Calidad en general

Administracin por
calidad total

Abarca todas las cualidades

con las que cuenta un producto
o servicio para ser de utilidad.

Control de calidad
Sistema que permite que las
caractersticas de un producto o
servicio satisfagan de manera
econmica los requerimientos del
consumidor.

Las
organizaciones
adoptan
modelos excelentes basados en
principios de calidad total.

Enfoques de
la Calidad
Calidad seis sigma
Implementacin de una tecnologa para el
mejoramiento, reducir la variabilidad del
rendimiento a travs de la mejora del proceso,
y/o aumentar la especificacin de los lmites del
cliente a travs del plan para la productividad de
procesos.

Aseguramiento de la
calidad

Control estadstico de
calidad
Reduccin de la variabilidad en el
proceso
de
los
productos
ya
manufacturados para reducir los errores
de calidad

Control total de la
calidad
Conjunto de actividades y tcnicas
realizadas con la intencin de
crear una caracterstica especifica
de calidad.

Conjunto de actividades planeadas de

manera formal para proporcionar la
debida certeza de que el resultado de
procesos productivos tendr niveles
de calidades. requeridas.
Cant, Delgado, H. (2006). Desarrollo de una Cultura de Calidad. Mxico:

McGrawHill