You are on page 1of 139

. , .

. .



65.290-21

.
.
.
.
.
. , .

658.1

.
99 / . . . . . . : , 2001. 288 : . (
).
ISBN 5-318-00513-6
?
? ,
, , , ,
?
, , , , , .
, , , ,
, .

Charles Handy, 1989,1991

, . , . , 2001
, 2001
Arrow Business Books.
.
.
ISBN 5-318-00513-6

ISBN 0-09-954831-3 (.)


01940 05.06.2000.
- 005-93,
2; 95 3000 - .
27.08.2001. 84108'/2- . . . 15,2. 5000 . N 430.
. 196105, -, . , 67.
( . )
, .
191023, -, . . , 59.



1.
1.


!
,
2.




100 000 (4)/2 = J
,
3.




2.

4. -

7
20
23
25
28
33
37
43
50
50
53
55
59
63
69
75
77
82
89
94
97
99
102
104
108
116
117
119
123
127

5.




6.




3.


,
7.


8.
-




9.

130
130
135
139
142
145
149
154
157
159
163
175
183
185
187
190
196
196
207
222
223
227
230
233
236
249
249
264
268
270
274

1932 .
. Oriel College .
Shell International Anglo-American,
1967 . .
.
. 1972 .
, . 1977 . .
St. George's House , ,
. (
) .
* . . / . . // . . . . . . : , 2001.

. -
Thought for the Day ( ). . .
Understanding Organizations (
), , . ,
. ,
. ( ),
.
. , : ,
, , , , .
, ,
, .
:
,
,
. ,
, ,
:
1. ,
,
.

2. , ,

.
3. ,


, .

. .
, , .
.
,
; ,
, , .
, , , , .
.
,
: , , , ,
, , .
, . , , :
, ,
.

10

.
. :
1. ,
,
, .
2. , , ,
,
.
3. ,
.
. .
, . ,
. , , , ,
.

11

; , , ,
. .
, .
Uderstanding Organizations Gods of Managements ( ) .
, (. . 1).
( Gods of Management
) . , .


. , .
, . ,
. ,
.

, . , ,
. .
, ,
.
,
.
, , . .
, , -

12

,
, .
,
, . .

. . , ,
, -,
. ;

.
; ,
,
, ,
, . . ,
, .
, . ...
.
, ,
, .
, .
,
, .
, ,
-

13

. .
.
, , . ,

( ).
,
, , .
. .
, .
. , .
, Gods of
Management ,
. , ,
,
.
The Age of Unreason ( ) . , ( ).
, ,
.
, .
,

14

, ,

.
, , , ,
,
. , ,
, .
,
,

. , . ,
. , ,
.
,
, .
. , ,

.
, ,
. , , ,
. Gods of Manage-

15

ment> . ,
. . , ?
? ,

?
- ,
.
The Age of Unreason The Empty Raincoat
( ).
. , : (
); (
); ( - , , , ).
. ,
.
. .
, ;
, . ,
, , .
. .
. .
,
.

16

,
, . .
,
, . ,
, . , ; (, ),

, . .
,
The Hungry Spirit ( ), ,
.
The Hungry Spirit ,
;
, , .
, , . , ,
. , , ,
, , - - ,
.
, ,
,

17

. , , ,
, .
.
, .
, .

-',
. , -
,
,
.
. , .
, .
,
London Business School,
Durcham University Business School

. , ,
.
. .
, , , .
, .
, .

, .
, ,
:
( ). , ,
. ,

(
).

, , , .
,
, , .
, 1988 .
Hay Management Consultants ,
.
(Age of Discontinuity) ,
(A World Turned UpsideDown) ,
.

,
.
.
(
). ,
, , . : ,
.
,
, ,

, , .
, 700 , 1991 .
. 32 ,
. . ,
, .
- , .
.

.
,
. , , , . .
, .
, ,
,
, . , ,
. ,

21

, . ,
, ,
, , .
, , .
. , , .
, . ? ? .

,
, ,
. -
, - . :
, .
,
,
. -

.
,
, , -, ,
.
. .
. -

22

, .
,

.
.
, . . ,
. ,
. , . ,
.
,
, ,
, 1991

,
1980- . : . :
.
status #wo*?!
,
.
, , . :
, .
,
, ?
* Status quo (.) : , . , , .
, , .
. .

26

: ,
, , " "
... " " ... , ,
, ,
; .
, status quo
. , , , , ,
, ,
-, ,
1968 .
,
. ,
, , .
Status quo . , , ; ,
(, , ).
,
. , , , . , , ,
. , ,
, .
- ,
, .
, -

27

,
. ,

, , , .
.
. ,
: . , , , .
,
,
. ,
, , . : , ,
.
, , :
,

;* , ( );

,
; , , , ;
, , ,
,
, , .

28

-
.


.
, , :
. - .
.
, , , ,
, ,
, , .
, , . .
, .
.
, , .
,* , .
, status quo
, , .
- ,
.
* , , .

29

(, ).
, , ,
, , . , ,
change , . - ?
Change is part of life ( );
There is a change in the arrangements ( );
Please count your change (, );
Please change this wheel (, );
I will not change ( );
Where do I change trains? ( ?);
She is a clever change agent (
).

( ) ( ), ,
- ,
?
, ,
? , ? ?
, -, . .
1960-1970- .
, .
, ,
-

30

. ,
. : ,
, (
, , , , , ). :
?
,
( ).
, , 500 . .., , ,
, , .
, , .
, ,
.
. ,
, :
, , .
, .
, . , , , ,
; , - ,
- . , , , ,
. -

31

, , .
, ,
. . ,
,
.
,
.
,
.
. ,
,
.
,
, ( ,
). , , , . ,
. , . , , , , ,
. ,
. , , , , .
,
, , . , .
, -

32

, , , . , ,
,
, status quo , ,
.
, :
,
;

;
, ,
;

,
;
-
.
, ,
?
,
, ? , NASA
, ? , ?
, . , , .
, , ,

33

. , . , ,
, , .
( )
- .
,
.
, ,
. , , , ,
, .
, , . , .

. -
.
:
- .
.
.
.
.
.

.
, :
2 . Nb 430

34

.
.
.
.
.
.
.
, , , .

. , , .
, ,
, .
, ,
. , ( ) . .
.
, , ,
, .

, (
, - )
- ,

. ,
,
, ,
.

