1.

Fundamente teoretice ale comunicarii

1.1 Geneza conceptului de comunicare

Comunicarea reprezint un proces de interaciune ntre persoane, grupuri, ca

relaie mijlocit prin cuvnt, imagine, gest, simbol sau semn. Prin intermediul ei,
indivizii i mprtesc cunotine, experiene, interese, atitudini, simminte,
opinii, idei. Privit ca proces, comunicare consta n transmiterea i schimbul de
informaii (mesaje) ntre persoane. Comunicarea, nseamn a spune celor din jur
cine eti, ce vrei, pentru ce doreti un anumit lucru i care sunt mijloacele pe care le
vei folosi pentru a-i atinge elurile. In acest sens, a comunica nseamn i a tcea, a
atepta rspunsul, reacia celui cruia ai vrut s-l anuni c exiti i chiar vrei s-i
spui ceva. Comunicarea, este definit de ctre majoritatea specialitilor - ca un
proces prin care un emitor transmite o informaie receptorului prin intermediul
unui canal, cu scopul de a produce asupra receptorului anumite efecte. ncercnd s
confere comunicrii o nuan de riguoare, coala de la Palo Alto, a formulat
principii (axiome) ale comunicrii. Acestea sunt: - comunicarea este inevitabil
sau non-comunicarea este imposibila; conform acestui principiu tot omul
comunic, orice comportament are valoare comunicaional, indiferent dac exist
sau nu indici, semne sau semnale. - comunicarea se dezvolta pe doua planuri:
planul coninutului i planul relaiei. Primul ofer informaii, iar al doilea ofer
informaii despre informaii - comunicarea este un proces continuu ce nu poate fi
abordat n termeni cauz- efect sau stimul- rspuns; aceasta se datoreaz faptului
c, omul, comunic n fiecare moment cu ntreg trecutul sau i cu toate experienele
acumulate. - comunicarea se bazeaz att pe informaie n forma digital
(procesat de sistemul nervos central), ct i pe informaie analogic(procesat de
sistemul neurovegetativ) - comunicarea implic raporturi de putere ntre parteneri,
iar schimburile care au simetrice loc ntre ei pot fi simetrice sau complementare; n
schimburile parteneri comunica de pe poziii de egalitate, iar n schimburile
complementare, adopt comportamente compatibile sau joaca roluri distincte, au
putere diferit, statut social sau ierarhic diferit. - comunicarea implic procese de
acomodare i ajustare a comportamentelor; oameni sunt diferii, percep diferit
realitatea i au interese obiective diferite. 1.2. Scopul comunicrii. Ori de cte ori
vorbim sau scriem, ncercm s convingem i s ne convingem, s explicm ,s
informm sau s fim informai, s educm sau s fim educai,s impresionm, s

amuzm i s ne amuzm,a ne exprima puncte de vedere, sau s ndeplinim orice alt

obiectiv, prin intermediul procesului de comunicare, urmrim ntotdeauna patru
scopuri principale:
- s fim auzii sau citii (receptai);
- s fim nelei;
- s fim acceptai;
- s provocm o reacie (schimbare de comportament sau de atitudine, a unei opinii).