Ajude o ouvinte a entender a mensagem

por Reinaldo Polito

De nada adiantaria desenvolver seus argumentos de maneira brilhante e com toda

correo tcnica se as pessoas no compreenderem bem suas intenes. Por isso, aps
transmitir uma informao para os ouvintes, certifique-se de que eles conseguiram
compreender bem a mensagem. Se for necessrio ajud-los a entender melhor as
informaes, voc poder fazer uso das ilustraes. Ilustrar significa esclarecer, elucidar,
iluminar, tornar claro o que foi informado. uma histria que pode ser real ou criada,
inventada para possibilitar s pessoas que compreendam com mais facilidade a mensagem.
Servem como ilustrao fbulas, parbolas ou ainda histrias verdadeiras, como os
exemplos. Em apresentaes tcnicas, em que se exige maior objetividade das informaes,
recomendvel o uso de exemplos como ilustraes, pois, alm de auxiliarem o ouvinte a
compreender melhor a mensagem, por nascerem da prpria matria, funcionam tambm
como argumento e, por isso, so mais apropriados para apresentaes que devam ser
concisas, objetivas.
S para esclarecer melhor o que estou dizendo, imagine que tenha terminado de
transmitir um assunto tcnico para um grupo de pessoas que desejam objetividade, e, pela
reao dos ouvintes, voc perceba que ainda no compreenderam bem as informaes.
Para ajud-las a entender melhor o que acabou de comunicar, voc conta uma fbula, uma
histria inventada apenas para servir como ilustrao. timo, agora sim ficou claro para eles.
Por causa da ilustrao, conseguiram compreender suas informaes. S que, como a
histria foi inventada, fantasiosa, eles iro critic-lo por ter sido suprfluo, prolixo e sem
objetividade. Se, no lugar da fbula, tivesse usado um exemplo como ilustrao, eles teriam
compreendido da mesma maneira e no o teriam criticado por no ser objetivo.
A ilustrao pode ser utilizada para facilitar o entendimento de todos os ouvintes,
entretanto, ajuda ainda mais as pessoas de baixo nvel cultural que, quase sempre,
encontram maior dificuldade para acompanhar raciocnios mais complexos. Diante de
ouvintes com essas caractersticas, atingem o mesmo objetivo tambm as metforas, pois ao
mostrar antes uma informao conhecida facilitaro o entendimento da mensagem ainda
desconhecida.
No momento de escolher uma histria para usar como ilustrao, tome cuidado com
aquelas utilizadas com freqncia por palestrantes e conferencistas, pois por serem muito
conhecidas, ao invs de tornar clara sua mensagem, podero tirar o interesse da platia.
Prefira histrias inditas, que surjam espontaneamente nas suas leituras e conversas. A no
ser que julgue imprescindvel, evite usar histrias que enalteam sua prpria imagem ou de
pessoas do seu relacionamento, como esposa, marido e filhos. Outro cuidado importante
evitar o uso excessivo de ilustraes, porque alm do risco de se mostrarem mais
importantes do que a prpria mensagem, podero prejudicar o interesse das pessoas.