35

-, , : ? ,
, .
, .
.
, .
, .
.
. ,
.
.

* . .
, .

. - ,
, , , , .
.
, , .
, ,
. , , .

36

. , . ,
, , . , , .
, , , , , , ,
, ,
.
; ,
. ,
, ,
, , . .
, , :

37

- , , , ,
, ,
.
, .
.
,
. . .
, . ,

, , , . , .
.
. , -, , , .
. ,
,
( , ,
).
!

, , . ,
.
, -

38

. ,
, . ,
,
, Rolls-Royce $1.
, ,
.
,

,
( , ) , .
, - , ,
,
.

,
200 . .*
Mark 2
,
, .
.
, , .
* 1991 ., , .

39

, , .

, , ,
. , ,
. , ,
, . XX .
, , .
. , ,
, .

.
,

,
, .
, ,
.

,
,
( -

40

!). , , ; .

.
-

. , .
- .
.
, .
, ?


.
, ; , .

.

,
,
.

41


, , , .
,
,
, , , .

,
.
, ,
. High Street
, : ,
.
-

, , . .
, .

,
, ; -
.
, ,
.
, .

42

, , ,
. ?


.

( , , ) , ( ).


, ,
. ( ),

. , , (
, , ).
.

.
, , , , .
, , ,
. .

43

, ,
,
( ).
. . , . ,
, , . .
,
. , ,
-. ,
. , ,

status quo. . .
. , ,
, , .
, ,
. , , ,
, XX . . , . . , 3. , . . ,
, .
,
, .
-

44

,
.

.
. . . . .
, , , ,
, , . ,
, ,
, , ,
,
. ,
, .
,
. ,
,
- .
,
, , , , , , ,
.
.
. ,
,
. ,
,

45

, .
. , , , .
.

, . . . .
,
.
100
.
, ,
. , ,
.
, - , . ,
, .
,
, . , ,
, , , .
: , ,
? , ,

46

2000
?
, XIX,
XX . . XIX . , XX . .
, , ?
, .
.
, , , .
, ,
. ,
,
, ,
.
,

(, ),
.
,

? , -

47

,
.
,
. ,
?

,
, .
, , ,
( ,
,
).
:
, ? ,
(, , ).
,
,
;
, .
,
, .


.

48

, , , ,
, , . ,
,
, ,
.
.
,

. ,
.
, ( ,
).
, ;
. , , .
. - ( )
( ).
,
. ,

, - .

,
.
, , , (
).

49

,
,
. ,
;
.
. . ,
,
.
.
, .
, .

, ,
, !,
,
, ,
.

. ,
, . , , ...
. , , .
.

XXI .
. , , ,
,
.
, ,
. . ,
; -

51

,
,
. , , ,
,
, . , ,
,
.
,
,
.
, ,
, .
-,
. 3.
, ,


() , . -
, (
, ,
). ,
. ,
.
, . , ,
-

52

(
) ,
.

, . .
.
.

. , ,

.
.
,
. . ,
( 1960- .
), -,
1990- ., 1 .

. 1960-1985 . 56 69%,
33 55%. , .
: ( , ),
, , .
, ,
. -

53

. 1: ,
, , , . .
, , , ,
, .
, 1947 .
, .
,
.

. ,
McKinsey 1986 .,
, 2000 . 70%
, . 80%. ,
50
. !

. ,
, ,
, ,
.
, , ,
,

54

. ,
(. . 1),
, , , ,
70%, , .
McKinsey
, , .
, , ,
2000 . , 35%
.
McKinsey .
, , 60%
.
, , ,
14% ( 18% ,
1992 .).
.
20% . , 36% , , .

.
, , , -,
, .
-

V.,

55

, , .
, , , , ,

, ! , .
, . . 1,
, .

1990- .
.
,

. ,
, .

,
, 43% , 1986 .
1988 .
, 1990- > -

56

,
1987 .
27 000

. , , ,
, , , , ,
.
, .
; , .

, , . , ,
,
.

.
,
.
, , , 16 (
).
;
,

57

,
,

. ,
, ; ,
,
.
98%
18 (
). ,
,
.
, , , .
, , , , , ,
.
, ,
, .
.
.

, ,
, . , , , .
, , , .

58

,

,
, ,
, (
,
). 1970-
. ,
, , ,
,

,
.
, . , ,
.
,
. ,
.
,
( , ). , ,
-

59

,
. 1990- .
. ( 1987 . 50%).
,
. , ,
, 900
. ,
,
, .
, 1990- . ,
, ,
,
. .


1988 .
,
,
75 . ,
.

,
.

60

2040 ., , , , ,
,

. ,
XX .
, ,
.
.
. ,
.
, , .
,
, .
,
.
, , ,
,
; , ,
. , , . ,
,
, .
, , , , , , .
? ,
, ? -

61

,
.
: ?,
?, ?. ,
2020 .
,
75
, .
, , ,
, ,
.
, .
,
(
,
).

. , , ,
. . , 43%
65 ,
25% 11%
.

, . , XIX .
.
,

62

, : .
.
, -,
. ,
,

. , ,
; .
, . ;
,
.
, , , (
).
,
, .
.
, ( ) ( ).
, .

. , -

63

,
. , ,
, .
, , ,
. 65- , 50 , ?
?.
,
74 , .
,
, ,
.
, ,
-. ,
,
,
.
100 000(4)/2=
, , ,
.
, .

. 30 -

64

,
( ) 100 000
. , ,
47 ,
, 47 47 ( 18 65 ). ,
47 47 47 = 103823, 100 000.
,
50 000 . ,
. ,

. . , 43 (64) 23, 47 3
23,53. , ,
47 3 373, . . 37 37 37 = 50 653.

. ,
,
,
, .
,
47 3 373.
(4), , .
,
-
.

65

. , 45 , . .

.

47, 45 .
.

( 2000 .),
.
18
,
27
.
;
24 . ( )

, . , ,
, , , ( 6-7 )
. , .
,
, ,
, , 24-25 .
3 . 430

66

<, , ,
. ,
.
, .
, ,
, , , . .
, ;
40-50 .
- , - , ,
.
, XXI . , 1970- . .
,
, . , ,
, (
).
,

45 45 -

67

25 (. . 50 000
). 50 ; ,
.
, , .
. ,
, 62 , 2%.
,
15 , . . 2% 47 , , , ,

( ). , ,
,
,
. , ,

,
50 .
55- , , 50- 10
, .
, ,
, ,
, , , , -,
. ,
,
, -

68

,
, , .
30-40 50 000
.

