ADMINISTRACION CIENTIFICA

Consiste el enfoque tpico de la escuela de la administracin cientfica es

el nfasis en las tareas. El nombre administracin cientfica se debe al
intento de aplicar los mtodos de la ciencia a los problemas de la
administracin, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los
principales mtodos cientficos aplicables a los problemas de la
administracin son la observacin y la medicin. La escuela de la
administracin cientfica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el
ingeniero mecnico americano Frederick W. Taylor, considerado el
fundador de la moderna TGA.
A Esta Corriente se le llama Administracin Cientfica Por la
Racionalizacin que hace de los dos mtodos de ingeniera aplicados a
la administracin y debido a que desarrollan investigaciones
experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero.

CARACTERISTICAS
Salarios altos y bajos costos unitarios de produccin.
Aplicar mtodos cientficos al problema global, con el fin de
formular principios y establecer procesos estandarizados.
Los empleados deben ser dispuestos cientficamente en servicios
o puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones
laborales sean seleccionados con criterios cientficos, para que as
las normas sean cumplidas.
Los empleados deben ser entrenados cientficamente para
perfeccionar sus aptitudes.
Debe cultivarse una atmsfera cordial de cooperacin entre la
gerencia y los trabajadores.
La racionalizacin del trabajo productivo debera estar
acompaada por una estructura general de la empresa que hiciese
coherente la aplicacin de sus principios.

RACIONALIZACIN DEL TRABAJO

Como entre los diferentes mtodos e instrumentos utilizados en cada
trabajo hay siempre un mtodo ms rpido y un instrumento ms
adecuado que los dems, estos mtodos e instrumentos pueden
encontrarse y perfeccionarse mediante un anlisis cientfico y depurado
estudio de tiempos y movimientos, en lugar de dejarlos a criterio personal
de cada operario. Ese intento de sustituir mtodos empricos y
rudimentarios por los mtodos cientficos en todos los oficios recibi el
nombre de organizacin racional del trabajo ORT.

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION
CIENTIFICA
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION
Para Taylor, la gerencia adquiri nuevas atribuciones y responsabilidades
descritas por los cuatro principios siguientes:
1. Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual
del operario, la improvisacin y la actuacin emprico-prctica por los
mtodos basados en procedimientos cientficos. Sustituir la improvisacin
por la ciencia, mediante la planeacin del mtodo.
2. Principio de la preparacin / planeacin: seleccionar cientficamente
a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos,
entrenarlos para producir ms y mejor, de acuerdo con el mtodo
planeado.
3. Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo
esta siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y segn
el plan previsto.
4. Principio de la ejecucin: distribuir distintamente las atribuciones y
las responsabilidades, para que la ejecucin del trabajo sea disciplinada.

OTROS PRINCIPIOS IMPLCITOS DE ADMINISTRACIN

CIENTFICA SEGN TAYLOR
Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos
elementales y cronometrarlo para despus de un anlisis cuidadoso,
eliminar o reducir los movimientos intiles y perfeccionar y racionalizar
los movimientos tiles.
Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deber ser ejecutado.
Seleccionar cientficamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas
que le sean atribuidas.
Dar a los trabajadores instrucciones tcnicas sobre el modo de trabajar, o
sea, entrenarlos adecuadamente.
Separar las funciones de planeacin de las de ejecucin, dndoles
atribuciones precisas y delimitadas.

Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la planeacin y

control del trabajo como en su ejecucin.
Preparar la produccin, o sea, planearla y establecer premios e
incentivos para cuando fueren alcanzados los estndares establecidos,
tambin como otros premios e incentivos mayores para cuando los
patrones fueren superados.
Estandarizar los utensilios, materiales, maquinaria, equipo, mtodos y
procesos de trabajo a ser utilizados.
Dividir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los
trabajadores y los consumidores las ventajas que resultan del aumento
de la produccin proporcionado por la racionalizacin.
Controlar la ejecucin del trabajo, para mantenerlos en niveles deseados,
perfeccionarlo, corregirlo y premiarlo.
Clasificar de forma prctica y simple los equipos, procesos y materiales a
ser empleados o producidos, de forma que sea fcil su manejo y uso.

