KOMUNIKASI

DEDEFINISI KOMU DEFINISI KOM

DEFINISI
KOMUNIKASI

UNIKASI DEFINISI KOMUNIKDEFINISI

KOMUNIKASI
ASI NIKASIFINISI KOMUNIKASI

Penyampaian , pemberitahuan,
penukaran pemikiran,
pengetahuan dan lain-lain
(samaada
dalam ucapan, tulisan atau
isyarat).

DEFINISI
KOMUNIKA
SI
Emery, Ault dan Agee (dlm. Sulaiman Masri,
1997)

Komunikasi ialah seni

memindahkan maklumat,
idea, dan sikap daripada
seseorang kepada
seseorang.

DEFINISI
KOMUNIKAS
I
Komunikasi adalah penyampaian
atau pemindahan maklumat dan
makna daripada satu pihak
(penghantar) kepada pihak yang lain
(penerima) dengan apa cara
sekalipun, contohnya boleh disampai
dengan lisan, tulisan dan isyarat
seperti telefon, mimik muka serta
sentuhan (bahasa badan)

JENIS-JENIS
KOMUNIKASI
Komunika
si Bertulis

Komunika
si Lisan
Komunikas
i Bukan
Verbal

Komunikasi
Lisan
Perbendaharaan
kata
Kelajuan
Intonasi
Humor
Singkat dan lisan

Ekspresi wajah

Gaya tubuh dan

gaya berjalan

Pandangan
mata

Komunikas
i Bukan
Verbal

Sentuhan

Isyarat

Komunikasi Bertulis

Fakta
Gaya
Laras
Pengolahan
Bahasa

Surat Rasmi
Memo
Emel
Tulisan ilmiah

Komunikasi
Interperson
al

Kategori
Komunik
asi

Komunikas
i
Intraperso
nal

Terdapat beberapa elemen dalam

komunikasi

1) Kandungan ( apakah yang disampaikan?)

2) Penghantar / sumber pengekod (oleh
siapa?)
3) Bentuk (apakah bentuknya?)
4) Saluran (apakah perantaranya?)
5) Penerima / sasaran/ penyahkod (kepada
siapa?)
6)
7)
8)
9)

Tujuan (matlamat)
Dekod
Maklumbalas
Halangan (Gangguan yang berlaku pada

Halang
an

Halangan Sikap Penerima

Halangan Persekitaran

Halangan
Halangan Sikap
Penghantar

Halangan Maklumat
Kurang Tepat dan
Jelas

Ciri-ciri Komunikasi
Yang Berkesan Dan
Mesra
Pemberi
Maklumat

Senyum selalu
Bersopan santun
Guna bahasa dan perkataan yang
mudah
Nada suara yang lembut
Mengawal pergerakan badan ,
sentuhan,
mimik
muka
dan
pandangan mata

 Tidak menyinggung perasaan

Beri arahan yang jelas dan tepat
Jangan guna bahasa sesama sendiri
Memberi arahan yang jelas dan
tepat
Mulakan memberi maklumat yang
mudah dan disusuli dengan yang
susuh
Membuat kesimpulan maklumat
yang jelas
Menamatkan proses komunikasi
dengan baik

Tidak ada
gangguan
fikiran. Tumpu
perhatian

Sedia
mendenga
r dengan
teliti
Ulangi pesanan
yang diterima
untuk
memastikan ia
benar-benar
difahami

Penerima
Maklumat

Guna bahasa
isyarat jika
kurang
dengar

Bertanya
sekiranya
tidak jelas
Sabar

Mencatat
supaya
tidak lupa

Ralat
Komunik
asi
Penghantar
Tidak kira siapa penerima
mesej
Mesej tidak jelas
Andaian silap ketika hantar
mesej
Menggunakan perkataan
yang kurang berkesan
Tidak mengambilkira
maklumat yang pernah
diterima oleh penerima

Penerima
Membuat andaian
sendiri apabila kurang
jelas
Segan bertanya bila
tidak difahami
Kaitkan antara mesej
yang mungkin tidak
sepatutnya dikaitkan

Kesimpul
an

Komunikasi penting dalam

kehidupan seharian manusia
untuk berhubung dan
melaksanakan sesuatu
tugas.
Komunikasi yang berkesan
dapat mengekalkan
persahabatan dan

VID-20140415-WA0002.mp4