, ,
( , ).

,
, , .

. 45
25 ( ) 25 45 (
). , , ,
45 ,
. ,
, . 25 25 45 = 50 000.
,
.
50 20 ,
.
, 50 000
, -

69

; .
.
. 10 ,
10 ,
45

10-15 (45 45 25 = 50 000). ,
. ,
.
.
, 1990- . .
-. ,
,
,
- ,
.
,

100 000 (4)/2 =/, , .


, . , ,
.
. - . -

70


.
,
, .
.



.
10%, 18%.
,

.
,
,
. .
. , .
, ,
. ,
.
, . ,
.
,

71

, ( ).
,

. : - -, .
, .
,
,
,
. , ,
.
,


,
, . ,
, , ,
.
, ,
, , , ,
. , ,

, .

72

, , ,

.
, ,
.
,
,
, , , .

, . ,
. , ,
, , .
, - ,
.
, , ,
.
. ,
. , . , ,

73

, , , .
,
, , . , -
,
, ,
( ).
, ; .
, - , ; .
? , , ,
.
, ,
, . . , ,
.
, ,
. , . ,
, , , , .
30% , , , .
.
. ,
.

74

.
,
, .
,
, ,
, ,
. , . . .

, , :
. , ? . 1
, , . ,

, . . ,
.

. , , ,
.
. , -
Gratitude. ,
, , .
. , .

76

, ,
. .
, ,
,
. , , ,
, . ,
, .
, .
, , ,
, . ,
.
?
, - .
. , , , . . , ,

(
). . , . . , ,
, , . ,
, .
,
. . ,
, ,

, .
, . ,
, ,
;
. , ,

71

, . ,
. , ,
, ( ).
: . , ,
, , .

. , : . .
.
, , , .
, . , . ,
- , , . .
. .
, , . ?,
?, ?, ?,
? ,
, ,
, ,
.
?
:

78

?
, . , , , . ,
? , , . ,
. .
, , , . ,
, - . , , ? , ,
, ,
?
, . .

,
. . , .
. , -

79

, - ( ),
.
.
-
, , . ,
. , .
, . , , , . , - .
,
. , , , , , .

, ,
, .
,
.
, .
. , , .
, . - , . -

80

? , . .
, .
- ,
, .
? . ,
, .
, , .
, , . .
, . ,
.
, .
, ?, ? ? , ,
,
.
,
.
, . , , , .
, ,
, , . .
, . ,
- .
, .
, .
, .
,

81


. ,
, , - , . . ,
?.
, .
, , , .
. , , , , .
. ,
, . ; , .
, .
.
, ,
.
. ,
,
.
,
. .
. , ; .

82

, , , . , ,
. ,
, .
, , ,
. , . .
, , , .
,
, , - .
,
,
, ,
, .

, ,
.
.
, . , , ,
.
,
. .
1.
. ,

83

, -
.

.
.
, , ,
() ;
() , ;
() , ;
() ,
.
. ?
,
. , . , .
,
. ,
. , , ,
, . ,
.
.
.
, . ,
. , , , ,
, , -

84

. . . .
2.
( ) , ,
.
, , , , ;

; , ; , .
- . ,
. , , ,
( - ).
, , . , 45 5 , 2000 ,
,
. ,
.
, , . ? ?
? ?
, .
, -

85

, , .
-
. , . , .
, .
.
.
130 , " " 250.
, , -, ...
, , -
. .
, $120 .
.
, ,
-,
,
, ,
. . ,
,
. , , ,
.
,

. , .

. , -

86

, .
.
,
:
, , , ? , , , .
, ,
.
. . (. . 1).
. , , .*
.
,
.
, , . , ,
.
- ,
: ?

?. ,
.
, , ,
?
,
? *., , . . : , 1997.
224 .

87

, ?
, ?
? ...
, ,
. , -
, , .
3.
1817 . .
,
, .
,
, .
, , . , . , -
. , . , ,
. ,
( ), ( ).

. ,
. , .
.
, ; , , .

88

, , . ,
. , , ,
,
.
.
. ,
, . ? - : ,
. , ,
, .

.
, ,
. ,
- . , . , , .
, ,
, . ,
, . , , .
, .
, . , , , . ,
, -

89

.
.
, XIV . . :
, . .
, - ,
.

, . ,
.
, . .
'
, . , , . , .
?
, .
.
, .
.
- , ? .
, .
, , , .
. , ?
, .
, .
. . , ,

90

, ,
,
. , . , .
, , ,
. , . . :
, ,
,
, - .
/
.
. ,
, - . , , , ,
. ,
, . .
? .
, .
?
, .
, .
, ,
?
, ,
. , , , , .
. , -

91


. .
, .
, , .
. , , , . , ,
, , ( ).
.
. , , .
, .

.
. , . , . , ,
, .
,
, . , . . , , . .
, . . ,
.
, ,
.

92


, . .
, , ,
, .
, , ,
,
,
. .

, .

.
, . ,
,
. ,
. . , . ,
. ,
, .
.
(. . 5) ,

, . .
. , , .
, , .

93


- -,

. : "" . , ,
,
. . . .
. ,
, . , , , .
,
, . , , , .
:
,
, .
, , . ,
,
, . ,
;
.
.
, . .
,

94

. ,
( ).
. . ,
.

, .
. ,
.
,
, , , , , , , .
...
? , . , .
1
, , , . , ;
, . , ,
. ,
.

95

, , . ,
, ?
.
? ,
, .
? , .
, .
2

. ,
, , , . 200 .
, ,

. , . , , ,
.
. - ,
, .
3
,
, . ,
, , , , .
.

96


, . , .
.
4
, , , . , , .
,
?
. , ,
, , . , ,
, , , , .
: , ,
.
, ,
. ,
.

, . ,
. ,
-
. ,
, . ,
, .
:
- . , .

4 . 430

55, 37
. , , .
. ,
, , . , . -
, , . : ,
.
. - 55 . : Anderson Association,
,
036484911. , Anderson Association
, , .
. - , - .
,
,
.
, , ,
, ,

100

, , ,
. , , ,
.
(
) .
, , -, , .
, , ,
.
, .
, . 1970-
.
, . . , .
, . , , , ,
, .
. 16 ,
23. , , - .
, , , . ,
, .
, , .
, -

101

. , - , ,
, . .
. ,
. - .
, .
-
,
, .
, (
) . (. 2) ;
2 , .