PRINCIPIOS DE TAYLOR
1. Substituir las reglas por la ciencia (conocimiento organizado).
2. Obtener armona ms que discordia en la accin de grupo.
3. Lograr la cooperacin entre los seres humanos, en vez del
individualismo catico.
4. Trabajar en busca de una produccin mxima en vez de una
produccin restringida.
5. Desarrollar a todos los trabajadores hasta el grado ms alto posible
para su propio beneficio y la mayor prosperidad de la compaa.

PRINCIPIO DE EXCEPCION
Taylor adopt un sistema de control operacional bastante simple que se
basaba no en el desempeo medio sino en la verificacin de las
excepciones o desvo de los patrones normales; todo lo que ocurre
dentro de los patrones normales no deben ocupar demasiada atencin
del administrador. Segn este principio, las decisiones ms frecuentes
deben reducirse a la rutina y delegadas a los subordinados, dejando los
problemas ms serios e importantes para los superiores; este principio es
un sistema de informacin que presenta sus datos solamente cuando los

resultados, efectivamente verificados en la prctica, presentan

divergencias o se distancian de los resultados previstos en algn
problema. Se fundamenta en informes condensados y resumidos que
muestran apenas los desvos, omitiendo los hechos normales,
volvindolos comparativos y de fcil utilizacin y visualizacin.

PRINCIPIOS DE EFICIENCIA DE EMERSON

Busc simplificar los mtodos de estudios y de trabajo de su maestro
(Taylor), creyendo que aun perjudicando la perfeccin de la organizacin,
sera ms razonable realizar menores gastos en el anlisis del trabajo.
Fue el hombre que populariz la administracin cientfica y desarroll los
primeros trabajos sobre seleccin y entrenamiento de los empleados. Los
principios de rendimiento pregonados por Emerson son:
Trazar un plan objetivo y bien definido, de acuerdo con los ideales.
Establecer el predominio del sentido comn.
Mantener orientacin y supervisin competentes.
Mantener disciplina.
Mantener honestidad en los acuerdos, o sea, justicia social en el trabajo.
Mantener registros precisos, inmediatos y adecuados.
Fijar remuneracin proporcional al trabajo.
Fijar normas estandarizadas para las condiciones de trabajo.
Fijar normas estandarizadas para el trabajo.
Fijar normas estandarizadas para las operaciones.
Establecer instrucciones precisas.
Fijar incentivos eficientes al mayor rendimiento y a la eficiencia.

PRICIPIOS BASICOS DE FORD

Utiliz un sistema de integracin vertical y horizontal, produciendo desde
la materia prima inicial hasta el producto final, adems de una cadena de
distribucin comercial a travs de agencias propias. Hizo una de las
mayores fortunas del mundo gracias al constante perfeccionamiento de
sus mtodos, procesos y productos. A travs de la racionalizacin de la
produccin cre la lnea de montaje, lo que le permiti la produccin en

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serie, esto es, el moderno mtodo que permite fabricar grandes

cantidades de un determinado producto estandarizado.
Ford adopt tres principios bsicos:
Principio de intensificacin: consiste en disminuir el tiempo de
produccin con el empleo inmediato de los equipos y de la materia prima
y la rpida colocacin del producto en el mercado.
Principio de la economicidad: consiste en reducir al mnimo el volumen
de materia prima en transformacin.
Principio de la productividad: consiste en aumentar la capacidad de
produccin del hombre en el mismo perodo (productividad) mediante la
especializacin y la lnea de montaje.
Se caracteriza por la aceleracin de la produccin por medio de un
trabajo rtmico, coordinado y econmico. Fue tambin uno de los
primeros hombres de empresa en utilizar incentivos no salriales para
sus empleados. En el rea de mercadeo implant la asistencia tcnica, el
sistema de concesionarios y una inteligente poltica de precios.

