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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN


Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral
GUA DE APRENDIZAJE

Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
Cdigo: F004-P006GFPI

GUA DE APRENDIZAJE N11 DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL


1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE. Identificar los elementos, mtodos y tcnicas
para diagnosticar una organizacin.
Programa de Formacin:
TECNLOGO EN GESTIN EMPRESARIAL.

Cdigo:
Versin:

Nombre del Proyecto:


ESTRATEGIAS DE GESTION ORGANIZACIONAL PARA LA
MICRO Y PEQUEA EMPRESA LOCALIZADA EN LA
CIUDAD DE BOGOT

Cdigo:

621201
102

331973

Fase del proyecto: ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL DE LA UNIDAD PRODUCTIVA


Actividad (es) de Aprendizaje:
Actividad (es) del Proyecto:
IDENTIFICAR EL PROCESO
ADMINISTRATIVO Y MODELOS DE
GESTIN APLICABLES A LA UNIDAD
PRODUCTIVA

Comparar
metodologas
aplicables al desarrollo de un
diagnstico
administrativo
teniendo
en
cuenta
los
propsitos y alcances.
Realizar
el
diagnstico
administrativo de la unidad
productiva objeto del proyecto
seleccionando una metodologa

Resultados de Aprendizaje:
Analizar los hechos y situaciones
administrativas de la organizacin
en
su
contexto,
aplicando
metodologas
estadsticas,
matemticas o financieras, en la
solucin de problemas y plan de
accin.
Resultados de Aprendizaje:
Redimensionar permanentemente
su Proyecto de Vida de acuerdo
con las circunstancias del contexto
y con visin prospectiva..

Competencia:
Proponer alternativas de solucin que
contribuyan al logro de los objetivos de
acuerdo con el nivel de importancia y
responsabilidad de las funciones
asignadas por la organizacin

Competencia:
Promover la interaccin idnea, consigo
mismo, con los dems y con la
naturaleza en los contextos social y
laboral.

Resultados de Aprendizaje:
Interactuar en los contextos
productivos y sociales en funcin
de los principios y valores
universales.

Ambiente de
formacin

MATERIALES DE FORMACIN
DEVOLUTIVO
CONSUMIBLE
(Herramienta (unidades empleadas
equipo)
durante el programa)

MACROAULA
Biblioteca SENA
Biblioteca
Virtual
Sena,
Internet,
Trabajo extra
aula.
Como mnimo un
(1) Computador
porttil por cada 5
aprendices

Por
tratarse
de
tecnologa blanda no
se utilizan materiales
consumibles
y
la
informacin
se
transmite
por
la
plataforma

MACROAULA.
Parque
Biblioteca SENA
Biblioteca
Virtual
Sena,
Internet.

Como mnimo un
(1) Computador
porttil por cada 5
aprendices

Por
tratarse
de
tecnologa blanda no
se utilizan materiales
consumibles
y
la
informacin
se
transmite
por
la
plataforma

Competencia:
Promover la interaccin idnea, consigo
mismo, con los dems y con la
naturaleza en los contextos social y
laboral.

MACROAULA.
Parque
Biblioteca SENA
Biblioteca
Virtual
Sena,
Internet.

Como mnimo un
(1) Computador
porttil por cada 5
aprendices

Por
tratarse
de
tecnologa blanda no
se utilizan materiales
consumibles
y
la
informacin
se
transmite
por
la
plataforma

Resultados de Aprendizaje:
Comprender textos en ingls en
forma escrita y auditiva

Competencia:
Comprender la idea principal en avisos
y mensajes breves, claros y sencillos en
ingls tcnico

Biblioteca
virtual

Como mnimo un
(1) Computador
porttil por cada 5
aprendices

Por
tratarse
de
tecnologa blanda no
se utilizan materiales
consumibles
y
la
informacin
se
transmite
por
la
plataforma

Duracin Fase de Anlisis:


640 Horas
Duracin de la gua (en horas):
40 Horas

Modalidad de Formacin:
Presencial Desescolarizada virtual

Gua de Aprendizaje

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Fecha: 30/09/2013
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2. INTRODUCCIN