.
. ,
.
, (,
, ) ,
, , , . ,
, , .
,
, . , .
, ,
, , . , -

103


, ,

, .
, , ,
.
, .
, , . , ? ,
. 1 , .
: ? ?
? - - ?
,
.
, , . , 70%
, , ,
.
, . , .
,
, , .

104

.
, , , , , . ,
, , , , , , . ,
,
. , ,
.

: -, ( . 4);
; (. . 5).
, ,
(. . 6).

, .

,
.
.
, ,
,
, ,
, , . , . ,

105

. ,
, .
,
.
,
, . .
. ,
, .
, , ,
made in Germany. ,
.
, 40
45 . , . ,
, , ,
.
.

, , , .
, ,
, .
, 1982 1985 ., General Electric 400 . 100 ., .
,
, -, . ,
, .
, .

106

, . ,
1987 ., , 1979 .
,
1983 . , , ,
, .
, ? ,
. ,
,
.

(. .
). . , . , ,
, ,
.
,
,
.
, , ,
80 % , . ,
. -

107

,
. ,
, -
.
,
.


.
, ,
. , . , 20%

. , , .
, ,
, .
. ,
, ,
.
,

,
. , ,
,
. 70 .

108

.
. ,

. ,

. , , ,
, .
, ,
,
. . .

,
. .
. ,
. ( 1970- 1980- .)
, . ,
, , , , , .
,
. .
, ,
. - ,

109

, , . -.


, , .
, . ,
, ,
. , ,
. , . .
, ,
,
, , , , , , .


,
.
,
, , . , , (
, ). , , . ,

no

, , , , . ,
,
. ,

40%.

.
. .
,
, , , . , , ,
, , . ,
,
, (
).
; , , ^
, , ,
.
^
, . , ,
, , -

111

. .
, - , ,
.
, ,

, , , , . ,

, . , . , ,
, , ,
, , ,
. , ,
, .

, . ,
.
,
.
, ,
.
,

112

.
,
.
, , ,
, . , ,
, . , . , ,
,
, .
, , .

, ,
. , , , . ,
, .
, , ,
. 500 .

, ,
, , . ,
( )
- .
,
.
, .

113

-, ,
, .
, , , ,
. ,
, . ,
.
.

: .

, ,
. , .
- ,
.
, .
,
. , .


, -

114

. . ,
, , , ,
, .
.
.
, ,
- . , , - ,
;
.
. ,
. - .
.
,
. ,
, , , , .
,
- , ,
, .
,
.
, .
,
, ,
.
-

-*

115

,
, ,
.
,
.

.
,
,
.
, , . -
,
, - .
.

,
,
, , (

). , ,

.
, , .
, . ,
.
, . . , .

116

?
. .
, (
!). ...
,
.
- .
, , . ,

,
(, ) .
.
- ,
, , ,
.
, ,
.
.
. - ( ).
,
.
,
. , .

117

. -, , : , , ,
- , ? - : , ? -
, 8.10, . , , .
, .
,
.
.
- , , . , .
, . . ,
, , .
, .
, ? .
, , , .
, , .
, , , ,
, , .
, . ,
- - . , ,
, -

118

( $20 000). . , , !
, . , .
. , . ,
, .
, , 40
, , , ,
,
.
80 200 , .
,

. ,
, ,
. ,
, , ,
: .
, , .
,
, , .
, . , , , .
, , . ? , ,

119

, .
, !

F. International. The Telecommuters.


() , 1962 .
Freelance Programmers. ,
. 1964 . F. International
, 1988 . F. I. Group pic ( 20 ) 1100 .
, 70% F. International ,
90% . F. International , 30% , ,
, ,
.
, , . ,
,
. 1988 . F. International 200 .
, ,
,

. ,
; -

.
F. International
. . , . ,
, .
FI, , .
F. International ,
,
. , F. International
.
.
F. International ,
. ,
Rank Xerox 60 , , , ,
, . ICL
, (
).
. F. International, .
F. International , , .

121

. ,

,
,
. The Third Wave ,
, ,
, 25-75%. , , ,

Freight Data. , ,
;

. ,

5*;
,
, ,
.
- : , , ?
.
,
, , , . , , , (
?), .
, . -

122

(, ) 1987 ., .
, 10% . , ,
, .
, , : , , , .

, , , , , .
, ,
. . , , ,
. , ,
,

.
, ,
.
, ,
, .
.
: ,

. -

123

, ,
, ,
, , . . ,
(
!), , .
1988 .
. ,
. , 1995 . 4 . ,

, . ,
.

.
, ,
. ,

. , , ,
,
.

, , . , -

124

.
, , , ,
, , ...
! .
, , - , , , .
, ,
.
,
, .
.
?
, .
.
.
.
, , , . , , , ,
.
, , , : ,
,
. , ,
. ,
, -
,
. , ,

125

.
.
, ,
.
. ,
, , . , , ,
, , .
, (
).
, F. International
, ,
, , .
, , ,
.
-, , , , ,
. ,
.
.

.
, . , , ,
. -
, , , -

126

. , , ,
. .
1982 . . 1981 .
. , , , .
, .
. ,
, , , , .

. , , , , , .
,
, , , ,
,
. , , . ,
, ,
.
(
) . . ,
, -

127

,
,
, .
, ,


. , . ,
.
,
, .

.

- . ,
,
. , ,
,
.

, , , - .
-
. , ,
, .
, , . -

128


, ,
. , , ,
, . , ;
, ,
(
).

!
! ( ), , ,
, .

,
.
.

, (
)
.
. . 6, , ,
. ,
; -

129

, . .
.
22:
, . , (
), , , . , .

. .

5 . 430

-
.
; , .
, ,
, . -
. ,
(
), , ( , , , ,
).

,
. ,

131

,
, .
-
. ,
, ,
. ,
.
, , ,
. ,
. , , .
, ,
, . , , : , (
).
.
.
, ,
, , , ( ).