PRINCIPIOS DE TAYLOR Y FAYOL

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FREDERICK WINSLOW TAYLOR

1. Principio de planeacin: sustituir el criterio individual de obrero, la
improvisacin y la actuacin emprica en el trabajo por mtodos basados
en procedimientos cientficos. Cambiar la improvisacin por la ciencia
mediante la planeacin del mtodo.
2. Principio de preparacin: seleccionar cientficamente los trabajadores
de acuerdo con sus aptitudes; prepararlos y entrenarlos para que
produzcan ms y mejor, de acuerdo con el mtodo planeado. Adems de
la preparacin de la fuerza laboral. Se debe preparar tambin las
mquinas y los equipos de produccin, as como la distribucin fsica y la
disposicin racional de las herramientas y los materiales.
3. Principio de control: controlar el trabajo para certificar que se ejecute
de acuerdo con las normas establecidas y segn el plan previsto. La
gerencia tiene que cooperar con los trabajadores para que la ejecucin
sea la mejor posible.
4. Principio de ejecucin: distribuir de manera distinta las funciones y las
responsabilidades para que la ejecucin del trabajo sea ms disciplinada.

HENRY FAYOL
1. Divisin del trabajo: cuanto ms se especialicen las personas, tanto
mayor ser la eficiencia para realizar su trabajo. El eptome de este
principio es la lnea de montaje moderna.
2. Autoridad: los gerentes deben guiar rdenes para que se hagan las
cosas. Aunque su autoridad formal les otorgue el derecho de mandar, los
gerentes no siempre lograran la obediencia, a no ser que tambin tengan
autoridad personal (por ejemplo, la experiencia pertinente).
3. Disciplina: los miembros de una organizacin tienen que respetar las
reglas y los acuerdos que rigen a la organizacin. Segn Farol, la
disciplina es resultado de lderes buenos en todos los estratos de la
organizacin, acuerdos justos (como las disposiciones para recompensar
resultados extraordinarios) y sanciones impuestas, con buen juicio, a las
infracciones.
4. Unidad de mando: cada empleado debe recibir instrucciones de una
sola persona. Farol pensaba que si un empleado dependa de ms de un
gerente, habra conflictos en las instrucciones y confusin con la
autoridad.

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5. Unidad de direccin: las operaciones de la organizacin con el mismo

objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente y con un solo plan. Por
ejemplo, el departamento de personal de una empresa no debe tener dos
directores, cada uno con una poltica diferente de contratacin.
6. Subordinacin del inters individual al bien comn: en cualquier
empresa, los intereses de los empleados no deben tener ms peso que
los intereses de la organizacin entera.
7. Remuneracin: la retribucin del trabajo realizado debe ser justa para
empleados y empleadores.
8. Centralizacin: al reducir la participacin de los subordinados en la
toma de decisiones se centraliza; al aumentar su papel en ella se
descentraliza. Farol pensaba que los gerentes deben cargar con la
responsabilidad ltima, pero que al mismo tiempo deben otorgar a sus
subalternos autoridad suficiente para realizar su trabajo debidamente. El
problema radica en encontrar el grado de centralizacin adecuado para
cada caso.
9. Jerarqua: la lnea de autoridad de una organizacin, en la actualidad
representada por casillas y lneas bien definidas del organigrama, sigue
un orden de rangos, de la alta gerencia al nivel ms bajo de la empresa.
10. Orden: los materiales y las personas deben estar en el lugar
adecuado en el momento indicado. Las personas, sobre todo, deben
realizar los trabajos u ocupar los puestos ms adecuados para ellas.
11. Equidad: los administradores deben ser ambles y justos con sus
subordinados.
12. Estabilidad del personal: las tasas elevadas de rotacin de
empleados socavan el buen funcionamiento de la organizacin.
13. Iniciativa: los subordinados deben tener libertad para concebir y
realizar sus planes. Aun cuando se puedan presentar algunos errores.
14. Espritu de grupo: cuando existe el espritu de grupo la organizacin
tendr una sensacin de unin. Segn Farol, incluso los pequeos
detalles podran alentar el espritu. Por ejemplo, sugera que se usara la
comunicacin oral, en lugar de la comunicacin formal escrita siempre
que fuera posible.