El diagnstico organizacional no es ms que un anlisis, donde se examinan todas las reas que contempla
una empresa y debe cumplir con ciertas condiciones para que se lleve a cabo con satisfaccin: Lo principal
es que el cliente en este caso (el dueo o gerente de la empresa), asuma con responsabilidad el
compromiso que conlleva este estudio; depende totalmente de l, de las informaciones que pueda aportar
para la solucin y la disposicin de obtener prcticas favorables para la empresa.
Por otro lado, como no todo es previsible y no sabemos cmo vayan a cambiar los individuos, los grupos y
las instituciones, el hecho de diagnosticar debe tomar en cuenta la Prospectiva: como una investigacin
rigurosa sobre el porvenir, en funcin del sistema socioeconmico en su conjunto, y que puede
aprehenderse en funcin de las grandes tendencias histricas1
Se espera que terminada la gua, el aprendiz pueda presentar un informe o documento con el diseo del
Diagnstico administrativo de la unidad productiva seleccionando una metodologa.

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexin inicial.


Estrategias
(didcticas activas)
1.- Mtodo de preguntas
2.- Socializacin en plenaria
Tiempo invertido en el desarrollo de la actividad
Presencial
Desescolarizada
1 hora
0

Virtual
0

Tomado de: http://hvladimir20.blogspot.com/2010/10/la-prospectiva.html


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Teniendo como base la DOFA personal elaborada en la gua 10, en una hoja dibuje sus sueos, analice su
pasado presente y futuro el cul contenga una breve explicacin con lo siguiente:

Dnde est hoy?


A dnde quiere ir?
A dnde ir?

(Esta actividad es individual; tiene una duracin 30 minutos)


Conteste:

Cmo est llegando a sus metas?


Qu esperan de usted las personas a sus alrededor?
Qu har para contrarrestar las debilidades y amenazas que no lo dejan cumplir sus metas?
Qu har para mejorar o conservar sus fortalezas?
Cmo aprovechar las oportunidades?

(Esta actividad es individual; tiene una duracin 30 minutos)


3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos necesarios para el aprendizaje.
Estos son los conceptos que se identificarn con el desarrollo de sta gua:

Proceso de Diagnstico
Modelo de Gestin. Inductivo- deductivo
DOFA
MATRIZ EFI EFE-PEYEA
rbol de problemas
rbol de Objetivos.
Anlisis de involucrados.
3.3

Actividades de apropiacin del conocimiento (Conceptualizacin y Teorizacin).

Estrategias
(didcticas activas)
1.- Lectura autorregulada
2.- Mtodo de preguntas
3.- Socializacin en plenaria
4.- Estudio de caso
5.- Exposiciones y actividades dinmicas
6.- Foro de discusin.
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7.- Debate.
8.- Prueba de conocimientos virtual
9.- Mapa conceptual
10.- Resumen
Tiempo invertido en el desarrollo de la actividad
Presencial
Desescolarizada
13 horas
8 horas

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Virtual
5 horas

En su carpeta de evidencias organicen un archivo que contengan lo siguiente:


3.3.1 El instructor a cargo asignar las siguientes lecturas a los GAES con el fin de que elaboren una
actividad dinmica acerca del tema y un folleto resumen para socializar en clase.

Documento Anlisis FODA y Anlisis DOFA, entregado por su tutor.


Lectura del libro DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL de Elizabeth Vidal Arizabaleta:
El captulo 2 de PROCESO DE DIAGNOSTICO Pgs. 20-25
Captulo 4 de MODELOS DE GESTION. Pgs. 42-47
Captulos 1 y 2 del documento Corporacin para el desarrollo de las microempresas Pg. 4-21.

(Esta actividad requiere de 4 horas presenciales, 3 horas de trabajo autnomo y 1 hora virtual)

3.3.2. Cada GAES debe investigar autnomamente el tema de MATRIZ PEYEA con la que debe identificar en
qu cuadrante se encuentra la unidad productiva.
(Esta actividad requiere de 3 horas presenciales, 2 horas de trabajo autnomo y 1 hora virtual)

3.3.3 Luego de la lectura de cada tema los GAES deben participar de la socializacin en plenaria.
(Esta actividad requiere de 3 horas presenciales)

3.3.4. Con base en las lecturas anteriores y la socializacin de su tutor; cada GAES deber elaborar un
cuadro comparativo, con las metodologas aplicables al desarrollo de un diagnstico administrativo
teniendo en cuenta los propsitos y alcances, se debe incluir los conceptos de la metodologa DOFA, EFE,
EFI, Peyea, los modelos de gestin y el Mtodo de Anlisis de problemas y objetivos.
(Esta actividad requiere de 3 horas presenciales, 3 horas de trabajo autnomo y 1 hora virtual)

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3.3.5. No olvide participar en el foro de discusin propuesto por su tutor virtual.


