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Assertividade

Assertividade pode ser entendida como uma forma comportamental


de comunicao, que significa afirmar o que eu quero, sinto e penso, dando
simultaneamente espao de afirmao ao outro.

Caractersticas:
Expressa seus sentimentos com espontaneidade, naturalidade e
calma.
Adota sempre uma posio clara e transparente.
Diz sim ou no como decorrncia de anlise imparcial.
firme quando necessrio.
Sabe ser flexvel.
Se atm aos fatos, no s pessoas.

Comportamento assertivo:
Bom contato visual.
Tom de voz neutro.
Ateno linguagem.
Postura aberta.

Vantagens da assertividade:
Facilidade ao lidar com confrontos.
Maior confiana.
Mais tato.

Apostila de Liderana

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Melhoria na imagem e credibilidade.


Lida com desacordos de modo convincente.
Resistncia manipulao, ameaas, chantagem ou bajulao.

Apostila de Liderana

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