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ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS

Con la aparicin de los enfoques humanistas, la teora administrativa
sufre un cambio dentro de sus principios, y es donde el recurso humano
comienza a estudiarse y a tomarse en cuenta dentro de las empresas. Se

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estudia un mtodo de estmulo y sus comportamientos, pero

bsicamente la Escuela de Relaciones Humanas surge como respuesta y
oposicin a la teora clsica de la administracin.
La Escuela de relaciones humanas surge en los Estados Unidos, en la
dcada de los aos treinta, su mantenimiento fue posible gracias al
desarrollo de las ciencias sociales, principalmente de la psicologa y en
particular la psicologa del trabajo, la cual surge en la primera dcada del
siglo pasado, se diriga principalmente haca dos aspectos bsicos que
ocupan dos etapas de su desarrollo.

Anlisis del trabajo y adaptacin del trabajador al trabajo

En esta etapa domina el aspecto productivo. Durante esta etapa los
temas que se consideraban fundamentales en la psicologa industrial
eran la seleccin de personal, la orientacin profesional, los mtodos de
aprendizaje y de trabajo, la fisiologa del trabajo y el estudio de los
accidentes y la fatiga

Adaptacin del trabajo al trabajador

Esta segunda etapa se caracteriza por la atencin dirigida hacia los
aspectos individuales y sociales del trabajo. Los temas que
predominaban en esta etapa eran el estudio de la personalidad del
trabajador y del jefe, el estudio de la motivacin y de los incentivos de
trabajo, del liderazgo, de las comunicaciones, de las relaciones
interpersonales y sociales dentro de la organizacin.

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

La teora de las relaciones humanas o denominada escuela humanstica
de la administracin, desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores,
surgi en los Estados Unidos como consecuencia inmediata de los
resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne, Fue bsicamente
un movimiento de reaccin y de oposicin a la teora clsica de la
administracin.
La teora clsica pretendi desarrollar una nueva filosofa empresarial,
una civilizacin industrial en que la tecnologa y el mtodo de trabajo
constituyen las ms importantes preocupaciones del administrador. En

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un pas eminentemente democrtico como los Estados Unidos, los

trabajadores y los sindicatos vieron e interpretaron la administracin
cientfica como un medio sofisticado de explotacin de los empleados a
favor de los intereses patronales.
En consecuencia, la teora de las relaciones humanas surgi de la
necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanizacin del
trabajo, iniciada con la aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y
precisos, a los cuales los trabajadores deban someterse forzosamente.

Orgenes de la Teora de las relaciones humanas

Las cuatro principales causas del surgimiento de la teora de las
relaciones humanas son:
Necesidad de humanizar y democratizar la administracin.
El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.
Las ideas de la filosofa pragmtica de John Dewey y de la psicologa
dinmica de Kart Lewin,
Las conclusiones del experimento de Hawthorne.

PRECURSORES
Elton Mayo
En una compaa "Western Electric ubicada en el barrio de Hawtourne
Chicago, se toma la decisin de hacer un estudio psicolgico y
sociolgico para conocer la influencia que tienen ciertos factores como
limpieza, luz, ruido, etc. en el aspecto productivo de la misma. Dicho
estudio lo inician un grupo de socilogos y psiclogos.

Aportes de Elton Mayo

A) Demostr que el aspecto psicolgico es muy importante en las tareas
administrativas. B) Demostr la importancia de la comunicacin. C)
Demostr la importancia que tienen los grupos informales dentro de la
empresa.

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Al Kurt Lewin
Se basa en dos aspectos importantes:
La motivacin
La frustracin
Considera que el campo de trabajo del individuo abarca tambin el
aspecto psicolgico y que este afecta la productividad de la organizacin.
Considera tambin que el trabajador tiene reacciones positivas y
negativas y que en la mayora de los casos acepta y atrae las situaciones
positivas y rechaza las negativas.

Aportes de Al Kurt Lewin

Realizo investigaciones sobre motivacin, e investigo la tensin,
estudiando la forma en que esta afecta a las empresas igual que al logro
de sus objetivos.

Mary Parker Follet

Analizo aspectos de coordinacin, administracin y mando.
Critico a la poca cientfica porque la consideraba que no tomaba en
cuenta el aspecto psicolgico.
Presento un libro "La administracin como profesin" que influyo el
mtodo cientfico en los aspectos psicolgicos.
Presto especial atencin a los aspectos conflictivos de las empresas
igual que al de las relaciones humanas y la afectacin que tienen estas
en la organizacin.