(Esta actividad requiere 1 hora virtual)

3.3.6. Recuerde presentar la evaluacin de la semana.


(Esta actividad requiere 1 hora virtual)

3.3.7. Participe activamente en las actividades de cultura fsica, emprendimiento y componente social que
le sean programadas en la presente semana.

Lecturas Complementarias:
Si quiere profundizar en diagnstico organizacional se aconseja leer los siguientes libros

3.4

Capitulo 1. GERENCIA ESTRATGICA. Humberto Serna Gmez. Pg. 19-53


Capitulo 7. GERENCIA ESTRATGICA. Humberto Serna Gmez. Pg. 185- 191
Captulo 3 ANALIZAR LA ESTRATEGIA DE LOS ACTORES- MTODO MACTOR Pgs. 107-120. Del libro
de GODET Michael titulado DE LA ANTICIPACION A LA ACCION- Manual de prospectiva y estrategia.
Alfaomega.
El captulo 8 EL DIAGNOSTICO ESTRATEGICO Y PROSPECTIVO. Del libro de GODET Michael titulado
DE LA ANTICIPACION A LA ACCION- Manual de prospectiva y estrategia. Alfaomega. Pgs. 245 a la
248.
Captulo 5. REDUCIR LA INCERTIDUMBRE LOS METODOS DE EXPERTO Y DE CUANTIFICACION. Este
contiene Modelos de pronstico en prospectiva.
El mtodo Delphi, el mtodo de Rgnier. El mtodo de impactos cruzados MIC. pginas 143-150
Actividades de transferencia del conocimiento.

Estrategias
(didcticas activas)
1.- Informe escrito-para el proyecto
2.- Mtodo de preguntas
3.- Socializacin en plenaria
4.- Aprendizaje basado en problemas
Tiempo invertido en el desarrollo de la actividad
Presencial
Desescolarizada
4 horas
6 horas

Virtual
3 horas
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Como apunta Michael Godet, para una correcta eleccin de las opciones estratgicas lo que importa no
son los objetivos por muy prioritarios que estos sean sino la capacidad de respuesta a las variaciones del
entornoLa prospectiva es la reflexin antes de la accin. Con su GAES, presente un informe o
documento con el diseo y anlisis del Diagnstico administrativo de la unidad productiva objeto del
proyecto incluyendo los siguientes instrumentos o metodologas:
Anlisis del entorno incluyendo los factores claves, defina las fuentes de informacin y analice las
tendencias - Oportunidades y Amenazas. Matriz EFE
Un instrumento para hacer un anlisis interno en cada una de las reas funcionales de la organizacinDebilidades y Fortalezas. Matrz EFI
Anlisis interno: Debilidades y Fortalezas.
Anlisis externo: Oportunidades y Amenazas.
Elabore con su GAES matriz DOFA (sin formulacin de estrategias).
Recuerde a cada Matriz deber realizarle su respectivo anlisis.
Identifique las opciones estratgicas para la organizacin, con base en lo observado en las matrices y en
su anlisis.
Nota: ms adelante el desarrollo de los instrumentos de recoleccin de informacin primaria permitir
realizar una DOFA coherente a la realidad en la empresa, es decir que sta DOFA se tendr que
contrastar luego con la aplicacin de dichos instrumentos en una DOFA ms amplia solicitada en las
guas 19 y 20.
(Esta actividad requiere de 4 horas presenciales, 6 horas de trabajo autnomo y 3 horas virtuales)
3.5 Actividades de evaluacin.
Evidencias de
Aprendizaje
Evidencias de
Conocimiento :

Evidencias de
Desempeo:

Criterios de Evaluacin

Tcnicas e Instrumentos
de Evaluacin

Identifica conceptos bsicos, los mtodos, Observacin- Cuestionario


tcnicas y elementos del Diagnstico de Evaluacin Escrito
Organizacional.
Aplica la teora y los conceptos administrativos
en la ejecucin de programas de la unidad
administrativa.
Observacin- Lista
de
Lidera, concerta y controla con asertividad y chequeo
entusiasmo las actividades de acuerdo con las entregables de la guia
polticas empresariales.