, . , ,
, , ,

,

.
, ,

132

. ,
,
. , . , -
, , . , , ,
,
.
,
,
. , , ,
.
, ,
(
).
,
, ,
. ,
, .
.
. ,
, ,
, .
.
, , ,

133

.
, , ,
, ,
, ,
.
-, , :
?
; .
; , ,
. , .
, , ,
,
. , , , .
, (
). , , , ,
. ,
,
. -

134

,
,
.
, ? ,
,
, . , , . , : , ,
,
,
. ,
.
.
?
, , . ,
, . . ,
, , , .
, .
.
.
,
, , .
,
.

, ,

135
, .
,
, , . , , , .

,
.
.


(NEDO)
. , ,

,
,

. ,
. . ,
, .

, , , .
.

136

. ,
, ,
, , , .
. , ,
, . ,
. .
, , . ,
, , . ,
.
,
. ,
, , , ,
. , : ,
,
.
,
, .
(, ).

137

, , . ,
, ,

. , .
,
.
. , ,
. , , ( ),
.
- ,
: , ,
?
, .
.
: -
.
1984 . ,
Tokyo group,
300 , ,
.

,
, , , -

138

.
,
.

,
.
. , .

.
. ,
Mitsui ( Reinventing the
Corporation),
,
. ,
.

(
).
, , , , .
, :
. , , ,
.
,
,
. ,
, .

<.

139

, , .
, (
NEDO ).
.
,
. , , .
.
^
, ,
, ,
, .
, .
. ,
,
.
XIII,
Quadrogesimo Anno 1941 . .
,
, , -

140

, .
.
, , ,
. ,
.
, ,

. ,
, , , .

( , , ,
, , , ).
,
.
, , , , .

, , , , .
,
. 22.

141

: -, ,
. , ,
- ? ,
, , , .
, ,
. , ,
, , ,
,
- .
,
, , ,
, . ,
.
.
.
,
,

; ,
,
. .
,
. ,
, ,
.
, ,
, .

142

, - ,
(,
, , , ).
, , , . , ,
, . .

. ,
, ,
( -,
, ), , .

,
,
, .
, ,
, ,
.
, ,
( , ). -

143

,
, ;
, , ,
-
. ,
, , , , , (. .
,
) . ,
, ;
.
22. ,
, , .
,
. , , , , , . ,
, ,
, . ,
.
(,
)
( ,
, ,
, , ).
, , .
,

. . -

144



.
.
. ,
,
, . ,
, ,


.
,
.
, .
, ,
, , , .
, , ,

, ? , , . , ,
,
.
, . ,
, , ,
, .

145

, ; , .
, , ,
, ; .
,
. , , . . ,
. . ( ) ,
, .
- . ,
, , .
, ,
,
.
, , ,
.
. , ,
, , , .

. ,
, , -

146

(, )^
, ,
, , ,
. , , , , .
, , . , ,
, , .
,
. ,
,
,
, . . ,
Search of Excellence .

.
Leaders ,

. , ,
.
,
, , , , , ,
, . ?
, . , , , . . .
.
, -

147

.
.
, . ,
,
,
, . ,
- ,
. ,
; . ,
, , . ,
.
.
,
? ,
, : , . ,
, !
.
. ,
-, .
, ,
.
,
, . ,
,

. - , , -

148

.
-,
: ! , . ,
, ,
.
,
,
. ,
, , , , .
, .
.
;
. .
,
.
.
. , . ,
, .
. .
. ,
. ,
- ,
, .

-.
,
, . -

149

.
. , , .
.
, .
. , .
( ),
.
, , .

? ,
, , .
,
4-5 .
. , .

. . , , , . ,
,
, ,
, .

150

.
. 20 . ,
.
. . ,
. ,
, .
, , , ,
. ,
.
20 . . , ,
500, .
(. . 4)
,
. , - .
,
? , . ,
.
.
,
, . ,
, , ,
. ,
;

151

.
. , .
, , .
, ,
,
. , . ,
,
, , .
, .
. , .
. ,
.
, , , ,
( ), , ,
, ; ,
.
,

152

,
, - , .
, , ,
;
, ,
,
.
, , . , ,
. , , .
,
, . , . , ,
,

.
. ,
. , .

.

. . -

153

, , , .
, , .
,
.
,
, .
.
, ,
.
. - ,
,
, . , , , .
. , .
, ,
.
, . , . .


. -
. , ,
. , , , .
.

3 = , , ,
( ).
. , -

155


.
, , .
-

, , , .
,
. ,
.
.
,
.
,
, , .
,
, :
.
!.
,
, ,
, .
, ,
( ), , , , .
, , , , , -

156

.

, . , .
, .
,

, , , ( , ,
). , .
, ,
, ,
,
.
.* , . , , ,
.
, ,
,
.
,
,
, -, * . . . .

157



.
, ,
. , -
,
.

. .

, , , ,
. . , , , ,
,
.
,
( ,
),
.
, . . ,
. . ,
,
, . -

158

, . , ,
,


. ,
. , .
, ,
, , ,
.
, , ,
. , ,
. , , .
, , .
. , ,
. , .
, , . ,
, . ,
.
.
, -

159

.
,
. , ,
. , ,
, .
, , , . .

.

.
.
- .
, 270 .
. , , .
, . , ,
; ,

160

. ,

. ,

.
,
; ; , ,
, .
. (
)
.
, , , . ,
,
.
, , ,
. ,
- , , .
In the Age of Smart
Machine , - ; ,
, .
-

161

, .
.
, ,
. ,
, , ,
.
,
.
:
, .
, , . ,
,
. ;
... , ...

;
.
, ,
,
,
, ,
.
,
, . : 6 . N 430

162

,
. ,
,
.

,

. , . :
,
.
,
, ,
?
.
.

. ,
.
, ,
.
,
, . , .
,
:

163

( ,
).
,
.
, , , .
,
: ,
. ,
. ,

, , , . ,
, , ,
.

, ,
. , , -

164


. ,
, ,

.

, , . ,

( ). ,
, , ;
, , -
,
, .
? .
. , . .
, ,
.
, , -, , .
, , 800 . , ,
. , , .
.

.

165

.
.
,
.
.
, , . .
,
XX . .

, , .
,
, .

-
, - .
.
.

.
,
, .

166

,
.
. , , , . , . , ,
, ,
, . , ,
. ,
.

, ,
. . ,
; , , ,
, .

( , 2500 , , ).

, .
.
; .
.