APORTES DE LA ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS

Mejor la perspectiva clsica que consideraba la productividad.
Recalcaron la importancia del estilo del gerente y con ello
revolucionaron la formacin de los administradores.

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 La atencin fue centrndose cada vez ms en ensear las

destrezas administrativas, en oposicin a las habilidades tcnicas.
Hizo renacer el inters por la dinmica de grupos.

LIMITACIONES DE LA ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS

Los experimentos de Hawthorne, influyeron profundamente en los
gerentes que planteaba su trabajo y en cmo fue realizada despus la
investigacin de la administracin, mostraba muchas deficiencias de
diseo, anlisis e interpretacin.
El concepto de "hombre social" era un importante contrapeso al modelo
unilateral de "hombre econmico racional"; pero tampoco describa
totalmente a los individuos en el lugar de trabajo. Muchos
administradores y escritores supusieron que el empleado satisfecho sera
ms productivo. Con todo, los intentos hechos por incrementar la
produccin, al mejorar las condiciones de trabajo y la satisfaccin del
personal, no aport el mejoramiento impresionante de la productividad
que se haba esperado.
El ambiente social del trabajo es uno de los factores de interaccin que
influyen en la productividad, los niveles de salarios, el grado de inters de
las tareas, la cultura y estructura organizacional, las relaciones entre
empleados y gerentes. En conclusin, el tema de la productividad y de la
satisfaccin del trabajador ha resultado ser un problema ms complejo
de lo que se pens en un principio.
Mayo y sus colegas fueron los primeros en aplicar el mtodo cientfico en
sus estudios de la gente en el ambiente de trabajo. Los investigadores
posteriores tenan una formacin ms rigurosa en las ciencias sociales,
psicologa, sociologa y antropologa.
Estos ltimos hayan
comportamiento".

recibido

el

nombre

de

"cientficos

del

APLICACIONES
Entre las aplicaciones principales obtenidas a partir de la implementacin
de esta teora podemos mencionar:
El nivel de produccin es resultante de la integracin social. La
produccin esta en funcin del grupo, entre mayor sea la
integracin del grupo, mayor es la eficiencia.

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 Los trabajadores no actan solo por sus intereses individuales,

tambin se adecuan al grupo.
Los trabajadores de la sala de montaje producan menos y
ganaban menos por conviccin propia antes de poner en peligro
los intereses del grupo.
Las personas son motivadas, principalmente, por la necesidad de
reconocimiento, de participacin en las actividades de los grupos
sociales en los cuales viven.
Los grupos de personas son las que constituyen bsicamente la
organizacin de la empresa y a veces se contraponen a la
organizacin que establecen los niveles directivos o de mayor
jerarqua dentro de la empresa.
Las personas actan en grupos sociales, y si existe armona o un
buen ambiente dentro de la empresa, esto se puede reflejar en los
niveles de produccin
Si se repite siempre la misma actividad, esta se vuelve una
monotona, por que termina perjudicando a la empresa, es por eso
que es necesaria una rotacin de las actividades y creatividad para
evitar la pasividad de los trabajadores.
Es necesario para el xito en la organizacin tomar en cuenta las
emociones de los trabajadores, ya que una persona con problemas
no tendr el mismo rendimiento que tiene cuando no tiene
problemas.

CONCLUSIONES
Con la teora de las relaciones humanas surge una nueva visin sobre el
hombre, que hace nfasis en estos aspectos.
Los trabajadores son trabajadores sociales. Con sentimientos,
deseos y temores.
Las personas son motivadas por ciertas necesidades. Estas logran
satisfacer sus necesidades bsicas con la ayuda del grupo que
interactan
El comportamiento de los grupos puede manejarse mediante un
adecuado estilo de supervisin y liderazgo. El supervisor eficaz es
el que posee capacidad para dirigir a sus subordinados obteniendo

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lealtad, estndares elevados de desempeo y alto compromiso en

los objetivos de la organizacin.
Las normas del grupo funcionan regulando el comportamiento de
los individuos, por lo tanto este control debe incluir sanciones
positivas (estmulos, aceptacin social, etc.), como tambin
negativas (burlas, rechazo por parte del grupo, sanciones
simblicas, etc.) para obtener los resultados esperados.
La psicologa industrial contribuy a demostrar la parcialidad de los
principios de administracin adoptados por la teora clsica.

