Universidad Fermn Toro

Vice-Rectorado Acadmico
Decanato de Posgrado
Maestra en Gerencia empresarial

INFORME

Ing. Richar Rodrguez

Planificacin y Estrategia de la Empresa
Profesor: Edgar Gmez

Cabudare, Marzo 2015

Anlisis de Misin y Visin de una Empresa

La misin y la visin de una empresa son herramientas bsicas para el

funcionamiento y la consecucin de los fines que esta se ha propuesto.
Entendindolas como herramientas esenciales de una organizacin, el
objetivo de este informe es medir la aplicacin y efectividad de misiones y
visiones que guan a empresas. Para realizar este anlisis hemos
seleccionados dos organizaciones: una del sector privado. La seleccin
se ha realizado de esta manera para entender y medir el grado de certeza
de

la

misin

la

visin

en

esferas

privadas.

MISIN

El fin de la misin es orientar y mejorar la capacidad de respuesta de la

empresa ante las oportunidades que ofrece el entorno (Thompson: 2007).
Adems que la misin suministra la direccin orientadora para desarrollar
la estrategia. La misin de la organizacin debe estar ntimamente ligada
con los valores y la responsabilidad corporativa; adems que, en
situaciones de crisis y de incertidumbre, sta proporciona la gua para la
accin

corporativa

(Scott

Jaffe,

1997:

62)

Se debe aclarar, que tanto la misin y la visin son sntesis de los

compromisos y aspiraciones de toda la organizacin; de all que esta se
debe redactar en pocos prrafos que sinteticen los linimientos de la
organizacin (Scott y Jaffe, 1997: 65)

DESCIPCIN GENERAL DE LA EMPRESA Y DE SU ENTORNO

En este informe presenta a Cermica Caribe, su misin, visin y objetivos,

la estructura organizacional de la empresa, las mayores reas de
comercializacin, los productos manejados por la empresa, el proceso de
produccin de los mismos y el anlisis del sector en el cual opera la
empresa.
HISTORIA
Cermicas Caribe C.A. inicia sus actividades el 22 de Noviembre de 1984.
Desde entonces la poltica de la empresa, ha sido fabricar y comercializar
cermica de calidad para pisos y paredes, con personal competente y
motivado, tecnologa actualizada y materias primas controladas, para
satisfacer

las

necesidades

de

todos

sus

clientes.

Su fabrica est estratgicamente ubicada en el Municipio Bruzual del

Estado Yaracuy. Cuenta con una produccin mensual de 1.000.000 Mts.
Visin, Misin, Objetivos

La definicin de los elementos propuesta a continuacin se basa en

inferencias propias segn la observacin del ambiente de la empresa y de
su estructura organizacional. La empresa

ha desarrollado su propia

misin y visin.
Misin: abarcar todo el mercado interno, para as generar empleos
en el pas y posteriormente ingresar al mercado exterior, proporcionando
eficacia, calidad, eficiencia en la elaboracin de los productos y buen
servicio a los clientes.

Visin: tener el mejor servicio y trato directo con los clientes a nivel
nacional e internacional con el personal capacitado para cada una de las
operaciones de la empresa dndoles seguridad, confianza, agilidad y
eficacia en todos los servicios que proporciona la empresa de forma que
se logren los mejores resultados para dejar al cliente satisfecho del
servicio prestado en la venta de cada producto y tambin despus de la
venta.

Objetivo General:
Servir a la sociedad nacional e internacional retribuyndola con
mejoramiento continuo en todos nuestros procesos de gestin reflejados
en nuestros productos.

Objetivos:

Abarcar el mercado nacional.

Tener el mejor servicio en todas las actividades que ofrece la

empresa.

Satisfacer al cliente con la mejor calidad de los productos.

Contar con personal altamente capacitado en cada una de las

reas de la empresa.

Introducir los productos en el mercado internacional.

Visin
Ser la empresa productora de revestimientos cermicos con mayor
rentabilidad, con la ms alta calidad en producto, diseo

y alta

tecnologa, apoyada en un recurso humano capacitado y comprometido,

consolidndose como la mejor marca en el mercado venezolano.