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de
los

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Realiza las actividades propuestas en la gua


con puntualidad, coherencia y pertinencia.
Presentacin de un documento que contenga
Escrito
del
el diagnstico de la Mipyme, incluyendo la Informe
DOFA, las opciones estratgicas y las matrices diagnostico de la Unidad
productiva
solicitadas por el instructor.

Evidencias de
Producto:

4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Materiales de
formacin devolutivos:
(Equipos/Herramientas)
ACTIVIDADES
DEL PROYECTO

Materiales de formacin
(consumibles)

AMBIENTES DE
APRENDIZAJE
TIPIFICADOS

Talento Humano
(Instructores)

DURACIN
(Horas)
Descripcin

40 horas
Divididas de la
siguiente
manera:

IDENTIFICAR EL
PROCESO
ADMINISTRATIVO
Virtual 8
Y MODELOS DE
Horas
GESTIN
Presencial 16
APLICABLES A LA
Horas
UNIDAD

PRODUCTIVA
Desescolarizado
o autnomo: 14
Horas

Video Beam
Porttiles
LCD
Plataforma
Blackboard.
Libros de
Material de
Apoyo.
Bases de
datos de la
biblioteca
virtual.

Cantidad

1
1
1
1
1
1

Descripcin

Guas.
Marcadores,
agendas,
papel,
sferos,
cartulinas,
papel
bond,ETC

Cantidad

Especialidad

COMPONENTE
TCNICO
COMPONENTE
Un kit
HUMANSTICO
por
COMPONENTE
instructor
VIRTUAL
COMPONENTE
CULTURA FSICA

Cantidad

1
1
1
1

ESCENARIO (Aula,
Laboratorio, taller, unidad
productiva) y elementos y
condiciones de seguridad
industrial, salud ocupacional
y medio ambiente

Escenarios
de
Aprendizaje: Ambientes
de
formacinMacroaulas, bibliotecas,
bibliografa sugerida y
cibergrafa,
ambientes
virtuales.
Medios
y
Recursos
Didcticos: Computador,
Video
Beam,
VHS,
Recursos didcticos de
autoformacin, tablero,
grabadora, cmara de
video,
carteleras,
cuadernos,
esferos,
marcadores, televisores.

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5. GLOSARIO DE TERMINOS

Anlisis de involucrados: El anlisis de los involucrados es un instrumento que permite: Identificar a


aquellas personas y organizaciones, interesadas en el xito de un proyecto, aquellas que contribuyen o
son afectadas por los objetivos del mismo y a quienes tienen un poder de influencia sobre los
problemas que hay que enfrentar. El anlisis de los involucrados constituye un instrumento
indispensable para comprender el contexto social e institucional de un proyecto, programa o poltica
social.2
rbol de problemas: El rbol de problemas es una ayuda importante para entender la problemtica a
resolver. En l se expresan, en encadenamiento tipo causa/efecto, las condiciones negativas percibidas
por los involucrados en relacin con el problema en cuestin. Luego de determinar la causa/efecto, se
ordenan los problemas principales permitiendo al formulador o equipo identificar el conjunto de
problemas sobre el cual se concentrarn los objetivos del proyecto.3
rbol de objetivos: Los problemas de desarrollo identificados en el rbol de problemas se convierten,
como soluciones, en objetivos del proyecto como parte de la etapa inicial de disear una respuesta.
Los objetivos identificados como componentes o productos de un proyecto se convierten en los
medios para encarar el problema de desarrollo identificado y proporcionar un instrumento para
determinar su impacto de desarrollo.4
Diagnstico: Es un estudio sistemtico, integral y peridico que tiene como propsito fundamental
conocer la organizacin administrativa y el funcionamiento del rea objeto de estudio. Los beneficios
para la empresa son: Detectar las causas y efectos de los problemas administrativos de la empresa
para analizar y proponer alternativas viables de solucin que ayuden a la erradicacin de los mismos;
Determinar con datos reales la evolucin de la empresa en un perodo ms o menos largo, en lo
referente a capital, ventas o servicios, recursos, etc. para analizar sistemticamente si ha existido
crecimiento o se ha desarrollado tanto en sus aspectos administrativos como tambin en los
operativos.5
Matriz DOFA: La herramienta de diagnstico y planeacin estratgica DOFA, cuyas siglas en espaol
corresponden a Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas; es de un mtodo de uso comn
en el mbito empresarial. El mtodo DOFA es un anlisis de vulnerabilidad que se utiliza para

http://www.indetec.gob.mx/eventos/cepal2012/materiales/HectorOyarcePRESS3.pdf.
http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4100002/lecciones/instrumentos/arbol.htm
4
Ibdem
5
http://www.itson.mx/micrositios/cae/Paginas/diagnostico-administrativo.aspx
3