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ENFOQUE ADMINISTRATIVO DE TAYLOR Y

FAYOL
TAYLOR
consiste en una combinacin de elementos que no existan en el pasado;
los conocimientos, reunidos, analizados, agrupados y clasificados en
leyes y reglas de manera tal de constituir una ciencia, acompaada de un
cambio en la actitud recproca de los trabajadores y de la direccin.
Resulta una nueva divisin de los deberes entre ambas partes y una
cooperacin ntima y cordial que resulta imposible de obtener bajo la
filosofa del antiguo sistema de administracin.La administracin
cientfica es:
1. Ciencia.
2. Armona.
3. Cooperacin.
4. Rendimiento mximo.
5. Formacin de cada hombre, hasta alcanzar su mayor eficiencia y
prosperidad.

FAYOL
reas Funcionales
Tcnica: la funcin de producir y mantener la planta
Comercial: compra, venta e intercambio
Financiera: bsqueda y uso ptimo del capital

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 Contable: balance de operacin, inventarios, costos

De seguridad: proteccin de personas y propiedad
Administracin: proceso administrativo, o sea, planear,
organizar, mandar, coordinar y controlar

Cualidades del Administrador Respecto al Enfoque de Fayol

Cualidades fsicas: salud, vigor, habilidad
Cualidades intelectuales: aptitudes para comprender y aprender,
juicio, vigor y agilidades intelectuales
Cualidades morales: energa, firmeza, valor para
responsabilidades; iniciativa, sacrificio, tacto, dignidad.

aceptar

Cultura general: nociones diversas que no son exclusivamente del

dominio de la funcin ejercida.
Conocimientos especiales: conciernen exclusivamente a la funcin,
ya sea tcnica, comercial, financiera, administrativa, etc.
Experiencia: conocimiento personal que se deriva de la prctica de
los negocios. Es el recuerdo de las lecciones extradas por uno
mismo de los hechos.

ANLISIS COMPARATIVO ENTRE FAYOL Y TAYLOR

Los dos enfocan sus estudios sobre la misma problemtica pero con
puntos de vista diferentes.
Taylor realiza sus estudios desde el nivel obrero hasta la gerencia y Fayol
los hace en sentido contrario.
Taylor realiza sus estudios en base a tiempos y movimientos y seleccin
del personal, Fayol presta ms atencin a las tareas administrativas.
Taylor es prctico, Fayol es terico.
Los estudios de Taylor tuvieron aplicacin inmediata, los de Fayol
tardaron mucho en reconocerlos.

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CONCLUSIONES
Despus de realizar este informe, que es de suma importancia para el
conocimiento de la administracin, que el inters principal de Taylor era
la de acrecentar la productividad mediante una mayor eficacia en la
produccin y un pago mejor para los trabajadores mediante la aplicacin
del mtodo cientfico. Sus principios recalcaban el uso de la ciencia, la
creacin de armona y cooperacin de grupo, el logro de la produccin
mxima y el desarrollo de los trabajadores.
Se limito solo en la empresa industrial y a los talleres de produccin la
nica motivacin que consiguiera es el salario, excluyendo vocacin
compaerismo, entre otros.
Los principios fundamentales que segn Taylor y Fayol, sustentaba el
enfoque cientfico de la administracin.
Algunas de las tcnicas de Taylor, Fayol y sus seguidores se
desarrollaron para llevar la administracin a otro nivel. La practica de su
filosofa y principios, tenan ciertos aspectos para el desarrollo y
funcionamiento en la administracin moderna.

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BIBLIOGRAFIA
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1994
Agustn Reyes Ponce Administracin De EmpresasEd. Limusa
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Agustn R. Ponce: Administracin de Empresas. Editorial: Limusa
Noriega.

Hapold Roonts Heinz Weihrict. Administracin. Editorial: novena

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