167


, , .
, .
, , ,
, . , ,
. - ,
.
- ,
. ,
, ,
; .

.
, , ;

. , . . , ,
. , , , , . .
,
. ,
-

168

.
, ,
, ,

,
( ), .

1987 . ,
.
. .
85%
, 24%.
1987 . 1200
,
70 000.
300 ;
( ) .

27- ,
. 22 .

, -

169


( ).
, .
, , .
,

,

,
,
. ,

,
. , ( ).
.
,
.
.
, ,
, ,

, , , .
, , -

170

. , , .

, ;
,
.
, .
,
, , , ,
,
, . . , (
). , .
,
.
, .
,
, .
.
; , .

171


.


.
(. . 5)
, 20%
. , ,
( )
, ,

. ,
.
, , , ,
20%
.

, .
,
.
,
, , , , , . , ,

172

,

,
. .
,
.

:
, -
.
-, ,
,
. , , , , . ,
; , .
, - , . , ,
.
, .
.
-

173

,
(, , ). , , , ,
,
.
,

, 15-16- , 30 .
,
, , , , ,
. ,
,
,
,
,
,
,
. ,
. , , .

, ,
-.

174

,
.
, ,

, .
, ,
, -, ,
.
, . -
, ,
,

,
. .

.
, , , .
, ,
, .
,
,

175

,
. , ,
, ( ). ,
,
.
.
,
50 000 .
, ,
.

,
. , ,
,

. . .

.

,
.

176

,
,
,
.
, . ,
. . ,
.
.
,
, ; ,
; , . , ,
,
. , . :
, ,
- ,

.
, ,
, , , ,
?
, , ,
,
. , -

177

. , ,
. , .

, . , ,
. , , . ,
.
.
, . ,
. . ,
.

, .
,
.
.

.
.
, , . ,
, .

.
Mrs Field's Cookies.

178

600 ,
. :
() .
,

.
() .
, .
() .
.
() . , .
() . , ,

.
( ,
) , 600 ,
130 . ,

, , .

Norsk Data :
,
, ,
, ;

179

, . ,
, ,
. , , ,
, .
, In Search of
Excellence, Johnsville Foods. , , :
() , ;
() ,
;
() ;
()
;
()
,
;
() , ;
()
;
() ,
.
, . , , Johnsville .
, -

180

. -, -

, . , ,
. , , ,
.
. ,
, . -
, .
. ,

,
,
, . ,
.
,
. ,
. , , ,
.
: . ,

181

,
, . ,
,
, .
,
,

.
,
. ,
, . , - , .
, , .
. :
, , , .

.
, ?
, . , , . , .
. -
. , -,
, , ? .

182

,
,
, . , , ,
. .

,
. .
,
, .

?
, . . , , .
? ?-,
?. , , ;
, .

, ?

186

.

,
( ) ( ) .
. .
,
,

, .
,
,
, , , , .
.
,
, .
. . . , -,
. ,
.
. -
, , , , , .

187


,
100 000, 50 000 ( 25 ) , , (
). ,
, - , ,
. ,

,
. , , .
. ,
.
, . ,
. ; ,
.
.
. ,
, . ,

188

, , (
), , .
,
, , ,
, .
- ,
, ,
, ,
, , .
,
, , .
-, ,
, .
,
-
.
, ;
, ,
;
,
,
.
,

189

, , , ,
, .
, .
. ,
,
, .
. 50 .
,
, ,
110-
.
, , , , , . , ,


.
Gor-Saga . ,
- , , , , , .
,
, , ,
() ,
, .

190

,
-
, .
, , . , . , , ,
: ,
,
. , , , , .
,
. 50 000 , 25 , ,
.
, . ,
50 000 .
, , . .
,


,
. , .
-
.
.

191

. -
,
, . ,
: , . , , ,
, 4, 7
8 . . ,
.
,
-
.
. ,
. ,
- ,
. - ,
, - , ,
,
.
.
, ; , . ,
.
; .
. , XX

192

.
, . , . .
, , -.

; , ,
, , , , . ,
, .
.
, . ,
.
,

. .
,
, .
. , , ,
.
,
. . , , , ,
( , ). .
, .
?
; --

193

? ( , ,
)?
,
?
. ,
, , .
, , , .
, , . .
,
, .

, .
.
, .
100 000
, 50 .
.
25 ,
.
50 000 . ? .
.
, ,
, . 7 . N 430

194

. , ,
. ,
, , ,
,
- ; ,
,
, , .
50 000 , , ,
.
,
, ,
- ,
.
; ,
, ,
.
;

. ,
. ,

, .
,
. -

195



, ,
,
. , ,
, , .


,
,
. , .
,
. .
. ,
,
.

.
, , , . , ,
, .
,
, . , ,

197

, , : ,
? , .
. , , .

: ( ); ,
. .

,
. .
() ,
. , . ; ,
.
.
( ) (, ), .
: , , , . .
,
.

198

- (,
, ).

, , .
.
,
, .
,
, ,
, , . ,
, . - ,
- . :
,
, , . ,
, ;
, .
, ,
. , , ,
- . , ,
, .

199

, 50 000 , .
, , , . ,
, ,
, , .
1920 , 30 ,
30-40 , 40. , ,
30?
,

45 .
, ,
.

. , ,
.
. : ,

. .
.
,

(, , ).

30-40 ,
.

200


. , , .
,
. , , , , . .
.
, ; 48 .
, ,
,
. , . .
, .
, . ?
?
. , .
. ,
, , , , - , . ,
, , ,
, .
. . -
. . 20
, . , -

201

. , ! . .
,
.
,
, , ,
- .
, . .
,
, . . ,
. ,
, .
, , , , .

50
.
.
,
,
,
, , .
.
.

.
. , ,

202

. , .
, , ,
;
- ( ), -,
, ,
( ),
( ),
( ). , .
.
, .
- . - 45
(
100- ), , , .
.
(
1
). - , , .
.
,
.

( ). . .
.

203

: .
, , ,
. , ,
(
), , .
,
. , , ,

.
.
, .
, . : ,

.

, :
,
. , , , ,
, , .
, .

206

. , - .
, , , , ,
,
.
.
.

;
, , ,
. , , , .
,
;
; . , ,
. , , .
;
, . -,
, , .
-
. , ( ,
). ;

207

,
. ;
, , ,
, . $10 . .

. .
, .