Misin:
Exceder las expectativas de nuestros clientes en el mercado de cermica,
ofreciendo diseos innovadores con productos de calidad, por medio de
un equipo de trabajo capacitado, a un alto nivel de servicio, a travs de
nuestra red de distribuidores.

Criterio y anlisis
Visin:
Definida por Fleitman Jack en su obra Negocios Exitosos (McGraw Hill,
2000) como el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve
de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratgicas de
crecimiento junto a las de competitividad.
La Visin denominado como el SUEO de la empresa, es una declaracin
de aspiracin de la empresa a mediano o largo plazo, es la imagen a
futuro de cmo deseamos que sea la empresa ms adelante.
Su propsito es ser el motor y la gua de la organizacin para poder
alcanzar el estado deseado.
Preguntas frecuentes para elaborar la Visin:
Cul es la imagen deseada de nuestro negocio?
Cmo seremos en el futuro?

Qu haremos en el futuro?

Qu actividades desarrollaremos en el futuro?

Misin:
Considerado por Philip Kotler y Gary Armstrong (Marketing, 2004) como
un importante elemento de la planificacin estratgica
La Misin Describe el rol que desempea actualmente la organizacin
para el logro de su visin, es la razn de ser de la empresa.
Preguntas frecuentes para elaborar la Misin:
Quines somos?
Qu buscamos?

Qu hacemos?

Dnde lo hacemos?

Por qu lo hacemos?

Para quin trabajamos?

En tal sentido, la Misin trazada por la empresa es errnea pues supone

una idea de egosmo, de un beneficio propio y no da a conocer por ningn
motivo el rol que desempea la empresa para el logro de su visin, por lo
tanto su Misin
Exceder las expectativas de nuestros clientes en el mercado de cermica,
ofreciendo diseos innovadores con productos de calidad, por medio de
un equipo de trabajo capacitado, a un alto nivel de servicio, a travs de
nuestra red de distribuidores.

Debera de ser.
Ser la empresa lder en comercializacin de productos de
tecnologas en revestimiento de cermica, satisfaciendo las

necesidades de nuestros clientes, brindndoles un producto de

calidad y con un excelente servicio.

Con respecto a la visin la idea que tuvo la empresa fue excelente, sin
embargo tuvo un error, antes de elaborar correctamente la visin
debemos darnos cuenta que es lo que en realidad ofrecemos.
Cermica Caribe ofrece revestimiento? o tecnologas?, es claro que el
vende tecnologa de fabricacin, entonces su Visin debera de ser.
Ser el mayor distribuidor a nivel nacional de tecnologas de de fabricacin
de ceramica.
Por que? Por que quiz ahora la fabricacin de cermica por
revestimiento pero tal vez maana se reemplace la tecnologa existente ,
de ser as si seguimos con la 1era Visin bajara ventas , pero con la 2da
Visin quiz la empresa se d cuenta antes que otros que se cre una
nueva tecnologa en consecuencia sers el pionero en fabricarla en el
pas.

Una Visin puede ser vaga o precisa, pero siempre es hacia una mejor
condicin de lo que existe en la actualidad. Mientras ms precisa sea la
Visin en trminos cuantitativos, ms fcilmente ser entendida,
comprendida y aceptada por todos los miembros, favoreciendo su
cumplimiento.

Puedo concluir que las metas que pretendemos conseguir en el futuro.

Estas metas tienen que ser realistas y alcanzables, puesto que la
propuesta de visin tiene un carcter inspirador y motivador. Para la
definicin de la visin de nuestra empresa, nos ayudar responder a las
siguientes preguntas: qu quiero lograr?, dnde quiero estar en el
futuro?, para quin lo har?, ampliar mi zona de actuacin?

Referencia Bibliogrfica
Fuente: www.uvg.edu.gt/DQF/Martes-27.../Mision
Fuente
http://www.science.oas.org/OEA_GTZ/LIBROS/Terremoto/cap3_ter.htm

Estrategia Magazine Ao 2, Edicin N 41, Seccin

Administracin. La misin: comenzar con un fin en la mente.

Sergio R. Ortiz, en Visin y Gestin Empresarial. Ed. Thomson

Editores, Espaa 2003. Cap. 2 Cmo generar una visin?.