comida, repouso. Porm, temos tambm necessidades emocionais: carinho, ateno, sentido de pertencimento, tudo que venha a preencher a nossa enorme carncia afetiva. A esta ateno ns chamamos de Feedback, que muito mais do que dar retorno por algo feito. Podemos falar aqui de respeito e valorizao. Provavelmente, aqui temos a ferramenta mais importante para o exerccio da liderana. Podemos perguntar: quais so os maiores desafios que o lder enfrenta com sua equipe? Falta de comprometimento com a empresa, desmotivao, problemas de relacionamentos interpessoais, mau atendimento? Tudo isto tem a ver com questes emocionais, decorrentes de um lder que no valoriza os sentimentos. Quando algum o trata com sarcasmo ou o critica publicamente, voc fica mais motivado em realizar as suas funes? interessante observar que, normalmente, somos rpidos em apontar os erros e lentos em reconhecer os acertos. No Feedback est a base da qualidade do relacionamento interpessoal, o que determina como as pessoas pensam, sentem, agem ou reagem em relao aos outros. o fator determinante sobre como as pessoas vo encarar os seus deveres no dia-a-dia. Lembrem-se: todos precisam de Feedback. Ao darmos Feedback devemos ter qualidade e quantidade. Cordialidade uma forma essencial de ateno. Algumas pessoas, por Apostila de Liderana
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despreparo, no prestam a ateno no Feedback visual. s vezes colocamos
tudo em xeque por um contato visual agressivo. Algumas pessoas demandam mais Feedback que outras. Os nossos filhos nos dizem isto todos os dias atravs de seus comportamentos, rebeldia Feedback pedindo ateno. Quantas pessoas carregam mgoas por uma vida toda, por pura carncia de pai e me, que nunca me deram ateno, que s olhavam e elogiavam o que o outro fazia e a por diante? Agora, os pais faziam isto por maldade? Muito provavelmente no. Era pura ignorncia, de no estarem preparados para exercer esta grandiosa e desafiadora misso que criar filhos. A mesma coisa ocorre com as pessoas que passam a ocupar a posio de liderana. Eventualmente elas no estavam emocionalmente preparadas para a funo. Existem quatro tipos distintos de Feedback. Feedback Positivo: aquele dado para reforar algo bem-feito, um elogio, reconhecimento, apreo. Feedback de Ajuste: necessrio para fazer algumas correes de rumo, para no cometermos novamente os mesmos erros. Feedback Agressivo: mais conhecido como Fodback1, baixar a lenha, humilhao, tudo o que no se espera de um lder. Feedback Insignificante: ocorreu, mas no tem muito valor. Por exemplo, encontrar a pessoa no meio do corredor e falar fulano, valeu pelo trabalho.
Fodback foi colocado nesta grafia, para no virar palavro. Espero que tenha passado a ideia.