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determinar el despeo de la organizacin ante una situacin crtica especfica que est afectando la
empresa.6
Matriz EFE: La matriz de evaluacin de los factores externos (EFE) permite a los estrategas resumir y
evaluar informacin econmica, social, cultural, demogrfica, ambiental, poltica, gubernamental,
jurdica, tecnolgica y competitiva.7
Matriz EFI: Un paso resumido para realizar una auditora interna de la administracin estratgica
consiste en constituir una matriz EFI. Este instrumento para formular estrategias resume y evala las
fuerzas y debilidades ms importantes dentro de las reas funcionales de un negocio y adems ofrece
una base para identificar y evaluar las relaciones entre dichas reas.8
Matriz PEYEA o PEEA: Esta matriz es un marco de cuatro cuadrantes, que muestra si en la organizacin
se necesitan estrategias agresivas, conservadoras, defensivas o competitivas. Los ejes de la matriz
PEEA son: Fortaleza financiera (FF), ventaja competitiva (VC), estabilidad ambiental (EA), y fortaleza de
la industria (FI). Las dos dimensiones internas, FF y VC, as como las dos externas, FI y EA, se pueden
considerar como las determinantes de la posicin estratgica global de una organizacin. Hay
numerosas variables que podran abarcar cada una de las dimensiones representadas en los ejes de la
matriz PEEA, de acuerdo con la organizacin a que ella refiera. La matriz PEEA debe adaptarse a la
organizacin particular que estudia y basarse preferiblemente en informacin real. 9

6. BIBLIOGRAFA/ WEBGRAFA

Documento: GRUPO KAIZEN Anlisis Foda y Anlisis Dofa. San Jos Costa Rica
Captulos 1 y 2 del documento Corporacin para el desarrollo de las microempresas Pg. 4-21
GODET Michael. De la Anticipacin a la Accin. Manual de prospectiva y estrategia. Alfaomega.
Mxico D.F 1995. Pgs.349.
SERNA Humberto. Gerencia estratgica Editorial ECOE. 319 pgs.
TEST RADIAL adaptado por equipo de instructores SENA para la tecnologa en Administracin
Empresarial.
VIDAL ARIZABALETA Elizabeth. DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL. Editorial ECOE. Pgs. 310.

http://www.culturarecreacionydeporte.gov.co/portal/sites/default/files/8.%20M%C3%A9todo%20DOFA%20para%20diagn%C3%B3stico.p
df.
7
http://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/1424/4/CAPITULO%203.pdf
8
Ibdem
9
http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/Capitulo5/Pages/5.9/592Segunda_etapa.htm
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7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

CONTROL DEL DOCUMENTO


NOMBRE

CARGO

Lida Yamile lvarez Fonseca


Instructor

DEPENDENCIA /RED
Centro de Servicios Financieros
(rea Economa Financiera y de
Gestin)

FECHA
Mayo de
2011

Autores
Oscar Rodolfo Prez Vargas

Instructor

Centro de Servicios Financieros


(rea Economa Financiera y de
Gestin)

Revisin

Dilia Del Rosario Ceballos

Coordinadora rea
Economa Financiera y
de Gestin

Centro de Servicios Financieros

Aprobacin

Jorge Alberto Betancourt

Subdirector Centro

Servicios Financieros

CONTROL DE CAMBIOS
Descripcin del Cambio

Razn del Cambio

Fecha

Responsable (Cargo)

Formato de mejora continua

Mejora continua

17 de noviembre de
2011

Lida lvarez Fonseca


(instructor)

Ajuste de la gua de acuerdo a cambios


efectuados en la PMI el 31 de octubre de
2012

Mejora continua

20 de noviembre de
2012

Lida lvarez Fonseca


(instructor)

Estructura de forma determinada por el


formato institucionalmente diseado- F004P006-GFPI Vr1 Adaptacin actividad 3.3.1.

Mejora continua

28 de junio de 2013

Yolima Andrea Prez Vargas


(instructor)

Estructura de forma determinada por el


formato institucionalmente diseado- F004P006-GFPI Vr2

Sistema integrado
de gestin de
calidad

19 de febrero de
2014

Lida lvarez Fonseca


(instructor)

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