Caso 1.

Departamento de Finanzas de Gobierno

Nota: Deja evidencia de todos los clculos
El jefe de finanzas de gobierno, desea conocer los tiempos muertos de sus
secretarias.
Algunas estimaciones inciales basadas en datos histricos limitados presuponen
que las secretarias trabajan nicamente el 75% del tiempo; y el jefe esta
presionado por la parte sindical para que se contrate ms personal para apoyar a
esta rea administrativa, ya que el tiempo no es suficiente para llevar a cabo sus
tareas.
Por otra parte la alta administracin presiona al jefe por que segn algunos
estudios que se han realizado sobra personal en el departamento.
El Departamento cuenta con 20 secretarias, trabajan de lunes a sbado, con un
horario mixto; por la maana es de 8.00 13:00 horas, con media hora para
almorzar y por la tarde es de 15:00 - 17:00 horas,
El tiempo para realizar los recorridos en el departamento es de 15 minutos y se
pueden hacer 20 recorridos por da.
El nivel de confianza y de precisin es del 95% y 3.25% respectivamente y el
estudio lo llevaran a cabo cuatro analistas.
Determinar:

El nmero de das para el estudio del muestreo de trabajo.

El horario de todos los das para llevar a cabo el estudio del muestreo de
trabajo.
Una hoja para registrar la informacin (relacionada con el trabajo
desarrollado por una secretaria) del estudio del muestreo de trabajo.
Preparar un diagrama de control.

Caso 2: Departamento de Mantenimiento

El Departamento de Servicio de una empresa, tiene 4 tcnicos de mantenimiento.
El jefe del departamento desea conocer los tiempos muertos de sus tcnicos
(mecnicos y elctricos), debido a que estos exigen ms personal.
El jefe sabe por su experiencia que sus tcnicos mecnicos trabajan
aproximadamente el 67 %.
La empresa trabaja los tres turnos al da, de lunes a sbado, con los siguientes
horarios:

Turno diurno: 7:00 15:30 horas, con 30 minutos de descanso a las 10:00
horas y 30 minutos para la comida a las 13:00 horas

Turno Mixto: 15:30 23:30 horas, con 30 minutos de descanso a las 19:00
horas y 30 minutos para la cena a las 21 horas.

Turno Nocturno: 23:30 a las 07:00 horas con media hora para comer algo a
las 03:00 horas

Los niveles de confianza y precisin son del 95.5 % y 2.5% respectivamente, el

tiempo de recorrido por la planta es de 10 minutos y se proyectan 20 recorridos
diarios. El muestreo lo harn entre dos analistas.
Determinar:

El nmero de das para el estudio del muestreo de trabajo.

El horario de todos los das para llevar a cabo el estudio del muestreo de
trabajo; respetando los horarios de descanso y comidas..
Una hoja para registrar la informacin del estudio del muestreo de trabajo.
Adems debe evidenciar el trabajo que se hace en un departamento de
mantenimiento
Preparar un diagrama de control.