Autores

Teoras
de
calidad/
Teora
Edwars
Deming

Joseph
Juran

Philip
Crosby

Kaoru
Ishikawa

Genichi
Taguchi

Orientacin
Teora

Tcnicas de
implementacin

Similitudes

Diferencias

Sistemas
conformes.
Calidad es
satisfaccin
del cliente
Impacto de
la
calidad
en
la
sociedad
Cero
defectos.
Hacer
las
cosas
desde
el
principio
Implementa
cin
de
sistemas de
calidad.
Involucrar a
todas
las
reas de la
administraci
n.
Productos
atractivos al
cliente
y
mejores que
la
competenci
a

Los 14 puntos de
Deming.
Siete
Enfermedades de
la gerencia
Triloga de la
calidad.
10 pasos para
mejorar la calidad
Cuatro Principios
absolutos.
14 pasos para
mejorar la calidad

Junto
a
las
dems
teoras
destacan
el
significado
de
calidad y las
diferentes formas
de llegar a ella.
Promocionan la
importancia de la
reduccin
de
costos.
Deming y Taguchi
contribuyeron al
progreso de las
empresas
japonesas.
La mayora de
las
teoras
destaca
la
importancia de la
gerencia en la
calidad de los
productos,
incluyendo
algunos a todo el
personal de la
empresa.
Dan
diferentes
herramientas
y
procesos para la
mejora continua.
El
inters
primordial de las
teoras
es
la
satisfaccin del
cliente.
Sentaron
las

La Diferencia
de las teoras
radica
primordialme
nte
al
momento de
presentar sus
enfoques,
puesto que la
idea de ellos
se encuentra
dirigida hacia
la calidad.

Principios de
calidad
Ishikawa.
Las
herramientas
bsicas para
administracin
la calidad

la
de
7
la
de

Los 7 puntos de
Taguchi.

bases tericas de
la calidad
Aplicabilidad de cada una de las teoras estudiadas en el contexto actual.

El ciclo Planear, Hacer, Verificar y Actuar (PHVA) renombrado la rueda de

Deming es utilizado en la mejora continua y enfoque de procesos en las
empresas actuales.
En la actualidad resulta ms econmico capacitar al personal de tal manera
que realicen las cosas bien desde la primera vez, que presentar productos con
mala calidad o repasar el proceso.
Con los tratados incontrolados de libre comercio que estn sufriendo los
pases en va de desarrollo con los pases desarrollados, se hace necesario
ofrecer productos mejores que la competencia, tanto en diseo como en precio.
Con los Diagramas de Pareto se identifican los problemas de la empresa se
clasifican, para llegar a una posible solucin.