Y que es la Gestin de

Calidad?
Es la manera como la
organizacin dirige y controla
las actividades de su
negocio/empresa que estn
asociadas con la calidad.

1.5 Organizacin
para la gestin de la
calidad

El proceso de organizar implica la

creacin de una estructura que
funcione con eficacia, para
alcanzar los objetivos
organizacionales estas se
muestran efectivas s en su
organizacin se satisfacen cuatro
requisitos estructurales, como lo
es que su estructura permita la
coordinacin de las actividades
necesarias para alcanzar los

El pequeo empresario debe concentrarse

en las actividades de su empresa.
Si se trata de una empresa de servicio,
requerir personal capacitado, si es de
comercio, requerir de abastecerse de
productos que se puedan vender, as
como de buenos vendedores, y si es una
empresa de produccin necesitar
maquinaria y trabajadores adecuados
para elaborar el producto.
En pocas palabras, las actividades de una
empresa irn de acuerdo a su giro.

En lo que respecta a la organizacin

hay que considerar que de la misma
manera en que es muy difcil que dos
humanos sean completamente
iguales, lo mismo sucede en las
empresas.
Una empresa no necesariamente se
parece a otra aunque estn
enmarcadas en el mismo sector y
empleen igual tecnologa de
produccin e incluso similar
estructura productiva.

Estas y otras diferencias determinan que

a pesar de existir principios bsicos para
definir la estructura de las empresas, as
como estructuras tpicas organizativas, la
estructura de direccin, de cargos, de
funciones y por reas, departamentos,
divisiones, gerencias, etc., estarn en
dependencia de las caractersticas,
complejidad y condiciones de cada
empresa.

En toda empresa se da la existencia

de una estructura funcional basada
en las actividades que debe realizar
para cumplir su objetivo y en base a
la divisin del trabajo.
Esta estructura funcional genera la
existencia de diferentes
subdivisiones, entre las cuales
existir determinada relacin, ya sea
de cooperacin, apoyo o
subordinacin.

Estas subdivisiones debern

tener definidas sus objetivos,
tareas y funciones, as como la
interrelacin con las restantes
reas de la organizacin,
incluyendo el sistema de
obtencin y entrega de
informacin.

La organizacin ser pues una

caracterstica derivada de la
estrategia que se defina, puesto
que, mas importante que precisar
un tipo de estructura, lo
fundamental ser caer en la
cuenta de que hace falta es
introducir una nueva mentalidad
en la empresa.