempeo de mi
empresa.

Proveedores y Distribuidores:
Un proveedor es una persona o una entidad que se encarga de proveer de bienes y servicios a la empresa u
organizacin. El rol del proveedor es abastecer.
Las acciones y decisiones que tome la empresa afectarn su forma de trabajo. Asimismo, su comportamiento
puede afectar el desempeo de mi empresa y la calidad de mis productos o servicios.

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Clientes:

Por lo general se les ve como el principal grupo de inters, porque si una compaa no puede a traerlos para que
compren sus productos, el negocio quiebra. As, gerentes y empleados deben trabajar para aumentar la eficacia
y eficiencia con el fin de tener clientes leales y atraer otros nuevos.

Comunidad, Sociedad y Nacin:

La comunidad se compone por las personas que viven alrededor del lugar donde opero o donde distribuyo mis
servicios. A veces la comunidad es fcil de delimitar, otras veces mi comunidad es todo el pas o el mundo.

REGLAS PARA TOMAR DECISIONES TICAS:

Tenemos cuatro reglas ticas:

Regla Utilitaria: una decisin tica es la que produce el mayor bien para el mayor nmero de personas.
Regla de los Derechos Morales: una decisin tica debe sostener y proteger los derechos fundamentales
e inalienables y los privilegios de los afectados.
Regla de la Justicia: una decisin tica distribuye los beneficios y los prejuicios entre personas y grupos
de manera justa, equitativao imparcial.
Regla Prctica: una decisin es tica cuando el gerente no vacila en comunicarla a las personas ajenas a
la compaa, porque los miembros comunes de la sociedad la consideran aceptable.

POR QU LOS GERENTES DEBEN CONDUCIRSE TICAMENTE:

Entre algunas de las razones que a menudo se dan respecto al porque los gerentes deben ser ticos se encuentran
las siguientes, que expone Rushworth Kidder, indicando que los gerentes han empezado a descubrir que la tica
slida tiene un efecto prctico en el rengln de resultados financieros.
Los valores compartidos crean confianza.

La congruencia conduce a lo predecible en la planificacin.

Lo predecible es esencial para el manejo de la crisis.

La seguridad en tales recompensas genera lealtad.

Las compaas valen lo que vale su personal.

A los consumidores les importan los valores.

A los accionistas tambin les importan los valores.

El liderazgo tico impide la reglamentacin opresiva.

Las sociedades eficaces dependen de los valores en comn.

La tica es una forma de seguro.

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TICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

ENFOQUES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL:

- Enfoque Obstruccionista: segn el cual las compaas y sus gerentes optan por no asumir su responsabilidad
social y actuar de manera ilegal y contraria a la tica.
- Enfoque Defensivo: segn el cual compaas y gerentes se comportan de manera tica en la medida en que se
apegan a la ley y obedecen estrictamente los requisitos legales.
- Enfoque Acomodaticio: segn el cual compaas y gerentes tienen un comportamiento legal y tico, y tratan
de equilibrar los beneficios de los grupos de inters como se requiera.
- Enfoque Proactivo: segn el cual compaas y gerentes adoptan activamente una conducta de responsabilidad
social, hacen ms de lo indispensable para enterarse de las necesidades de los grupos de inters y aprovechan
los recursos de la organizacin para promover los intereses de todos los grupos.

POR QU SER SOCIALMENTE RESPONSABLE?

Se tiene varias ventajas cuando las compaas y sus gerentes se conducen responsablemente. En primer lugar,
demostrar una responsabilidad social fortaleza la reputacin de una compaa. La reputacin es la confianza y
buena voluntad que los dems tienen en una compaa y lleva a la gente a querer hacer negocios con ella. La
recompensa es un incremento en las transacciones y el mejoramiento de la capacidad de obtener recursos por
parte de los interesados.
La segunda razn principal para que las compaas sean socialmente responsables con empleados, clientes y la
sociedad es que en un sistema capitalista se debe asumir, los costos por proteger a sus grupos de inters, prestar
servicios mdicos y pagar los salarios e impuestos, etc.

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La manera en que las compaas se comporten con los empleados, determina muchos valores y normas de una
sociedad, as como la tica de sus ciudadanos.

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