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Feedback

Ns, seres humanos, temos necessidades fsicas: gua, oxignio,


comida, repouso. Porm, temos tambm necessidades emocionais:
carinho, ateno, sentido de pertencimento, tudo que venha a preencher a
nossa enorme carncia afetiva.
A esta ateno ns chamamos de Feedback, que muito mais do que
dar retorno por algo feito. Podemos falar aqui de respeito e valorizao.
Provavelmente, aqui temos a ferramenta mais importante para o exerccio
da liderana.
Podemos perguntar: quais so os maiores desafios que o lder enfrenta
com sua equipe? Falta de comprometimento com a empresa,
desmotivao, problemas de relacionamentos interpessoais, mau
atendimento? Tudo isto tem a ver com questes emocionais, decorrentes
de um lder que no valoriza os sentimentos.
Quando algum o trata com sarcasmo ou o critica publicamente, voc
fica mais motivado em realizar as suas funes?
interessante observar que, normalmente, somos rpidos em apontar
os erros e lentos em reconhecer os acertos.
No Feedback est a base da qualidade do relacionamento
interpessoal, o que determina como as pessoas pensam, sentem, agem
ou reagem em relao aos outros. o fator determinante sobre como as
pessoas vo encarar os seus deveres no dia-a-dia. Lembrem-se: todos
precisam de Feedback.
Ao darmos Feedback devemos ter qualidade e quantidade.
Cordialidade uma forma essencial de ateno. Algumas pessoas, por
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despreparo, no prestam a ateno no Feedback visual. s vezes colocamos


tudo em xeque por um contato visual agressivo.
Algumas pessoas demandam mais Feedback que outras. Os nossos
filhos nos dizem isto todos os dias atravs de seus comportamentos,
rebeldia Feedback pedindo ateno. Quantas pessoas carregam mgoas
por uma vida toda, por pura carncia de pai e me, que nunca me deram
ateno, que s olhavam e elogiavam o que o outro fazia e a por diante?
Agora, os pais faziam isto por maldade?
Muito provavelmente no. Era pura ignorncia, de no estarem
preparados para exercer esta grandiosa e desafiadora misso que criar
filhos. A mesma coisa ocorre com as pessoas que passam a ocupar a posio
de liderana. Eventualmente elas no estavam emocionalmente
preparadas para a funo.
Existem quatro tipos distintos de Feedback.
Feedback Positivo: aquele dado para reforar algo bem-feito, um
elogio, reconhecimento, apreo.
Feedback de Ajuste: necessrio para fazer algumas correes de
rumo, para no cometermos novamente os mesmos erros.
Feedback Agressivo: mais conhecido como Fodback1, baixar a
lenha, humilhao, tudo o que no se espera de um lder.
Feedback Insignificante: ocorreu, mas no tem muito valor. Por
exemplo, encontrar a pessoa no meio do corredor e falar fulano,
valeu pelo trabalho.

Fodback foi colocado nesta grafia, para no virar palavro. Espero que tenha passado a ideia.

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