. ,
.
, , , ( ) .
, , , , ,

.
, . .
.
, , -

208

.
,

.
, .
. , ( ),
.

( 35 ).
23 . ,
:

( ). ,

;
.
,
. , , , ,
. ,
,
.
, .
.

209


(Edwards Personal Preference Schedule)

: () -; () ; ()
,
(), , , -. ,
() .

X 46
(23 ).

210

211

4 ,
.

, , , ,
, .
.
, ;
. . , ,
, ( ).
:

, , ,
( , . .)
; ;
, . . ; .

,
. 1974 . ,
, , .

, :

212

,
( ).
,
( ).
, . . .
, . . ( ;
, ).
, ( 5-10 ,
, ).
,
. - , .
,
.
, , ; , .
, .
, , .
: , ,
. ,
.
, ( ?
?). :
?
,
,
. , , -

213

, ,
2-3 (
, , ).
. , ,
, . ,
,
.
-.
-,
;
, .
, . , , , . ,
- , .
, , , , , ,
(
).

. , ,
.
, . ,
, . , , , ,
.
- . , , ,
. , ,
, , ,

214

, , ; ( . DINKY Dual Income No Kids Yet


, ).
,
,
. ; - , , ,
.
-,
, , ,

.
, . .
, . ,
. , , , :
, . , , ,
.
,
. :

. , .
-.
.
, , , -.

215

,
-; , ,
.

,
, -
-.
. -, -,

-,
, .
-, ,
,
, .
, . -, . ,
-,
- .
, -.
, ,
,
. , ,
, . . - ,
.

- - .

216

- ,
, -.

. ,
,
. -,
-
.
- , - .
, .
-
. - .

, , ,
. , -,
-, -, - (
), .
,
. . , , ,
, .

217

, . ,
, .
26 .
. 53 ',
, . ,
. 49 , .
( ), ,
. , ,
, .
, ,
, . . . , , .
, .
, . , , , .
, . . , -,
-
-, .
, . , ,

218

.
.

, , . .

. 1988 . Henley Forecasting Center , 2 . , , .
:
1.
50%
2.

50%
3.
39%
4.
35%
5.

21%
6. ,

19%
(-
( , , , Cl, C2, D )
, 25%, 62%.)

,
, . , , -, .
, . - ,
, -

219

. , , .
.
, ,
,
-
.
, , . ,
. , ,
, . , , ,
- ,
, , , .
, (
, 10 ).
, .
On Work,
. , , , ,
;
,
;
-

220

, ;

. ,
?
. ,
, . ,
,
.
. , , .
.
, ,
.
, .
;
, , , , . .
. , , .
, :
, . ,
, , .
, ,
, . ,
, ,
, , .
. , ,

221

.
.
,
,
.
, , , ,
, ,
, ,
, , . . , , , (
). ,
: - .
. ,
,
, ,
, , ,
.

223

, (
). , , , ,
.
.
, . , ,
, ,
.
-

,
, ,
, , , .
. . 3 , , ,
, , .
. ,
.
,
18 . ,


.

- .
,
-

. 25 . 1500
. ,
, , ?
.
.
16
, 1400

224

11-18 .

.
, , ,
, , , .

17-18-
, . ,
, , 11-13, 14-15
16-18 ; , , ,
,
.
, .


, ,
. ,
,
. -
, ,
,

- (,
, .).
.

225


-
; ;
;
.
,
-. ,
, . . .
, .
,
, .
,
.
. 14-16- .
, ,
( ).
, ,
. ,
, .
, ,
;
8 . 430

226

.

. ,
.

35 .
,

-. , , , , ,
- ,
.
, .
- . ,

.
, , , . ,
.
, ,
, , , . . , .
, , .

227


.
, ,
,
-.
,
(
).
, ,
,
-. ,
.
.
(
,
) . ? .
.
.



. ,
: ?
- 70-90.
, : , ! ,
, .

228

,
,

. , ,
. ,
, .
, ,

?
, ,
? ,
35 , ,
30-40
, ?
,
. , ,
, , . .
, .
. . ,
, .
.

229

. , 40%
,
, . ,
,
.
.
.
,

.
,
. ,
.
75% , .
, ,
,

. .

- , , , . ,
. , .
,
;
, .

230

, ,
,
, . 16

. , , .


. , .
,
. , , , ,
.
. , , ,
, . ,
, . . , ,
, , , .
,
,
.
{. . , (IQ) .

231

2. ,
.
,
. ( ,
.
.)
3. .
- , . , , .
4. ,
( ).
5.
, , ,
, , .
6. , , , ,
.
7.
,

.
.
, , . , , ,

232

, , . , ,
.
,
, , ,
. ,

.
,
,
(, ). ,
.

. ,
, .
,
,
,
.

,
, .

.


. -

233


, . ,
75% , , .
,
. , ,
. ,

,
,
.
.

.

.
,
.
,
,
,

. , ,
-

234

, ,
, .

,
.
,
, .

, 18 ,
.
, 18
? , . 2 ,
( )
.

,

. ,
,
. , , ,
; , ,
, . ,

. ()

235

( 1980- . ). ,
,
, .
.

.
,

; .
,

.

.
(
, ).

, .

.
. ,

236

,
. ,

.
, ,
.
. , , Hewlett-Packard,
. ,
, , , ,
? ,
?
;
, .


.
, ,
. ,
, .
, , / -

237

, .
.
, , . 3
.


, , . , ,
.
1988 .
,
.
,
.

.
,

.
, .
,

238

.
, , ,
, ,
, , .
,
: , , ,
.
, ( ),
,
.
,
,
.
,
. .
, ,
- .

.

(
).

239


. ,
.
- Making it Happen ,
ICI ,
, .

, ,
. , .


.
,
( ,
). , ,
. , , .

. ,
, .
, , , . ,
, -

240

,
:
?
?
?
?
,
?

?

, , ,
?
. ,

: ,
, ...
!, , , , -,
. Involutus
per se ( ) .


. , , , .
,
.
,

241

, .
,

?.

.
, , , .
.
, ,

.
,
( ). .
. ,
. , . ,
.
, , .

.
- -

242

. ,
, ,

.
;
,
.


. . ,
,
?
, . ,
. ,

, , . ,
,
.
, . . , ,
. ,
, , , .

243


, . ,
.
, , .
, ( ) , ,
. .
. , , . , ,
; , .
,
;
, .

, .

,
, ,
, . (
) .
, , -

244

,
, ,
, , .


,
. , , ,
, .
, ( );
( ); ; ;
; , ;
; , - ; ,
; , , , ,
, .

, , . ,
. -

245

, , . ,
.
. , ,
,
. , , , , .
,
.
.
. , ,
, .
.
, .
. , ,
, . .
, , ( , ).
, $500 .

246

, . - , , .

, ,
$50, .
, ,
. ,
, .

, . , ,
,

.
, . , .
, -
, ,
. . ,
.
.
.
-

247


The Change Masters. 10 :
1. (-,
, -, ).
2. ,
.
3. , .
4.
. ( .) ,
.
5.
.
6. . , ,
.
7. (
).
8. ,


(
, ,
).
9. (

248

)
.
10. , , , , ,
.
.



(-).
.
?
. .
,
.
, .
, . ,
, . , .
, ,
. -

250

,
, , ,
. ,
, .
, 1988 . Henley
Center

; ;


( 0,7%).


.
. .


.

. ,

, .
, - .
.

.

251

,
;
, ;
, , . ,
,

. ,
*- 1960-1970 . -.
, .
.
, .
, . .
,
. ,
.
, , .
.
, ;
. , -

252


.

. ,

, . ,
; -

. , ,
. , .
,
( ).
, , ,
(
). .

. ,
( ). ;
,

253


.
, ,
, .
. ; .

.
, .

, .
, . ,
, . ,
, , .
- , (), (
) ,
( ) , . .
, , .

254

.
, ,
. ,
(,
),
(
). , . .


, ,
, .
- . . .
,
. , ,
. ,
, , , / , \,
.
.
- , .
.
,
.

255

, , .
.
, ,
, ,
( ). ,



,
.
,

, , .
.
.
. 16 76
, 36 46- ( ).
, (
, ).
() . 60% , , -

256

.
/
.
/
.

,

. ,
.

. , , .

,
, . ,
;
, , (
).
,
, ; (
).
, . , . -
,

257

. ,
. , , ,
, ?
.
,
. , ,
.

. ? ,
, , , , /.
,
, . ,

20%
, , .
, .

,
( , , . .). ,
,
, , ,
9 . 430

258

.

,
.
, .

,

.
,
,
.
.

.

,
, .

, .
, . . , ,
. ,
( ), .

-

259

.
,
.

, , ,
, , . . ,
.

. , 60% .
? ;
.
, .
,
, - .
;
, , . ,
, 50 000 . , , ,
.
, .

260

, ?
, ,
. : . ,
, , , ,
( ).

. ( ),

. ,

( , ).
,
, . , ,
.

, .
. , . ( ),
,
,

261

, ,
. , , , ;

- . ,

, .

, ,
, ( ).
, , ,
. , ;
, ,
,
.
. , .

, , , ?

260

, ?
, ,
. : . ,
, , , ,
( ).

. ( ),

. ,

( , ).
,
, . , ,
.

, .
. , . ( ),
,
,

261

, ,
. , , , ;

- . ,

, .

, ,
, ( ).
, , ,
. , ;
, ,
,
.
. , .

, , , ?

262

, .
.
- ,
,
.
- , . , , ? ,
,
,
,
. ,

. , , , .
.
,
.
,
. , , .
, .
,
, . . ,
. , , ;
, .

263

, , ( ).

, ,
, ,
. ,
. , , .
, ,
, , , ;
, . ,


.
, ,
. ,
,
(. . 50 60 ),
, , .
40- ,
-

264

,
.

-
.
. , .
, ,
, ,
, . , :
? ?
.

.
, ,
, .
, ,
() ,
, , , .
, .
,
,
. status quo ;
. :
, .
, ( ), -

265

, , , ,
. .
, . .
.
, . . , . , . ,
,
, , , , .

. , , , . ,
, . , ,
, , ? ?, ? ?.
.
, .
, . , . ,
, .

266

, , .
, , . 1, , .
, , , .
, . ,

( ).
, . ,
, , , ,
.
, .

.
, , , , , .
, ,
,

, .
, ,
(
). ,
, -

: ?
, -

267

.
, , , ,
,
.
, ,

. , , , ,
, , , .
. . , ,
. , .

, , , . ,
, .
, , - ,
, ,
, .
.

. ,
? . , .
.
, ,
, . ,
, ,
, ,
. . ,
, ,
,

269

. , ,
,
, .

.
, . ,
,
,
, . , ,
, ,
,
. , ,
.

. ,
.
, . ,
,
. ,
. ,
, , . ,

, , . ,

270

,
, ; , ,
, .


, , . . .
.
. . ,
, , ,
. ,
, , . ,

,
. , , , ,
. ( )
,
.
, , ,
. NIMBY (
) , , .

. -

271

,
, ,

, , .
, . ,
, . , , , ,
,
. .
, ,
, ,
, ,
.
,
. .
,
. ?
, ,

, , , , ,
. , ,
? .
, , ,
,
. -

272

, , , ? -, , ,
, .
. ,
, , . , -
, .
.
,
. , ,
, ? ,
, , .
? , , ,
,

.
, , ?
, . .
. .
,
, , -

273

.
.
.
, , ,
, . , ,
. , ,
, ?
.
, ; . .
19 - , .
.
, , ,
, .
,
.
-
,
.
.
, -

274

. .



, ?
, . 1987 .
, , , -
, . ,
, , , , ? , ,
? , ,
, . ,
.

, ,
( ). , ,
, ,
, , , .
, .
. -

275

. ,
, , .
, , . .
, , . .
. , - , . ,
. ,
,
, .
, .
, ,
, , ,

,
.
( )
37%,
7%,
, , . :
. ,
, .
, ,
.
. , 80%
, , .

276

.
, , .
, , ,
, .
. ,
, ,
, .
, , , . ,
.
. .
,
.
, - .
, . ,
, , .
, , ,
.
, . , - ,
,
, .
,
,
, -. , ,

277

, ,
. ,
,
, , , , .
,
, . ,
, , ,
, .
. ,
.
, , .

, , , ,
. ,
, ; , ,
- . ,
,
.
,
.
,
, , , ,
, , , .
, .
, , ,
( )

178

, . . ,
, .
, , ,
. , , .
,
. , , . , ,

. , -, . , ,
,
.
,
.

Related Interests